總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

年終保潔工作總結(jié)個人篇一

20xx年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里,，企業(yè)從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到后來新領(lǐng)導班子上任后，全企業(yè)領(lǐng)導,、職工緊緊團結(jié)在一起,，以眾志成誠、自加壓力,、克難奮進,、吃苦耐勞、勇往向前,、敢于勝利,，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn),。確立了“以營銷為中心，以成本為重點,，以改革為動力,，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織,、嚴管理”的工作思路,，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新,，嚴抓管理,，強化內(nèi)部素質(zhì),，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中,，摘掉了負債經(jīng)營的帽子,，步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。

回眸20xx年,，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù),，在企業(yè)發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章,。在看到成績的同時，也要看到我企業(yè)存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例,，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作:

加強員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想――“想客人之所想,，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進。

從實行“個性化服務(wù)”以來,，保潔隊通過自己的不斷努力,，截止12月5日前共進行了37次不同性質(zhì)的個性化服務(wù)，收取服務(wù)費7320元,，其中不包括1f農(nóng)行,、7f人保、16f博盈、11f康佳企業(yè),、6f長江企業(yè)每月固定收取的650元,。因為服務(wù)的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚,。

在這一年中,，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會,，6月x日舉辦的“欲借荊州唱大戲,，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的,，謝謝您――家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11,、12日舉辦的移動企業(yè)“月圓今宵，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作,，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。

為響應(yīng)企業(yè)的節(jié)能降耗號召,，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命,。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)約開支。

在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境,，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管,。確保空層在裝修的同時,，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象,。

為了更好的迎接省物管科的'檢查,，保潔與美麗清洗企業(yè)一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱,、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進行了整理,，對不足之處進行了補加。

我們在各方面比前一年都有所改進,，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。

在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報企業(yè)對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

年終保潔工作總結(jié)個人篇二

本人自今年入職擔任xx保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

2.同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確,、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責,、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的'工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定；

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強各方面的培訓；

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

回顧這一年多來的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。新的一年里,，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導下，我會更加努力的工作,，認真負責,，嚴格要求，團結(jié)同事,，把保潔工作做更好,。

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年終保潔工作總結(jié)個人篇三

回顧過去的一年，我負責xx和xx的保潔主管工作,，在公司老總指導和大力支持下,，在xx經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對xx年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作,。

讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想――“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志。

2,、進一步建全了各項規(guī)章制度,。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取,。

3,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。

根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù)。

4,、定人,、定崗、定位,，職責到人,。

根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點,、劃片、劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，定人,、定崗,、定位，做到了人人有事做,，人人有職責區(qū),，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

5,、十分重視上級的定期和不定期的檢查。

今年，xx公司檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高。對此狀況,，我們高度重視,，及時組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像,。

6,、注重搞好與甲方的關(guān)系。

xx當主管期間,，個性注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

7,、能自我的親和力團結(jié)每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工。

能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們,，有困難及時幫忙她們,，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

8,、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏,。

9、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。

為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

10、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,。

實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評,，周有小結(jié),，月有講評。

11,、xx月份調(diào)任xx主管以后,，更是從零開始抓起。

招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),，制定各種計劃，進場,、開荒,，人員定崗、定位,、溝系,，事事想在前，件件做在前,，樓上下來回跑,。同時兼管xx街xx廣場地下室的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導的指導下,，在xx經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，在保潔員全體的努力下,，將在xx有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)xx年的工作狀況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作資料，制定xx年的工作計劃,、標準,、目標。

（一）保潔工作標準化,。

1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正,、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教,；老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握,。

即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓,，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個xx年度，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核xx%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，職責到人、崗位到人,、簽訂崗位職責書,。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

（二）管理要素實施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障但是夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

（三）人力資源管理規(guī)范化,。

1、對員工進行不一樣層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點,，xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

（1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

（2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

（3）加強班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

（4）工作標準量化、可操作性強,。

（5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓,，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、xx年還要兼管xx街xx地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和xx的標準一樣，高標準,，嚴要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

（四）業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

（五）上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，在xx經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。

年終保潔工作總結(jié)個人篇四

本人自今年入職擔任xx保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作,。

2.同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運公司自x月x日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,；

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強各方面的培訓,；

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

回顧這一年多來的工作,，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。新的一年里,，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導下,，我會更加努力的工作，認真負責,，嚴格要求,，團結(jié)同事，把保潔工作做更好,。

保潔領(lǐng)班個人年終總結(jié)

學校保潔個人工作計劃

物業(yè)保潔主管個人述職報告

財務(wù)個人年終工作總結(jié)

個人2022優(yōu)秀年終工作總結(jié)

【精】年終個人工作總結(jié)

法務(wù)個人年終工作總結(jié)

年終保潔工作總結(jié)個人篇五

時間飛逝,，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗,，翹著待行的是對未來工作開拓和進展。xx年即將過去,，xx年即將來臨,，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面,，更好地完成工作,，揚長避短。

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中,，我有喜也有悲,，喜是我剛來到公司時，新像一個剛出生的小孩一樣,，什么都不會,，都是公司領(lǐng)導和同事給我的幫助和鼓勵，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望,，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好,。

記得剛過完春節(jié)到公司時，我們外面就發(fā)生了很大的變化,，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了,，一月份我們幾個人坐著一起聊天時，他就跟我們講了,，說過完年就不會回來上班,，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上,，在回家期間他就這樣辭職了,，等我過完春節(jié)回到公司上班時，后場已經(jīng)調(diào)了一個人出來開機,，在我在家的幾天期間,，我的同事xx已經(jīng)教會xx一些簡單的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整,，我們店xx,、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx,、xx,、xx被調(diào)到我們xx店,當時我們都感到很驚訝，王xx為什么會被調(diào)走了,，他這一調(diào)走了,，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時,，我們組越來越團結(jié),，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也直接上升,，從以前25萬都做不到,，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績直接上升,，有時我們外面挖沙時,，馬哥就放下他手頭上的工作,，來帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導的架子,，在我們面前扮演的大哥哥的角色,，無微不至的關(guān)心我們，鼓勵我們,。

四月份我外面開機的另一個同事xx,，也是我?guī)У猛降埽敃r要辭職我都還不知道,，到他那天辭職我才知道,，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們,，只知道責備他們，才導致他們一個個辭職不做的,，這都是我的原因,。在今后的工作中，我一定會經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵他們,，讓他在外面開機感覺到能學到很多的東西,。將近過了十幾天，馬哥又從后場調(diào)了兩個人出來開機,，當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車,，吸取上幾次的教訓,，晚上我會組織他們開一個小會議,，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題,，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,，洗車機的認識和如何保養(yǎng)洗車機，如何做一個合格的開機員,，天天晚會就困繞這幾個話題講,，希望把我所會的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來,，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學技術(shù),，外面就我、段進龍,、許強等人開機,，當時我一個人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機,，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學到了什么東西,，有什么不會的,，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門時,，我們四個人坐在一起,，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決,，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好,，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問題,。

六月份是外面出事率最高的一個月,，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機,，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了,，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性，天天還照常這樣洗車,，沒有做出解決方案,，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發(fā)生在6月23日,，是輛閩acl213白色蒙迪歐,，當時車在里面洗時，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了,，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調(diào)好了,，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會投訴我們,，雨刮器會刮的響,，我當時就到后場在叫機修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了,，我就叫客戶出來看一下，還會不會響,，客戶一試還是會響,，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會響,，我們就跟客戶講,，大哥不好意思，我們幫你換一個新的雨刮臂,，看還會不會響,，客戶當時就同意了，我就把車架號抄下來,，報給機修組,，機修組師傅說貨沒有這么快,，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快,，你看能不能等我們貨到了,，在打電話給你，你在過來裝,，客戶就這樣開走了,，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天,，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響,，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個多小時,，雨刷器還是會響,，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了,，客戶就這樣開車走了,，又過了幾天，客戶雙過來洗車時,，又投訴雨刮器會響,，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行,，我們又換了一個雨刮器,，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了,，到始終這種問題還沒有解決,，客戶經(jīng)常投訴我們，這個案例寫到這里就結(jié)束了,，這個案例告訴我了,，一個問題發(fā)生了,，沒有及時的處理掉,，客戶就一直就會投訴我們，導致這個客戶流失掉,。

七月份外面開機的王xx請假回家,，中旬xx調(diào)人，我們外面開機許x被調(diào)到xx,，7月20日王xx回到公司上班,，外面就天天出來，這都是我的責任,，沒有把人帶好,，才會造成洗車機天天出事,，最嚴重的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位,，踩油門,，把車撞到風機上面，把葉子板撞凹了,，當時看洗車機的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門,，車撞上面了還不知道，這都是我原因,，沒有教好一個徒弟,，才會造成這輛寶馬車撞在風機上，再就是7月23日,，一輛xx,，當時客戶過來洗車，客戶還問輪胎組測氣壓的人,，這行李架要不要拆下來,，我當時看了一下，就跟客戶說沒事,，等車洗完了,，行李架撞在風機上面，把行李架撞斷了,，等車擦完了開到外場,，客戶過管拿車，投訴我們行李架被洗斷了,，最后馬哥才處理好這個投訴,，這個案例告訴我，當沒有把握的事,，一定不要輕易說沒有問題,，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩,，在今后的工作中,，我一定要吸取這幾次的教訓，認真認真再認真,，細心細心再細心的把外面的工作做好,，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個客戶投訴我,，一輛xx,，當時我安排他們上去吃飯，我一個人沖車和看機器,，等我在沖右后輪時,，客戶不聽指揮,，車往前開，我當時就敲客戶的后側(cè)擋玻璃,，客戶當時就把車停下來了,，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時,，客戶當時在打電話,，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃,，客戶就對我發(fā)火,，敲什么敲，我當時馬上就火了就對客戶說,，你不聽我指揮,，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了,，就把玻璃升起來了,，車進了洗車機，這個案例告訴我,，一定要有耐性的服務(wù)好每一個客戶,，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺,，但客戶在車里面就聽起來很響,，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務(wù)好每個人進場客戶,，讓客戶感受新奇特是一個專業(yè)的愛車保姆,，滿足好每一個客戶需求點，才能把工作做好,，我還要多和客戶溝通,，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位,。

八月份馬哥又從后場調(diào)了一個人出來開機,，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時我也不知道他要辭職不做了,，等馬哥知道趙樺不做了,，第二天就把我叫到一旁，對我說：“給你人帶,，你一個一個的沒有帶好，連他們要辭職你都不知道,，你怎樣當他們師傅的,，以后我還敢不敢在調(diào)人出來開機,，給你帶?！蔽耶敃r聽了心里真的很不是滋味,，為什么我沒有帶好外面每一個人，讓他一個一個辭職不做,，我哪里沒有做到位,，才一個一個的辭職不做的，八月份第一天洗車機就出事,，一輛閩xx思城的車掛擋位,，車撞到風機上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他,，還有一輛xxx,，寶馬x5，我們摸泡沫時,，把客戶的雨刷器弄壞了,，都是我沒嚴格要求他們認真，用心耐心的工作,，才會造成這么多的投訴,，都是我的工作沒有做到位，才造成很多客戶對我們的工作不滿,，在今后的工作中,，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個客戶,。

九月份,，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發(fā)生事情,，我當時都沒有總結(jié)這件事為什么會發(fā)生,，以后要怎樣避免這件事不會再同時發(fā)生，才會出現(xiàn)同樣的錯誤,，多次發(fā)生,，在今后的工作中，當發(fā)生什么事情,，晚上總結(jié)一下,，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情,，九月十幾號,，何總幫全體人員培訓，我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課，培訓我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷,，這幾天的培訓讓我學到了很多東西,，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長起來,。

十月份是品質(zhì)服務(wù)月,，何總下達不做業(yè)績，做品質(zhì)服務(wù),，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質(zhì),、服務(wù)多么重要，當時這個月我們外面也增添了一個工作,，就是洗車之前,，幫客戶把發(fā)動機吹一下，當時先開始做時,，客戶對我們增加的工作很滿意,，對我們工作很認 可，我記得一輛奔馳車,，我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下,，他車洗完了，從我們門口走時,，還向我招手我當時很高興,，我們增加的工作讓客戶認可了，我一定要把這個增加的工作做下來,，服務(wù)好每一個客戶,，讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做,。

十一月份,，xx調(diào)人，十一月十一號,，我的師傅xx,，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店，當時xx一調(diào)走,，我心里很不是滋味和很害怕,，他調(diào)走了，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助,，再讓我仔細想想人始終要分離的,，當他不在鼓山店時，洗車機出現(xiàn)了問題,，同樣可以向他請教和幫助,，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機會,，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車機維修我學到了什么程度,，自己再也不能指望別人了,，一定可以把洗車機維護起來,，希望讓國通更加放心把這份工作交給我,，一定不能讓他失望，一定要把這份責任擔起來,，把外面的工作做得更好,，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作,。

xx 年雖然已經(jīng)過去了,，xx年馬上來臨，改變xx年的不好習慣,，帶好外面開機的每一個,，不讓在像六七月份那樣洗車機天天出事，負責開機這份工作做一個有責任的人,，減少客戶對我們的投訴,，維護好洗車機，不讓洗車機再出現(xiàn)毛病,，能正常一天的工作,，晚上認真檢查維護好洗車機，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問題及時維護和保養(yǎng),，讓自己在xx年更好的成長起來,，可以獨擋一面，每天要嚴格要求下面的人,，認真用心耐心的把每一天的工作做好,，爭取在xx年，讓自己更快的成長起來,，能找出屬于他自己的一片藍天,，晚上多找下面的人交流，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個聽,，把他們的壞習慣慢慢改掉,，不經(jīng)常責備他們，多多鼓勵他們,，讓他們學會用心對待每一天工作,。

xx 年雖然已經(jīng)成為歷史，xx年即將到來,，自己的任務(wù)將越來越重,，當遇到關(guān)于維修方面的困擾，要及時請求別人的幫助，讓自己在xx年更快的成長起來,，首先要把自己的心態(tài)擺正,，認真工作每一天。

年終保潔工作總結(jié)個人篇六

xx年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的1個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細,，1步到步，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。

2.按標準去做,。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。xx師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。xx師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

xx現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言。xx師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有1個,，標準不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行,；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。

2.上級要求長效管理，我們至始至終,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查1個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點,。銀河一塊沒問題,，我們能放心。居委會領(lǐng)導如是一說,。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交xx過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，xx相處。將正氣,，歪風邪氣難存在了,；講正氣，減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了1種精神和境界，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活,，沒有怨言,。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨稱：有人不理解保潔。

年終保潔工作總結(jié)個人篇七

時間飛逝,，時光如梭,，一年的.工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗,，翹著待行的是對未來工作開拓和進展,。xx年即將過去，xx年即將來臨,，新的一年意味著新的起點,，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓,，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作,，揚長避短,。

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中,，我有喜也有悲,，喜是我剛來到公司時，新像一個剛出生的小孩一樣,，什么都不會，都是公司領(lǐng)導和同事給我的幫助和鼓勵,，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望,，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。

記得剛過完春節(jié)到公司時,，我們外面就發(fā)生了很大的變化,，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起聊天時,，他就跟我們講了,，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書,，我當時沒有把這件事放在心上,，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時,，后場已經(jīng)調(diào)了一個人出來開機,，在我在家的幾天期間,，我的同事xx已經(jīng)教會xx一些簡單的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整,，我們店xx,、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx,、xx,、xx被調(diào)到我們xx店,當時我們都感到很驚訝，王xx為什么會被調(diào)走了,，他這一調(diào)走了,，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時,，我們組越來越團結(jié),，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也直接上升,，從以前25萬都做不到,，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績直接上升,，有時我們外面挖沙時,，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領(lǐng)我們一起挖沙,，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導的架子,，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關(guān)心我們,，鼓勵我們,。

四月份我外面開機的另一個同事xx，也是我?guī)У猛降?，他當時要辭職我都還不知道,，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好,，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們,，才導致他們一個個辭職不做的,，這都是我的原因,。在今后的工作中,，我一定會經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵他們,，讓他在外面開機感覺到能學到很多的東西。將近過了十幾天，馬哥又從后場調(diào)了兩個人出來開機,，當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車,，吸取上幾次的教訓，晚上我會組織他們開一個小會議,，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題,，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,，洗車機的認識和如何保養(yǎng)洗車機,，如何做一個合格的開機員，天天晚會就困繞這幾個話題講,，希望把我所會的東西教給他們,，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學技術(shù),，外面就我,、段進龍、許強等人開機,，當時我一個人又要教他們怎樣沖車,，怎樣開機，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學到了什么東西,，有什么不會的,，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門時,，我們四個人坐在一起,，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決,，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好,，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問題,。

六月份是外面出事率最高的一個月,，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機,，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性,，天天還照常這樣洗車,，沒有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉,，這個案例發(fā)生在6月23日,，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了,，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調(diào)好了,，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會投訴我們,，雨刮器會刮的響,，我當時就到后場在叫機修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了,，我就叫客戶出來看一下,，還會不會響，客戶一試還是會響,，我們就始終調(diào)雨刮臂,，還是會響，我們就跟客戶講,，大哥不好意思,，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響,，客戶當時就同意了,，我就把車架號抄下來，報給機修組,，機修組師傅說貨沒有這么快,，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快,，你看能不能等我們貨到了,，在打電話給你，你在過來裝,，客戶就這樣開走了,，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天,，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響,，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個多小時,，雨刷器還是會響,，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了,，客戶就這樣開車走了,，又過了幾天，客戶雙過來洗車時,，又投訴雨刮器會響,，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下,，還是不行，我們又換了一個雨刮器,，當時就不會響了,，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決,，客戶經(jīng)常投訴我們,，這個案例寫到這里就結(jié)束了，這個案例告訴我了,，一個問題發(fā)生了,，沒有及時的處理掉，客戶就一直就會投訴我們,，導致這個客戶流失掉,。

七月份外面開機的王xx請假回家，中旬xx調(diào)人,，我們外面開機許x被調(diào)到xx,，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來,，這都是我的責任,，沒有把人帶好，才會造成洗車機天天出事,，最嚴重的幾輛車,，一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門,，把車撞到風機上面,，把葉子板撞凹了，當時看洗車機的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門,，車撞上面了還不知道,，這都是我原因，沒有教好一個徒弟,，才會造成這輛寶馬車撞在風機上,，再就是7月23日，一輛xx,，當時客戶過來洗車,，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來,，我當時看了一下,，就跟客戶說沒事，等車洗完了,，行李架撞在風機上面,，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場,，客戶過管拿車,，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個投訴,，這個案例告訴我,，當沒有把握的事，一定不要輕易說沒有問題,，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了,，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中,，我一定要吸取這幾次的教訓,，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好,，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴,，7月24日一個客戶投訴我，一輛xx,，當時我安排他們上去吃飯,，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時,，客戶不聽指揮,，車往前開，我當時就敲客戶的后側(cè)擋玻璃,，客戶當時就把車停下來了,，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時,，客戶當時在打電話,，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃,，客戶就對我發(fā)火,，敲什么敲，我當時馬上就火了就對客戶說,，你不聽我指揮,，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了,，就把玻璃升起來了,，車進了洗車機，這個案例告訴我,，一定要有耐性的服務(wù)好每一個客戶,，不要輕易的去敲客戶的玻璃,，我們在外面敲時沒有感覺，但客戶在車里面就聽起來很響,，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣,，服務(wù)好每個人進場客戶，讓客戶感受新奇特是一個專業(yè)的愛車保姆,，滿足好每一個客戶需求點,，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通,，了解我們存在哪些不足的地方,，好讓我們服務(wù)做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調(diào)了一個人出來開機,，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了,，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了,，第二天就把我叫到一旁,，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好,，連他們要辭職你都不知道,，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來開機,，給你帶,。”我當時聽了心里真的很不是滋味,，為什么我沒有帶好外面每一個人,，讓他一個一個辭職不做，我哪里沒有做到位,，才一個一個的辭職不做的,，八月份第一天洗車機就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位,，車撞到風機上面把前擋撞破了,，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他，還有一輛xxx,，寶馬x5,，我們摸泡沫時，把客戶的雨刷器弄壞了,，都是我沒嚴格要求他們認真,，用心耐心的工作，才會造成這么多的投訴,，都是我的工作沒有做到位,，才造成很多客戶對我們的工作不滿,，在今后的工作中，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事,，耐心服務(wù)好每一個客戶,。

九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了,，當外面發(fā)生事情，我當時都沒有總結(jié)這件事為什么會發(fā)生,，以后要怎樣避免這件事不會再同時發(fā)生,，才會出現(xiàn)同樣的錯誤，多次發(fā)生,，在今后的工作中,，當發(fā)生什么事情，晚上總結(jié)一下,，這件事怎樣才能避免掉,，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號,，何總幫全體人員培訓,，我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課，培訓我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷,，這幾天的培訓讓我學到了很多東西,，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長起來,。

十月份是品質(zhì)服務(wù)月,，何總下達不做業(yè)績，做品質(zhì)服務(wù),，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質(zhì),、服務(wù)多么重要，當時這個月我們外面也增添了一個工作,，就是洗車之前,，幫客戶把發(fā)動機吹一下，當時先開始做時,，客戶對我們增加的工作很滿意,，對我們工作很認 可，我記得一輛奔馳車,，我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下,，他車洗完了，從我們門口走時,，還向我招手我當時很高興,，我們增加的工作讓客戶認可了,，我一定要把這個增加的工作做下來，服務(wù)好每一個客戶,，讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆,，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。

十一月份,，xx調(diào)人,，十一月十一號，我的師傅xx,，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店,，當時xx一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕,，他調(diào)走了,，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的,，當他不在鼓山店時,，洗車機出現(xiàn)了問題，同樣可以向他請教和幫助,，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機會,，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車機維修我學到了什么程度,，自己再也不能指望別人了,，一定可以把洗車機維護起來，希望讓國通更加放心把這份工作交給我,，一定不能讓他失望,，一定要把這份責任擔起來，把外面的工作做得更好,，不要指望別人,，相信自己一定可以做好這份工作。

xx 年雖然已經(jīng)過去了,，xx年馬上來臨,，改變xx年的不好習慣，帶好外面開機的每一個,，不讓在像六七月份那樣洗車機天天出事,，負責開機這份工作做一個有責任的人，減少客戶對我們的投訴,，維護好洗車機,，不讓洗車機再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上認真檢查維護好洗車機,，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問題及時維護和保養(yǎng),，讓自己在xx年更好的成長起來，可以獨擋一面,，每天要嚴格要求下面的人,，認真用心耐心的把每一天的工作做好，爭取在xx年,，讓自己更快的成長起來,，能找出屬于他自己的一片藍天，晚上多找下面的人交流,，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個聽,，把他們的壞習慣慢慢改掉，不經(jīng)常責備他們,，多多鼓勵他們，讓他們學會用心對待每一天工作,。

xx 年雖然已經(jīng)成為歷史,，xx年即將到來，自己的任務(wù)將越來越重,，當遇到關(guān)于維修方面的困擾,，要及時請求別人的幫助，讓自己在xx年更快的成長起來,，首先要把自己的心態(tài)擺正,，認真工作每一天。

年終保潔工作總結(jié)個人篇八

20__年馬上過去,，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。不知不覺中,，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志,、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”,，堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

（一）強化形象，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

（二）嚴于律已,，不斷加強作風建設(shè),。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風,；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴,，學習上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考,，確保站場的安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關(guān)心同事,，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

年終保潔工作總結(jié)個人篇九

對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年,。在這一年里,，企業(yè)從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)導班子上任后,，全企業(yè)領(lǐng)導,、職工緊緊團結(jié)在一起，以眾志成誠,、自加壓力,、克難奮進、吃苦耐勞,、勇往向前,、敢于勝利，奮勇爭先和積極進取精神,，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn),。確立了“以營銷為中心，以成本為重點,，以改革為動力,，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織,、嚴管理”的工作思路,，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新,，嚴抓管理,，強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象,，終于在大家的艱苦努力中,，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康,、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。

回眸，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù),，在企業(yè)發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時,，也要看到我企業(yè)存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例，在這一年里,，我們主要做了以下幾個方面的工作:

加強員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想,，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進。

從實行“網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進行了整理,，對不足之處進行了補加。

我們在各方面比前一年都有所改進,，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。

隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的'不規(guī)范,、不齊全。

在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們“總結(jié)如下：

垃圾清運公司自x月x日起正式進場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。

年終保潔工作總結(jié)個人篇十

本人自今年_月18日入職擔任物業(yè)部保潔領(lǐng)班,。工作職責為負責園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：

一,、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

二,、日常保潔工作管理

保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。

物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。

在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。

同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。

我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務(wù),。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四,、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。

但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。

2.與公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強各方面的培訓,。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導給予監(jiān)督和指正,。

年終保潔工作總結(jié)個人篇十一

20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,，在xx的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結(jié)一致,，克服困難，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求,，采取了精心革新，細致調(diào)整,，等一系列得力的舉措?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點抓好以下幾個方面：

1.抓好制度建設(shè),。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,；

3.嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出,；實行嚴格的查崗和點名制度,；加大檢查督導的力度。

4.做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些性保潔的工作,。

報公司領(lǐng)導決定實施上門服務(wù)收取生活垃圾,，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務(wù)次數(shù),，贏得了口碑,。保潔部全體員工努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識”,，力求最大限度地滿足租戶需求,；推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率,。

20xx年,，對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年,，這一年內(nèi),，我們面臨著：

20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

2.工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶”的原則,，為租戶提供服務(wù),，得到租戶的好評，在租戶心中樹立良好的形象,。

相信在新的一年里,，我們將和公司一起成長,，為公司的發(fā)展貢獻一份自己的'力量。

年終保潔工作總結(jié)個人篇十二

時間飛逝,，時光如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗,，翹著待行的是對未來工作開拓和進展,。xxx年即將過去，xxx年即將來臨,，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面,，更好地完成工作,，揚長避短。

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到公司三年了,，這三年中,，我有喜也有悲，喜是我剛來到公司時,，新像一個剛出生的小孩一樣,，什么都不會，都是公司領(lǐng)導和同事給我的幫助和鼓勵,，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望,，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。

記得剛過完春節(jié)到公司時,，我們外面就發(fā)生了很大的變化,，我?guī)У耐降躼xx在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起聊天時,，他就跟我們講了,，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書,，我當時沒有把這件事放在心上,，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時,，后場已經(jīng)調(diào)了一個人出來開機,，在我在家的幾天期間，我的同事xxx已經(jīng)教會xxx一些簡單的操作和沖車已經(jīng)教給他了,。三月份福州每一家店大調(diào)整,，我們店xxx、xxx被調(diào)到工業(yè)店，xxx,、xxx,、xxx被調(diào)到我們xxx店,當時我們都感到很驚訝，王xxx為什么會被調(diào)走了,，他這一調(diào)走了,，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時,，我們組越來越團結(jié),，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也直接上升,，從以前25萬都做不到,，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績直接上升,，有時我們外面挖沙時,，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領(lǐng)我們一起挖沙,，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導的架子,，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關(guān)心我們,，鼓勵我們,。

四月份我外面開機的另一個同事xxx，也是我?guī)У猛降?，他當時要辭職我都還不知道,，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好,，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們,，才導致他們一個個辭職不做的,，這都是我的原因。在今后的工作中,，我一定會經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵他們,，讓他在外面開機感覺到能學到很多的東西。將近過了十幾天,，馬哥又從后場調(diào)了兩個人出來開機,，當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓,，晚上我會組織他們開一個小會議,，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題,，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,，洗車機的認識和如何保養(yǎng)洗車機,，如何做一個合格的開機員，天天晚會就困繞這幾個話題講,，希望把我所會的東西教給他們,，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學技術(shù),，外面就我,、段進龍、許強等人開機,，當時我一個人又要教他們怎樣沖車,，怎樣開機，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學到了什么東西,，有什么不會的，該怎樣教他們,，晚上關(guān)完門時,，我們四個人坐在一起，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題,，然后我一個個的幫他們講解和解決,，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好，最在意那些地方,，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問題,。

六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉,，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機,，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性,，天天還照常這樣洗車,，沒有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉,，這個案例發(fā)生在6月23日,，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時,，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了,，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調(diào)好了，自從那次以后,，客戶每天過來洗車都會投訴我們,，雨刮器會刮的響,，我當時就到后場在叫機修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了,，我就叫客戶出來看一下,，還會不會響，客戶一試還是會響,，我們就始終調(diào)雨刮臂,，還是會響，我們就跟客戶講,，大哥不好意思,，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響,，客戶當時就同意了,，我就把車架號抄下來，報給機修組,，機修組師傅說貨沒有這么快,，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快,，你看能不能等我們貨到了,，在打電話給你，你在過來裝,，客戶就這樣開走了,，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天,，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響,，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個多小時,，雨刷器還是會響,，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了,，客戶就這樣開車走了,，又過了幾天，客戶雙過來洗車時,，又投訴雨刮器會響,，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行,，我們又換了一個雨刮器,，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了,，到始終這種問題還沒有解決,，客戶經(jīng)常投訴我們,，這個案例寫到這里就結(jié)束了，這個案例告訴我了,，一個問題發(fā)生了,，沒有及時的處理掉，客戶就一直就會投訴我們,，導致這個客戶流失掉,。

七月份外面開機的王xxx請假回家，中旬xxx調(diào)人,，我們外面開機許x被調(diào)到xxx,，7月20日王xxx回到公司上班，外面就天天出來,，這都是我的責任,，沒有把人帶好，才會造成洗車機天天出事,，最嚴重的幾輛車,，一輛xxxx寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門,，把車撞到風機上面,，把葉子板撞凹了，當時看洗車機的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門,，車撞上面了還不知道,，這都是我原因,，沒有教好一個徒弟,，才會造成這輛寶馬車撞在風機上，再就是7月23日,，一輛xxx,，當時客戶過來洗車，客戶還問輪胎組測氣壓的人,，這行李架要不要拆下來,，我當時看了一下，就跟客戶說沒事,，等車洗完了,，行李架撞在風機上面，把行李架撞斷了,，等車擦完了開到外場,，客戶過管拿車，投訴我們行李架被洗斷了,，最后馬哥才處理好這個投訴,，這個案例告訴我,，當沒有把握的事，一定不要輕易說沒有問題,，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了,，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中,，我一定要吸取這幾次的教訓,，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好,，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴,，7月24日一個客戶投訴我，一輛xxx,，當時我安排他們上去吃飯,，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時,，客戶不聽指揮,，車往前開，我當時就敲客戶的后側(cè)擋玻璃,，客戶當時就把車停下來了,，我把所有的'輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時,，客戶當時在打電話,，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃,，客戶就對我發(fā)火,，敲什么敲，我當時馬上就火了就對客戶說,，你不聽我指揮,，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了,，就把玻璃升起來了,，車進了洗車機，這個案例告訴我,，一定要有耐性的服務(wù)好每一個客戶,，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺,，但客戶在車里面就聽起來很響,，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務(wù)好每個人進場客戶,，讓客戶感受新奇特是一個專業(yè)的愛車保姆,，滿足好每一個客戶需求點,，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通,，了解我們存在哪些不足的地方,，好讓我們服務(wù)做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調(diào)了一個人出來開機,，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了,，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了,，第二天就把我叫到一旁,，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好,，連他們要辭職你都不知道,，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來開機,，給你帶,。”我當時聽了心里真的很不是滋味,，為什么我沒有帶好外面每一個人,，讓他一個一個辭職不做，我哪里沒有做到位,，才一個一個的辭職不做的,，八月份第一天洗車機就出事，一輛閩xxx思城的車掛擋位,，車撞到風機上面把前擋撞破了,，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他，還有一輛xxxx,，寶馬x5,，我們摸泡沫時,，把客戶的雨刷器弄壞了,，都是我沒嚴格要求他們認真，用心耐心的工作,，才會造成這么多的投訴,，都是我的工作沒有做到位，才造成很多客戶對我們的工作不滿,，在今后的工作中,，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個客戶,。

九月份,，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了,，當外面發(fā)生事情，我當時都沒有總結(jié)這件事為什么會發(fā)生,，以后要怎樣避免這件事不會再同時發(fā)生,，才會出現(xiàn)同樣的錯誤，多次發(fā)生,，在今后的工作中,，當發(fā)生什么事情，晚上總結(jié)一下,，這件事怎樣才能避免掉,，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號,，何總幫全體人員培訓,，我很榮幸的xxx現(xiàn)場聽何總講課，培訓我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷,，這幾天的培訓讓我學到了很多東西,，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長起來,。

十月份是品質(zhì)服務(wù)月,，何總下達不做業(yè)績，做品質(zhì)服務(wù),，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質(zhì),、服務(wù)多么重要，當時這個月我們外面也增添了一個工作,，就是洗車之前,，幫客戶把發(fā)動機吹一下，當時先開始做時,，客戶對我們增加的工作很滿意,，對我們工作很認可，我記得一輛奔馳車,，我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下,，他車洗完了，從我們門口走時,，還向我招手我當時很高興,，我們增加的工作讓客戶認可了，我一定要把這個增加的工作做下來,，服務(wù)好每一個客戶,，讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。

十一月份,，xxx調(diào)人,，十一月十一號，我的師傅xxx,，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xxx店,，當時xxx一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕,，他調(diào)走了,，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的,，當他不在鼓山店時,，洗車機出現(xiàn)了問題，同樣可以向他請教和幫助,，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機會,，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車機維修我學到了什么程度,，自己再也不能指望別人了,，一定可以把洗車機維護起來，希望讓國通更加放心把這份工作交給我,，一定不能讓他失望,，一定要把這份責任擔起來，把外面的工作做得更好,，不要指望別人,，相信自己一定可以做好這份工作。

xxx年雖然已經(jīng)過去了,，xxx年馬上來臨,，改變xxx年的不好習慣，帶好外面開機的每一個,，不讓在像六七月份那樣洗車機天天出事,，負責開機這份工作做一個有責任的人，減少客戶對我們的投訴,，維護好洗車機,，不讓洗車機再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作,，晚上認真檢查維護好洗車機,，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問題及時維護和保養(yǎng),，讓自己在xxx年更好的成長起來,，可以獨擋一面，每天要嚴格要求下面的人，認真用心耐心的把每一天的工作做好,，爭取在xxx年,，讓自己更快的成長起來，能找出屬于他自己的一片藍天,，晚上多找下面的人交流,，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個聽，把他們的壞習慣慢慢改掉,，不經(jīng)常責備他們,，多多鼓勵他們，讓他們學會用心對待每一天工作,。

xxx年雖然已經(jīng)成為歷史,，xxx年即將到來，自己的任務(wù)將越來越重,，當遇到關(guān)于維修方面的困擾,，要及時請求別人的幫助，讓自己在xxx年更快的成長起來,，首先要把自己的心態(tài)擺正,，認真工作每一天。

年終保潔工作總結(jié)個人篇十三

很榮幸來到xx小區(qū)擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。隨著年終的到來,，我對今年的保潔工作進行了以下總結(jié)。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。在xx小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。由于工作努力，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可,。

到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,，在大的.事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果,。

今年的保潔工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習,、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

明白自己所肩負的責任,；積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時,，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。在工作上,，圍繞物業(yè)的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。

年終保潔工作總結(jié)個人篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導與各位同事們：

大家好：

20xx年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。我進入公司工作,，是公司的各位領(lǐng)導給了我機會,，不知不覺中，我在這個崗位上工作了近年的時間,，在這年時間里,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和員工，是你們教會了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作,，我堅信在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們的未來是光明的且幸福的,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

加強員工的思想教育工作，將每一位員工都視做家人一樣,，現(xiàn)所有員工都已認可現(xiàn)有管理模式與制度,，保證團隊的穩(wěn)定與員工流失,，為下一步工作打下堅實基礎(chǔ)。

在這一年中公司非常注重保潔人員的安全教育與實踐工作,，多次為新老員工進行安全培訓與實操培訓對新入職的保潔人員進行了清潔知識的`培訓,，并根據(jù)崗位的不同加強了實操培訓，是保潔人員迅速掌握保潔用品的使用方法,，成為一名合格的寫字樓保潔員,。

到位而引起的損壞。對地毯進行勤吸塵多清理,，減少對地毯的整體洗護進而延長地毯壽命,，保潔人員人人做到人走燈滅，用水完畢龍頭無滴漏,，從一點一滴做起,，為公司節(jié)約每一滴水，每一度電,。

在綠化養(yǎng)護方面制定屬于我們自己的一套管理方法,，定期做好澆水、施肥,、修剪除蟲,。室內(nèi)綠植進行了更換土壤增加養(yǎng)分，施肥修剪除蟲害,，定期挪動,，做到讓我們的環(huán)境更美，處處綠意盎然,。給大家創(chuàng)造一個清新怡人的工作環(huán)境,。

從實行多元化把服務(wù)以來，保潔隊伍通過不斷的努力進行多種多元化服務(wù)的嘗試,，包括對樓層進行清潔,，例如35、32,、22,、21層，還有對有需求如是服務(wù)的業(yè)主進行入室服務(wù),，并保證了不影響日常工作,，服務(wù)水平不降低。這與大家的共同努力是分不開的,。

為了應(yīng)對物業(yè)管理科的檢查,，保潔隊伍與公司各部門對b2層—42層的樓層展開清潔，并對b2,、b1,、15,、28層進行墻面粉刷清潔而做了大量保潔工作。確保大廈整體衛(wèi)生無死角,，完成了優(yōu)化標準示范大廈的保潔工作,。再此感謝領(lǐng)導與各部門同事的支持。

年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導的認可,，但距領(lǐng)導和業(yè)主們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關(guān)心同事,，團結(jié)公司所有成員的共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和員工們對我的期望,，爭取做一名優(yōu)秀的員工,，更要做好一個優(yōu)秀的團隊。