總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇一

自從我_月__日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴,，我所做的工作還是有些不足的,，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學習的地方還很多,，對管理方面還是有欠缺的,，以后還得繼續(xù)努力學習。

在這_年里我?guī)ьI保潔人員認真的完成了各項工作,，炎炎夏日,，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累,，對苗木定期培土、施肥,、除雜草和病蟲害,，推剪草坪、澆水,，對有造型的灌木要精心修剪,，保持造型，美化環(huán)境,。保持綠化地的清潔衛(wèi)生,，及時清理雜物,，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃,，所有公共玻璃窗,、單元門、信報箱,、宣傳欄,、電源箱擦洗，樓道清掃,，要做到道路無垃圾,，樓道清潔，扶手無灰塵,，讓業(yè)主滿意,！

由于工程施工人員遺留的.垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈,，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,，保持地面清潔、干凈,。在中秋節(jié)來臨之際,，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來,！我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域,，要做到責任到人。

一定要把各自的責任區(qū)打掃干凈,，還組織了衛(wèi)生檢查小組,，每周組織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查、記錄,、存檔,，作為保潔人員每月的績效考核成績。

20__年我要加強學習,，繼續(xù)努力,，認真完成領導交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱,，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議,，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接_期所有衛(wèi)生工作,。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇二

伴隨新年的到來,，忙碌的工作接近了尾聲，回顧來園的一年我感慨萬分,。一年的工作忙碌中帶著瑣碎,，對幼兒園保潔員沒有工作經(jīng)驗的我不知如何下手,。在平常工作中，我試著咨詢園領導和以前有經(jīng)驗的阿姨,，并自己一點點的摸索,。在園領導和同事們的關心下，我較好地完成了各項任務,，現(xiàn)將我一年來工作總結(jié)如下：

做幼兒園保潔工作在很多人眼里都是不值一提的工作,。可是自從真正的接觸到實際工作的時候,，我才發(fā)現(xiàn)保潔工作并不簡單,。平時根本不注意的地方，比如墻腳,、拐角,、窗內(nèi)窗外、衛(wèi)生死角等都是自檢的重點,，絕不能馬虎,。

我們服務的對象是活潑可愛的孩子們，日常工作仔細與否,，直接關系到孩子們上課就餐和休息的環(huán)境,。這一年里，我跟眾多同事在園領導的指導下,，共同為孩子們打造了一個干凈,、整潔、健康的幼兒園,，讓孩子們的成長和受教育的環(huán)境得到了較好的保障,。

在這一年里，我圍繞幼兒園的其他工作對照相關標準,，嚴于律己,，在工作作風上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,。

冷靜回顧一下這過去一年的工作,，由于自己過去沒有幼兒園保潔員的工作經(jīng)驗，尚有很多的不足之處,，我會積極地總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，以期待在今后的`工作中做得更好,，不辜負幼兒園領導的期望,，更好地為幼兒園服務，爭光添彩,。

轉(zhuǎn)瞬即逝的一年蘊含著我在保潔工作中的點點滴滴,，至少我能夠認真做好本職工作從而盡到自己的職責所在，而且每次完成工作的時候都能夠讓我獲得成就感,，得益于領導的支持讓我在以往較好地完成了保潔工作,，而我也通過工作經(jīng)驗的積累逐漸成長為合格的保潔員，現(xiàn)對過去一年完成的保潔工作進行具體總結(jié)如下,。

合理利用清潔工具從而對負責的樓層進行打掃,，由于我主要負責對寫字樓的部分樓層進行打掃從而十分耗費精力，因此我在展開工作之前都會對自己攜帶的清潔工具進行檢查,，尤其是高層清理垃圾需要用到大型垃圾袋和推車的情況下,，為了避免上下班的高峰期難以擠上電梯的狀況出現(xiàn)，我會提前到崗從而展開當天的保潔工作,，由于是自備工具且需要在不同的樓道之間穿梭,，這也增添了自己的工作量導致需要花費不少的精力，所幸的是保潔主管對我們的工作進行了合理的排班,，因此經(jīng)過和同事們的攜手努力導致每天的清潔工作都能按時完成,。

定期對各個樓層的垃圾進行清理從而讓物業(yè)負責人感到滿意，由于部分樓層出租給小型企業(yè)辦公的緣故從而需要提前進行溝通,，若是面臨無法進入的狀況自然難以對內(nèi)部進行清掃,，再加上公司人數(shù)較多的緣故導致一天需要清理垃圾兩到三次，因此我很用心地展開這項工作并保證清理垃圾的效率,，而且為了防止垃圾袋出現(xiàn)破損狀況導致我還會對地面進行重復清理,，由于能夠乘坐電梯以及使用推車等工具的緣故，我也通過保潔工作中的積極性較好地完成了這項任務,。

完成廁所清理工作并對內(nèi)部環(huán)境進行消毒,，作為物業(yè)保潔讓我明白做好廁所清理工作的重要性，雖然環(huán)境十分臟亂卻是保潔人員需要認真做好的工作,，所以我很認真地進行清理并確保廁所能夠清理干凈,，而且我還會通過除臭劑或者固體空氣清新劑的使用來凈化空氣，由于這項工作每天都會進行兩次以上從而能夠保證廁所的干凈整潔,，而且當發(fā)現(xiàn)廁所出現(xiàn)堵塞的狀況以后則會及時聯(lián)系相關人員進行處理,，對待保潔工作從不敷衍了事從而讓我較好地履行了自己的職責。

保潔工作的完成對員工的工作態(tài)度有著較高的要求,，因此我會時刻反思自身的不足并爭取在保潔工作中做得更好,，而且我也會牢記領導的教誨并以較高的要求對待今后的保潔工作。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇三

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員xx人，本年度共有xx人離職和調(diào)職（其中xx人調(diào)職到其他部門,，xx人離職）,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間,、公共區(qū)域,、室外廣場；夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔：雨棚、衛(wèi)生間,、電梯,、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗,、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集,，使用較頻繁,、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛(wèi)生間較臟,。2,、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般,，而且清潔成本有所增加,，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以達到衛(wèi)生標準,。

（1）完成了保潔人員編制,、工作模式的及時修訂及進駐工作。

（2）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（3）完成大廈外墻清洗工作,。

（4）對b1車場每月兩次的清洗工作。

（5）完成外圍地面沖刷工作,。

（6）完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（7）完成夏季每周一次、春秋半月一次,。冬季一月一次的消殺,、有害生物防治工作。

（8）完成夜班計劃保潔工作,。

（10）完成每月一樓地磚地坪,、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。

消殺：夏季每周一次,、春秋半月一次,、冬季一月一次。

隨著iso9001―xx質(zhì)量體系的.推行,，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場，指導與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正,，取得了較好的效果。

（1）外圍東廣場xx超市污染較重,，無法及時有效的去除,。

（2）外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務員沒及時清理,，易被風刮飛,。保潔員需及時跟進。

（3）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，達到標準有一定難度。

（4）噴水池設計有缺陷,，給保潔清洗帶來一定困難又浪費水,。

（5）衛(wèi)生間仍需及時加強工作。

（6）地下停車場地坪不平,，給保潔清洗帶來增加工作量,。

在xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在xx物業(yè)領導強有力的指導與管理下,，在保潔員全體的努力下,，xx年度將在有更好的表現(xiàn)。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇四

很榮幸來到xx苑小區(qū)擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。

在xx苑小區(qū),，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到xx小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進的每一步,，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果,。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進,。同時,，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望,。

明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時,，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上,，圍繞公司xxx的中心工作，對照相關標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的.工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著xxxx的實行,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx作出應有的貢獻,。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇五

很榮幸來到xx小區(qū)擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點,。

在xx小區(qū)，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作,。（樓道清掃）由于工作努力，成績有目共睹,，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可,。

到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的.每一步,，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這x個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以進,。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習,、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望,。

一年來在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上艱苦樸素,、務真求實,，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報如下：

在思想上積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率,，同時，認真學習相關業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上，圍繞公司中心工作,，對照相關標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,。本年度主要完成了如下工作,。

在作風上，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇六

20xx年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年,。在這一年里，企業(yè)從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到后來新領導班子上任后,，全企業(yè)領導、職工緊緊團結(jié)在一起,，以眾志成誠,、自加壓力、克難奮進,、吃苦耐勞,、勇往向前、敢于勝利,，奮勇爭先和積極進取精神,，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心,，以成本為重點,，以改革為動力，以服務質(zhì)量為保證,，抓組織,、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法,，不斷創(chuàng)新,，嚴抓管理，強化內(nèi)部素質(zhì),，樹立品牌形象,，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經(jīng)營的帽子,，步入了一個健康,、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。

回眸20xx年,，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項任務，在企業(yè)發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章,。在看到成績的同時,，也要看到我企業(yè)存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例,，在這一年里,，我們主要做了以下幾個方面的工作:

加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想――“想客人之所想，憂客人之所憂”,，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。

以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進,。

從實行“個性化服務”以來,，保潔隊通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不同性質(zhì)的個性化服務,，收取服務費7320元,，其中不包括1f農(nóng)行、7f人保,、16f博盈,、11f康佳企業(yè)、6f長江企業(yè)每月固定收取的650元,。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。

在這一年中,，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),，臥龍相約”雞尾酒會，6月x日舉辦的“欲借荊州唱大戲,，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的,，謝謝您――家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11,、12日舉辦的移動企業(yè)“月圓今宵，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作,，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。

為響應企業(yè)的節(jié)能降耗號召,，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了,，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命,。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)約開支,。

在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高,。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管,。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

為了更好的迎接省物管科的'檢查,，保潔與美麗清洗企業(yè)一起對大樓外墻與玻璃屏墻,、消防栓箱、頂燈,、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作,。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅,、金屬設備無污跡透跡,，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理,，對不足之處進行了補加,。

我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。

隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。

在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對以上的不足之處,，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會各界的不同需求,，以一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到的保潔隊伍來回報企業(yè)對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇七

在這里我代表物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。首先我代表物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝,。

我管理處全體員工將上下一心,，團結(jié)互助，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務,，以下是關于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況x小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作,。

主要有以下幾方面：

保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有x人,，包括隊長x人,、車庫管理員x人、中控值班員x人,、保安班長x人,、保安員x人，每班保證x人在崗輪流值崗,，每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓,，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象,。

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃,，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,，掌握工作技巧，節(jié)省時間,，提高工作效率和質(zhì)量,。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早,、中,、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理,。加強日常工作管理,，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強對工程維修部門的.管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時,，第一時間趕赴現(xiàn)場,，妥善解決相關問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。

20xx年3月份期間,，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導致xx層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小,，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評。

20xx年4月份,，天氣漸熱,，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大,，導致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

20xx年11月份,，天氣驟冷,、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差,，出現(xiàn)多處跑水,，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間,，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時,，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好,，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒磨好,，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,，這些問題基本上已經(jīng)解決,，達到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里,，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神,，各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作,，保證保潔工作的進行,，使xx公司的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號,，在人員不夠的狀況下,，提前完成各區(qū)域的清潔任務。

下面我將20xx保潔工作以及20xx的工作計劃做如下總結(jié)：

根據(jù)領導的安排和xx公司的要求,，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《xx》、xx》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃：

1,、保潔部在人少活多的狀況下,，大家加班加點、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務,，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。

2,、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了公司清潔衛(wèi)生,、天面計xx次;外墻四周低處玻璃幕墻清洗計_次;大門玻璃清潔計_次;外圍地磚清洗_次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計_多次;衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計_次;樓層空置房清掃計_次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風口、燈飾清潔計_次;消防樓梯處玻璃清潔計_次;車庫頂部管道,、墻面,、柱子撣塵計_次;車庫地面清洗_次、清掃積土_次;擋車桿,、車位線清潔計_次;大堂內(nèi)噴水池清洗計_次;大院噴水池清洗計_次,。

3、xx公司環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計_次;雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計_次;滅鼠放藥劑_次。

4,、除了完成以上主要工作外：晚上加班_次,，協(xié)助各部門突發(fā)事件_次。

5,、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓_次,，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，并填寫在培訓記錄表中,，作每月員工考評資料,。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標,。

6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行_公司的.規(guī)章制度,，落實上級領導安排的工作任務,，做好員工的培訓、指導,、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象,、服務禮貌,、工作完成狀況，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每周一次員工會議,，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務。

7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低,。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作,，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個_公司的環(huán)境衛(wèi)生,。

回首過去,，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績,，緊跟_公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊,，嚴格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務技能,、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作,，制定出詳細的培訓計劃,，并按員工考核標準進行實施。

3,、遵守工作時間,。按時上班，未經(jīng)批準不得遲到,、早退,，工作時間內(nèi)堅守崗位,，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準,。

4,、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平，堅決淘汰人品偽劣,，有損xx公司名譽及影響工作的員工,。

5、嚴格控制用料,、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約,，相應我們還會從其它物料上再降低費用。

6,、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū),、辦公室(每周、綠化除四害,、每月,、每季度務必完成的事件：如洗外墻等)。

每周工作：大堂正門清潔,、打鋼油;xx樓飯?zhí)玫貧智逑?負一負二樓大堂地氈清洗;室內(nèi)球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯,。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;公司主樓,、副樓,、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次,。

第二,、三季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負一負二樓清洗停車場,。

第四季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池,、化糞池;負一負二樓清洗停車場。

在今后的工作中,，我將會帶動公司全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務,。同時也期望能在xx公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx公司物業(yè)完美的明天而努力。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇九

回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年,，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng)3年多了,，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關心,，漢嘉保潔項目給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合,，發(fā)揚團隊合作精神,，一起堅持、一起奮斗,。但總會因為種種原因達不到理想的效果,。20xx上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化,。

一,、實現(xiàn)目標、開展重點及執(zhí)行情況,。

本年度,，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施,，進行了統(tǒng)籌的管理,，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境,。具體實施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;

2.完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次;

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;

6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車庫地面大清洗4次;

8.完成園區(qū)公共設施地溝清掏12次;

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;

10.完成單元路臺面清掃12次;

11.完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區(qū)水景池清洗52次;

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

15.消殺及滅鼠工作;按計劃均以實施完成,。該項工作開展以來,，園區(qū)內(nèi)鼠害,、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;

17.完成家政保潔的前期工作,。

二,、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1.調(diào)整班長及員工的工作崗位,，提高保潔質(zhì)量,，降低投訴率：

結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性,，我們對現(xiàn)有兩班長進行調(diào)換,，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換，班長一二期調(diào)換,，班長在不同的崗位能找出不同的問題,，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,，此舉改動受益如下：

(1)調(diào)動班長的工作積極性,，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高;

(2)生活垃圾收集是又臟又累的活,，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替,，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅,、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。

(3)減少自己無謂的休息時間,，充實工作時間;

2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點，在清潔服務質(zhì)量的管理方面,，主要做了以下幾方面的工作：

三,、培訓方面：

由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低,，保潔員工的素質(zhì)參差不齊,，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作,，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清

潔技術函授培訓教程》至尊版,，對開展員工培訓方面，起到了特別大的用處,，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓,，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位,，試想,，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行;

1.禮儀禮貌培訓4次/年;

2.素質(zhì)教育培訓3次/年;

3.安全防火培訓2次/年;

4.工作程序培訓4次/年;

5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓4次/年;

通過培訓,，使得員工們對自己工作有了一個新的認識,，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會,，了解了自己的工作所應負的責任,，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率,。另外,，通過素質(zhì)教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中,，共有8人次,，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品,。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評,，同時，為物業(yè)贏得了榮譽,，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境,。

總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節(jié)的競爭,，只有注意細節(jié)服務,，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位,。

四,、公司的管理工作

作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人,，其中39人擔負著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，其余5人負責銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來,，我們作為管理者,，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的'管理：

1.素質(zhì)的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時,，對保潔人員進行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫,，每天每次的提醒,，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作,，未有重大過失發(fā)生,。

2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序,、應急事件的處理和保潔工作的及時率,，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求,，開展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，全程跟近,，在問題未暴露之前，將問題給予解決,。通過以上的管理,，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求,，保潔部的各項工作業(yè)務的提高,，為客戶提供更好的服務，創(chuàng)造了良好的條件,。

五,、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

本年度，我在相繼完成各項工作的過程中,，同時也暴露出我的一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進技術知識的關注欠缺;工作缺乏主動性,，語言組織能力欠缺;

2.對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;

3.對保潔工作的前瞻意識不足,，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作,，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識,，讓其做事考慮周全,、細致;3.程序化的工作，持續(xù)性不強,，有待加強;程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視,，增強責任心，加強工作程序的培訓;

4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面：本年度,，我部門在物料使用上,，遇有違反該項行為人員，進行制止;員工的領用做好登記手續(xù),，超出正常領用數(shù)量,，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

20xx年是我部細化管理,，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存,，如何開拓,、創(chuàng)新、進取,，如何降低,、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導思想和發(fā)展前景,，特制定如下工作改進計劃：

1.保證25萬平方米的清潔服務工作同時全面完成漢嘉新交付15萬平方米的清潔服務工作;

2.開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源;

3.開展快潔管理理論,，引進《清潔技術函授培訓教程》并加以全體員工學習;

4.強化管理、細化工作程序,、提高技能,、提高工作質(zhì)量;

5.強化管理人員的管理水平。;

6.認真落實“責任書”的內(nèi)容;

7.注重“個人行為”的培訓和落實,。

透過表面看本質(zhì),，我們清醒地認識到,，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好,，我們就不可能擁有明天,、擁有未來。

我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實,、檢查,、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”,。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”,，同時,，我們更要“積極地、有意識地,、主動地”從我做起,、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng),，并從制度和培訓中規(guī)范自己。

以上各項計劃的改進實施,，需要全體員工的共同努力,，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領導的大力支持,。希望明年我們在回顧20xx年的工作時,，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果!!

回顧一年的工作,，對照職責,，認為自己還是稱職的，一年以來,，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應提高了一些,，但本人認為與公司的要求還相差甚遠,，同時,，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點,，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學習，有組織,、有計劃,、有目的進行培訓,繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識,、技能的特長,，努力學習管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高,，最后,，我們堅信，來年保潔部在物業(yè)的領導下以及在各部門的工作支持下,，定會將保潔工作做好,，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇十

即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的xx飯店工作,，是飯店給了我重生的機會,，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間,，在這一年時間里,，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

（一）強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，把自己多年學到的東西,，毫無保留地奉獻于xx飯店；二是端正工作態(tài)度,，講究工作方法,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

（二）嚴于律已，不斷加強工作作風

一年來我對自身嚴格要求,，在作風上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務,，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，旮旯拐角,，都是自檢的重點,。

在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導，服從領導的工作安排,，團結(jié)同志,，謙虛謹慎，不斷改進工作作風,，對每一位客人都能堅持微笑服務,，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可,，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事,，團結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工,。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇十一

我自20xx年進入xx,，到現(xiàn)在已有一年的時間，主要負責保潔主管工作,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各同事的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以簡要心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為下一年的工作打好基礎。

1.因地制宜,，分清工作重點,。根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設施齊全的特點,，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味,；玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈；地面光潔,、無塵,、無腳印,；墻面無污漬,；

2.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設,，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依,，違法必究,。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評,，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌方面，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,；

3.公司是一個整體,，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合,，服從管理,；

4.能用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，要使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責，不怕臟,、不怕累,，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作；

5.注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎,，便于工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查；

6.抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報領保潔用品時,，按計劃請領,，從不多領，為公司節(jié)約開支,。

1.專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,；

2.管理能力還要不斷的提高,，因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問；

3.節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的`水電，及時關燈,，關水,，從一點一滴的小事做起。

1.自身要努力學習專業(yè)知識技能,，不斷提高管理能力,；

2.進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,；

3.節(jié)能減材方面，嚴格審批物料領取,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,；

4.正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,；

一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇十二

一年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“用心服務,、爭創(chuàng)一流”的服務理念作好每一項工作,，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可。現(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：

公司保潔部承擔公司3個辦公區(qū),、兩個室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區(qū)的保潔任務,。是我們公司服務管理的重點工作之一,。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務作為全年工作的重中之重,，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，延伸保潔服務項目,，我們保潔部在這一年里,，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,。一是在年初時公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后,，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作,，制定具體服務方案,，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力,，認真安排布置工作任務,，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季,、秋季安全大檢查工作,，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理,。

配合公司相關部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作,。進一步規(guī)范應急體系，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應急隊伍,，明確了職責,，落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力,，對北樓全面進行了保潔,，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工作,，加強保潔器具的管理,。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合中心項目部完成全年上級領導無數(shù)次的來訪及檢查工作,。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作,。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作,。

(1)在去年工作的基礎上,，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據(jù)各崗位的實際狀況,，從規(guī)范班組服務流程著手,，對各班組定人、定崗,、定位,，職責到人。同時,，根據(jù)員工的工作潛力及特長,，做到“三劃”(劃點、劃片,、劃樓),，做到人人有事做，人人有職責區(qū),，依據(jù)劃分的職責狀況進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

(2)按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調(diào)動熟練工的用心性,。這樣使受培訓者容易理解和掌握,，即提高了受訓者的技能,，又拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到位，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

(3)按標準檢查,。在檢查工作中，不走過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，處理問題注意方法,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個,，標準不放下。持之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

(1)首先強化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務培訓,，組織管理人員參加班組長學習培訓班,，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。

(2)加強培養(yǎng)保潔員素質(zhì),，對每一個新來員工先進行思想道德教育,。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣，開展崗位培訓,，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽,，并逐個演練，相互學習,，相互交流,，透過培訓,，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

(3)保潔服務質(zhì)量,，根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求;認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小,，我們要求標準是一致的,。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進度和質(zhì)量狀況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查。

(4)安全方面管理;始終堅持“安全第一,、預防為主”的基本方針,，全面實施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查,，并做好安全防范,。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面,。加大反習慣性違章工作力度,，做到常抓不懈，警鐘常鳴,。每周對員工進行安全培訓,，交底、強化員工安全意識;切實落實安全職責制,，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行,。

(5)在公司開展“三節(jié)約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動,，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣,，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑,，少浪費一個垃圾袋,，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上,。

1,、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。調(diào)動保潔員的工作熱情,，持續(xù)高漲的工作激情。

2,、與各部門用心配合,，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排,。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

3,、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排,。

1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作,。圍繞全年安全目標,，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓,，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能,。

2、強化一線保潔員工培訓,，提升職工隊伍整體素質(zhì),。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料,，著力抓好培訓工作,，由負責人落實。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄,，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施,。

3、認真做好公司承擔省公司電力大廈,、綜合樓外幕墻的清洗任務,，明確任務、落實職責,，實行誰主管誰負責,，確保外幕墻的清洗工作順利完成。

4,、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位,。

5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動,，從節(jié)約一滴清潔劑,、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅,，水管用完及時關掉,，平時注意維護各種保潔工具、設施,、設備,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，不因人為原因而造成公司的能源浪費。

6,、加強考核,、搞好評比。力求從用心服務,、爭創(chuàng)一流的高度,，進一步完善考核評比，以高質(zhì)量,、高起點,、高標準、嚴要求為基點,，著力抓好定期檢查評比,，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差,、獎優(yōu)罰劣,，對各班組評比實行末位淘汰制。

最后,，期望我們公司能夠走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔年終個人工作總結(jié) 保潔年終個人工作總結(jié)篇十三

按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的.技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細，1步到步,，人走物清,。

按標準去做。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。xx現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。

按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有1個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得客戶和使用人的滿意。

上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行,；按著標準嚴格去做。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。上級要求長效管理,，我們至始至終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說,；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團結(jié)的事不做，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴。講正氣,，減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，增加了收入,，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了精神和境界,，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。