時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇一

為了確保期貨大廈安全運行,，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌）,，指導,、配合物業(yè)公司相關工作，使其更好地服務業(yè)主,。同時借助自身的專業(yè)優(yōu)勢給相關的公司,、部門、及業(yè)戶提供培訓及技術支持,。強化人員安全防范意識,，括展安全教育培訓，加大檢查防范力度,，及時消除不安全因素,，20xx年全年無重大安全責任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運營,。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全,、設備設施安全、供電及網(wǎng)絡安全,、食品安全及車輛安全等幾個方面,，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報如下：

第一部分 20xx 工作總結

一、團隊建設,、規(guī)章制度與培訓體系的完善

（一） 部門建設

1.對于剛剛組建的隊伍,，與行政公司其他業(yè)務的關聯(lián)性較小，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同,，所以通過這一年的嚴管嚴教,，部門人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰，為能夠完成領導所提出的各項工作任務奠定了良好的基礎,，提供了有力的保障,。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫字間，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設備,，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平,，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構）筑物消防員技能培訓課程。通過本次培訓,，一方面給員工提供一個良好的學習平臺,，開闊消防管理視野，拓寬消防管理思維,，同時也提高員工消防業(yè)務工作的技術能力,。

（二）完善安全管理機制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實現(xiàn)公司目標的有力措施和手段。20xx年在不斷總結經(jīng)驗的基礎上，制定并實施了《安全月報管理制度》、《安全工作管理制度》,。

2.協(xié)助物業(yè)公司完成評定省優(yōu)以及標準化建設等多項涉及安全管理的規(guī)章制度,。這些制度的制定，為進一步規(guī)范管理,，及時有效處理突發(fā)事件奠定了堅實基礎,。

（三）加強教育培訓力度

1.7月12日為了加強消防監(jiān)控人員對消火栓的基礎知識及消火栓系統(tǒng)原理的了解,，進行了消火栓系統(tǒng)原理,、消火栓配件參數(shù),、維護保養(yǎng)及消火栓的使用方法進行培訓。

2.7月25日,、8月8日利用保衛(wèi)部培訓日早7:00-8:00對當班保安人員進行消火栓系統(tǒng)原理,、配件相關數(shù)據(jù),、維護保養(yǎng)以及使用方法,。

3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進行噴灑滅火系統(tǒng)定義,、特征,、自動噴水滅火系統(tǒng)的分類、自動噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點,、原理及適用范圍,、噴頭及控制組件、供水設施,。

4.9月13日15:30-16:30針對交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進行消防報警,、逃生,、初期火災的撲救以及生活消防安全常識等培訓,。

通過專業(yè)技能的培訓,，增強了各相關部門人員的消防安全意識,，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識,，也提升了火災應急處置能力,。所有培訓制定了培訓評估表,，并將培訓結果進行評估,、總結,，同時將資料裝訂保管。另外,，根據(jù)培訓的實際情況調(diào)整了培訓計劃,，以便提高培訓效果。

二,、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理

1.通過對保安部的工作檢查,、管理督導、制度落實,、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式,，協(xié)助保安部、工程部,、四海維保單位對期貨大廈安全,、消防管理的進一步完善。力爭確保期貨大廈全年無治安,、火災火險事故發(fā)生,。

2.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（畢姥爺、高爾夫酒店,、永輝收費停車場）,，溝通關于開通大廈東側道路事宜，最終相鄰單位在4月18日達成共識同意開通東側路,，4月25日由工程部將破損的路面進行修補,。5月15日正式通車，開通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來了的車輛擁堵情況,。但是目前此段路況由于車輛行駛等原因已經(jīng)破壞,，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協(xié)商共同

修復此路段。

3.巡檢當中發(fā)現(xiàn)在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快,，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車輛應控制在每小時5公里以內(nèi),，更何況在我們的正門廣場人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件,，后果不堪設想,。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系，諾德大廈以及大安押運車隊負責人,，凡是進入期貨大廈廣場內(nèi),，必須按照我們規(guī)定進行駕駛。并要要加快押運車輛行駛地下停車場路線,。諾德負責人回復,，此事已經(jīng)提上日程,，近期會與各銀行溝通并執(zhí)行,。

4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日常或節(jié)假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查,。

5.協(xié)助保衛(wèi)部對國家級,、省級、市級大型接待任務的工作配合,，保障所有接待任務的順利進行,。

6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過每次惡劣天氣前的準備工作,，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失,。

7.到地下停車場巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對面有一條新增設的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范，但是新增設的導向標識非常合理,，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場討論,，最終保留導向標識，清除分隔線,。

8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開通西坡道,，由于開通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過百年匯商鋪門前，百年匯物業(yè)都總擔心開通此條路段影響商鋪的利益,。另外擔心開通此條路段后,，車流量過大。容易造成事故,。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向,。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處于封閉狀態(tài)。

9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安,、消防,、防暴、特警,、安監(jiān)等部門進行了緊密合作,，在相關部門的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習的順利進行,。建議加強與這些部門的溝通,、交流與合作，一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度,，另一方面也增加我們學習交流的機會,。

10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機構,，消防工作又為重重之重,，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進行，手推車式50kg干粉滅火器為350個,，5kg干粉滅火器為2228個目前已經(jīng)全部完成,。

三,、安全巡檢與施工現(xiàn)場管理

（一）通過安全巡檢，對13f,、16f,、34f、35f,、49f-52f等施工現(xiàn)場進行安全檢查,。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時有效聯(lián)系并跟進物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責令整改,。

大量可燃物堆積事宜,，工程部派人清理完畢。

（二）通過對b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標識不符合規(guī)范要求,，查出明細提出整改方案報物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢,。

四、安全大檢查

（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排,，部門商討了內(nèi)部責任分工,，并擬定了《關于安保工程部對安全大檢查工作的責任分工報告》。

（二）組織物業(yè)公司相關部門一起對大廈以及交易所區(qū)域進行檢查,，檢查結果社會租戶,、會員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患,，河口技術中心區(qū)域6家隱患,。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門,、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設施,、用電不符合規(guī)范，私自改變格局造成獨立區(qū)域沒有煙感等,。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會議,并對會議進行工作如下跟進：

1.制定夜間入戶,、餐廳、公共區(qū)域,、倉庫的檢查表準,。

2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊進行溝通，每天早7:00到南廣場協(xié)助保衛(wèi)部,，管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民,。

3.經(jīng)過安全大檢查會議，保安人員對夜間入戶檢查進行調(diào)整,，目前已經(jīng)由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進行入戶檢查,。由此以來大大提高了巡檢的質(zhì)量。每月單日巡檢1區(qū),、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū),、4區(qū),。

4.通過星海灣分局鄭大隊聯(lián)系內(nèi)保大隊再如果到其他高端的寫字樓進行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學習,。

5.關于門禁管理系統(tǒng)進行市場調(diào)研，由于門禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的,，不便于參觀,，保衛(wèi)部只能通過電話調(diào)研等方式進行詢問，經(jīng)了解目前高端寫字間,，如：森茂大廈,、希望大廈都安裝了門禁管理系統(tǒng)。

6.為加強49f-52f施工現(xiàn)場的安全管理,，從上周起,，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場安全會議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加。

7.保衛(wèi)部每月對河口技術中心區(qū)域進行安全檢查,。

8.為提高期貨大廈無死角的安全保障,，通過安全大檢查工作推進，安保工程部,、物業(yè)公司品質(zhì)部,、保衛(wèi)部工程部以及客務部，定于每周進行一次每針對于b3f,、b1f食堂的設備/設施進行安全檢查,。

五、市場調(diào)研

（一）保安人員服裝的市場調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝,，通過對萬達公館,、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓,、大連宜家家居商場等多個帶有保安領域進行調(diào)研，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝,，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔,。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期，所以協(xié)助物業(yè)公司采購部進行市場調(diào)研,，調(diào)研分兩部分進行，一是維保單位自身實力,，另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式。本人負責使用單位的調(diào)研,，聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場,、萬達公館,、亞太金融中心等,。

六、物管會議

1.本人實屬物管會成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關,。今年參與共計10項,。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲害治理不及時,，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍,。所以物業(yè)公司決定進行市場調(diào)研公開招標,，最終根據(jù)相關的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養(yǎng)工作。

（2）由于清洗外墻的公司價格公道,，服務態(tài)度比較積極，并能保證施工作業(yè)時的安全標準,，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司,。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案,，通過市場調(diào)研,，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣,。態(tài)度也是比較誠懇的,，所以同意續(xù)簽。

（4）保險到期,，由于20xx年度,，目前的保險公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契,，所以同意續(xù)簽,。

（5）電梯維保合同到期,，目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作,，乙方希望能得到5年的維保工作合同,，并贈送鋼纜,，目前也沒有比較好的企業(yè)能對其士電梯有沖擊所以領導同意續(xù)簽,。

石材養(yǎng)護,、樹苗選擇、大連期貨大廈物業(yè)管理標準化建設等,。

七,、消防管理工作

（一）針對四海維保單位加裝消防主機crt系統(tǒng)情況進行分析了解,，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動設備（卷簾,、排煙風機,、正壓送風機）等報警信號無法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn)，詢問安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,，回復為我們設備不支持此項功能,。因本人在其他項目經(jīng)驗,，國產(chǎn)部分設備都能實現(xiàn)此項功能,，并經(jīng)過市場調(diào)研（大連宜家家居,、萬達公館,、國際會議中心,、綠環(huán)消防工程公司）關于新普利斯消防主機聯(lián)動設備以及監(jiān)視信號的相關圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn),，經(jīng)過了解完全可以實現(xiàn),，原因為如果實現(xiàn)此項功能工期較長，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系,。此項功能會由四海維保單位請專業(yè)的工程師在明年初實現(xiàn)。

（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部,、工程部做好消防自動化報警,、聯(lián)動設備年檢工作，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警,、聯(lián)動設備處于完全正常狀態(tài),。

（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū),、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測工作，通過檢測未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況,，出現(xiàn)報警地址錯誤或報警crt圖形顯示不準確已經(jīng)讓四海維保單位進行調(diào)整。

（四）加強禁煙宣傳,，簽署禁煙合同,，由于期貨大廈的安全消防級別,，特設為無煙大廈,，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題,，進行疏堵并舉,，在大廈40層和26層避難層設置了吸煙區(qū),。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個人健康,，大力開展了禁煙宣傳活動以及給所有業(yè)戶負責人簽署禁煙責任令，并在各層電梯出口均設置了宣傳板,，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻，同時加強樓內(nèi)吸煙管控力度,，達到了共同努力戒煙的目的,。通過大力的禁煙宣傳和設置吸煙區(qū)域,，對吸煙人群進行集中管理，既宣傳禁煙健康知識,、又宣傳安全防火知識,。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點,，本年我們將繼續(xù)加強禁煙工作，采取有效措施,，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問題,。

（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習,、突發(fā)事件的應急預案考核以及防恐防爆消防演習等,。

（六）協(xié)助保衛(wèi)部對大廈消防通道、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導向標識進行完善,。

八、針對一區(qū)安全評估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡稱交易所）安全管理的服務品質(zhì),，完善交易所區(qū)域的安防硬件設施,，以保障交易所安全運行以及全體人員的生命財產(chǎn)安全為宗旨,。按照安全總結匯報會議的要求,，行政公司安保工程部對目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進行評估。

（二）在安全總結會議結束后,，由陳總組織安保工程部人員召開關于交易所區(qū)域安全評估工作開展的實施方案會議,，會議強調(diào)應著重于安全防范體系來進行展開安全評估工作,。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務和技術設備監(jiān)控兩部分組成，二者的關系是相互支撐互補,，揚長避短，共同作用,。安保工程部立即同物業(yè)公司客務部,、工程部,、保衛(wèi)部開會進行深入討論目前的人員管理,、設備管理的實際困難,。

（三）并對目前市場上最高端的安防設備進行市場調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級的可行性進行深度剖析。

第二部分20xx年 安全工作計劃

（一）不斷的加強學習,，不斷提高對安全管理工作的認識，提升安全管理能力,。切實為大廈安全工作保駕護航。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作,。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗收工作，通過對市場的調(diào)研隨時掌握最先進的安防設備設施,，充分發(fā)揮技術防范設施設備的重要作用，人防技防結合,，并逐漸以技防為主，人防為輔,，充分利用先進技術手段，提高安全保障能力,。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關應急機制和應急處置預案；針對目前各項制度,，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進行行反復的演練和實踐，保證各應急預案能夠真正發(fā)揮作用,，在突發(fā)情況下,，可以保障大廈租戶的生命和財產(chǎn)安全。

（四）加強消防安全工作,，做好消防維保工作，強化對消防維保單位的管理,，使其切實履行職責，消除大廈各類消防安全隱患,，完成消防crt系統(tǒng)工作。協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部做好消防設備的年檢工作,。無論四海維保公司是否續(xù)簽，明年初提前啟動市場調(diào)研工作,。

（五）加強對租戶的禁煙管理，強化安全責任意識,，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項,，切實改善大廈內(nèi)租戶吸煙問題,。明年五月份,、11月份會繼續(xù)組織業(yè)戶進行消防培訓,。

（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開展消防演習,、防恐演習,、急救培訓等工作,，以趣味運動會等方式吸引大廈租戶參與,。同時加強對新租戶的安全管理,，入住前需進行全員消防安全培訓,，提高租戶的安全意識。

（七）加強教育培訓力度,，通過專業(yè)技能的培訓,，增強了各相關部門人員的消防安全意識,，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災應急處置能力,。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗,，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應急預案和技防設備設施,，加強消防安全,，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生,，使安全工作做到萬無一失,。為交易所及大廈租戶提供安全、舒適的工作環(huán)境,，樹立期貨大廈全新的形象,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇二

在公司總經(jīng)理室的正確領導下，物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新,、開拓進取”的精神,，在強調(diào)“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,，各項管理工作正常有序的開展,。半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,，在物業(yè)部全體員工的共同努力下,，得到了進一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

(一)加強保安隊伍建設,，樹立保安隊伍良好形象

上半年來,，物業(yè)部結合保安的工作實際，強調(diào)要以“外樹形象,，內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點,，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結提高,，使保安工作逐步走上規(guī)范化,、程序化的發(fā)展軌道。著手抓保安員儀容儀表,，操作規(guī)范,，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練,，從實踐出發(fā),，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓練,，既鍛煉身體,、增強體質(zhì)，又起到威懾壞人,、鼓舞士氣,、展示保安精神風貌的作用。第三是指導保安宿舍內(nèi)務管理改進工作,，要求保安員保持宿舍整齊,、衛(wèi)生、統(tǒng)一,，按準軍事化的標準進行管理,，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費,、設備損壞的弊端;

(二)加強綠化,、保潔、機電工作指導

1,、要求按照《操作人員服務規(guī)范》操作,，并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔,、綠化工作等若干措施,，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階;

2,、根據(jù)保潔,、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的意見并進行指導,。使之更合理和更規(guī)范;

3,、結合實際,，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修,、保養(yǎng)制度,，規(guī)范物業(yè)設備的管理,。定期組織機電設備、設施維修保養(yǎng)培訓,，對設置機電設施臺帳保養(yǎng),、標準記錄進行評述,，使機電員更明瞭崗位操作方法,，對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng),，確保機電設備正常運行,。

(三)開展工作培訓,，提高隊伍素質(zhì)

為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力,，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工,、在職員工進行培訓,。在培訓中還組織保安員,、綠化工,、管理員,、機電工進行崗位知識測驗,，取得較好的學習效果,。加強精神文明建設，促進各項工作開展,。20xx上半年物業(yè)工作總結范文

1,、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司,，同時成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制,，使本部門的工作有條理地進行,，提高了我們的管理水平20xx上半年物業(yè)工作總結20xx上半年物業(yè)工作總結,。

2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷,、促銷活動任務。

3,、舉行保安演練,，營造良好的外部環(huán)境,，充分凸顯xx物管服務新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作。

下半年工作計劃,，物業(yè)部把一期交房作為契機,，著重從質(zhì)量管理的全員參與,、服務水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，業(yè)主滿意,，員工滿意,。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓,，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇三

在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下,，今年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給,，服務質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結如下：

（一）綜合管理工作,。

1,、以提高服務質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨,，加強管理,，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成了水電費的收繳工作。

3,、公開,、公平、合理地完成了對拆遷租住戶住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住。

（二）,、水電工作,。

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置,。

2、完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總控制開關的檢修,。

3,、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備,。

4,、目前重點工作是找準時機更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置,。

（三）,、保安保潔工作。

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理,。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全,。

2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3,、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角。

（四）,、綠化工作,。

1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,，保障了電力供應安全,。

4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計,。

5,、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。

5,、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

（一）水電工作。

1,、總供水閥門更換,。

2、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5,、加強水查漏工作,，提高水回收率,。

（二）綠化工作。

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理,。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

（三）保潔保安工作。

1,、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾；

2,、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理。

3,、做好新建住宅的建筑垃圾清運處理工作,。

4、實行新住宅封閉管理,。

（四）其它,。

1、新建住宅的交接驗收工作,。

2,、舊房的分配工作。

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完,，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。

2,、增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額,。水電維修費上半年已用去了x萬元；根據(jù)下半年工作計劃,，存在缺少費用的問題,；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量,。

由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額,。

3,、撥付實行新住宅封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇四

20xx年上半年,，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領導下,，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷創(chuàng)新,，努力完成各項任務,，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

1,、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎,。

2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為xx.x萬元,，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算,。

3,、完成了山大新校供水管道管的投標工作，工程中標價xx萬元,，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程,，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程,。

4,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

1,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓,，我們查找自身原因,、分析工程標書、對比競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

2,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導致供貨緩慢,；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進度，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計劃,。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，不留隱患,。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備,，要在第一時間維護設備,。

1、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城,、西部大學城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查,，總結上半年三個工程的經(jīng)驗教訓,，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點,，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度,，進一步的進行推廣,。

2、做好售后服務方面的工作,，特別是搶修工作

現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？,。就是因為保障措施不到位,，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓,，購買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3、分析競爭對手,，加強與競爭對手的溝通,，實施合作競爭

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個山東市場,，有著龐大的人際關系網(wǎng)絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在,，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷。在下半年的工作中,，應加強雙方的聯(lián)系,，互相完善、互相補充,、互相利用,、共同促進、聯(lián)合競爭,、利益循環(huán),、共享市場。

4,、加強部門間的溝通合作

作為經(jīng)營部門,，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系,，共同合作,，做好服務工作,。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作,，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

5、加強學習和內(nèi)部管理,，加強培訓,，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)

不斷的學習專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平,。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎,。

6,、做好安全方面的工作

安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合,、加強教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇五

時間悄然離去嗎,，不知不覺又對園區(qū)進行了半年的管理。在這半年里有成長有收獲也有一定的成績,，當然還有一些不足,。下面是對這半年工作的總結和下半年工作的重點。

藍山雅筑北地塊住宅一共994戶,，領房906戶（其中一期576戶,、三期330戶），入住406戶（其中一期368戶,，包含出租67戶,；三期38戶，包含出租8戶）,，正在裝修181戶（其中一期41戶,；三期140戶），空關314戶（其中一期106戶,；三期208戶）,，裝修空置93戶（其中一期71戶；三期22戶）。 商鋪：117戶,，出售21戶全是一期,，置業(yè)出租29戶(其中一期26戶、三期3戶）,。

維修問題

物業(yè)工程維修：半年總共報事 647 件,，其中入戶維修297件，公共區(qū)域維修350件,，維修率為100%,。

置業(yè)工程維修：半年總報事691件，已修436件,，還有255件未修,，維修率為63.10%。

20xx年上半年前臺日常事務接待處理共1491件,?？爝f半年總收件1588件，總發(fā)件33件,。為業(yè)主各類事項出溫馨提示30份,。

4月份，公司對客服中心相關人員作出調(diào)整,，把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上,。為更好的為業(yè)主服務，公司成立了品質(zhì)及策劃小組,。品質(zhì)小組對各個部門進行一個監(jiān)督,，杜絕各類不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。策劃小組幫助客服做好各類活動的策劃方案,，為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生活,。

隨著園區(qū)入住戶日益增加，進入藍山的快遞量也日益增多,?？紤]到現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡時代，網(wǎng)購的人和量只會增加不會減少,，為了方便業(yè)主,，客服中心開始為業(yè)主代收快遞。從4月份試運行的不懂不會,，到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍山雅筑小區(qū)的特色服務,，得到廣大業(yè)主的一致好評。

1x年本身就是一個服務年,，做好服務工作是1x年重點工作之一,。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活,，提高生活質(zhì)量，我們不斷加強社區(qū)文化建設,。

在園區(qū)倡導做文明業(yè)戶,，弘揚社會主義精神文明和道德風尚，積極開展豐富多彩的文化娛樂體育活動,，有助于加強與業(yè)戶聯(lián)系和溝通,，有助于實現(xiàn)“用心服務· 創(chuàng)造幸福”的服務理念,。

20xx年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動、春節(jié)“寫春聯(lián)”活動,、元宵節(jié)“煮元宵”活動,、母親節(jié)“送康乃馨”活動、端午節(jié)“包粽子”活動,。

上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付,。從交房物料的申購及整理，從交房現(xiàn)場的布置,，從人員交房的培訓,，每一點一滴都是對業(yè)主的負責，都是物業(yè)人的付出,。截止到現(xiàn)在對這14棟的324戶,，已完成交房283戶。

由于考慮到馬鞍山城市的特性,，公司同意藍山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽臺,。在二三月份我們就開始準備封陽臺相關協(xié)議，及封陽臺的樣式和廠家的選擇,。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺的協(xié)議,，導致4月份開始封閉陽臺時過于集中，廠家過于忙碌,。物業(yè)幫助業(yè)主和廠家從中間協(xié)調(diào),，為業(yè)主關于陽臺封閉加大了質(zhì)量與速度。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇六

今年上半年,，我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理,、提升素質(zhì)、審時度勢,、與時俱進”的總方針,，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新,，努力完成著各項任務,，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作總結如下：

小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務.而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮.在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務理念,，更要有專業(yè)化管理.對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序,，做好了職責定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去.其次加強人員的培訓工作，增強服務意識,，樹立企業(yè)形象.我們有針對地對員工的職業(yè)道德,、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓,，使得在職員工迅速達到了服務要求.出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象.

我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設,、樓道、停車場,、院落,、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃,、清倒,，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案,，明確了分工,，落實了責任，加強了措施.為了加強公司內(nèi)部管理,，便于更好地服務業(yè)主,，我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔,，接著對各類手續(xù)進行年檢,，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢.

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法,、不同渠道對所需員工進行招聘,，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進行.我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念,，崗位職責,，行為規(guī)范，考核制度,，員工手冊以及安全操作常識等培訓.新員工的上崗基本技能迅速掌握,，團隊的服務能力得到了保障.

在上半年的工作中我們體會到,，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助.我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務,，為xx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力.同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務,，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們.我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量,，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩.當然,，我們的工作中也存在著一些不足,，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈,，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學,、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高.

培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳，樹立品牌意識.做好我們的回訪我工作,，特別是業(yè)主的報修工作.及時,、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線.做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題,，堅持預防為主，防治結合,，加強安全教育,，實行群防群治的原則，通過安全教育,，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境.結合實際情況,，多從細節(jié)考慮,，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系,，多為集團公司排憂解難.

總之,，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理,，抓培訓,，創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場,，增強競爭實力;重人才,，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場,，眾志成城,，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌.

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇七

在公司領導的指導幫助和所有偉大的有關單位的合作與支持，xx上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了一定的結果,。20xx年物業(yè)公司上半年工作總結環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，如居住面積居住面積已取得良好的進展在綠色的環(huán)境中，保證正常的水電供應,，服務質(zhì)量大大改善?，F(xiàn)在總結的具體工作如下：

（一）全面管理工作

1、為了提高服務質(zhì)量,，標準化住宅物業(yè)管理為目標,，本著以人為本的宗旨，加強管理,，認真落實社區(qū)物業(yè)管理制度,。

2、積極配合公用事業(yè)公司支付管理,、不幸的收集工作實用程序完成,。

3、開放,、公平,、合理的25完成地區(qū)建筑拆遷住戶的住房分配工作，積極做好空舊住房得當,，確保即時20xx年物業(yè)公司上半年工作總結,。

（2）、水和電力工作

1,，取消屋頂水箱進出水管,，提高供水質(zhì)量，減少泄漏,。我們將繼續(xù)改善水和電力計量裝置,。

2、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開關的維護,。

3,、加強供電設施的維護和檢修，以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準備足夠了,。

4,，最重要的是找準時機更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片，并進一步完善社區(qū)水計量裝置,。

（3）,、安全清潔工作

1,、標準化管理的車輛進入村莊。根據(jù)實際情況在東部地區(qū)過去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理,，確保行車安全,。

2、進行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織,，改善區(qū)域的健康生活環(huán)境,。

3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng),。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象,，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持。

4,、當前的首要任務是加強社區(qū)管理的車輛,。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草，消滅衛(wèi)生死角,。

（4）,、綠化工作

1、住宅綠化維護人事管理的實踐,。

2,、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化，植物四千株灌木籬墻,，大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境。

3,，在一段時間內(nèi),，影響供電的樹枝夾，確保電力供應的安全,。

4,、生活區(qū)的危險樹進行了調(diào)查和統(tǒng)計。

5,、生活領域范圍內(nèi)的綠化植物對于大型機械噴灑殺蟲劑破壞了病蟲害,，保持良好的樹木生長。

6,，最重要的是積極采取措施維護植草皮安全整個夏天,，及時修剪樹木影響安全供電線。

（一）水和電工作

1,、三個地區(qū)總供水閥更換,。

2、辦公樓西側車庫主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分,。

3,、盡快提高單身公寓電表,。

4、配合總公司盡快改進三擴張的分配的工作,。

5,、加強漏水檢查工作，提高水回收,。

（2）綠化工作

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護和管理。

2,、清理,、生活在危險的樹以確保生活區(qū)的安全。

（3）清潔安全的工作

1,、繼續(xù)加強衛(wèi)生清潔工作管理,，及時處理垃圾皮卡；

2,、繼續(xù)加強安全工作的封閉管理,，完成過去和夜間巡邏管理。

3,、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運處理工作,。

4、三個封閉管理,。

（4）其他20xx年物業(yè)公司上半年工作總結

1,、三個新住房和工作。

2,、老房子的分布,。

1、資金分配給第二個一半的綠化：目前,，綠化費用已經(jīng)筋疲力盡,，在下半年進行綠化不能正常工作。但是危險樹加工,、電動修枝和綠化養(yǎng)護工作盡快進行,。

2、（1）增加的水電和維護公共設施和辦公水電力配額,。維護水和電被用來上半年的27000元,；根據(jù)下半年的工作計劃，缺乏成本的問題,，公安部門辦公室,，20xx年物業(yè)公司上半年工作總結公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年。

（2）因為我的單位是不容易管理和控制植物轉(zhuǎn)化水供應的電力，實現(xiàn)嚴格的管理和控制,，減少浪費的目的,、植物轉(zhuǎn)化為各部門辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費用不應包括在辦公室和公共設施。

3,、從三個封閉管理人員工資和資金需要,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇八

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，確保了上半年無偷、盜,、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分準備,，對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃,，嚴抓具體的落實,，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。

保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備,，出臺停車場管理制度,，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復,，現(xiàn)已基本完成,。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月xx日開始安排保安人員進駐,，負責所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理的順利開展。

保安部在做好日常安全管理的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施,，報各部門進行整改,，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關部門的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時等,，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責,，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。

為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障順利有序開展奠定了基礎,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇九

尊敬領導和同志們：

20xx年上半年已接近尾聲,。物管理在 領導下，在各部門的大力支持下,，大家齊心協(xié)力下,，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”,、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào),，圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理,，落實責任抓起,，從安全教育培訓、重點防范和隱患整改入手,，抓落實,、抓效果，以此強化安全防范工作,，有效地保障了安全工作的順利完成,。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下：

安全管理方面,，加大節(jié)前重點檢查,，積極配合公司 季度檢查，嚴格落實整改,，持續(xù)做好安全維修,，認真開展安全培訓，組織“安全宣傳月”活動,，辦公樓,、長安居、土門安全工作得到進一步加強,。重點完成安全工作如下：

（1）冬季三個區(qū)域的消防通道,、干粉滅火器,、安全指示標識、消防應急照明,、消防帶,、消防栓等進行了詳細的檢查，排除安全隱患,。

（2）2月份順利完成了春節(jié)安全工作,，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓,，保證了春節(jié)期間的安全,。

（3）2月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個溫馨,、祥和的春節(jié),，后勤服務中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓,、土門,、小區(qū)供電設備、暖氣設備,、外圍路燈,、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個辦公樓,、土門,、小區(qū)院內(nèi)的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便,，還點亮了過節(jié)的氣氛,。

（4） 春節(jié)前組織安全檢查，確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇十

20xx年上半年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年下半年，過去半年,，是公司提升企業(yè)安全,、服務品質(zhì)的半年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的半年,。值此辭舊迎新之際,，對半年的工作進行回顧，總結經(jīng)驗,、查找不足,，以利于在新的半年里揚長避短,，再創(chuàng)佳績,。

公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評,，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次,，全國中宣部領導3次,，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色,，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務的贊譽,。

在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案,，貫徹落實防火,、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,，在相關部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治,，以確保園區(qū)萬無一失。

安全管理部通過對20xx年上半年工作進行回顧和總結,，總結過去,、展望未來，整改不足之處并制定新半年的提升服務目標,，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開,。

1、我們將始終貫徹落實“安全第一,、預防為主”的方針,，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實,。

2,、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不起,，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,，保安部將針對問題加強教育培訓。

3,、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),，安保部各個崗位保安員的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末,、領導在與不在的一個樣的服務標準,。

4、反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動,、服務不周到、處理應變不靈活,，這些問題嚴重影響著整體的服務質(zhì)量,。在20xx年下半年的工作中，保安部將重點跟進,、狠抓落實,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇十一

20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì),、審時度勢,、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標,，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務,，取得了一些成績,，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會,、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報,。

理頭緒、抓管理,、樹形象一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后,，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事,。首先,，抓管理、促效益,、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務,。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理,。

對此公司制定了精細化的管理制度,，明晰化的流程程序，做好了職責定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去,。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識,，樹立企業(yè)形象,。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓,，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象,。

對小區(qū)存在的問題進行整治,，共用設施設備進行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的`看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,，xx過后,，我們在集團公司的大力支持下，開始了對xx區(qū)的共用房屋及共用設施,、設備進行維修,，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資xx余萬元,，更換了小區(qū)xx扇單元門,，清掏了xx口供暖、供水井雜物,，維修,、更換樓內(nèi)外管井閥門xx個，檢漏修補屋頂漏水xx余戶,，更換住戶玻璃xxx多塊,、對xx多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井xx口,、化糞池xx個,，修補拓寬路面xx多米，更換了xx區(qū)的監(jiān)控設備,。除了以上的整體大的維修外,，我們還接了xx多個維修單,，回訪住戶xx多戶，業(yè)主對我們的滿意率達xx%以上,，接到投訴xx起,，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

建全檔案,，對各類手續(xù)進行檢查為了加強公司內(nèi)部管理,，便于更好地服務業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔,，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢,。對小區(qū)進行綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境,，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏xx多株，裝點假山邊鮮花xx多盆,，種植鮮花x棵,，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新,。加強宣傳力度，配合城管,、社區(qū)完成xx工作物業(yè)服務不但是理性的行為服務,，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念,、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等,，先后展出了xx塊宣傳牌匾,，張貼了xx多xxx街道關于全民參與的“xx宣傳廣告，廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,，自身素質(zhì),、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

配合集團公司完成x區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作xx月xx號——xx月xx號,，我們除了值班人員外,，其他員工全部出動到x區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,，布置會場,、，包括插彩旗、擺放鮮花等,，負維護會場車場秩序,、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜,。這次的活動,，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示,。

在這半年的工作中我們體會到,，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助,。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務,，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務,，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們,。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為集團公司增添光彩,。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足,，如：員工的服務技能不夠精熟,，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學,、規(guī)范,，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

全力以赴將x區(qū)項目的接管工作完成好,。培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,，我們要做好市場調(diào)查,，總結上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作,，并加大宣傳力度,，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作,，特別是業(yè)主的報修工作,。

及時、真誠,、貼心的服務永遠是我們工作的主線,。加強xx各項目,，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習,，不斷學習專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì),；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,，為公司的各項工作的展開打好基礎。配合集團公司完成x區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題,，堅持預防為主，防治結合,，加強安全教育,，實行群防群治的原則，通過安全教育,，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境,。結合實際情況,，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系,，多為集團公司排憂解難。

總之,，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下,，重管理，抓培訓,，創(chuàng)新服務理念,；重品牌，拓市場,，增強競爭實力,；重人才，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間,；勵精圖治，開拓物業(yè)市場,，眾志成城,，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇十二

（一）綜合管理

綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡處,，承載著溝通,、協(xié)調(diào)、反饋,、落實,、監(jiān)察、匯報,、處理,、處置、統(tǒng)計的重大使命,。

1）公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級,，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。

2）投訴與建議,。針對投訴,，公司相關部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結經(jīng)驗教訓,，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報,，在做好解釋工作的同時,，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解,。

3）報修情況,。客服部根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關檔案,，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。

4）文件的收發(fā)及存檔管理,。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務資料、公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等,，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,。

5）企業(yè)員工培訓情況,。員工認真學習管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件,、接待禮儀,，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗,，公司加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流,，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài),，正確處理各種矛盾和問題,。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公布物業(yè)收費項目,、標準及其他物管相關信息,，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,，工號牌佩戴規(guī)范,。

（二）工程維修

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收（如設備數(shù)量,、安裝位置,、設備完好程度、設備測試情況,、設備驗收情況等）,，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

2)對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作,。抄錄設備銘牌型號,、電流、控制范圍等,，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表,，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖,；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電,、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作,。

3)由于設備正處于運行磨合階段,，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調(diào)溝通工作,，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

4)實施了設備定期巡檢制度,，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標,。

5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎,、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉,、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測,，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7）做好日常報修工作,。

（三）公共秩序維護

1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場,，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效,。

2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請,、登記,，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞公共設施設備,、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理,。

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化,。

4)按消防管理制度要求,，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作,，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改,，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設立消防專員,，落實消防應急預案的實效,，組織消防模擬演習。

5）秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志,，著裝統(tǒng)一,，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境,。

6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度,，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好,，及時完整的儲存資料。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作,，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分,。并結合小區(qū)實際情況,，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理,。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃,，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評,。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng),。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗,。

2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎,。

3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜,，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理,、外墻瓷磚、空調(diào)外機的安裝,。

盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強,。

第一,、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高,。

第二,、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足,，在往后的工作中應予以加強,。

第三、設備,、設施管理力度還需加強,、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿,。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況,，需要在實際工作中加以提高。

第五,、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性,、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動,，豐富居民精神生活,，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安,、消防工作,。

針對以上幾個問題,、在20xx年下半年的工作中,、我們將吸取經(jīng)驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,，把工作做到更好,。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度,，為小區(qū)的平安穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

1、進一步加強違法搭建,、違章裝修的管理力度,。

2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理,。要加強對業(yè)委會的指導,，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作,，加強業(yè)務培訓,，處理好與居委會的關系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì),、有信譽,、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。

3,、加強《物業(yè)管理條例》,、《物權法》、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣傳,，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理,，接受和支持物業(yè)管理,。

4、及時總結并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇十三

匯富商城物業(yè)服務中心在20xx年上半年以更加務實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,。細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益,，加強員工的整體意識，同心同德,，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務中心在公司的關心和幫助下,，取得了不錯的工作成績,，但也存在一些問題需要改善。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標,，一切管理工作都圍繞增加收入開展,，經(jīng)過努力取得了以下成績：

（1）物業(yè)費共收取xx戶xx元，收取面積xx㎡

（2）其他有償服務費xx元

（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備,，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝,，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎。

（2）出色完成公共設備的急修和搶修,。3月份d區(qū)主水管爆裂,、5月份箱變開關損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,，帶領胡元,，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,，沒有要求任何支援,，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,，保證商戶的用水用電正常,。

（3）按時對電梯、消防設備及中央空調(diào)進行維修,，保養(yǎng),。使園區(qū)設備正常運轉(zhuǎn)。

（1）在公司領導的參與幫助下,，爭取了c,、d區(qū)五年的廣告位招商權。

（2）分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題,。

（3）通過消防管理，對商戶 人為破壞的消防設施設備,，提供有償服務,，增加收入的同時，提高消防火災防御水平,。

（4）針對商城用水損耗問題,，積極查找損耗源，找出漏水點,，積極聯(lián)系組織維修,，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,，挽回損失,。

（5）加大力度，不斷采取措施,，減少公共用水量,。

（6）平時對辦公設備、保潔,、保安等服務工具及低值易耗品節(jié)省利用,，減少采購申請。

（1）客服部：客服人員李森,、張霞在物業(yè)費,、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋,，靈活謹慎的處理的關系,。在接待服務中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難,，獲得商戶的好評,。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上,，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能,。

（2）規(guī)范保潔服務，制定了標準監(jiān)督,、落實分區(qū)負責制,，定人定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效調(diào)動積極性。在人少成本低,，任務中的情況下,，完成保潔服務的任務，提升商城環(huán)境質(zhì)量,，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那,、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神,，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水,。

根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍,，明確工作內(nèi)容,，提出工作重點，人防機防相結合,，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序,、消除安全隱患。

（1）在完成基礎安全防范工作的同時,，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

（2）通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,，對商戶私搭亂建,、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止，成果顯著,。

（3）同時對越來越多的車來車往,、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說,、引導,，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序,。

（4）突發(fā)事件的處理,，對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊,、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反應迅速,，處理得當,，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責,，反應敏捷,，關鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患,。并帶領隊員正確處理突發(fā)事件,，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求,，隊員王君泉,、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,，遵守紀律,，成為隊員們學習的好榜樣。

主管劉霞盡職盡責,，在提高自身業(yè)務素質(zhì)的同時,，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設備維修,，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能,，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎,，動手干活時毫不含糊,，盡心盡力。

二．理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關系，完善物業(yè)工作流程,，加強工作銜接,，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展,。

三．在完成基礎服務工作的同時,，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等）,，公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇十四

20xx年x月份,，我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。半年的時間一瞬間就過去了,，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。年中了，每個人都應該梳理過去,、籌劃未來,，此刻就將20xx年上半年來的工作總結如下：

物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理,、收費,、基礎設施、設備維護,、環(huán)境衛(wèi)生,、蚊蟲、老鼠的消殺,；有學習培訓,、上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒,，有書文處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,、避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)有以下幾點：

第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三,，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。

第四,，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強,。

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二,，本著實事求是的原則,、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結一致,、群策群力的氛圍,。

第三，向領導提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,?！?0xx年上半年，我收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪；下半年我會一如既往,，繼續(xù)加油,。

物業(yè)公司上半年工作總結 物業(yè)公司上半年工作總結及工作計劃篇十五

不知不覺中，20xx年x過去了一半,，回顧這半年的工作,，xxxxxx管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業(yè)總公司領導的指導下,，在開發(fā)公司,、營銷中心,、會所等公司領導和同事的支持下,，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得,、用心,、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作,，并多次配合營銷中心,，會所完成公關、營銷活動,，取得了較好的成績,，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結如下,，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃,。

進入20xx年x來的半年中，面對xxx物業(yè)工作的總體趨勢,，在上級領導的指導和關心下,，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對上半年的工作總結如下：

（一）直接服務部門工作總結（xxxx務中心）

xxxx服務中心中心是我們xxx對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處,。業(yè)主入住之后,，只需一個電話,，xxx金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾,、全方位服務,。今年以來，按照部門的服務理念,，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務,、管理,、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓,、考核力度,，逐步予以改善。

1,、費用收繳工作

20xx年x工作重點是費用的收繳工作,。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用,。金鑰匙服務中心耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可,，從而提高了費用的收繳率,。

2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年,，xxxx務中心,，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況,，我們明確了返修工作完成后,，必須先由xxx服務中心、工程服務中心,、施工單位三方對相關工程進行檢查,、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收,，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴,。為了了解過去兩年xxxxxx戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,，便于日后工作的跟進,。

3,、驗收交樓工作

20xx年x工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,，對一期尚未交樓的23套房進行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查,。對于工程問題,，通知施工單位進行維修；對于所缺配件,，通知相關部門予以補充,。目前，所缺配件主要是德格配件,，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充,。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著,，對于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果。在今年三月份開始,，重新啟動的聯(lián)合小組工作,，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果,。

5,、社區(qū)活動開展

上半年，xxxx務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題,，做好業(yè)主的服務之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx,，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會,、迎春接福,、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx,，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動,。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好,，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心,。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，在業(yè)主活動室設施,、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地,，并安排員工擔任英語教員,，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評,。

（二）間接服務部門工作總結（安管部,、環(huán)衛(wèi)部、工程部）

20xx年x半年,，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,，在公司各級領導的關懷支持下，安管部,、環(huán)衛(wèi)部,、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神,、克服種,。種困難，高質(zhì)量,、嚴要求,，較好的完成了20xxx上半年的工作任務。

1,、安全管理部（治安管理,、交通管理、消防管理等）

安全管理部的主要工作就是做好治安管理,、交通管理,、消防管理的“三管”工作，在今年上半年,，安全管理部解放思想,、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起,、刑事案件1起,、盜竊事件0起,、火險事故1起，已處理共2起,。

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今，加大了管理力度,，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人,，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元,。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次,，為業(yè)主推送物品約1000次,，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間,，下發(fā)通知預案1份,，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全,，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中,，1月份至今,，公司嚴格按照《xx市x動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,，加大了對進入小區(qū)地下停車場,、xxx路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20xxx,、每月600次以上、半年3600次以上,。通過努力,，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起,，配合交管部門處理1起,。

三是在消防管理工作中，1月份至今,，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生,。

2,、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護,、衛(wèi)生清潔）

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際,，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,，每天定時噴水、加熱,、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度,，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵,，草皮1,。2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆,，確保了園區(qū)和銷售中心,、會所、公寓的綠化環(huán)境,。為了全力配合三期銷售,，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性,，注重細節(jié)的將朗園,、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中,，施肥,、打藥、甚至澆水都是對癥下藥,。

二是清潔工作上,，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平,、服務意識達到公司的標準和要求,。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxxx,，產(chǎn)生費用xxxxxx,，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元,，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元,。

3、工程部（工程服務、工程維護）

20xx年x半年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施,、水,、電、氣的正常運行,，以及工程返修工作的順利進行,。

一是工程服務。截止到x月x日x一期共開具《工程返修返修意見書》xxx,，其中已完成xxx,，未完成xxx正在跟進中；一期共交樓xxx,，未交樓xxx套,；二期共交樓xxx套，未交樓xxx,，各類發(fā)文xxx,；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xxx,、部門例會xxx,，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件,。

二是工程維護,。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭,、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式,，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份,。同時，二期,、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著,。

（三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）

在過去的半年里,，行政人事部和財務部，秉承“舍得,、用心,、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢,，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力,，圓滿完成了各項管理服務工作,，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1,、行政人事部（采購管理,、行政內(nèi)務、人事管理,、企業(yè)文化建設等問題）

一是加強基礎管理,，完善各項規(guī)章制度。上半年度,，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準,，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》,，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才,。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理,、檔案管理等工作,，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強,。

二是廣泛宣傳,，加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設,，豐富員工的業(yè)余生活,，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版,，重新定位為社區(qū)文化服務,，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感,。

三是加強成本控制,，保障后勤工作。在采購方面,，公司始終本著“開源節(jié)流,、降低成本、提高效率”的原則,，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案,，要求采購員嚴格遵守采購程序,。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出,、入庫管理規(guī)定,、物料的發(fā)放流程。

2,、財務部（財務內(nèi)務,、其他輔助相關管理工作）

剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領導下,，財務工作依然周而復始,、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時,、在各級領導的關心協(xié)助下,，順利完成了各項工作工作。并在出納,、收費,、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行,。

翻檢半年來的工作,，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求,，積極,、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作,，取得了一定的成績,。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題,，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營拓展方面的問題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大,、施工或備料時間長,、施工延期、重復返修等情況,，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講,，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強,，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位,，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化,。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司,、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,，影響著工作效率的提升,；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；

（三）員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務意識,、零干擾服務意識,、環(huán)境維護意識、安全防范意識,、節(jié)能意識,、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹,、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升,。