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最新銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)12篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-20 21:47:27
最新銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)12篇)
時間:2024-03-20 21:47:27     小編:曼珠

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇一

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業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬,、講誠信、肯奉獻,,愛崗敬業(yè),,全心全意做好自己的工作。

積極宣傳,、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù),,了解客戶需求,指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具,、電話銀行和網(wǎng)上銀行,,積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工,。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道,,逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣,。 四、優(yōu)化服務(wù)到位,。

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到一對一個性化服務(wù),、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約,、優(yōu)先辦理,上門服務(wù)的方法,,并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳,,經(jīng)常性地走訪,適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,,使行的服務(wù)更加人性化,。

記得去年六月五日,有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理,,柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,,后來客戶打客服電話咨詢,可以辦理這個業(yè)務(wù),,而且必須柜臺開通,,后來客戶打電話投訴,我知道后馬上致電客戶,,客戶電話一直關(guān)機,,也堅持打,后來找到客戶也幫他解決了問題,,客戶也致電撤銷投訴,,還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中,,讓我感受到了作為一名網(wǎng)點管理人的幸福感,。

我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收獲。在以后的工作中,,我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,求真務(wù)實,,開拓創(chuàng)新,攻堅克難,,把各項工作提高到一個新的臺階,,為進一步提升銀行網(wǎng)點負責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

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展治安防范有工作,使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面,,有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展,。截止目前,沒有重大案件,、災(zāi)害事故的發(fā)生,。

回顧一年來的工作,主要抓了以下幾個方面的工作,。 一,、狠抓了綜治工作責(zé)任制的落實

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一年來,我們的綜治工作雖然取得了一定的成績,,但還存在著一些不足這處,,目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當(dāng)前安全防范的要求,現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換,,盡早解決這一不安全隱患,。隨著社會形勢的不斷變化,我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸?,我們要發(fā)揚一不怕苦,,二不怕死的精神,勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn),,為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻,。

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銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇二

20xx年,對于身處浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,,感觸就更大了。年初的競聘上崗,,用自己的話說“這是工作多年來,,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,,一年來,,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,,出色的完成了各項工作任務(wù),,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),,無私奉獻的精神?,F(xiàn)對本年度工作述職如下。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,急客戶之所急,,想客戶之所想,在工作方法上,,始終做到“三勤”,,勤動腿、勤動手,、勤動腦,,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,,我用心細致,,把兄弟情、朋友意注入工作中,,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,,具備了較全面的獨立工作能力,,隨著銀行的需要,,我的`工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的得到了更新和進步,。為了不辱使命,,完成上級下達的各項工作任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,,樹立客戶第一的思想,,征對不同客戶,采取不同的工作方式,,努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),,我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,,時時刻刻地注重研究市場,,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),,鞏固我行資金實力。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,任勞任怨,、積極工作,從不挑三揀四,,避重就輕,,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,,始終堅持對自己高標(biāo)準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),,不惜犧牲業(yè)余時間,,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),,與客戶交朋友,,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,,在20xx年的工作中,,為自己交了一份滿意的答卷。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇三

分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺,,相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶服務(wù)好,!

1,、我們利用每星期二的例會,進行服務(wù)講評,,指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,,并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,以提高整體服務(wù)水平,。

2,、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),,今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,,如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理,、更有今年最重要的帳務(wù)上收,,都要求每位員工及時了解掌握,仔細應(yīng)付,,從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,,提高服務(wù)水平。

3,、自11月以來,,在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,總結(jié)分理處前一日的工作情況,,當(dāng)天的工作安排,、或傳達重要的會議信息等,并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

4,、經(jīng)過幾個月的努力,我們完成電信局,、供電局,、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作,,前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,。

5,、為加強銀企對帳,,減少風(fēng)險,銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果,,在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,,專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,努力為客戶做好服務(wù)工作,。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇四

務(wù)和實現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達到109 76萬元,占放貸額2 4.5% 以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度,、和美譽度。

四:

郵儲銀行服務(wù)工作總結(jié)

們以改善金融服務(wù)為切入點,,在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。下面將活動的開展情況總結(jié)如下:

為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo),市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,成員由工會,、行長辦、綜合管理部,、會計核算部,、綜合業(yè)務(wù)部,、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,并下設(shè)辦公室,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際,,認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。 為了深入扎實地開展好這項活動,,元月12日晚,,我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會,黨支部書記,、行長廖文新同志作了重要動員講話,,對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義,。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題,,提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。

增強自覺服務(wù)意識和緊迫感,,真正起到了以服務(wù)樹形象,、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的,。

位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤,,對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人,嚴格兌現(xiàn)獎懲,。

公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德,。在與同業(yè)的競爭中,堅持“客戶自愿”的原則,,不貶低競爭對手,,不采取不正當(dāng)競爭手段,依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù),,不斷改進服務(wù)態(tài)度,,優(yōu)化服務(wù)手段,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,,提高工作質(zhì)效,。

(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織,,大力開展崗位練兵,、業(yè)務(wù)技術(shù)達標(biāo)和各類技能比賽,鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù),、練技能,,樹立憂患意識,提高競爭能力,在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上,,努力創(chuàng)造更好成績,。要搞好崗位培訓(xùn),推動崗位輪換工作的開展,,培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才,,努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

星級柜員要堅決取消其星級柜員資格,。

標(biāo)準化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象,,發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面,,要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能,積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門,,抓好規(guī)范化和標(biāo)準化建設(shè),,重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。

我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度,,實行明查與暗訪相結(jié)合,,長期堅持抓緊抓好,不留死角,,不走過場,。要堅持月檢查制度、通報制度,、服務(wù)工作點評制度,、獎懲制度、考核制度等,,做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,,有制度可依。要認真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法,,推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高,。實行綜合考核辦法,,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標(biāo),,加大其考核權(quán)重,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置,?;顒咏Y(jié)束時,對排名前3位的員工進行表彰,,對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處罰,。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”,對在活動中有突出成績的個人,,授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號,。

要面向社會,,廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”,、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”,、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,,強化社會監(jiān)督力量,對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍,,對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象,,創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到“六個一樣”,,即:

款一樣熱情,。

規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序,,嚴肅結(jié)算紀律,,保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù),,解決好當(dāng)前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問題,,做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。篇5:

郵儲銀行范文

郵儲銀行范文

郵儲銀行年度工作總結(jié) xx年我局干部職工心往一處想,,勁往一處使,,緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo),以更扎實的工作和更有效的措施,,向管理要效益,,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動一切積極因素,,迎難而上促發(fā)展,,圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:

轉(zhuǎn)眼間,,201x年即然結(jié)束,,下面我將201x年工作總結(jié): 為了實現(xiàn)“用戶滿意 業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速,、準確,,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,,如:

在二季度,,開理財金一戶,金額一百萬元,,組織他行存款八十余萬元,。從201x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,,我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,,在工作中正確地起到了主管的模范作用,。 本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐,, 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名 附送:

郵寄體檢報告要多久

郵寄體檢報告要多久

詢后取紙質(zhì)報告,。我們建議客戶親自來取,因為取報告的當(dāng)天,,可以聽主任級專家對體檢報告詳細的講解,。 專家提醒:

收到體檢報告切勿將報告弄丟。中康體檢中心在入職體檢這一塊上為大家?guī)砹撕艽蟮膬?yōu)惠,,是首選的入職體檢中心,。 來源:

體檢報告多久能出來

康康體檢網(wǎng)——中國人的健康體檢服務(wù)平臺

體檢報告多久能出來 最近有很多人咨詢體檢報告多久能出來的問題,康康體檢網(wǎng)我現(xiàn)在為您答疑解惑,。其實體檢報告多久的問題不僅僅與體檢者體檢內(nèi)容有關(guān),,也與體檢機構(gòu)有關(guān)。 比如我前段時間去做入職體檢,,上午做完下午就去拿體檢報告了,,營體檢中心體檢了一個防癌篩查的體檢套餐,則等了7個工作日,。

四:

體檢郵寄方案

關(guān)愛健康 真情傳遞

——吉林市中心醫(yī)院體檢報告郵寄策劃方案

吉林市郵政局

吉林市中心醫(yī)院是我國最早的官辦醫(yī)院之一,,特別是改革開放以來,醫(yī)院的發(fā)展建設(shè),,更是令人矚目。發(fā)展到今日醫(yī)院已成為科系齊全、設(shè)備先進,、技術(shù)領(lǐng)先的省內(nèi)大型綜合性醫(yī)院,。不斷進步的醫(yī)療技術(shù),不斷完善的醫(yī)療服務(wù)更是得到了江城百姓的認可與信賴,,是百姓心中的放心醫(yī)院,。

隨著生活質(zhì)量的不斷提高,人們更加重視對身體的保養(yǎng)和維護,,而不是等待疾病找上門來再想辦法救治,。已有許多企業(yè)、事業(yè)單位定期在中心醫(yī)院組織職工體檢,,以便職工更好的了解自身的身體狀況,。但是,由于工作的繁忙,,便他們在體檢過后不能及時的領(lǐng)取體驗報告,,也使醫(yī)院保存眾多的體驗報告面臨著許多不方便,如何讓體檢者能定期及時的取回報告,,了解自身的身體狀況,,減輕醫(yī)院的存儲負擔(dān),郵政的體檢報告郵寄業(yè)務(wù)正是針對這種情況而開展的一項便民措施,。

吉林市郵政局擁有龐大的投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和直郵信函的媒介功能,,可通過郵政“綠色通道”, 在中心醫(yī)院參加體驗的企業(yè),、事業(yè)單位職工,。 3、費用預(yù)算:

(1) 成本費

預(yù)計全年企業(yè),、事業(yè)職工參加體檢人數(shù)為1萬人,。 信封制作費用(9號封):

郵資費用:

2元封 掛號費用:

3元封 封裝、打印費:

合計:

6元封

(2)收費建議 院方收費:

8—10元封(郵政只收取成本費用)

(1) 郵寄費用由參加體檢的企業(yè),、事業(yè)單位承擔(dān),。 (2)廣告商助;由吉林市中心醫(yī)院與郵政局兩個單位分別攬收廣告(可在體檢報告信件內(nèi)夾入助商宣傳單),,攬收單位和非攬收單位利潤權(quán)重分別為70%和30%,。

位名稱、工作科室與企業(yè)詳細通信地址,。

1,、對企業(yè):通過郵寄體檢報告可節(jié)省員工往反費用,更體現(xiàn)了企業(yè)對員工健康關(guān)心,,提高員工企業(yè)歸屬感和工作熱情,,提高工作效率,。

通過寄送體檢報告,以人性化的服務(wù)傳遞一份關(guān)懷和溫情,,有助于樹立為人民服務(wù)的良好社會形象,,擴大聲譽與影響力。

但是起碼一點小幫助還是有的呢,! 體檢怎么才能過關(guān),,我知道這么說可能很多人會說,身體本來就是自己的,,當(dāng)然不能馬虎,,我的意思并不是讓你不注意身體或者只是為了怎么過關(guān)才怎樣。其實入職體檢本來就是非常片面的,,這種體檢對于身體真正的隱患并不能檢測出來,,最簡單的例子就是腫瘤標(biāo)志物甲胎蛋白和癌胚抗原等。這些指標(biāo)在入職體檢中幾乎不會出現(xiàn),,除非一些大boss級別的單位才會有這種項目,,福利體檢是除外的,好一點的單位福利體檢都會有這個,。但是為什么還是很多人怕入職體檢,,說好聽點,是自己知道自己哪里不好,,有些是先天性的,,有些是后天所致,還有些是因為心里原因造成,。下面和大家一一分享下,,您可以否認我,可以糾正我,,但不可以謾罵,,如果誰這么做了。那么,,不好意思哦,,我一定會每天抽時間畫圈圈詛咒你,這點,,本姑娘百分百保證滴,! 分這么幾個方面,下面是 5,、b超檢查下腹部的子宮及附件,、膀胱、前列腺等臟器時,,必須在膀胱充盈狀態(tài)下進行,,應(yīng)在檢前2小時飲水1000毫升左右,,不解小便,保持憋尿,;已婚女性(有性生活史)做陰道超聲檢查時不需憋尿,。

的就是,,你千萬別那么認實理真的一口水不喝的去檢查,,拿血液來說,喝點水對血糖和 血脂有稀釋作用,。尿液方面,,對尿蛋白和尿膽紅素有影響。b超方面,,適當(dāng)喝點水,,醫(yī)生看的不是很清楚,但又不是吃飯的那種一點看不清,,所以有個度要把握好,,一般來說,體檢前半小時,,喝上200到300毫升的礦泉水差不多了,。有一點不用說了吧,可別喝飲料,,那玩意你喝了,,也別到時候郁悶了。 最后一個比較敏感的詞,,乙肝,。其實現(xiàn)在國家很早就禁止檢查了。但是我想說的是,,如果你是乙肝,,不論大小三陽還是攜帶者。假如單位不指定醫(yī)院,,只給你說只要某某級別以上的醫(yī)院出的報告就可以,,那么你不需要擔(dān)心的,因為你直接去某大型醫(yī)院體檢,,不會測這個的,,這個百分百。如果單位是指定醫(yī)院的,,特別是那種不需要自己取報告,,直接郵寄單位的。我想說的是,,這個可無法保證,。政策是定下來的,,執(zhí)行力度,或者誰執(zhí)行誰不執(zhí)行那難說的很了,。指定醫(yī)院的那種,,如果綜合性醫(yī)院還好些,那些民營的體檢中心可不一定,。就算你看到報告,,也不能說單位收到的和你那個完全一樣。現(xiàn)在都知道檢查乙肝要被罰款,,還有哪個傻單位會給你證據(jù)和理由,。想拒絕一個人入職,理由太多了,,不需要糾結(jié)在這一點,。這方面沒什么竅門,因為沒有任何藥物或辦法能讓一個攜帶者表抗變成陰性,。如果可以的話,,可以去試試代檢了。 說了這么多,,手都酸了,,希望能給親們一些幫助吧。當(dāng)然也沒說的那么詳細,,也有些方面我一時想不起來了,。有需要的朋友或者想咨詢的,可以給我發(fā)站內(nèi)消息,。知道的東西肯定都告訴你了,,都不容易的!

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇五

20__年已經(jīng)過去,,回顧一年來的學(xué)習(xí),、工作時間并不算太長,上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作,,在工作中我一絲不茍,謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),,既講求速度又保證準確,,力求作到盡善盡美,得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評,。

7月14日我接受支行的任命擔(dān)任__分理處的坐班主任一職,,在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,,在任分理處坐班主任的工作中,,我認真履行職責(zé),,較好的完成了支行下達的各項任務(wù),保證了20__年會計工作任務(wù)的順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一,、針對具體情況,結(jié)合人員素質(zhì),,合理安排會計工作,。

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則,,對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分,,嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍,,界定了柜員和主管職責(zé),,為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況,對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,,并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,,確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核,其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,,當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢,。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,,明確了使用范圍,,記載內(nèi)容和保管要求,并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性,。

5,、強調(diào)柜員密碼管理,要求按旬定期更換密碼,,并進行登記管理,。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳,、抹帳,、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,雙人核對現(xiàn)金實物,,雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行,。堅持每旬定期查庫工作。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程,,詳細進行記載,及時處理突發(fā)事件,。

第二,、在處理日常會計工作的同時,積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),,拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,,組織人員認真學(xué)習(xí),,確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。

2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,對__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,進行了具體的安排和規(guī)范,,確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展,。

第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,積極推行綜合柜員制,,提高員工整體素質(zhì)。

1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識,,使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,,做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行,,為使綜合柜員制能順利開展,,我傾自己之所知,不厭其煩,,努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,,在短短半年時間里,我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,,前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識,。

3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,,讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,,警鐘長鳴,防患于未燃,,防止經(jīng)濟案件的發(fā)生,。

總之,在任職期間,,我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù),,取得了一些成果,但還存在許多不足,,成績屬于過去,未來屬于自己,,作為一名年輕人,,我知道我的工作才剛剛開始,我唯有勇于進取不斷努力,,才能取得更大的成績,。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇六

今年,我們堅持以客戶為中心,,以市場為導(dǎo)向,,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動力,,積極拓展市場,,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增強資金實力,,提高資產(chǎn)質(zhì)量,,深化內(nèi)部,各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,,各項管理水平不斷提高,,經(jīng)營效益不斷提升,同業(yè)競爭能力不斷增強,較好地履行了崗位職責(zé),,基本完成了分行下達的各項工作任務(wù),。

本人能夠把握政治方向和、發(fā)展的大局,,堅持講大局,、講發(fā)展、講穩(wěn)定,,依法合規(guī)經(jīng)營,,創(chuàng)造性開展工作,從政治上,、思想上,、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時,,以增強干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素質(zhì)為目的,,立足自身實際,,加大了培訓(xùn)力度,保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,,在此基礎(chǔ)上,我行制定了針對決策制定,、各項工作,、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制,、資源配置,、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準,。每名員工務(wù)必認真學(xué)習(xí),,貫徹落實指導(dǎo)精神,奮發(fā)進取,,為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè),,嚴格要求自己,從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,,以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。

工作計劃上,,努力工作,,提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀,,尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志。

學(xué)習(xí)計劃上,,認真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,,潛心鉆研、夯實基礎(chǔ),,開拓思路,,明確發(fā)展方向和道路,實事求是,,不斷提高自己的'素質(zhì),、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識,接受最新業(yè)務(wù),,防范和控制風(fēng)險,,堅持可持續(xù)發(fā)展,,做終身學(xué)習(xí)型行員,,伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上,明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,,做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,珍惜來之不易的工作機會,,塌實努力的工作,。

回顧一年來的工作,應(yīng)該說,,付出了大量的努力,取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題,,比如:各項管理措施還需進一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進一步加強等,。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇七

外勤管理上,,目前面臨主要困難是外勤人員僅2個人,信貸總量大,,事物性工作多,。我部將通過調(diào)整充實外勤人員隊伍,來加強客戶經(jīng)理管理,,切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平,,積極拓展業(yè)務(wù)。

20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年,營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重,,我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富,、何桂萍、林紅等活動,,以紅坊營業(yè)所,、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級的要求,,在管理上有新舉措,,業(yè)務(wù)上有新發(fā)展,思想上有新突破,,力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階,,精神文明建設(shè)再豐收。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇八

聚焦發(fā)展戰(zhàn)略 爭當(dāng)“創(chuàng)新發(fā)展拓荒?!?/p>

——銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)

偉大事業(yè)呼喚偉大精神,。在今年春節(jié)團拜會上,習(xí)近平總書記用三種“?!钡木?,為我們開啟新征程注入了奮進動力,總書記重申大力發(fā)揚“三?!本?,賦予拓荒牛“創(chuàng)新發(fā)展,、攻堅克難”的意象內(nèi)涵,,飽含著對中華兒女在新的一年開拓創(chuàng)新、砥礪前行的殷切期望,。今天,,面對世界百年未有之大變局,面對深刻復(fù)雜的外部環(huán)境變化,,無論是推動高質(zhì)量發(fā)展,,還是構(gòu)建新發(fā)展格局,我們?nèi)匀黄惹行枰鼗?,爭?dāng)“創(chuàng)新發(fā)展拓荒?!薄?/p>

創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛,,埋頭奮蹄勇向前,。抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展,謀創(chuàng)新就是謀未來,。我作為三八支行的網(wǎng)點負責(zé)人,,從xx年7月報道至今,,在短短不到一年的時間里,從無到有,、從簡到精,、從初來乍到到得心應(yīng)手,都離不開支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的幫助,。為了讓三八支行走出困境,,我積極創(chuàng)新工作方法,通過對網(wǎng)點客戶及員工進行點對點分析,,制定個性化計劃,,每天安排工作人員站好大堂經(jīng)理崗充分了解客戶、引導(dǎo)客戶,,同時要求客戶經(jīng)理在系統(tǒng)里關(guān)注重點客戶,,及時接觸到店的優(yōu)質(zhì)客戶并熟練掌握客戶信息。與此同時,,我積極探索本支行的工作短板,,由于三八支行是基礎(chǔ)網(wǎng)點,無對公柜員,,在一些對公業(yè)務(wù)受理上存在一定的局限性,,為了改善此類情況,我推動網(wǎng)點開展培養(yǎng)對公柜員工作,,并將網(wǎng)點掛鉤回來的績效款拿出部分用于分配,,充分調(diào)動員工積極性,帶動對公業(yè)務(wù)發(fā)展,。

作為一名黨員干部,,我時刻保持“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭,、“擔(dān)”的覺悟,、“干”的作風(fēng),爭做擔(dān)當(dāng)有為的拓荒牛,,用黨的創(chuàng)新理論武裝自己,,銳意進取、變中求新,、變中求進,增強主動擔(dān)當(dāng)作為的本領(lǐng)能力,。當(dāng)我的員工在生活中遇到困難時,,我個人帶頭出資,帶領(lǐng)其他員工前去看望,,讓他感受到集體的溫暖,;在工作中,,我堅持從點滴做起,重認識,、動往來,,主動添加客戶微信,及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶,,通過朋友圈得知客戶家中有婚事,,主動為其兌換新的彩禮錢并及時送上祝福與賀禮,通過日常的點滴相處最終換來客戶的認可,,把500萬元由他行轉(zhuǎn)存至我行,。

征途漫漫從頭越,追夢前行再出發(fā),。在大家的共同努力下,,xx年1季度末,三八支行存錢完成2000萬,,手機銀行,、信用卡、二維碼及對公開戶業(yè)務(wù)都有著強有力的突破發(fā)展,。面對新的目標(biāo)任務(wù),,刷新的是前所未有的新高度,開辟的是前所未有的新境界,,我支行也必將面臨許多新情況,、新問題、新挑戰(zhàn),,因循守舊,、畏縮不前,注定不可能打開新局面,,只有銳意創(chuàng)新,、勇于拓荒,才能“犁”出更美未來,。我將繼續(xù)秉承“拓荒?!钡木?蹚沒走過的路,拓沒墾過的荒,帶領(lǐng)三八支行全體員工創(chuàng)造輝煌業(yè)績!

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇九

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負責(zé)人的重要工作職責(zé),,不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障,,也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。下面是小編收集整理的銀行網(wǎng)點負責(zé)人年終總結(jié),,希望對您有所幫助,!

銀行網(wǎng)點負責(zé)人年終總結(jié)

我深知,銀行網(wǎng)點負責(zé)人不再是一個職位,,更多是的一份責(zé)任,。在今天,,我鼓足干勁,竭盡所能,,為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻出自己的力量,。在今天,我認真貫徹落實商業(yè)銀行各項會議精神,,緊緊圍繞效益中心,,強化經(jīng)營管理,突出資產(chǎn)質(zhì)量,,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,,大力組織營銷存款,進一步強化內(nèi)部管理,,不斷拓展新業(yè)務(wù),。經(jīng)過全網(wǎng)點員工的不懈努力,圓滿完成分行下達各項工作目標(biāo)任務(wù),。

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負責(zé)人的重要工作職責(zé),,不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障,也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié),。在長期的實踐工作中,,我深刻認識到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性,。為此,,我認真向先進模范人物學(xué)習(xí),加強自身鍛煉,,提高自身素質(zhì),,以良好的工作態(tài)度對待每一個人,做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,,對每一件事和每一項工作,負責(zé)到底,,做好任何工作,。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬,、講誠信、肯奉獻,愛崗敬業(yè),,全心全意做好自己的工作。

積極宣傳,、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù),,了解客戶需求,指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具,、電話銀行和網(wǎng)上銀行,,積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用,。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道,,逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。

加強我網(wǎng)點綜合實力的提升,,整合內(nèi)部資源,,健全服務(wù)功能,使得客戶進門有舒適感,、臨柜有親切感,、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式,,特別是細節(jié)問題,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實,讓大客戶切身體會到一對一個性化服務(wù),、親情化服務(wù)的方便和尊貴,。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理,,上門服務(wù)的方法,,并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳,經(jīng)常性地走訪,,適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,,使行的服務(wù)更加人性化。

記得去年六月五日,,有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理,,柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,后來客戶打客服電話咨詢,,可以辦理這個業(yè)務(wù),,而且必須柜臺開通,后來客戶打電話投訴,,我知道后馬上致電客戶,,客戶電話一直關(guān)機,也堅持打,,后來找到客戶也幫他解決了問題,,客戶也致電撤銷投訴,,還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中,,讓我感受到了作為一名網(wǎng)點管理人的幸福感,。

我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收獲。在以后的工作中,,我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,求真務(wù)實,,開拓創(chuàng)新,攻堅克難,,把各項工作提高到一個新的臺階,,為進一步提升銀行網(wǎng)點負責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人年終總結(jié)

今年以來,,xx領(lǐng)導(dǎo)班子把維護社會穩(wěn)定,,落實各項綜治措施當(dāng)做大事來抓,緊密結(jié)合本單位實際制定計劃,,分解任務(wù),,完善制度,加強隊伍建設(shè),,加大依法治社力度,,圍繞“打、防,、控”一體化建設(shè),,扎實開展治安防范有工作,使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面,,有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展,。截止目前,沒有重大案件,、災(zāi)害事故的發(fā)生,。

回顧一年來的工作,主要抓了以下幾個方面的工作,。

明確每一階段的工作任務(wù),。二是層層簽訂了社會治安綜合治理工作責(zé)任狀,將縣委,、縣政府,、上級行下達的各項工作任務(wù),層層分解到各個部門。共簽定綜合治理責(zé)任狀兩份,,消防安全責(zé)任狀一份,,內(nèi)部單位綜合治理責(zé)任狀三份。按照縣綜治工作的按排部署和綜治工作的需要,,修訂了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,、安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組、治安防火領(lǐng)導(dǎo)小組和安全防火實施方案,。增設(shè)了創(chuàng)建“平安單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,、反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組和城鄉(xiāng)共建活動包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。使綜治工作在組織上得到了很好的落實。按照xx縣綜治委關(guān)于建立社會治安綜合治理四個網(wǎng)絡(luò)的通知精神,,建立了由社一把手擔(dān)任綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,,由各部門負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任網(wǎng)絡(luò),形成了一級抓一級,,一級帶一級,,層層抓落實的工作格局。由保衛(wèi)科為骨干,,經(jīng)警,、門衛(wèi)、值班干部各方面的力量形成治安防范網(wǎng)絡(luò),,加強了治安防范的工作力度,,不給犯罪分子造成可乘之機。由辦公室牽頭,,集各部門信息員的力量形成法制教育網(wǎng)絡(luò),,組織單位職工的普法學(xué)習(xí)、教育,、考試,、宣傳,提高全社職工的法律素質(zhì),,在全社上下形成了學(xué)法,、懂法、守法的良好氛圍,。由工會,、和主抓婦女共青團工作的同志,組成矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò),,確保各類矛盾和糾紛始終有人抓,,有人管,早發(fā)現(xiàn)、早解決,、不懸空,,不遺漏,不激化,。

以維護穩(wěn)定為目地,,強基固本為基礎(chǔ),圍繞xx縣經(jīng)濟中心工作,,以推進我社依法經(jīng)營為重點,,結(jié)合實際工作需要,認真開展法制宣傳教育和思想道德教育,。在物防,、技防不斷提高的今天,狠抓人的思想教育尤為重,。先后組織職工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》,、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,。進行愛國主義思想教育,、服務(wù)禮儀教育、會計職業(yè)道德教育,。同時結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,,由黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要、中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例等等,。通過學(xué)習(xí)增強了干部職工的道德素質(zhì)和法律意識,,提高了自身的防范能力。

xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過公安機關(guān)的檢查驗收,。在完善各項規(guī)章制度的以后,,執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小經(jīng)常性的對各個網(wǎng)點進檢查,全年安全專項檢查3xxxx,,通過檢查,,促進了各項制度的落實。今年上半年,,我們的現(xiàn)金庫由市行中心庫統(tǒng)一管理,,運鈔工作也得到了徹底的解決,通過我們的努力,,經(jīng)市保衛(wèi)部門與保安公司取得聯(lián)系把我們的運鈔工作由市保安公接管,,鏟除了運鈔環(huán)節(jié)這一多年來的隱患。堅持干部值班制,,全年天天值班,,時時不空崗,。節(jié)假日堅持干部帶班,24小時不空崗,。

今年由于硬件設(shè)施比較完備,,沒有增添新的設(shè)備,在維修設(shè)備上投入資多150xxxx元,,購買學(xué)習(xí)用品,、法制宣傳品113xxxx元,市保安公司運鈔勞務(wù)費1xxxx元,。

一年來,,我們的綜治工作雖然取得了一定的成績,但還存在著一些不足這處,,目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當(dāng)前安全防范的要求,,現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換,盡早解決這一不安全隱患,。隨著社會形勢的不斷變化,我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸?,我們要發(fā)揚一不怕苦,,二不怕死的精神,勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn),,為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻,。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇十

做為支行分理處,是一個大型綜合網(wǎng)點,,既是對外服務(wù)窗口,,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,,對外做好服務(wù)工作,,對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,,春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,從人民銀行取2款1.5億,,春節(jié)一過,,又向人民銀行回籠了xx現(xiàn)金。

2,、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,,并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,,將款項及時劃入財政,。

3、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,,并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求,。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇十一

20__年,,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,,感觸就更大了,。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,,第一次這樣正式的走上講臺,,來爭取一份工作”,一年來,,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),,用智慧和汗水,,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神?,F(xiàn)對本年度工作述職如下,。

一、客戶在第一,,存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,,想客戶之所想,,在工作方法上,始終做到“三勤”,,勤動腿,、勤動手、勤動腦,,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在服務(wù)客戶的過程中,我用心細致,,把兄弟情,、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

二,、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,,具備了較全面的獨立工作能力,,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務(wù),,我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,,大膽開拓思想,,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,,采取不同的工作方式,,努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三,、開拓思路,勇于創(chuàng)新,,創(chuàng)造性的開展工作

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,,注意市場動態(tài),,研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),,鞏固我行資金實力。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,任勞任怨,、積極工作,從不挑三揀四,,避重就輕,,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,,始終堅持對自己高標(biāo)準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,,放棄雙休和假期,,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,,做客戶愿意交往的朋友,,我通過不懈的努力,在20__年的工作中,,為自己交了一份滿意的'答卷,。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人工作總結(jié)篇十二

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負責(zé)人的重要工作職責(zé),不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障,,也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié),。在長期的實踐工作中,我深刻認識到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外,,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性,。為此,我認真向先進模范人物學(xué)習(xí),,加強自身鍛煉,,提高自身素質(zhì),以良好的工作態(tài)度對待每一個人,,做到和氣,、關(guān)心、體貼,、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,對每一件事和每一項工作,,負責(zé)到底,,做好任何工作。對自己做到政治強,、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬、講誠信,、肯奉獻,,愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作,。

積極宣傳,、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù),,了解客戶需求,指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具,、電話銀行和網(wǎng)上銀行,,積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用,。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道,,逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。 四,、優(yōu)化服務(wù)到位,。

加強我網(wǎng)點綜合實力的提升,整合內(nèi)部資源,,健全服務(wù)功能,,使得客戶進門有舒適感、臨柜有親切感,、離柜有留戀感,。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式,特別是細節(jié)問題,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實,,讓大客戶切身體會到一對一個性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴,。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約,、優(yōu)先辦理,上門服務(wù)的方法,,并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳,,經(jīng)常性地走訪,適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,,使行的服務(wù)更加人性化。

記得去年六月五日,,有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理,,柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,后來客戶打客服電話咨詢,,可以辦理這個業(yè)務(wù),,而且必須柜臺開通,后來客戶打電話投訴,,我知道后馬上致電客戶,,客戶電話一直關(guān)機,也堅持打,,后來找到客戶也幫他解決了問題,,客戶也致電撤銷投訴,,還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中,,讓我感受到了作為一名網(wǎng)點管理人的幸福感,。

我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收獲。在以后的工作中,,我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,求真務(wù)實,,開拓創(chuàng)新,攻堅克難,,把各項工作提高到一個新的臺階,,為進一步提升銀行網(wǎng)點負責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

今年以來,,xx領(lǐng)導(dǎo)班子把維護社會穩(wěn)定,,落實各項綜治措施當(dāng)做大事來抓,緊密結(jié)合本單位實際制定計劃,,分解任務(wù),,完善制度,加強隊伍建設(shè),,加大依法治社力度,,圍繞“打、防,、控”一體化建設(shè),,扎實開展治安防范有工作,使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面,,有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展,。截止目前,沒有重大案件,、災(zāi)害事故的發(fā)生,。

回顧一年來的工作,,主要抓了以下幾個方面的工作,。 一、狠抓了綜治工作責(zé)任制的落實

xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過公安機關(guān)的檢查驗收,。在完善各項規(guī)章制度的以后,,執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小經(jīng)常性的對各個網(wǎng)點進檢查,,全年安全專項檢查3xxxx,,通過檢查,,促進了各項制度的落實,。今年上半年,我們的現(xiàn)金庫由市行中心庫統(tǒng)一管理,,運鈔工作也得到了徹底的解決,通過我們的努力,經(jīng)市保衛(wèi)部門與保安公司取得聯(lián)系把我們的運鈔工作由市保安公接管,,鏟除了運鈔環(huán)節(jié)這一多年來的隱患。堅持干部值班制,,全年天天值班,時時不空崗,。節(jié)假日堅持干部帶班,24小時不空崗,。 四,、綜合治理工作資金投入情況 今年由于硬件設(shè)施比較完備,,沒有增添新的設(shè)備,,在維修設(shè)備上投入資多150xxxx元,,購買學(xué)習(xí)用品,、法制宣傳品113xxxx元,,市保安公司運鈔勞務(wù)費1xxxx元。

一年來,,我們的綜治工作雖然取得了一定的成績,但還存在著一些不足這處,,目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當(dāng)前安全防范的要求,,現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換,盡早解決這一不安全隱患,。隨著社會形勢的不斷變化,,我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸Γ覀円l(fā)揚一不怕苦,,二不怕死的精神,,勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn),為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻,。

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