工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇一

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通20__年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,，總行提出了"控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn),、壓縮一般,、適時(shí)調(diào)節(jié)"的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場(chǎng)、促流通,，20____金融公司年度工作總結(jié),。

其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù),，促流通是目標(biāo),。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。

同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售24178萬(wàn)元,，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu),，活化資金存量今年,，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸"雙緊"的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。

商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條,，其經(jīng)營(yíng)如何,，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。

我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。

(一)調(diào)整好一,、二、三類(lèi)企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初,，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類(lèi)排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合20__年我們自己摸索出的"十分制分類(lèi)排隊(duì)法"，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊(duì),，并逐企業(yè)制定了"增、平,、減"計(jì)劃,，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。

到年末,，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),，二類(lèi)企業(yè)達(dá)26.7%,，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類(lèi)企業(yè)達(dá)7.4%,，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn),。

這表明，通過(guò)貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動(dòng)資金的比重不合理,。

針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金我們?cè)?0__年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,，減少了流動(dòng)資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長(zhǎng)。

今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%,，而購(gòu),、銷(xiāo)、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元,。

2.著力開(kāi)展清潛，向潛力挖資金針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問(wèn)題,，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,，變銀行一家的"獨(dú)角戲"為銀企政府的大合唱,，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。

為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個(gè)"清欠三部曲",，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆,，581萬(wàn)元,，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,，向消費(fèi)擠資金%,，壓縮各種結(jié)算資金688萬(wàn)元，使結(jié)算資金占全部流動(dòng)資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳,，積極動(dòng)員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金,。

在我們的推動(dòng)下,，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)，工作總結(jié)《20____金融公司年度工作總結(jié)》,。

如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。

今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元,，為年計(jì)劃的6倍。

由于我們開(kāi)展以上工作,，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善,，全年處理各種積壓商品595萬(wàn)元，使商品適銷(xiāo)率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下,。

全年補(bǔ)資158萬(wàn)元,，使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。

通過(guò)調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入,，加快了資金周轉(zhuǎn)，盤(pán)活了大量資金,，使一方面資金需求量大,、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解。

實(shí)行商品監(jiān)測(cè),，搞好商品供應(yīng)商品是否豐富,、價(jià)格是否平穩(wěn)，是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),。

商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí),、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧希С稚虡I(yè)部門(mén)及時(shí)組織商品供應(yīng)市場(chǎng),，避免市場(chǎng)紊亂，我們采取的措施是：(一)進(jìn)行商品排隊(duì)和監(jiān)測(cè)為保證市場(chǎng)供應(yīng),，了解消費(fèi)者對(duì)哪些商品最為敏感,、最為需要，年初,，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對(duì)300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊(duì),，排出了97種暢銷(xiāo)商品、134種平銷(xiāo)商品和69種滯銷(xiāo)商品,，通過(guò)排隊(duì),，摸清了市場(chǎng)狀況，找到了工作著力點(diǎn),。

為使商業(yè)部門(mén)的采購(gòu)既能充足供應(yīng)市場(chǎng),，又能防止積壓，減少資金占用,，我們集中對(duì)火柴,、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測(cè),，設(shè)置了監(jiān)測(cè)卡,，每旬統(tǒng)一對(duì)這些商品的進(jìn)、銷(xiāo),、存,、價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，然后及時(shí)指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購(gòu)重點(diǎn),。

如今年4,、5月份，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門(mén)火柴庫(kù)存薄弱,，市場(chǎng)價(jià)格混亂,，及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購(gòu)。

僅7天,，就使市場(chǎng)火柴充裕起來(lái),，價(jià)格回落到正常水平。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,，我們還從大處著眼,，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場(chǎng)和遠(yuǎn)期市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，把短期效益和長(zhǎng)期效益結(jié)合起來(lái),，把企業(yè)效益同社會(huì)效益結(jié)合起來(lái),，以求得市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。

如今年6月份,，我市蒜苔取得大豐收,，一時(shí)間蒜苔市場(chǎng)價(jià)格迅速下落，廣大農(nóng)民普遍為銷(xiāo)路和價(jià)格發(fā)愁,。

我們認(rèn)為,，如果蒜苔價(jià)格下擺過(guò)低，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性,，明年的蔬菜市場(chǎng)肯定要受影響,，為迅速解決問(wèn)題，保持蔬菜市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,，我們建議市政府召開(kāi)了由財(cái)政,、稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)議,，適時(shí)制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系,。

我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬(wàn)元,，支持蔬萊公司存儲(chǔ)外調(diào)蒜苔120萬(wàn)斤,，迅速穩(wěn)定了市場(chǎng)價(jià)格，保住了市場(chǎng),，為菜籃子問(wèn)題消除了隱患,，市政府對(duì)我們的工作予以高度評(píng)價(jià)。

(二)壓集體,、保國(guó)營(yíng),，重點(diǎn)支持國(guó)營(yíng)零售企業(yè)國(guó)營(yíng)零售企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場(chǎng),、平抑物價(jià)的艱巨任務(wù),，其經(jīng)營(yíng)好壞對(duì)市場(chǎng)關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利,，不承擔(dān)保市場(chǎng)的責(zé)任,。

為此，我們確定了壓集體,、保國(guó)營(yíng),、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列。

今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下,，6戶國(guó)營(yíng)零售企業(yè)貸款上升175萬(wàn)元,，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬(wàn)元。

由于我們支限分明,，使國(guó)營(yíng)零售企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高,，完成購(gòu)、銷(xiāo),、利為4079萬(wàn)元,、6788萬(wàn)元和179萬(wàn)元，分別比去年同期增長(zhǎng)25.6%,、31.4%,、29.8%，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%,。

重視決算審查，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益,，維護(hù)流動(dòng)資金的完整無(wú)缺,，我們于年末抽出專(zhuān)門(mén)人員對(duì)全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤(rùn)134萬(wàn)元,，并及時(shí)采取果斷措施,，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性,。

今年,，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，共寫(xiě)出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,、調(diào)查報(bào)告、專(zhuān)題總結(jié),、論文,、經(jīng)濟(jì)信息等249篇，被有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇,，通過(guò)寫(xiě)作,，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。

四,、抓政治思想工作,，促廉政建設(shè)今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán),，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，自覺(jué)地,、堅(jiān)決地抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化思潮的侵蝕。

為懲治,、重振黨威,，我們還狠抓了廉政建設(shè)，制定了實(shí)施方案,，堅(jiān)決做到不吃請(qǐng),、不受禮、不以貸謀私,，清正廉潔,，把我們建成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體,、朝氣蓬勃的集體,。

20__去了，新的一年即將到來(lái),，我們決心堅(jiān)定地貫徹治理整頓的總方計(jì),，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，再創(chuàng)新成績(jī),，再上新臺(tái)階,，大力促進(jìn)我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟(jì),，振興聊城做出貢獻(xiàn),。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇二

一個(gè)學(xué)年即將結(jié)束了,在這一學(xué)年里,我覺(jué)得自己在思想,工作,學(xué)習(xí)以及個(gè)人素質(zhì)能力等各方面都進(jìn)步,提高了許多.下面就從幾方面簡(jiǎn)單談?wù)勔粚W(xué)年來(lái)本人在各方面的表現(xiàn)情況.

一,重視自身建設(shè),努力提高業(yè)務(wù)水平:

悟,一年以來(lái),我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平.我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了在看望政協(xié)委員時(shí)發(fā)表的關(guān)于樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的講話.在實(shí)際工作中也努力樹(shù)立八榮八恥的人生觀!

在日常工作中我服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作.

二,為教育事業(yè),為培養(yǎng)人才做貢獻(xiàn):

計(jì)教案.使學(xué)生真正喜歡上我所教授的課程.

使我組各項(xiàng)工作在原有基礎(chǔ)上不斷完善,穩(wěn)步提高,更能夠促使音樂(lè)教研組每一位成員從思想,理念,教學(xué)水平有一個(gè)新的跨越.

觀摩,豐富她們的的教學(xué)視野.在業(yè)余時(shí)間,向她們介紹一些優(yōu)秀的教學(xué)論文,案例,與其共同研究,使她們找出適合自己的教學(xué)模式課中,盡快成長(zhǎng)為自主型教師.

我們學(xué)校合唱團(tuán)演唱的兩首歌曲獲得評(píng)委的首肯,一舉拿下全區(qū)一等獎(jiǎng),在新城區(qū)紅五月音樂(lè)會(huì)中我們?cè)俳釉賲柅@得優(yōu)秀演出獎(jiǎng),在西一路地區(qū)的紅五月音樂(lè)會(huì)中也獲得了優(yōu)秀演出獎(jiǎng)的好成績(jī)!

在這一學(xué)期里,自己任教的四年級(jí)及六年級(jí)兩個(gè)班的及格率都是100%,總優(yōu)秀率達(dá)96%以上.

教育是藝術(shù),藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新.教育是一項(xiàng)高難度的工作,要做好它,十分不易.但我相信,只要樂(lè)崗敬業(yè),定會(huì)有所收獲.

因?yàn)槲疑钌畹囟?一名新世紀(jì)的人民教師,人類(lèi)靈魂的工程師,肩負(fù)著重大的歷史使命和對(duì)未來(lái)的歷史責(zé)任感.為了不辱使命,為了無(wú)愧自己的良心,我只能在教學(xué)這片熱土上,做到更加勤懇.用自己的心血去拼,去搏!

我的理想是不做教書(shū)匠,而要做一個(gè)教育家.雖然這不一定能實(shí)現(xiàn),但我相信,在我不斷的探索和實(shí)踐中,我會(huì)成功的!愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠(chéng)懇支持.我的述職到此結(jié)束,謝謝大家!

個(gè)人述職

20xx年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié).

一,師德表現(xiàn)

關(guān)心集體,以校為家.響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),注重政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏.配合組里搞好教研活動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作,抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平.每周按時(shí)參加升旗儀式,從不缺勤.服從學(xué)校安排,人際關(guān)系融洽.本學(xué)年度全勤.

是孩子們開(kāi)心的笑臉,我經(jīng)常聽(tīng)孩子們說(shuō):趙老師,如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!聽(tīng)到孩子這樣的話我所有的付出都值得!

二,教育,教學(xué)工作

為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符.

大量的素材,撰寫(xiě)的論文也多次在國(guó)家,省,市,區(qū)獲獎(jiǎng).

學(xué)校無(wú)小事,處處是教育.值周教師的工作讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的學(xué)生,我非常認(rèn)真地對(duì)待這項(xiàng)工作,并且能夠富有創(chuàng)造性地開(kāi)展.讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,成為講文明,懂禮貌的學(xué)生.

22日晚會(huì)在黑龍江省電視臺(tái)播出,效果非常好,坐在家里,通過(guò)電視當(dāng)看到我們復(fù)華小學(xué)的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時(shí)候,我相信每一個(gè)復(fù)華人的心情都會(huì)無(wú)比的激動(dòng).

們?cè)谖业恼n堂上學(xué)到的舞蹈不會(huì)是過(guò)時(shí)的,我也不是在吃自己的老底兒,而是把新鮮的果實(shí)摘給孩子們,讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動(dòng).

出著,收獲著,快樂(lè)著,進(jìn)步著,即將到來(lái)的我同樣會(huì)用心去面對(duì),用我的全部熱情來(lái)澆灌我深?lèi)?ài)著的事業(yè).

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇三

日常工作中總有各種報(bào)告需要準(zhǔn)備,，

工作報(bào)告

述職報(bào)告

年終工作總結(jié)

這一年以來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

二,、立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持"把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單",。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開(kāi)展起來(lái),。

在工作中，我嚴(yán)格按照"顧客至上,，服務(wù)第一"的工作思路,，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,，積極向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì),，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生,。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,，有時(shí)急于求成,。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn),。

(一)努力工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)的要求，不斷進(jìn)步為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。天天的來(lái)文、來(lái)電,、來(lái)訪能夠第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，確保領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)把握公司的最新情況。同時(shí),，能夠及時(shí)正確地將領(lǐng)導(dǎo)的唆使,、要求通知各部分執(zhí)行落實(shí)，并搜集落實(shí)進(jìn)度迅速反饋,。確保項(xiàng)目題目及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào),，使項(xiàng)目進(jìn)度清楚明了,。另外，在工作中能夠留意分清輕重緩急,，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)把握情況,、作出決策和有效落實(shí)的效力，對(duì)三睿,、中煤,、安鵬、項(xiàng)目部分上報(bào)的文件,，第一時(shí)間拿于馮總閱并調(diào)和相干部分進(jìn)行調(diào)和處理?，F(xiàn)階段，協(xié)助行政,、人力資源捋順公司章程,，摸索合適我司多元化發(fā)展的道路。果斷執(zhí)行馮總的6各凡事：凡事有目的,、凡事有計(jì)劃,、凡事有責(zé)任人、凡事有監(jiān)視人,、凡事有獎(jiǎng)罰機(jī)制,、凡事反饋總結(jié)。做到計(jì)劃我的工作,，工作我的計(jì)劃,。

(二)擺正位置，理清工作思路

由于本身崗位有一定的特殊性,，我能夠隨時(shí)提示自己擺正位置,，清楚熟悉自己所應(yīng)具有的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確熟悉自己所處的位置,。就職位而言,，我可以是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策的“輔助者”，也能夠是領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的“執(zhí)行者”,，還可以是領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜的“督辦者”,。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中輕易與公司其他同事產(chǎn)生磨擦或矛盾，乃至?xí)性轿?，然而所要調(diào)和工作的又多半會(huì)是較為緊急的事宜,，因此必須確保能夠精確及時(shí)的完成。在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)到位但不越位;催促,、催辦到位,，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。

以“六個(gè)凡是”鼓勵(lì)自己，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,、各位同事們熱情的幫助下,，較為迅速地熟習(xí)了業(yè)務(wù)，進(jìn)進(jìn)了工作角色,，融進(jìn)了這個(gè)大集體。

我是從20xx年9月27日加入中天這個(gè)大家庭的,，也是我自6月畢業(yè)以來(lái)連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作,。為此，我感謝中天公司,，能給我提供這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)?，F(xiàn)在，我就一年來(lái)的工作做如下總結(jié)：

一,、工作職責(zé)

一年來(lái),，我在文秘崗位上恪守職責(zé)，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯,，公司新聞通訊的起草撰寫(xiě),，會(huì)議記錄等工作，在工作中,，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)秘書(shū)所具有的素質(zhì),，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點(diǎn)，結(jié)合自身,，提升自己,。

二、工作總結(jié)

回顧一年的歷程,，雖然短暫的一晃而過(guò),，但是工作中的樂(lè)趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。

起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀(jì)實(shí)文字,，如《企業(yè)探索循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子,，農(nóng)民找到科技致富金點(diǎn)子—甘肅中天生物科技集團(tuán)發(fā)展紀(jì)實(shí)》、《解不開(kāi)的“三農(nóng)”情結(jié)—記省人大代表,、甘肅中天生物科技集團(tuán)董事長(zhǎng)陳耀祥》,、《急鼓催日月，熱血寫(xiě)青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》,、《致力三農(nóng)發(fā)展,，帶動(dòng)農(nóng)民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團(tuán)》等。這些文字雖然均沒(méi)有發(fā)表,、公開(kāi),，但是從苦思冥想的構(gòu)想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿,，其中的滋味是幸福的,。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇四

進(jìn)入農(nóng)發(fā)行已近一年，這一年來(lái)在行領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷,、幫助,、支持下，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到很大的提高,；我在這一年里把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。現(xiàn)將本人的思想,、工作情況匯報(bào)如下：

一,、在思想品德方面，努力提高自身修養(yǎng)

在工作中我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí),、遵紀(jì)守法,、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,，在實(shí)踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì),、過(guò)硬的業(yè)務(wù)工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格,。在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),。“做事必須先學(xué)會(huì)做人”,，我時(shí)常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇,、處事要謹(jǐn)慎,、工作要勤奮。始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),，團(tuán)結(jié)同志,、誠(chéng)實(shí)待人；始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條,；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,。

二,、在學(xué)習(xí)工作方面,，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作,，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起,，同事們都紛紛把自己手頭的相關(guān)書(shū)籍借給我,，并且教給我許多關(guān)于信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。一個(gè)一個(gè)原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來(lái),，在經(jīng)濟(jì),、金融、法律等方面,、我覺(jué)得受益匪淺。為不斷提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì),，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工,，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲取“營(yíng)養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),；一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的與信貸業(yè)務(wù)有關(guān)文件以及規(guī)章制度和管理辦法,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用,、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向同事學(xué),。一年來(lái)，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》,、《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》,、《信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》等有關(guān)文件和書(shū)籍。通過(guò)學(xué)習(xí),，我基本掌握了做好本職工作應(yīng)具備的基本知識(shí),，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢(shì)下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、業(yè)務(wù)操作能力等都有了很大提高,。

回顧20__年我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn),，已取得一定的進(jìn)步，展望20__年,，我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功的經(jīng)驗(yàn),，百尺竿頭，更進(jìn)一步，在本職工作中再接再厲,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇五

對(duì)于公司的小白領(lǐng)們來(lái)說(shuō)，每年年終寫(xiě)工作總結(jié)ppt都是一件讓大家比較煩心和糾結(jié)的事情,。一是沒(méi)思路,，真心不知道寫(xiě)什么;二是不想做，但又不得不做,。尤其對(duì)我們這種還要寫(xiě)上

半年工作總結(jié)

我個(gè)人也深受其苦，好幾次總結(jié)也都是拿前一次的ppt瞎改改應(yīng)付了事,。后來(lái)看過(guò)幾份比較好的年終總結(jié),，在仰慕之余也思考了下如何寫(xiě)好ppt，也總結(jié)了個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)希望需要用到的小伙伴們可以借鑒,。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，任何類(lèi)型ppt的編寫(xiě)都可以分成三個(gè)步驟：

確定大綱最重要就是確定文檔的主要框架，對(duì)于總結(jié)類(lèi)文檔來(lái)說(shuō)框架一般都是公司固定的,，像我們主要包含三點(diǎn)：主要工作內(nèi)容,、工作亮點(diǎn)、下一步

工作計(jì)劃

經(jīng)過(guò)多年寫(xiě)ppt的經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得以下兩個(gè)小技術(shù)可以幫忙大家做好制定大綱這個(gè)步驟：

在我看來(lái),，一份ppt要表達(dá)的內(nèi)容是ppt的靈魂,，ppt的所用的模板、布局和色調(diào)等是ppt的外表,。一份優(yōu)秀的ppt必須先要打造一個(gè)有思想的靈魂,，再搭配合適的外表。

但對(duì)大多數(shù)小伙伴來(lái)說(shuō),，直接寫(xiě)ppt的年終報(bào)告是有困難的,，因?yàn)閜pt里不僅僅體現(xiàn)個(gè)人的文字功底(word的水平)，還體現(xiàn)設(shè)計(jì)的水平,。很多小伙伴寫(xiě)著寫(xiě)著就開(kāi)始“堆材料”了,，這就是典型的ppt式悲劇。

因此,，建議在時(shí)間允許的情況下,，先寫(xiě)word，再寫(xiě)ppt,。若時(shí)間來(lái)不及,，也要盡量先寫(xiě)個(gè)word大綱，再寫(xiě)ppt,，當(dāng)然如果你自認(rèn)為自己很牛b,，請(qǐng)無(wú)視我的建議。

套路就是總結(jié)報(bào)告的章節(jié)布局,，對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)總結(jié)報(bào)告的篇章基本上都是相對(duì)固定的,，比如我們公司,。,。這些章節(jié)也都是必須遵守的，發(fā)揮的空間基本沒(méi)有,，只能按套路出牌了。,。如果公司不固定章節(jié)也可以參考下圖的布局。

· 當(dāng)年工作總結(jié)：這章中需要總結(jié)過(guò)去一年中自己做的大部分工作,，切記要寫(xiě)關(guān)鍵性工作，而不是非常細(xì)的芝麻大的工作,，工作流水賬什么的估計(jì)沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意聽(tīng),。

· 主要成績(jī)與不足：同樣該章節(jié)中要重點(diǎn)描述取得的成績(jī)。談成績(jī)時(shí)候注意“兩個(gè)不”：一是不混淆你個(gè)人的成績(jī)和團(tuán)隊(duì)的成績(jī),，二是不能夸大你個(gè)人的成績(jī)(個(gè)人比較bs那些拿別人成績(jī)當(dāng)成自己成績(jī)來(lái)說(shuō)事的人),，誠(chéng)實(shí)是最重要的。

· 明年工作計(jì)劃：估計(jì)不少小伙伴覺(jué)得反正明年的事情,，隨便寫(xiě)寫(xiě)就可以了,，本屌以前也是這么干的，確實(shí)剛?cè)胨镜牟锁B(niǎo)們是很難把握自己明年的工作動(dòng)態(tài),。但實(shí)際上很多領(lǐng)導(dǎo)比較在意這塊內(nèi)容,，因?yàn)檫@是體現(xiàn)一個(gè)人水平的地方。

· 個(gè)人

寄語(yǔ)

制定完ppt的框架,，靈魂是有了,，但別忘了還要給你的ppt設(shè)定一套漂亮的外衣，畢竟愛(ài)美之心人皆有之,。

關(guān)于ppt的設(shè)計(jì),、排版、選色等相關(guān)的文章很多,，一時(shí)半會(huì)也說(shuō)不完,，在此先針對(duì)工作總結(jié)類(lèi)ppt說(shuō)幾個(gè)比較實(shí)用和簡(jiǎn)單的小技巧。

不同的模板適合于不同的場(chǎng)合,，比如有演講,、宣傳、匯報(bào)等不同的ppt模板,，工作總結(jié)類(lèi)的可以選一些色彩比較大氣,、簡(jiǎn)潔，不用太炫的模板,?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)是工作匯報(bào)類(lèi)的要選一些個(gè)性但不夸張、新穎但不奇特的ppt模板,。

當(dāng)然如果公司給了固定的模板(比如我們公司),，也是可以在ppt中加入自己個(gè)性的元素的。

個(gè)人總結(jié)的三多一少為：圖多,、表多,、數(shù)字多and文字少。

年終匯報(bào)和平時(shí)的工作匯報(bào)不太一樣的地方是“信息量飽和度”,。平時(shí)的工作型ppt比較注重工作細(xì)節(jié),，文字較多，信息量較大,，但是年終總結(jié)報(bào)告的ppt就不太一樣了,，信息量不要多，貴在“少而精”,。切實(shí)不要全篇文字,，匯報(bào)時(shí)照著ppt讀，那樣你的寫(xiě)的不叫ppt,，而是提示板,。

圖和表相對(duì)文字來(lái)說(shuō)更加生動(dòng)也能讓你的ppt顯得更加高大上,，再加上恰當(dāng)?shù)臄?shù)字更顯得有圖有真相。

當(dāng)絕大多數(shù)同事用文字堆砌工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)時(shí)候,，你薄薄一頁(yè)將勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)!

同樣的內(nèi)容同樣的模板,，不同的展現(xiàn)方式就會(huì)有不同的效果，工作型ppt做到非常好是非常不容易的,，高手和屌絲的區(qū)別就在于一點(diǎn)——用心想,，用心寫(xiě)。世界上怕就怕認(rèn)真二字,，你認(rèn)真他們就輸了,。

大多數(shù)單位工作匯報(bào)時(shí)都是需要自己上臺(tái)去給大家做演講，演講的重要性也取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度,，像我們比較悲催,，有幾次匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)都不在，然后可想而知了,。,。但我還是覺(jué)得演講自己的ppt是一項(xiàng)比較關(guān)鍵的技術(shù)，很多時(shí)候還是能為自己加分的,。

對(duì)很多小伙伴來(lái)說(shuō)一直以為寫(xiě)完匯報(bào),，工作就結(jié)束了，或者認(rèn)為自己臨場(chǎng)發(fā)輝就好,，這其實(shí)都是很令人遺憾的思維,。這就好比你跑100米，最后跑了80米,，看見(jiàn)有人歡呼，就以為比賽結(jié)束了,，但事實(shí)上比賽沒(méi)有結(jié)束,。比賽真正結(jié)束是你演講匯報(bào)結(jié)束的那一刻。千萬(wàn)別太相信自己的演講能力,，如果你不是專(zhuān)業(yè)講師,，如果你不是演講達(dá)人，你還是需要在演講前多練習(xí)練習(xí),。

由于工作總結(jié)時(shí)大家都要匯報(bào),，且每個(gè)人的時(shí)候都是有限且一般都比較短，像我們基本是每人5分鐘,，想要在短短的5分鐘內(nèi)把這一年的工作都做個(gè)總結(jié)其實(shí)是很不容易的,，很多人經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣?jié)奏把握不好很多重要內(nèi)容都沒(méi)有講到。

對(duì)于年終總結(jié)來(lái)年,，要特別注意你的“成績(jī)”如何讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn),，講的時(shí)候則要花時(shí)間在讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)明白你未來(lái)的“宏偉計(jì)劃”,。

上面可能廢話比較多，技術(shù)也比較簡(jiǎn)單,，但我覺(jué)得真正的把上面幾點(diǎn)都做好肯定會(huì)讓你的工作總結(jié)ppt上個(gè)檔次,。希望能幫上大家。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，又迎來(lái)了新的一年,。總結(jié)及反思過(guò)去,，是為未來(lái)確立方向,。回望20__年,，本人感觸很多,，在此作一簡(jiǎn)單總結(jié)。

一,、樹(shù)立服務(wù)好客戶的意識(shí),，是做好本職工作的前提。

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作,，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持,。無(wú)論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意,，以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識(shí)、品形,、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),。

本人在20__年的一年中,，感悟極深，認(rèn)識(shí)至廣,，并為20__年能較好地服務(wù)客戶,，樹(shù)立了堅(jiān)定的信念。

二,、尋求團(tuán)隊(duì)合作,，是做好本職工作的保障。

一個(gè)企業(yè)的力量,，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來(lái)的,，而是相互配合與支持，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，形成合力,，如同拔河,，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾,。本人在20__年工作中每點(diǎn)每滴成績(jī)的取得,，都來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合，這也是20__年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面,。

三,、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件,。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單,、發(fā)貨、客訴,、催款,、開(kāi)具發(fā)票委托單等等。為此,，本人主要從以下方面開(kāi)展工作：

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求，做到熟能生巧,，提高工作效率,。

2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序,，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò)。

3,、嚴(yán)格控制人,、貨、單的一致性,，做到保障及時(shí),、充分。

4,、以心貼近客戶和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決,。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足,，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,，主要體現(xiàn)在：

1、性格不夠沉穩(wěn),，處理問(wèn)題不夠冷靜,，理智甚至是浮動(dòng),、浮躁，給工作帶來(lái)些負(fù)面影響,。

2,、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候，往往引起些小誤會(huì),、小問(wèn)題,，難言工作的完美。

3,、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高,，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多,。

本人會(huì)在20__年以更自覺(jué)的行為,，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作,，做一個(gè)合格的員工,。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇七

20__年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20__年,。在過(guò)去的一年中,，是酒店提高全年?duì)I業(yè)收入及利潤(rùn)指標(biāo)完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作,、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

1,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員,、拓寬銷(xiāo)售渠道,、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,，增加了營(yíng)業(yè)收入,。

2、管理創(chuàng)利,。酒店通過(guò)狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費(fèi)用、物料消耗,、采購(gòu)庫(kù)管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。

3,、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)對(duì)全體員工進(jìn)行大型的消防知識(shí),、安全知識(shí)培訓(xùn),，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。從即將過(guò)去的20__年，我們整個(gè)酒店的收獲有很多,，不管是好的方面還是在壞的方面,，我們都必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在新的一年中,，能夠有充分的準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn),。

從第一季度看來(lái)，酒店的市場(chǎng)空間較大,，年后有各個(gè)協(xié)議單位的動(dòng)員大會(huì),，以及全州性的工作計(jì)劃會(huì)議，在20__年的第一季度有等政府協(xié)議單位在我酒店舉行了大型的會(huì)議,，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進(jìn)行的全州性的會(huì)議,，這些單位住宿的時(shí)間均為2-3天，住宿時(shí)間較長(zhǎng),，房間數(shù)量較多,，用餐的次數(shù)相對(duì)也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個(gè)會(huì)議室,，在這個(gè)方面,，會(huì)議室的成本是最小的。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會(huì)議,，我們就一定要做到不讓以往客戶流失,，加大擺放的力度，提前就派專(zhuān)人每個(gè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行拜訪,。正因?yàn)樵诘谝患径?，大型宴?huì)接待以及春節(jié)的團(tuán)拜會(huì)和大型宴會(huì)，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計(jì)劃任務(wù),，為我們20__年酒店總體任務(wù)的完成打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我們之后的工作提供了保證,。從第一季度來(lái)講,，接待的餐飲宴會(huì)較多，很多新人都會(huì)選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴,，再就是各個(gè)協(xié)議單位的春節(jié)團(tuán)拜會(huì)較多，這一塊是一個(gè)很大的市場(chǎng),，在接近年末時(shí)我們必須大力對(duì)各個(gè)協(xié)議單位進(jìn)行拜訪跟蹤，力保主要協(xié)議單位春節(jié)團(tuán)拜會(huì)不流失,，以及拓展新的客戶到我們酒店進(jìn)行消費(fèi)。餐飲質(zhì)量在很大程度上影響了客戶回頭率,，減少了酒店?duì)I收。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20**年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20**年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥2000萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7,、 部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

我們xx公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái),？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵,！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。 另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤,；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右,，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

思路決定出路，思想決定行動(dòng),，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段,，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,。

1,、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任,。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、 售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況,，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈,，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3,、 擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo),。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

5,、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等）

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題

e) 專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車(chē)間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2、 績(jī)效考核 銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定,；同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中,、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬。

3,、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。

4、 安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪,。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇九

（一）,、書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)

總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平,，不斷改進(jìn),、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑;也是企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)管理,、降低學(xué)習(xí)成本,、減少低水平重復(fù)的重要舉措,。總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)能力更是一個(gè)員工知識(shí)水平,、綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn),。沒(méi)有總結(jié),，就沒(méi)有進(jìn)步,，沒(méi)有系統(tǒng),、深刻的總結(jié),，就不要有質(zhì)的進(jìn)步。

作為一個(gè)職業(yè)人,，要清晰總結(jié)報(bào)告不僅是個(gè)人工作的總結(jié)，更是同領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通、交流的重要載體,，因此無(wú)論是總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容,，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要,。我個(gè)人認(rèn)為,，在書(shū)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí),，應(yīng)本著如下原則,。

書(shū)寫(xiě)態(tài)度要“誠(chéng)”,。態(tài)度決定一切,，寫(xiě)總結(jié)報(bào)告也是一樣,。沒(méi)有好態(tài)度，寫(xiě)不出深刻的總結(jié)報(bào)告,。很多人將寫(xiě)總結(jié)報(bào)告看成是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有辦法的事情,。這是大錯(cuò)特多,。對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),，是對(duì)自己勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。只有在不斷總結(jié)中，反思自己的不足,，才能不斷提高自己的水平,。也只有不斷總結(jié),，才能提高自己的總結(jié)能力。一流的人才都是善于總結(jié)的人,。所以一定要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，以虔誠(chéng)之心來(lái)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告,，這是寫(xiě)好總結(jié)報(bào)告的前提。

報(bào)告概要要“明”,。報(bào)告的概要很重要，對(duì)整個(gè)總結(jié)報(bào)告起畫(huà)龍點(diǎn)睛,，提綱挈領(lǐng)的作用,。大領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限，有時(shí)很難靜下心來(lái),，仔細(xì)閱讀整篇總結(jié)報(bào)告,。他們往往僅僅看看總結(jié)報(bào)告的要點(diǎn),。因此，概要能否非常明確地概括整個(gè)總結(jié)報(bào)告的核心內(nèi)容就顯得非常關(guān)鍵,。

提煉總結(jié)報(bào)告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報(bào)告是給誰(shuí)看的;他想得到哪些關(guān)鍵信息,。在寫(xiě)概要時(shí)，一定要將目標(biāo)對(duì)象不知道的關(guān)鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對(duì)方的反饋的關(guān)鍵信息放在概要里,。

概括成績(jī)要“實(shí)”。很多人在寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí),，容易犯的錯(cuò)誤是對(duì)成績(jī)表述不惜筆墨,，其實(shí)完全沒(méi)必要,。只要是做出了實(shí)在的成績(jī)，大家都能看得到,，不需要長(zhǎng)篇累述,。在總結(jié)報(bào)告中，對(duì)自己取得的成績(jī)做到高度完整地概括就可以了,。

概括自己的成績(jī)要實(shí)事求是,，不能夸大，所有的成績(jī)都要經(jīng)得起推敲。對(duì)個(gè)人的成績(jī),，做到實(shí)事求是,，是最基本的職業(yè)素質(zhì)。也只有實(shí)事求是地總結(jié)自己的成績(jī),，才能贏得領(lǐng)導(dǎo),、同事的尊重?？浯笞约旱某煽?jī),，貪功，將別人的成績(jī)據(jù)為己有,，是給自己找麻煩,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要“真”?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)非常重要。真正有用的知識(shí)往往來(lái)自己工作中的切身感悟,。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)是對(duì)公司的知識(shí)貢獻(xiàn),。初涉職場(chǎng)的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)取得成績(jī)?cè)驎r(shí),，往往說(shuō)些冠冕堂皇的空話,、套話，如：“在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)我個(gè)人的努力，才取得了這樣的成績(jī),?！边@無(wú)助于自己水平的提高。久而久之,，還會(huì)讓自己染上空話連篇,、浮夸、不注意自我反思的毛病,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要真，并不是要求我們的經(jīng)驗(yàn)一定要達(dá)到真理的水平,，而是讓我們一定要明確成績(jī)?nèi)〉玫恼鎸?shí)原因,，自己在工作中的真實(shí)感悟，并將自己的真實(shí)感悟系統(tǒng)化,，這就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄，隨時(shí)記錄的習(xí)慣。將自己的工作感悟集腋成裘,，就會(huì)成就非凡的自己,。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，不要僅僅就事論事,，努力做到觸類(lèi)旁通,，讓自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)某一類(lèi)的問(wèn)題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點(diǎn)不容易,，需要一定的知識(shí)厚度和哲學(xué)思維,，但這樣的經(jīng)驗(yàn)往往更具有價(jià)值。

分析問(wèn)題要“透”,。正視工作中存在的問(wèn)題,，勇于剖析問(wèn)題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn),。與成績(jī)相比,，領(lǐng)導(dǎo)和同事往往更關(guān)注我們工作中存在的問(wèn)題。這是人性,，也是沒(méi)有辦法的事情,。所以，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題,，要敢于正視,，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問(wèn)題,，是掩耳盜鈴,，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)給你指出來(lái)。

分析工作中存在的問(wèn)題,，要全面,、透徹、實(shí)事求是,，既不避重就輕,，推卸個(gè)人責(zé)任，也不過(guò)分自我苛責(zé),。要從個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)，主觀,、客觀等多角度來(lái)分析導(dǎo)致工作存在問(wèn)題的原因,，并對(duì)各種原因的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，讓自己和相關(guān)人員樹(shù)立起大畫(huà)面,、全景意識(shí),，從而找到導(dǎo)致工作中存在問(wèn)題的根本原因,，以利于工作的系統(tǒng)改進(jìn)。

改進(jìn)舉措要“準(zhǔn)”,。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,，要制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施要做到準(zhǔn)確,、到位,，切中問(wèn)題要害。做到這一點(diǎn),，并不是一件很容易的事情,，需要對(duì)問(wèn)題有本質(zhì)的理解，同時(shí)需要具有一定的制訂問(wèn)題解決方案的能力,。

如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō),，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程,。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦,，但捫心自問(wèn),，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,。

其次,，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

（一）學(xué)習(xí)無(wú)止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息,，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量,。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度,，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作,，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū),、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來(lái)的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

自從八月一號(hào)到單位報(bào)到后,，我便正式地成為了一名南網(wǎng)人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪,?；厥兹齻€(gè)月前，那些焦急與不安的日子,，隨著充實(shí)的職場(chǎng)生活而漸漸消失,，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心,。

初到南網(wǎng)，便經(jīng)歷了一場(chǎng)為期十八天的崗前培訓(xùn),。紅楓湖畔,，**電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園內(nèi)傳出一聲聲響亮的口號(hào)：“咱南網(wǎng)的人，就是不一樣,，為了萬(wàn)家的燈火，堅(jiān)守在崗位上”,；綠茵場(chǎng)上,，整齊的隊(duì)伍正進(jìn)行著有序的軍事訓(xùn)練；拓展場(chǎng)里,，一個(gè)個(gè)年輕的面孔組成一支支勇敢的隊(duì)伍,，他們正在攀越“電網(wǎng)”??每每這些記憶的畫(huà)面劃過(guò)腦海，心里便是一陣陣的悸動(dòng),。在紅楓的那些日子,，教會(huì)了我勇敢，教會(huì)了我堅(jiān)強(qiáng),，教會(huì)了我感恩,，那兒儲(chǔ)藏了我許許多多的感動(dòng)、愛(ài)與被愛(ài),。通過(guò)對(duì)南網(wǎng)公司企業(yè)概況,、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè),，必須要認(rèn)同企業(yè),，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史,、文化內(nèi)涵,，才能深刻地認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而發(fā)自?xún)?nèi)心地接受它,、融入它,。短短十多天的時(shí)間，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量,，倍感溫暖,，也倍加珍惜。 結(jié)束了第一階段的培訓(xùn),，隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進(jìn)行第二階段的培訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí),。到了**，就像是到了自己的家,，之前在紅楓培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識(shí)的一些**局的新同事,，此時(shí)又聚到了一起,，彼此間就像是久違的親人，一樣親切,，一樣溫暖,。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學(xué)生，與真正的職場(chǎng)比起來(lái),，多少還留有些許的稚氣,，少了些陌生感，這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷是我喜歡并懷念的,。除了上課的時(shí)間,，我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局,、計(jì)量管理所,、輸電管理所、信息通訊中心,、調(diào)度中心等基層車(chē)間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，使我們更深入地了解南網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)模式,，為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為我們未來(lái)的工作指明了方向,。在**局的日子,，我們一起學(xué)習(xí)，一起探討,，無(wú)比快樂(lè),，也無(wú)比感傷，因?yàn)檫@樣的日子只持續(xù)了短短一個(gè)半月,。

國(guó)慶假期過(guò)后,，我們終于到達(dá)接收單位——**供電局，正式開(kāi)始定崗實(shí)習(xí),。說(shuō)實(shí)話,，作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中,，積累了一定的理論基礎(chǔ),，但是在實(shí)際工作面前，不免還是有點(diǎn)壓力,，一切都還得從零開(kāi)始,，一點(diǎn)一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過(guò)程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)懷,、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,，每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請(qǐng)教同事,，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個(gè)月來(lái),，我學(xué)到了很多知識(shí),，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高,，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè),，我相信,，這是一個(gè)好的開(kāi)端,，再累也是有價(jià)值的,。

此刻，我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變,，這是詮釋人生的開(kāi)始,，滿懷激情,，勇往直前,。通過(guò)這兩個(gè)多月的培訓(xùn),，使我更堅(jiān)信了自己的信念，選擇南方電網(wǎng)是正確的,！心若在,，夢(mèng)就在??我期待著在南網(wǎng)的舞臺(tái)上演繹出自己完美的人生，走好每一步,，干好每一天,，與南網(wǎng)一起發(fā)展，與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)璀璨的明天,！

屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解,。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法,，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。

便迷茫的不知自己的定位,。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。 擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。 我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

自從xx來(lái)到xx單位工作以來(lái)，已經(jīng)有一年的時(shí)間了,，在這一年中,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的需要,，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作,，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年,，在本人的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了xxx這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén),，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這一年里,，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ),，雖然這只有八個(gè)字,，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

三,、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫(xiě).

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在20xx年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成. 過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展.部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù). 二：盡心盡責(zé),做好本職工作,以下是本人的20xx年辦公室工作總結(jié)：

1、文員工作嚴(yán)要求

(1)公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.

(2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě).

(3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃,并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門(mén)傳閱.

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過(guò)去的20xx年以來(lái),作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).

4,、完成辦公室文員職責(zé)工作.

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20xx年以來(lái),對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)怨言,認(rèn)真完成工作.

5,、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20xx年以來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng).

20xx年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步. 本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步,。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在xx公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到___這個(gè)大集體,，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓,，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通,，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格,，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己,。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

行政文員年終工作總結(jié)范文

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來(lái),，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言,，說(shuō)話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格,、文檔等,，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描

方**

二零xx年度

在一年的駕駛工作中,，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車(chē)輛維護(hù),、維修技術(shù)和駕駛技能,，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念,，認(rèn)真完成公司交派的各項(xiàng)工作,，一年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)重大安全責(zé)任事故?；仡櫠嗄甑墓ぷ?，我主要作了以下幾個(gè)方面：

一、工作情況

一年來(lái),，我緊緊圍繞安全行車(chē),、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：

（一）認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)輛服務(wù)工作,。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等,，并按照新的要求,，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式,，做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē),，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情,。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),。

及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。這樣，一方面,，使車(chē)輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué)；另一方面,，通過(guò)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手,，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,，做到了“有病不出車(chē)，出車(chē)保安全”,。

（三）是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來(lái)承擔(dān),。一年來(lái),，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過(guò)程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等,，我都不推委,，認(rèn)真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情,。

（四）是積極做好單位值班工作,。根據(jù)辦公室的安排，我在自己的值班期間,，不隨意外出,，不濫交朋友，如果有出車(chē)任務(wù)就立即出車(chē),，如果沒(méi)有出車(chē)任務(wù),，也在值班室值班，沒(méi)有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車(chē)的情況,。

狀態(tài),，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí),。聽(tīng)從交通警察指揮,，不酒后開(kāi)車(chē),，文明駕駛、禮讓三先,，確保安全行車(chē)無(wú)事故,。

二、業(yè)務(wù)方面

在工作中,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修,、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車(chē)管理方面的知識(shí)，多年如一日,，不斷學(xué)習(xí)和充電,，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn)，靠著自己的鉆研精神,，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題,，節(jié)省了開(kāi)支，保證了行車(chē)的安全,。

我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作,，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，工作一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,。

總之，多年來(lái),，我能在思想上,、行動(dòng)上與公司保持一致，團(tuán)結(jié)同志,，寬以待人,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作,，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展,，取得了一定的成績(jī),。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī),，是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的,，我只是做了我應(yīng)該做的事,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法,，更加努力地做好工作,。

在20xx年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門(mén),，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作,，較好地發(fā)揮了職能作用,，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的主要做法是：

一,、堅(jiān)持進(jìn)取的理念和工作方法,，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。

辦公室作為一個(gè)單位的綜合協(xié)調(diào)部門(mén),，在其工作過(guò)程中,，如何落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持以民為本,，是我們需要不斷探索和掌握的方法論,。堅(jiān)持以民為本，很重要的一點(diǎn)就是在實(shí)踐中,，實(shí)現(xiàn)實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一,。在干實(shí)上要提高層次，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位,，而且更主要的應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究如何把以民為主這一科學(xué)的思想方法真正自覺(jué)地,、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導(dǎo)抓大事的具體實(shí)踐當(dāng)中去，在吃透上情的同時(shí),，更加注重深入體察并準(zhǔn)確反映全區(qū)工作的整體情況和行業(yè)的民情民意,。基于這種認(rèn)識(shí),，我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持做到了四個(gè)增強(qiáng)：

一是堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與積極主動(dòng)關(guān)注基層和機(jī)關(guān)建設(shè)的辯證統(tǒng)一,，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)決策和推動(dòng)工作開(kāi)展的過(guò)程,，實(shí)際上就是一切為基層服務(wù),，為群眾謀利益的過(guò)程。在工作實(shí)踐中，我們針對(duì)行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題和職工關(guān)心的熱門(mén)話題,，有見(jiàn)解的提出建議和意見(jiàn),，通過(guò)各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見(jiàn),、有所作為的同時(shí),，最大努力的注重、利用不同方式和渠道,，了解基層在想什么,、做什么；職工需要什么,、反對(duì)什么,，并根據(jù)上級(jí)的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，實(shí)事求是地分析情況,，進(jìn)行理性思考,，提出意見(jiàn)和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實(shí),、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。

二是在提高預(yù)見(jiàn)性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性,。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到,，缺乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付,，是影響辦公室工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素?？朔卸杷枷?，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察,，力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo),，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時(shí)俱進(jìn),。

今年以來(lái)，我們積極主動(dòng)的捕捉行業(yè)發(fā)展中好的經(jīng)驗(yàn)做法和相關(guān)信息,，加工整理，及時(shí)在全區(qū)推廣，以促進(jìn)工作的整體推進(jìn),。截止到目前,，共編發(fā)政務(wù)信息53期。其中,，年終工作總結(jié)范本編發(fā)的在“一價(jià)制”試行過(guò)程中成功縣市的做法,，有力地帶動(dòng)了“大訪銷(xiāo)、大配送”和“一價(jià)制”經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的推廣,，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

三是在調(diào)查研究上求深、求實(shí),。增強(qiáng)工作的針對(duì)性,，工作中，我們堅(jiān)持把察實(shí)情,、寫(xiě)實(shí)話,、謀實(shí)事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀的著力點(diǎn),。對(duì)省,、市局的重要決策的貫徹落實(shí)，我們不滿足于在上面等匯報(bào),、填報(bào)表,，而是利用參加會(huì)議和下縣調(diào)查等機(jī)會(huì)，掌握第一手資料,。在系統(tǒng)全面收集材料的基礎(chǔ)上,，年終工作總結(jié)出在全區(qū)或大部分縣（市）公司存在的共性問(wèn)題，本著喜憂兼報(bào)的工作原則,，向領(lǐng)導(dǎo)反饋實(shí)情,，為決策提供參考依據(jù)，特別是針對(duì)影響工作進(jìn)展,，群眾關(guān)心關(guān)注的深層次問(wèn)題,，不斷的開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)查研究，做到了既提出問(wèn)題,，又研究解決辦法,。

行政辦公室是公司的綜合管理部門(mén)，是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，綜合承接上級(jí)部門(mén)的指示和公司各單位的請(qǐng)示,、報(bào)告，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務(wù),，又是公司政策指令和各種信息的交匯點(diǎn)和集散地：行政辦公室是公司的窗口和總進(jìn)出口,，負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察和其他企業(yè)的參觀訪問(wèn),，接收處理上級(jí)部門(mén)和其他企業(yè)的文件來(lái)函，處理各種公務(wù)往來(lái),。行政辦公室溝通上下,，協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外,，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體的水平和效率，一年來(lái)我們行政辦公室在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在其他部門(mén)的熱心支持下的大力幫助下,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，努力工作,，克服困難,，較好的完成20xx年的工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一,、 做好各部門(mén)的后勤管理工作

后勤保障工作作為公司正常工作地保障,，任務(wù)頻繁，工作量大,，且不容易出成績(jī),，行政辦公室從開(kāi)始就積極樹(shù)立全心全意為公司各部門(mén)服務(wù)的工作觀念，積極,、及時(shí),、主動(dòng)完成日常管理工中的各項(xiàng)工作。

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。

的通知,、審核、傳遞,、催辦,、檢查。加強(qiáng)辦公文件,、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神,、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),，檔案管理做到井然有序,，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善,、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

5,、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高,。

7,、辦公物資的管理：包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放,、保管,、使用登記、維護(hù)工作等;認(rèn)真辦理辦公用品的出,、入庫(kù),、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。

8,、公司日常行政,、人事、辦公事務(wù)等管理工作,。

10,、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排,、記錄和整理會(huì)議記要,，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11,、接待來(lái)訪客戶,，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶,、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題,，提出的要求、建議,。

12,、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理,。對(duì)廚房人員,、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況,，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

14,、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

二,、 加強(qiáng)管理制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，工作也是一樣，需要有專(zhuān)門(mén)的制度來(lái)約束,，行政辦公室出臺(tái)了《考勤管理制度》《宿舍管理制度》《車(chē)輛管理制度》《值班制度》《食堂管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序,。

三,、 對(duì)公司的車(chē)輛進(jìn)行了有效的管理

行政辦公室把公司的車(chē)輛管理看做各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，派專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)公司的所有車(chē)輛的加油,，維修,，保險(xiǎn)等，并制定了《車(chē)輛管理辦法》,。

四,、人事管理

徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇十

??一轉(zhuǎn)眼,，20xx年又過(guò)去一半了,，在鄂州同心水木清華一期工程這半年來(lái)的施工過(guò)程中，在建筑總公司及鄂州同心房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下,；在鄂州水木清華項(xiàng)目指揮部直接指揮下,；在鄂州行政建設(shè)管理部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)下；在項(xiàng)目部全體員工的共同努力下,，基本完成了建設(shè)單位下達(dá)的各項(xiàng)建設(shè)任務(wù),，如期完成了項(xiàng)目管理的各項(xiàng)目標(biāo)。

??主體工程：主體工程的土建及安裝工程已全部完成,，唯一遺憾的是強(qiáng)電沒(méi)開(kāi)通,，導(dǎo)致消防和電梯無(wú)法調(diào)試和驗(yàn)收。

??室外工程：室外管線,、園林,、景觀、圍墻,、路面,、安防,、照明及背景音樂(lè)等均已全部完成，僅剩電纜溝頂少量綠化未做（因電纜溝電纜未鋪設(shè)）,。

??鑒于9月份要交房,，7、8月份的工作重點(diǎn)是各分項(xiàng)工程的檢測(cè)及驗(yàn)收,，具體有：水電系統(tǒng)檢測(cè),、消防設(shè)施檢測(cè)、消防系統(tǒng)調(diào)試及驗(yàn)收,、避雷及靜電設(shè)施檢測(cè),、電梯檢測(cè)及驗(yàn)收、市政設(shè)施驗(yàn)收,、園林綠化驗(yàn)收等等，最后是綜合驗(yàn)收,。

??在工程項(xiàng)目施工管理過(guò)程中,，我們根據(jù)分公司及項(xiàng)目指揮部的要求，在工程質(zhì)量,、進(jìn)度,、安全及成本方面嚴(yán)格控制，從材料申報(bào),、到材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì),、數(shù)量控制、施工過(guò)程控制,、再到實(shí)體工程成型等,，進(jìn)行了全方位跟蹤管理；在管理人員職責(zé)組織方面同樣采取了劃塊分工,、責(zé)任到人,、各司其職、各負(fù)其責(zé)的管理辦法,；資料方面基本做到了工程施工與資料收集同步,，并加強(qiáng)了與行政建設(shè)各管理部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，加上業(yè)主和監(jiān)理單位的配合與支持及分公司,、項(xiàng)目部全體員工的不懈努力,，因此，無(wú)論是在工程質(zhì)量,、施工進(jìn)度及成本控制方面都取得了一定的成績(jī),。到目前為止，所有進(jìn)場(chǎng)材料的復(fù)試報(bào)告均合格,；所有的檢驗(yàn)批,、分項(xiàng)及分部工程驗(yàn)收均合格,，目前正著手組織消防、市政,、及綜合驗(yàn)收工作,。

??在上年度的施工管理工作過(guò)程中，須小有成績(jī),，但還存在褚多不足,，去年和前年的年終總結(jié)，總結(jié)的都是項(xiàng)目管理方面的問(wèn)題,，其實(shí)施工技術(shù)及資料收集方面也同樣存在不少缺陷,，因此，本半年度的總結(jié)主要就這方面談些看法,，便于以后借鑒,。

??2、支設(shè)飄窗頂,、底模板時(shí),，要保證模板平整，還要盡量讓頂,、底板的高度距離保待一致,，否則將影響窗子的安裝。

如何寫(xiě)年終工作總結(jié)篇十一

標(biāo)題是文章的眼睛,。一般總結(jié)雖沒(méi)有發(fā)揮的余地,，但一定要寫(xiě)全面。

大機(jī)構(gòu)總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+機(jī)構(gòu)名稱(chēng)+年度名稱(chēng)+本文內(nèi)容+總結(jié),，如：《關(guān)于xx機(jī)構(gòu)年度營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)》,，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了,，一便于存檔,，二便于查找，一舉兩得,。

引言應(yīng)短而精,，官話、套話要少,。

部門(mén)總結(jié)引言：如,，

李經(jīng)理：現(xiàn)將營(yíng)銷(xiāo)部年度總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示,。

大機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如,，

機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)：今年，在機(jī)構(gòu)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)構(gòu)各部門(mén)的積極支持下,，在營(yíng)銷(xiāo)部全體員工的共同努力下,，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)5000萬(wàn)元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開(kāi)發(fā)了兩個(gè)年銷(xiāo)售收入在500萬(wàn)的大客戶,，為明年銷(xiāo)售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

若領(lǐng)導(dǎo)太忙,，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。

總結(jié)主要分兩大部分,，第一部分是總結(jié),，第二部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面,。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心,、兄弟部門(mén)的支持、員工們的努力和部門(mén)的主要工作要寫(xiě)全面,，但一般不要超過(guò)5點(diǎn),。

特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處,，與往年的不同之處，本部門(mén)主要的,、重點(diǎn)的成績(jī),，一定要認(rèn)真寫(xiě)好。

特點(diǎn)不要超過(guò)三點(diǎn),，多了就不是特點(diǎn)了,，別人也不容易記住。

一年工作一定會(huì)存在一些問(wèn)題,、不足和遺憾,，一定要找準(zhǔn)寫(xiě)好。

特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問(wèn)題,、員工感覺(jué)存在的問(wèn)題和阻礙公司發(fā)展的主要問(wèn)題要找準(zhǔn)找對(duì),，深刻反省，寫(xiě)深寫(xiě)透,。

不足一般不超過(guò)3點(diǎn)。

針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足,、問(wèn)題,，明年應(yīng)怎么辦?

這點(diǎn)一定要寫(xiě)好。

要有具體的辦法和措施,、步驟,。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見(jiàn),，本部門(mén)要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可,。