總結的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體。那么,，我們該怎么寫總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

保潔的年終工作總結篇一

酒店的'整潔程度就影響著顧客對于酒店的印象,，那么酒店的干凈是有保潔人員來維護的，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術含量的事情,，并且不需要用到什么腦子,，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的,。我作為一名保潔人員,，在這段時間的工作之后，對我在酒店的整個工作做個總結,。

首先我們在工作期間必須有整齊的著裝,，正式的服裝讓我們對于酒店產生了歸屬感，尤其得到了客人對我們的工作的認可之后,，喜悅的心情簡直無法抑制,，因此我在工作上就更加認真了。

我們工作的區(qū)域范圍很廣,，工作的內容也就有所不同,，我是收拾客房的，在工作時我一直謹記這上級的告誡,，在我們保潔的過程中要規(guī)范的使用工具,，同時我們的工具車也要保持整潔，在整理房間時,，按照酒店的規(guī)定擺放物品,，在發(fā)現(xiàn)房間內部有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記，同時將物品及時的替換或者補上空缺,。

在我們的工作流程上,，因為酒店逐步走上正規(guī)化，在管理上也建立了新的秩序,，對于很多方面的要求就有所提高,，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標準,，可以檢查出我們對于工作的用心程度,。在剛開始我還有一點不習慣,，因為檢查更加嚴格，我們的就不能敷衍,，仔細的做好保潔工作就要花費更多的時間和精力,，但是也容易看出工作的誠心。

保潔的工作很累,，但是要想更進一步又談何容易,，沒有專業(yè)的知識，沒有足夠的勤奮,，我們就有可能一直呆在保潔這個職位上面,，而且作為一名保潔也需要學習一些清潔設備的使用，一些新形勢下的新規(guī)定,，還有通過經驗的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作,，更加順手的使用保潔工具。

因為工作的簡單或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的情況也會出現(xiàn),，但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現(xiàn),，我之前也是想著這份工作作為一個過渡，隨便做一下就得了,，但是前輩告訴我,，我們的前途遠大，腳踏實地才是成功的基石,，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉變自己的思想,，認真對待生活中的每件事情,，工作上的每一個任務。

時光還長,，未來還遠,，我們的路就在腳下，如何去走,，就要看我們對待工作的態(tài)度,，在保潔的工作上，我會繼續(xù)努力的,！

轉眼間入職xx工作已一年多了,，根據(jù)xx經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,，現(xiàn)將xx年度工作情況作總結匯報,，并就xx年的工作打算作簡要概述。

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,，員工之間相互監(jiān)督,，共同進步。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3,、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責，明確各自的工作內容,，進行分工合作,。

4、提倡效率服務,，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務,。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結,。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊、無傾斜,。

7,、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位,，確保無誤,。做好解釋工作，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳新開項目,，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準,。

9、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案,，使日常服務更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊,、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設,。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓,，目的是調整新員工的心態(tài),，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

2,、注重員工的成長,，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進行學習,，并以對員工進行考核，檢查培訓效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3、結合工作實際加強培訓,，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,，使員員對日常服務有了全新的認識和理解,，在日常服務意識上形成了一致。

1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力,。

1、做好內部人員管理,，在管理上做到制度嚴明,，分工明確。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內容,，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺,，相互學習,，相互借鑒，分享服務經驗，激發(fā)思想,。

3,、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，提高服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務,，樹立優(yōu)質服務窗口,，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

4,、在物品管理上責任到人，有章可循,，有據(jù)可查,，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督,。

5,、加大力度對會員客戶的維護。

1,、嚴格管理制度,、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級,，增強員工競爭意識,，提高個人素質及工作效率。

2,、增強員工效益意識,，加強成本控制，節(jié)約費用開支,。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度,。

3、加強部門之間協(xié)調關系,。

4、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項安全管理,。

5、開展多渠道宣傳,，促銷活動并與周邊各商鋪相互合作,，增加會員率,。

保潔的年終工作總結篇二

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里,，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的.共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

一,、 完善保潔部各項規(guī)章制度,。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,，

對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準,。

二、 控制保潔材料成本,，節(jié)能降耗,。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導,，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓,，制定相關管理制度,，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命,。其三,，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領用,；設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料,、設施配件更換的質量及價格把關,，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節(jié)流,。

三,、 員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成部分,，為了提高

保潔員工的整體素質,，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務安全意識的多次培訓及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識,、服務意識,、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關,，全年度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶,、顧客營造一個舒適整潔的經營,、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

四,、 本年度所做的主要工作：

其一,，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

其二,、年度保潔工作

2，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春,、夏,、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃,，并全面地落實到位。

其三,、計劃外的保潔工作

1,，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作,；

其四,、班長及員工的培訓工作

五、 保潔工作中存在的問題

其一,，保潔安全意識不足,。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔,，各種

絲一毫的大意,、懈怠，任何的疏忽都會給自身,、他人及公司帶來嚴重的后果,；

其二，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低,，保潔工作時間長、工作單調枯燥,，

思想容易產生波動,。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對月度評比,、日?？己擞信懦馇榫w；針對這些問題,，在加強對員工進行思想教育的同時,，關心員工的生活，多和員工溝通,，使員工的思想意識水平提高,，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導,，把績效考核條例和人性化管理相結合,，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習,，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度,、工作責任心、團隊協(xié)調配合度,、工作質量,、工作紀律），,。只有通過評比才知道自身還有哪些不足,，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標準,、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度,，從而能夠有效地落實,。

其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大,，高科技材料也層出不窮,，我

們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中,，要加強學習,，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎,； 七,、14年工作計劃：

其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入

其四,，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作,，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質,、改進工作態(tài)度,，增強員工對公司的歸屬感、責任感,、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3，技能知識培訓,，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作,。比如：設施設備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作,。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要,； 新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

保潔的年終工作總結篇三

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我叫xx,，是分管xxx保潔工作的副主管。今天,，公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會,，借此機會，向各位領導匯報一下,，我在20xx年一年的工作情況,，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正,。

20xx年是不平凡的一年,，作為保潔員，我們擔負著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責任重大,。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,，認真負責的做好本職工作,。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團結同事,，對工作認真負責,，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。xx年x月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管,，安排分管x鎮(zhèn)x個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重,，在公司領導的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點：

一,、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二,、與組長及組員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。

三,、定時在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,，通過近一年的努力工作,，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強,。這當中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。有的時候,，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經一度想要放棄,，但是我堅持住了。對于工作,，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作，來回報他們,。事實證明,，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里，在公司的領導下,，我要更加努力的工作,，認真負責，嚴格要求,，團結同事,，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻,。

保潔的年終工作總結篇四

完善的酒店服務項目及工作完成情況xx酒店交鑰匙將近一年半,，酒店管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項酒店服務項目及酒店建設都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成酒店服務的各項工作。

主要有以下幾方面：

保安酒店安全保衛(wèi)工作在酒店各項管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓酒店治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓,。嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓導,，做好其本職工作,。

我酒店保安人員配備共有16人,，包括隊長1人、車庫管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長3人、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對保安人員進行有關酒店管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時,，樹立良好的公司形象,。

為了完善酒店保潔工作，制定了嚴格的保潔程序,，每天對各樓層進行打掃,，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理,，保證了酒店的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人,，內保4人,，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,，掌握工作技巧,，節(jié)省時間，提高工作效率和質量,。對內保工作不定期,、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度,；對外保工作人員要求早、中,、晚對園區(qū)內垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果,。

工程維修是酒店管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場,，妥善解決相關問題,，并把維修結果反饋給前臺。

20xx年3月份期間,，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大,，高區(qū)水壓小,，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活,。前臺接到報修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點,，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評,。

20xx年4月份,，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加,，用電容量也相應的增大,，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因為酒店地下室總電閘負荷容量不夠,，導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中,。

20xx年11月份，天氣驟冷,、市熱力公司緊急升溫,，因我酒店在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現(xiàn)多處跑水,，業(yè)主家被淹,，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,。

我酒店綠化面積相對比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時,，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低,，酒店內種植的劍麻不合理,，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題,。到目前為止,，這些問題基本上已經解決，達到住宅酒店綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

保潔的年終工作總結篇五

20xx年，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，“服務第一、客戶至上”物業(yè)服務宗旨,，經過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，獲得了領導的表揚,。在此對一年的工作做以簡要總結,。總結經驗和教訓,，找出不足,，為基礎。

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達不到公司要求勸退xx人,。同時建立了班組長負責制。

根據(jù)實際情況,，對工作范圍進行了一定的調整,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進一步加強培訓,。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作,。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容,，認真考核每項保潔指標,，取得了良好的效果。

1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。簽訂了勞動用人合同,。

2.完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓,、會議室,、領導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作,。

3.完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角,。

4.完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運工作。

下一年的工作計劃：

1,、一年來本著對員工同等公平,、公正、公開的原則,，加強員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉為積極主動,，并大大的減少了人員流動。

2,、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓,，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核,，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高,。

3、對兩班組員工日常的`儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高,。

4,、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產日清,。

5、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領,、發(fā)登記,，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查,，采用質量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備的使用壽命。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學合理調動員工,，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預防措施,，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點,，做到事前計劃,，事中控制，事后總結,，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。

保潔的年終工作總結篇六

根據(jù)年底將至對廣大的保潔員來說，工作總結報告是對一年當中工作的歸納與總結經驗,，同時也是對明年工作的初步計劃,。以下這份總結書可作為參考用途。

在那里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結的報告,。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經理毛順同志,，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感謝,。

我xxxxx管理處全體員工將上下一心，團結互助,，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于20xx年度的工作總結狀況:

安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓,。嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓導,，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人,、車庫管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長3人、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時,，樹立良好的公司形象,。

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序,，每一天對各樓層進行打掃,，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人,，內保4人,，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,，掌握工作技巧,，節(jié)省時光，提高工作效率和質量,。對內保工作不定期,、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不貼合日常衛(wèi)生標準的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度,；對外保工作人員要求早、中,、晚對園區(qū)內垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,，以到達保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強對工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修狀況時，第一時光趕赴現(xiàn)場,，妥善解決相關問題,，并把維修結果反饋給前臺。

20xx年3月份期間,，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導致1樓4,、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區(qū)水壓小,，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活,。前臺接到報修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時光內查出故障點,，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評,。

20xx年4月份,，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加,，用電容量也相應的增大,，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失,。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,，導致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中,。

20xx年11月份,，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差,，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹,，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了超多的個人休息時光,，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相比較較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在必須程度上收到限制,，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,，如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,，樹木成活率低，小區(qū)內種植的劍麻不合理,，路面沒磨好,，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,，推薦他們在短時光內解決這些問題。到目前為止,，這些問題基本上已經解決,，到達住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

保潔的年終工作總結篇七

根據(jù)市愛衛(wèi)會《關于上報國家衛(wèi)生城市管理和創(chuàng)建工作總結的通知》要求,，現(xiàn)將我處20xx年xx下游河道衛(wèi)生保潔主要情況總結如下：

根據(jù)市水利局和防汛辦的統(tǒng)一部署要求，我處及時開展水葫蘆清理專項整治,。20xx年4月至10月期間,，我處多次組織水葫蘆打撈隊伍、雇用船只,，利用潮汐變化有利條件,，采取人工打撈與疏導相結合的方法，對筍江橋下游河道,、灘地,、低水駁岸以及臨漳、東浦,、金山水閘外引港等重點河段范圍內的水葫蘆進行疏導排放和集中清理,。全年累計投入勞力1440工日，租用船只600臺班,，合計經費約40余萬元,，確保了沿江水域水面的.清潔及河道的暢通。

堅持每周一,、三,、五、日加強對河道的巡查,，針對河道非法采砂及亂倒土渣等行為,，聯(lián)合市水政監(jiān)察支隊、水上派出所等執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法，依法查處在河道灘地亂傾倒土渣500多立方,，查扣違章傾倒垃圾土渣（泥漿）車輛9部,，銷毀非法小型抽砂船只4艘，拆除違章臨時搭蓋350平方米,。9月8日至10月7日聯(lián)合市水政監(jiān)察支隊,、金雞橋閘管理處等單位，進行為期一個月的24小時巡查,；通過采取宣傳圖片,、路障等一系列有效措施，目前xx下游河道非法采砂,、亂倒土渣垃圾等行為得到了有效的遏制。

一是做好水,、旱閘周邊衛(wèi)生保潔和管理工作,。20xx年10月，投入維修養(yǎng)護資金8萬多元,，完成了金山,、東浦、霞洲,、新門水閘外引港清淤及衛(wèi)生保潔工作,，累計完成外引港邊坡清理雜草垃圾2345m2，清除淤泥840m3,，清除大米草600m2,。二是做好納潮沖污工作，保證市區(qū)內溝河水質清潔,。三是加強對堤后空廂,、沿江廣告牌和公園的安全管理，保障堤防工程安全和衛(wèi)生整潔美觀,。

依據(jù)xx市人民政府20xx年10月13日召開的xx下游河道灘涂衛(wèi)生保潔責任區(qū)劃分問題會議的精神和市水利局要求,，我處編制完成《xx下游河道灘涂保潔方案》和初步估算的工作。該方案將xx下游河道灘涂衛(wèi)生保潔劃分為5個責任區(qū),，水利部門主要負責金雞攔河閘下游至潯埔槍城入?？谌L18.8公里的水面衛(wèi)生保潔的監(jiān)管工作。今年,，我處擬加大投入,，添置專業(yè)打撈船和其他設備、聘請專業(yè)隊伍,，及時組織開展河道水葫蘆清理工作和堤岸灘涂大米草專項整治工作,。

保潔的年終工作總結篇八

一年來，為貫徹落實省委、政府關于抓好農村保潔工程,，不斷改善農村衛(wèi)生條件和人居環(huán)境的工作部署,，按照縣開展“美麗鄉(xiāng)村農村保潔工程專項活動實施方案”的要求，結合本地的實際,，采取有效措施,，大力抓好國道、省道沿線村莊的衛(wèi)生整治,，建立起“戶收,、村集、街道運,、縣處置”的垃圾收運處置體系,。通過開展“大清潔、鄉(xiāng)村美”工程活動,，實現(xiàn)了道路干凈,、村容整潔，農村環(huán)境“臟,、亂差”問題得到有效解決,。

1、加強領導,精心組織,。制定了《20xx年環(huán)境衛(wèi)生整治方案》,，成立了專門的環(huán)境衛(wèi)生整治領導機構，指派專人負責,，建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制,，同時，還定期對主要公路及沿線村莊環(huán)境衛(wèi)生情況進行督查,，保證人民群眾身體健康,，促進經濟社會和諧發(fā)展的一項重要舉措,高度重視，精心組織,成立了以黨工委書記為組長的“美麗鄉(xiāng)村”工程建設工作領導小組和辦公室,，制定了相應的工作實施方案,，各村和村小組也相應建立領導機構，并與各村委會簽訂環(huán)境衛(wèi)生管理目標責任書,，同時明確了黨工委書記為街道,、村支部書記為村委會、村長為村小組環(huán)境衛(wèi)生的第一責任人,各村（村小組）督查人員負責責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日常檢查督促工作,，保證農村保潔工程建設工作的順利開展,。

2、廣泛宣傳,，營造氛圍,，夯實基礎,。搞好環(huán)境衛(wèi)生管理重點在

農村，群眾是主體,。各村（組）及時召開了“美麗鄉(xiāng)村”工程建設工作動員大會,，層層進行動員部署，充分調動廣大群眾做好環(huán)境衛(wèi)生的積極性,，主動參與其中,，切實打好群眾基礎。同時,，利用多種渠道大力提高群眾的文明衛(wèi)生意識,，廣泛開展宣傳活動，“村莊是我家,，保潔靠大家”的觀念逐漸深入人心,。

3、突出工作重點,，穩(wěn)步推進,。根據(jù)開展“美麗鄉(xiāng)村”農村保潔工程建設工作實施方案要求，著重做好以下幾項工作,，基本建立起“戶收,、村集,、街道運,，縣處置”的生活垃圾收運處置體系。一是選好垃圾收集設施地點,。根據(jù)各村規(guī)劃選址,，建有垃圾屋13間，垃圾池79間,，并放置垃圾桶125個,，手推車28輛。二是選好保潔員,。嚴把保潔員質量關,，把責任心強，樂于社會公益事業(yè)的人作為聘請的標準,，現(xiàn)聘用保潔員24名,，各村保潔員每天定時定點收集生活垃圾，保潔村莊內主要街道,、巷子環(huán)境衛(wèi)生,；保潔員重點是全天候保潔公路兩側的環(huán)境衛(wèi)生。全年發(fā)放保潔村民資共106600元,，年初與環(huán)衛(wèi)所簽訂合同,，環(huán)衛(wèi)所每兩天一次，垃圾清運費每年89156元，環(huán)境衛(wèi)生設施建設費30萬元,。從10月份起,，國道、省道公路沿線共撤銷垃圾桶69個,，美化垃圾屋6個,，垃圾池2個，并重新布置垃圾收集點,，美化了公路沿線,。

一是環(huán)境衛(wèi)生整治工作中投入大量人力物力和財力，取得了一定成績,，但對照考核要求,，還存在一定的差距。二是村民的環(huán)境意識較差,，隨手亂丟垃圾,、亂倒垃圾。三是路程較遠,，鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生管理人員事務較多,。衛(wèi)生車輛問題、環(huán)境衛(wèi)生實現(xiàn)常態(tài)化比較困難,。四是建筑垃圾監(jiān)管難,。

1、按照“示范帶動,、全面推進,、重點培育、爭創(chuàng)品牌”的建設目標,，推進美麗鄉(xiāng)村建設,。

2、推進“村莊整治”工程,。

酒店保潔年終工作總結

精選企業(yè)年終工作總結范文合集五篇

精選企業(yè)年終工作總結范文合集六篇

保潔的年終工作總結篇九

本人自入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責xx日常保潔、定期消毒,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況總結如下,。

工作伊始,，面臨的工作重點是公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。xx系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部xx經理的協(xié)調下,，經過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成,。

xx公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有xx和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度,、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、個人簡歷循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高,。在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心,，聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。使各項管理分工明確,、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責、安全操作規(guī)范,、應急預案等內容,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

在定期的消毒除四害工作中,，公司提出自行采購xx,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及xx清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率,，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了xx車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題,。

隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

在步入新的一年中我將加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。與xx公司主管加強溝通提高保潔服務質量,、工作效率，加強各方面的.培訓,。結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對xx公司的考核管理制度,，提高xx公司工作效率水平。

保潔的年終工作總結篇十

今年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。在對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,，加強了保潔巡查清潔頻率。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近期因xx施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作,。完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運工作,。

完成大廈外墻的清洗,。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作,。完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。地毯的清洗工作。完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作,。

今年大廈采購綠植內共有綠植約xxx顆,，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護,。在明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補種,，明年應全面從新設計綠化。

外圍車場由汽車產生的油污,，無法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達到標準,。冬季衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善,。

今年保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下,，將在明年有更好的表現(xiàn),。

酒店保潔年終工作總結

保潔領班個人年終總結

學校保潔個人年終總結

學校保潔工作總結

保潔的年終工作總結篇十一

轉眼即將過去，又迎來了美好的20123年,?；仡欉^去的一年，我負責喬治莊園服務中心的保潔主管工作,，在公司老總指導和大力支持下,，在陳經理直接領導下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質為先”的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓,，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

第一,、從七月開始在陳磊案場經理（以下簡稱陳經理）嚴格要求下,，從無領導管理現(xiàn)場到導入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌,。

1,，自從七月份綠地正式接管項目，在陳經理的帶動下,，對物業(yè)公司進行一次大的人員調整

以及物業(yè)知識的培訓,，使得員工在工作中不斷的提高自身素質。

認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

2,，從人員的調整階段不斷的通過實踐制定適合現(xiàn)場管理的方案。

一,、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取,。

二,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設,，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)公司領導和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務,。細化階段,，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業(yè)務技能,，熟悉并掌握基本技能,。

3，細化階段,，逐漸的對員工進行培訓,，加強隊伍自身業(yè)務技能，熟悉并掌握基本技能,。

一,、定人、定崗,、定位,，責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃點、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓客戶和公司領導滿意。

二,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。對此情況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像。

三,、注重搞好與公司領導的關系,。當主管期間，特別注重搞好與公司領導的關系,。深知搞好與公司領導的關系,，是工作開展的基礎，便于我們工作,。經常與公司領導的案場經理溝通,，征求公司領導的意見，增進感情,。對于提出的問題,，及時整改，并請公司領導檢查,。

四,、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們,，體貼她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

五,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏。

六,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了,，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起,，新領拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報領保潔用品時,，按計劃請領,，從不多領，為公司節(jié)約開支,。

4,，導入階段，實行晨會制度,，制定相關的工作流程,，扣分細則，以及周計劃和完善各項辦

公表格的制定和使用,，使日常工作常態(tài)化。

一,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評,，周有小結,，月有講評。

二,、招聘人員、耗材統(tǒng)計和申領,，制定各種計劃,，人員定崗、定位,、溝通關系,，事事想在前,，件件做在前,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職,。

第二、存在的問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓公司領導滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。在，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,，在陳經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的`表現(xiàn),。

第四、20xx年工作計劃和標準,、目標,。

一、根據(jù)的工作情況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃,、標準,、目標。

1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正,、素質高的隊伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教；老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快,；先粗后細,、一步到位、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓,，培訓內容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20xx年度,，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操作考核100%合格,，理論考核90%及格,。

2、按標準化去做，定崗,、定人,、定樓層，責任到人,、崗位到人,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結合,，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理實施正規(guī)化,。

1、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務,。

5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、人力資源管理規(guī)范化,。

1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質,。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理能力,。

4）工作標準量化,、可操作性強。

5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結,，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

四,、業(yè)主,、公司領導檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓公司領導滿意,，讓公司放心,。

五,、上下關系和諧化,。

正確處理好與公司領導的關系,，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正?；?、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

結尾總結：一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠,。我們要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在總公司的指導下，在陳經理的直接領導下,，秣兵勵馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當中,，為為公司的保潔工作再上新臺階,，作出更大的努力。

保潔的年終工作總結篇十二

學校健康教育是學校工作不可缺少的重要部分之一,，是確保學生健康成長的重要環(huán)節(jié),。我認真貫徹執(zhí)行《學校衛(wèi)生工作條例》，堅持以預防為主,，治療為輔,，防治相結合的原則，進一步開展常見病多發(fā)病的防治工作,，使學生身體素質明顯提高,，促進了健康教育的開展,。

一、完成工作情況

在這一學期里,，健康教育,、衛(wèi)生保健已完成的具體工作如下：

1、開展了多種形式的健康教育宣傳活動

在健康教育的活動中我校所采取的形式是多樣的,，根據(jù)上有關部門的要求,、不同的季節(jié)、不同的宣傳日,、等進行宣傳活動,，我們的具體做法是：

（1）利用廣播、板報進行宣傳教育

利用兩種宣傳陣地是健康教育必不可少的,，每月進行2次的衛(wèi)生講座宣傳教育,、每個季節(jié)更換1—2次的板報內容，根據(jù)學生的年齡特點設計板報的內容,，圖文并茂,，真正起到宣傳的目的，讓學生在宣傳中受到教育,，使學生具有保護自己預防疾病的能力,。在廣播講座中如春季預防肺結核、夏季預防痢疾腸炎,，秋冬預防流感腮腺炎,、水痘等疾病。

（2）認真上好健康教育課

在健康教育中,，我們認真制定計劃,，并根據(jù)計劃的內容認真執(zhí)行，認真上好健康教育課,，使學生的生理,、心里得到均衡發(fā)展。

2,、積極進行吸煙危害身體和“碘缺乏病”的防治

向學生宣傳吸煙的危害,，吸煙和被動吸煙都會影響自身的健康和發(fā)展，吸煙不但影響身體發(fā)育,，而且影響智力的發(fā)育,，學校在開展此項活動的同時，針對一些在校吸煙的教師和家長進行教育,，杜絕在學生面前吸煙,，給了學生一個清新，健康的學習生活環(huán)境。在“碘缺乏病”的防治工作中向學生宣傳“碘缺乏病”的危害,，特別是缺碘對青少年的危害,，缺碘不但影響兒童的智力發(fā)育，而且可以患地方性,，讓學生學會防止碘的流失,，有效地保護自己。

3,、認真做好學生的體質監(jiān)測及體質監(jiān)測后的統(tǒng)計工作

每年的體質監(jiān)測工作在上半年完成,，根據(jù)有關部門的規(guī)定，我們做好了檢測前的準備工作,，利用廣播對學生進行培訓,，讓學生了解了體質監(jiān)測的重要意義，了解了如何配合醫(yī)生做好體質監(jiān)測,，完成了監(jiān)測任務,，上報有關報表，整理了有關資料,。在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的學生患病問題，及時統(tǒng)計出來,，及時與家長聯(lián)系,，防止有關學生的病情因此延誤，使監(jiān)測工作達到了真正的目的,。

4,、積極進行常見病的防治工作

在常見病多發(fā)病的防治工作中，我校始終堅持以“預防為主,，治療為輔”的原則,，積極開展了“六病”的防治工作，把預防齲齒,，沙眼,，視力不良當作了重點來抓。教育學生從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,，認真做好眼保健操,，并做好眼保健操質量的監(jiān)督檢查工作，使學生做操質量明顯提高,，學生視力不良患病率穩(wěn)中有降,。教育學生從小養(yǎng)成早晚刷牙，飯后漱口,，睡前不吃零食的良好習慣,，定期檢查口腔，早發(fā)現(xiàn)齲齒早治療，是控制齲齒發(fā)生和發(fā)展的有效途徑,。在預防沙眼的工作中,，教育了學生用流水洗臉，不用臟手揉眼睛,，發(fā)現(xiàn)沙眼患者要積極的治療,，特別要發(fā)現(xiàn)一人患病要全家治療，這讓有效地疾病的傳播和蔓延,。今年沙眼的患病率與去年相比明顯下降,。在預防貧血和肥胖中，我們教育學生要合理營養(yǎng)配餐,，多吃一些動物的血和動物的肝臟,，因為這些食物含鐵較高，再吃一些含v—c較高的水果,，有利于鐵的吸收,。并積極的對學校的營養(yǎng)餐進行食譜的配置和監(jiān)督，教育學生積極參加體育鍛煉,，不但能增加抗病的能力,，還能減少肥胖的發(fā)生。近年來學生貧血的患病率有所下降,。

6,、積極對學校衛(wèi)生工作進行監(jiān)督

在這項工作中，我重點進行了

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