總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇一

1,、切實加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定,、決策、規(guī)定等,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象,。

2、按照公司財務(wù)收支計劃,，做好財務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財務(wù)收支狀況表,。

3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算（計劃）執(zhí)行狀況,，進(jìn)行檢查、考核,，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況報告,。

4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,，管好、用好了財務(wù)印鑒,，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,，有效地保證了資金的安全運(yùn)營，提高了資金使用效率,。

5、配合財務(wù)部門門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作,。

6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事潛力,。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等,。

1、按公司安排,，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運(yùn)營狀況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ),，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,，并將有關(guān)狀況及時與生產(chǎn)單位勾通。

2,、用心配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度,，個性是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核,，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作,。

3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠09年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析,，為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作,。

4,、與公司其他管理部門一道,，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù),，并全額回收了09年租賃費(fèi)用和材料銷售款項。

一）,、為了提高部門履行職責(zé)的潛力，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理,、自我約束潛力，提高履行職責(zé)的潛力,。

二）,、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作,，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點,，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效,，使公司盈利潛力和競爭潛力進(jìn)一步提高。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇二

當(dāng)新年的腳步悄然而至,，我們20xx年的.工作也宣告落幕了,。為在20xx年能更好的前進(jìn),，我們有必要進(jìn)行總結(jié),，汲取經(jīng)驗教訓(xùn),，以便揚(yáng)長避短,，力求公司在新的一年里更快,、更強(qiáng),、更好的發(fā)展！根據(jù)公司現(xiàn)有情況,，對20xx年行政部工作總結(jié)如下：

1、人員招聘,。20xx年共入職xx人，離職xx人,。參加網(wǎng)上招聘x次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系,。分析：車間技術(shù)人員流動性強(qiáng)，售后服務(wù)部的缺乏資深人才,，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高,，流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離,、停職檢查、病假,、婚假等,，后通過團(tuán)隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,，更新了一些員工,，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,，正是人才流通量的時候，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候,，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,，大量招聘銷售、技術(shù)類人員,，以滿足人才儲備的需求。

2,、20xx年舉辦了x次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，x次安全生產(chǎn)的培訓(xùn),，x次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想,。建議利用各種機(jī)會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心,，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題,。針對20xx年度售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn),、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人,，我沒有及時開展團(tuán)隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的,，力爭在20xx年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項,。

3,、人事考核方面,。20xx年度積極評出優(yōu)秀員工xx名、服務(wù)標(biāo)兵xx名,、優(yōu)秀經(jīng)理/主管xx名，共計xx人已上報集團(tuán)公司,，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評,。

4、于20xx年x月份擬制了新的企業(yè)管理制度,、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。新制度較公司成立初期時細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容,，推行表單管理。但由于本人工作不到位,，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題,。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,，年后需要各部門經(jīng)理,、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

6,、20xx年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn)、車間工具,、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點，并詳細(xì)登記在案,，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。

7,、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方,，降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。但部分物品（如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī),、售后前臺打印機(jī)）超負(fù)荷使用年限較高,，損壞頻率較大,，同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺，現(xiàn)已上報20xx年請購計劃,。

當(dāng)然,，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,，它還有部分比較細(xì)微的地方,，比如員工檔案管理,、社會保險辦理,、上傳下達(dá),、來人來訪接待,、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備,、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評,，20xx年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間我做主管已經(jīng)快1年了。

這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，按照所在崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實踐中去，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)將這一段時間的工作總結(jié)如下：

我在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高，與之前相比跨入了一個新階段,。在此過程中我感到了公司是個溫暖的大家庭，我工作生活在這個溫暖的大家庭中,，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識。使我懂得在思想上要求積極上進(jìn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和幫助下我很快熟悉了崗位的基本情況，并很快掌握了崗位職責(zé)和了解了其基本運(yùn)行原理,，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我的知識面得到了拓寬,，能力得到了鍛煉，綜合素質(zhì)得到較大提高,，同時也學(xué)到了一定的工作經(jīng)驗，適應(yīng)了這個工作崗位,。

從年初試用開始我已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色，真正站上了這個工作崗位,。在此期間我有機(jī)會利用所學(xué)到的知識去解決問題，也有機(jī)會發(fā)現(xiàn)不足,，獲取新的營養(yǎng),。促使我將書本上的知識與實踐相結(jié)合,，加深了對理論的理解與掌握，將各種理論知識具體化,?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行,。”在工作過程中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識和實際運(yùn)用需要的知識之間的距離。“理論是灰色的,，生活之樹常青”,，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論的價值,，也只有將理論付諸于實踐才能得到檢驗,。只有去現(xiàn)場看一下才能知道車間的實際情況和存在的一些問題。同樣,，只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，體現(xiàn)人的'意志,。

經(jīng)過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí),，需要不斷的充實自己、完善自己,，不斷進(jìn)步。有時候看問題看的不夠透徹,，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會時刻注意自身的不足,，努力克服不足，改正缺點,，虛心請教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),，不斷提高自身工作能力，圓滿地完成本部門以及公司其他的各項任務(wù),。

xx是一個有凝聚力的企業(yè)，是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，年輕、有激情,、有創(chuàng)造力。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇四

xx年,，是我在xx工作的第xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，面對財務(wù)工作復(fù)雜的問題，不斷創(chuàng)新,、不斷改進(jìn)，基本上完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將這半年工作做一個簡要總結(jié)。

在未加入xx之前,，我所認(rèn)為的財務(wù)管理概念是比較模糊，財務(wù)工作也一直是屬于算賬型的,，缺少經(jīng)營管理的概念和意識，加入xx后,，特別是每次財務(wù)會議都讓我增加了很多的財管知識，提升了我對財務(wù)管理更加細(xì)致的理解，特別是財務(wù)分析,，讓我深刻體會到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù),，促使我從一個算帳型的財務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變,，為我后期的財務(wù)工作指明了方向。

在這xx年以來,，作為財務(wù)部負(fù)責(zé)人，我本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度,，復(fù)核各項會計憑證和原始單據(jù)，對不真實,、不合理,、不合程序的資金支出，堅決不予結(jié)算,，努力加強(qiáng)控制預(yù)算額度，嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序,，保證了資金支出手續(xù)齊全完整；每月按照xx要求,，準(zhǔn)時出具數(shù)據(jù)報表，對收入,、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究,，從而保證了收入、利潤核算的正確性。

為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展,，在稅務(wù)方面適當(dāng)進(jìn)行稅務(wù)籌劃以及會計處理，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)由原來的每月xx%提升至下半年每月xx%,，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由xx份增加至xx份，彌補(bǔ)了收入無法開票結(jié)算的問題,，為了解決稅負(fù)存在的風(fēng)險，定期與稅務(wù)科長電話溝通,，認(rèn)真仔細(xì)聽取稅務(wù)意見并改進(jìn),，使財務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險,，使我們建立了良好的稅企關(guān)系。

剛擔(dān)任我區(qū)財務(wù)負(fù)責(zé)人時,，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞，從而導(dǎo)致財務(wù)核算工作的難度,，無法從財務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險，為了加強(qiáng)整個業(yè)務(wù)流程中財務(wù)控制,，使財務(wù)管理工作更加正規(guī)化，針對財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見,，并最終出具《財務(wù)管理制度》,，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1.采購環(huán)節(jié)：

為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)帶來的風(fēng)險，我財務(wù)部要求采購部必須做好以下幾點：

（1）淘汰不合格供應(yīng)商,，建立長期合作，主要為了貨款結(jié)算,，爭取有利于我區(qū)的方式,，保證合法開票、質(zhì)量安全,，貨款有保障,。通過這個方式,，半年以來，采購共淘汰不合格供應(yīng)商近xx家左右,，取得供應(yīng)商返利xx元，直接為公司創(chuàng)造近萬元的凈利潤,。

（2）必須開具符合政策規(guī)定的有效發(fā)票。在這以前,，我區(qū)采購存在大量代開票情況，直接給公司帶來較大稅務(wù)風(fēng)險,，通過淘汰不合格供應(yīng)商，按照財務(wù)要求的手續(xù),，開具發(fā)票，直接解決了亂票,、多票行為，保證了會計核算的有效性,。

（3）調(diào)整貨款支付時間，我財務(wù)部要求采購貨款必須到貨延后一月至兩月支付,，且全部對公結(jié)算,，主要是為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)存在的不確定性因素帶來的損失,，確保貨物質(zhì)量有保障，也同時起到占用供應(yīng)商資金達(dá)到融資的效果,。

2.銷售環(huán)節(jié)：

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須靠盈利來支撐，而盈利主要來自于收入,，為此銷售環(huán)節(jié)的財務(wù)管控非常重要,，為了使銷售環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)控,，保證最終利潤的實現(xiàn)，我財務(wù)主要在對外價格流程上加強(qiáng)管控,，上半年我區(qū)購銷外賣單品虧損嚴(yán)重，導(dǎo)致整體毛利率下降,，為此下半年我財務(wù)部在購銷價格方面提出要求，必須填制購銷外賣申請單,，先由財務(wù)審核毛利，正常的財務(wù)批準(zhǔn)即可發(fā)貨,，非正常毛利的由我區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在發(fā)貨，并且財務(wù)部在每月月底制定購銷外賣價格表,，雖然不能完全為市場提供全方位的指導(dǎo)，但是基本上提高了購銷毛利率10%,，從而做到了事先指導(dǎo)的作用，確保了經(jīng)濟(jì)效益完成,。

3.倉庫管理。

倉庫是存貨管理的主要部門,，資金占用最大，部門職能在經(jīng)營管理中職責(zé)是重中之重,，因此在倉庫管理方面作了以下調(diào)整：

內(nèi)部控制上，制單和審核分開,，制單員的部分職能直接劃入財務(wù)部管理，其中：在制單流程上,，購銷外賣單據(jù)必須見到財務(wù)部主管審核簽的申請單方可制單，從而起到了避免購銷外賣負(fù)毛利的效果,；在物流開單上,，運(yùn)費(fèi)單位價格按照財務(wù)主管與物流事先確定的價格執(zhí)行，且必須按照財務(wù)主管要求的方式登記明細(xì)表,，方便核查，從而達(dá)到物流費(fèi)用監(jiān)控效果,。

倉庫收貨環(huán)節(jié)：為了規(guī)避地采貨物質(zhì)量的風(fēng)險，我財務(wù)要求采購,、倉庫、品管在收貨環(huán)節(jié)必須檢測貨物質(zhì)量與數(shù)量,，且檢測安全后在單據(jù)上簽，無品管簽的入庫單,，一律不予支付貨款，從而做到事先控制質(zhì)量風(fēng)險,。

倉庫日常管理上：結(jié)合我區(qū)內(nèi)部的情況，倉庫日常管理一直較差,，為了改善這種狀況，我對倉庫管理調(diào)整了作業(yè)方式,，實行“小分工、大合作”,，對倉庫衛(wèi)生、碼放分區(qū)分個人管理,，由倉庫主管統(tǒng)一指揮，發(fā)貨,、配貨工作團(tuán)結(jié)完成，日常管理每2天整理一次,，截止到xx月xx日，因倉庫人員變動波動較大,，雖然在管理上未能做到制度規(guī)定要求,，相比上半年,，有所好轉(zhuǎn)，我堅信,，只要適當(dāng)調(diào)整考核力度及標(biāo)準(zhǔn)，一定可改善倉庫管理水平,。

倉庫盤點上實行月底大盤，平時星期日抽盤幾個變動較大的貨物,，雖然改進(jìn)了方式，但是倉庫依然存在較多損耗,，相比上半年，損耗明顯降低,。

4.資產(chǎn)管理,。

資產(chǎn)監(jiān)管是財務(wù)管理中重要職責(zé)之一,，為了確保公司資產(chǎn)安全完整，我財務(wù)部作了以下方面調(diào)整：一是資產(chǎn)增加,，必須事先申請，且采取以舊換新方式,，使公司盡量減少資金流，對新增加的固定資產(chǎn),，及時更新卡片；二是資產(chǎn)盤點中,，對于未入賬的資產(chǎn)單獨(dú)表外登記，從而確保了公司資產(chǎn)安全完整,。

5.應(yīng)收賬款管理。

應(yīng)收賬款是營運(yùn)資金指標(biāo)科目之一,，在xx年出現(xiàn)過xx萬元壞賬,，經(jīng)我多次強(qiáng)烈向我區(qū)總經(jīng)理發(fā)出催款函，必須解決壞賬現(xiàn)象,，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，并提供解決辦法,，截止到xx年xx月xx日,，所有壞賬損失可能性消失,，從而為公司挽回了損失，預(yù)計在xx年xx月收回所有壞賬,。

雖然在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作了一些調(diào)整，起到管控的效果,，但是因各部門個人能力水平及責(zé)任心問題，無法解決全部問題,，需要在xx年繼續(xù)努力完成完善財務(wù)管理,，xx年度財務(wù)存在問題：

（1）報表上,，存貨占用資金太大，部份銷售成本一直未確認(rèn),，應(yīng)收債權(quán)比重太小，存在近千萬元收入未確認(rèn),。

（2）會計核算上：我區(qū)財務(wù)部雖然編制xx人,，但是整體專業(yè)知識在有些方面不夠?qū)I(yè),，需要待提高。

（3）稅務(wù)風(fēng)險上：流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)偏低,，截止達(dá)xx年xx月，稅負(fù)xx%,，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險,。

（4）財務(wù)分析上：xx年因部份財務(wù)數(shù)據(jù)不全,，導(dǎo)致財務(wù)分析不夠全面,，其次分析項目不夠完整，未能明顯未經(jīng)營管理提供指導(dǎo)性意見,。

針對以上問題，我財務(wù)部會在新的年度加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),，鉆研財務(wù)管理細(xì)節(jié)，主要加強(qiáng)銷售額與回款核查環(huán)節(jié),、倉庫物流、費(fèi)用控制,、資產(chǎn)調(diào)入調(diào)出、存貨出入庫上財務(wù)管理,，使財務(wù)部門成為真正的創(chuàng)造效益部門。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇五

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進(jìn)行考核,，并將責(zé)任到人，使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé),。并且針對本營業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的.管理辦法,，如發(fā)票管理、卡類管理,、衛(wèi)生管理制度等。

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試,，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識。在晨會中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點,。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺,，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務(wù)知識。

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,，積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性,，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了,，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長,，xx月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長xx%,，xx月智能機(jī)注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長xx%,。

xx年已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造xx年的營銷高峰,。針對xx年的營業(yè)工作做以下計劃：

1、當(dāng)天問題當(dāng)天解決,，對每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題,，并給出整改意見,，針對好的做法給予鼓勵,。

2、現(xiàn)xx縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員,，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理能力,。對于新營業(yè)員主要工作：一是加強(qiáng)培訓(xùn),，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識,，二是，重視情景演練,，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷,，使每個人都不落后,。

3、每個月舉行一次答題競賽,，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進(jìn)行總結(jié)考試,，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識,。

xx年xx縣營業(yè)會加倍努力,，拿出更好的成績！

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇六

又是一年的時光過去了,，這一年的我在主管的崗位上努力地做好自己應(yīng)該要做好的任務(wù)，同時在各位同事的共同協(xié)助下克服重重的困難,，不斷地向前邁步,。在這年底時刻,，展望滿是希望的20xx年,，回顧這已經(jīng)過去的20xx年,，其工作總結(jié)如下：

在主管的崗位上我非常認(rèn)真的對待每一天的工作，同時盡可能地讓自己以公司的發(fā)展為重,，一切的行動都是按照著公司的章程在執(zhí)行，同時我也是在各方面努力的提升個人能力,，爭取可以將個人的能力完全地用于公司的發(fā)展與成長。雖然身為領(lǐng)導(dǎo),，但是還是會努力的請教學(xué)習(xí)，盡可能的補(bǔ)上自己還不足的地方,，通過自身的觀察學(xué)習(xí),，努力在其中去成長,，去做好自己的工作,。

身為主管就是要是時刻的擺正好自己的位置，熟悉工作崗位的職責(zé),，在員工面前樹立威信，但是又要能夠較好地融入集體,，處理好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系。加強(qiáng)與員工之間的交流,，更能夠在工作上做較好的安排與協(xié)調(diào)，方才能夠使工作有更大的成長與收獲,。作為領(lǐng)導(dǎo)更時刻做好帶頭作用，以企業(yè)的制度為依據(jù),，嚴(yán)格的要求好自己,，這樣才容易被員工認(rèn)可,。

面對自己的工作,，個人的能力還是會有較大的不足,，尤其是一些新鮮的知識往往不能夠及時的捕捉到其中意義,，所以工作起來的效率會比較慢，更是容易走彎路,。在員工的.領(lǐng)導(dǎo)上仍舊沒有辦法做到較好的協(xié)調(diào)，由于自己身份的原因,，與員工之間的距離疏遠(yuǎn)，所以更是沒有辦法真正的明白到員工的想法,，在領(lǐng)導(dǎo)上會存在著些許的問題。

20xx年,，我會努力的去提升自己,，爭取以自己最好的一面去面對每天的工作，在工作上仍舊是堅定自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，同時還是要努力地去緩和與員工之間的相處，更加準(zhǔn)確的明白各位員工的優(yōu)劣勢,，在安排工作上更做好工作。身為主管,，作重要的就是將企業(yè)的發(fā)展重視起來，明白企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)性與方向性,，堅定的朝著該有的方向去成長，去奮斗,。下一年的我還是要去不斷地提升自己，爭取在工作中去改變自己的缺陷與不足,，更是讓自己得到更大的收獲。當(dāng)然也是需要定期對自己進(jìn)行分析與檢討,，明白自己的優(yōu)缺點,，這樣才好在每天的工作中去有意識的進(jìn)行改正,，努力的將自己的工作完成得更好。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇七

目前我主要負(fù)責(zé)人力資源部的人力資源工作,，具體包括：(1)組織辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正,、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù),、離職手續(xù)工作,，(2)管理員工信息資料及各類人力資源資料,，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求,，做好人員架構(gòu)及人員異動、人力資源報表的提交工作;(3)員工的考勤管理,，包括員工請休假事項辦理;除此之外，我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作,。下面對本人實習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報：

進(jìn)入xx的門就是xx的人,，從開始工作地第一天起,，就牢記新員工培訓(xùn)中知道的xx的企業(yè)價值觀“責(zé)任、務(wù)實,、品質(zhì)、共贏”,，盡管目前在做的工作是比較簡單的,，但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正,、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù),、離職手續(xù)工作等時,，按照公司的相關(guān)制度進(jìn)行，嚴(yán)格把關(guān),，每天做好相應(yīng)臺帳的建立。在整理人力資源資料和花名冊電子臺帳時發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的,，我都逐一落實讓各部門配合核對員工信息資料,，爭取提高人力資源報表統(tǒng)計的準(zhǔn)確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ),。此外,，在其他工作中,，我也踏踏實實盡自己最大的努力干好每一件事，始終堅持責(zé)任,、親和,、誠信,、耐心,，以積極,、認(rèn)真地心態(tài)對待工作。盡可能想要將自己所學(xué)的知識用在工作中,，但是可能是由于經(jīng)驗不足，理論與實際工作結(jié)合的不是很好,，并且在處理,、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今后,，我會不斷學(xué)習(xí)、積極向部門同事請教,，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點,，并且在工作中不斷總結(jié),、積累經(jīng)驗,，不斷地提高自己,，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹,。

在這段時間里我不僅在做一些日常的人力資源工作，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標(biāo)修訂的會議,，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記,，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步,，并且通過兩個星期的時間，我對于集團(tuán)六大職能部門,、三大業(yè)務(wù)中心的重點工作有一個大致的了解,。人力資源部是集團(tuán)“選人、用人,、育人、留人”最核心的部門,，對于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解,，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得,，因為每天我都可以學(xué)到很多的東西,，至少這一天我有收獲,，我在成長,。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識到的。

在剛進(jìn)入xx就參加了新員工入職培訓(xùn),，對xx有了一定的了解，并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃,。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目,。

每周的內(nèi)訓(xùn)，讓我們了解到公司其他部門的工作,，這便于我們對整個集團(tuán)有更全面的了解,，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合,、協(xié)作。

“天天課堂”上播放的講座,，翟洪燊教授從國學(xué)的角度詮釋管理,、詮釋做人的道理，王強(qiáng)教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ?，還有國內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識,，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富,。

從第一次踏入xx人力資源部面試時,，就被那種和諧,、輕松的氛圍所吸引,。在這一個月的時間里,，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作,，不斷地成長,。xx宣言里所講“成功由集體分享,，失敗由集體共同分擔(dān)?！痹谌肆Y源部這句話雖然言過其重,，但也不無體現(xiàn),。同事之間在工作中互相幫助,、群策群力，毫無保留的分享自己的經(jīng)驗和成功,，我想只有這樣的團(tuán)隊,，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就,，進(jìn)而實現(xiàn)個人的成功。

xx崇尚愛心,，關(guān)愛員工,，全力為員工完善品德、提升能力、不斷學(xué)習(xí),，展現(xiàn)自我提供舞臺，這是成為xx人的驕傲,。今天我作為一個剛踏入社會的新人，以“進(jìn)入xx成為xx人為榮”,，感謝xx給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，機(jī)會是xx給我們的,，我們會好好把握,、牢牢地抓緊它;相信通過在xx這個大家庭里不斷地學(xué)習(xí),，不斷地成長,，會有一天讓xx以“有我這樣的員工為榮”。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇八

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進(jìn)行考核,，并將責(zé)任到人，使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé),。并且針對本營業(yè)廳的具體情況,，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理,、卡類管理,、衛(wèi)生管理制度等,。

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點培訓(xùn)內(nèi)容的考題,。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試,，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識。在晨會中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點,。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺,，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務(wù)知識。

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,，積極抓營銷,。為提高營業(yè)員的營銷積極性,，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的`營銷積極性高了,，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升,。兩個月來的環(huán)比都在增長,，x月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長x%，x月智能機(jī)注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長x%,。

x年已經(jīng)結(jié)束,，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造x年的營銷高峰,。針對x年的營業(yè)工作做以下計劃：

1,、當(dāng)天問題當(dāng)天解決,，對每天的服務(wù)工作做總結(jié),，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題，并給出整改意見,，針對好的做法給予鼓勵。

2,、現(xiàn)x縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力,、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理能力。對于新營業(yè)員主要工作：一是加強(qiáng)培訓(xùn),，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識，二是,，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試,，敢營銷,，使每個人都不落后。

3,、每個月舉行一次答題競賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題,，掌握欠缺的知識進(jìn)行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識,。

x年x縣營業(yè)會加倍努力,，拿出更好的成績!

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇九

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在我擔(dān)任銷售主管一職，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)。

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面,。

1,、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的環(huán)境,。

2、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道?！皾M意|”是顧客最好的廣告。

3,、促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。

5,、售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6,、抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；チ?xí),，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!