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服務標兵事跡材料500字篇一

,，男,，1982年出生，2019年參加工作,，現(xiàn)任地稅三分局,。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線,，熱情待人,、勤奮上進、勇于創(chuàng)新,，以服務納稅人的實際行動書寫著無悔人生,。多次被評

為優(yōu)秀公務員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務廳被市局評為“+++++++++”,，連續(xù)2年被市委,、市政府評為“文明窗口”。

隨著經濟社會的快速發(fā)展,，納稅人對稅務機關的納稅需求也逐漸提升,。感到，要服務好納稅人,，光有熱情和激情是不夠的,，僅靠微笑和茶水服務也遠遠滿足不了新時期納稅服務要求和納稅人辦稅需求，只有在實踐中學習,，在學習中提高,，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務技能，才能在稅務征收工作中游刃有余,。對此,，他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上,。他把“始于納稅人需求,，終于納稅人滿意”作為工作準則,，通過經常性的學習培訓，參加了“我為納稅人做一事”,、“我為納稅服務獻一策”,、“假如我是納稅人”和“納稅服務知識競賽”等系列活動，發(fā)掘主動服務的源動力,。同時,，他抓緊一切時間學習充電，把業(yè)余時間都用到了學習上,，白天他在干中學，晚上他學習到深夜,。細細琢磨,，認真領會，直至理解實質,、融會貫通,。5年時間，他僅學習筆記就記了12本,。為鉆研業(yè)務難題,，他還從互聯(lián)網、報刊等渠道學習其他單位的好做法,、好經驗,，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果,。他不僅自己不懈鉆研,，還積極幫助同事，帶領大家有針對性地開展崗位技能培訓,。在他的影響和帶動下,，一支年輕的稅收征收隊伍素質得到了明顯提高,。

精熟的業(yè)務素質為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票,，因為涉及分包業(yè)務，大家對扣除項目及軟件實務爭得面紅耳赤,，他憑著自己深厚的業(yè)務功底,，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決,，為納稅人節(jié)省了寶貴時間,，贏得了納稅人滿意。從此,，每當遇到有爭議的問題時,，大家都會不約而同地向他請教,。像這樣的事，還有很多,，憑精熟的業(yè)務技能引領著納稅服務的前沿,。

2019年12月，擔任分局局長助理,。雖然崗位變了,，但他長期養(yǎng)成的服務納稅人的意識未變;職務升了，但他服務納稅人的要求不斷深化,。他經常深入企業(yè),、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務機關執(zhí)行政策,、服務態(tài)度,、廉政建設等方面的意見和建議。與此同時,，他仔細分析特定經濟形勢下稅源分布和納稅人的經營情況,，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè),、分征收方式進行系統(tǒng)性結構分析,，總結經驗，發(fā)現(xiàn)規(guī)律,，明確重點,，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點,，明確稅源管控的工作指向,，選準改進服務措施的切入點，提高了服務的針對性,。在處理各種征納矛盾過程中,，他始終堅持以理服人，以情感人,，給納稅人講政策,、搞輔導，把管理服務滲透于稅收管理的每一細節(jié),，取得納稅人的理解和支持,，有效提高征管質量和效率。有人說,，稅務人員和納稅人是一對“冤家”,，永遠不會搞好關系。這句話雖然片面,，但也充分說明征納雙方的關系是非常難處理的,。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經理,、財務人員、辦稅人員都與他成為了好朋友,。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平,，在服務中管理，在管理中服務,。今年5月,，天順照明有限公司的王經理，由于不能立即辦理退稅,，滿腹怨氣的找到陳誠,，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他,，不但耐心解答,、解釋了他提出的有關問題，而且還找來相關人員協(xié)調解決,。王經理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學到了很多稅收知識,，你們的真誠服務,，讓我油然敬佩?！遍L期以來,，他以全心全意為納稅人服務的熱忱和過硬的業(yè)務本領，展示著服務納稅人的風采,。

一路走來,，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩,，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當代年輕地稅人的風采,。

服務標兵事跡材料500字篇二

xx市公交總公司作為城市文明建設的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務為本”的服務宗旨,，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質服務活動,。目前公交共有各具特色服務品牌線路20條，有國家級“文明服務”線路1條,、國家級“青年文明號”車組2個,，省級“青年文明號”線路4條、“職工先鋒號”線路1條,、“工人先鋒號”車組10個,。

目前，公交正在深入開展“星級文明服務達標”活動,，全力搞好優(yōu)質服務,，努力打造公交優(yōu)秀,。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務員,，其中62路五星級駕駛員,，他十余年如一日，盡職盡責,，在工作中視乘客如親人,， xx年被授予全國城市公共交通先進個人稱號。

,，1995年從部隊退伍分配到xx市公共交通總公司,，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機,、一名班長,、一個共產黨員，在工作中始終為乘客所想,，急乘客所急,，視乘客為親人，用一名共產黨員的高標準嚴格要求自己,，堅持勤奮工作,，保持共產黨員先進本色，在平凡的工作中,，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績,，受到各級領導和同志們的好評，同時也得到了廣大乘客的贊美和褒獎,，多次收到乘客送來的錦旗和表揚信,，《xx日報》、《xx晚報》,、《中原商報》和電視臺也分別進行了報道,，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標兵,、先進工作者,、優(yōu)服工作先進個人，xx年被命名為xx市勞動模范,、河北省建設系統(tǒng)勞動模范,，xx年被授予全國城市公共交通先進個人稱號。

公交車是一個城市的文明窗口,，服務工作的好壞,，直接影響著城市對外的良好形象，服務工作做的好,，乘客就愿坐你的車,，公交公司的效益就能夠好,，作為一名線路司機、一名班長,，就要帶頭做到想乘客所想,，急乘客所急，視乘客為親人,、朋友,。在日常的運營工作中，他把62路途徑各站的大小街道,、商店,、學校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心,，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯車,、走錯方向，造成不必要的麻煩,，首先帶頭喊話報站,，同時要求全班成員嚴格使用“無人售票車司機五句服務用語”; 62路開通以來，極大地方便了沿線居民的出行,，隨著客流量的增多,，每到高峰時期，一些老人和抱小孩的乘客都會遇到找座困難,，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊,，他們都無動于衷,，每當遇到這種情況就勸導座位上的乘客：“獻出一點愛心，世界會更美好,?！币痪浒l(fā)自肺腑的話，能觸動乘客內心,，許多乘客會讓出自己的座位,。有一次，一位老大娘剛下火車,，帶的東西又多,，行動很不方便，再加上車乘客多又沒有座,，為了讓老人得到片刻的休息,，通過申師傅的勸導，有位乘客主動站起來讓出了自己的座位,。老大娘很感動的說：“謝謝你們,，現(xiàn)在還是好人多”,。一句很樸實的話，讓申師傅看到了自己的責任,，更體會到了優(yōu)質服務的重要性,。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車,，他問該乘客到哪里,，該乘客回答只說到貿易街，并沒有說明到哪一站,，憑借多年跑車的經驗,，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人,，但地點只知道在貿易街內,，具體地點卻不詳，天已經黑了,，這名乘客非常的焦急,，申師傅看出了乘客的心情，對他做了很多的工作,，答應他收完車后帶他來找他要去的地方;收完車后,，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿易街尋找;憑借著這名乘客手中一點點的地址，四處打聽,，功夫不負有心人,，在1個小時后，終于找到了該人要去的地方,，這位乘客拉著申師傅的手,，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝,，申師傅說 “不用謝了”,，便匆忙離去;類似這樣的事跡，申師傅還有很多,、很多;車廂有如動蕩的海,，與駕駛員的一言一行都有直接的關系;公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸,，寒來暑往,，冬去春來，駕駛著62路46號車總是光潔如新,，他在工作中總結了“五心”服務法,，即對待老年人要關心;對待小孩要細心;對待外地人要熱心;對待殘疾人要有愛心;對待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優(yōu)質服務的內涵。

家家都有本難念的經，每個人都可能面對抉擇時的無奈,。和別人一樣要面對生活中的艱難困苦,。在集體榮譽與個人利益之間，他毅然選擇了集體,。xx年他年邁的母親患了重病,，他作為家里的獨子本應該多抽出時間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹,，全身心的撲到了工作上,。每年春節(jié)期間都是人們的時候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時候,，特別是春節(jié)前后那幾天,，客流量特別大。xx年春節(jié)前臘月二十六,，母親不幸去世,，當他得知這一消息后，心情萬分悲痛,，但支持完成了當天的工作,，并把其他工作安排妥當后，才連夜趕回家里,，與家人一起料理母親的喪事,。春節(jié)正是家家團圓共享天倫的日子，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中,。按理說,，特別是在農村作為長子的他，母親去世后應該在家?guī)椭赣H主持大局,，而且又到年關,，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關，但對于一家來說這個年就是一道關,，切全家人一起才能過的關,。而他對正值高峰的春運放不下心,，本應該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個春節(jié),，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少,，司機緊缺,，年輕人都想回家過春節(jié)的情況，為了顧全大局,，他把方便留給了其他同志,，大年三十毅然離開了小家，走進了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運工作之中,。單位在得知母親去世后給了他幾天假,，就讓他陪家里人在家過年,，可他對工作了那份責任感讓他無法在家安心待下去，他認為他應該立刻投入到非常需要他的春運當中去,。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作,，對這種顧全大局的行為是支持的，家人對他也很理解,。

作為一名共產黨員能高標準嚴格要求自己,，堅持勤奮工作，保持了一名共產黨員的先進本色,，他就是這樣情系乘客,，愛灑車廂，每天只要一走進屬于他的車廂,，他就會全身心地投入到工作中,，用他的真誠服務乘客，多年來沒有一起服務投訴,，受到了領導和同志們的一致好評,。

服務標兵事跡材料500字篇三

仇梅芳，女,，漢族,，1962年出生，1994年6月參加工作,，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記,。具體負責民政、綜治等工作,，20xx年來她無怨無悔,、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落,，全身心地投入到社區(qū)服務中,。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進工作者榮譽稱號,。

提起仇梅芳社區(qū)居民都知道,，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中,。多年的社區(qū)工作經歷使她真切地感受到,，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神,，愛崗敬業(yè),、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關系到廣大居民群眾的切身利益,。

社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影,，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮,，內管柴米油鹽,，外管斗毆扯皮”。的確,，路燈不亮了,、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了,、下水不通了,、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了,，居民們首先想到的就是居委會,，而作為社區(qū)一名調解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時,，仇梅芳總是竭盡所能,，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”,，為了群眾的需要,，她甘愿跑斷腿、磨破嘴,，真正做到了接待群眾熱心,、調查了解要細心、教育疏導有誠心,、調解糾紛有耐心,、處理問題有公心。多年來,，經她處理的居民糾紛不計其數,，有案可查的達數百起。

在20xx年“兩大工程”期間,，全市進行環(huán)境衛(wèi)生大整治,，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓,，所有設施都已損壞,，造成環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂,、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此,，群眾意見很大,。仇梅芳帶領社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊及相關部門反映問題,，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶,，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔,，陽臺,、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天,，在這樣惡劣環(huán)境下,，仇梅芳帶領社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾,，從早上八點一直忙到下行三點鐘,，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中,。垃圾清理完畢,，她又帶領社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下,，居民的思想意識有所好轉,，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質的變化,。

稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷,，大型車輛進入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞,，化糞池臭水外流,，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口,，你一言我一語,，發(fā)牢騷，準備群體上訪,，她耐心的給居民群眾講道理找辦法,，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來,，后來,，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況,，經過多方協(xié)商,，最終解決了問題,，化解了矛盾，維修好了路面和上下水,。居民們都非常高興，不住地稱贊她,。

做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時,，每當聽到居民感謝的話語時,，她感到心里非常高興,。因為,，人民調解事關社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關居民幸福安寧,，能為居民群眾實實在在地辦事,，再苦再累心里也甜!在人民調解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心,。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了,，她的心里也踏實了,。

民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體,，必須要經常深入居民當中進行調查核實,，因為她年齡大又患有高血壓,，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中,，在同志們的幫助下病情才能得到緩解,，之后又繼續(xù)投入工作中,。她還經常利用休息日,，深入轄區(qū)開展調查工作，采取了看,、問,、查和鄰里走訪等多種辦法,，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額,、年齡結構、身體狀況,、住房,、就業(yè)、醫(yī)療救助情況,，并廣泛聽取群眾意見和建議,，做到應保盡保,，應急救急。結合居家養(yǎng)老服務站經常走訪老年人家中,，噓寒問暖,，深知他們的苦與樂,。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務站，為特困老人上門義診,、送醫(yī)送藥,。有時住戶因某種原因在社區(qū)內大發(fā)脾氣、說話口氣粗,，她也是笑瞇瞇地說,，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”,，在耐心地勸說和開導下,，解決了問題。常是帶氣而來,，但只要找到仇梅芳的居民,，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅,，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”,。 遇到年紀大，走路不方便的老人,，咨詢完事情以后,，將親自他們送回家。

自從1994年投身社區(qū)工作開始,，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社區(qū)服務事業(yè),。默默奉獻,，在平凡崗位上做出的不平凡事跡 。20xx年從裕西社區(qū)調綠地園社區(qū),，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況,，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍,，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后,，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時間幫助老人買煤,、挑水,、干些家務活，房子漏雨了就幫著修房子,，這副擔子一挑就是8年,，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身,，臥床不起,，她及時把老人送進了醫(yī)院,，進行治療,，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康,。當她把老人送回家時,，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面,、無油,，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人,，在她的幫助和照顧下,，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣,，沒有她我早就離開人世了”,。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養(yǎng)老院,。她還每月都去看老人,，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人,。讓她安度晚年,。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年,，這是怎樣的一種精神力量!

幾度風雨,，幾度春秋,，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當人要問起她時,，“你那么賣力,，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易,，而真正做一個好人非常不容易,，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事,，為事業(yè)多做些事不容易,，我作為一個普通的人,，能夠為居民做有益的事情,，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

服務標兵事跡材料500字篇四

作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。是我行一名普通柜員,，開業(yè)近一年來,，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位,，愛崗敬業(yè),，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中,，堅持客戶第一,、客戶至上的原則，對顧客熱情周到,，文明禮貌,，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精,。

“技能求硬,、業(yè)務求精、服務求好”是他工作中的座右銘,。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷,，但他深知作為窗口服務人員,，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間,，一邊鉆研業(yè)務理論知識，一邊苦練基本功,，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn),，很快他的辦理業(yè)務的速度和服務質量逐步得到提高,，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業(yè)務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績,。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試,，在緊抓業(yè)務技能的同時,，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中,，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,，是他一直追逐的目標!

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工,，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享,。平時與同事們共同切磋，共同探討,，互相學習,，互相進步,，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平,。

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞,，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情,、耐心、周到”的服務來打動客戶,，讓客戶感受到實實在在的親切、方便,、安全貼心。從他擔任柜員的那天起,，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性,。在服務工作的細節(jié)上,，追求完美。在日常工作中,，堅持從接電話,、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做,，堅持做到“三聲”的要求,，堅持站立服務,，微笑服務，熱情服務,。他時常揣摩服務技巧,，與同事共同探討服務技巧,，交流服務心得，堅持把優(yōu)質服務放在首位,，以主動熱情的服務方式,，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。

人們常說：“這年頭,，服務行業(yè)是最難干的”,，但是在心中有著一股堅韌的意志,，越難辦的事就越要做好,。平時他想方設法幫助客戶解決困難,，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶,，面對客戶的譏諷時,，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋,，從不會埋怨客戶,，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本,。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好,，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務”的時候,，他的心中有種說不出的喜悅。

“服務是無止境的,，我們不能提供最好的服務,，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心,，從接待每一位客戶、經辦每一筆業(yè)務做起用滿腔的熱情,，真誠的服務，耐心的解答,，熟練的技巧,，使每一位客戶在經過他辦理業(yè)務之后都會得到滿意的認可,。

服務不能只體現(xiàn)在言語上,，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行,，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價值,，不斷從自身找差距，改進服務方式,。由于我行主要面向農村市場,，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格,，在擔任大堂經理時,，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上,，能為客戶分擔點就多分擔點,，有的時候開戶的人特別多,，他仍然堅持熱情服務,，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好,，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務是要走出去,，不能只服務不能只局限于單位,，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪,，主動將我行的業(yè)務介紹給商戶,，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

就是這樣一個一心為單位,，一心為客戶的好同志,，他堅持服務無止境的道理，不斷努力,，將優(yōu)質的服務帶給每一位客戶,，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。