光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保潔下半年工作計劃篇一

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量,。

(一)成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能,。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使),。

(三)搞好客服前臺服務,。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2.服務及信息傳遞,。包括縱向-實施由顧客到總公司，橫向-實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3.相關后勤服務的跟蹤和回訪,。

4.24小時服務電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

(五)搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案,。包括家屬區(qū),、教學區(qū)、學生社區(qū),。

(七)搞好意見箱,、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流,。

(一)成立后勤總公司客戶服務中心,。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸,，行之有效。然而,，客服的外延可以擴大到總公司范圍,，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務,。

(二)人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài),，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制,，工作人員具有本科學歷,，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。

保潔下半年工作計劃篇二

回首過去,，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊,，嚴格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識,，制定出詳細的培訓計劃,，并按員工考核標準進行實施。

3,、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平,，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的'員工,。

4,、嚴格控制用料、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx物業(yè)美好的明天而努力,。

保潔下半年工作計劃篇三

在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1,、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊,，嚴格控制人員的流失,。

2、主抓保潔人員的業(yè)務技能,、專業(yè)知識,，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施,。

3,、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平，堅決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽及影響工作的員工,。

4、嚴格控制用料,、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務,，曾取在去年的基礎上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中,，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務,。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為某物業(yè)美好的明天而努力。

保潔下半年工作計劃篇四

20xx年,，我在公司領導的大力支持下,，x了完成了工作任務，20xx年已經(jīng)到來,，我將在20xx年的基礎,，保持的情況下，繼續(xù)努力,，以下為我20xx年的工作計劃：

1,、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無污跡,，玻璃無浮塵,；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔,，無污跡和x網(wǎng)等。

2,、每天地面打掃一次,，保持地面光潔，無污跡,、污水,、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡,、x網(wǎng),、浮塵,。

3,、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡,，玻璃無浮塵,。

4、前臺和走廊盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃,。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等,，保證廁所墻面,、地面、便池清潔干凈,，無雜物,、無積水，無異味,。

茶水間：

飲水機,、桌面保持整潔，無污跡,、紙屑,、雜物。

會議室：

地面,、會議臺,、報刊架、辦公桌,、辦公椅,、必須打掃1次，因會務需要,，應按辦公室要求,，做到隨時打掃，保證會議室清潔,。

總經(jīng)理辦公室：

1,、地面,、桌椅、沙發(fā),、茶幾,、電話等每天打掃1次，保證地面清潔,，桌椅,、沙發(fā)等無浮塵。

2,、窗玻璃,、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,，無浮塵,。

3、經(jīng)理室盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃,，生長旺盛。

各辦公室：

地面每天早上,、打掃一次,，保持地面光潔，無污跡,、污水,、紙屑；保持墻面良好,，無明顯污跡,、x網(wǎng)、浮塵,；每天收集辦公室紙簍垃圾一次,。

保潔下半年工作計劃篇五

20__年，某物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設等方面比較薄弱,。20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年保潔管理工作計劃：

一,、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;

三,、負責會議室、貴賓廳會前,、會后的清掃,、整理工作;

四,、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

六,、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蛛網(wǎng),、印痕,，每周擦一遍以上;

七、洗手池無皂跡,、無污點,，無污垢，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮,、整潔。

保潔下半年工作計劃篇六

物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日,、每周,、每月、每季直至每年的計劃安排,。例如：

1,、轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，整天保潔,；

2,、轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地,、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次；

3,、樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護板清抹一次；

4,、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次,；

5、收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負責清運至指定地點,。

2、業(yè)戶信箱清拭一次,；

3,、天臺（包括裙房、車棚）,、天井和溝渠清掃一次,。

1、天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次,；

2,、各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次）,；

3,、公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次,；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次,；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等,。

物業(yè)管理公司可將每日、每周,、每季,、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查,。

保潔下半年工作計劃篇七

依據(jù)以往事實證明,，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長,，工作的積極性高,。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天,，多則一個月左右,。根據(jù)以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全,。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工,、老骨干,。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒,，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活,，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務,。

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求,。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際情況進行實際操作培訓,，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程,。

加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務,，建立員工的責任心,，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務。

某男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多,，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題,。為了徹底解決此問題,，達到業(yè)主滿意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三,、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。

保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在,。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作,。因此我不僅要做到本職工作的.崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理,。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓,，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置,，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積,。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間,、抓進度,，突擊進行相關保潔工作。在xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作,。對于甲方及物業(yè)有關領導安排的工作,，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

保潔下半年工作計劃篇八

物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日,、每周,、每月、每季直至每年的計劃安排,。例如：

1,、轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，整天保潔,；

2,、轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地,、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次；

3、樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護板清抹一次,；

4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次,；

5、收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負責清運至指定地點,。

2、業(yè)戶信箱清拭一次,；

3,、天臺（包括裙房、車棚）,、天井和溝渠清掃一次。

1,、天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次,；

2、各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層,，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次）,；

3、公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次,；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

物業(yè)管理公司可將每日,、每周,、每季、每年清掃保潔工作的.具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,，以便布置工作和進行定期檢查,。

保潔下半年工作計劃篇九

依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長,，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天,，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全,。我們不僅要輸入新員工、新力量,，還要留住老員工,、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成,，又要照顧員工情緒,，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息,，時刻關心員工的生活,，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務,。

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求,。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際情況進行實際操作培訓,，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程,。

加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務,，建立員工的責任心,，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務。

xx男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多,，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題,。為了徹底解決此問題,，達到業(yè)主滿意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是綜合樓三,、四層）這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。

保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在,。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作,。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理,。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓,，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置,，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成雨水淤積,。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時,，我們將搶時間,、抓進度，突擊進行相關保潔工作,。在201x年里提前準備樓層裝修的開荒工作,。對于甲方及物業(yè)有關領導安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

保潔下半年工作計劃篇十

一,、精簡員工，確保衛(wèi)生質(zhì)量,。

1.九個人的活現(xiàn)在由八個人來承擔,。待遇提高，質(zhì)量提高,，區(qū)域不變,。

2.確保輪休員工的區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,。

3.每個區(qū)域的負責人清楚自己所負責的入住情況。

4.做好春節(jié)前的準備工作,。

二,、安排春節(jié)加班人員，確保春節(jié)期間衛(wèi)生質(zhì)量,。

1.春節(jié)期間本部安排六人上班,。

2.九、十號樓一個保潔員負責,，五,、六、七號樓兩個保潔員負責,。地面一個,，公園一個，辦公室一個,。

3.春節(jié)值班人員準時上班,，保證每個責任區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量，做到不脫崗,，不缺崗,。

三、清點所剩工具,，檢查在用工具得的耗損度,。

四、購買所需的保潔工具,。

五,、做好新老員工的流動工作，

1.過年后有員工要辭職,，問清理由酌情處理,，

2.招聘新員工，講解公司規(guī)章制度和衛(wèi)生要求,。

六,、春節(jié)過后加強保潔培訓。

1.強調(diào)衛(wèi)生質(zhì)量,，注意不留死角,。

2.強調(diào)形象，紀律,，言行和團隊精神,。

3積極.配合其它部門完成應急事件。

4.在上班期間,，遇事要機智靈敏,，隨機應變,。遇到可疑馬上上報上級領導。

七,、做好輪休員工的責任區(qū)的`衛(wèi)生分配工作,，確保該區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量。

八,、做好保潔部的日常工作安排,，配合領導完成保潔工作，積極協(xié)助其他部門完成其他工作,。

九,、不定時抽查樓層衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)弊病及時糾正,。

十,、定時定期購買和發(fā)放保潔工具，克制惡意浪費和損壞,。如有損壞照價賠賞,。 十一、定時定期組織保潔部清理死角衛(wèi)生和地面,、噴泉,、地下室等地的清洗。

十二,、來回巡查,，收集業(yè)主及其他部門的意見和建議，及時糾正,，再加以改進,。爭取在下半年做得更好。

按公司及華野檢修公司的總體布置,，明確各項工作思路措施,，結(jié)合保潔工作實際,，為確保公司轉(zhuǎn)型增效,，實現(xiàn)全年工作目標，每日工作前進行安全交底,，強調(diào)安全工作的重要性和加強勞動紀律的自覺性,。

1、保證安全,，提高工作質(zhì)量及效率,，杜絕習慣性違章。認真學習各種事故通,、快報,。安全工作,，人人皆知，統(tǒng)一思想,，查找隱患,，思想上高度重視，行動上堅決執(zhí)行,，做好自我防護,。

2、文明生產(chǎn)“扭虧治虧”,，人人肩負責任,，齊心協(xié)力，徹底改善工作環(huán)境,。為了更好的工作,，規(guī)范每個人的行為，把好安全文明生產(chǎn)質(zhì)量關,，認真清理現(xiàn)場每個死角,，克服人員少、工作任務繁重等不利因素,，發(fā)揮每位工作人員的潛能,，逐步改變工作方針方法，迎難而上做好各項工作,。

3,、加強庫房管理，物品擺放按11s要求,，隔離危險化學品,，做好防火防盜。下班關閉好電源,，不走過場,，不流于形式。

4,、各級人員按到位標準,，每天深入現(xiàn)場及時糾正和杜絕習慣性違章，發(fā)現(xiàn)問題按“四不放過”的原則進行處理,。

力工作,，創(chuàng)建和諧雙電，綠色雙電,。

6,、排渣、送樣,、清掃,、吸塵,、送水、加鋼球等各項工作,，緊緊圍繞公司發(fā)展這一主題克服困難而努力工作,，讓員工們滿意，讓領導放心,。

保潔分公司 2011年6月9日

保潔下半年工作計劃篇十一

在--年工作中一定要嚴格要求自己,，讓自己更快成長起來，找到屬于自己的一片藍天,，--年已經(jīng)成為歷史,，希望--年自己更加充滿熱血的期待，期待在--年更加努力的去做改變自己,，彌補過錯,，在新的一年里超越自我，把工作做得更到位,，學習更多東西來增強自身不足,。

1 、更出色的完成自己的本職工作,；

2 ,、加強學習以及執(zhí)行力；

3 ,、修養(yǎng)自己素質(zhì),，改變自身存在的缺點；

4 ,、把個人情緒拋開,，認真上班用心服務客戶；

6 ,、提高自身口才的表達能力和膽氣,，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通,，多去講話,，提高自己的自信，只有這樣做,，自己的口才和膽量才能逐漸提升,。

7 ,、及時的調(diào)整好自身的心態(tài),，多溝通其實是一種很好的解決問題的方法。

8 ,、樹立自己的責任感,，只有讓自己成為一名責任者,，在領導的帶領下，團隊才能有凝聚力,，才會成功,。

9 、注重每一個細節(jié),，在本月目標前進的過程中,，一定要注重細節(jié)，往往一件事情成功與否,，都在于細節(jié),，所以只有把細節(jié)做到位，才能取得最后的成功,。

10 ,、學會堅持，堅持就是勝利

今天即將過去,，過去的就不能重來,，只有把握住現(xiàn)在，展望未來,，加強自身改變,，相信自己會成功的，讓自己的--年變得更加地精彩,，讓自己變得更加的懂事和成熟,。

保潔下半年工作計劃篇十二

2020年，某物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱,。2020年將是我們物業(yè)管理全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了2020年保潔管理工作計劃：

一,、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;

三、負責會議室、貴賓廳會前,、會后的清掃,、整理工作;

四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生,，清倒辦公室和公用走道之垃圾,，清洗痰盂;

六,、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蛛網(wǎng),、印痕,，每周擦一遍以上;

七、洗手池無皂跡,、無污點,，無污垢，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮,、整潔。

保潔下半年工作計劃篇十三

一,、認真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設

加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“xx是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂住戶之所憂”,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。

二、進一步建全了保潔組的各項

規(guī)章制度

以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進,。

三,、推出“定點服務”方案

從實行“定點服務”以來,，保潔組通過自己的不斷努力,，在管理處的具體要求提供定點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離,。

四,、配合完成各項服務工作

堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境,，始終把事情做細,，確保住房能順利交接。

五,、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理

為響應大洋公司的節(jié)能降耗號召,，保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起,，盡可能為大洋公司節(jié)約開支,。

六、注意安全事故的防范與意識的培訓

在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,，在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解,，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

七,、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理

為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,，保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象,。

八,、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作

為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進行了的細致清潔保養(yǎng)工作,。確保樓層各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡,，死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。

回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進,，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

針對以上的不足之處,，保潔組將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應甲方的不同需求,，以一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關注,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

使居民有一個健康,、愉悅的生活環(huán)境,，就要將衛(wèi)生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，帶領大家共同行動,。以下是20xx年下半年要執(zhí)行的社區(qū)衛(wèi)生

工作計劃

講衛(wèi)生、講文明,、愛護自己的家園一直稱作為一種傳統(tǒng)美德,。一點也沒有錯，不管是個人還是集體,，衛(wèi)生做好了,，就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時候,，就解決了“看病難,，吃藥貴”這一難題。所以作為社區(qū)的管理人員,，做好居民的衛(wèi)生工作重在必行,。

一、指導思想

以黨的大精神為指導,，以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務為體系為內(nèi)容,，以社區(qū)衛(wèi)生服務體系及內(nèi)涵建設項目為重點，以完善服務功能和提高服務能力為核心,，使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作得到明顯提高,。

二,、目標

進一步完善、健全社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設,，加強人才隊伍建設,，本年度社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的隊伍整體素質(zhì)得到提高，觀念轉(zhuǎn)變到位,，充分發(fā)揮好“六位一體”的功能,，強化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設和能力建設，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設,，加大衛(wèi)生服務覆蓋面,，本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站,，繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生服務的宣傳力度,，增設服務內(nèi)容，把社區(qū)衛(wèi)生服務工作真正落到實處,，使本年度城市居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的知曉率,、服務利用率和服務滿意率分別達到85%、75%的80%以上,。

三,、主要工作

1、堅持政府主導,，鼓勵社會參與,，有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，合理布局,，嚴格機構(gòu)準入,，完成09年2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站的建設任務。

2,、完善社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的內(nèi)涵建設和高質(zhì)量的居民健康檔案,，配備必要的基本設備，充實“六位一體”服務功能,，加大人才培養(yǎng)力度,，加強專業(yè)技術、社區(qū)適宜技術和管理技能的培訓,，積極推廣中醫(yī)藥服務,，開展慢病防治、殘疾人康復,、健康教育等促進活動,，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務質(zhì)量，使社區(qū)居民知曉率達到85%以上,，享受服務在75%以上,，逐步完善20xx年下半年民居民健康檔案內(nèi)容,，新建健康檔案達到10%以上。

3,、繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作,，特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會及部門間的聯(lián)系,，提高社區(qū)居民的知曉率,；加強信息報送，實行微機網(wǎng)絡化管理,，搭建社區(qū)信息平臺,，形成上下貫通、左右聯(lián)接,、信息共享的良好網(wǎng)絡化,，為社區(qū)衛(wèi)生服務工作提供科學依據(jù)，確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實,。

四,、工作步驟及要求

一是繼續(xù)鞏固20xx年下半年社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設的成績，打造社區(qū)衛(wèi)生服務的亮點,，突出各中心的特點,，拓展服務功能，在服務觀念上更新方式,、方法,，讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務。

二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的宣傳,，積極開展便民服務,、主動服務和上門服務，為居民提供多種形勢的健康教育知識講座,，增強居民的自我防病意識,，加強與街道辦事處、社區(qū)居委會的聯(lián)系,，充分利用居委會的力量擴大宣傳面,。

三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務工作制度，推廣應用衛(wèi)生部制定的＂17項適宜技術＂規(guī)范,；探索社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一體化管理,；建立退出機制，實行動態(tài)管理,；建立上下貫通,、左右聯(lián)接、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務平臺,、共享信息平臺,、交流咨詢平臺和健康教育平臺,，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理層級化和快速化，提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理效能,。

五,、保障措施

1、加強組織領導,。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領導小組的領導下,，開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作，服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排,，落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作,，明確責任，加強與各相關部門的緊密協(xié)調(diào)配合,，認真履行職責,，共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組,，負責業(yè)務培訓,、技術指導和項目監(jiān)測,、評估等工作,。

3、促進政策保障,。全面貫徹落實省,、市、區(qū)有關“關于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的決定”及其配套文件精神,，完善相應政策和省,、市、區(qū)配套資金,，增加公共衛(wèi)生經(jīng)費投入,，加強機構(gòu)建設和人才培養(yǎng)，制定可行性操作方案,，并將社區(qū)衛(wèi)生服務全部納入社會醫(yī)療保險定點機構(gòu),，為促進社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障。

關于20xx年下半年的保潔工作計劃如下：

一,、保潔工作標準化

1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強,、作風正,、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教,；老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《

崗位職責

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責任到人,、崗位到人、簽訂崗位

責任書

3,、按標準化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務,。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點,，20xx年下半年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

加強班長的基礎管理能力,。

工作標準量化,、可操作性強。

日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20xx下半年還要兼管地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和標準一樣,，高標準，嚴要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

五、上下關系和諧化

正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，在金經(jīng)理的直接領導下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。

保潔下半年工作計劃篇十四

對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的`意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。采用倒計時的手法，做好酒店開業(yè)前的準備工作,。將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作,，實踐證明可操作性極強。

酒店開業(yè)籌備的任務與要要是建立部門運營系統(tǒng),，酒店開業(yè)前的準備工作,。并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財,、物等各方面做好充分的準備,，下半年的工作計劃如下：

首先要熟悉酒店的平面布局，各部門經(jīng)理到崗后,。最好能實地察看,。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍,，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理,。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。進行區(qū)域及責任劃分時,，各部門管理人員應從大局出發(fā),，要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求,，酒店的清潔工作最好歸口管理,。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的'提高,、設備投入的減少,、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確,，最好以書面的形式加以確定,。

酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關因素，要科學,、合理地設計組織機構(gòu),。如：飯店的規(guī)模、檔次,、建筑布局,、設施設備、市場定位,、經(jīng)營方針和管理目標等,。

經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，飯店開業(yè)前事務繁多,。僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門,，制定酒店各部門采購清單時,，都應考慮到以下一些問題：

客房樓層通常需配置工作車，采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關系,。例如,。但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者,，某些清潔設備的配置數(shù)量,，與樓層的客房數(shù)量直接相關，對于每層樓有18-20間左右客房的飯店,，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套,。此外，客房部某些設備用品的配置,，還與客房部的勞動組織及相關業(yè)務量有關,。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間,。按摩床能否進按摩間的門口,，等等。

1,、行業(yè)標準,。

客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。國家旅游局發(fā)布了星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求行業(yè)標準,。

2,、本飯店的設計標準及目標市場定位。

根據(jù)設計的星級標準,，酒店管理人員應從本酒店的實際出發(fā),。參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據(jù)本酒店的目標市場定位情況,，考慮目標客源市場對客房用品的需求,，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣,。

3,、行業(yè)發(fā)展趨勢。

物品配備方面應有一定的超前意識,，酒店管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,。不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試,。餐飲部減少象金色,，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等,。

4,、其它情況。

有關部門和人員還應考慮其它相關因素,，制定物資采購清單時,。如：出租率、飯店的資金狀況等,。采購清單的設計必須規(guī)范,，通常應包括下列欄目：部門、編號,、物品名稱,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、參考供貨單位、備注等,。此外,，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準,。

但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,，酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務。因此,，酒店各部門經(jīng)理應密切關注并適當參與采購工作,。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求,。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,，檢查各項物品的位情況，而且檢查的頻率,，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高,。