工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇一

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的半年中,，我擔(dān)任公司開(kāi)發(fā)部的一名軟件工程師,，主要從事著java項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，這一年來(lái)我低調(diào)努力工作著,，不求閃亮顯眼和光芒四射,，只為平靜和淡定；這半年中所做的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

一,、財(cái)政局項(xiàng)目,，本人獨(dú)立負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)會(huì)計(jì)處的三個(gè)子系統(tǒng)

1,、會(huì)計(jì)人員信用查詢系統(tǒng)。

2,、代理記賬機(jī)構(gòu)信用查詢系統(tǒng),。

3、會(huì)計(jì)人員網(wǎng)上報(bào)備系統(tǒng),。

以上三個(gè)子系統(tǒng)上線后,，方便了社會(huì)各界查驗(yàn)會(huì)計(jì)人員的真實(shí)信息、方便了查詢合法的代理記賬機(jī)構(gòu)信息,，以及方便了各單位對(duì)會(huì)計(jì)人員的報(bào)備,。

二、餐飲行業(yè)項(xiàng)目,，主要負(fù)責(zé)的系統(tǒng)有

1,、房屋租賃合同管理系統(tǒng)。

2,、短信收發(fā)管理系統(tǒng),。

3、會(huì)員管理系統(tǒng),。

4,、基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。

系統(tǒng)應(yīng)用后,，豪享來(lái)在管理全國(guó)各門店房屋租賃合同上,，一定程度上提高了管理效率，并且及時(shí)有效提供了相應(yīng)預(yù)警信息,；短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時(shí)傳遞各項(xiàng)信息,；會(huì)員系統(tǒng)更好的管理全國(guó)各門店的會(huì)員信息；人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等,。

三,、金融行業(yè)項(xiàng)目

我參與了xx銀行xx分行，企業(yè)轉(zhuǎn)賬管理系統(tǒng)中的部分模塊開(kāi)發(fā),。本系統(tǒng)方便了企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)大量和復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬工作,。

四、國(guó)土資源與房產(chǎn)管理局項(xiàng)目

正在負(fù)責(zé)和開(kāi)發(fā)的是住房貨幣化補(bǔ)貼網(wǎng)上申報(bào)審核系統(tǒng),。本項(xiàng)目采用了新技術(shù)，使界面更加大方美觀,，很大程度上改善人機(jī)交互平臺(tái)的效果,。

五、總結(jié)不足

xx享來(lái)總部做項(xiàng)目時(shí),，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部某些原因,，加之外面的其他因素,，一定程度上影響了工作效率、影響開(kāi)發(fā)進(jìn)度和影響最終軟件質(zhì)量,；這是包括我在內(nèi)項(xiàng)目組中的每個(gè)成員都必須檢討的地方,。

通過(guò)總結(jié)半年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在不足,，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中,，我將努力找出工作中的不足,，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學(xué)習(xí)吸收新技術(shù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，并且及時(shí)的把新技術(shù)應(yīng)用在實(shí)際的項(xiàng)目中，進(jìn)一步提高項(xiàng)目的技術(shù)含量,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇二

xx年,，我公司在區(qū)綠容局和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作正在全面有序的開(kāi)展中,，現(xiàn)將上半年的工作小結(jié)：

依托三座壓縮站的有力表現(xiàn),，xx鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在180噸以下。截止日前,，1—5月的生活垃圾清運(yùn)量為26249噸,。1—5月共清運(yùn)暴露垃圾205噸，建筑垃圾7500噸,，糞便35噸,。

目前xx鎮(zhèn)有33個(gè)小區(qū)和14個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的生活垃圾分類在有序推進(jìn)中，日分揀垃圾達(dá)10噸左右,，且實(shí)行日產(chǎn)日清日統(tǒng)計(jì)的方式,，1—5月共計(jì)分揀合格有機(jī)垃圾為1530噸。

今年上半年已完成了名都路公廁改建,，造價(jià)大約在25萬(wàn)元左右,，該項(xiàng)目?jī)r(jià)格正在審計(jì)中，符合政府的招投標(biāo)程序,。環(huán)衛(wèi)清掃車輛（2輛）及大型自卸式垃圾車（1輛）的購(gòu)置在進(jìn)行中,。上半年完成廢物箱更新78只。

公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)將安全責(zé)任分解到班組及個(gè)人,。xx,、xx年我公司連續(xù)被評(píng)為xx市“安全行車文明禮讓”先進(jìn)單位，在此基礎(chǔ)上,，我公司安全行車領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經(jīng)驗(yàn),，年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書(shū),，力爭(zhēng)使安全行車事故實(shí)現(xiàn)“零”目標(biāo)。

根據(jù)區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結(jié)合自身行業(yè)在應(yīng)急工作中發(fā)揮的作用,，我公司根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)建立了全面的應(yīng)急機(jī)制和穩(wěn)定的應(yīng)急隊(duì)伍,。

公司去年被評(píng)為“閔行區(qū)文明單位”。今年我們將繼續(xù)以服務(wù)好xx居民為前提,，努力減少擾民或增加微笑服務(wù),，著重抓好垃圾清運(yùn)、公廁保潔,、道路機(jī)掃的服務(wù)質(zhì)量,，使社會(huì)公眾滿意度提升至新高點(diǎn)。同時(shí),，我公司的考核科以高頻率,、廣范圍、多方式的檢查模式對(duì)全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)行巡回檢查,，并落實(shí)嚴(yán)厲整改,，以取得長(zhǎng)效管理的良好效果。

公司根據(jù)政府黨委的要求,，在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)積極落實(shí)各項(xiàng)廉政措施,，將正能量及時(shí)補(bǔ)充，使公司正氣抬頭,，健康有序蓬勃發(fā)展,。

一、6—9月是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)“雙高”（即垃圾產(chǎn)量高,，氣溫高）階段,，根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，我們將開(kāi)展安康杯勞動(dòng)競(jìng)賽并做好員工的防暑降溫工作,。

二,、在戰(zhàn)“雙高”期間，為避高溫,，清運(yùn)作業(yè)時(shí)間可能會(huì)提前,，擾民現(xiàn)象會(huì)處于多發(fā)階段，投訴將成為不可避免的矛盾,，我們要在市民的需求中改進(jìn)改善自己的工作,，爭(zhēng)取雙贏。

三,、購(gòu)置兩輛機(jī)掃車,、兩輛餐廚垃圾車和一輛廂式垃圾車。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇三

1,、積極參加政治學(xué)習(xí),，圍繞大局，提高認(rèn)識(shí),，團(tuán)結(jié)同志,，關(guān)心同志們的生活，為領(lǐng)導(dǎo)和員工辦好事,，使伙食團(tuán)真正成為職工之家和員工滿意的場(chǎng)所,。

2、工作態(tài)度端正,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨，雖然食堂工作是人們認(rèn)為出力不討好的工作,，在這種情況下,，我沒(méi)有因?yàn)樽砸炎隽撕芏喙ぷ鳎貌坏酱蠹业恼J(rèn)可而懊悔,，而是盡心盡力地搞好服務(wù),。

3、注重飲食衛(wèi)生,，廚房清潔,，虛心聽(tīng)取合理化建議，飲食方面不停留在大家吃飽的水平上,，而是嚴(yán)格按要求,，在飯菜質(zhì)量上下功夫，做到即衛(wèi)生又營(yíng)養(yǎng),，讓同志們吃得放心我也安心,。

4、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班,，搞好所內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

5,、在安全方面加強(qiáng)了對(duì)火源等的檢查,，注重防水，防漏工作,，上下班做到了認(rèn)真檢查門窗是否關(guān)好,，保證了安全。

在今后的工作中,，我要更加努力學(xué)習(xí)烹調(diào)理論知識(shí)和做菜技巧,，把自已的水平提高得更高，把飲食工作做得更好，讓工作更上一個(gè)臺(tái)階,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇四

本學(xué)期,，我主要擔(dān)任初三_班政史教學(xué)。在這一學(xué)期中,，我對(duì)初三課程進(jìn)行了全面系統(tǒng)的復(fù)習(xí),，按照計(jì)劃完成了教學(xué)任務(wù)。并在授課中注重知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練與鞏固,，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,，結(jié)合新課標(biāo)，注重新課改,，貫穿新理念,，并結(jié)合時(shí)事教育，做好中考專題復(fù)習(xí),，并取得了優(yōu)異成績(jī),。

一、按計(jì)劃進(jìn)行教學(xué),，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù),。

在教學(xué)中按照教學(xué)大綱，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真教學(xué),，做好考前訓(xùn)練,。其中模擬考6次，復(fù)習(xí)好《中考加油站》,，并在中考前做好系統(tǒng)全面的復(fù)習(xí),。

二、注重培優(yōu),，幫扶后進(jìn),。

在教學(xué)中始終注重德育教育，注重學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng),，尤其注重對(duì)尖子生的培養(yǎng),，對(duì)班上前15名進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，如對(duì)他們的書(shū)寫(xiě)答題專門提出了要求,，并通過(guò)尖子生帶動(dòng)中等生前進(jìn),，同時(shí)動(dòng)員學(xué)生幫助后進(jìn)。在教學(xué)中有效發(fā)揮表?yè)P(yáng)和批評(píng)的作用,，促進(jìn)整體教學(xué)水平的提高,。

三、教學(xué)效果顯著,。

在今年的中考中,，我所教_班的政史位居第一，其中a等3人，b等10人,，c等6人,，e1人?？既_中學(xué)正取11人,。平均分位居5個(gè)畢業(yè)班之首,，成績(jī)優(yōu)異,，效果突出。

四,、及時(shí)做好反饋,。

在每次檢測(cè)后，我不僅及時(shí)講解,，并通過(guò)學(xué)生答題中所反映出來(lái)的問(wèn)題,，即使查漏補(bǔ)缺，并著重講解,，以避免類似問(wèn)題的發(fā)生,。

通過(guò)本學(xué)期的教學(xué)，我認(rèn)為在教學(xué)中要讀懂新課標(biāo),，結(jié)合新課改,，把學(xué)生作為主體進(jìn)行培養(yǎng)，適當(dāng)點(diǎn)拔,，力忌死記硬背僵化記憶,，注重理解、能力和素質(zhì)的培養(yǎng),，因勢(shì)利導(dǎo),，才能取得優(yōu)異的成績(jī)。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇五

人是企業(yè)興衰的決定性因素,。我們注重人的能動(dòng)性發(fā)揮,，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子、專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,、職工隊(duì)伍的建設(shè),。

領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)?！盎疖嚺艿目?，全靠車頭帶”，領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)企業(yè)的核心,。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上,，我們把發(fā)展型班子建設(shè)作為工作的重中之重，努力打造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，牽動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展,。為了使企業(yè)經(jīng)濟(jì)得到更好的發(fā)展,，黨政班子立足實(shí)際，統(tǒng)一思想,，更新觀念,，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀、面臨的形勢(shì)以及困擾企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析和探索,，提出了很多具有針對(duì)性,、可操作性的對(duì)策。樹(shù)立了“大發(fā)展小困難,，小發(fā)展大困難,，不發(fā)展更困難”的意識(shí)，提出了“我靠公司生存,，公司靠我發(fā)展”的口號(hào),，確定了“轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，健全運(yùn)行機(jī)制,，增強(qiáng)企業(yè)活力”的發(fā)展思路。公司圍繞我縣建設(shè)生態(tài)旅游名城的重點(diǎn)工作,，結(jié)合實(shí)際,，建立了多元化的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，努力在育苗生產(chǎn),、園林綠化,、培育花卉、馴化野花等方面大做文章,。今年種植花卉15萬(wàn)余株,，已經(jīng)占領(lǐng)了我縣三分之二的花卉市場(chǎng)。承攬了北極鄉(xiāng),、中華路,、西山公園、特色養(yǎng)殖小區(qū),、加漠公路等園林綠化工程,，不僅獲得了50萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)效益，也得到了良好的社會(huì)效益,，黨支部工作總結(jié)《公司黨支部上半年工作總結(jié)》,。為了增強(qiáng)班子的核心能力，我們公司黨政班子堅(jiān)持民主管理,，科學(xué)決策,，發(fā)揮集體智慧,，制定重大事項(xiàng)議事、決策規(guī)則和程序,。在確定經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,、大額資金使用、購(gòu)買機(jī)械設(shè)備,、職工分配制度等方面,，我們都是通過(guò)班子提議、職工討論,、民主決策來(lái)執(zhí)行,。使領(lǐng)導(dǎo)班子成為“三人一條心，黃土變成金”的班子,，使公司成為職工當(dāng)家作主,，發(fā)揮主人翁作用的集體。

專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),。我們以早會(huì)、培訓(xùn)班等形式使公司從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通職工都對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有粗略了解,。為實(shí)現(xiàn)公司職工一專多職多能,，我們打破崗位限制，加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度,，例如公司以老司機(jī)帶新司機(jī),、老技術(shù)人員帶新技術(shù)人員的形式，使生產(chǎn)段絕大部分職工會(huì)使用多種車輛機(jī)械,。為適應(yīng)園林綠化市場(chǎng)的需求,，我們?cè)谠幸幻麍@藝大專生的基礎(chǔ)上，新培養(yǎng)了一名園藝工作管理人員和一名園藝技術(shù)員,。

職工隊(duì)伍建設(shè),。為了提高職工的政治覺(jué)悟，我們將學(xué)習(xí)的層面從黨員擴(kuò)大到廣大職工隊(duì)伍當(dāng)中,，向他們宣傳黨的方針,、政策，學(xué)習(xí)黨的理論,，了解縣局時(shí)政要事,，對(duì)于機(jī)關(guān)工作人員，采取了早會(huì)固定時(shí)間學(xué)習(xí)的形式,。對(duì)于生產(chǎn)段職工,，采取了田間地頭生產(chǎn)主任和生產(chǎn)段長(zhǎng)傳達(dá)學(xué)的方式。共學(xué)習(xí)了10余個(gè)篇目,，記筆記5000多字,。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)逐步向前發(fā)展的情況下,，我們提出了“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”的口號(hào),，并通過(guò)職工大會(huì),、談心等形式使職工清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)與自身的唇齒相依關(guān)系，樹(shù)立立足崗位創(chuàng)業(yè)績(jī)的意識(shí),。此外,，我們充分發(fā)揮工、青,、婦群團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì),，在職工中開(kāi)展了“金點(diǎn)子”工程。通過(guò)各種措施,，有效地激發(fā)了職工的主人翁意識(shí),。

加強(qiáng)黨員的學(xué)習(xí)教育工作。我們按照《黨員學(xué)習(xí)制度》和《中心組學(xué)習(xí)制度》的要求,，將每周三固定為黨員學(xué)習(xí)教育日,，并且，確立了周一為全體機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)日,，中心組學(xué)習(xí)視具體情況隨機(jī)安排,。黨員記學(xué)習(xí)筆記達(dá)20余篇近萬(wàn)字，機(jī)關(guān)干部記學(xué)習(xí)筆記10余篇5000多字,，達(dá)到及時(shí)傳達(dá)縣委,、縣政府的重要時(shí)政要事、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的目的,。

內(nèi)業(yè)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范完善,。我們按照縣委下發(fā)的“六大機(jī)制”建設(shè)和《基層組織規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，改變了傳統(tǒng)的內(nèi)業(yè)分類管理方法,，對(duì)內(nèi)業(yè)資料按照要求重組和新建,，不僅使內(nèi)業(yè)資料建設(shè)達(dá)到上級(jí)的要求，而且實(shí)現(xiàn)了翔實(shí),、準(zhǔn)確,、明晰、實(shí)用的目的,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇六

各位同仁：上午好!

今天上午我們歡聚一堂,，隆重召開(kāi)公司2015年半年度工作總結(jié)大會(huì)，在此,，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力,、取得卓越成績(jī)的部門、門店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

2015年上半年是公司多事之秋,，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁,，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng),，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響,，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸,。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn),、積極拼搏,、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī),。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討,，有句話說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難,，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難,，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活,，我們追求生命的精彩,，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸,，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要,，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì),，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù),。

一,、上半年小結(jié)

首先，我借此機(jī)會(huì),，就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié),。

1、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào),，這里不再重復(fù),，只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。

a,、直營(yíng)門店全年任務(wù)及達(dá)成

前年同期我們?cè)跒樵落N售突破**萬(wàn)而努力,，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%,，比前年同期翻了一番,，這就是一個(gè)很大的成績(jī)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大,，大家的努力看得見(jiàn)成績(jī),。

我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：

b,、1-6月虧損門店情況

其中一區(qū)、洪西,、湘江北尚店因?yàn)殚_(kāi)業(yè)前期費(fèi)用比較大,，而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門店，實(shí)際虧損了34000元,，其他虧損的16家門店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元,，說(shuō)明公司不良門店太多，說(shuō)明公司門店選址時(shí)市調(diào)不深入,、評(píng)估不科學(xué),，隨意性太大。除開(kāi)選址的原因,，也說(shuō)明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力,，對(duì)虧損門店重視不夠、決心不夠,、辦法不多,，扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯,，只有真正做到天時(shí)地利人和,，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題,。

當(dāng)然成績(jī)是主要的,，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門和門店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，在這里要表?yè)P(yáng)月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門店,，要表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚,、伍家?guī)X分店,、洪西、益欣,、福音,、一橋、新合店的店長(zhǎng),，上述門店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利,，更要表?yè)P(yáng)以盛x、付x,、胡x,、任x、張x,、張x,、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長(zhǎng),，沒(méi)有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬(wàn)以上的門店存在,，公司發(fā)展肯定舉步維艱,。同時(shí)門管、人資,、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn),，在工作中做出了成績(jī)。從上個(gè)月開(kāi)始門管部和其他部門同志與劉總一起,，進(jìn)行每星期3次的定期巡店,，發(fā)現(xiàn)門店問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲,，制定優(yōu)化方案,，解決實(shí)際問(wèn)題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端,，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華,、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲(chóng)叮咬、缺水停電,、酷暑難耐等種種困難,，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗,、寄勤于樂(lè)的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求,，加班加點(diǎn),、花費(fèi)了無(wú)數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破,。

2、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一,，并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求,。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入,，作風(fēng)不扎實(shí),，業(yè)務(wù)不熟悉，評(píng)估走過(guò)場(chǎng),，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處,，在下半年把落后的工作趕上來(lái),。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧,，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是,，切實(shí)維護(hù)公司利益,。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求：

該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作,，但結(jié)果往往不令人滿意,，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),，做事沒(méi)有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性,，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力,，不能通盤(pán)規(guī)劃該線的工作,，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下,。比如車輛管理,、空調(diào)維護(hù)、招牌更新,、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等,，沒(méi)一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的,，工作總是處于被動(dòng)地位,。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流,，仔細(xì)謀劃該部的工作,，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事,。

二,、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù),，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行,，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),，各門店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成,，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見(jiàn),。

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,，我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨,、值得信賴的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼,、物有所值的購(gòu)物過(guò)程,。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升,，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓,。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別,。企業(yè)可以通過(guò)門店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)識(shí)別,，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感,，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象,，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾,，通過(guò)視覺(jué)符碼,，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的,。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺(jué),，相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化,，以后凡新店裝修都必須先做施工圖,，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)保化,，比如招牌,、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保,，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān),，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等,。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利,，以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置,、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位,。

a,、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì),。

b,、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng),，并直接與公司結(jié)賬,。

c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn),。

d,、對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換,。

(2),、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同,，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理,。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物,、商品有灰塵,、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場(chǎng)能讓顧客覺(jué)得值得信賴,，門店管理人員要把衛(wèi)生,、陳列、著裝,、員工的`言行舉止等等看起來(lái)很小的事情當(dāng)作大事來(lái)抓,，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范,，要讓顧客始終感覺(jué)到我們把顧客放在第一位,，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,，到消費(fèi)過(guò)程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠(chéng)與熱情,，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好,。由營(yíng)運(yùn)部門牽頭,，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣,。管理無(wú)小事,，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了,，品牌形象也就上來(lái)了,。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底,，要讓顧客買得放心沒(méi)有商業(yè)欺詐,，用得安心有質(zhì)量保障，用后開(kāi)心健康實(shí)惠,，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用,。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目,，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程,，希望這本書(shū)趕緊出來(lái)，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

2,、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式

(1)、大家都知道,，這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大,，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式,，我們要痛下決心改變它,。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去,，要建立全國(guó)性的采購(gòu)平臺(tái),，下半年公司要引進(jìn)資深的采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理，要到全國(guó)大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí),，并與之建立廣泛的合作關(guān)系,。

(2)、盡快將商品梳理完善,，改變不合理的商品結(jié)構(gòu),，盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品,、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu),，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性價(jià)比。

3,、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石

(1),、改善員工工作生活條件

要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感,，首先必須解決員工住宿問(wèn)題,。俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)糧草先行”，只有員工沒(méi)有了后顧之憂,，才能全身心地投入工作,，才能真心實(shí)意地?zé)釔?ài)公司,，對(duì)公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家,，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部,，希望楊部長(zhǎng)鐵面無(wú)私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢,，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。

a,、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn),，比如電視、廚房用品等,，將現(xiàn)有的宿舍條件改善,。

b、無(wú)宿舍的門店,，以片區(qū)為單位集中租房,，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂,。

c,、以后開(kāi)新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個(gè)月改造完畢,。

(2),、要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步

人資部建立人才庫(kù)，對(duì)每一位員工都有需求說(shuō)明,，知人善用,，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽(tīng)員工的心聲,，反映員工的要求,，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人,，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利,，根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí),、考試題庫(kù)，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試,，對(duì)通過(guò)考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì),，以此來(lái)激勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任,。

4,、建立全員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)

年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述,，這里不再重復(fù)，董事會(huì)只有一個(gè)要求,，公司下半年一定要推行全員績(jī)效考評(píng)?，F(xiàn)在楊部長(zhǎng)在做方案，如果覺(jué)得內(nèi)腦不夠用就聘外腦,，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜,，方案出來(lái)后從上至下要不折不扣地自覺(jué)執(zhí)行它?？?jī)效考評(píng)以結(jié)果論英雄,，開(kāi)始推行時(shí)可能會(huì)引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行,，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為,，才能換來(lái)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺(tái),，想做事不能做事的下臺(tái)學(xué)習(xí)再來(lái),，不想做事的不能做事的自動(dòng)離開(kāi)”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展,。

同志們,，和平、發(fā)展,、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律,，行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展,、大洗牌的非常時(shí)期,，我們要抓住機(jī)遇、聚精會(huì)神,、全力以赴,、勇于競(jìng)爭(zhēng)、積極探索,、接受挑戰(zhàn),，爭(zhēng)做行業(yè)的強(qiáng)者。萬(wàn)丈高樓平地起,，宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成,，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制,，相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心,、腳踏實(shí)地、埋頭苦干,，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力,，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo),，我們xx必將有一個(gè)更加美好的明天。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇七

20xx年倉(cāng)庫(kù)管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績(jī),，倉(cāng)庫(kù)管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,，庫(kù)容庫(kù)貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提高,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，我現(xiàn)對(duì)過(guò)去半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：

1、了解其他倉(cāng)庫(kù)保管員所管轄的區(qū)域物料擺放,，掌握倉(cāng)庫(kù)的全部物資所擺放的'位臵,。

2、我們?cè)诹私馄渌麄}(cāng)庫(kù)保管員的所管區(qū)域物料擺放后,，對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí),，根據(jù)用途、品別進(jìn)行歸類擺放,，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況,，也為公司方便每月的盤(pán)庫(kù)奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作,。

3,、為了我們倉(cāng)庫(kù)保管員的工作能做到帳、卡,、物一致,，出異常時(shí)能做到有帳可查，有據(jù)可依,。逐步建立起出入庫(kù)手工帳,，電子帳。為了避免我們?cè)趥淞线^(guò)程中存在找不到料,，及找料時(shí)間太長(zhǎng),，為了提高工作效率，我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨位進(jìn)行了重新編排劃分,，并且把倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行了擺放位臵電子檔,，就是坐在電腦前就能夠明白所需物資有沒(méi)有庫(kù)存，有庫(kù)存擺放位臵在哪里,。

4,、規(guī)范了報(bào)廢品處理流程，做好手工帳,，所有舊廢品處理都能夠一目了然,。

1,、處理單據(jù)不夠及時(shí)，物料入庫(kù)滯后,。

2,、出庫(kù)物料不能及時(shí)的辦理出庫(kù)手續(xù)，使得u8數(shù)據(jù)與實(shí)物不相符,。

3,、倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)條例不規(guī)范，不能有效的保證物資出入庫(kù)的準(zhǔn)確性,。

1,、自己管轄物料現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確,，要求備料必須要做到批次管理,，先進(jìn)先出為原則。

2,、每一天對(duì)自己管的物料庫(kù)存稽查,，要求庫(kù)存信息準(zhǔn)確率100%。

3,、對(duì)自己當(dāng)天的帳及時(shí)完成,，勿必做到日清月結(jié)。對(duì)電腦數(shù)據(jù)及手工賬實(shí)時(shí)錄入,，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,。

做倉(cāng)庫(kù)保管員的半年里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我指導(dǎo)與培養(yǎng)，感謝同事對(duì)我的支持與鼓勵(lì),。在下半年里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高工作潛力和綜合素質(zhì),，克服不足,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做得更好,，為公司發(fā)展前景盡一份力!最后祝公司在下半年更上一層樓,，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過(guò)去,，回顧過(guò)去的半年時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年,、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力,。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及xx,，上半年中雖然取得了一些成績(jī),，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距,，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù),。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料,，非要拖到規(guī)定的時(shí)間,，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做,。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高,。

上半年對(duì)xx的企業(yè)文化還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果,。

例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。

平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多,，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間,，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,，總顯得太過(guò)平泛,、太過(guò)空洞。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題,，已切實(shí)地影響到自己的本職工作,，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內(nèi)疚,。但過(guò)去的都已成為過(guò)去,，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn),，為此,，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因,，找出存在的問(wèn)題,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn),，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

1,、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

2,、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng),，做一名合格的秘書(shū)。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,，充分發(fā)揮自己所學(xué),。

3、搞好企業(yè)文化,，使xx的企業(yè)文化更深入基層,、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色,。

4,、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng),，掌握車間反映的各種信息,，并積極向集團(tuán)投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇九

秣馬厲兵抓收費(fèi),，攻堅(jiān)克難創(chuàng)業(yè)績(jī)。

20xx年上半年,，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，不畏困難,，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo),，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作,，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè),。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力,，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo),，而且超額完成計(jì)劃*%。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾,，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打,，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

我站內(nèi)抓管理,，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，20xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元,，上半年完成通行費(fèi)收入*萬(wàn)元,，為計(jì)劃的*%，同比增長(zhǎng)* %,，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高,。

20xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn),。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo),，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟,、硬件管理,，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”,，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作,。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際,，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系,，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局,，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此,，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì),、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，并著力分析了我站20xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,。為將工作落實(shí)到實(shí)處,，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門,，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式，明確班組,、部門的責(zé)任,。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位,，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局,，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。

隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸,。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后,，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo),、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失,、采取切實(shí)可行的有效措施,，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此,，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通,，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理,，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失,，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境,。

1、攻堅(jiān)克難,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通,。

20xx年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,，給工程施工帶來(lái)保障,，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面,。為此,，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要,，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案,。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng),，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行,，這樣,，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。

與此同時(shí),，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制,，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,，清晰,、方便地指引車輛行駛。

這樣,，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧,、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。

2,、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神,。

加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,，從強(qiáng)化崗位管理入手,，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì),，采用定人定車道的辦法,，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序,，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。

與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷,。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏,。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措,，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。

3,、披荊斬棘,，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。

今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出,。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職,，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重,。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬,。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線,，全力投入站區(qū)收費(fèi),、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量,，10個(gè)車道全部開(kāi)放,，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的,、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班,。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以,，盡管有著大流量,，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴,。同時(shí),，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音,，管理關(guān)系進(jìn)一步理順,。

1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移,、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況,，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí),，為持續(xù)保持質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性,，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)20xx版管理體系文件,，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研,，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù),。

2,、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事,，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo),，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系,。在運(yùn)行過(guò)程中,，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng),，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估,，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn),，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針,。

3、引入每月考核機(jī)制,。管理體系的建立,、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障,。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化,，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理,、安全生產(chǎn),、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位,，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況,、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作,，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng),，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為,。

4、持續(xù)改進(jìn)為目的,。4月27日,，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核,，結(jié)果表明我站各部門,、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè),；按記錄控制程序認(rèn)真填寫(xiě)記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè),。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄,，為此,，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合,，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉,，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié),、不斷回顧,，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。

年初,，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建,、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段,、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行,。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神,，全站人員密切配合,，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù),、用電,、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí),，搬遷的工作也井然有序,。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控,、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,，監(jiān)控、對(duì)講,、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常,。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗,。

1,、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò),。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,，結(jié)合站部實(shí)際,，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用,，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡,、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡,、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò),。

2,、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn),。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核,。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查,?？己瞬块T結(jié)合日常考核工作,，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位,、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況,，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況,，檢查隱患和不安定因素的整改情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置,，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo),。

3、加強(qiáng)車輛,、設(shè)備管理,。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車安全,。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查,，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》,。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng),；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛,、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為,。

4、堅(jiān)持管理人員值班制度,，做好內(nèi)保工作,。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi),、辦公等區(qū)域的巡視巡查,，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范,，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生,。

5,、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，能得到及時(shí)有效的處置,。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)應(yīng)急措施,，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件,。同時(shí)協(xié)調(diào)交警,、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故,、被盜等的處置工作,。

6、深入開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽,。為確保拓寬期間道路安全和全站20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，全站員工積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中，堅(jiān)決貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的`方針,，以班組為單位展開(kāi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全,；職工在崗位安全知識(shí)與技能的提高,、崗位安全工作特點(diǎn)的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守,、特殊情況的識(shí)別與處置,、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步,。上半年，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在全站職工的努力下,，我站實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。

為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用,，我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓,，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí),，加強(qiáng)各類信息的報(bào)道,、上報(bào)等工作。通過(guò)信息,，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告,、互通站區(qū)工作及活動(dòng)開(kāi)展的情況，反映活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事,，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)處置各類突發(fā)事件。上半年,，我站共上報(bào)各類信息17篇,，還制作宣傳板報(bào)6塊，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息,、促進(jìn)生產(chǎn),、傳播精神文明的積極作用。

1,、我站加強(qiáng)車輛管理和用電管理,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。在強(qiáng)化職能部門和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)是加強(qiáng)車輛使用的管理和行駛里程,、油耗的核算，控制非工作用車,。針對(duì)支出較大的水電費(fèi),，督促電工加強(qiáng)巡查，杜絕“長(zhǎng)明燈”和“無(wú)功損耗”現(xiàn)象,，在保證收費(fèi)工作和安全的前提下,，控制部分用電設(shè)備的使用。

2,、根據(jù)公司文件的批復(fù)精神,，我站辦公用品采購(gòu)小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，按公司物資采購(gòu)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公、生活用品的物品采購(gòu)自覺(jué)從嚴(yán)控制檔次和標(biāo)準(zhǔn),，并按照資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收,、報(bào)備及登記等工作。

我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻,，抱著強(qiáng)烈的國(guó)際主義情懷,，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急,，為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款,，全站80余名員工共計(jì)募集捐款1820元，并委托工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì),，以盡愛(ài)心。在公司,、管理處開(kāi)展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣,、爭(zhēng)做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到征文35篇,，4位同志喜獲一,、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng),，形成了爭(zhēng)做先進(jìn),、趕超榜樣、奮發(fā)圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，把全站的職業(yè)道德教育活動(dòng)推向新的高潮,。

此外，在上半年工作中,，我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理,，提高設(shè)備的完好率；努力做好后勤服務(wù)工作,，為收費(fèi)等工作的正常進(jìn)行提供保障,。同時(shí)注重發(fā)揮黨、工會(huì),、共青團(tuán)組織的作用,，積極開(kāi)展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動(dòng)，我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱號(hào),。

上半年取得的成績(jī)是可喜的,，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開(kāi)通、繞城高速路北線開(kāi)通等路網(wǎng)更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況,， 擴(kuò)建在年底前的竣工對(duì)征收的究竟產(chǎn)生怎樣的影響都將是個(gè)未知數(shù),，因此下半年工作將繼續(xù)緊扣以收費(fèi)為中心的征收管理，包括各類數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動(dòng)性的充分調(diào)動(dòng),、人員緊張矛盾的克服,、員工的再培訓(xùn)、保證工作質(zhì)量和繼續(xù)做好征收,、基礎(chǔ)管理,、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等重要環(huán)節(jié)展開(kāi),。