總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇一

在上半年里,，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下,，在xx開發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)的工作,，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化,、運用使用化,、管理科學化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下：

(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為x%,。

(二)公共設施,、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，上半年完成小型檢修工作x次,，應急維修工作x次，達到養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為x%,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓,、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工情況;進駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案,，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計x項,，并提出合理化建議x項，開發(fā)商采納x項,，即報奶箱設置在門廳內(nèi),，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務,，保安隊的工作受到一致好評,。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部"xx"售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下,，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計x項,。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主x戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強管理服務工作,，提高服務質(zhì)量;

(1)樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務理念。

進駐后,，我們堅持實施家園化,，人性化的管理，"以人為本"的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務,，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務,，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務,，如xx業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務,，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊,。除此之外,，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話,、寬帶,、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難,，找物業(yè)"的感受,，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。

(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。上半年共計接到維修投訴x起,，完成x起,，及時完成x起，完成率為x%,，及時率為x%,。在公共設施、設備方面,，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,，如x月x日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修,，再通知廠家到場調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。去年共處理違章施工x起,，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

(4)認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心"的服務思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

(三)努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓,，提高工員工業(yè)務素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試,，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高，上半年共組織人員培訓x次,，技能考核x次,。

(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎,。

(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與洪山房地局，城管局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌,、委托合同,、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然,，我們在上半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。

第三,，設備、設施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題,，在下半年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇二

一、主要工作業(yè)績：

1,、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故,。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，確保了上半年無偷、盜,、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實,。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備,，對元旦,、春節(jié)、清明,、五一,、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實,，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

3、積極跟進車輛收費的前期準備工作,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作,，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案,，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作,，現(xiàn)已基本完成。

4,、保安管理工作順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐,，負責所屬區(qū)域的保安管理工作,，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展,。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能,。

保安部在做好日常安全管理工作的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總,，清潔綠化公共設備設施,，報各部門進行整改，并跟進整改情況,。

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責,，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

6,、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

7、內(nèi)部管理方面的進步,。

(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了20__年下半年至20__年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編,、缺崗,、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調(diào)整,，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定,。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強,，保安人員流動率穩(wěn)步下降,。20__年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,，積極加強與員工的溝通及引導工作,，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降,，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

(3)上半年,，保安部調(diào)整培訓思路,，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié)、服務意識,，以及工作主動性,、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合,，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,，取得了一定的成效。

二,、主要存在的不足和問題

1,、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足,，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響,，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓,，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,，在整體上有所好轉(zhuǎn),，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2,、作為安防管理部門,，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊伍的形象,、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度,，以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,，雖有一定的進步,，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢,，基礎不扎實,，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在,，這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進解決的問題,。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決,。

二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水、排水問題仍較嚴重,，雖經(jīng)多次維修整改,，但仍未得到切實的解決。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇三

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,、總分析、總研究,，并分析成績的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。半年過去了,，因此做一份總結(jié),，本文是關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的半年工作總結(jié)，僅供大家參考,。

自從今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務,，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績,，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（一）耐心細致地做好財務工作,。自接手管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務費,。結(jié)合的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接,。

完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系；

（二）加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇四

回顧這半年的工作,，__物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下,，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下,，在開發(fā)公司、營銷中心,、會所等公司領(lǐng)導和同事的支持下,，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得,、用心,、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作,，并多次配合營銷中心,，會所完成公關(guān)、營銷活動,，取得了較好的成績,，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃,。

一、上半年工作總結(jié)

面對__市物業(yè)工作的總體趨勢,，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下,，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務部門工作總結(jié)(金鑰匙服務中心)

__服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處,。業(yè)主入住之后,，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化,、零干擾,、全方位服務。今年以來,，按照部門的服務理念,，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,，開展各項服務,、管理、培訓工作,，并針對原有存在的不足之處加大培訓,、考核力度,，逐步予以改善。

1,、費用收繳工作

20__年的工作重點之三是費用的收繳工作,。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用,。金鑰匙服務中心耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進處理,，得到業(yè)主的贊許與認可,，從而提高了費用的收繳率,。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年,，__服務中心,，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況,，我們明確了返修工作完成后,，必須先由__服務中心、工程服務中心,、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查,、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收,，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴,。為了了解過去兩年__每一戶的維修情況，__服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,，便于日后工作的跟進,。

3、驗收交樓工作

20__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查,。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補充。目前,，所缺配件主要是德格配件,，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充,。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著,，對于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時,，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果,。在今年三月份開始,，重新啟動的聯(lián)合小組工作,，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確 認起到較好的效果。

5,、社區(qū)活動開展

上半年,，__服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素,。分別開展了以“歡聚__，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會,、迎春接福,、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗__，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動,。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應,，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時,，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下,，想方設法地為其安排了培訓和活動場地,，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課,，受到老年業(yè)主們的好評,。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動,，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元,、美元5,200元、港元5,000元,。

(二)間接服務部門工作總結(jié)(安管部,、環(huán)衛(wèi)部、工程部) __年上半年,，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，安管部,、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦,、耐大勞”的精神,、克服種種困難，高質(zhì)量,、嚴要求,，較好的完成了__年上半年的工作任務。

1,、安全管理部(治安管理,、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理,、交通管理,、消防管理的“三管”工作，在今年上半年,，安全管理部解放思想,、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起,、刑事案件1起,、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起,。

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今，加大了管理力度,，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人,，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元,。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次,，為業(yè)主推送物品約1000次,，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間,，下發(fā)通知預案1份,，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全,，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中,，1月份至今,，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,，加大了對進入小區(qū)地下停車場,、__中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上,、每月600次以上,、半年3600次以上。通過努力,，交通狀況也又了起色,，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起,。

三是在消防管理工作中,，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理,，有效的消防事故的發(fā)生。

2,、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護,、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,，每天定時噴水,、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度,，直到四月大棚拆除,。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方,，各室內(nèi)擺放綠植5000盆,，確保了園區(qū)和銷售中心、會所,、公寓的綠化環(huán)境,。為了全力配合三期銷售，我們加班加點,，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性,，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換,。并在養(yǎng)護工作中,，施肥、打藥,、甚至澆水都是對癥下藥,。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓,，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求,。通過努力,，上半年有償服務組共完成有償服務單__張，產(chǎn)生費用__元,，完成空置房保潔__套/次,，產(chǎn)生費用__元，合計產(chǎn)生費用__元,。

3,、工程部(工程服務、工程維護)

__年上半年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水,、電,、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行,。

一是工程服務,。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》__份,，其中已完成__份,，未完成__份正在跟進中;一期共交樓__套，未交樓__套;二期共交樓__套,，未交樓__套,，各類發(fā)文__份;完成各類《簽證單》__份。并組織召開工程返修例會__次,、部門例會__次,，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護,。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新,，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行,。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份,。同時,，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著,。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部,、財務部)

在過去的半年里，行政人事部和財務部,，秉承“舍得,、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，以“堅持服務全局,，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,，緊跟公司部署,，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作,，為下一步的工作奠定了堅實的基礎,。

1,、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務,、人事管理,、企業(yè)文化建設等問題)

一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度,。上半年度,，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起,，認真學習和貫徹了《新勞動法》,，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度,、做好人事檔案的管理,、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范,，基礎工作進一步加強,。

二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設,。為了加強公司的企業(yè)文化建設,，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作,，對《物業(yè)之聲》全面改版,，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識,，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感,。

三是加強成本控制，保障后勤工作,。在采購方面,，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本,、提高效率”的原則,，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序,。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出,、入庫管理規(guī)定,、物料的發(fā)放流程。

2,、財務部(財務內(nèi)務,、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時間里,，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，財務工作依然周而復始,、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時,、在各級領(lǐng)導的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作,。并在出納,、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,，保障了公司各項工作的正常運行,。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇五

1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故,。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，確保了上半年無偷,、盜、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實,。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦,、春節(jié),、清明、五一,、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃,，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

3,、積極跟進車輛收費的前期準備工作。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作,，出臺停車場管理制度,，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作,，現(xiàn)已基本完成,。

4、保安管理工作順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我部在3月13日開始安排保安人員進駐,，負責所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展。

5,、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施,，報各部門進行整改,，并跟進整改情況。

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,，從物品搬運,、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等,，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責,，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例,。

6、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

7,、內(nèi)部管理方面的進步。

（1）保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,，解決了20xx年下半年至20xx年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗,、積休多問題,，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,，對部分管理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定,。

（2）隊伍穩(wěn)定性增強,，保安人員流動率穩(wěn)步下降。20xx年上半年,，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,，同時提高管理人員的管理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點,。

（3）上半年,，保安部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié),、服務意識，以及工作主動性,、原則性與靈活性的應用上,，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,，取得了一定的成效,。

1、元月事件,，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),，給公司造成了極大的損失和影響,，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后,，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺,。

2,、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊伍的形象、禮節(jié),、工作與服務態(tài)度,，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠,，員工在實際操作中不是很順暢,，基礎不扎實,，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在,，這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果,。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進解決的問題。

4,、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決,。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水,、排水問題仍較嚴重,，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決,。

1,、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實,、檢查、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力,，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài),，及時采取措施,，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3,、積極配合公司行政管理工作,，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實,，以此提高員工的工作積極性與競爭力,。

4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作,，以解決員工的形象,、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,，從而提高部門的整體素質(zhì),，使保安部在整體上有所突破。

5,、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作,，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象,、服務與管理窗口,。

6、實行小區(qū)出入車輛收費,，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理,。

7、加強小區(qū)消防安全管理工作,，確保小區(qū)消防安全,。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作,，“人防”與“技防”相結(jié)合,，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9,、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢,，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時,，積極配合各部門的工作,，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

物業(yè)保安部經(jīng)理半年工作總結(jié)范文三xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失，感觸良多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時刻保持"謙虛"、"謹慎"、"律己"的態(tài)度,。在領(lǐng)導的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習,、積極進取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認真完成任務,，履行好崗位職責。作為一名保安員,，但在我心中,，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導就是我的家長,，同事就是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員，一名保安員"守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家"的責任重大,。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心,。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務,，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導的認可,。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜,，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員,、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余，在部門的部署下,，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括,，隊列訓練,，軍體拳等。堅持完成預期目標,，保質(zhì)保量地完成訓練計劃,，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì),，沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們"養(yǎng)兵千日、用兵一時"的作用呢,？所以我們一直堅持,。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中,，能認真地學習記錄,，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設備,、設施,，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以"預防為主,、防消結(jié)合"的方針,，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1,、堅決服從領(lǐng)導,、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2,、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策,。

3,、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔,，主動找事干,，做到"眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤"，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標,，不斷追求更大的進步,。

4、加強學習,，勇于實踐,，不斷積累，勇于開拓,。在理論學習的同時注意講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底,、正確的思想觀點、踏實的工作作風,、周密的組織能力,、機智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗,，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標,。

5、堅持"預防為主,、防消結(jié)合"的消防方針,，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓,，提高防火意識,，掌握消防設備的操作方法，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處,，懇請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正,。

1,、工作當中有松懈。

2,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習,，積累。

xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),。"今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅"，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導各位同事,，甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下,，各項管理工作持續(xù)改進,，服務品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一

根據(jù)公司安排一期于xx年11月26日正式入場,，為保證一期順利接管,，在公司各級領(lǐng)導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：

1、根據(jù)公司要求達到了秩序,、保潔,、客服人員100%的上崗率;

3,、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;

4、截止目前接房370戶,，裝修256戶;裝修率70%,，處于璧山領(lǐng)先水平;

由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練,、專業(yè)素質(zhì)不足,，針對這一現(xiàn)狀，xx年,，圍繞配合銷售服務和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心,，培訓項目如下：

1、全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓

2,、《物業(yè)管理概論》培訓

3,、《物業(yè)管理與服務》培訓

4、《物業(yè)服務禮儀》培訓

5,、《崗位操作規(guī)范》培訓

6,、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓等

培訓人員涉及客服、秩維,、保潔,、工程65人。

1,、為了配合地產(chǎn)銷售推廣,、以銷售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作,，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會,。

6、水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務，體驗物業(yè)精致,、貼心的服務理念;

7,、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;

四

1,、建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,，

2、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強各類資料的收集,、歸檔工作，合理分類,、存檔;

1,、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理,，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。

4,、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃,，定期進行大掃除,，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

6,、開源節(jié)流、降低成本,。

回顧上半年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓,，為了在下半年更好的揚長避短,，樹立良好的服務口碑，下半年將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇七

提高保安隊伍整體素質(zhì)保安服務是一項特殊的服務性工作,，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低,。今天本站小編給大家為您整理了物業(yè)保安部經(jīng)理

半年工作總結(jié)

一,、以人為本,，提高保安隊伍整體素質(zhì)保安服務是一項特殊的服務性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展,，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低,。為此，公司堅持“以人為本,、服務至上”為工作理念,，狠抓保安隊伍建設,，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進人關(guān)”,，在招聘人員方面,，嚴格面試、政審關(guān),，按條件錄用,，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習,，實行傳,、幫、帶制度,。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練,，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌,，公司每半年度評選一次品牌保安員,、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金,，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識,。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地,，公司領(lǐng)導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓,，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺,、空調(diào)7臺,，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍,，配專人為保安辦理伙食,，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作,，確保受保單位安全,。

二、規(guī)范管理,，做好各項保安工作

為了提高隊伍的整體素質(zhì),，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,，三抓為：抓隊伍,、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人,、定崗,、定職責,。公司制定每周一為部門工作匯報例會,，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排,，對在工作中遇到的難題及時在會上提出,，公司領(lǐng)導根據(jù)實際工作情況做出解決。周二為部門保安員例會,，由各部門負責對公司的各項進行傳達與部署,，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數(shù),，行為有章可循,，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認真負責,，勤勤懇懇,，受到了受保單位領(lǐng)導的一致好評。

三,、清理整頓,，專項整治工作取得成效。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作,，認真落實市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想,，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規(guī)范保安服務市場,，加強我保安隊伍建設健康有序發(fā)展,，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次,，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人,，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人,。我們在調(diào)查模底的同時現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導進行有關(guān)市“五局”榕公綜()24號文件,，市局榕公綜()79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治,，先后專項行動12次,，參加人員33人次，先后發(fā)出整改

通知書

四、嚴格督察,，落實各項

規(guī)章制度

公司根據(jù)保安工作的實際情況,，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下,，不斷落實各項規(guī)章制度,，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度,，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況,。xx年公司派出督察600多人次，出動以防火,、防盜為重點的安全防范檢查100多人次,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條,，已整改77條,，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度,，認真做好各項保安工作,，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可,。隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展,，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職,、努力進取,，要不斷提高保安人員的生活、福利,、待遇,。以人為本，做好人性化管理,，力爭保安隊伍穩(wěn)定,，抓好保守隊伍建設，提高保安人員素質(zhì),，創(chuàng)倉山品牌保安公司,，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力,，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應保安業(yè)發(fā)展的新路,，為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安做出積極貢獻。

一、主要工作業(yè)績：

1,、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故,。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，確保了上半年無偷、盜,、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實,。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備,，對元旦,、春節(jié)、清明,、五一,、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實,，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

3、積極跟進車輛收費的前期準備工作,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作,，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案,，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作,，現(xiàn)已基本完成。

4,、保安管理工作順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐,，負責所屬區(qū)域的保安管理工作,，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展,。

5、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“管理員”職能,。

保安部在做好日常安全管理工作的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總,，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改,，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責,，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

6,、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

7、內(nèi)部管理方面的進步,。

(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了20xx年下半年至20xx年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編,、缺崗,、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調(diào)整,，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定,。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降,。20xx年上半年,，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作,，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降,，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點,。

(3)上半年，保安部調(diào)整培訓思路,，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié),、服務意識，以及工作主動性,、原則性與靈活性的應用上,，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,，取得了一定的成效,。

二、主要存在的不足和問題

1,、元月事件,，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足,，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓,，在事件后,，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉(zhuǎn),，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺,。

2、作為安防管(更多精彩文章來自“秘書不求人”)理部門,，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象,、禮節(jié),、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步,，但離目標與要求仍相差甚遠,，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實,，營造的氛圍仍不牢固,，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3,、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題,。

4,、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水,、排水問題仍較嚴重，雖經(jīng)多次維修整改,，但仍未得到切實的解決。

三,、下半年工作思路

1,、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實,、檢查、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力,，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài),，及時采取措施,，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3,、積極配合公司行政管理工作,，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實,，以此提高員工的工作積極性與競爭力,。

4、加強對員工的培訓力度,，的計劃地開展培訓工作,，以解決員工的形象、禮節(jié),、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破,。

5,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展,，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口,。

6,、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理,。

7,、加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全,。

8,、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合,，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài),。

9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢,，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作,，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破,。

xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失,，感觸良多。一年來,，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置,，時刻保持"謙虛",、"謹慎"、"律己"的態(tài)度,。在領(lǐng)導的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習,、積極進取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認真完成任務,，履行好

崗位職責

保安是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,。"因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務,，做到讓領(lǐng)導放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務,，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導的認可,。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜,，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員,、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余,，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練,，內(nèi)容包括,，隊列訓練，軍體拳等,。堅持完成預期目標,，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言,，覺得成天訓練這個沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們"養(yǎng)兵千日,、用兵一時"的作用呢?所以我們一直堅持,。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中,，能認真地學習記錄,，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設備,、設施,，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以"預防為主,、防消結(jié)合"的方針,，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1,、堅決服從領(lǐng)導,、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位,。

2,、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設出謀劃策,。

3、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重擔,，主動找事干，做到"眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤"，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步,。

4,、加強學習，勇于實踐,，不斷積累,，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風、周密的組織能力,、機智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學,，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗,，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標,。

5、堅持"預防為主,、防消結(jié)合"的消防方針,，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓,，提高防火意識,，掌握消防設備的操作方法，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處,，懇請領(lǐng)導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1,、工作當中有松懈,。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習,，積累,。

xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來xx年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),。"今朝花開勝往昔，料得明日花更紅",，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇八

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

5）從20xx年x月份起，根據(jù)工作的安排需要,，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效,。

（二）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌服務,，在前期裝修階段進出人員復雜,，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務,。

5）前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,，并安排落實相關(guān)工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

（三）公共設施,、設備的管理

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)＂,，為此我們實施了以下管理措施：

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的＇付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

（五）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象；同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,，定對對綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。

雖然,，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強,，實際處理事務的能力還有待提高,；

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，在往后的工作中應予以加強。

第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善,。

針對以上幾個問題,，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇九

根據(jù)集團公司總經(jīng)理在xx年初作的工作報告指示精神，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式,，整合現(xiàn)有資源,，充分調(diào)動項目咳嗽鋇墓ぷ骰極性,，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設,，明確項目精細化管理改進目標,，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下,。

xx年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋,、焊接和綁扎,，然后澆筑c30砼封堵。其中,，a7#~a10#樓洞口共計162個,，其中a7#樓52個，a8#樓24個,，a9#樓34個,，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶,。按照合同約定,，二次結(jié)構(gòu)施工應于xx年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令,，直至xx年4月2日,，我方才開始正式施工?？紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性,，我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神,，依然按照合同約定的完工日期,，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員,、材料,、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現(xiàn),。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工,，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性,，克服趕工情況下的人手不足,、材料倒運耗時耗工等施工困難,。通過采取一系列的工期保障措施,，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,，于xx年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中,，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后,，完成a7、a8,、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務,。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收,，結(jié)算資料收集整理完畢,，已向建設方提出結(jié)算申請，并開始審核流程,，相關(guān)檔案資料已向建設單位移交,。

xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定,，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容,。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時,，已逐步進入工程保修階段,，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶,。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一,，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集,、整理結(jié)算資料,，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件,。

半年來,，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大,、困難多等的實際情況,，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此,，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門,，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作,，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系,。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實,，再小的工程也要做成精品,，從工程進度,、質(zhì)量、安全,、成本控制等多方面入手,，改進管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗,、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失,。

“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后,，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限,，被壓縮到2個月不到,。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施,。項目部從施工進度計劃入手,，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間,，例如將原本鋼筋安裝工程,，細化成鉆孔(含清孔)、植筋,、鋼筋綁扎,、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間,、固定施工人員,，各工序間流水施工，無時差緊密銜接,，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間,。細化的計劃經(jīng)反復實踐檢驗，最終得以確定實施,。做為施工的主要調(diào)度負責人,，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序,、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行,，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調(diào)整,、修改原進度計劃后再實施,。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況,，如白天排渣,，因為需要利用電梯運輸排渣,，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎,、砼澆筑,、墻面抹灰等上料工作造成影響,，考慮排渣完全適合夜間作業(yè),，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋,，將施工作業(yè)面清空,，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣,，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響,，計劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝,、鋼筋安裝,、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模,。

在人工方面,，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間,，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點,。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施,，調(diào)動工人工作熱情,，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣,、砼澆筑等施工任務,，充分利用好夜間施工時間。材料方面,，做好材料計劃,，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面,，由于年初氣溫較低,，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間,，項目部進一批早強劑,，按照配合比要求，進行配比,。摻入早強劑后,，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣,，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù),、分析問題、調(diào)整計劃,，使得在進行最后一棟a9號樓施工時,，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期,。進度管理在取得成效的同時,，也有很多不足，工期計劃一再調(diào)整,，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高,、工器具損壞頻率提高等,。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩,。

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,，但也不應忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程,。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制,。例如在鋼筋工程,，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員,，需要把植筋的要點,，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度,、清孔要求,、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術(shù)施工工藝要求,，可批量作業(yè)后,，在施工過程進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎,、焊接,、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,，例如墻面抹灰空鼓,、開裂控制、地面面層壓光,、天棚刮漿開裂控制等,。施工前項目部也做好質(zhì)量的預控措施，在原施工方案的基礎上,，改進,、細化施工方案,，例如對模板拼縫的控制,，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊,，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙,。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單,，進行配比;墻面雖未要求抹灰,，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理,。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神,，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。

a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工,，包括設備夾層改造工程,、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計,，工程實際發(fā)生成本為812,887.5元,，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元,，占總造價的%;申請結(jié)算金額為萬元,，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元,、砂子石子37,600元,、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元,、五金工器具35,642.50元,、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證,、設計變更費用元,、趕工費元。

項目部重視對資金,、資產(chǎn)的管理,，始終堅持節(jié)儉務實、杜絕浪費,，堅持用好每一分錢,。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算,、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制,。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請,，主動與甲方取得溝通,。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加,、墻面抹灰工程量增加,、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求,，并予以了滿足,。

“東港第”工程一期項目，歷時3年時間,，在xx年完成了工程移交,、結(jié)算工作，標志著我方履行合同約定,，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主,。并且，在施工管理,、工程質(zhì)量,、安全管理、進度控制,、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑,。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化,，從每月,、每周、每日進度計劃,、到責任到人的崗位職責,，再到細化的制度規(guī)章,，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰,、減少管理工作中“一窩蜂”,、“踢皮球”問題，消除管理工作死角,，發(fā)揮每個崗位作用,，各司其職，有效降低管理風險,，進而保證成本目標的實現(xiàn),。

下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段,，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作,，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時,，項目部將做好工程款的回攏工作,，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排,，并為新工程做好準備工作,，隨時投入先建設項目工作中,。

物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十

尊敬的集團領(lǐng)導,、各位同事：

大家好！值此辭舊迎新之際,，我謹代表某某物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福,，恭祝您全家新年快樂、合家安康,、萬事如意,。 過去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年,，也是公司非凡的一年,，一年來，我們某某物業(yè)在集團公司的關(guān)懷與支持下,，在公司全體員工的共同努力下,，取得了良好的成績。

礎,，另外三個樓盤獲得“某某市示范小區(qū)” 稱號,，三個樓盤獲得“某某市綠色社區(qū)”稱號。

某某物業(yè)在過去一年所取得的成績是可喜可賀的,，這些成績的取得離不開集團公司的領(lǐng)導,、關(guān)懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解,、支持與配合,，更加離不開所有某某物業(yè)人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果,?？傊痪湓挘械?成績都是靠大家共同創(chuàng)造的,，都離不開在座各位的共同努力,，所以，在這里我代表某某物業(yè)的領(lǐng)導班子,，向獲得先進集體,、先進個人和所有某某物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們,，感謝您們家人的支持,，為某某物業(yè)的發(fā)展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了,，謝謝您們,！

專業(yè)知識的學習，提高業(yè)務知識和技能水平,，完善公司的機制,，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒,，只要我們有同一個信念,，目標一致，做到有目標,、有計劃,、有實施、有檢查,、有監(jiān)督,、有結(jié)果，我相信某某物業(yè)明天會更好,！

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