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內(nèi)科護(hù)士長年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

大家好,，在這歲末迎新的時(shí)刻,，我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長這兩年的工作，做如下總結(jié)：

一,、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作,，內(nèi)科護(hù)士長工作總結(jié),。

二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況,，并及時(shí)總結(jié)講評,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

三,、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合,，進(jìn)行科學(xué)合理的排班,，制定各班崗位職責(zé),。

四,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核,，并做好獎(jiǎng)懲考核工作,。

五,、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果,。

六,、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促,、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作,，主持晨會(huì),，了解中夜班工作情況，不定期檢查中,、夜班、節(jié)假日的工作情況,，工作總結(jié)《內(nèi)科護(hù)士長工作總結(jié)》,。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難,、危重病例的討論，了解各級(jí)醫(yī)生對護(hù)理工作的要求,。

八、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品,、儀器及急救用品的管理工作,，指定專人負(fù)責(zé),，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄,。

九,、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系,，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合,。

一年來,，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和-諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對這一現(xiàn)實(shí),，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí),，也進(jìn)行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍,。

護(hù)士長年終工作總結(jié)二

健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門更不會(huì)陌生,，早在__年,，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首,，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護(hù)士,，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng),，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，可以說內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識(shí)講座的能力,，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān),，沒有人獨(dú)立出來做健康教育，從八月開始,，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了,。

專職健康教育護(hù)士,，多么神圣而光榮的一個(gè)稱謂，但我聽著猶如千斤重?fù)?dān),，壓力大于動(dòng)力,，平常我們一直都在做健康教育,，讓我獨(dú)立出來專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的,，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護(hù)士我就是了嗎?給我掛一個(gè)專職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護(hù)士嗎?仔細(xì)稱量自己,，我心里比沒把握一針見血還虛,，說真的，很感謝兩位護(hù)士長給了我成長的時(shí)間和空間,，李紅護(hù)士長說：“白林,，相信你,，八月你就自己摸索著干吧!”

仔細(xì)回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對一教育,，集體教育,，每月一次的大型多媒體教育,，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì),，病友之家,，病友俱樂部，盡管形式多樣,，我覺得也存在很多的問題,，我們所做的幾乎都是慣性在做,，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認(rèn)真的評價(jià)過,，設(shè)置專職的教育護(hù)士,，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處,，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生,，叫我楊教育,，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實(shí)情況供大家分享一下,。

總所周知,，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo),，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會(huì)形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，護(hù)士核心價(jià)值得以體現(xiàn),，素質(zhì)得以不斷提高,。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時(shí)間,，現(xiàn)就八月的回訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人,，內(nèi)分泌87人,，從出院的病種統(tǒng)計(jì)：腎病的蛇咬傷患者11人,，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人,，農(nóng)藥中毒10人,，百草枯中毒5人，藥物過量3人,，鼠藥中毒2人,，co中毒1人，毒菌中毒2人,，食物中毒2人,，中毒病人合計(jì)56人，腎病綜合癥21人,，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人,，其余病人7人;內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計(jì)：糖尿病42人，甲亢12人,，甲減8人其余疾病25人,，從年齡統(tǒng)計(jì)：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人,，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)：由于沒登具體地址,，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的,，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%,，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)：腎病患者：電話打不通有14人,，電話錯(cuò)誤3人,，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人,，關(guān)機(jī)4人,，電話提示空號(hào)15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計(jì)：電話打不通6人,，無人接聽5人,，關(guān)機(jī)4人，電話不存在3人,，停機(jī)1人,，電話留錯(cuò)1人，無電話3人,，死亡3人,，從電話接聽者統(tǒng)計(jì)：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽,，從電話回訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)：1小時(shí)最多回訪40人,，225人大致要花56小時(shí)，從回訪意見統(tǒng)計(jì)：腎病有2人有意見,，內(nèi)分泌1人有意見,。

經(jīng)以上統(tǒng)計(jì)分析，體會(huì)如下：

一,、更進(jìn)一步明白了電話回訪的目的和意義：

2,、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一,。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪,，提升醫(yī)院的服務(wù)效果,，使病人成為中心醫(yī)院的忠實(shí)“客戶”。

二,、電話回訪的注意事項(xiàng)：

3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間和地點(diǎn),，我們選擇的時(shí)間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱呼得當(dāng),語言措詞得體,，對患者有同情心和責(zé)任感,，會(huì)談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私,。

三,、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院,，因此,，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范,，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：

1,、接通電話后,，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹,，說明致電的目的,。

例：您好，請問您是___嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士___,，這次給您電話是對您的出院回訪,。

2、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),。在回答病人的問題時(shí)如果你無法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況,，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人,，給于提醒,。

內(nèi)科護(hù)士長年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

用學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律,；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)并能尊敬，團(tuán)結(jié)同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的，親人,，經(jīng)常換位思考別苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。

認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的.態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正,。

嚴(yán)格要求自己,，對醫(yī)院每個(gè)的能認(rèn)真對待，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際,；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，在閑暇里閱覽業(yè)余知識(shí),，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處,，在工作期間能互相幫忙。

在新的一年里,，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題，扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),，持續(xù)政治上的堅(jiān)定性,。在院領(lǐng)導(dǎo)、科的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè),。以科室為家,，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和完美，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大,！期望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受和生活的完美美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來,！

內(nèi)科護(hù)士長年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)眼到年終,，作為一名內(nèi)科護(hù)士長,，要如何寫好一份

年終工作總結(jié)

1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅(jiān)持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1-2次,，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作,。

2,、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4,、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護(hù)士。

4,、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識(shí),，以提高專業(yè)知識(shí)。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、12月初,，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

7,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長每人講一課,，提高護(hù)士長授課能力,。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅(jiān)持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形,，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測,。

1、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心,。

3,、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè),，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù),。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng)。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。

我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,、在科主任的大力支持下,全科護(hù)士齊心協(xié)力,，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理

工作計(jì)劃

1,、每周開展質(zhì)控檢查有記錄,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，落實(shí)率100%。

3,、急救物品齊全,，處于應(yīng)急備用狀態(tài),，定專人管理,，班班交接,，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%,。

4,、加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé),，每周清點(diǎn),。高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放,，定點(diǎn)配置,。符合率98%。

5,、落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,，認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%,，一級(jí)護(hù)理合格率95%,。

6、護(hù)理記錄做到及時(shí),、真實(shí),、準(zhǔn)確。護(hù)理文書書寫合格率95%,。

7,、為病人提供專科疾病健康教育,，健康教育覆蓋率100%,，知曉率90%。

8,、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào),，有原因分析，并落實(shí)整改措施,。

9,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理，確保全年住院患者無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外),。

10,、加強(qiáng)安全管理，全年無大的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查,。

2,、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,，掌握正確的洗手方法。

4,、無菌物品合格率100%,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度,，做到一人一針一管,。

6、積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn),。

1,、每月開展專科知識(shí)培訓(xùn),，護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),。

2、每月開展護(hù)理核心制度培訓(xùn),，護(hù)理人員知曉率100%,。

3、在崗護(hù)理人員參加全員理論考核每年4次,，考試合格率100%,。

4、參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核,，達(dá)標(biāo)率100%,。

5、每月組織疾病護(hù)理查房,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,。

6、組織開展

應(yīng)急預(yù)案

7,、組織開展專科急救技能培訓(xùn),，護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%,。

1、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式,，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理,。

2,、注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配,，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察,。

3、制定科學(xué)有效的績效考核制度,，與護(hù)理質(zhì)量,、患者滿意度,、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對工作滿意度96%,。

4,、護(hù)士長每天對科室危重病人進(jìn)行評估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)理信息,，督促開展健康教育,、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。

5,、不斷提高患者滿意度,，滿意度達(dá)96.5%。全年無護(hù)理糾紛,、投訴

1,、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí),。

2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高,。

3,、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象,。

4,、健康宣教亟待加強(qiáng)。

5,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化,。

按照院護(hù)理部的整體要求和部署，認(rèn)真抓好科室分管工作,，通過加強(qiáng)對本科室護(hù)理工作的管理,，較好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標(biāo)?？剖易o(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心與支持下,，在全科護(hù)士的共同努力下,，圓滿地完成了院方交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將2019年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

按照護(hù)理部的要求,，科室建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。 科室護(hù)理人員按工作量明確分工，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理,。工作中,，加強(qiáng)護(hù)理人員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé),，認(rèn)真,、細(xì)致地做好護(hù)理工作。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，科室堅(jiān)持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,。

首先,，管床護(hù)士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊,，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,。在病人住院治療期間管床護(hù)士將心理護(hù)理和疾病知識(shí)宣教納入護(hù)理工作重點(diǎn),。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求,，把親情化服務(wù)納入工作之中,。科室護(hù)理人員在生活中關(guān)心患者,，幫助困難患者排憂解難,。

加強(qiáng)心理護(hù)理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進(jìn)早日康復(fù),。在護(hù)理工作中注重與病人的溝通、交流,，以不歧視,，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。

為保證病房物品擺放整齊,、整潔,、有序，護(hù)士長每日帶領(lǐng)護(hù)士為病人進(jìn)行濕式掃床,，整理床單元及物品擺放,。加強(qiáng)對病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作,，使病區(qū)環(huán)境整潔,、優(yōu)雅,、病人感到舒,。

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則,。為病人處置,，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床,。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,，每日消毒擦拭治療室臺(tái)面，進(jìn)行紫外線照射消毒,。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng),，各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡,、分裝,、并和相關(guān)人員做好交接，及時(shí),、認(rèn)真地做好登記,。病人出院后，床單位做好終末消毒處理,，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

五、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫及各項(xiàng)護(hù)理工作的定期檢查考核,，提高護(hù)理質(zhì)量,，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核,，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證,。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，科室針對本部門護(hù)理工作特點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部制定的檢查與考核細(xì)則,，每月制定護(hù)理考核重點(diǎn),，從護(hù)理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查,、考核,，并認(rèn)真做好記錄。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,，加強(qiáng)對危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作,。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，強(qiáng)調(diào)和執(zhí)行無菌操作,，認(rèn)真做好個(gè)人防護(hù)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性,。 病歷書寫要求規(guī)范，同時(shí)要求護(hù)理人員在及時(shí),，真實(shí),，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實(shí)書寫內(nèi)容,，提高護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量,。

為了更好的服務(wù)于患者,，讓病人減少痛苦,，護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),。為此科室注重護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下,，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座,，科室每周定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

一年來(1—11月)我科總收入37042220.00元,，共收治新病人2048人次一級(jí)護(hù)理1981人次,，危重病人493人,，搶救病人518次，搶救成功505次死亡13人,，靜脈輸液20426次,，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次,，肌肉注射1938次,，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次,，穴位按摩492次,，推拿477次,，針灸671次，拔火罐344次,。

在肯定成績的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面,，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠,。因此在2019年我們還要不斷提高和加強(qiáng)科室護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè),，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實(shí)和完善自已,，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護(hù)理人員,。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室全體護(hù)理人員的努力下,，我們一定能把護(hù)理工作做得更好!

內(nèi)科護(hù)士長年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨,；現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一年來,，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自身，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，加強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們呼吸內(nèi)科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題,。而與之對應(yīng)的是：呼吸內(nèi)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí),；在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對這一現(xiàn)實(shí),，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,，對包含呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),，,。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,，這不但提升了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的加強(qiáng)了護(hù)士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常加強(qiáng)的方式,，不斷結(jié)合病房目前病例加強(qiáng)培訓(xùn)過的知識(shí),，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍,。

多年的護(hù)士長經(jīng)歷,，使我深切的體會(huì)到：對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟,；舉辦“天使心語”小板報(bào)；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化中,，我們呼吸內(nèi)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了較大提升,。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自身——護(hù)理工作質(zhì)量提升”的良性鏈條,。近幾年，不但呼吸科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱,，每次都迎接收費(fèi)檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中,，呼吸內(nèi)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。

例如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限,，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn),，這樣，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的'內(nèi)容,，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不但有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,，因此深受大家歡迎,。

俗話說，打鐵還需自身硬,，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，提升自身綜合素質(zhì),。于xx年xx月參加了心理咨詢師考試，望在xx月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書,。一年來,，先后在國家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說,，為了你們，我一直在努力,！但,，面對自身，我深知工作中還有很多的缺憾,，例如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀兒粑频淖o(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白,；再例如,，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求,，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈,。因此，展望未來，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心,，作為護(hù)士長我的努力方向是：

1.爭取在護(hù)理科研方面有所突破,。

2.寬嚴(yán)結(jié)合，讓自身的管理方式更加成熟,。

內(nèi)科護(hù)士長年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好，在這歲末迎新的時(shí)刻,，我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長這兩年的工作,，做如下總結(jié)：

一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作,。

二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況,，并及時(shí)總結(jié)講評,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

三,、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的'具體情況,，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班,，制定各班崗位職責(zé),。

四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),，定期提問或采用其它形式考核,，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。

五,、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果,。

六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求,，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作,，主持晨會(huì),，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班,、節(jié)假日的工作情況,。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難,、危重病例的討論,，了解各級(jí)醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。

八,、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品,、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé),，保證供應(yīng)并定期檢查,，做好記錄。

九,、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況,，及時(shí)取得支持和配合,。

十、做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,，準(zhǔn)確填寫和檢查各項(xiàng)報(bào)表,。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時(shí)分析,、鑒定,、總結(jié)，提出有效的防范措施,。

時(shí)間過的真快,，來到醫(yī)院上班快三個(gè)月了，剛來時(shí)對這里的一切都感覺陌生,，由于沒有在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí),，所以對老師、同事,、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧,、能動(dòng)性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧!剛來時(shí)陳老師就說我不怎么愛說話,，跟同事,、病人，我只能一笑代之,。我也不只是現(xiàn)在才知道這個(gè)道理,，無論是做什么,，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo),、老師,、同事、病人及家屬,，溝通好了就會(huì)避免很多的誤會(huì),，差錯(cuò)。

溝通也不是一定就要用說的,，可以是一個(gè)笑容,，一句問候，傾聽等等,，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達(dá)到和-諧,，不管用哪種方式應(yīng)該都是可以的。

這只是我自己的一些看法,，我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變,，我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護(hù)士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎,，每天給病人一個(gè)微笑也是最好的溝通,，加油啊，天使們,。

內(nèi)科護(hù)士長年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

我們科室住院病人多,，收治病種多、重病人多,，成了護(hù)理工作三大特點(diǎn)：工作強(qiáng)度高,，護(hù)患溝通困難，以至于護(hù)理難度大,，基于這些原因,，科室選擇護(hù)士有以下條件：過硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀察能力和較強(qiáng)的搶救能力,。因此在護(hù)士的甄選方面有一定的局限性,，好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅(jiān)持自己,，有計(jì)劃發(fā)展科室護(hù)理隊(duì)伍,，全年我科護(hù)理人員相對比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科入編制護(hù)士有11人(其中2人休產(chǎn)假),，其中護(hù)士9人,，護(hù)師1人，1人護(hù)士證辦理中,。試用期未轉(zhuǎn)正護(hù)士有4人,。在護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)方面,，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化了安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，使我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識(shí),、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高,，病人滿意度達(dá)98%以上,，比20xx年增長4%，全年全科無重大護(hù)理事故,。

3,、科室成立護(hù)理質(zhì)控小組，每周對護(hù)理文書,、科內(nèi)所有藥品,、儀器、物質(zhì)耗材,、病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行督查,，找出不足并落實(shí)到班到人，促進(jìn)其及時(shí)整改并進(jìn)行追蹤,。我也會(huì)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4,、規(guī)范了各班工作流程,，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實(shí)行口頭,、特殊事宜書面交接及床旁交接,，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問題由接班者負(fù)責(zé),。

5,、做好基礎(chǔ)護(hù)理，每天按時(shí)做晨晚間護(hù)理,，保持病房的整潔,，床單位實(shí)行7天更換1次，有血跡污跡及時(shí)更換,，給患者營造一個(gè)良好的住院環(huán)境,；溝通過程中使用尊稱，不得叫病人床號(hào),，使病人感受到護(hù)理服務(wù)的改變,，從而提高患者的滿意度,。

6、護(hù)士長堅(jiān)持每天下病房深入病房,，密切接觸病人,，從與病人的溝通與交流中，把握病人動(dòng)態(tài)變化,，收集護(hù)理工作信息,，查找安全隱患與不足。以利于及時(shí)反饋及整改,。

7,、在院感方面，每周定時(shí)進(jìn)行消毒液更換及監(jiān)測,，消毒液濃度全年均合格,；病房不定時(shí)進(jìn)行消毒、對乙肝結(jié)核等傳染病房每天進(jìn)行空氣消毒,，未發(fā)生交叉感染,；醫(yī)療垃圾均嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行分類處理；各種院感記錄本均按時(shí)記錄,。

8,、每月中下旬邀請住院病人或家屬開工休座談會(huì)，聽取病人及家屬的寶貴意見,，對提出問題及時(shí)給予答復(fù)并落實(shí)解決,，對科室不能解決的問題及時(shí)上報(bào)解決，起到了良好的效果,，得到了病人及家屬的一致好評,。

全年進(jìn)行了護(hù)理專科知識(shí)學(xué)習(xí)12次,，均由本科護(hù)士自己備課講課,，以利于提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性及加深印象，護(hù)理查房12次,，由責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備所查病人的基本資料,，每人發(fā)言提出護(hù)理診斷護(hù)理措施及結(jié)果，疑難或死亡護(hù)理病例討論8例,，由責(zé)任護(hù)士或護(hù)士長主持,，討論在病人住院期間護(hù)理存在的問題及整改措施，大家都積極參與發(fā)言討論,，大大的提升了護(hù)士的?？谱o(hù)理知識(shí)，促進(jìn)了我科護(hù)士的成長,，并進(jìn)行了3次?？评碚撝R(shí)考試,，成績較好。

1,、責(zé)任制護(hù)理仍然還處于初級(jí)階段,，20xx年將逐步升華責(zé)任制護(hù)理的內(nèi)涵，讓病人真正得到全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù),。

2、護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，護(hù)理文書的書寫欠內(nèi)涵,，繼續(xù)進(jìn)行專科知識(shí)培訓(xùn),，只有?？浦R(shí)提升了才能知道該觀察什么該寫什么。

3,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不濃，醫(yī),、護(hù),、患溝通不是很到位，增添了一些不必要的誤會(huì),。

5,、對新護(hù)士帶教不夠重視。

6,、管理方面還需進(jìn)一步提高,，缺乏創(chuàng)新,。

7,、需提高三心：即責(zé)任心、耐心,、細(xì)心,。

8、醫(yī)護(hù),、護(hù)患關(guān)系還有待改善,，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力及信任感,。

9,、醫(yī)護(hù)人員節(jié)約意識(shí)不濃,，存在浪費(fèi)現(xiàn)象,。

20xx年科室護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室20xx年的工作情況,，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，在做好護(hù)理安全管理的前提下，以提高科室護(hù)理人員素質(zhì),，夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的,。狠抓計(jì)劃落實(shí)；作好質(zhì)量控制,；積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施,，提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，具體計(jì)劃如下：

一,、工作目標(biāo),。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ),，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn),，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

二、工作措施,。

(1)繼續(xù)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,。

加強(qiáng)護(hù)患溝通，因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,，要求責(zé)任護(hù)士病人入院3天內(nèi)進(jìn)入院階段宣教，住院階段的宣教要及時(shí)根據(jù)病人情況進(jìn)行宣教并幫助病人解決問題，包括健康教育,、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，出院宣教在出院的前一天進(jìn)行宣教,。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實(shí)施、評價(jià)記錄表上,。責(zé)任組長及護(hù)士長每周會(huì)定期或不定期對責(zé)任護(hù)士的管床情況進(jìn)行抽查并建冊記錄,，不足的地方及時(shí)整改并追蹤入考核。

(2)完善護(hù)理文書記錄,，減少安全隱患,。

重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,，即客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”,，每月科內(nèi)進(jìn)行護(hù)理文書點(diǎn)評及討論，并向兄弟科室及護(hù)理部請教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文書,，以達(dá)到既體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

(3)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,。

繼續(xù)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周對病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、護(hù)理文書書寫,、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正,。并每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷進(jìn)行綜合分析,，組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)及缺陷,、護(hù)理不良事件的原因分析討論會(huì)，吸取教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,，針對反復(fù)出現(xiàn)問題的人或事提出懲罰及整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。每周二,、五參加科主任查房，并且虛心聽取醫(yī)生對護(hù)理質(zhì)量的意見,，積極配合醫(yī)生工作,，使病人滿意的來滿意的出院。

(4)不斷總結(jié),，提高護(hù)理質(zhì)量,，增加病人滿意度。

每半月召開一次護(hù)士工作會(huì),，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想,；每月定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對責(zé)任制護(hù)理工作的意見和建議,；每月定期召開工休座談會(huì),，認(rèn)真聽取病人及家屬的意見及建議，對存在的問題及時(shí)反饋,，提出整改措施,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度,。對我們不能解決的問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門及時(shí)解決,。

(5)護(hù)士實(shí)行績效分配。

1,、分配原則,。

效率、質(zhì)量優(yōu)先,，按勞分配,。

2、分配依據(jù),。

工作崗位責(zé)任,、責(zé)任心、工作質(zhì)量,、患者滿意度,、績效考核結(jié)果等進(jìn)行分配,，并且獎(jiǎng)金分配透明化，實(shí)時(shí)做到公平公開的原則,。具體實(shí)施如下：

1,、對每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護(hù)士長交叉查房結(jié)果及護(hù)理部督查結(jié)果均落實(shí)到班到人進(jìn)行績效考核扣分,，以起到督促的作用,。

2、對護(hù)理缺陷及差錯(cuò)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給相應(yīng)的處罰,。

3,、對客服部回訪點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì)。

4,、對護(hù)士長查房時(shí)病人口頭點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì),，

5、對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行抽問,，并一季度理論考試一次,，成績納入考核。

6,、護(hù)理基本技術(shù)操作定期進(jìn)行操作考試,，并納入考核。對病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎(jiǎng)金處理,，并上報(bào)護(hù)理部,。每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎(jiǎng)金分配明細(xì)在值班室給予公示，對有異議的及時(shí)給予講解,，如大家均無異議簽名后給予上交財(cái)務(wù)處。

(6)嚴(yán)格消毒,。

使合格率達(dá)100%,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌操作技術(shù)的人和事給予及時(shí)糾正,，防止院內(nèi)感染,。加強(qiáng)專科內(nèi)涵建設(shè)及嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

(1)每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍然由科內(nèi)護(hù)士輪流自己備課講課、護(hù)理查房,、疑難及死亡病例護(hù)理討論由責(zé)任護(hù)士介紹病人的基本情況,，護(hù)士長主持。大家一起提出問題進(jìn)行討論,，對操作的問題進(jìn)行整改,，避免發(fā)生護(hù)理缺陷。

(2)簡化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容,。利用床頭交接班時(shí)間,，護(hù)士長及資深護(hù)士對一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問題進(jìn)行床旁?？评碚撝R(shí)講解,，并采取有效干預(yù)措施。并利用科晨會(huì)或空閑時(shí)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。

(3)每季度對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行?？浦R(shí)理論及操作考試,，促進(jìn)其被動(dòng)學(xué)習(xí),。

(4)督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度,，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn),，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用,。

(5)注重新護(hù)士的培養(yǎng)，對新工作的護(hù)士嚴(yán)格要求,，制定切實(shí)可行的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,，選擇經(jīng)驗(yàn)相對豐富、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士作為帶教老師進(jìn)行一對一的帶教工作,。采取分段,、分層次進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合護(hù)理部的培訓(xùn)計(jì)劃對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核,。進(jìn)行?？谱o(hù)理操作培訓(xùn)和應(yīng)急能力的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高護(hù)理?？茦I(yè)務(wù)水平,。合理利用科內(nèi)的人力資源，我科的護(hù)理工作繁重,，我會(huì)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班,、彈性排班，增加高峰期的上班人數(shù),，全科人員做到工作需要隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量的為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

內(nèi)科護(hù)士長年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

光陰似箭,！一晃眼,，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去2年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和用心的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,。以下為我今年的工作總結(jié)。

一,、思想道德,、政治品質(zhì)方面

用心學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令,，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能用心參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。

二、專業(yè)知識(shí),、工作潛力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。

認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正,。

三,、在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面

嚴(yán)格要求自己,，對醫(yī)院每個(gè)季度的考核能認(rèn)真對待,，態(tài)度端正，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,，做到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

四,、在生活方面

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處，在工作期間能互相幫忙,。

五,、今后的目標(biāo)

在新的一年里，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題,，扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，持續(xù)政治上的堅(jiān)定性,。在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。以科室為家,，工作用心主動(dòng),，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和完美，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭,！期望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的完美美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來,！

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內(nèi)科護(hù)士長年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

護(hù)士人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。今天本站小編給大家為您整理了內(nèi)科護(hù)士長

年終工作總結(jié)

在過去1年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,，醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,。

(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)

規(guī)章制度

(二)專業(yè)知識(shí),、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。在日常工作中態(tài)度端正,。

(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：

嚴(yán)格要求自己,，對醫(yī)院每個(gè)季度的考核能認(rèn)真對待,，態(tài)度端正，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,，做到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識(shí),，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

(四)在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處;,，在工作期間能互相幫助。

今后的目標(biāo)：

在新的一年里,，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題，做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅(jiān)定性,。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家,，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!

我科本著“病人至上，真誠奉獻(xiàn);以人為本,，開拓創(chuàng)新,。”辦院宗旨,，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、20xx年心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下：

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng),，大大提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ),。在介入診療方面 ,，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨(dú)立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù),，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個(gè)里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨(dú)立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個(gè)新臺(tái)階,。護(hù)理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級(jí)以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo),，但在護(hù)理人員培訓(xùn),、護(hù)理安全意識(shí)等方面還需繼續(xù)努力。

二、具體實(shí)施細(xì)則

(一)以制度為標(biāo)尺,，用人文做基礎(chǔ),。

科室的各項(xiàng)制度明確，利用護(hù)理例會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，并監(jiān)督落實(shí),。同時(shí)規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議,，更好的應(yīng)用于臨床,。在我科率先開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中,，護(hù)理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵(lì)人,，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循,，快樂工作,，快樂生活。在人員短缺的情況下,，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉,。

(二)以提高護(hù)理質(zhì)量中重心,，爭創(chuàng)病人信得過科室。

1,、在提高護(hù)理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的意識(shí),，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅(jiān)持每周考核二次,，不定時(shí)考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高,。

(2)護(hù)士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決,，并制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn),。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯(cuò),，加大考核扣分,，并與獎(jiǎng)金掛鉤。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因,，規(guī)范流程，落實(shí)改進(jìn),，跟蹤評價(jià),。

(4)落實(shí)了激勵(lì)機(jī)制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中,，問題少或沒問題者獎(jiǎng)金中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì),，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

(5)充分聽取每位護(hù)理人員的意見建議,，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人員能踴躍提出合理化建議,，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2、強(qiáng)化了護(hù)理安全,，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障,。

(1)組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，護(hù)士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),，把工作做細(xì)做扎實(shí),。

(2)加強(qiáng)平時(shí)考核，遇到隱患,，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施，以確保護(hù)理安全,。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容,，以提高安全意識(shí)。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng),，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識(shí),。但個(gè)別護(hù)理人員安全意識(shí)仍待提高。

(三)建立合理的培訓(xùn),，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí),，使護(hù)理人員有了很大的進(jìn)步。

1,、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認(rèn)真制定了培訓(xùn)計(jì)劃,，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持落實(shí)到位。形成?？谱o(hù)士培訓(xùn)的流程,，在原有專科護(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護(hù)理人員,，使之成為科室骨干,。

(2)認(rèn)真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實(shí)?？萍寄芘嘤?xùn)與考核,，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識(shí),，還加強(qiáng)了動(dòng)手能力,。針對病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組,，經(jīng)驗(yàn)傳授組等,，先后在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步,。

(3)堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房,，有針對性的查。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)提問,。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,，制定

學(xué)習(xí)計(jì)劃

2,、構(gòu)建合理梯隊(duì),，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

(1)今年培養(yǎng)?？谱o(hù)士3名,。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，指定其參與科室的管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o(hù)士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護(hù)士1名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則,。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護(hù)理人員從科室氛圍,，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn),，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色,，融入這個(gè)集體?？剖曳諊鷪F(tuán)結(jié),，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈,。

(四)加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺(tái),，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智,。本著這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn),，充分利用,，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發(fā)揮,，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng),，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立以科為榮,，以院為榮的思想,，為患者提供周到，熱情的服務(wù),，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友,。在思想上，每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理,，以病人為中心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性,，進(jìn)取性,，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物,，注重小節(jié),，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o(hù)理人員意見,，定時(shí)召開座談會(huì),，聽取病人的意見和建議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，起到表率作用,。到目前收到感謝信15封,，錦旗9面，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的,。

(五)不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求

1,、開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，“護(hù)士長直通車”,，并籌備開展“空姐式示范崗”,。

2、注重細(xì)節(jié),，完善各項(xiàng)護(hù)理,，落實(shí)無縫隙護(hù)理。牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則,，服務(wù)于病人開口前。

3,、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力,，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高,。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教,，收到良好的效果。

(六)落實(shí)教學(xué)工作,，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1,、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：

(1)急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護(hù)理;

(2)經(jīng)橈動(dòng)脈支架置入術(shù);

(3)開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng);

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理,。

2、配合完成科研兩項(xiàng)：

(1)科室的一項(xiàng),，待鑒定,。

3、落實(shí)教學(xué)工作,，專人負(fù)責(zé),，護(hù)生進(jìn)入科室,，進(jìn)行入科,、出科考核,。平時(shí)不定時(shí)考核,，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識(shí),。并因人施教,，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識(shí),。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍,。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識(shí),。

(七)其他

在物資保管,，儀器維護(hù)方面，能定期清點(diǎn),，無浪費(fèi),。加強(qiáng)儀器的維護(hù)，定時(shí)檢查,，保養(yǎng),。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,。加強(qiáng)計(jì)劃生育工作，做好女工工作,，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號(hào),。堅(jiān)持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次,。堅(jiān)持每日清掃,，隨時(shí)清掃，保持病房清潔,、衛(wèi)生,。

(八)整改措施

1、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面

(1)鼓勵(lì)學(xué)習(xí),，通過參加自學(xué)考試,，成人教育等,，拓寬知識(shí)面,。同時(shí)科室要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中,。

(2)加強(qiáng)考核,，利用晨會(huì)提問，平時(shí)抽查,，進(jìn)行考核,。

(3)加強(qiáng)每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎(jiǎng)金掛鉤,，使她們有緊迫感,。

2、在護(hù)理安全意識(shí)方面

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),，從思想上重視,，態(tài)度上端正，行動(dòng)上準(zhǔn)確,。

(2)加強(qiáng)相應(yīng)案例學(xué)習(xí),，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒,。

(3)從入科開始有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn),，做的好的進(jìn)行現(xiàn)身說法。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,。

3、在服務(wù)方面

(1)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，不斷提高護(hù)理人員素質(zhì);

(3)把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。

(4)護(hù)士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時(shí)解決,，護(hù)士長每周進(jìn)行1次滿意度調(diào)查,，并把存在問題及時(shí)解決，及時(shí)反饋,。

(5)堅(jiān)持出院病人隨訪,，落實(shí)到班次。

我們唐河縣人民醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范,、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn),、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬,，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn),、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!

承蒙院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對我工作上的信任,，委以重任，把神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長這一重?fù)?dān)交給了我,。在所有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上,，為了把工作做細(xì),、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我科護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員,，摸索她們的脾氣性格,，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn),，分別制定了有針對性的

工作計(jì)劃

通過一年時(shí)間的工作實(shí)踐,，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好,，協(xié)助各科室的工作,，圓滿完成護(hù)理任務(wù),，更多地與科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況,，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù),，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌!自20xx年起,，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng),，改變了臨床護(hù)理原來的功能制分工方式，實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制,，并包床到護(hù),，床邊護(hù)士對每位病人進(jìn)行自理能力評詁，在共性的基礎(chǔ)上提供個(gè)性護(hù)理服務(wù),，為病人洗頭,，洗腳，和病人拉近距離,，讓病人體會(huì)到家的溫暖,，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，各崗位人員職責(zé)明確,，制度健全,。分組分區(qū)，相對固定護(hù)士去管理病人,，明確各班職責(zé)：強(qiáng)調(diào)全員參與基礎(chǔ)護(hù)理工作“—個(gè)個(gè)動(dòng)手護(hù)理病人”,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施以來已經(jīng)初見成效，受到院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界和病人的一致好評,，病人滿意度明顯提高,，不但在我們科住過院的病人再次住院時(shí)會(huì)選擇住在內(nèi)六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時(shí)來我們科住院,，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡(luò),，并且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護(hù)士的辛勤工作分不開的,， 20xx年來,，我科共收治病人1106例，手術(shù)病人73例,，急危重病人118例,，圓滿完成本年度工作任務(wù)。當(dāng)然,，在工作中仍然存在不足,，個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)，病房管理尚不盡人意等缺點(diǎn),。由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)理的服務(wù),。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)尚處于摸索階段,，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范，內(nèi)涵差,。在以后的工作中我們會(huì)加倍努力,，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做的更好。

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步,，離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個(gè)人對這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢想,，行動(dòng)才有方向,，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員,，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員,，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作,，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階,，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院能實(shí)現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

內(nèi)科護(hù)士長年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

在這歲末迎新的時(shí)刻,，我就今年擔(dān)任呼吸內(nèi)科護(hù)士長這兩年的工作,，做如下總結(jié)：

1、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)呼吸科護(hù)理部的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作,。

2、按護(hù)理部質(zhì)量管理要求,，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況,，并及時(shí)總結(jié)講評,，不斷提升護(hù)理質(zhì)量。

3,、根據(jù)醫(yī)院的工作任務(wù)和呼吸內(nèi)科護(hù)士的具體情況,，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的.排班,，制定各班崗位職責(zé),。

4、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),，定期提問或采用其它形式考核,，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。

5,、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行手術(shù)室房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果,。

6、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求,，督促,、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作，主持晨會(huì),，了解中夜班工作情況,，不定期檢查中、夜班,、節(jié)假日的工作情況,。

7、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難,、危重病例的討論,，了解各級(jí)醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。

8,、做好院部房內(nèi)各類物品,、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé),，保證供應(yīng)并定期檢查,，做好記錄。

9,、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況,，及時(shí)取得支持和配合,。

10、做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,，準(zhǔn)確填寫和檢查各項(xiàng)報(bào)表,。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時(shí)分析,、鑒定,、總結(jié),，明確提出有效的防范措施。