總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

接待辦工作總結(jié)篇一

1,、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況

遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次,；遵義動(dòng)物園接待1.57萬人次,；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次,；烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次,；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次。

2,、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況,。

大世界酒店、東方建國酒店,、中悅大酒店共接待了3612人,，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館,、京滕麗灣酒店,、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人,，客房平均出租率在55%左右,。

二、特點(diǎn)及變化

游客以散客為主,、成都,、福建等地。

自駕車游增多,。

外地自駕車游主要來自重慶,、四川、廣東、廣西,、云南,、湖南、浙江,、江蘇等地,，其次為本地、貴陽及周邊,。

游客以探親訪友,、休閑度假為主。

城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多,。

1,、紅色旅游持續(xù)增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加,，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn),。

2、溫泉休閑度假游大幅度增長,。

3,、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長,。

4,、過夜游客量大幅度增加。

5,、游客人均花費(fèi)有較大增長,。

三、原因分析

1,、旅游營銷宣傳效果凸顯,。我市加大對(duì)重慶、四川,、貴陽等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度,。同時(shí)在北京、鄭州,、太原等地開展旅游宣傳活動(dòng),。在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳,。

2,、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市政府啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng),；舉辦20xx年我市新增17家星級(jí)酒店,，其中四星級(jí)酒店3家,，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家,。目前全市有近50家四星級(jí),、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營,。之外,，還有近20xx年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會(huì),，此外,，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng),。

3,、天氣晴好，適宜出游,。

4,、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé),，開展以旅游安全,、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患,，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,。

5、各級(jí)旅游部門堅(jiān)守工作崗位,。堅(jiān)持24小時(shí)值班,，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù),。

四,、存在問題

1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯,。

2,、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求,。

3,、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車場(chǎng)亟待解決。

接待辦工作總結(jié)篇二

半年來,，xx縣人民政府接待辦公室在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xxx和十七屆六中全會(huì)精神,，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作,，始終把公務(wù)接待作為第一要?jiǎng)?wù),，認(rèn)真履行接待辦的基本職能，牢固樹立xx縣的窗口形象,，充分發(fā)揮接待“載體”功能,，著力推進(jìn)公務(wù)接待工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、新提高,，不斷開創(chuàng)我縣接待工作的新局面,，有效地促進(jìn)我縣對(duì)外宣傳及招商引資，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速健康發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將20xx年上半年工作開展情況總結(jié)如下：

半年來,，縣接待辦認(rèn)真按照《xx縣接待工作暫行辦法》，認(rèn)真履行工作職責(zé),，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展為動(dòng)力，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，使接待工作上臺(tái)階,、上水平。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，接待能力上新水平

接待辦始終圍繞服務(wù)縣委,、縣政府中心工作，服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局這個(gè)核心,，立足崗位實(shí)際,，著力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片,，不斷加強(qiáng)對(duì)辦內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),。

一是堅(jiān)持每月一次集中學(xué)習(xí)制度。組織全辦人員集中學(xué)習(xí)時(shí)勢(shì)政治,，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策及辦內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，增強(qiáng)全局觀念,，堅(jiān)定政治立場(chǎng),，嚴(yán)明工作紀(jì)律，明確工作方向,，從思想源頭上把好認(rèn)識(shí)觀,，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),、保密。

障接待需求,。今年在第四屆“xx茶王節(jié)”暨布朗“桑衎”文化節(jié)期間,，適逢西雙版納“傣歷1374新年節(jié)”即潑水節(jié)，為使節(jié)日各項(xiàng)活動(dòng)順利開展,，針對(duì)節(jié)日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況,，及時(shí)安排人員搜集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),，并提前一周約談了各酒店賓館的負(fù)責(zé)人,，通過協(xié)商，與各負(fù)責(zé)人達(dá)成了優(yōu)先滿足政府需求的共識(shí),，為節(jié)日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強(qiáng)有力的后勤保障,。

(三)不斷完善內(nèi)部制度體系,，促進(jìn)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)

三是加強(qiáng)維護(hù)集體團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)出成績,，團(tuán)結(jié)出干事，分工不分家”是辦內(nèi)職工牢記的一句話,，辦內(nèi)職工團(tuán)結(jié)一心,，在完成本職工作的同時(shí)自覺協(xié)助同事做好其他工作，營造了攜手并肩,、團(tuán)結(jié)向上的良好工作氛圍,。

(四)用心工作、耐心服務(wù),、細(xì)心周到

在實(shí)際接待中,，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套“三心”工作方法:

一是接待工作要用心,。用心是做好一切工作的前提,，也是工作責(zé)任心的直觀體現(xiàn)，尤其在接待工作中顯得尤為重要,。接待工作具有規(guī)范性,，接待前必須做好充分的準(zhǔn)備才能圓滿完成接待任務(wù)。要及時(shí)溝通情況,，了解意圖,，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心,。接待工作是一項(xiàng)服務(wù)工作,，其工作性質(zhì)決定了它的繁瑣性,。接待是一個(gè)持續(xù)的過程，在接待中會(huì)遇到很多突發(fā)狀況,，只有耐心才不會(huì)手忙腳亂,，才能盡快解決困難，只有耐心,，才能把繁瑣的事情理順,，才能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成接待任務(wù);三是接待工作要細(xì)心,。在接待過程中,，要隨時(shí)了解迎接、食宿,、參觀,、座談等工作的落實(shí)情況，并注意搞好協(xié)調(diào)配合,，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng),。要想客人之所想，急客人之所急,，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到,。如食方面，要了解客人的飲食禁忌,，再結(jié)合本地特色,，讓客人吃好喝好;住方面，要合理安排房間,，在房間里擺放好鮮花,、洗漱用品、雨具等東西,，讓客人住得舒服;行方面,，要統(tǒng)籌安排好出行車輛，并確定好客人的乘車號(hào),。在接待工作中,，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸?shù)矫恳粋€(gè)工作人員身上,，貫穿到每一次接待環(huán)節(jié)中,，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務(wù),，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來賓的廣泛好評(píng),。

(五)系民生、解民愁,，“四群”教育工作取得新進(jìn)展

認(rèn)真貫徹縣委關(guān)于深入開展“四群”教育,，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作要求:

二是不斷深入“四群”教育工作聯(lián)系點(diǎn)xx鎮(zhèn)象山社區(qū)走訪困難群眾,，關(guān)心民生疾苦，傾聽群眾訴求,，召開群眾座談,，發(fā)放民情聯(lián)系卡，實(shí)現(xiàn)了干部與群眾的直接聯(lián)系,，進(jìn)一步密切了黨群,、干群關(guān)系，“四群”教育工作取得新進(jìn)展,。

一是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和部門對(duì)接待辦的接待職責(zé)范圍認(rèn)識(shí)不足,，超范圍超標(biāo)準(zhǔn)接待，極大加重了接待辦的工作任務(wù),。

二是從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。由于我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀因素,，我縣接待從業(yè)人員對(duì)接待業(yè)務(wù)還不很熟悉,，對(duì)接待工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系不是很明朗,，對(duì)接待工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開展,。

(一)認(rèn)清形勢(shì),，切實(shí)增強(qiáng)做好接待工作的責(zé)任感和使命感

一是規(guī)范和改進(jìn)公務(wù)接待工作。首先是強(qiáng)化制度建設(shè),。要進(jìn)一步健全和完善已有的接待工作暫行規(guī)定及接待工作的規(guī)章制度,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序,，細(xì)化環(huán)節(jié),，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創(chuàng)新工作方式,，突出地方特色,，不斷改進(jìn)以往一些老辦法、老傳統(tǒng),，在禮儀,、餐飲、線路,、禮品等方面推陳出新,。第三，細(xì)化服務(wù),，打造具有地方接待特色的品牌,。要樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)微之處抓起，慎之又慎,，確保每一個(gè)細(xì)小之處都完善無缺,。在特色服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)上多下功夫,，使之做到特色中體現(xiàn)個(gè)性,，個(gè)性中體現(xiàn)品位。針對(duì)接待對(duì)象的不同,，因人而異,、因事而異、因季而異,，不斷保持并進(jìn)一步打造出別具一格的獨(dú)特品牌,。

二是進(jìn)一步做好大型活動(dòng)和重要會(huì)議的接待服務(wù)工作。

接待辦工作總結(jié)篇三

幾年來,，我市政府接待辦公室緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路,，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮接待“載體”功能,，有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階,、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用,，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開展工作,、擴(kuò)大對(duì)外交流、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

主要做了以下幾方面工作,。

1、嚴(yán)格把握四項(xiàng)原則,。

針對(duì)接待工作“利害攸關(guān),、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點(diǎn),，努力做到堅(jiān)持原則,，有的放矢。一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則,。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子,，圍繞市委,、市政府的`重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改進(jìn)工作方法,，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán),，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來,，較好地完成了##區(qū)奠基典禮,、首屆##節(jié)等重大慶典活動(dòng)，中央,、省,、市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動(dòng)及俄,、日,、韓等國官員、客商外事交往的接待工作,。二是堅(jiān)持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中,，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，慎思慎行,、細(xì)致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來,，對(duì)主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評(píng),。三是堅(jiān)持實(shí)事求是，因地制宜的原則,。根據(jù)我市的實(shí)際,，注重挖掘民族、地方特色,，量力而行,，精心接待。如水果,，突出了##特產(chǎn)蘋果梨,、k9等;紀(jì)念品，突出了“八寶山珍”,、木耳塊等;餐飲,，突出了##魚,、##蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮,、俄羅斯等民族和異國的特點(diǎn),，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn),。四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí),，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下,，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣,，不講排場(chǎng),，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財(cái)政壓力。

2,、突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié),。

我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，力求“全面,、細(xì)致,、體貼、周到”,。一是抓好迎送服務(wù),。迎是接待的起點(diǎn)，送是接待的終點(diǎn),。我們從搞好迎送入手,，詳細(xì)了解情況，進(jìn)行周密安排,，做到熱情簡節(jié),，善始善終，使客人高興而來,，滿意而去,。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘?，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴,，妥善安排宴會(huì),。如在##等地設(shè)立接待點(diǎn)，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味,。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在##召開,，與會(huì)的省委副書記##對(duì)##工作給予了充分的認(rèn)可及表揚(yáng)，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到,，服務(wù)熱情,，尤其餐飲方面特色獨(dú)具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受,，留下了深刻的印象,。三是抓好住宿服務(wù)。精##等衛(wèi)生,、設(shè)施條件好,、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn)，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn),，合理安排住宿地點(diǎn),，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù),。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，合理安排調(diào)動(dòng)車輛，做到準(zhǔn)時(shí),、暢通,、安全。五是抓好安全服務(wù),。突出保密,、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素,，保證客人及其物品,、信息資料的安全。

3,、強(qiáng)化落實(shí)三項(xiàng)保證措施。

我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段,，樹立過緊日子的思想,，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn),。一是控制總量,，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排,。程序是五大班子辦公室開具接待通知單,，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報(bào)銷,。特殊情況必須在事前征得接待辦同意,。二是定點(diǎn)接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),。為了便于管理,，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點(diǎn)。市五大班子進(jìn)行接待時(shí),，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待,，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請(qǐng)熱情而不鋪張,，高雅而不奢侈,，精致而不寒酸。三是定期通報(bào),，嚴(yán)格監(jiān)督,。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況，及時(shí)提出存在的問題和解決辦法,。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通,，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系,，共同做好接待工作,。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年,，我們的接待水平逐年提高,，接待量逐年增長，接待費(fèi)用卻未上升,。

近年來,，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題,。今后,，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法，努力提高接待水平,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

接待辦工作總結(jié)篇四

__，女,，__年x月出生,，__年x月參加工作,，__年x月考入縣委、縣政府接待辦公室,。

根據(jù)辦公室的分工,，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作,。三年以來,，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng),，嚴(yán)守政治紀(jì)律,，勤學(xué)好問，扎實(shí)肯干,，取得了一定的成績,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念,，強(qiáng)化崗位責(zé)任感

在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極參加政治理論，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn);在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間,，參加自學(xué)考試,，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。20__年5月,，考察川南接待工作后,，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》,，獲得了市,、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上,。通過學(xué)習(xí),，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

二、講奉獻(xiàn),，周密安排,，合理部署,，努力做好接待工作

接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位,。三年以來,，自己以一顆平常的心，默默無聞,，任勞任怨的工作,。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,，第一時(shí)間組織工作人員,，根據(jù)客人的身份、喜好,，作好具體周密的接待方案,。在方案中體現(xiàn)“全、密,、實(shí),、早”四個(gè)字，即：接待工作要全方位考慮問題,，賓館的吃住,、房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排,，現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)備,，道路的暢通，材料的落實(shí),，會(huì)場(chǎng)的布置,，媒體的宣傳等一系列問題;突出一個(gè)“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全,，所以要注重工作的落實(shí),，做到不該問的不問，不該說的不說;重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字,，工作一旦確定,，必須落實(shí)到位，落實(shí)到人;體現(xiàn)一個(gè)“早”字,，做到早介入,、早預(yù)備、早安排,、早到位,。在工作中做到“五心、四勤,、三滿足”,，使客人有賓至如歸的感覺,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物治理制度,，厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)

在財(cái)務(wù)治理方面,，作為接待辦的會(huì)計(jì)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)治理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一治理,。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出,，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則,。同時(shí),，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細(xì)算，堅(jiān)持“從簡,、從細(xì),、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支,，又讓來賓們滿足,，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事,，為宣傳蓬安起到了積極作用,，取得了良好的效果。

四,、講團(tuán)結(jié),，求創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量完成接待任務(wù)

三年來,，我奉行“接待工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念,，甘于清貧,，樂于奉獻(xiàn)?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，與其他同志一道,，出色地完成了各項(xiàng)接待工作。如：“__工程”,、“__工程”,、“__”,、“__”事件，20__年的先教活動(dòng)及省市大型會(huì)議等接待工作,，同時(shí),，還參與市接待辦接待中心、省領(lǐng)導(dǎo)等,。多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。在每次接待工作中,，本著熱情大方,、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng),。

過去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我在工作中做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，但離要求還有一定距離,。“他山之石可以攻玉”,，博采眾長,，見賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘,。在以后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極工作,，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

接待辦工作總結(jié)篇五

20xx年上半年,，我辦緊緊圍繞市委,、市政府“一三七”的工作思路，認(rèn)真履行接待部門的職能,，積極發(fā)揮“窗口”,、“橋梁”、“紐帶”作用,，進(jìn)一步推動(dòng)了接待工作的深入開展,，為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一,、服務(wù)大局,，圓滿完成各類接待任務(wù)

今年上半年,，隨著我市新一輪發(fā)展高潮的興起，xx成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考察調(diào)研的重點(diǎn)和熱點(diǎn)地區(qū),。面對(duì)新的形勢(shì)與任務(wù),，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考、去謀劃,，把服從服務(wù)于全市發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高效率的要求,，克服人手少、時(shí)間緊,、任務(wù)重,、變化大等困難，在各縣（區(qū)）和市級(jí)有關(guān)部門的支持配合下,，認(rèn)真做好每一次接待工作,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。今年1至6月,，我辦共完成接待87批次,，1458人次（含隨行人員）。比上年同期增加2批次,，126人次 ,。其中，圓滿完成二級(jí)接待任務(wù)1批次,，30人次,；接待部（省）級(jí)（含^v^,、省委,、省人大、省政府,、省政協(xié)各類綜合檢查,、督查）19批次，420人次,；接待廳（局）級(jí)（含中央部委,、省級(jí)各部門、其他市（州）主要領(lǐng)導(dǎo)及黨政代表團(tuán)）46批次,，864人次,；接待外國友人、重要客商21批次，144人次,。

二,、服務(wù)中心，不斷拓展接待工作職能

1,、認(rèn)真做好市領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)考察,、招商引資和經(jīng)貿(mào)活動(dòng)期間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù),。今年上半年,，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)先后率黨政代表團(tuán)赴南充,、遂寧,、成都、自貢,、資陽五市考察，率黨政,、企業(yè)代表團(tuán)赴德陽,、資陽考察，率工業(yè)招商暨考察團(tuán)赴華東地區(qū)招商和考察,，我辦派員隨團(tuán)全程負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，與所到地接待部門取得聯(lián)系,，得到他們的大力支持,，保證了考察活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2,、繼續(xù)做好先進(jìn)性教育活動(dòng)期間的接待工作和各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,。今年上半年，我市第三批保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)繼續(xù)開展,，我辦領(lǐng)導(dǎo)作為市委先教辦負(fù)責(zé)人之一,，牽頭組織做好了活動(dòng)期間的接待工作和各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。特別是認(rèn)真做好了省委第六巡回檢查組在我市進(jìn)行巡查期間的接待工作,，做好了四川電視臺(tái)“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作,。

3、按要求完成中央警衛(wèi)局“1001任務(wù)”,。按照省委,、省政府接待辦公室的安排，我辦認(rèn)真做好中央警衛(wèi)局下達(dá)的20xx年“1001任務(wù)”的前期工作,。同時(shí),，精心組織，確保優(yōu)質(zhì)、安全,、及時(shí)地完成了中央警衛(wèi)局追加的任務(wù),。

三、服務(wù)來賓,，進(jìn)一步提升接待工作水平

1,、接待程序更為規(guī)范。為認(rèn)真貫徹《四川省省級(jí)對(duì)內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程（試行）》,，使接待工作進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)的要求,，對(duì)原有的各項(xiàng)接待規(guī)定進(jìn)行梳理，結(jié)合新的實(shí)際和情況,，在學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)做法和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,，制定了《xx市市級(jí)對(duì)內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程》并報(bào)請(qǐng)市委辦公室、市政府辦公室正式印發(fā),。按照《規(guī)程》要求,，對(duì)接待工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一報(bào)批程序，規(guī)范接待行為,，使我市接待工作更加規(guī)范化,、制度化。

2,、接待服務(wù)更為優(yōu)質(zhì),。一是強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)。建立了重賓接待檔案（包括房間擺放物品清單和菜單等）,，為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具,，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等。二是注重特色服務(wù),。開發(fā)了體現(xiàn)xx特色和文化內(nèi)涵的接待禮品,，如將張大千的畫用蜀錦制作，高雅脫俗,，頗受歡迎,；對(duì)重賓在內(nèi)期間的重要活動(dòng)及時(shí)攝影，裝入專門制作的相冊(cè),，在重賓離內(nèi)時(shí)送達(dá),；對(duì)各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求,，強(qiáng)調(diào)多用“土產(chǎn)品”,，少用“洋產(chǎn)品”，體現(xiàn)地方特色。三是體現(xiàn)個(gè)性服務(wù),。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習(xí)慣,，如飲食偏好或禁忌等，在接待中有針對(duì)性地做好服務(wù),。四是加強(qiáng)對(duì)口服務(wù),。對(duì)來賓都盡可能聯(lián)系一名相應(yīng)市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo) “一對(duì)一”的陪同，既為市級(jí)部門提供了與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)聯(lián)系,、增進(jìn)感情的機(jī)會(huì),，又使接待更有針對(duì)性。

四,、夯實(shí)基礎(chǔ),，進(jìn)一步加強(qiáng)接待隊(duì)伍自身建設(shè)

接待辦工作總結(jié)篇六

xxx，女,， xx 年x月出生,， xx年x月參加工作， xx 年x月考入縣委,、縣政府接待辦公室,。

根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作,，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作。三年以來,，嚴(yán)格按照辦公室的要求,，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律,，勤學(xué)好問,，扎實(shí)肯干，取得了一定的成績,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念,，強(qiáng)化崗位責(zé)任感

在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己,，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極參加政治理論,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)；在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間,，參加自學(xué)考試,，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。20xx年5月,，考察川南接待工作后,，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》,，獲得了市,、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上,。通過學(xué)習(xí),，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

二,、講奉獻(xiàn)，周密安排,，合理部署,，努力做好接待工作

接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位,。三年以來,，自己以一顆平常的心，默默無聞,，任勞任怨的工作,。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,，第一時(shí)間組織工作人員,，根據(jù)客人的身份、喜好,，作好具體周密的接待方案,。在方案中體現(xiàn)“全、密,、實(shí),、早”四個(gè)字，即：接待工作要全方位考慮問題,，賓館的吃住,、房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排,，現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)備,，道路的暢通,，材料的落實(shí)，會(huì)場(chǎng)的布置,，媒體的宣傳等一系列問題,；突出一個(gè)“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全,，所以要注重保密工作的落實(shí),，做到不該問的不問，不該說的不說,；重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字,，工作一旦確定，必須落實(shí)到位,，落實(shí)到人,；體現(xiàn)一個(gè)“早”字，做到早介入,、早預(yù)備,、早安排、早到位,。在工作中做到“五心,、四勤、三滿足”,，使客人有賓至如歸的感覺,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物治理制度,，厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)

在財(cái)務(wù)治理方面,，作為接待辦的會(huì)計(jì)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)治理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一治理,。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全,，層層把關(guān)審批的原則,。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,，?？顚Ｓ茫龅搅司蚣?xì)算,，堅(jiān)持“從簡,、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作,，既節(jié)約了開支,，又讓來賓們滿足,，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事,，為宣傳蓬安起到了積極作用,，取得了良好的效果。

四,、講團(tuán)結(jié),，求創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量完成接待任務(wù)

過去的三年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績,，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但離要求還有一定距離,?！八街梢怨ビ瘛保┎杀婇L,，見賢思齊,，永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己,，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作,，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,。

接待辦工作總結(jié)篇七

在院黨組和辦公室的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下,，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài),，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化,。在工作中,，能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，并不斷充實(shí)和完善自己,，工作積極進(jìn)取,。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作,、生活,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富,，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性,、自覺性,，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性,，不斷提高自身思想文化素質(zhì),。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué),，向同志學(xué)的方法,，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟,、學(xué)有所用,。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，汲取精神食糧,，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng),。

積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,。一年來，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少,、一堂不漏,，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求,，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足,，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足,，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施,，有力地指導(dǎo)了自己的工作,。活注重加強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間,，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力,。在具體的學(xué)習(xí)過程中,，我始終堅(jiān)持從中擠時(shí)間，少聊閑天,、少喝閑酒,、少看電視，做到?？?、常思、常問,、常做,，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。

一 是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，提高自身的綜合素質(zhì),。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn),，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮,，通過嘴勤、腦勤,、手勤,，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí),，計(jì)算機(jī)操作水平,，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高,，在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容,。

二 腳踏實(shí)地，埋頭苦干,，認(rèn)真做好本職工作,。腳踏實(shí)地，埋頭苦干,，是每一位機(jī)關(guān)工作人員,，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間,，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥,、與人為善,、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,。做到了自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作必須做好,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好,、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”,，代表法院糸統(tǒng)的形象,。為此，我每天堅(jiān)持按時(shí),、準(zhǔn)點(diǎn)上下班,，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥,、言語不急,、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程,。同時(shí),，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時(shí)匯報(bào),、及時(shí)反饋（種類情況和信息）,、及時(shí)通知（各種會(huì)議和活動(dòng)），為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開展作出了自己的貢獻(xiàn),。

三 是從嚴(yán)要求自己,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作,，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍。一年來,，所負(fù)責(zé)的印章管理,、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時(shí)自己還要加班加點(diǎn),、不分晝夜,。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場(chǎng)，為維護(hù)我市法院公正司法,、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用,。

四 時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，保持一名^v^員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。在法院工作的一年時(shí)間里,，我能夠正確對(duì)待自己,，始終做到“三不為”，即不為私心所擾,，不為名利所累,，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失,，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作,，做到不抱怨、不計(jì)較,、不拈輕怕重,，待人寬，對(duì)己嚴(yán),，勇于奉獻(xiàn),，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),。

五 是在生活上堅(jiān)持不驕不躁,，遵章守紀(jì)，廉潔自律,，不侵占公家一分一厘,，不行賄和受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎,，處事公道正派,。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己,，寬以待人,，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠懇,、友善,，善于聽取他人意見，博采眾長,，不斷完善自己,。

六 是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,。對(duì)同事求助的任何事情,，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫助解決,。對(duì)一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋,，從不一推了之。

七 是嚴(yán)格自身要求,，時(shí)刻將法律,、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。

為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

接待辦工作總結(jié)篇八

20__年我縣旅游接待工作總體呈現(xiàn)良好旺盛局面,，總接待人數(shù)比去年有了較大增幅，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn),，下面是我們一年來的旅游接待工作總結(jié)：

一,、旅游目標(biāo)任務(wù)

1、旅游總收入超額完成,。1—10月實(shí)現(xiàn)旅游總收入132393億元,，比去年同期增長，超額完成全年任務(wù)的,。

2,、旅游安全實(shí)現(xiàn)零事故。狠抓安全措施落實(shí)檢查工作,，上半年無重大安全事故發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)旅游安全事故零傷亡目標(biāo)。

3,、省級(jí)新農(nóng)村建設(shè),。新建花香農(nóng)家樂、水亭坊,、茉莉香都,、茂新山莊等星級(jí)農(nóng)家樂4戶，總投資3300萬元,，目前已全部竣工營業(yè),。

二、旅游項(xiàng)目建設(shè)

1,、芭蕉溝—馬廟段旅游公路項(xiàng)目建設(shè),。該項(xiàng)目總投資1341萬元，于9月15日全面竣工并交付使用,。

2,、_蜀南茉莉香都_建設(shè),。該項(xiàng)目一期工程總投資2800萬元，占地200余畝,，于9月17日正式對(duì)外營業(yè),。

3、同興桫欏湖一期工程建設(shè),。與中財(cái)高科西南投資（集團(tuán)）有限公司完成《補(bǔ)充協(xié)議》的簽訂,，項(xiàng)目總投資為7億元。截止目前,，已完成公司注冊(cè)、項(xiàng)目申報(bào),、拆遷賠償金轉(zhuǎn)入等相關(guān)工作,，行洪論證、地災(zāi)報(bào)告,、地勘報(bào)告調(diào)查均已完成,，9月初小市村停車場(chǎng)已全面竣工，馬廟游人碼頭業(yè)已投付使用,。預(yù)計(jì)11月初將進(jìn)入游客接待中心與仿古街的主體工程建設(shè)階段,。

4、新民溫泉項(xiàng)目建設(shè),。9月24日,，四川祥城溫泉旅游開發(fā)投資有限公司（已在犍為注冊(cè)公司，注冊(cè)資金為1000萬元）與犍為縣人民政府簽訂投資協(xié)議,，該項(xiàng)目總投資預(yù)計(jì)為30億元,。目前，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問題進(jìn)行有序磋商,。

三,、特色旅游精品打造

1、8月初,，犍為縣旅游總體規(guī)劃,、清溪古鎮(zhèn)和茉莉花基地、新民溫泉兩個(gè)概念性規(guī)劃,、嘉陽小火車,、桫欏湖、文廟,、羅城古鎮(zhèn)四個(gè)修建性詳細(xì)規(guī)劃編制全部通過專家評(píng)審,。

2、《古韻犍為》旅游宣傳畫冊(cè)和全縣景區(qū)（點(diǎn)）解說詞的編印工作已全面完成,。

3,、確定全縣旅游道路標(biāo)識(shí)牌補(bǔ)充完善方案，將與承制商簽署協(xié)議后組織實(shí)施。

4,、完成桫欏湖青龍溝公里青石板路面鋪設(shè)及3個(gè)旅游廁所,、5個(gè)休憩涼亭的修建工程。

5,、實(shí)施高速公路犍為段大型廣告牌制作安裝工程,，已完成10個(gè)廣告牌設(shè)計(jì)踩點(diǎn)、4個(gè)廣告牌的安裝,。

6,、嘉陽·桫欏湖國家aaa景區(qū)創(chuàng)建工作已于9月中旬全面完成。

7,、9月24日,，犍為縣招商暨精品文化旅游線路推介會(huì)取得圓滿成功?！洞下糜温?lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議》,、《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作細(xì)則》簽署工作順利完成，成都旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)亦與我縣主要旅游景區(qū)成功簽署旅游合作意向書,。

8,、積極做好指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的評(píng)星工作。

接待辦工作總結(jié)篇九

辦公室接待工作是指在公務(wù)活動(dòng)中對(duì)來訪者進(jìn)行的迎送,、招待,、接談、聯(lián)系,、咨詢等輔助管理活動(dòng),，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)組成的重要部分。下面是有20xx公司客人接待工作總結(jié),，歡迎參閱,。

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx8年的工作作出總結(jié),。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的.要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時(shí),，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在到xxx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足，揚(yáng)長避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

接待是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作。一個(gè)組織或單位在他人心中第一印象的好壞,，往往看初次接待工作是否做的細(xì)致到位,。

準(zhǔn)備了四天的xx集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多,，加之初次面對(duì)如此重要的接待任務(wù),，很多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,，因此,，很有必要對(duì)這次活動(dòng)做一個(gè)總結(jié),，以便在以后的接待事務(wù)中，吸取教訓(xùn),，使我們準(zhǔn)備的更周到,，做的更好。

首先,，我們應(yīng)該擬定整體接待方案,，列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的,、來訪人員名單,、接待人員名單、日程安排,、會(huì)議及訪問參觀具體內(nèi)容,、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等,。

第二,，對(duì)整體方案各環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員,，使他們做到心中有數(shù),，各負(fù)其責(zé)。每人對(duì)于自己管轄和負(fù)責(zé)的事項(xiàng)從開始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn),，不得疏忽,。無論是接站時(shí)車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)入住時(shí)的鮮花和歡迎辭,，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心,。

第三，要做到團(tuán)隊(duì)之間相互幫助,，與其他相關(guān)單位和部門密切合作,。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)人的思想和力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)之間各成員應(yīng)積極主動(dòng)互相配合，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò),，出現(xiàn)問題及時(shí)想辦法解決,，不應(yīng)相互埋怨，推卸責(zé)任,。同時(shí),，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合,，完善我們的接待工作,。

第四,，物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作,，同時(shí)要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本,，減少開支。

第五,，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況,，不要慌張，盡量不要擅自處理,，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，征求意見，妥善解決,。

通過這次接待活動(dòng),，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì),，讓我充分認(rèn)識(shí)到溝通與合作的重要性,，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

接待辦工作總結(jié)篇十

步履輕盈,，卻有點(diǎn)姍姍來遲的春姑娘,，柔和的陽光和著微風(fēng)，讓人迷醉,。在這生機(jī)盎然的日子里,，我不禁思緒綿綿,，浮想聯(lián)翩,。時(shí)間仿佛倒流，我又回到了做接警員的那段時(shí)光,。

曾幾何時(shí),，寒夜，飛雪,，萬籟俱寂,，獨(dú)自坐在電腦桌前，瑟瑟發(fā)抖,，可是,，再冷再累，也要使勁兒撐下去,。萬一因自己的疏忽,，導(dǎo)致警情貽誤，就是大錯(cuò)特錯(cuò),。剛做接警員的時(shí)候,，我也跟著報(bào)警人一起緊張,，心跳加速，渾身冒汗,。時(shí)間長了,，經(jīng)歷多了，我就能沉著應(yīng)對(duì)了,。當(dāng)天發(fā)生的重大警情,，要及時(shí)上報(bào)。凌晨四點(diǎn),，我往往還在電腦桌前編寫信息,，字斟句酌，搜腸刮肚,。

下了夜班,，本該好好休息休息了，可孩子小啊,，要人照顧,。即便得空躺在床上，兩歲的兒子也在門外大叫：“媽咪,，媽咪,，快開門啊，我是笑笑,！”兒子一聲聲地呼喊,，入耳，入心,，實(shí)在不忍,，還是，開了門……那日子,，累啊,，老想哭，最大的愿望就是：好好睡一覺,。一年到頭,，總覺得迷迷糊糊，沒睡醒,；偶爾頭暈,，眼前一片漆黑，墻角都在轉(zhuǎn),。上夜班,，很辛苦。夜間，工作不能睡,；白天,，想睡睡不著。

做接警員的那些日子,，精神高度緊張,，生活節(jié)奏感很強(qiáng)，有忙不完的事情,。只要一聽到電話鈴聲,，就渾身緊張。不管什么時(shí)間,，什么地點(diǎn),，我們都在這里守候，守候一方平安,，守候城市安寧,。逢年過節(jié)，我們?nèi)砸獔?jiān)守崗位,，那里就是我們的.戰(zhàn)場(chǎng),，我們就是軍人，我們有鐵的紀(jì)律,，我們肩負(fù)著希望,，就有無法逃避的責(zé)任。我們也樂于奉獻(xiàn),，這就是我們的職責(zé),。指揮調(diào)度過程中有時(shí)也會(huì)受氣。有人不理解,，不尊重,；有人無理取鬧，惡意騷擾,；有人醉酒后,，撥打110,，胡言亂語,；更有精神病人，以打110為樂,。人間百味,，生活百態(tài)，這里應(yīng)有盡有,。

如今回憶那一幕幕仍然揮之不去,，但更多的是一種樂趣：因?yàn)榧皶r(shí)指揮調(diào)度，成功幫助別人解決生活難題后的成就感,?！皨寢?，快送我去上學(xué)！”兒子長大了,，站在電瓶車踏板上叫喚著,。哦，該送兒子去托兒所了,，我的思緒又回到了現(xiàn)實(shí)生活中,。人生也許就是這樣，經(jīng)歷時(shí)覺得艱辛難耐,，而回味時(shí)卻甘甜如飴,。

接待辦工作總結(jié)篇十一

會(huì)務(wù)接待是項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通,、籌備,，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心,，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高,，這就給我們的會(huì)前溝通,、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為名接待主管,，在日常的工作中,，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致,，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注,，去換取我們每次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

年來，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)，通過不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過程中的不足,，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。

在日常的工作中,，我注重關(guān)心每名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況,，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外,，我還要求每名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長,，通過合理有效的手段,，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作,。

新的年即將到來,，在新的年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一,、加強(qiáng)溝通,，做到會(huì)議籌備精細(xì)化

會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提，作為會(huì)務(wù)接待主管,，在新的年里,，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài),，用心去傾聽會(huì)議主辦方對(duì)每場(chǎng)會(huì)議的要求,，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌備方面,，要多動(dòng)腦筋,，開拓思維，群策群力,，力求在會(huì)場(chǎng)布置上求創(chuàng)新,，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每場(chǎng)會(huì)議的每名與會(huì)人員打造個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化

在會(huì)議服務(wù)方面,，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),，并且在著裝，儀容儀表,，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)步細(xì)化要求,，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗,，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí),，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比,，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性,，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平,。

三、加強(qiáng)管理,，做到工作分工精細(xì)化

新的年里,，在人員管理方面，要進(jìn)步明確主管,、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,，進(jìn)步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每個(gè)員工身上,，做到工作任務(wù),、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度,，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)務(wù)接待是項(xiàng)繁雜的,、需要細(xì)致對(duì)待的工作,，每場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力,。在新的年里,，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，用場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好,、更出色。

接待辦工作總結(jié)篇十二

在過去短短的幾個(gè)月時(shí)間里我們做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績,，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多,，需要改進(jìn)的地方也還有,。“他山之石可以攻玉”,，博采眾長,，見賢思齊,，永遠(yuǎn)是我們的座右銘。新的一年,，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足繼續(xù)開展好每一次接待工作，計(jì)劃做到如下:

1,、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。在新的一年里,，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：學(xué)習(xí)并熟練普通話,；加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；增強(qiáng)危機(jī)感,、使命感,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,。駐京辦雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人,、有責(zé)有職，盡心服務(wù),，萬無一失,，承擔(dān)起省局駐京辦事處的所有服務(wù)工作。

息來源,，暢通信息渠道,，掌握和收集更為廣泛、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息,，形成上情下傳,、下情上報(bào)的有效機(jī)制，發(fā)揮好辦事處前沿陣地的作用,。

4,、充分發(fā)揮駐京辦的優(yōu)勢(shì)，為公司計(jì)劃,、決策當(dāng)好參謀,。高度認(rèn)識(shí)到駐京辦事處不單單是一個(gè)接待站，它更應(yīng)是公司上下信息傳送的樞紐,。辦事處要充分利用自身的優(yōu)勢(shì),，廣泛掌握政策、法律信息為公司領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃,、決策提供政策和法律依據(jù),。為公司發(fā)展提供更多更廣泛的信息資源,。

5、轉(zhuǎn)變觀念,，堅(jiān)持后勤接待服務(wù)也是行政的工作思路,。后勤接待服務(wù)工作看似一些迎來送往的瑣碎小事,，登不上大雅之堂,，但是，如果這些小事不落實(shí),，大事就無從談起,，尤其是接待服務(wù)有大無小，必須放在講政治的高度,，把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)作為辦事處工作的重要內(nèi)容，在思想認(rèn)識(shí),、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣,，同等重視，為高質(zhì)量的服務(wù)理清思路,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善服務(wù)設(shè)施,，提高服務(wù)質(zhì)量，以人為本,，建立有效的服務(wù)管理體制,。對(duì)現(xiàn)有的住宿、交通,、餐飲設(shè)施進(jìn)一步完善改造,。全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平，熱情,、真誠接待,，為來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷,、高品質(zhì)的服務(wù),。

總之，省煙草駐京辦接待工作是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)很高的綜合性工作,，要求我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),、與時(shí)俱進(jìn)，要求我們要以人為本,、精益求精,，要求我們要顧全大局,、強(qiáng)化協(xié)作，更要求我們砥礪作風(fēng),、錘煉境界,。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋,，在省煙草局的正確指導(dǎo)與大力關(guān)心支持下,，以最大的誠意，盡最大的努力,，朝著最好的目標(biāo)不懈努力,！

接待辦工作總結(jié)篇十三

二零__年已過去一半，回顧半年的工作,，物業(yè)公司在集團(tuán)總經(jīng)理的指導(dǎo) 下,、在集團(tuán)各公司領(lǐng)導(dǎo)人的支持下、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作,，并取得了一定的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

(一),、服務(wù)部門工作總結(jié)?

1,、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，費(fèi)用收繳工作是物業(yè)工作的重點(diǎn)之一,。由于公司還在發(fā)展中,，各種制度不是很完善，收費(fèi)人員需要耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作,，清楚明確地告知業(yè)主各種費(fèi)用收繳的原因。截止至20__年6月底,，已累計(jì)收取物業(yè)費(fèi) 戶,，(應(yīng)收 戶)

2、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的,，公司在盡力按業(yè)主要求做好維修工作的同時(shí),，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解,，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對(duì)公司維修人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核,，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水、電氣的正常運(yùn)行,。

3,、安全工作在小區(qū)是最基本的,，是必不可少的，公司保安隊(duì)主要負(fù)責(zé)治安管理,、交通管理,、消費(fèi)管理的“三管”工作，在今年上半年,，保安隊(duì)解放思想,，實(shí)事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊,、火險(xiǎn),、及刑事等事件,。

二,、下半年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭日趨激烈,，物業(yè)公司的 壓力越來越大,，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的背景下，我們工作如逆水行舟,，下半年擺在我們面前的任務(wù)十分繁重,，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí)?，F(xiàn)將下半年工作計(jì)劃列以下幾點(diǎn)：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量,，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實(shí)解決業(yè)主工程問題、電梯故障,、噪音及車輛安全等問題,。

2、我們要繼續(xù)加強(qiáng)管理意識(shí),，做好績效考核工作,，在檢查各隊(duì)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對(duì)各隊(duì)進(jìn)行年終考評(píng)，有效激發(fā)各隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神,，從而保證各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行,。

3、我們要對(duì)綠化隊(duì),、清潔隊(duì)的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，讓員工了解安全意識(shí)的重要意義,，熟練掌握消防器材的使用方法。

4,、就“敬老基金管理委員會(huì)”的資金管理和發(fā)放程序做詳細(xì)的規(guī)定和計(jì)劃,，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記,，捐助資金實(shí)行專戶儲(chǔ)存,，專人轉(zhuǎn)賬管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù),，確保?？顚Ｓ谩Ｗ層邢薜馁Y金幫助到更多的老人,，讓敬老,、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。

以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,。?