計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

ktv月工作計(jì)劃篇一

1、 完善的監(jiān)督ktv 包房的服務(wù)質(zhì)量 ,，以達(dá)到高比例的上座率,，保證高比例的客流量。

2,、 配合公司的專業(yè)管理人員，建成高格調(diào),、高品味,、高檔次、高科技的ktv包房,。

二,、營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)

公司具有七十余間ktv房，營(yíng)銷經(jīng)理除每日提前訂房外,，其余包房平均分配每位營(yíng)銷經(jīng)理,，職責(zé)如下：

1、 負(fù)責(zé)ktv房的營(yíng)銷工作,，直接與客人接觸,，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率,，留住老客人,，發(fā)展并建立新客群。

2,、 配合公司管理人員的工作,，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系,，搞好內(nèi)部溝通,，以便更好地服務(wù)于客人。

3,、 注意儀容儀表 ,，發(fā)型整齊，談妝,，指甲修剪整齊,，干凈,，穿著制服。

4,、 愉快地接受工作,，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮,，落落大方,，營(yíng)銷經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼,。

5,、 顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處,，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨,。

6、 營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范,，具有良好的品德和素質(zhì),。

7、 營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營(yíng)銷技巧,。

8,、 每日做好工作記錄和工作總結(jié) 。

三.營(yíng)銷經(jīng)理的工作技巧：

共同配合達(dá)到留住客人的目的,。

2.在服務(wù)過程中,，營(yíng)銷經(jīng)理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹,，建立與人友好和諧的關(guān)系,。

3.要做好服務(wù)工作，營(yíng)銷經(jīng)理必須了解客人的心理,，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),。

a.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中,，營(yíng)銷經(jīng)理要與客人積極地溝通,，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段,，活躍氣氛,，讓客人得到放松，并且愿意與你交談,。

b.善解人意,，善于觀察客人，引導(dǎo)客人,，滿足其心理需求,，真正成為你的朋友,，從而建立穩(wěn)定的顧客群。

c.使客人有被尊重感,，營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)真的工作,，全心全意為客人服務(wù)。

d.當(dāng)個(gè)好聽眾,，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況,，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂中,，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻,，營(yíng)銷經(jīng)理要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦,，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解,，從而贏得客人對(duì)你的信任。

工作技巧要靠營(yíng)銷經(jīng)理在實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善,，積累經(jīng)驗(yàn),，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。

四.營(yíng)銷經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)：

1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，娛樂業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間,，于是增加了服務(wù)難度,，營(yíng)銷經(jīng)理又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞,，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益,，所以更要求營(yíng)銷經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2.敏銳的觀察能力,，在與客人接觸過程中,，積極地與其交談.溝通了解客人對(duì)公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理,，根據(jù)不同類型的客人,，提供所需的服務(wù)。

3.良好的服務(wù)態(tài)度,，語言,，特別是服務(wù)語言是每位營(yíng)銷經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件,，服務(wù)用語必須是禮貌用語,，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客.熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑,，語氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重,。

變其態(tài)度,。

5.寬廣的知識(shí)面，作為一名營(yíng)銷經(jīng)理,，不斷地接觸各層次的客人,，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語言美學(xué)等知識(shí)略微掌握,，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手,，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì),。

五.營(yíng)銷經(jīng)理能夠妥善處理客人的抱怨

1.探尋原因,，在服務(wù)過事中，勢(shì)必會(huì)遇到某些客人的不滿和抱怨,，營(yíng)銷經(jīng)理首先要了解客人抱怨的原因,，根據(jù)原因?qū)腿诉M(jìn)行解釋，說明,，營(yíng)銷經(jīng)理要能夠積極處理這些問題,，最終達(dá)到客人的滿意。

2.處理客人抱怨的技巧

a.耐心傾聽客人的訴說,，抓住客人的心理和意圖,，在客人的訴說中，表現(xiàn)出耐心真誠(chéng)的態(tài)度,，分析客人抱怨的心理和意圖,，對(duì)癥下藥。

b.從道歉入手,，伴有行動(dòng),，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨,，營(yíng)銷經(jīng)理都要以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待,，采取道歉的方式，并隨之贈(zèng)送一些酒水果盤,，達(dá)到客人的滿意,。

c.盡快平息憤怒，當(dāng)場(chǎng)解決,，營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)盡快用真誠(chéng)的語言,，實(shí)際的行動(dòng)平息客人的不滿和憤怒，當(dāng)場(chǎng)解決,，給客人留下好印象,，以期待下次的光臨。

總之,，一名營(yíng)銷經(jīng)理,，要在行為舉止儀表風(fēng)度方面表現(xiàn)出精干,，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感,，與公司全體人員攜手共同完成我們的目標(biāo)“華北之首,、全國(guó)之冠”

ktv月工作計(jì)劃篇二

依據(jù)工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精神而確定的xx年本店經(jīng)營(yíng)方針,，為了明確xx年度工作重點(diǎn)及有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開展本年度的工作,，現(xiàn)特制定xx年工作計(jì)劃如下：

1、制定xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略

2,、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作

3,、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作

4,、創(chuàng)新點(diǎn)

5,、成本管控

6、服務(wù)品質(zhì)提升

7,、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善

8,、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查

9,、學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做一名合格的ktv經(jīng)理人

(一)業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略

1、一月份中旬制訂出xx本店業(yè)績(jī)目標(biāo),，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中,，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確;營(yíng)銷策略方面，目前陽泉自由風(fēng),、神話等娛樂場(chǎng)所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì),，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡,，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急,，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期,，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡：

2),、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡;

4)、辦理本店的vip儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡,。

2,、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體,，本月十日即應(yīng)開展學(xué)生卡活動(dòng),，將預(yù)熱期計(jì)算其中,，活動(dòng)越快開始實(shí)行越好。

3,、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣,，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進(jìn)入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺得非常有必要,?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā),、公交車及站牌,、dm單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力,?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌?chǎng)份額。

4,、進(jìn)入三,、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì),。這樣就需要我們想點(diǎn)子來應(yīng)付,，挑選陽泉市各個(gè)行業(yè)的no1!主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏,，共同分享客戶群體,，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?/p>

5,、四月份可搞一周年店慶,，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。

6,、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開展,。

7、八,、九月份可搞公益活動(dòng),，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享,。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò),。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。

8,、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng),，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用,。

9,、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開始策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論,，提前做好活動(dòng)宣傳,。

10、了解自己,、了解市場(chǎng),、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽泉的娛樂場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào),。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研,。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改,、補(bǔ)充、完善,。

(二)春節(jié)前的準(zhǔn)備工作

進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié),，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂,、物品采購(gòu),、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量,、機(jī)具調(diào)試,、大廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作,。

(三)員工的教育培訓(xùn),、激勵(lì)與考核工作

員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育,、工作流程教育,、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn),，將現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期為半個(gè)月,，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程表,，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課、體能課,、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí),。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗,，不合格者拉回重訓(xùn),。

(四)創(chuàng)新點(diǎn)

每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面,。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性,、效果顯著的`新點(diǎn)子，并以書面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指示,。

(五)成本管控

三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計(jì)劃,，使成本控制有章可循、有法可依：含水,、電,、食堂、現(xiàn)場(chǎng)易耗品,、發(fā)票,、人事、超市售賣采購(gòu)價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管控,。規(guī)劃我店低成本管理手段,，從而降低成本、提升利潤(rùn),。

(六)服務(wù)品質(zhì)提升

2,、每月評(píng)選服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià),、員工的選舉,、顧客的意見為評(píng)選依據(jù)，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì),。

3,、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施,、方案予以記錄,，整理成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。并在干部會(huì)議上討論,，經(jīng)討論如切實(shí)可行,，馬上予以實(shí)施。

(七)各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善

現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)預(yù)案已擬定,，但可能存在人員無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇事可能會(huì)驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí),、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問題,。故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練,。

1、消防演練

此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重,，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練,。計(jì)劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù),，并掌握一定的消防知識(shí),。

2、系統(tǒng)故障模擬演練

1),、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防,，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況，并登記,。

2),、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況,，并及時(shí)按預(yù)案予以解決,。

3、臨檢演練

臨檢可能對(duì)本店造成的損失和影響也不可忽視,，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕(元旦,、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié),、國(guó)慶節(jié),、圣誕節(jié))組織進(jìn)行臨檢演練。管理人員根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)并向行政職能部門請(qǐng)教,，完善檢查項(xiàng)目,。通過檢查項(xiàng)目進(jìn)行模擬臨檢，考驗(yàn)干部與員工在出現(xiàn)臨檢狀況的應(yīng)對(duì),。

4,、突發(fā)狀況演練

定期進(jìn)行包括顧客尋釁滋事、打架斗毆,、停電等突發(fā)狀況的模擬演練,。

(八)新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查與調(diào)試

每月一號(hào),、十五號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各包廂音響設(shè)備的試音,。對(duì)工程部的工作給予及時(shí)的監(jiān)督與抽查。

(九)學(xué)習(xí)計(jì)劃

在年初給自己做好學(xué)習(xí)計(jì)劃,，規(guī)劃好每年,、每月、每周,、每日的學(xué)習(xí)目的,、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法,、學(xué)習(xí)時(shí)間,、學(xué)習(xí)成果等。做一名優(yōu)秀的ktv職業(yè)經(jīng)理人,。

ktv月工作計(jì)劃篇三

1,、本地及周邊ktv行情

2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況

（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w,，二,、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況,。

（2）皇家品牌正搶占二,、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展,、爭(zhēng)奪熱土,，從20xx年第三季度后來勢(shì)兇猛。

（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，頂級(jí)的設(shè)備,，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固,，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置,。

（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi),，以求生存,。

打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)

1,、搶市場(chǎng),、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的`娛樂場(chǎng)所,。

2,、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理

3,、注重培訓(xùn)教育,，提高業(yè)務(wù)技能

推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

3,、注重輿論監(jiān)督,，完善內(nèi)部管理,。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量,、安全,、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí),、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督,。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4,、著手理管層儲(chǔ)備,，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員xx人,，實(shí)際錄用xx人,。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘xx_人，實(shí)際聘用xx名,。

過去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高,，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思,、總結(jié),、改進(jìn)。

（一）門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差,，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱,。

1、門店缺乏責(zé)任性,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,。

（1）點(diǎn)單亂：

（2）點(diǎn)單亂：

（3）陳列亂：有庫(kù)存沒出樣、易盜商品不陳列,、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì),、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病,。

2,、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄,。

（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡,、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況,，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少,、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難,，束手無策,、手段單一,，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊,、想方設(shè)法的少,。

（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重,。

（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般,。

（5）總辦辦事效率低,，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1,、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。

2很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施

發(fā)展思路：以“立足新化,，拓展湖南”為目標(biāo)

基本思路：塊狀發(fā)展,，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路,，整改挖潛,；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī),。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~xx0%以上,。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷,，達(dá)到拓展湖南中心思想,。

為完成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：

1,、堅(jiān)持一個(gè)中心,。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開,。

2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。努力建設(shè)一支專業(yè),、務(wù)實(shí)、和諧,、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì),。

3、營(yíng)造一種氛圍,。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果,，既緊張又快樂,，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。

1,、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量,。

2,、拓展思路，大膽整改,。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理,。

1、調(diào)整促銷模式,，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段,，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out

2,、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),，讓本地均知道本公司特色

1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制,。

2,、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”,，加強(qiáng)管理,。

3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能,，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求,。

完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度,。包括：采購(gòu),、運(yùn)營(yíng)、人事,、培訓(xùn),、信息、財(cái)務(wù),、維修,、物資、物流等流程和制度,。

ktv月工作計(jì)劃篇四

1,、每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工 作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位,。

2,、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工 守則,。

3,、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己,，以身作則,。

4、召開班前例會(huì),，檢查服務(wù)員儀容儀表,，指導(dǎo)下 屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),，熟悉區(qū)域的 運(yùn)營(yíng)狀況。

5,、巡視現(xiàn)場(chǎng),，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。

6,、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,，解決客人投訴， 對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理,，如遇解決不了的問題要及時(shí)向 上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法,。

7、在處理客人投訴時(shí),，以本公司的利益為首,，在 客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。

8,、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，提高工作效

10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品,，推銷會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生,。

11,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作,。

12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài),。

13,、處理客人投訴要即時(shí)解決,，并及時(shí)將情況上報(bào) 上級(jí)。

14,、如遇工程方面的問題,，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以 解決,。

15、督查公共區(qū)域,，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況,。

16、檢查收尾工作,，做好安全及節(jié)電,、防火、防盜 工作,。

17,、控制管理好公司的財(cái)物。

18,、做好班次交接工作,，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。

19,、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，提高其工作能力，并根據(jù) 員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,，做好上 下級(jí)的溝通工作。

20,、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù),。

ktv月工作計(jì)劃篇五

2013年年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃 2013年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè),，開拓,，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì),，齊心協(xié)力，奮勇拼搏,，促使公司保持了較好,、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

一,、2013年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析

1、本地及周邊ktv行情

2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況

新化皇家壹號(hào)國(guó)際娛樂會(huì)所 呈：總辦

由：dj部鄒白

事：2010年年度工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃 2010年年度工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃 2010年是公司實(shí)施“立足新化,，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),，敬業(yè),，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神,，拓展渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展,，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

一、2010年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析

1,、本地及周邊ktv行情

2,、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況

（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二,、三,、四季度開始呈現(xiàn)什么情況,。

（2）皇家品牌正搶占

二,、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展,、爭(zhēng)奪熱土,，從2010年第三季度后來勢(shì)兇猛。（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，頂級(jí)的設(shè)備,，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固,，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置,。

（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi),，以求生存,。

三、２０１０年公司主要工作業(yè)績(jī)

打響本地第一槍,，搶占市場(chǎng)先機(jī)

1,、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所,。

2,、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理

3,、注重培訓(xùn)教育,，提高業(yè)務(wù)技能

推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1,、開展有益活動(dòng),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)員工,，2010年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕,，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽,，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。

3,、注重輿論監(jiān)督,，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察,，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量,、安全、衛(wèi)生,、服務(wù)意識(shí),、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高,。

4,、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè),。2010年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人,，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人,，實(shí)際聘用_____名,。

四、2010年工作中存在的主要問題

過去的2010年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高,，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié),、改進(jìn),。

（一）門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差,，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

1,、門店缺乏責(zé)任性,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

（1）點(diǎn)單亂：

（2）點(diǎn)單亂：

（3）陳列亂：有庫(kù)存沒出樣,、易盜商品不陳列,、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整,，已經(jīng)成了許多門店的通病,。

2、管理人員缺乏責(zé)任感,，管理意識(shí)淡薄,。

（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去,，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況,，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng),。

（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難,，束手無策、手段單一,，等靠要依賴性強(qiáng),，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少,。

（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān),，投訴處罰損失嚴(yán)重。

（4）促銷手優(yōu)較少,，效果也非常一般,。

（5）總辦辦事效率低,，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任,。

五、2011年發(fā)展思路與工作計(jì)劃

發(fā)展思路：以“立足新化,，拓展湖南”為目標(biāo)

基本思路：塊狀發(fā)展,，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路,，整改挖潛,；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī),。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上,。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn),，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想,。

為完成2010年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：

一、必須始終樹立統(tǒng)一思想,。

1,、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng),、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2,、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí),、和諧,、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

3,、營(yíng)造一種氛圍,。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂,，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍,。

二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理,，創(chuàng)新求變,，真正提高業(yè)績(jī)能力。

1,、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量,。

2,、拓展思路，大膽整改,。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理,。

三、改變促銷模式,，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

2、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),，讓本地均知道本公司特色

四,、創(chuàng)新思路,，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸,。

1,、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。

2,、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門,，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理,。

3,、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求,。

第一屆“ktv歡唱”活動(dòng)總結(jié) 經(jīng)過我班組織這次ktv活動(dòng),，不僅使原本陌生大家增強(qiáng)了相互之間的了解，加深了彼此間的感情,，而且讓大家在選歌過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)有人喜歡相同的歌手和歌曲,，增進(jìn)了興趣的了解，找到了志同道合的伙伴,。同時(shí),，我們也非常感謝12級(jí)學(xué)長(zhǎng)的贊助。這是一個(gè)非常好并且能夠產(chǎn)生積極作用的一次活動(dòng),，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一,、共同歡唱，凝聚力量

在活動(dòng)中,，我們每一個(gè)人都積極點(diǎn)歌,，積極參與。這次活動(dòng)還增強(qiáng)了我們的計(jì)劃實(shí)施能力,，彼此間的工作配合得到了一定的實(shí)踐,。通過這次活動(dòng)的成功舉行，使得大家配合默契,，對(duì)以后的工作開展更有信心,。

經(jīng)過此次的活動(dòng)，大家都玩的比較開,，融合了之前因?yàn)楦鞣N原因引起的交流,，甚少的距離感,。同時(shí)也增加了大家對(duì)彼此的認(rèn)識(shí),，促進(jìn)了大家的交流，更重要的是讓大家在這一次的活動(dòng)中都得到了放松,，增強(qiáng)部門的凝聚力和組織的融合力,，為以后各項(xiàng)組織活動(dòng)的展開打下了良好的基礎(chǔ),。

這次活動(dòng)的開展是一個(gè)十分有意義的活動(dòng)，也是一個(gè)凝聚我們部門內(nèi)部人員共同力量的一次活動(dòng),。我們從唱歌的過程中,，看到了每一個(gè)人的內(nèi)在潛力和迫切需要融入集體的需求。有了這樣一種強(qiáng)烈的需求,，我們就有一股強(qiáng)大的力量之源,。

我希望我們能夠把這樣一種熱情激烈并且富有生氣的力量用在工作中，讓我們能夠以一種更加積極的心態(tài),，更大的工作熱情去完成組織交代的任務(wù),。同時(shí)，我們也能夠通過這樣的活動(dòng),，激發(fā)我們這樣內(nèi)在的動(dòng)力,，來達(dá)到共同的目的。

二,、合唱歌曲,，增進(jìn)友誼

在活動(dòng)中，我們有兩人之間的合唱,，也有三人等更多人之間的合唱,。通過合唱，我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，也學(xué)會(huì)到了他人的長(zhǎng)處,。三人行，必有我?guī)熝?。我們?huì)以謙卑的姿態(tài),，好學(xué)的心態(tài)去從事我們的每一份工作。

同時(shí),，合唱可以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神,，培養(yǎng)成員之間之間相互合作、相互信任的意識(shí),，在歌聲中讓我們養(yǎng)成相互合作,、相互信任和相互鼓勵(lì)的意識(shí)。使我們認(rèn)識(shí)到合唱中沒有“我”,，只有“我們”,。只有大家通力協(xié)作才能把歌唱好，才能把一件事做好,，成功的獲得是靠大家共同的努力,，而不是某一個(gè)人的表現(xiàn)。一支好的合唱團(tuán),，并非每個(gè)隊(duì)員都有一副好嗓子,，而是依靠整體的力量去達(dá)到最好的效果,。

合唱有一種很震撼的美，就像心往一起想,，勁往一起使,。通過合唱能夠提高對(duì)音樂的感知美，提高我們的集體榮譽(yù)感,。兩人之間的合唱或者更多人之間的合唱,，是共同情感的抒發(fā)和釋放，同時(shí)也是產(chǎn)生共鳴的重要途徑,。

三,、反思總結(jié)，共同進(jìn)步 這一次難忘的k歌的經(jīng)歷,，為每一個(gè)同學(xué)的大學(xué)生活留下了一頁美好的回憶,。通過此次的活動(dòng)我們多得到了很多，主要是明白了集體團(tuán)結(jié)的樂趣,。更為重要的一點(diǎn)是,，彌補(bǔ)了大家平日里交流的不足，在了解了別人的同時(shí)也讓自己學(xué)會(huì)了更多有利于自己發(fā)展的東西,。加強(qiáng) 了與人交往的能力,，而且也得到了一定的身心放松。所謂金無足赤,，人無完人,。本次活動(dòng)因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間較為短暫，因此在很多方面也造成了一定的不足,。有人積極表現(xiàn),，有人也比較內(nèi)斂。我們更加希望每一個(gè)人都能夠在這樣的氛圍下,，積極參與,，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，通過這樣外在的活動(dòng),，來改變我們平時(shí)內(nèi)斂的性格,，從而使自己能夠變得更加大膽，能夠更加有自信,，能夠更加學(xué)會(huì)怎樣去做一個(gè)社會(huì)人,。

走過高中時(shí)代的我們，從一個(gè)“讀書人”逐漸成為“社會(huì)人”,、在途中我們深刻體會(huì)到了這樣一個(gè)道理：“成長(zhǎng)是痛苦的,，不成長(zhǎng)會(huì)更痛苦”。我們無法逃避，接受社會(huì)的洗禮才是硬道理,。我常常把大學(xué)比喻成從高中走向社會(huì)的“橋梁”,，過橋就是為了實(shí)現(xiàn)從“讀書人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變,。在轉(zhuǎn)變過程中我們需要有“種田人”的心態(tài),，也需要學(xué)習(xí)“種田”的方法。學(xué)生會(huì)在這其中能夠從一定程度上教會(huì)你“種田”的方法,，培養(yǎng)你“種田”的心態(tài),。

通過這樣一個(gè)活動(dòng)，我們認(rèn)識(shí)到了在學(xué)生會(huì)里,，我們將完成一列的變化,，其中最重要的是從讀書人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。我們期待并且希望這樣的轉(zhuǎn)變會(huì)變得那么順暢和簡(jiǎn)單,，當(dāng)然我們會(huì)更加努力去適應(yīng)這樣的變化,。

ktv月工作計(jì)劃篇六

技術(shù)人員每日工作職責(zé)(音響)

二、班前工作

1,、準(zhǔn)備好個(gè)人儀容儀表,，佩戴工號(hào)牌(等同干部工服)。

2,、查看營(yíng)運(yùn)部交接本(針對(duì)于設(shè)備維修方面)

3,、打卡上班。

4,、檢查維修間工具是否正常(維修工具),。

5、檢查維修間設(shè)備是否正常(在維修中的設(shè)備),。

三,、正常工作

1、確認(rèn)點(diǎn)歌系統(tǒng)主機(jī)是否正常,。

2,、至營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。

3,、檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊,、無線麥克風(fēng)電池是否夠用。-直接處理

7,、檢查所有麥克風(fēng)的線頭是否有松動(dòng),、線路是否正常。---------直接處理

8,、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致,、喇叭是否有異常。-----直接處理

9、所有相關(guān)設(shè)備的清潔,，線路整理工作,。

10、 備用麥克風(fēng)10個(gè)(維修好的)放到前臺(tái),。

11,、 正常麥克風(fēng)和其它設(shè)備維修。

12,、 根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)音,。

13、 每天3-5間至包廂填寫意見卡,，主詢問音響效果,。

14、 保證好維修耗材的安全量,。

15,、 保管好維修工具的使用(每周盤點(diǎn)一次)采取責(zé)任制，遺失賠償,。

16,、 把當(dāng)天工作情況詳細(xì)記入檔案(工作日志存放于前臺(tái))

四、時(shí)間分配,。

3,、其它空閑時(shí)間做設(shè)備清潔和線路整理。

五,、相關(guān)流程

1,、設(shè)備每天檢查1次。

2,、設(shè)備每周盤點(diǎn)1次,。每周一向公司遞交盤點(diǎn)報(bào)表。

3,、設(shè)備每周測(cè)試1次,。每周三設(shè)備測(cè)試(店內(nèi)1-2名以上干部到場(chǎng))

4、送回廠家維修的設(shè)備和不能使用的設(shè)備報(bào)備給經(jīng)理確定

六,、注意事項(xiàng)

1,、進(jìn)出包廂的禮貌用語。

2,、維修進(jìn)展等交接工作,。

ktv月工作計(jì)劃篇七

1.經(jīng)營(yíng)預(yù)算。

（1) 預(yù)算管理是計(jì)劃工作的重點(diǎn)和中心,。

經(jīng)營(yíng)預(yù)算,，實(shí)際上就是酒店ktv每年經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)服務(wù)、市場(chǎng)開拓的計(jì)劃書,。有了比較切實(shí)可行的預(yù)算,，酒店ktv的各項(xiàng)工作就依此進(jìn)行運(yùn)作管理了，酒店 ktv的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)也明確了,，各部門的任務(wù)也有數(shù)了,。酒店ktv每年的所有重大經(jīng)營(yíng)上的舉措、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和利潤(rùn),、設(shè)備設(shè)施的更新改造,、軟件開發(fā)方面的員工培訓(xùn),、市場(chǎng)促銷的方位,、開拓經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容等等所有的工作計(jì)劃，都包含在酒店ktv每年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算里面,。

(2) 酒店ktv經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo),。在作酒店ktv經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí)，首先要做一個(gè)三年酒店ktv的滾動(dòng)預(yù)算,，立足于中長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,，把酒店ktv的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，放到一個(gè)比較大的背景環(huán)境和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展過程中來籌劃考慮,，而不僅僅是考慮當(dāng)前和來年,。有了三年的中、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃基礎(chǔ),，再作酒店ktv來年具體財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算的分析和預(yù)測(cè)工作,。這要求所有數(shù)據(jù)都比較細(xì)致、準(zhǔn)確,，要便于實(shí)施和執(zhí)行,。一般來說，每年的八月就開始預(yù)算的制作,。主要依據(jù)以下幾個(gè)方面的情況來源：

去年酒店ktv執(zhí)行預(yù)算的實(shí)際完成情況,；

市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)來年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析；

今年內(nèi)1—7月份的經(jīng)營(yíng)管理情況,；

政府通貨膨脹的百分比,。

(3) 將背景材料以及酒店ktv來年的總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提供給幾個(gè)主要部門的負(fù)責(zé)人（或六大總監(jiān)：人事、財(cái)務(wù),、營(yíng)銷,、餐飲、房務(wù),、工程）,。先由他們制作本部門初步的財(cái)務(wù)預(yù)算，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)處整理匯總。這個(gè)預(yù)算制定下來以后,，就要召開店務(wù)委員會(huì)討論通過,，或再報(bào)上級(jí)主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行。

(4) 酒店ktv的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,，依據(jù)預(yù)算來進(jìn)行,。每個(gè)月各部門執(zhí)行預(yù)算情況如何，都要有報(bào)告報(bào)到總經(jīng)理和駐店經(jīng)理處,，如沒有完成預(yù)算,，要說明是何原因。當(dāng)然在執(zhí)行過程中,，不可能與預(yù)算完全一致,。但是，必須要有預(yù)算,，有了預(yù)算,，酒店ktv從總經(jīng)理、運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理到各部門經(jīng)理,、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)理,，就要十分重視、關(guān)心每季,、每月,、每天自己部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。這個(gè)預(yù)算的分解很細(xì)致,，涉及到酒店ktv各部門各營(yíng)業(yè)點(diǎn),，酒店ktv所有水平、服務(wù),、管理都在其中,。

2.工作計(jì)劃。

工作計(jì)劃是執(zhí)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算的具體操作上的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng),、實(shí)施計(jì)劃細(xì)則,。為了實(shí)現(xiàn)酒店ktv經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在每一項(xiàng)具體安排上,，都必須要有可以實(shí)施操作的行動(dòng)計(jì)劃,，以確保酒店ktv的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。酒店ktv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：

(1） 年度工作計(jì)劃,。

明確的目標(biāo)和方向,。

（2） 月度工作計(jì)劃。

（3） 每周工作計(jì)劃,。

每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì),。每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)接待工作計(jì)劃安排,，有時(shí)間、人員,、任務(wù)要求等具體內(nèi)容,。一般由酒店ktv駐店經(jīng)理來考慮安排。每周未,，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況,，新聞?dòng)浾呦轮芸颓楣ぷ黝A(yù)報(bào)，策劃下周工作安排,。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經(jīng)營(yíng)接待重大活動(dòng)和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排,；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排；三是行政工作方面的計(jì)劃安排,；四是評(píng)述上周的一些情況,，對(duì)各部門請(qǐng)示的些報(bào)告和問題進(jìn)行解答，對(duì)有關(guān)工作提出要求等,。

（4） 每日工作計(jì)劃,。

酒店ktv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng),。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排,。通過晨會(huì)，通報(bào)住處溝通情況,，布置當(dāng)日的工作任務(wù),。駐店經(jīng)理通過這個(gè)會(huì)議，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃,，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過這個(gè)會(huì)議來接受工作指令,，散會(huì)以后落實(shí)安排當(dāng)天工作。

（5） 重大活動(dòng)接待工作計(jì)劃,。

酒店ktv經(jīng)常接待一些重要客人,。這種接待要求高、工作細(xì),，涉及的部門多,、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過問,。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù),，市場(chǎng)營(yíng)銷部，要制定接待工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批,，而后下發(fā)各有關(guān)部門,。各有關(guān)部門就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施。

ktv月工作計(jì)劃篇八

月工作

總結(jié)

1,、與之前相比,，上月佳麗在儀容儀表方面有很大的改進(jìn),，樓道干凈整潔，本月將安排標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)儀容儀表的強(qiáng)化培訓(xùn),。另外工裝已全部統(tǒng)一,，費(fèi)用已全部扣除。

2,、上月服務(wù)員的跪式,、站姿、敬酒歌做的非常好,，得到了客戶的一致好評(píng),，滿意度高。本月爭(zhēng)取做的更好,，加大宣傳,，增加更多更好的活動(dòng)項(xiàng)目，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位尊貴的客人,，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out,。

3、上月佳麗的房?jī)?nèi)氣氛很好,，管理人員安排了游戲,、舞蹈等活動(dòng)，客人玩的非常開心,，酒水的銷量也有所提高,。本月將專門安排針對(duì)服務(wù)方面的培訓(xùn)，內(nèi)容為集體舞和敬酒歌,。希望經(jīng)過培訓(xùn)后,，能贏得更大的收獲，提高營(yíng)業(yè)額,。

4,、經(jīng)過對(duì)客戶的意見收集，反映出一些問題,，比如房間有異味,，個(gè)別佳麗年齡偏大等。針對(duì)以上問題,，本月將嚴(yán)格督查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況,，并責(zé)任到人，天天檢查,，天天改進(jìn),。

5、管理人員缺乏責(zé)任感,，管理意識(shí)比較淡薄一直是我們存在的問題,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難,，主動(dòng)出擊，及時(shí)想辦法解決的少,，缺乏有效的管理手段和處事方法,，從而導(dǎo)致公司員工團(tuán)結(jié)凝聚力較差。本月將加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理,，想方設(shè)法提高員工的積極性和團(tuán)隊(duì)精神,，互幫互助，努力營(yíng)造一種既緊張又快樂,，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍,。

6、本月每位員工應(yīng)以身作則,，嚴(yán)于律己,，做好本職工作，保持高水準(zhǔn)的服務(wù),?；ハ啾O(jiān)督，做好安全,、節(jié)約水電,、防火、防盜等工作,。

本月的工作計(jì)劃已經(jīng)明確,，只要我們團(tuán)結(jié)在一起，踏實(shí)工作,，盡職盡責(zé)，創(chuàng)新求變,，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn),，公司的效益會(huì)步步高升。

2012年4月30日

ktv月工作計(jì)劃篇九

為了實(shí)現(xiàn)ktv經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，在每一項(xiàng)具體安排上,，都必須要有可以實(shí)施操作的行動(dòng)計(jì)劃，以確保ktv的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn),。量販?zhǔn)絢tv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：

一,、月度工作計(jì)劃

月度工作計(jì)劃是短期計(jì)劃。主要是明確每月質(zhì)量工作和經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn),。這是總經(jīng)理和駐店經(jīng)理根據(jù)全年工作安排,、上個(gè)月的工作情況和本月工作任務(wù)而制定的工作任務(wù)計(jì)劃。每月底總經(jīng)理和駐店經(jīng)理,，要認(rèn)真思考分析本月的經(jīng)營(yíng),、質(zhì)量,、管理工作情況，明確下個(gè)月的工作側(cè)重點(diǎn)和具體工作安排,。最好用文字形式將月度工作計(jì)劃下發(fā)各個(gè)部門作為指導(dǎo),。

二、每周工作計(jì)劃

每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì),。每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)接待工作計(jì)劃安排,，有時(shí)間、人員,、任務(wù)要求等具體內(nèi)容,。一般由ktv駐店經(jīng)理來考慮安排。每周未,，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況,，新聞?dòng)浾呦轮芸颓楣ぷ黝A(yù)報(bào)，策劃下周工作安排,。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周量販?zhǔn)絢tv經(jīng)營(yíng)接待重大活動(dòng)和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排;二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排;三是行政工作方面的計(jì)劃安排;四是評(píng)述上周的一些情況,，對(duì)各部門請(qǐng)示的些報(bào)告和問題進(jìn)行解答，對(duì)有關(guān)工作提出要求等,。

三,、每日工作計(jì)劃

量販?zhǔn)絢tv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng)。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排,。通過晨會(huì),，通報(bào)住處溝通情況，布置當(dāng)日的工作任務(wù),。駐店經(jīng)理通過這個(gè)會(huì)議,，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過這個(gè)會(huì)議來接受工作指令,，散會(huì)以后落實(shí)安排當(dāng)天工作,。

四、重大活動(dòng)接待工作計(jì)劃

量販?zhǔn)絢tv經(jīng)常接待一些重要客人,。這種接待要求高,、工作細(xì)，涉及的部門多,、范圍廣,，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過問。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù),，市場(chǎng)營(yíng)銷部,，要制定接待工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批，而后下發(fā)各有關(guān)部門,。各有關(guān)部門就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施,。

ktv月工作計(jì)劃篇十

1,、每天按營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理工作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理的指令,，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位,。

2、以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則,。

3、站在一線指揮,，做到嚴(yán)于律己,，以身作則。

4,、召開班前例會(huì),，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。

5,、巡視現(xiàn)場(chǎng),，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。

6,、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理,，如遇解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法,。

7、在處理客人投訴時(shí),，以本公司的利益為首,，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。

8,、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率,。

9,、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為（如黑單多買、索要小費(fèi),、私藏酒水,、偷竊財(cái)物、扎堆聊天,、怠慢客人等）,，對(duì)于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正,，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。

10,、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品,，推銷會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

11,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作,。

12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài),。

13,、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí),。

14,、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決,。

15,、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況,。

16,、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電,、防火,、防盜工作。

17,、控制管理好公司的財(cái)物,。

18、做好班次交接工作,，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決,。

19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，提高其工作能力,，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,，做好上下級(jí)的`溝通工作,。

20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù),。

ktv月工作計(jì)劃篇十一

一,、主持制定和完善酒店、ktv各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店,、ktv的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過每月總結(jié)、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

酒店,、ktv成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成,，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

（轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明文章出處來自范文家網(wǎng),，鏈接地址：.kidsv）已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃,，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù),。

二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況,，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施,。

市場(chǎng)的變化與酒店,、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定2004年商務(wù)散客,、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房,、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能,。狠抓營(yíng)銷工作,，落實(shí)酒店、ktv營(yíng)銷計(jì)劃,，做好或銷任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定xx會(huì)員卡章程,。

四月完善酒店,、ktv部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店,、ktv各部門工作程序,，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置,。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng),。

五月編制新菜牌,，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng),。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員,，開展端午節(jié),、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店,、ktv宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店,、ktv為節(jié)約成本,，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾,，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修,。

八月對(duì)酒店,、ktv電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、清洗,，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),，取得了良好效果,。十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià),，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間,。

十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作,，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,，同時(shí)為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車,。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店,、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果,。

三,、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店,、ktv的培訓(xùn)工作,。

ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅(jiān)力量,，培養(yǎng)酒店,、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重,。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用,，讓賢者居上,，能者居中，智者居側(cè),，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督,，加強(qiáng)約束,，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店,、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化,、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店,、ktv的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤,，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,，增強(qiáng)工作信心,。為此,，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,，以第二季度為例,，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí),，五月份為67.5小時(shí),，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店,、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程,。加大培訓(xùn)考試的力度,，組織編制西餐、前廳,、管家,、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正,、調(diào)職,、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

四,、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力,，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作,、生活條件,。

1、設(shè)立信箱,，建立起員工與組長(zhǎng)溝通的渠道,。組長(zhǎng)信箱設(shè)立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件,。

針對(duì)員工提及的工服問題,，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門,、員工的投訴及員工申訴,，酒店、ktv立即開展調(diào)查,，及時(shí)清理不合格人員,。針對(duì)員工普遍反映伙食差,、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先,，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍,，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘,，不受班車時(shí)間限制,，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定,。

其次,，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳,，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,，不僅味道差,，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽,、吃不好,，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一,。為改變此狀況,，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,，自12月6日開餐以來,，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,，得到了員工的一致好評(píng),。

再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理,，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高,，但對(duì)于提高員工歸屬感,、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實(shí)施,，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道,。2,、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng),，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng),、召開員工茶話會(huì)等,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì),，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感,。

3,、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《xx之窗》,，按月更新員工宣傳櫥窗,，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁,。

以上為本人在本年度任ktv組長(zhǎng)期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。特此報(bào)告。