總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇一

xx超市從創(chuàng)業(yè)至今已有xx年了,，一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字,，一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉,、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選,。

進(jìn)入xx超市的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒(méi)有做不好的事情,，只有做不好事情的人,。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然,，這么長(zhǎng)的時(shí)間,，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事,，心里多少有些不愉快,，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得___超市的工作最累,、最臟,、最忙，都想找份輕松,、干凈的工作,，以至于從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才,，都是為xx超市出力不少的人才,，這是xx超市的損失，也是我們的遺憾,。我們有過(guò)嘆息,，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為_(kāi)__超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血,！我們不由得為他們驕傲,，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。

說(shuō)起來(lái),，xx超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán),，但是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事,，既可以鍛煉我們,，使我們走向成熟、走向社會(huì),、走向人生,，也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的.東西,，這是最難能可貴的,。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝xx超市對(duì)我們的培養(yǎng),。

xx超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè),，其規(guī)模大、設(shè)備齊全,、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的,，還有服務(wù)理念,、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xx超市一直把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念,，創(chuàng)新、落實(shí),、敬業(yè),、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)造了就業(yè),、鍛煉,、提升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑,。

作為xx超市一名營(yíng)業(yè)員,，我為xx超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個(gè)xx超市人而自豪,。我真心祝福xx超市走向希望的明天,！走向美好的未來(lái)！

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇二

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間,，20xx接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.

2,，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4,，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4,，工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

1,，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：

3,，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇三

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如功能，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開(kāi)心,，用的放心,。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛快,，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快x個(gè)月了。這幾個(gè)月里,，在x主管、x店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容,、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短x個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助?，F(xiàn)在我就把這x個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)一下：

剛?cè)肼毜牡趚個(gè)月初在xx培訓(xùn)了五天,，我就被安排到xx服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn),，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需,，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí),、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境,。

作為便利店的營(yíng)業(yè)員,，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗,，不遲到不早退,，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗,，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情,。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議,，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu),、推銷商品的工作,，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品,。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作,，預(yù)防和消除一切糾紛,，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。

每天所接觸的顧客形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的顧客,，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛,，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決,。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事,，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我,。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn),，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率,。

由于x月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn),，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故,，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，x月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員,。

作為收銀員,，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱（點(diǎn)好備用金）。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來(lái)到便利店,。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ),、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等,。正確開(kāi)啟收銀電腦,，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù),。班前營(yíng)業(yè)的盤點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存（也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成）,。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作,。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫好交班本,。做好班結(jié)（每天最后一個(gè)班還需做日結(jié)）。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員,，在cse管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室,。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜,。

作為收銀員,，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔,。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找,，一為防止個(gè)別顧客的欺騙,；二為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn)；三為避免買賣糾紛的出現(xiàn),。短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷,，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé),！

經(jīng)過(guò)大約x個(gè)月的便利店實(shí)習(xí),，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求,，x月初就安排到行政部門學(xué)習(xí),。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員,，倉(cāng)管,，便利店長(zhǎng)，cse管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的,。在這階段的前期實(shí)習(xí),，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天,、每周,、每月所必須做的事情。

總的來(lái)說(shuō)，在這x個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿,，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考,，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在,。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境,。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng),，參加公司總部的培訓(xùn),。盡管如此，我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合服務(wù)區(qū)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工,。

超市營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告

超市營(yíng)業(yè)員聘用合同

超市營(yíng)業(yè)員招聘啟事

超市營(yíng)業(yè)員求職簡(jiǎn)歷的自我評(píng)價(jià)

超市營(yíng)業(yè)員工作的個(gè)人自我評(píng)價(jià)

營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)

最新?tīng)I(yíng)業(yè)員工作總結(jié)

超市店長(zhǎng)的工作總結(jié)

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇五

萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開(kāi)始,、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單,。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷，通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事,，少說(shuō)話,！話雖簡(jiǎn)單,，但做起來(lái)就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。

在超市工作有時(shí)還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái),，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

在做采購(gòu)時(shí),，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品,。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間！所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快,。

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛快,，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快x個(gè)月了。這幾個(gè)月里,，在x主管,、x店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的`教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容,、熟練地和其他員工一起愉快的工作,。短短x個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助。現(xiàn)在我就把這x個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)一下：

剛?cè)肼毜牡趚個(gè)月初在xx培訓(xùn)了五天,，我就被安排到xx服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員,。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn),，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的,，充滿激情的生活工作環(huán)境,。

作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé),，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗,，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象,，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗,，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情,。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生,。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu),、推銷商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品,。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔,，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛,，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境,。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的顧客,，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,。在工作的這段時(shí)間里,，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決,。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作,，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我,。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納,。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn)，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率,。

由于x月份在便利店勤學(xué)苦練,、不懂就問(wèn)，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故,，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定,，x月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。

作為收銀員,，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱（點(diǎn)好備用金）,。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來(lái)到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ),、檢查儀容儀表,、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等,。正確開(kāi)啟收銀電腦,，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù),。班前營(yíng)業(yè)的盤點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存（也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成）,。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作,。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫好交班本,。做好班結(jié)（每天最后一個(gè)班還需做日結(jié)）。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員,，在cse管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室,。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜,。

作為收銀員,，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔,。認(rèn)真的做好收銀的工作,，唱收唱找,，一為防止個(gè)別顧客的欺騙；二為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn),；三為避免買賣糾紛的出現(xiàn),。短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性,。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé),！

經(jīng)過(guò)大約x個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后,，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求,，x月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制,，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員,，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng),，cse管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的,。在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作,，了解行政文員每天,、每周、每月所必須做的事情,。

總的來(lái)說(shuō),，在這x個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考,，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣,，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境,。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外,，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn),。盡管如此,，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工,。

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇七

我是一名入職不久的新員工,，雖說(shuō)是一名新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜,，也有過(guò)失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái),，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說(shuō),，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好,！

通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。這這三個(gè)月的.時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無(wú)理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難,。我們要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深,，無(wú)路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇八

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總結(jié)

心得

1、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到,。

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇九

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間，x年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.

2,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

2,對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5,辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

1,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量:

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

明年工作計(jì)劃:

x年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在201_年做出更好的工作成績(jī),。

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十

寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深,。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮,。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在20xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了,，那時(shí)豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家,，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解,。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時(shí)銷售量就高,，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。去年過(guò)年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠(chéng)信是成功的根本,。

今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠(chéng)信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的,，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng),，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn),。

第四，付出才有收獲,。

雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,，無(wú)論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故,，這是為了什么呢,？我知道，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧,。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十一

萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開(kāi)始,、經(jīng)過(guò)和失敗,。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單,。就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營(yíng)也不容易,，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷,，通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事,，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了,。此次工作,，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

在做采購(gòu)時(shí),，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品,。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快,。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的.顧客,，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自己去適應(yīng)它,。

我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我有歡喜,，也有過(guò)失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái),，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說(shuō),，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。這這三個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái),。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無(wú)理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十二

把自己在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,、分為兩種：一是“公”,、二是“私”、

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),、她是我們的驕傲,、因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明、于公,、她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,、處理問(wèn)題干凈利索、決不拖泥帶水,、但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,、于私、她關(guān)心員工的每一件事,、每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,、我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十三

緊張繁忙的20xx年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。

沉思回顧，在x超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。

這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自x超市這個(gè)大家庭,，為x超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己20xx年xx月-xx月初的工作總結(jié)如下：

去年x月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。

在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭，對(duì)x超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。

為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。

在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。

與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的`努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。

后來(lái)我們又一起努力,，潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。

與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。

在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。

通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。

遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。

在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。

在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，x超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。

得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。

學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。

一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

另一方面,，通過(guò)各種信息媒介了解的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。

必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開(kāi)始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。

通過(guò)冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)x年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。