光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

收銀員工作計(jì)劃篇一

盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題,。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下,。

通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式,、方法不當(dāng)、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素,。

由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè)，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門(mén)的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展,，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。部門(mén)詳細(xì)工作計(jì)劃見(jiàn)附件一《20xx年客服部工作計(jì)劃》,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右,。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右,。

(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門(mén)工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧2019年,，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

收銀員工作計(jì)劃篇二

時(shí)光飛逝，在收銀這個(gè)崗位已經(jīng)工作過(guò)三年時(shí)間,，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作,，也要給新員工做個(gè)榜樣，在日常工作中嚴(yán)格遵守工作準(zhǔn)則,。業(yè)務(wù)上要精益求精。

收銀工作看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際上有很多細(xì)枝末節(jié)需要注意,，今年已經(jīng)過(guò)去大半年，下面我就對(duì)8月份的工作做入下計(jì)劃：

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)上絕不疏漏,，收錢(qián)時(shí)，一定要注意票面大小金額一致,，避免造成不必要的麻煩。

2,、工作中必須注意力集中,，不能在工作時(shí)間看手機(jī),，書(shū)報(bào)，以免分散精力,，導(dǎo)致款項(xiàng)出現(xiàn)差錯(cuò)。

3,、收銀安全問(wèn)題：在不收錢(qián)時(shí)，盡量避免開(kāi)啟錢(qián)箱,，不查錢(qián)數(shù)金額,，減少不安全隱患。

4,、保守公司機(jī)密：不可以泄露商場(chǎng)每日銷(xiāo)售金額。

5,、對(duì)顧客要熱情，有禮貌,，使顧客提高對(duì)商場(chǎng)的`品牌形象,。

雖然在收銀這個(gè)崗位工作已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間,，但是我不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)短,，而對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,，我會(huì)在今后的工作中,，不斷提高自己的工作熱情，努力進(jìn)步,。

收銀員工作計(jì)劃篇三

1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表,。

2、按時(shí)到崗,，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。

3,、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù),，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退,，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢,。

4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換,。

5,、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。

6,、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

8,、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊,、挪用公款,，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失,。

10、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如出現(xiàn)短（長(zhǎng)）款應(yīng)及時(shí)查明原因,。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償,，屬其他原因造成的或未查明原因的報(bào)財(cái)務(wù)部,，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理,。

11,、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時(shí)提醒,，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

12,、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可,，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān),。

1、整理收銀臺(tái)進(jìn)行衛(wèi)生清潔,。

2、收銀臺(tái)上無(wú)私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊,。

3,、開(kāi)機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時(shí)匯報(bào)給店長(zhǎng)并找人修理。

4,、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)中所需物品打印紙,、發(fā)票、包裝袋,、促銷(xiāo)品、筆,、訂書(shū)機(jī)、記事本,、鐵夾,。

5,、到店長(zhǎng)處領(lǐng)取備用的零錢(qián)清點(diǎn)無(wú)誤后分類(lèi)置于收銀機(jī)中。

6,、將前一天晚班的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。

7,、檢查打印機(jī)是否完好。

8,、將各類(lèi)照明用燈、空調(diào)及音響開(kāi)啟,。

9、正常進(jìn)行收銀作業(yè),。

1,、接待,；收銀員必須向每位前來(lái)付款的顧客進(jìn)行問(wèn)候，接待顧客時(shí)應(yīng)面帶微笑,，并由衷地進(jìn)行歡迎,。

2,、受票；收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購(gòu)物憑證,。

3、結(jié)賬,；讀出憑證上顧客所購(gòu)買(mǎi)的商品及價(jià)格,，同時(shí)將貨號(hào)及價(jià)格快速無(wú)誤地輸入收銀機(jī),，計(jì)算出總額并清晰、準(zhǔn)確地告知顧客,。

4、唱收,；銀員收到顧客的錢(qián)款后，應(yīng)清晰讀出所收錢(qián)款的金額,。顧客交款時(shí)，當(dāng)客人的面點(diǎn)清,，請(qǐng)客人確認(rèn),，如有差錯(cuò)或收入假鈔,，照價(jià)賠償。

5,、道別；顧客離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠(chéng)地向顧客道別。

1,、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通

（2）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作,、

（3）認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2,、在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能,。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì),。

（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

相信照著自己的目標(biāo)走下去,，我一定會(huì)都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長(zhǎng)會(huì)上一個(gè)層次,，我會(huì)和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會(huì)成功,。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時(shí)間給我的幫助與支持，再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多,，相信我們?cè)诤＠瓲栕鞘袝?huì)引領(lǐng)高峰,，董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢(mèng)想,。

收銀員工作計(jì)劃篇四

一、超市領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，在做好本職工作的同時(shí),，也要能夠贏得同事們的支持，帶好,、管好下面的員工。我從事收銀員工作比較久,，且有了一定的了解,，但的，超市的`發(fā)展,，對(duì)收銀員的工作了新的要求，為此,，我努力學(xué)習(xí)電腦操作技術(shù)，希望能為下面的同志做表率和提供幫助,。

二、了解員工的管理,。

工作領(lǐng)班不算大，但也管著一堆人,，是信任才讓我擔(dān)此重任，,，在工作中,，我對(duì),，是誰(shuí)，違紀(jì),，決不姑息遷就，正是我能?chē)?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽(tīng)到的主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。里,，粗淺的如何領(lǐng)班。

(1),、能力

領(lǐng)班，你的知識(shí)和能力,，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸,?；鶎拥闹鞴?，個(gè)人的能力將非常的，你要的程度是,，能直接你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。能力的來(lái)源無(wú)非是：

1是從書(shū)本，2是從工作,。而工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每主管所應(yīng)具備的,。

(2),、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的越多，而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當(dāng)你的職位越高,，管理能力就越高,。管理能力是一項(xiàng)能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力,，需要你的能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力書(shū)本,，但更多的實(shí)踐,，要你的管理能力,，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

(3),、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見(jiàn)。溝通包括，跨間的溝通，本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的),。公司是整體，你所的是整體中的一分子,，會(huì)與，溝通也就必少,。溝通的目的誰(shuí)輸誰(shuí)贏的,，解決，解決的點(diǎn)是公司利益,，利益公司利益。內(nèi)的溝通也要,，下屬工作中的,，下屬的思想,，下屬生活上的，主管你需要和,，去，去協(xié)助,，去。反之,，你的主管,，你也要去報(bào)告,，報(bào)告溝通。

(4),、培養(yǎng)下屬的能力

領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)的,，的工作。你所的有,，你要牢記你所的是整體,，團(tuán)隊(duì)的力量解決,。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很,。交給下屬做，要跟他講,，講的還不明白,，需要重復(fù)，還要復(fù)核,，與其，還做來(lái)得快,。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做你可以的事,。讓下屬會(huì)做事，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的職責(zé),。的強(qiáng)弱，主管能力的強(qiáng)弱,，下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊,，主管，職責(zé)要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,，個(gè)人,，本質(zhì)上工作的判斷能力,，工作都非

常的。培養(yǎng)人的判斷能力,，要有率直的心胸，說(shuō)是要有的道德品質(zhì),，工作判斷的基礎(chǔ),。的對(duì)錯(cuò),，有的判斷，明辨是非,。，你所從事的工作,，是大事,，小事,，該做，該如何做,，該由誰(shuí)做，主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，說(shuō)是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，人也是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種，書(shū)本學(xué)習(xí),，實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替,。你不停的學(xué)習(xí)，你的,、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。社會(huì)的，要完全的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為習(xí)慣，為生活的常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是的,，的,，管理的，經(jīng)營(yíng)的,，生活的，休閑的,，各樣，學(xué)習(xí),。未來(lái)人與人的競(jìng)爭(zhēng)，你的能力怎樣,，的能力怎樣？你學(xué)習(xí)怎樣,，的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的。

(7),、職業(yè)道德

但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷用智慧去彌補(bǔ),。工作中人,，是員工,，主管，職業(yè)道德是位的,。這就好比人而言,，健康、財(cái)富,、地位、愛(ài)情等都要,，但健康是“1”，的“0”,，只要“1”(健康)的,，個(gè)人的意義無(wú)限大,。職業(yè)道德工作而言，“1”,，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義,，公司而言，才是合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但員工,，主管,。公司的好與不好,，職位的高低，薪水的,，對(duì)職業(yè)的，是的素養(yǎng),，人發(fā)展的根基?！白龊蜕凶茬姟保灰阍诠荆煤玫娜プ茬娙说目捶?，要領(lǐng)班，要做的事還,。我堅(jiān)信話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行靠個(gè)人,。的，個(gè)人,，都要靠去感悟,，將的的東西。

都非常尊重我,，都管理，一年,，的工作了經(jīng)理的肯定,。

三,、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力,。，在給幾名員工作排班時(shí)，我挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又超市的工作,，還要照顧好她們的特殊。

收銀員工作計(jì)劃篇五

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作,。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，品牌升級(jí),，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元,，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，我們采取了如下做法：

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題,，積極配合,，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn),。配合商廈的活動(dòng),，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種,，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí),，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí),。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)?、九牧王,、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng),。

領(lǐng)班你專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力你管理職位提升專(zhuān)業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：

所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非

們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問(wèn)題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)

20xx年工作出了成績(jī),但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好,。

收銀員工作計(jì)劃篇六

一、抓好收銀工作

作為一名收銀主管,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。

(一),、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上,、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高,，主要方法是：

a、認(rèn)真組織本部門(mén)員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),，積極參與其他部門(mén)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

b,、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí),，學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體,，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距,。

c,、開(kāi)展技能比拼,，今后我們將開(kāi)展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼。

(二),、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我們的主要工作任務(wù)是：

a、搞好資金的收集和運(yùn)用,，確保資金安全完整,。

b、嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》,，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。

每天及時(shí)編制好簽單表,，上交財(cái)務(wù)室,。

c,、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量,，有事不推諉。

二,、提升自己的業(yè)務(wù)能力

收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的重要部門(mén),。

公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：

(1)、專(zhuān)業(yè)能力

主管的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬,。

作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常重要,，專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：

1、從書(shū)本上學(xué)來(lái);

2,、在實(shí)際工作中向同事,，下屬去學(xué)習(xí),。

“不恥下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2),、管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等,。

管理能力更多來(lái)自實(shí)踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)工作,。

(3)、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此意見(jiàn),。

這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括下屬,、同事和上級(jí))。

公司是一個(gè)整體,，所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少,。

作為主管,，下屬的工作問(wèn)題，下屬的'思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助,，去關(guān)心,。

反之，對(duì)于上級(jí),，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通,。

(4),、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會(huì)做事，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé),。

一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。

三,、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累,，但得細(xì)心,。

收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況,。

一,、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能,，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外,，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向,，確立目標(biāo),，不局限于此,。

二、注重服務(wù)質(zhì)量,，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí),，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

三,、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才,。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理,，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決,，不能解決的,，立即上報(bào),，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。

五,、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記,，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放,，會(huì)員卡辦理,，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,，新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比,、學(xué)、趕,、幫、超的氛圍,，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。

七,、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r,，打造良好的工作環(huán)境。

超市收銀組長(zhǎng)工作計(jì)劃

1,、檢查組員出勤狀況,，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

2,、保障收銀流程的快速,、順暢、準(zhǔn)確;

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;

4,、分析現(xiàn)金差異,，提出解決方案;

5,、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;

6,、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;

7,、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率;

8,、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;

9,、做好大宗顧客的服務(wù)工作

收銀員工作計(jì)劃篇七

2、保障收銀流程的快速,、順暢、準(zhǔn)確;

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;

4,、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

5,、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;

6,、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;

7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減,，保證員工工作效率;

8,、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零,，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作,。

收銀員工作計(jì)劃篇八

時(shí)光飛逝，在收銀這個(gè)崗位已經(jīng)工作過(guò)三年時(shí)間,，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作,，也要給新員工做個(gè)榜樣,，在日常工作中嚴(yán)格遵守工作準(zhǔn)則,。業(yè)務(wù)上要精益求精,。

收銀工作看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際上有很多細(xì)枝末節(jié)需要注意，今年已經(jīng)過(guò)去大半年,，下面我就對(duì)8月份的工作做入下計(jì)劃：

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)上絕不疏漏,，收錢(qián)時(shí),，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩,。

2、工作中必須注意力集中,，不能在工作時(shí)間看手機(jī)，書(shū)報(bào),，以免分散精力,，導(dǎo)致款項(xiàng)出現(xiàn)差錯(cuò),。

3、收銀安全問(wèn)題：在不收錢(qián)時(shí),，盡量避免開(kāi)啟錢(qián)箱，不查錢(qián)數(shù)金額,，減少不安全隱患,。

4,、保守公司機(jī)密：不可以泄露商場(chǎng)每日銷(xiāo)售金額。

5,、對(duì)顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對(duì)商場(chǎng)的品牌形象,。

雖然在收銀這個(gè)崗位工作已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，但是我不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)短,，而對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,，我會(huì)在今后的.工作中,，不斷提高自己的工作熱情，努力進(jìn)步,。