對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結,，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題,、缺點,，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。那么,，我們該怎么寫總結呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

導購員工作總結篇一

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,，但是這也是一個良好的開始。如果不踏出這一步,，那永遠都不知道什么時候才能開始,。就這樣我在xxx服裝店工作至今，終于成功的度過了試用期，即將轉為正式的員工,。在這段時間的工作后，我再次深刻的了解到了自己的不足,，對自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧,。雖然現(xiàn)在的工作不是當初我最期望的工作，但是我會繼續(xù)努力下去,，只有在不斷的前進中,，我才能到達自己想去的地方。為了能在轉正后也能更好的工作,，我要開始記錄自己的工作歷程,，因為我發(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結如下：

剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認真的學習,，這導致我在為顧客導購的時候在遇上一些偏門的問題的時候,，顯得像個外行一樣。這樣也也導致在我的手上流失了很多的顧客,。

我的主管看到了這樣的情況,，將我叫到了一旁狠狠的對我教導了一番。聽著他對我的種種責問,，可是我卻沒辦法反駁,，因為這確實都是我的問題。最后,，他給我說的一句話終于讓我醒悟,，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己，正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的,！”聽了主管的一番話,，我才恍然醒悟，在今后的工作中,，我開始改觀,，開始努力的做好自己的事情。

在服裝導購上,，最重要的就是“服務”,，作為導購，我們的目的就是為了將產品推銷出去,，而我們的服務就是為了襯托商品的存在,。

在我改善后，我每天都在不斷的努力磨練和學習自己的導購技巧,。觀察各位老同事的工作,，看看他們是如何打動顧客的心。經過不斷的努力實踐和學習，我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達標,，成功通過了試用期,！

到了現(xiàn)在，我已經徹底的改變了當時那個自大的我,，人外有人,，我只有不斷的虛心學習才能不斷的進步。在未來我追尋自己的目標之前,，我還將在這里繼續(xù)工作一段時間,，在這里，我還能學的還有很多,。

通過前期的不斷策劃宣傳,，以及活動中各部門，各商家的全力配合,，匯通金港品牌特買會圓滿落下了帷幕,。本次活動基本達到了預想效果，但也出現(xiàn)了不少問題,，先就童裝部在本次活動中的表現(xiàn)做出總結,，為下次會展打下基礎。

一．時間：20xx.6.26—20xx.6.29

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：總計：64500元,。

四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經營0到3歲兒童的內衣和外出服,，本次活動參展貨品在1500件左右，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經營面積在1000平米左右,。旗下有六個不同的品牌，經營的產品結構基本相同,，都是0到3歲兒童的內衣和外出服,。本次參與活動積極性極高，其對六樓的經營商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項目部,，要求參與，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法,?？勺鳛橥b部招商的一個跳板，通過其引導其他品牌,。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意,。不足之處：其展位布置比較簡單，人員不夠,，貨品比較單一,，雜亂，經營隨意性比較大。

2.牧羊娃：主要經營0到3歲兒童的內衣外出服,，以及嬰幼兒用品,。旗下品牌有10幾個，在株洲經營超過15年,，在金谷六樓的經營面積超過20xx平方,，人員超過15人。屬于童裝嬰幼兒產品經營最好,，最大的一家。本次會展有衣服,，用品,，玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好,，產品結構比較豐富的,，經營效果也最好。派出了固定營業(yè)員4名,，最多時達7人,。足以表示其對本次活動的重視。牧羊娃可作為我們招商部重點招商對象,，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達到預期，沒有形成標桿的作用,。

3.星天下：主要經營3到10歲的兒童外出服,，以裙子為主，其品牌和貨品都屬于自己創(chuàng)立和組織,。品牌成色不夠,。但其活動力度比較大，價格優(yōu)勢比較明顯,。明天固定5人的銷售團隊,，配合比較默契，老板親力親為,。由于其產品及品牌的不太成熟,，本客戶不應作為招商開發(fā)的重點客戶。不足之處：產品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動畫片,，在幾個大的電視平臺有定時的廣告。在湖南品牌運營超過了10年，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家,。主要經營0到14歲的兒童服裝,、鞋類、內衣等產品?，F(xiàn)在銀谷旗艦店兩家,，金谷寫字樓。本次會展貨品1500件,，銷售700件左右,。銷售成員4名，多時達7人,。其準備參展時間只有2天,，貨品組織及布置都不夠理想。對本次會展效果不太滿意,，主要原因是天氣太熱,。對我們提供的服務以及推廣及人員還是比較滿意的。如招商其對我們的位置過于遠離服裝城有擔心,。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡單。沒有大型特賣會經驗,。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個品牌。在湖南經營超過10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓,。旗下主要經營嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動銷售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關系。貨品組織和人員調配不夠,。但此品牌可以作為招商重點客戶,。

6.迪斯尼：屬于自己強烈要求增加進來的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經營10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經營人,。銷售情況不理想,，抱怨比較多。由于是零時攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章,。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名,。由于童裝部成立時間相對比較晚,，所以招納童裝品牌并不多。本部人員在本次活動中表現(xiàn)積極,，負責,，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題。不管是前期的準備和后期的服務本部門的同事都盡到自己的職責?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結：

1.本次招納品牌成色不夠,，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉、青蛙王子,、力果等,。

2.銷售情況不理想，這個跟布展,，貨品展示不到位有關系,，本部人員沒有監(jiān)督到位。沒有督促商家積極布展和組織貨品,。

3.邀請參觀商家不夠，本次來展會現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經營品牌的三分之一,。

4.沒有成交，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶,，這些都需要我們后期跟進服務解決,。

通過本次活動我們隊童裝品牌經營的狀況和布局有了個整體的了解，對以后招商有了更深一步的把握,。株洲童裝品牌經營狀況整體屬于家長式的經營,，目前公司化經營模式的比較少，思想觀念都相對比較落后,。通過本次活動,，我們建立了良好的關系，在以后招商中應該利用好這些關系,，順利完成招商的任務,。吸納成熟的品牌，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻,。

導購員工作總結篇二

在當今嚴峻的房地產調控下，穿梭于復雜的高端家居市場,，挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題,，在領導的支持幫忙下，我不斷加強自我的學習,，認真地對待自我的工作,，工作本事和方法取得了必須的提高,，為今后打下了良好的基礎。

3)客戶需求：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產產品的造型、功能要求,。

進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。

1)工作中的感言,。在領導的帶領下,，進行加強自我認識、分析,、客戶分析,、合作單位分析基本素質培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的準備,。我必須用行動來作為感激,。

領導給了我機遇和一個發(fā)展的平臺，在您身上學了不少的為人處事和談判技巧,。相信在以后的工作當中,，我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)調整,。每一天，我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，以精神充沛,、歡樂的心態(tài)去迎接工作。

1,、落實三折頁的制作及發(fā)放的方法,。原則：發(fā)放精確定位，不能浪費資源,。

2,、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度，尋求差異化的展示方法,。

3,、國際家居展覽會，與會經銷商的資料整理,，細致地傳遞我公司的最近動態(tài),。詳細記錄每一位經銷商的心夢想法，和經銷商的背景需求情景,。

4,、出租車車體廣告的落實,，價格談判等。

5,、地區(qū)電影院設立模特展示位的談判

6,、模塊化小區(qū)活動物資準備及方案的落地。試談判個別物業(yè),、廣場,、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性,。

7,、電視、媒體作為備選投放媒體,。

8,、ipad券抵活動方案的落實和推進。

9,、慈善義賣活動的研究,。

10、外商客戶地堅持跟進和聯(lián)系,。

11,、進取去家居賣場熏陶自我的高端家居心態(tài)，進一步融入本行業(yè)的深層次領域去,。與行業(yè)內競爭對手建立信息接收方案，包括人力資源信息,、產品信息,、營銷方案信息、加盟管理信息等等,。

一句話--在不影響手頭工作的前提下,，多跑跑賣場，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題,，多學習學習競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例,。

12、研究同行業(yè)加盟整套管理運營辦法,，根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢,，進行逐一節(jié)點論證。構成初步加盟辦法,，和內部管理控制系統(tǒng),。

自我在第一個月的工作中。感覺,，行業(yè)經驗遠遠不夠,，細致觀察本事和業(yè)務談判技巧有待突破,。期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，能更好的為自我以后的工作夯實基礎,，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法,。

我堅信在以后的工作中不斷實踐和總結,，并進取學習。

敬請多多指導教誨,！

導購員工作總結篇三

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們龍門書局的導購代表的工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的'辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的工作中，也深刻的指引和提示著我們,。先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，在諸多方面還存在有不足。因此,，要及時更新自己的工作思想,，提高導購代表工作的方法技能與業(yè)務水平，我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。作為龍門書局的導購代表，我的首要目標就是把我社優(yōu)秀圖書品種積極向顧客介紹,、打動讀者,，使之對我社產品動心，產生購買意向,，達成銷售,。

第2周貨源基本補齊，在銷售中,，本周重點關注龍門專區(qū),，龍門專區(qū)位于北方圖書城4樓文教銷售區(qū)域黃金通道位置,，3張書臺；1張緊靠柱子,，2張擺放在主通道,，臨近初高中結合部。

在陳列方面,，新品種和老品種同時陳列,，專門有1個臺子是擺放《龍門專題》產品。另外兩張臺子陳列新品種,，有《難點提分功略》《基礎知識手冊》等副本大約在10-20本,，重點品種20-30本。同時跟蹤其他出版社教輔類產品銷售動向,，例如遼教社《讀圖時代》金星教育《教材全解》等,，通過對比向讀者有針對性的介紹推薦圖書，知己知彼,、將我社產品的賣點,、與其他社的區(qū)別之處向讀者介紹和銷售種。

第 2 周工作內容,；

7月28日上午我向讀者介紹龍門專題,，經我仔細推薦和對比分析，讀者認同我社產品,，購買高中版《龍門專題》全科三整套,！

當其它同品類廠商斷貨時，我積極向讀者推薦龍門書局的新品種,，由于今年北方賣場面積壓縮,，書架數(shù)量較少，不利于大套書陳列,，同時各個出版社新品,、暢銷品不斷增加,，競爭尤為激烈,。在這種不利條件下，我主動提出陳列方案,，使我社圖書擺放在書架第一,、第二黃金分割線位置上，七,、八,、九年級暢銷品種及時上架。通過大量,、耐心的溝通和工作,，讓北方圖書城接受我社產品的優(yōu)秀賣點,、使北方感到陳列我社產品的種種優(yōu)點以及可以帶來實實在在的經濟效益。達到社店雙贏,。

導購員工作總結篇四

通過前期的不斷策劃宣傳,，以及活動中各部門，各商家的全力

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：

總計：64500元,。 四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經營0到3歲兒童的內衣和外出服,，本次活動參展貨品在1500件左右，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經營面積在1000平米左右,。旗下有六個不同的品牌，經營的產品結構基本相同,，都是0到3歲兒童的內衣和外出服,。本次參與活動積極性極高，其對六樓的經營商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項目部,，要求參與，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法,?？勺鳛橥b部招商的一個跳板，通過其引導其他品牌,。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意,。不足之處：其展位布置比較簡單，人員不夠,，貨品比較單一,，雜亂，經營隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經營0到3歲兒童的內衣外出服,，以及嬰幼兒用品。旗下品牌有10幾個,，在株洲經營超過15年,，在金谷六樓的經營面積超過20xx平方，人員超過15人,。屬于童裝嬰幼兒產品經營最好,，最大的一家。本次會展有衣服,，用品,，玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好，產品結構比較豐富的,，經營效果也最好,。派出了固定營業(yè)員4名，最多時達7人,。足以表示其對本次活動的重視,。牧羊娃可作為我們招商部重點招商對象，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達到預期,，沒有形成標桿的作用。

老板親力親為,。由于其產品及品牌的不太成熟,，本客戶不應作為招商開發(fā)的重點客戶。不足之處：產品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動畫片,，在幾個大的電視平臺有定時的廣告。在湖南品牌運營超過了10年,，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家,。主要經營0到14歲的兒童服裝、鞋類,、內衣等產品?，F(xiàn)在銀谷旗艦店兩家，金谷寫字樓,。本次會展貨品1500件,，銷售700件左右。銷售成員4名,，多時達7人,。其準備參展時間只有2天，貨品組織及布置都不夠理想,。對本次會展效果不太滿意,，主要原因是天氣太熱。對我們提供的服務以及推廣及人員還是比較滿意的,。如招商其對我們的位置過于遠離服裝城有擔心,。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡單,。沒有大型特賣會經驗。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代，其代理了3個品牌,。在湖南經營超過10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓。旗下主要經營嬰幼兒和兒童服飾,。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動銷售情況不太理想，跟其老板目前不在株洲有一定的關系,。貨品組織和人員調配不夠,。但此品牌可以作為招商重點客戶。

6.迪斯尼：屬于自己強烈要求增加進來的品牌,。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經營10年左右，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾,。但所屬不同經營人,。銷售情況不理想，抱怨比較多,。由于是零時攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章,。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名。由于童裝部成立時間相對比較晚,，所以招納童

裝品牌并不多,。本部人員在本次活動中表現(xiàn)積極，負責,，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題,。不管是前期的準備和后期的服務本部門的同事都盡到自己的職責。現(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結：

1.本次招納品牌成色不夠,，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉,、青蛙王子、力果等,。

2：銷售情況不理想,，這個跟布展，貨品展示不到位有關系,，本部人員沒有監(jiān)督到位,。沒有督促商家積極布展和組織貨品。

3：邀請參觀商家不夠,，本次來展會現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經營品牌的三分之一。

4：沒有成交,，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶,，這些都需要我們后期跟進服務解決。

通過本次活動我們隊童裝品牌經營的狀況和布局有了個整體的了解，對以后招商有了更深一步的把握,。株洲童裝品牌經營狀況整體屬于家長式的經營,，目前公司化經營模式的比較少，思想觀念都相對比較落后,。通過本次活動,，我們建立了良好的關系，在以后招商中應該利用好這些關系,，順利完成招商的任務,。吸納成熟的品牌，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻,。

導購員工作總結篇五

展望，有時也下達上級通知等,。我是被分到空調部門,。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的`環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況,。隨后學習主推機型的一些商品知識,，以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學習pos開單,。pos單是顧客確定購買商品后,，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存,、配送方式,、商品編碼、商品價格等重要因素,。pos開單并不難,，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意,，一點小地方出錯都會引起顧客投訴,。接下來我在空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員,，以及學習商品知識,，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌,。

接著學習了sap系統(tǒng),。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng),，以及學習如何查詢商品編碼,、供應商編碼和ean碼,。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧,，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬,。

在上班期間,，店里會舉辦大型團購會,。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下,，參加市場調查工作，調查地點是山西路店,。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上,，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底,。回到賣場,，進行價格變動,，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客,，我們主動上去為其介紹商品,，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多,，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評,。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下,，鞏固了sap系統(tǒng)的學習,。空閑時間我們到前臺學習,，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等,。

在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識,。在此之前,，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在,，我對蘇寧則多了一些內在的認識,。具體到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢,。

這個是在市場調查后,，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言,，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神,，各類標簽均用機器打印,，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范,，給人大氣的感覺,。

蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理,，便于控制于監(jiān)督,；四大終端交接迅速，工作效率較高,；各級工作人員設置不同權限,，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作,，操作起來比較麻煩,。

從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善,，大到門店外觀設計,，小到工作人員的衣著、工作證等等,，無不統(tǒng)一規(guī)范,，給人以整齊劃一的美感。

在蘇寧實習幾個月來,，首先要感謝蘇寧,，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工作人員,，對我的幫助與指導,。老實說，盡管實習的時間很短,，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大,。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè),；另一方面,，也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里,，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流,，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極）,，因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片,；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動,，對在挫折中的學習意識不夠強等等,。但總的來說,，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習工作,，并沒有虛度,。

在這實習的日子里，我的收獲是多方面的,。作為一個資料員,，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起,。學東西就要在實際中確實能夠使用它,，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會,。

實際工作中的收獲在課堂上得不到的,。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。

首先,，專業(yè)技能上,，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們,。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內業(yè)處理過程中了,。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了,。但是在實際的工程項目處理過程中,，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內網上的作業(yè)指導書一樣，貌似可以解決所有問題,，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索,。

專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上,。往往,，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料,，有時還要請教一下他人,。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處,。我們往往不夠勤奮,，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務,，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程,。在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作,，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用,，在實際工作中不斷實踐,，不斷積累，是我的最大收獲,。

除了專業(yè)技能,，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完

成使命了,。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲,。相信每一年的經歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務,。

充實的時光總是短暫,，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們,、師傅們，所以我更要努力工作,。在這不長不短的時間里,，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度,，這些都讓我受益匪淺,，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路,，今后我會更加嚴格要求自己,，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能,，一定可以邁出成功的第一步!

實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事,，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀,。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀,。

導購員工作總結篇六

負責在展廳接待上門客戶,，參觀展廳，講解產品,，促成交易

1,、有親和力，形象氣質佳,，口齒清楚,，標準流利的普通話；

3,、有較強的語言表達能力,，良好的邏輯思維能力和行動力,；

4、有強烈的進取意識,，有熱情,，責任心強，有團隊意識,；

2,、負責在德州百貨大樓產品的銷售工作；

3,、具備一定的市場分析及判斷能力,，良好的.客戶服務意識；

5,、混底薪者勿擾,，能力有多大，公司給予平臺就有多大,！

導購員工作總結篇七

自20xx年x月進入宏源,，我一直在陽光店負責海爾空調銷售的工作,。一年中,，我認真履行職責，切實做好銷售工作,，取得了一定的成績,。下面，就一年來工作述職如下：工作上我嚴格按照考勤制度上下班,，不遲到,、早退，在旺季或節(jié)假日主動加班,，曾經連續(xù)工作三個月不休息,。工作中，我認真學習產品知識,，了解產品政策,，銷售上既要保證“量”，也要保證“質”;熟知公司的各項流程,，從安裝配送到維修保養(yǎng),，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知,，省去了許多不必要的麻煩;對待顧客上,，除了細心講解還要用心傾聽，將最合適的產品推薦給顧客,，這些年來,，我秉承著“顧客永遠是對的”原則,，即使遇到再無理的'顧客，我也耐心接待,，微笑服務,，從未與顧客發(fā)生過爭執(zhí)。我深知我不只是海爾空調的導購員,，更是x公司的導購員,，所以即使顧客沒有購買我的產品，我仍會熱情推薦其他品牌,，為x公司的'銷售盡一份力,，也將x公司優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。對待同事我熱情團結,，樂于助人,，對待領導安排的其他工作總是努力完成，從不推諉,。

在思想上,，不斷總結銷售經驗，提高自己解決問題的能力,。作為x家電賣場的龍頭老大,，我為能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸构菊粽羧丈?，勢必以顧客滿意為目標，用主人翁的意識真正做到“顧客至上,，服務第一”!

導購員工作總結篇八

時間如流水,，不知不覺中，我進公司已快兩個月了,，蘇寧作為全國電器導購巨頭,，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經驗的同時,，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個月以來的學習,，對公司的企業(yè)文化,、歸章制度以及導購的整個導購流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作,，團結同事,，把賣場的導購工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班,，上班期間認真學習產品知識,，完善導購每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲,，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客,。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的導購政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調各方面的關系,，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務,?？偨Y導購經驗、提出建議,、提高自己解決問題的能力,。

在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對我非常幫助,，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長,、進步,。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次,。 作為全國零售行業(yè)的先鋒,，我能成為其中一員感到非常榮幸,。總之為了使蘇寧蒸蒸日上,。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：″執(zhí)著拼博,，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到"至真至誠,，陽光服務"!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!時光飛逝,，轉眼間牛年就快過去了，在工作這一年中,，感受頗多,，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手,，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作,。新環(huán)境、新領導、新同事,、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,。"管理規(guī)范,、運作有序、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快"是我這一年來切身的感受。在此,，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序,，努力做好本職工作,。

回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面：

在勞動紀律方面,，遵守廠紀廠規(guī),，遵守部門管理制度。

在思想方面,，堅持一切從我做起,，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則,，積極主動做好本職工作,。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,，一切以工作為重，服從領導安排,，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習,，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動,，按時按質完成本職工作任務,。

在自身方面，我認真積累工作經驗,，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經過這一年的工作,，我學到了很多東西,，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益,。盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說,，缺乏工作經驗是最大的缺點,，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,，我將認真學習各項規(guī)章制度,、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系,。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

導購員工作總結篇九

回顧過去一年的工作,，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標,，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

因俱樂部在短期內,，內部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,，

2,、完善接包處、出發(fā)臺,、練習場崗位制度及流程,，

3、健全管理人員崗位職責,，

4,、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準,，

在每項工作安排與落實中,，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式,，安排事情到個人,，責任到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務總結例會,，每周總結管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結例會,，認真總結找出問題并及時解決問題,。

根據(jù)各崗位工作性質，重新制定培訓計劃,，并按照計劃進行實施,，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化,，舉事例及模擬示范,。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進行培訓,。經過反復的加強，在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質量上有了明顯的提高,。

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,，以球童為主部分人已參與車庫、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓工作,。

工作中的問題：

1,、加強員工的自覺性還不夠，

2,、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高，

3,、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏,，

2,、執(zhí)行力度偏差，

通過制度修訂,、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進步,。

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

導購員工作總結篇十

第一,、認認真真，做好本職工作,。

1,、 要么不做，做就做好,。

2,、 勤快，團結互助,。

導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3、 認真細心,，做事用心,。

這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴重后果,。可想而知,。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生,。

4,、 吃苦精神。

做導購員一定要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品,，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習,，了解生產過程,，便于自己工作更好的開展。

第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系,。

學會做人，處理好關系,，做好事情,。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產生雙方的合作關系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當降低,。認清了這一點,，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進,。

第一,、進一步加強向領導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。 第三、加強生產工藝,、加工過程知識上的學習,。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名導購,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過,。

第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強自己的能力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六,、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

南麗麗

20xx年12月29日