總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇一

時光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx—xx年既將過去,，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步,。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值,。

我是于xx—xx年xx月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上,；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展xx用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將xx—xx年的主要工作情況總結(jié)如下：

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來,，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則,，予以拒絕,，做到了堅持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。

一年中,，由于xx、xx等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡,，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢,、主動服務(wù)、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象,。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位,，集中學(xué)習(xí)第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤,、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無積卷，事不過夜,。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù),。

回顧一年來的工作，對照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單,；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇二

光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)瞬間20xx即將接近尾聲,，20xx年的鐘聲即將敲響,。首先，我預(yù)祝大家新年歡樂,、工作順當(dāng),！回首20xx年，在各位指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在廣闊同事的支持下,，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作那么,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶著食堂員工,，堅持以大局為重,，聽從組織支配，干一行愛一行,，以自己的實(shí)際行動抓好食堂管理,，保證工作正常動轉(zhuǎn)，為指導(dǎo)和員工供給精致,、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的效勞,，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜,，飼養(yǎng)牛,，羊,，雞，鴨等,。加飯菜的花色品種,，做到主副食合理搭配，降低損耗,，節(jié)省本錢,。暖和效勞的理念，全心全意為地雅,，紫金效勞.在xx年里,，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次,，并受到指導(dǎo)及客人的全都好評?，F(xiàn)將一年來的詳細(xì)工作總結(jié)如下：

我現(xiàn)擔(dān)當(dāng)食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位指導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益,、制定較合理的工作方案,。首先在節(jié)省支出的狀況下，吃飽吃好不鋪張,，并在技術(shù)上不斷進(jìn)步自己的烹飪技術(shù),。在理論中我不斷探究，讓指導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜,。

首先,，對廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中的重大失誤,，比方燒傷,，燙傷等。結(jié)合員工實(shí)際狀況加強(qiáng)素養(yǎng)訓(xùn)練,，對操作人員進(jìn)展有針對性的廚藝培訓(xùn),，并常常鼓勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素養(yǎng)得以進(jìn)步；注意儀表,、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀(jì)律,、不缺勤、不曠工,、不遲到,、不早退；如今，我們已經(jīng)形成了一個和諧,、優(yōu)質(zhì),、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊,。

菜肴質(zhì)量是食堂得以新奇,、實(shí)惠的核心。作為廚師長,，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，保證食材，新奇,、不腐爛,、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛(wèi)生,、可口嚴(yán)防食物中毒,，回絕霉變,，過期食品,。其次，增加飯菜的花色品種,，做到主,、副食合理搭配。

盼望指導(dǎo)及同事們進(jìn)展不定期檢查,；并提出珍貴意見,，加以改正。其次,，規(guī)定食品原料必需分類存放,，分別處理，廚房用具也必需存放在固定位置,；另外,，庫房、保鮮柜,、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)展定期的溫度和濕度測量,。我們利用一切可以利用的力氣，確保食品衛(wèi)生平安,，防止食物腐爛,，造成不必要的鋪張。

在確保不超支,、不鋪張,、而且菜肴質(zhì)量的狀況下，降低損耗,、節(jié)省本錢,、始終是我們追求的一個重要目的之一,。作為主管，在平常的工作中也總結(jié)出一些降低本錢的新方法,。如：隨時把握庫存狀況,、堅決執(zhí)行“先進(jìn)先出〞原那么，把存貨時間較長的原料盡快投入使用,；研制無本錢菜品,，以降低本錢。

綜上所述,，在本年度,，通過團(tuán)隊的共同努力，我們在廚房管理方面獲得了顯著成效,；在菜品創(chuàng)新,、菜肴質(zhì)量、本錢掌握,、員工素養(yǎng)進(jìn)步等方面都獲得相當(dāng)高的成果,。當(dāng)然，我們還存在缺乏,。請指導(dǎo)和同事監(jiān)視指正,，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。

經(jīng)過一年多的努力,，在原有的工作根底上,，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出缺乏,，保存好的傳統(tǒng),。今后，我肯定會帶著我們的團(tuán)隊不斷努力,，承受挑戰(zhàn),、勇于創(chuàng)新，烹飪更精致好吃的的菜肴,。

辭舊迎新之際,，我們將在20xx年的根底上，連續(xù)加強(qiáng)管理,、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和本錢掌握,，同時要改良自己的工作思路，考察新的菜品,，加快菜肴的創(chuàng)新,。總之，今后的工作中,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，進(jìn)步自身素養(yǎng)、養(yǎng)分學(xué)問和烹飪程度,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的進(jìn)展,，與公司共同成長。我信任,，我們的團(tuán)隊肯定能走向一個成功喜悅收獲的20xx年,。我堅信在張總、楊總的指導(dǎo)下,，在全體員工的不懈努力下,，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)目的為根據(jù)，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn),，紫金必需肯定會進(jìn)展的會越來越好,。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇三

時光飛逝如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，嶄新的20xx年在向我們招手問候,！在和大家共處的一年時間里，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的相互鼓勵，相互幫助下,，我自身的業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。

擔(dān)保行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),，在面對高風(fēng)險客戶時,，除了要有較高的風(fēng)險意識外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力,。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)及擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)章制度，積極了解各行業(yè)的相關(guān)知識,，把握各行業(yè)的政策變化,，準(zhǔn)確判斷各行業(yè)客戶存在的風(fēng)險及防范措施，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技能,。

過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及各位同事的幫助下,，我虛心請教,，認(rèn)真聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見和建議，不斷強(qiáng)化崗位專業(yè)技能和業(yè)務(wù)處理能力,，使我的業(yè)務(wù)知識水平和工作能力有了極大的提高,。

在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各方面的規(guī)章制度,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。作為客戶主管,，我們是控制風(fēng)險的重要環(huán)節(jié),，必須保持堅持不懈的原則，多渠道,，多方面的收集信息,，努力做好本職工作。在處理業(yè)務(wù)過程中,，我知道客戶資質(zhì)對我公司穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營有著舉足輕重的影響,，在客戶風(fēng)險把控方面，必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，不能有絲毫的馬虎,。我對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,，到反擔(dān)保人的資格,、擔(dān)保能力，抵,、質(zhì)押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,。

在過去的一年里,，有成績也有不足。第一,，在金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,，和復(fù)雜性，我還需要不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平。第二,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

時代在變,、環(huán)境在變，擔(dān)保的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇四

時光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的_—_年既將過去,，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步,?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于_—_年_月份到_公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上,；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展_用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省_任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將_—__年的主要工作情況總結(jié)如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二,、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅持原則，予以拒絕,，做到了堅持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的`工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源,。

一年中,，由于_、_等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況,，建議推出了_卡,，降低_費(fèi)，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省_發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省_任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實(shí)理,，辦實(shí)事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四,、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情,。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位,，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤,，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤、手勤、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù)。

五,、存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇五

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與肯定,，任命我為公司主管,。我擔(dān)任企業(yè)管理主管以來，積極轉(zhuǎn)變觀念,，調(diào)整工作思路，不斷克服個人存在的缺點(diǎn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，盡職盡責(zé)做好各項工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

(一)現(xiàn)場管理工作,。

為跟上集團(tuán)公司的管理步伐，提出管理水平,，制定并下發(fā),，根據(jù)方案的要求，主動學(xué)習(xí)活動,。

每月定期進(jìn)行現(xiàn)場管理大檢查和日常檢查,，查出現(xiàn)場存在的問題155條，整改155條,。

(二)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,、

逐步完善20xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系，對安全員獎金,、專業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整,，繼續(xù)開展對公司中層干部督辦工作考核，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行督辦,。

根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核,，不斷完善子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系。

(三)班組建設(shè),。

逐步理順班組建設(shè)工作,，在每月現(xiàn)場大檢查時，對班組活動室,，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進(jìn)行檢查,，制定小車隊、整治方案，并督促機(jī)動部抓緊實(shí)施,。

(四)挖潛增益工作,。

根據(jù)項目增益效益目標(biāo)要求，制定“深化對標(biāo),、深挖潛力,、快速提升市場競爭力”，從增產(chǎn)增益,、降本增益,、質(zhì)量增益、采購增益,、銷售增益,、降低各種費(fèi)用增益、優(yōu)惠政策增益,、子公司達(dá)產(chǎn)達(dá)效增益八個方面確定指標(biāo)和具體,，并明確各項增益責(zé)任人。

(五)后勤管理工作,。

加強(qiáng)對物業(yè)公司餐飲,、綠化、保潔方面的檢查,、處罰力度,，上半年共組織一次餐飲調(diào)查，一次綠化大檢查,，一次夏季食品專項檢查,，共處罰款1500元。

(六)管理制度修訂工作,。

積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作,，督促各單位、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié),，制定相應(yīng)管理制度,，并對前期執(zhí)行中過期、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改,、完善,。

雖然工作有些進(jìn)步，但仍存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

(一)現(xiàn)場管理工作力度不夠,，前期現(xiàn)場管理工作僅停留在局部檢查和整改上，今后將統(tǒng)籌全局,，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱,，對管理和前期設(shè)計中存在的問題進(jìn)行整治,，從長效管理方面下功夫，確保年底現(xiàn)場管理工作有較大改觀,，實(shí)現(xiàn)三現(xiàn)場企業(yè),。

(二)對管理制度的執(zhí)行力度不夠，對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)制度,，管理制度修訂完善,、印制成冊后，重點(diǎn)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行工作力度,。

(三)重點(diǎn)克服個人存在的缺點(diǎn)和不足,，主要是重視細(xì)節(jié)、講究策略,、堅持原則,。

以后我將繼續(xù)秉承“奮力開拓、不斷超越”的企業(yè)精神,，以飽滿的熱情,、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇六

力資源部順利的完成了公司年初下達(dá)的招聘任務(wù),。對于我來說，20xx年注定是轉(zhuǎn)變觀念,、轉(zhuǎn)變思想的一年,，是夯實(shí)基礎(chǔ)、鍛煉提升的一年,。我以實(shí)際行動不斷優(yōu)化自己,，努力使工作上一個新的臺階。現(xiàn)將20xx工作匯報如下：

積極維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道,，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源,，盡全力做好招聘工作。年初酒店人員流動性大,，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大,。在整體市場環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢下，對外人力資源成本上漲,，整體招聘工作面對前所未有的壓力,。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：

1,、招聘面試重新建立了明晰化,、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的模式。依照總公司20xx年6號文件《關(guān)于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神,，3月份,，協(xié)助主任對招聘流程,、面試流程進(jìn)行了修改，招聘由80,、90后的主體拓展到一些60,、70年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動到人才市場,、各職介機(jī)構(gòu)招聘,，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，減少了前廳的工作量,，補(bǔ)充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié),，限度的避免了招聘的風(fēng)險。

2,、積極的拓寬招聘渠道建設(shè),，維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道，增進(jìn)新的渠道,。20xx年在維護(hù)原有的工運(yùn)學(xué)院,、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè),。

（1）針對網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了智聯(lián)招聘,、趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站,，取得網(wǎng)聘第一手信息,，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議，發(fā)布招聘信息,，擴(kuò)大招聘面,。

（2）及時的與服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，參加了多次的招聘會,，做好人才的儲備工作,。

（3）與各大院校聯(lián)系，招聘短期工及寒暑假兼職,，及時補(bǔ)充了人員缺乏的局面,，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。

3,、開展了對內(nèi)有獎?wù)衅?，積極發(fā)動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定時間（1個月）,，對介紹者進(jìn)行一定獎勵,。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間,，打破了傳統(tǒng)的入職標(biāo)準(zhǔn),，保障了日常工作的順利進(jìn)展,。

20xx年培訓(xùn)工作主要依據(jù)20xx年總部1號文件工作計劃展開，重點(diǎn)培養(yǎng)酒店后備人才,，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操,，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力,。

1,、保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，20xx年1月份,，配合總公司對西門店大多數(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng),、專業(yè)的六大技能及實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書,，整體提高了實(shí)操能力,。

2、中層管理知識培訓(xùn)10多次,，開展了全公司xx管理,、xx管理xx學(xué)習(xí)及團(tuán)隊建設(shè)知識，為管理團(tuán)隊注入新鮮的血液,，提高了管理水平,。

3、舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次,，針對員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí),，對銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工掌握新知識,、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn),，起到一定激勵作用,。

4、對外合作方面,，積極聯(lián)系消防部門對全體人員進(jìn)行了2次的消防知識普及培訓(xùn)工作,，提高了整體的安全意識。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇七

光陰似箭,，日月如梭轉(zhuǎn)眼間20xx即將接近尾聲,，20xx年的鐘聲即將敲響。

首先,，我預(yù)祝大家新年快樂,、工作順利！回首20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在廣大同事的支持下,，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作則,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工,，堅持以大局為重,，服從組織安排，干一行愛一行,，以自己的實(shí)際行動抓好食堂管理,，保證工作正常動轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美,、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜,，飼養(yǎng)牛,，羊，雞,，鴨等,。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配,，降低損耗,，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)的理念,，全心全意為地雅,，紫金服務(wù).在xx年里，食堂共接待外部用餐121次,，共計1077人次,，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人的一致好評。現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作,。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益,、制定較合理的工作計劃。首先在節(jié)約支出的情況下,，吃飽吃好不浪費(fèi),，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索,，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜,。

首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo),，杜絕在操作過程中的重大失誤,，比如燒傷,，燙傷等。結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育,，對操作人員進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn),，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力,，員工整體素質(zhì)得以提高,；注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度,、勞動紀(jì)律,、不缺勤、不曠工,、不遲到,、不早退；現(xiàn)在,，我們已經(jīng)形成了一個和諧,、優(yōu)質(zhì)、高效,、創(chuàng)新的團(tuán)隊,。

菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實(shí)惠的核心,。作為廚師長,，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材,，新鮮,、不腐爛、不變質(zhì),。還要確保員工的用餐衛(wèi)生,、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變,，過期食品。其次,，增加飯菜的花色品種,，做到主、副食合理搭配,。

希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查,；并提出寶貴意見，加以改正,。其次,，規(guī)定食品原料必須分類存放,，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置,；另外,，庫房、保鮮柜,、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量,。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全,，防止食物腐爛,，造成不必要的浪費(fèi)。

在確保不超支,、不浪費(fèi),、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗,、節(jié)約成本,、始終是我們追求的一個重要目標(biāo)之一。作為主管,，在平時的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法,。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,，把存貨時間較長的原料盡快投入使用,；研制無成本菜品，以降低成本,。

綜上所述,，在本年度，通過團(tuán)隊的共同努力,，我們在廚房管理方面取得了顯著成效,；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量,、成本控制,、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然,，我們還存在不足,。請領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性,。

經(jīng)過一年多的努力,，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足,，保留好的傳統(tǒng),。今后，我一定會帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊不斷努力,，接受挑戰(zhàn),、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴,。

辭舊迎新之際,，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理,、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,，同時要改進(jìn)自己的工作思路,，考察新的菜品,，加快菜肴的創(chuàng)新,。

總之,，今后的工作中,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì),、營養(yǎng)知識和烹飪水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同成長,。我相信，我們的團(tuán)隊一定能走向一個成功喜悅收獲的20xx年,。

我深信在張總,、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下,，根據(jù)企業(yè)文化,、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨,、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù),，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會發(fā)展的會越來越好,。

一年的時間對于忙碌的我們來說真的很短暫,，而對于我而言，這份工作是我的信仰,，這份工作也是我生活的絕大部分,。在步入這個行業(yè)之前，我就已經(jīng)給自己定下了一個個目標(biāo),，我想要憑借著自己的努力不斷的向目標(biāo)靠攏，也想為自己的理想和熱愛做一次堅持，不負(fù)青春,，不負(fù)時光,。以下是我對今年整體一年工作的總結(jié)，如有需要改進(jìn)的地方領(lǐng)導(dǎo)同時可指點(diǎn)：

我個人是非常熱愛這份工作的,，我之所以用“熱愛”二字，是因為我對這份職業(yè)抱有著非常大的憧憬和想象,。我通過自己一步一個腳印的探索和追求,，終于在自己的努力之下成為了部門的主管。我在這個職位上也加以拼搏多年,，一直兢兢業(yè)業(yè)不敢犯錯,，也不容許自己犯錯。我時常嚴(yán)格要求自己,，也自我克制,，有明顯的目標(biāo),，有堅定的決心。因為在我的認(rèn)識中,，工作是我們生活的原動力,，只有好好的工作我們才能更好的生活。工作為我們提供了物質(zhì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，也為我們個人的精神財富增添了一筆色彩。其次這一年里,，我一直強(qiáng)調(diào)部門員工以有追求有目的作為前進(jìn)的方向,。我們出來工作，沒有哪一個人是沒有目標(biāo)的,。有些人為了生活,，而有些人也是為了理想,。這一切都需要我們的努力才能達(dá)到,。所以無論我們部門的成員是抱有怎樣的目的，我都希望他們可以用一種積極的態(tài)度去面對,，這樣我們的工作才會做的更棒,，我們部門的建設(shè)也才會越來越好,。

在工作中努力無疑是帶領(lǐng)我們走向勝利的利器，努力也是成就我們豐富物質(zhì)生活,、精神世界的基礎(chǔ),。當(dāng)我們有了一個好的工作態(tài)度，有了一種正確的價值觀后,，我們就會認(rèn)識到,，工作是生活的一部分，而我們的生活也無法沒有工作,，而努力是成就美好生活和工作的唯一途徑,。所以這一年中，我不論是在部門的建設(shè)上,，還是在個人的工作中,，我都付出了自己百分之兩百的力氣。我們部門的業(yè)績也體現(xiàn)了我們的努力程度,，而這也恰好可以證實(shí)只有努力了,，只有堅定了決心了，我們的工作才會刷新舊狀,，迎接新生,！努力也是恰恰可以成就工作，成就人生的,！

未來一年已在足下了,，我作為部門主管，已經(jīng)有了一個全新的構(gòu)思,，未來一年的計劃,，我會在再往后幾天打印出來，讓部門成員都了解明年的主要方向,。只有給我們這個集體統(tǒng)一了方向,，我們便會更加團(tuán)結(jié)，前進(jìn)的速度也會快起來,。其次我們也會迎接我們真正的光明,，創(chuàng)造更高的價值，迎來更高的標(biāo)準(zhǔn),！

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇八

一年的時間對于忙碌的我們來說真的很短暫,，而對于我而言，這份工作是我的信仰,，這份工作也是我生活的絕大部分,。在步入這個行業(yè)之前，我就已經(jīng)給自己定下了一個個目標(biāo),，我想要憑借著自己的努力不斷的向目標(biāo)靠攏,，也想為自己的理想和熱愛做一次堅持,，不負(fù)青春，不負(fù)時光,。以下是我對今年整體一年工作的總結(jié),，如有需要改進(jìn)的地方領(lǐng)導(dǎo)同時可指點(diǎn)：

我個人是非常熱愛這份工作的，我之所以用“熱愛”二字,，是因為我對這份職業(yè)抱有著非常大的憧憬和想象。我通過自己一步一個腳印的探索和追求,，終于在自己的努力之下成為了部門的主管,。我在這個職位上也加以拼搏多年，一直兢兢業(yè)業(yè)不敢犯錯,，也不容許自己犯錯,。我時常嚴(yán)格要求自己，也自我克制,，有明顯的目標(biāo),，有堅定的決心。因為在我的認(rèn)識中,，工作是我們生活的原動力,，只有好好的工作我們才能更好的生活。工作為我們提供了物質(zhì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，也為我們個人的精神財富增添了一筆色彩,。其次這一年里，我一直強(qiáng)調(diào)部門員工以有追求有目的作為前進(jìn)的方向,。我們出來工作,，沒有哪一個人是沒有目標(biāo)的。有些人為了生活,，而有些人也是為了理想,。這一切都需要我們的努力才能達(dá)到。所以無論我們部門的成員是抱有怎樣的目的,，我都希望他們可以用一種積極的態(tài)度去面對,，這樣我們的工作才會做的更棒，我們部門的建設(shè)也才會越來越好,。

在工作中努力無疑是帶領(lǐng)我們走向勝利的利器,，努力也是成就我們豐富物質(zhì)生活、精神世界的基礎(chǔ),。當(dāng)我們有了一個好的工作態(tài)度,，有了一種正確的價值觀后，我們就會認(rèn)識到,，工作是生活的一部分,，而我們的生活也無法沒有工作,，而努力是成就美好生活和工作的唯一途徑。所以這一年中,，我不論是在部門的建設(shè)上,，還是在個人的工作中，我都付出了自己百分之兩百的力氣,。我們部門的業(yè)績也體現(xiàn)了我們的努力程度,，而這也恰好可以證實(shí)只有努力了，只有堅定了決心了,，我們的工作才會刷新舊狀,，迎接新生!努力也是恰恰可以成就工作，成就人生的!

未來一年已在足下了,，我作為部門主管,，已經(jīng)有了一個全新的構(gòu)思，未來一年的計劃,，我會在再往后幾天打印出來,，讓部門成員都了解明年的主要方向。只有給我們這個集體統(tǒng)一了方向,，我們便會更加團(tuán)結(jié),，前進(jìn)的速度也會快起來。其次我們也會迎接我們真正的光明,，創(chuàng)造更高的價值,，迎來更高的標(biāo)準(zhǔn)!

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇九

目前我主要負(fù)責(zé)人力資源部的人力資源工作，具體包括：（1）組織辦理員工入職,、崗位轉(zhuǎn)正,、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù),、離職手續(xù)工作,，（2）管理員工信息資料及各類人力資源資料，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求,，做好人員架構(gòu)及人員異動,、人力資源報表的提交工作；（3）員工的考勤管理,，包括員工請休假事項辦理,；除此之外，我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作,。下面對本人實(shí)習(xí)期間的工作,、學(xué)習(xí)情況予以匯報：

進(jìn)入xx的門就是xx的人，從開始工作地第一天起,，就牢記新員工培訓(xùn)中知道的xx的企業(yè)價值觀“責(zé)任,、務(wù)實(shí),、品質(zhì)、共贏”,，盡管目前在做的工作是比較簡單的,，但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在辦理員工入職,、崗位轉(zhuǎn)正,、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù),、離職手續(xù)工作等時,，按照公司的相關(guān)制度進(jìn)行，嚴(yán)格把關(guān),，每天做好相應(yīng)臺帳的建立。在整理人力資源資料和花名冊電子臺帳時發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的,，我都逐一落實(shí)讓各部門配合核對員工信息資料,，爭取提高人力資源報表統(tǒng)計的準(zhǔn)確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ)。此外,，在其他工作中,，我也踏踏實(shí)實(shí)盡自己最大的努力干好每一件事，始終堅持責(zé)任,、親和,、誠信、耐心,，以積極,、認(rèn)真地心態(tài)對待工作。盡可能想要將自己所學(xué)的知識用在工作中,，但是可能是由于經(jīng)驗不足,，理論與實(shí)際工作結(jié)合的不是很好，并且在處理,、解決某些問題上的能力還是很欠缺,。今后，我會不斷學(xué)習(xí),、積極向部門同事請教,，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，并且在工作中不斷總結(jié),、積累經(jīng)驗,，不斷地提高自己，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,，爭取在自己的本職崗位上有所建樹,。

在這段時間里我不僅在做一些日常的人力資源工作,，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標(biāo)修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽,、用筆在記,，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步,，并且通過兩個星期的時間,，我對于集團(tuán)六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個大致的了解,。人力資源部是集團(tuán)“選人,、用人、育人,、留人”最核心的部門,，對于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家,，但是真的很值得,，因為每天我都可以學(xué)到很多的東西，至少這一天我有收獲,，我在成長,。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識到的。

在剛進(jìn)入xx就參加了新員工入職培訓(xùn),，對xx有了一定的了解,，并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目,。

每周的內(nèi)訓(xùn),，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便于我們對整個集團(tuán)有更全面的了解,，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合,、協(xié)作。

“天天課堂”上播放的講座,，翟洪燊教授從國學(xué)的角度詮釋管理,、詮釋做人的道理，王強(qiáng)教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ?，還有國內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識,，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富,。

從第一次踏入xx人力資源部面試時,，就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個月的時間里,，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作,，不斷地成長。xx宣言里所講“成功由集體分享,，失敗由集體共同分擔(dān),。”在人力資源部這句話雖然言過其重,，但也不無體現(xiàn),。同事之間在工作中互相幫助、群策群力,，毫無保留的分享自己的經(jīng)驗和成功,，我想只有這樣的團(tuán)隊，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個人的成功,。

xx崇尚愛心，關(guān)愛員工,，全力為員工完善品德,、提升能力、不斷學(xué)習(xí),，展現(xiàn)自我提供舞臺，這是成為xx人的驕傲,。今天我作為一個剛踏入社會的新人,，以“進(jìn)入xx成為xx人為榮”，感謝xx給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會,，機(jī)會是xx給我們的,，我們會好好把握、牢牢地抓緊它,；相信通過在xx這個大家庭里不斷地學(xué)習(xí),，不斷地成長，會有一天讓xx以“有我這樣的員工為榮”,。

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇十

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進(jìn)行考核,，并將責(zé)任到人，使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé),。并且針對本營業(yè)廳的具體情況,，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理,、卡類管理,、衛(wèi)生管理制度等。

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題,。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試,，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識。在晨會中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點(diǎn),。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺,，能讓每位營業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識,。

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營銷,。為提高營業(yè)員的營銷積極性,，針對本廳的實(shí)際情況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了,，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升,。兩個月來的環(huán)比都在增長，xx月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長xx%,，xx月智能機(jī)注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長xx%,。

xx年已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造xx年的營銷高峰,。針對xx年的營業(yè)工作做以下計劃：

1,、當(dāng)天問題當(dāng)天解決，對每天的服務(wù)工作做總結(jié),，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題,，并給出整改意見，針對好的做法給予鼓勵,。

2,、現(xiàn)xx縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力,、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理能力,。對于新營業(yè)員主要工作：一是加強(qiáng)培訓(xùn)，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識,，二是,，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試,，敢營銷,，使每個人都不落后。

3,、每個月舉行一次答題競賽,，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進(jìn)行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識,。

xx年xx縣營業(yè)會加倍努力,，拿出更好的成績！

企業(yè)主管年終工作總結(jié)篇十一

時光荏苒,，不知不覺間,，充實(shí)而忙碌的xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。xx年對我個人來說,，是非同尋常的一年,。回顧這一段時間的工作,，我感觸很多,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下,，我不遺余力地做好人事管理工作,，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事,，并努力使公司的人事管理工作更規(guī)范,、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀,。從這個角度講,，我還是比較欣慰的。下面,，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：

俗話說,，沒有規(guī)矩，不成方圓,。成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié),。但是,，由于種。種原因,，我公司的人事管理制度極不健全,，人事管理各項規(guī)章制度都是以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在,。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展,、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài),。為了扭轉(zhuǎn)這一局面,，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,，建立健全各項規(guī)章制度,，使人事管理有章可循，有據(jù)可依,。一段時間以來,，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了員工績效考核實(shí)施細(xì)則,、員工培訓(xùn)管理制度,、人事部工作流程、勞動合同管理流程,、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度,，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道,。

鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來,，我在摸清員工基本情況,，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立,、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù),；其次,，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機(jī),，對公司與員工簽訂的勞動合同進(jìn)行了徹底清理,、審核和補(bǔ)簽，對到期員工的勞動合同及時終止,，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除,。

這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”,，耗時耗力,，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中,，弄不好還會得罪人,。但是,，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù),。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查,，我們務(wù)實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。