計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。通過制定計劃,，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

衛(wèi)生院護理工作計劃篇一

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一、指導思想

以病人為中心,，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù);以改革為動力,，倡導競爭,、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心,，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎(chǔ),，創(chuàng)“一甲”分;以目標治理為主線,，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù),。

二,、目標與任務(wù)

(一)內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),，是防范醫(yī)療事故的重要途徑,，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,。

1,、成立院感控制機構(gòu)，完善制度,，狠抓落實,。

2、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓,，強化院內(nèi)感染意識,。

3、認真落實消毒隔離制度,，嚴格無菌操作規(guī)程,。

4、以“手術(shù)室,、治療室,、換藥室,、產(chǎn)房”為突破口,，抓好重點科室的治理。

5,、規(guī)范抗生素的合理使用,。

(二)、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高,，思維意識的轉(zhuǎn)變,，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,，防范醫(yī)療差錯,、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本,。

1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導小組,，急診急救工作領(lǐng)導小組,，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責,，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程,。

2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教,，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,，嚴格落實差錯事故登記上報制度。

3,、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù),，抓好門診觀察病人、新入院病人,、危重的病人治理,。

4、堅持會診制度,，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。

5,、手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則,，認真開展術(shù)前討論，嚴禁超范圍手術(shù),，非凡手術(shù)要要報請院方批準,，以便給手術(shù)提供條件。

6,、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急,，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象,，應(yīng)嚴密觀察和監(jiān)測,，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間,，并及時做好搶救紀錄,。

7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),、樂于奉獻、認真負責的工作作風,，切實改善服務(wù)態(tài)度,，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。

(三),、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織,、計劃、協(xié)調(diào)和控制,，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,，為廣大患者服務(wù)。

1,、建立健全質(zhì)控職能,，加大督導檢查力度。組建質(zhì)控辦,，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作,，做到分工明確，責任到人,，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作,，定期召開例會，匯總檢查結(jié)果,，找出問題,，及時整改。

2,、不但完善質(zhì)量控制體系,，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,。

3,、進一步加強醫(yī)療文書的.規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,。

(1),、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認真學習門診病歷、住院病歷,、處方,、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識,，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量,。

(2)、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書,、門診登記、傳染病登記,、腸道門診登記,、發(fā)熱病人登記,。

(3)、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,，認真要求住院醫(yī)醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性,、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性,、醫(yī)患行為的真實性,。

(4)、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,，成立醫(yī)院病案治理小組,，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動,。

(四),、護理質(zhì)量治理

護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn),。

衛(wèi)生院護理工作計劃篇二

1、對新護士要行崗前培訓,，加強責任心,，工作中要確定帶教老師，重點跟班,，減少差錯的發(fā)生,，保障病人就醫(yī)安全。

2,、對各科上報的重點病例,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，加強督促檢查護理工作的落實,，做到重點交班,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，在安全的基礎(chǔ)上提高護理質(zhì)量,。

5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度與醫(yī)療廢物管理條例,，防止院內(nèi)感染。 6、強化護士長對科室急救儀器及硬件設(shè)施的常規(guī)意識,，平時加強對其性能及安全性檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備完好,。

7,、護理部每月一次護理質(zhì)量檢查，重點檢查一個項目,，發(fā)現(xiàn)問題反饋科室,，要求分析原因，提出整改措施,，讓護理質(zhì)量得到提高,。

8、護理部每月召開一次護士長會議,，總結(jié)本月工作,，指出存在的問題，并提出整改措施,，然后布置下月工作,。

二、加強護理人員在職培訓,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1,、加強專業(yè)知識的培訓，各科每月進行1次業(yè)務(wù)學習,，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平,。 2、鞏固護士的基礎(chǔ)知識與操作技能,，護理部對全院護士進行2次“三基”知識考核和2次護理技術(shù)操作考核,。

3、強化相關(guān)知識的學習,，護理部定期組織規(guī)范語言行為,、法律法規(guī)、護理制度,、醫(yī)院感染知識及各種護理應(yīng)急預案的培訓,，提升護理人員的綜合知識水平。

4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不斷提高,，選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,，不斷的更新護理知識,。

精選 三、繼續(xù)開展病人滿意度調(diào)查

嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀,。推行使用表格式護理記錄,，除準確、及時記錄病情外,，還減少護士書寫文書的時間,，把更多的時間用在護理病人上。并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。

我相信只要全體護士齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,，我們在2014年的護理工作中一定能取得好的成績,。

精選

衛(wèi)生院護理工作計劃篇三

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。

2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強化相關(guān)知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）,、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（三）,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術(shù)水平。

（一）,、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

（二）,、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

（三）、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。

（一）,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

（二）,、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

（三）,、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。

（一）,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）,、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作,。

以患者滿意為總體目標,，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。

1,、合理安排，彈性排班

骨一科床位48張,，護士15人,，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量,，護理工作量,，實行合理安排，彈性排班,。

2、規(guī)范病房管理,，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程,，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估,，全面評估患者病情,，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生,。對患者進行分級護理,，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理,，為患者創(chuàng)造安靜,、整潔、安全,、溫馨,、有序的病房環(huán)境。

3,、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理,、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。

4,、細化工作流程,，明確崗位責任

對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。

5、抓好基礎(chǔ)護理、?？谱o理,，實行責任護士負責制

每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責任護士對其負責,，為患者提供整體護理服務(wù), 密切觀察患者病情, 隨時與患者溝通,，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理,，保障患者安全,，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。

6,、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

7,、不斷總結(jié),，提高護理質(zhì)量,增加病人滿意度

每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想,。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量,，提高病人的滿意度。

8,、加強患者健康教育

由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食,、疾病的自我預防,、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解,，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

9、護士實行績效分配

分配原則：效率,、質(zhì)量優(yōu)先,，按勞分配，兼顧公正,、公平。

分配依據(jù)：病人滿意度,、工作的時間,、存在的風險、護理質(zhì)量,、責任心,。

衛(wèi)生院護理工作計劃篇四

計劃工作是一種需要運用智慧和發(fā)揮創(chuàng)造力的過程，它要求高瞻遠矚地制定目標和戰(zhàn)略,，嚴密地規(guī)劃和部署,，把決策建立在反復權(quán)衡的基礎(chǔ)之上。下面是本站小編為您精心整理的衛(wèi)生院護理精選

工作計劃

一,、指導思想

以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù);以改革為動力,，倡導競爭,、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心,，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎(chǔ),，創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線,，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù),。

二,、目標與任務(wù)

(一)、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織,、計劃,、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,，為廣大患者服務(wù),。

1、建立健全質(zhì)控職能,，加大督導檢查力度,。組建質(zhì)控辦,，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確,，責任到人,，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會,，匯總檢查結(jié)果,，找出問題，及時整改,。

2,、不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準,，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,。

3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,。

(1)、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認真學習門診病歷,、住院病歷,、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫,，不斷增強質(zhì)量意識,，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。

(2),、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書,、門診登記、傳染病登記,、腸道門診登記,、發(fā)熱病人登記。

(3),、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性,、疾病治療的合理性,、醫(yī)患行為的真實性。

(4),、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動,。

(二),、護理質(zhì)量治理

護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn),。

1、建立護理治理機構(gòu),，加強護理隊伍建設(shè),。護理部在分管院長的領(lǐng)導下獨立開展全院的護理工作。

2,、制定切實可行的護理工作計劃,，定期督導落實，不斷提高護理質(zhì)量,，總結(jié)經(jīng)驗，對護理工作中出現(xiàn)的問題加以整改,。

3,、進一步規(guī)范各種護理文書，認真填寫五種表格,，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案,。

4、以多種形式加強護理人員的培訓,，包括到上級醫(yī)院輪訓學習,，每月開展業(yè)務(wù)學習以及“三基”考試。

5,、嚴格遵守護理操作規(guī)程,，嚴懲護理差錯，護理責任人應(yīng)嚴格把關(guān),，勤檢查,，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛,。

(三),、醫(yī)技質(zhì)量治理

加強醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段,。

1,、加強業(yè)務(wù)學習，積累經(jīng)驗,，不斷提高診斷水平,。

2、利用現(xiàn)有設(shè)備，搞好設(shè)備維護及保養(yǎng),，充分發(fā)揮每臺設(shè)備的使用價值,。

3、醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系,，為臨床提供可靠的診斷依據(jù),。

4、化驗室要積極接受新知識,、新技術(shù),，醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑，以滿足臨床的需要,。

5,、認真做好各種檢查的登記、報表工作,。

(四)藥品質(zhì)量治理

藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系老百姓生命安全,，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。

1,、加強藥品治理，成立以院長為組長的藥品治理領(lǐng)導小組,，并履行其職責,。

2、堅持主渠道購藥,，實行招標溝,。

3、藥品治理人員要嚴把質(zhì)量關(guān),，嚴禁假冒,、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品治理,，杜絕藥品過期,、失效、霉爛,、變質(zhì)的事件發(fā)生,。

4、毒,、劇,、麻、精神藥品的治理嚴格執(zhí)行有關(guān)制度,。

5,、藥品采購人員要及時把握藥品質(zhì)量價格信息和臨床用藥需求信息，保證臨床用藥。

(五),、院內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作,，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑,，是以病人為中心,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。

1,、成立院感控制機構(gòu),，完善制度，狠抓落實,。

2,、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓，強化院內(nèi)感染意識,。

3,、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程,。

4,、以“手術(shù)室、治療室,、換藥室、產(chǎn)房”為突破口,，抓好重點科室的治理,。

5、規(guī)范抗生素的合理使用,。

(六),、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉(zhuǎn)變,，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯,、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本,。

1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導小組,，急診急救工作領(lǐng)導小組,，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導小組的職能，認真落實各項

規(guī)章制度

崗位職責

2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,，嚴格落實差錯事故登記上報制度,。

3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù),，抓好門診觀察病人,、新入院病人、危重的病人治理,。

4,、堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診,。

5、手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則,，認真開展術(shù)前討論,，嚴禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院方批準,，以便給手術(shù)提供條件,。

6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急,，癥狀重,，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應(yīng)嚴密觀察和監(jiān)測,，隨時出現(xiàn)隨時處理,，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄,。

7,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),、樂于奉獻,、認真負責的工作作風，切實改善服務(wù)態(tài)度,，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。

一員復始,，萬象更新,。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃,。

一,、不斷地學習，培訓,。

加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),，提高其管理水平。做到有情做人無情管理,，扎扎實實做好各項工作,。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理,。還要對咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗,。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓,。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測,，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念,，學習《用心服務(wù),，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理,，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識,。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測,。對員工的言、行,、舉,、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二,、在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作,，確保年無重大糾紛事故發(fā)生,，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求,，不斷改進我們的工作,，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長,。請企劃部與咨詢中心加強溝通,。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處,。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對醫(yī)護人員的誤會,，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展

軍訓

20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下,，醫(yī)院明天會更好!

在20xx年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”,， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法,、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者,、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學習掌握,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓，每季度一次,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由衛(wèi)生院出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù),。

3.做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

二、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對護士加強管理,，要做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效,。

2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病

人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量 ,。

4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

四、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益,。

五,、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生

加強醫(yī)院感染的知識培訓,，學習醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施,，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行,。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,，做好消毒與滅菌工作,，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展衛(wèi)生院感染的監(jiān)測工作衛(wèi)生院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料,，分析衛(wèi)生院感染的原因,，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果,。醫(yī)護人員做好自身防護,，防止針刺傷和其他利器損傷。

以科學發(fā)展觀重要思想為指導,，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展全局,，以構(gòu)建民主公開、獎懲分明和監(jiān)督制約機制為保證,，以發(fā)揮黨管人才職能,，深化人事分配制度改革為重點，切實加強領(lǐng)導班子,、干部隊伍,、黨員隊伍建設(shè)，加強黨風廉政,、行業(yè)作風建設(shè),，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，務(wù)求實效,，充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，提供堅強有力的政治保障,。

一,、深入推進理論學習，加強思想政治建設(shè)

各黨支部要按照醫(yī)院《20xx年黨員干部政治理論

學習計劃

要通過錘煉雷厲風行的作風、錘煉求真務(wù)實的作風,、錘煉吃苦耐勞的作風推動作風大轉(zhuǎn)變,。要通過學習，達到統(tǒng)覽全局,、狠抓重點,，協(xié)調(diào)各方、凝心聚力,，開拓創(chuàng)新,、攻堅克難，夯實基礎(chǔ),、持續(xù)發(fā)展等能力的大提高,。要通過學習，提升執(zhí)政為民的形象,，提升艱苦奮斗的形象,，提升廉潔從政的形象。在學習活動中,，各支部要聯(lián)系實際,，與普法教育、三好一滿意等工作有機結(jié)合起來,，建立健全制度和臺帳,，制訂計劃并抓好落實。在學習方式上,，可采用集體閱讀,、布置討論題、個人自學,、集中討論交流相結(jié)合的方式進行,。

在深入推進理論學習中,，院總支一是繼續(xù)開展加強黨風廉政建設(shè)為主題的黨課學習活動，發(fā)揮領(lǐng)導干部在學習型干部隊伍建設(shè)中的帶頭作用,。黨總支成員,，特別是主要負責同志都要積極參加黨務(wù)活動;二是建設(shè)好學習型的干部隊伍。院總支將以創(chuàng)建學習型單位為契機,，教育廣大黨員干部,、醫(yī)護員工牢固樹立終身學習、終身受教育的思想觀念,，勤奮學習科學文化知識、學習衛(wèi)生法律法規(guī),、學習現(xiàn)代科學管理知識,、學習現(xiàn)代辦公知識，爭當學習型個人,、學習型科室,、學習型班組，刻苦鉆研自身業(yè)務(wù),，掌握更多的新知識,、新技能和新本領(lǐng)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能,，切實增強為人民服務(wù)的本領(lǐng),。

二、認真落實黨建目標管理細則,，加強組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)

1,、認真執(zhí)行《黨建工作目標責任制考核細則》，貫徹落實黨建目標責任制,。

院總支將分解落實黨建目標責任制,，完善《黨建目標管理考核細則》，并作為支部黨建工作考核的依據(jù),，進一步加大檢查考核力度,。各支部要按《細則》有關(guān)條款，逐條逐項地認真抓好貫徹落實,，并建立健全支部工作臺賬,。認真執(zhí)行黨委成員聯(lián)系點和支部書記例會制度，不斷提高“三會一課”到會(課)率和活動質(zhì)量,。支部每半年要召開一次民主生活會,，黨委組織送黨課到支部活動每季度不少于一次。黨委成員要過好雙重組織生活,，堅持和完善民主集中制原則,，重大問題經(jīng)集體討論決定。

2、加強領(lǐng)導班子建設(shè),，提高凝聚力,、戰(zhàn)斗力和管理決策能力。

黨委和支部要按照“建一流班子,、創(chuàng)一流業(yè)績”的要求,，努力加強黨支部班子的自身建設(shè)。一是要貫徹黨委中心組政治學習制度,，定期開展理論學習,，提高政治思想理論水平;二是增強干部工作透明度，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,，加強干部考核和選拔工作;三是定期召開民主生活會,，認真開展黨內(nèi)的批評和自我批評，搞好班子內(nèi)部的團結(jié)與監(jiān)督;四是率先垂范,、當好表率,，落實好黨風廉政建設(shè)責任制，正確行使手中的權(quán)力,，過好金錢,、美色、配偶子女關(guān),，真正做到權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀,。

3,、加強組織建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

全年院總支將舉辦支部黨建工作業(yè)務(wù)培訓班,，對支部書記、副書記,、組織委員進行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓,，努力提高支部黨建工作水平，增強黨組織的政治堅定性,、先進性和戰(zhàn)斗力,。各支部要按照《黨小組長工作手冊》中的內(nèi)容，抓好黨小組長的教育與培訓工作,。

4,、加強黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

積極發(fā)揮黨員干部在政治學習,、醫(yī)療服務(wù),、學術(shù)研究、醫(yī)院改革與建設(shè)中的先鋒模范作用,。要號召我們的黨員干部發(fā)揮吃苦在前,、享樂在后的奉獻精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，改善服務(wù)態(tài)度,，全心全意為人民服務(wù)。要帶領(lǐng)和幫助群眾解決工作中出現(xiàn)的新問題,、新矛盾,。要重視做好對中間層次及后進黨員的教育管理工作,，著力解決部分黨員干部黨員意識不強,、組織觀念淡漠、先鋒模范作用發(fā)揮不明顯等問題,，維護黨組織在群眾中的形象。

5,、做好黨員發(fā)展工作,，增強黨建工作活力。

各支部要認真按照黨章要求,，加強入黨積極分子隊伍建設(shè),。組織入黨積極分子和考察發(fā)展對象的專題教育培訓不得少于一次,，黨委和支部上黨課時均要吸收入黨積極分子參加,。組織他們學習黨的基本知識和政治理論,，幫助他們提高對黨的認識，端正入黨動機,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，充分發(fā)揮他們在醫(yī)療,、教學、科研,、管理工作中的骨干作用,，造就一支積極向上的入黨積極分子隊伍,。認真執(zhí)行黨員發(fā)展標準、發(fā)展程序和發(fā)展黨員票決制規(guī)定,，做好發(fā)展對象的考察,、政審工作，嚴格把好黨員發(fā)展質(zhì)量關(guān),，做到成熟一個發(fā)展一個,。各支部必須按時完成年度發(fā)展計劃并報院黨委。加強預備黨員的教育培養(yǎng)和外出黨員的管理,，及時掌握他們的思想和學習狀況,，不斷增強其黨性修養(yǎng)和組織紀律觀念，使他們早日成為合格的黨員,。

三,、嚴格執(zhí)行《干部任用條例》，不斷深化干部任用制度改革

一是嚴格執(zhí)行《干部任用條例》,，認真抓好干部的選拔任用工作,，加強對選任工作的指導和監(jiān)督，建立完善考察責任制,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保選拔質(zhì)量。

二是積極推行《重大決策行為規(guī)程》,。按照《市管領(lǐng)導班子重大決策行為規(guī)程》要求,，采取決策程序公示、重大決策預告制,、決策聽證制等一系列嚴格制度,，形成民主科學決策機制。醫(yī)院將繼續(xù)執(zhí)行重大事項票決制,，增加透明度,，規(guī)范操作。

三是繼續(xù)實行中層干部競爭上崗,。繼續(xù)履行中層干部競爭上崗及聘任制,，建立科學的干部評價機制，堅持以事論人,、以績?nèi)∪?，不斷激發(fā)干部隊伍活力。堅持聘任制將進一步強化單位領(lǐng)導的責任意識,，發(fā)展意識和服務(wù)意識,。加強干部培訓，不斷提高干部隊伍的整體素質(zhì),。

四是積極推行全員人事代理,，全員聘用制,，不斷深化人事制度改革，積極推行全員人事代理,，全員聘用制,，真正將“單位人”置換為“社會人”，創(chuàng)新人才管理機制,，構(gòu)建開放統(tǒng)一的人才市場,。加大醫(yī)院的人事分配自主權(quán)，搞活分配方式,，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先原則,，真正做到績效掛鉤。

四,、著力加強黨風廉政建設(shè)

(一)推進體制的改革,，著力構(gòu)建教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體制,。

醫(yī)院要認真學習貫徹《關(guān)于建立健全教育制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和市委《關(guān)于建立健全懲治和預防腐敗體系的決定》,，醫(yī)院要把構(gòu)造教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系的總體要求與醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的實際結(jié)合起來,，認真分析本單位黨風廉政建設(shè)存在問題的特點,，制定和落實相應(yīng)的措施,，逐步建立健全督查,、考核、獎懲等工作機制,，抓好治標,，立足治本，著力提高黨風廉政建設(shè)水平,。

(二)切實抓好反腐敗“三項工作”,，落實各項措施。

1,、進一步加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作,。加強對黨員干部的廉政教育，嚴格執(zhí)行黨員干部廉政標準,，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制,。

2、加強對院級領(lǐng)導干部與基建,、藥品,、設(shè)備,、物資采購、人事及勞動工資,、財務(wù)管理等熱點崗位的干部及人員的監(jiān)督,。院級領(lǐng)導干部、熱點崗位干部及人員要自覺接受組織和職工群眾的監(jiān)督,，要以“三個代表”重要思想為指導,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,、權(quán)力觀與榮辱得失觀，始終堅持黨和人民的利益高于一切,。嚴格執(zhí)行中紀委規(guī)定的四大紀律與八項要求,，時刻注意自重、自警,、自薦,、自勵。發(fā)揚艱苦奮斗和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,，狠剎鋪張浪費,、公款吃喝、超標準接待,、化公為私的行為,，努力從源頭上遏制不正之風的滋生和蔓延，實施標本兼治,，認真履行教育,、監(jiān)督、懲處,、保護四項職能,。做好信訪工作，對群眾來信來訪做到事事有落實,、件件有交待,，對違規(guī)違紀黨員，嚴格按照有關(guān)條款和程序予以處理,，決不姑息手軟,。

3、繼續(xù)開展糾正部門和行業(yè)不正之風工作,。

廣泛開展醫(yī)德醫(yī)風教育,，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為,，認真查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中收取回扣,、收受紅包等行為,。推進醫(yī)藥購銷制度的改革，加強對藥品等招標過程和中標結(jié)果情況的監(jiān)督,，努力減輕患者不合理的醫(yī)療費用負擔,。

(三)繼續(xù)推進“效能革命”，不斷提高醫(yī)院服務(wù)水平,。

堅持規(guī)范管理,，熱情服務(wù)，進一步提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和醫(yī)院形象,，合理減化醫(yī)療流程,，創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”。探索醫(yī)院工作效能考核辦法,，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,。

五、抓好結(jié)對共建,，推進同創(chuàng)共建

認真抓好社區(qū)結(jié)對共建工作,。拓展共建活動內(nèi)容，積極參與文明社區(qū)創(chuàng)建活動,，在黨員進社區(qū)工作中力爭取得新成效,。要以進一步促進院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生,、醫(yī)療秩序為抓手,，嚴格對照共建重點工作計劃和考核標準，緊扣時點,，明確職責,，務(wù)實高效，確保各項指標全部達標,。在抓好硬件建設(shè)的同時,，按時報送計劃,、總結(jié)和創(chuàng)建信息,，做好創(chuàng)建資料的整理歸檔，切實把共建幫扶的各項目標任務(wù)落到實處,。切實加強社會主義精神文明建設(shè),，塑造和諧之魂。有針對性地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動,，積極倡導健康文明,、積極向上的生活方式，努力提高整體文明程度,。

六,、繼續(xù)做好“三萬” 幫扶工作

按照市委統(tǒng)一部署,，積極制定幫扶措施，重點推進幫扶項目,，及時解決在幫扶中遇到的具體問題,，并達到預期效果。

七,、統(tǒng)籌兼顧,，全面完成各項工作任務(wù)

繼續(xù)做好統(tǒng)戰(zhàn)工作，注意黨外干部的培養(yǎng),，及時提出黨外領(lǐng)導干部,、黨外后備干部推薦建議意見;認真開展黨外知識分子聯(lián)誼活動;抓好老干部管理工作，落實老干部的政治生活待遇,，豐富老干部活動,，做到老有所養(yǎng)、老有所為,、老有所樂;繼續(xù)做好院務(wù)公開工作,，不斷擴大院務(wù)公開的內(nèi)容和項目，加大群眾的監(jiān)督力度;繼續(xù)堅決執(zhí)行基本國策,，抓好計劃生育工作;繼續(xù)在廣大婦女同志中開展巾幗文明示范崗創(chuàng)建;做好工會和工青團工作,，充分發(fā)揮群團組織在醫(yī)院改革與發(fā)展中的積極作用。

在新的形勢下,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作正面臨著嚴峻挑戰(zhàn),，如何使衛(wèi)生院走出困境，是擺在我們大家面前的一個重要課題,。經(jīng)我從事20余年的衛(wèi)生工作經(jīng)驗和以往5年院長一職的工作閱歷,，且針對我院實際，談幾點舉措和今后的努力方向：

一,、當前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

到目前,，我鎮(zhèn)已建立起相對健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院1家,，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所(室) 家,，從事衛(wèi)生工作(包括村醫(yī))36人。而全鎮(zhèn)總?cè)丝?人,，千人口醫(yī)生數(shù)僅占 人,，開放床位12張，千人口張,。從近幾年的情況看,，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療服務(wù)外，總體醫(yī)療服務(wù)能力低下，衛(wèi)生院生存仍然困難,。20xx年全院業(yè)務(wù)總收入x萬元,。其中醫(yī)療收入x萬元，占28.9%;藥品收入 萬元,，占 %;按年度決算報表反映,，總支出 萬元。通過 萬元藥品結(jié)余彌補后,，全年尚虧損額x萬元,。

二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素

(一)政府對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費投入不足,，以藥補醫(yī)現(xiàn)象依然突出,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔著公共衛(wèi)生職能，衛(wèi)生投入政策不足,，硬件設(shè)施落后,，醫(yī)療條件較差，影響了正常防治任務(wù)的完成,。

(二)布局不夠合理,，規(guī)模“小,、差”問題突出,。衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所(室)均存在規(guī)模小,、功能弱,、布局不夠合理以及人員素質(zhì)低的現(xiàn)象，從“小”字方面看,，衛(wèi)生院雖初具規(guī)模,，但相對較小，大多數(shù)患者到衛(wèi)生院只是看看門診而已;從“差”字方面看,，房屋,、設(shè)備、人員,、技術(shù),，缺少醫(yī)療服務(wù)能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠村屯,，如,、等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀,，百姓缺醫(yī)少藥,，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導致收入減少。

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活,。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

二是觀念滯后,，管理落后，人浮于事,。衛(wèi)生院內(nèi)部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機制,，領(lǐng)導層缺少創(chuàng)新意識，管理水平不高,，經(jīng)營機制不活;一般職工安于現(xiàn)狀,，坐等病人上門服務(wù)，仍然固守“大鍋飯,、鐵飯碗”思想,，不愿改革，害怕競爭,，坐以待斃,。

(四)衛(wèi)技隊伍嚴重不適應(yīng)新時期要求?？偟谋憩F(xiàn)在：人員素質(zhì)偏低,，結(jié)構(gòu)不盡合理，在全院20名職工中,，有65%的醫(yī)務(wù)人員為初級職稱,，中級職稱5人，占25%;高級職稱僅有2人(其中有1名于20xx年1月即將退休)占10%,。學歷低,，技術(shù)水平不夠高，這種狀況,，不僅直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展,，更進一步地制約著農(nóng)村群眾的醫(yī)療消費需求。其次,，近10余年來沒有高技術(shù),、高素質(zhì)專業(yè)人才來充實和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人員進出機制僵化,，群眾對“小醫(yī)院”的信任度大打折扣,。

(五)衛(wèi)生院存在管理松懈問題。管理制度不全,、或有制度不按制度落實,，這些內(nèi)部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設(shè)和發(fā)展。如：財務(wù)管理制度,、醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度,、衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓學習制度,、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內(nèi)感染控制制度,、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全,，但缺乏真正意義上的管理。

20xx年,，將在市中醫(yī)院幫扶三年來的成果基礎(chǔ)上,，緊緊圍繞市衛(wèi)生局中心工作，開展以病人為中心,，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù);以改革為動力,，倡導競爭、敬業(yè),、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點,，切實保障醫(yī)療安全;以目標治理為主線,，強化治理力度，努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù),。

(二)工作思路

1,、拓寬工作領(lǐng)域，提高經(jīng)濟效益,。在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時,，20xx年要重點做好三項工作。

一是加大新農(nóng)合的門診小額補償和新農(nóng)合住院患者的工作力度,。按照市合管辦要求,，在門診小額補償方面，全力與鄉(xiāng)村醫(yī)生緊密配合,，利用夏冬農(nóng)閑季節(jié)組織職工對全鎮(zhèn)17個村屯的6755名參保人員開展門診小額補償大會戰(zhàn),，實施送醫(yī)送藥進萬家活動。此項工作在20xx年的基礎(chǔ)上再增加收入10萬元,。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面,，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議,，給鄉(xiāng)醫(yī)定指標,、定任務(wù)，以增加雙方收入,，這樣既防止患者流失,，又壯大集體經(jīng)濟，不斷增加醫(yī)院收入,。此項工作力爭在上年的基礎(chǔ)上再增加收入3萬元,。

二是應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，著力做好防保、防疫工作,。20xx年,，要借助國家對“人人享有初級衛(wèi)生保健”這一契機,，全力開展兒童,、學生、婦女,、老年人等各類群體的預防保健工作,。除預防接種等經(jīng)常性工作，計劃一季度完成800余名學生的健康檢查,，9—10月份開展全鎮(zhèn)千名婦女病全面普查活動,。

三是拓寬思路，主動出擊,，積極與轄區(qū)各單位加強緊密聯(lián)系,，為廣大干部職工進行健康優(yōu)惠體檢，進一步擴大醫(yī)院收入,。綜上述幾項工作,，年可實現(xiàn)收入10萬元。

2,、注重人才培養(yǎng),，壯大衛(wèi)生隊伍。人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素,，而我院目前衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低,，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少,，人才缺乏,，無后備力量。因此,，再困難也要擠出經(jīng)費加大培訓力度,。一方面制訂完善的進修深造計劃，分批定期公派進修,。20xx年,，計劃選派1—2人帶資進修，力爭利用5年時間,，盡快完成人員輪訓,，逐步提高整體業(yè)務(wù)水平，吸引廣大患者來我院就診;另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學習質(zhì)量管理,，深入開展繼續(xù)教育,，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才(尤其是中醫(yī)人才)的引進工作,，聘請市屬醫(yī)院知名退休專家來我院坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量,，增加公益效益,。

3、厲行勤儉節(jié)約,，化解不良債務(wù),。當前，虎頭衛(wèi)生院面臨諸多困境,，職工工資,、醫(yī)療賠償、藥品等陳欠累計高達67萬元,，近幾年來,，以形成惡性循環(huán)態(tài)勢，上訴的,、判決的,、待執(zhí)行的接踵而至，給我院正常工作帶來了嚴重影響,，醫(yī)院對此束手無策,，只能托關(guān)系維持一時之渴;另外受各方面因素影響，醫(yī)院收入相對較低,，加之退休人員多,，平均3名在崗職工就承擔1名退休人員，還有部分患者流向市院,，職工工資全額發(fā)放依然艱巨,。如何破解這些難題，一是要精打細算,，勤儉節(jié)約,，在確保職工現(xiàn)有工資的前提下，還要正確面對“官司”,，要主動與當事人協(xié)商,，并做出梯度或長遠的還款計劃，盡可能穩(wěn)定眼前的工作局勢,。二是積極真實地向局領(lǐng)導匯報我院面臨的現(xiàn)狀,，爭取在債務(wù)方面能得到上級的支持和偏愛。

4,、創(chuàng)新工作思路,，加大對上爭取。要抓住國家加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生工作的扶持政策,，在市衛(wèi)生局的關(guān)心支持下,，挖掘潛力,，攀高結(jié)貴，利用人脈關(guān)系和社會關(guān)系,，積極走出去向上爭取資金,，努力增加必要的醫(yī)療設(shè)備，交通工具,，盡快解決衛(wèi)生院上水,、維修等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時盡力改善衛(wèi)生院辦公條件,，更換建院以來一直使用的陳舊桌椅,，使衛(wèi)生院基本具備醫(yī)療條件優(yōu),、辦公環(huán)境美的良好局面,。

5、加強醫(yī)務(wù)管理,，激發(fā)競爭活力,。改革衛(wèi)生院管理體制，向管理要效益,。俗話說：“三分成績,，七分管理”。醫(yī)院工作的好壞,，關(guān)鍵在于管理,。

一是完善領(lǐng)導體制，全院實行民主管理,，對各科組實行目標化管理,，將各項責任制度落到實處，實施經(jīng)濟和承包掛鉤責任制,，實行五定一獎一罰責任制,，即“定人員、定任務(wù),、定職責,、定出勤、定效益”的獎勤罰懶機制,，對完成指標任務(wù)的按比例給予獎勵,，對未完成指標任務(wù)的按比例給予罰款，以此激發(fā)職工的競爭力和工作積極性(具體方法待擬定),。

二是進一步強化醫(yī)療護理隊伍建設(shè),，嚴格遵守醫(yī)療護理操作規(guī)程，嚴懲醫(yī)療護理差錯,，竭力避免因醫(yī)療護理失誤引起的醫(yī)療糾紛,。

三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè),，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形象,，滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求,。

6、強化村所建設(shè),，提升服務(wù)水平,。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后,，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重,，因此要抓住國家扶持機遇，20xx年,，配合鎮(zhèn)政府率先完成4個村標準衛(wèi)生所建設(shè),，力爭在三年內(nèi)全部實現(xiàn)標準化衛(wèi)生所。另外,，要采取例會,、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導,，進一步提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平,。

衛(wèi)生院護理工作計劃篇五

在20xx年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法,、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者,、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學習掌握，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,，每季度一次,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由衛(wèi)生院出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù),。

3.做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。

二,、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對護士加強管理，要做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效,。

2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病

人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。

4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

四、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益。

五,、加強院感知識培訓,，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生

加強醫(yī)院感染的知識培訓,，學習醫(yī)院感染管理辦法,，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行,。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作,，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,，開展衛(wèi)生院感染的監(jiān)測工作衛(wèi)生院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析衛(wèi)生院感染的原因,，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員做好自身防護,，防止針刺傷和其他利器損傷,。

衛(wèi)生院護理工作計劃篇六

在2018年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”,， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者,、 照料者和研究者角色,。特制訂2018年護理工作計劃:

1.強化相關(guān)知識的學習掌握，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,，每季度一次,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識,，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹鳎尚l(wèi)生院出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據(jù),。

3.做好低年資護士的傳，幫,，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對護士加強管理,，要做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人,，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效,。

2.注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病

人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量 ,。

4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益,。

加強醫(yī)院感染的知識培訓,，學習醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施,，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術(shù)操作規(guī)程,，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,，開展衛(wèi)生院感染的監(jiān)測工作衛(wèi)生院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料,，分析衛(wèi)生院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果,。醫(yī)護人員做好自身防護，防止針刺傷和其他利器損傷,。

衛(wèi)生院護理工作計劃篇七

時間眨眼而過,，又是一年工作計劃的時刻啦!你知道怎么寫嗎?以下是小編整理了關(guān)于2020年衛(wèi)生院護理工作計劃_衛(wèi)生院護理年度工作計劃，希望你喜歡,。

2020年衛(wèi)生院護理工作計劃篇一

在2020年新的一年里,，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者,、照料者和研究者角色,。特制訂2020年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學習掌握,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓，每季度一次,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識,，50項護理操作及專科技能訓練為主,，由衛(wèi)生院出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3.做好低年資護士的傳,，幫,，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識,。

二,、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對護士加強管理,，要做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人,，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

三,、

1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2.注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病

人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。

4深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

四,、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行

總結(jié)

五,、加強院感知識培訓,，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生

加強醫(yī)院感染的知識培訓，學習醫(yī)院感染管理辦法,，采取行之有效的措施,，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術(shù)操作規(guī)程,，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,，開展衛(wèi)生院感染的監(jiān)測工作衛(wèi)生院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料,，分析衛(wèi)生院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果,。醫(yī)護人員做好自身防護，防止針刺傷和其他利器損傷,。

2020年衛(wèi)生院護理工作計劃篇二

2020年是推進醫(yī)改的關(guān)鍵之年,。為了進一步搞好2020年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，使各項工作再上一個新的臺階,，結(jié)合我院實際,，制定衛(wèi)生院工作計劃：

一、指導思想

以病人為中心,，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù);以改革為動力，倡導競爭,、敬業(yè),、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心,，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點,，切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線,，強化治理力度,。努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù)。

二,、目標與任務(wù)

(一)內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作,，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑,，是以病人為中心,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。

1,、成立院感控制機構(gòu),，完善制度,，狠抓落實。

2,、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓,，強化院內(nèi)感染意識。

3,、認真落實消毒隔離制度,，嚴格無菌操作規(guī)程。

4,、以“手術(shù)室,、治療室、換藥室,、產(chǎn)房”為突破口,，抓好重點科室的治理。

5,、規(guī)范抗生素的合理使用,。

(二)、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高,，思維意識的轉(zhuǎn)變,，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,，防范醫(yī)療差錯,、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1,、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導小組,，急診急救工作領(lǐng)導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導小組的職能,，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責,，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程。

2,、認真開展醫(yī)療安全知識宣教,，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度,。

3,、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人,、新入院病人,、危重的病人治理。

4,、堅持會診制度,，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。

5,、手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則,，認真開展術(shù)前討論，嚴禁超范圍手術(shù),，非凡手術(shù)要要報請院方批準,，以便給手術(shù)提供條件。

6,、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急,，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象,，應(yīng)嚴密觀察和監(jiān)測,，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間,，并及時做好搶救紀錄,。

7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),、樂于奉獻、認真負責的工作作風,，切實改善服務(wù)態(tài)度,，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛,。

(三),、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃,、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,，為廣大患者服務(wù),。

1、建立健全質(zhì)控職能,，加大督導檢查力度,。組建質(zhì)控辦，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作,，做到分工明確,，責任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作,，定期召開例會,，匯總檢查結(jié)果,，找出問題，及時整改,。

2,、不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準,，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,。

3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,。

(1)、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認真學習門診病歷,、住院病歷,、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫,，不斷增強質(zhì)量意識,，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。

(2),、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書,、門診登記、傳染病登記,、腸道門診登記,、發(fā)熱病人登記。

(3),、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性,、疾病治療的合理性,、醫(yī)患行為的真實性。

(4),、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作,，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動,。

(四)、護理質(zhì)量治理

護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平,，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。

2020年衛(wèi)生院護理工作計劃篇三

一,、指導思想

以病人為中心,，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù);以改革為動力,，倡導競爭、敬業(yè),、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點,，切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎(chǔ),，創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線，強化治理力度,。努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù),。

二、目標與任務(wù)

(一),、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織,、計劃、協(xié)調(diào)和控制,，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,，為廣大患者服務(wù)。

1,、建立健全質(zhì)控職能,，加大督導檢查力度。組建質(zhì)控辦,，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作,，做到分工明確，責任到人,，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作,，定期召開例會，匯總檢查結(jié)果,，找出問題,，及時整改。

2,、不但完善質(zhì)量控制體系,，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,。

3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,。

(1)、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認真學習門診病歷,、住院病歷,、處方,、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識,，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量,。

(2)、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書,、門診登記,、傳染病登記、腸道門診登記,、發(fā)熱病人登記,。

(3)、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性,、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性,、醫(yī)患行為的真實性,。

(4)、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,，成立醫(yī)院病案治理小組,，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動,。

(二),、護理質(zhì)量治理

護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn),。

1、建立護理治理機構(gòu),，加強護理隊伍建設(shè),。護理部在分管院長的領(lǐng)導下獨立開展全院的護理工作。

2,、制定切實可行的護理工作計劃,，定期督導落實，不斷提高護理質(zhì)量,，總結(jié)經(jīng)驗,，對護理工作中出現(xiàn)的問題加以整改。

3,、進一步規(guī)范各種護理文書,，認真填寫五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案。

4,、以多種形式加強護理人員的培訓,，包括到上級醫(yī)院輪訓學習，每月開展業(yè)務(wù)學習以及“三基”考試,。

5,、嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯,，護理責任人應(yīng)嚴格把關(guān),，勤檢查，重督導,，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛,。

(三)、醫(yī)技質(zhì)量治理

加強醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平,，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段,。

1、加強業(yè)務(wù)學習,，積累經(jīng)驗,，不斷提高診斷水平。

2,、利用現(xiàn)有設(shè)備,，搞好設(shè)備維護及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設(shè)備的使用價值,。

3,、醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù),。

4,、化驗室要積極接受新知識、新技術(shù),，醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑,，以滿足臨床的需要。

5,、認真做好各種檢查的登記,、報表工作。

(四)藥品質(zhì)量治理

藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系老百姓生命安全,，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件,，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。

1,、加強藥品治理,，成立以院長為組長的藥品治理領(lǐng)導小組,，并履行其職責。

2,、堅持主渠道購藥，實行招標溝,。

3,、藥品治理人員要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒,、偽劣藥品入庫,，確實搞好藥品治理，杜絕藥品過期,、失效,、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生,。

4,、毒、劇,、麻,、精神藥品的治理嚴格執(zhí)行有關(guān)制度。

5,、藥品采購人員要及時把握藥品質(zhì)量價格信息和臨床用藥需求信息,，保證臨床用藥。

(五),、院內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作,，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑,，是以病人為中心,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。

1,、成立院感控制機構(gòu),，完善制度，狠抓落實,。

2,、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓，強化院內(nèi)感染意識,。

3,、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程,。

4,、以“手術(shù)室,、治療室、換藥室,、產(chǎn)房”為突破口,，抓好重點科室的治理。

5,、規(guī)范抗生素的合理使用,。

(六)、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高,，思維意識的轉(zhuǎn)變,，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,，防范醫(yī)療差錯,、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1,、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導小組,，急診急救工作領(lǐng)導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導小組的職能,，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責,，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程。

2,、認真開展醫(yī)療安全知識宣教,，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度,。

3,、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人,、新入院病人,、危重的病人治理。

4,、堅持會診制度,，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診,。

5,、手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則，認真開展術(shù)前討論,，嚴禁超范圍手術(shù),，非凡手術(shù)要要報請院方批準，以便給手術(shù)提供條件,。

6,、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急,，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象,，應(yīng)嚴密觀察和監(jiān)測,，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間,，并及時做好搶救紀錄,。

7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,、認真負責的工作作風,，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛,。

衛(wèi)生院護理工作計劃篇八

2018年是推進醫(yī)改的關(guān)鍵之年。為了進一步搞好2018年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作,，使各項工作再上一個新的臺階,，結(jié)合我院實際，制定衛(wèi)生院工作計劃：

以病人為中心,，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù);以改革為動力,，倡導競爭、敬業(yè),、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點,，切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎(chǔ),，創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線，強化治理力度,。努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù),。

(一)內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),，是防范醫(yī)療事故的重要途徑,，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,。

1,、成立院感控制機構(gòu)，完善制度,，狠抓落實,。

2,、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓，強化院內(nèi)感染意識,。

3,、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程,。

4,、以“手術(shù)室、治療室,、換藥室,、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理,。

5,、規(guī)范抗生素的合理使用。

隨著人們文化生活水平的提高,，思維意識的轉(zhuǎn)變,，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,，防范醫(yī)療差錯,、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1,、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導小組,，急診急救工作領(lǐng)導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導小組的職能,，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責,，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程。

2,、認真開展醫(yī)療安全知識宣教,，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度,。

3,、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人,、新入院病人,、危重的病人治理。

4,、堅持會診制度,，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診,。

5,、手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則,，認真開展術(shù)前討論，嚴禁超范圍手術(shù),，非凡手術(shù)要要報請院方批準,，以便給手術(shù)提供條件。

6,、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急,，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象,， 應(yīng)嚴密觀察和監(jiān)測,，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間,，并及時做好搶救紀錄,。

7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,、認真負責的工作作風,，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛,。

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃,、協(xié)調(diào)和控制,，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù),。

1,、建立健全質(zhì)控職能，加大督導檢查力度,。組建質(zhì)控辦,，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確,，責任到人,，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會,，匯總檢查結(jié)果,，找出問題，及時整改,。

2,、不但完善質(zhì)量控制體系,，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,。

3,、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,。

(1),、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認真學習門診病歷、住院病歷,、處方,、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識,，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量,。

(2)、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書,、門診登記,、傳染病登記、腸道門診登記,、發(fā)熱病人登記,。

(3)、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性,、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性,、醫(yī)患行為的真實性,。

(4)、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,，成立醫(yī)院病案治理小組,，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動,。

(四),、護理質(zhì)量治理

護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn),。