工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識,,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
市場經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一
1.工作回顧
1)地推工作:市場部的地推宣傳,。
2)廣告宣傳:本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,,提升我公司的知名度,增加市民認(rèn)知度,。
3)推廣合作:本年度與周邊商鋪進(jìn)行合作,,通過免費(fèi)向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
4)網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣:
①確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站
②通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,,爭取達(dá)成低投入,高反饋的效果,。
5)協(xié)同工作:積極配合各部門做好各項(xiàng)工作,,與人事部、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,,并未出現(xiàn)大問題,。
6)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn):企業(yè)文化、咨詢流程,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對員工進(jìn)行培訓(xùn),。
2.工作分析:
1)2018年度工作分析:市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,,一年來持續(xù)在周邊商鋪,、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。
2)2018年度工作不足點(diǎn):市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動,。2018年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,如不及時的做市場調(diào)研工作,,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,,這是我們不足之處,。加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部的溝通,,使宣傳活動有的放矢,,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進(jìn)的方面,。
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧:
1)雖然部門工作人員較少,,但每個人的作用是不可或缺的。
2)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),,雖然市場人員有更換情況,,但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格,所以每個市場人員工作的銜接非常順暢,。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1)正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,,市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),,能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報(bào)管理形式,,一定程度上可以了解其在做什么,?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,,從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性,,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,,從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責(zé)任心,遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。
2)負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方,致使下屬感覺壓力較大,,由于管理嚴(yán)格,,過多束縛其個性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。
1.業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,,造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,導(dǎo)致致客戶群流失,,在2019年度,,市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
2.市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,,卻沒有對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總,在下一年度中將會重點(diǎn)改進(jìn),,匯同財(cái)務(wù)部一起,,制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表,能更有效的了解市場花費(fèi)與效果,!
3.匯報(bào)意識弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時造成很多事情延誤,在2019年,,市場部一定會加強(qiáng)匯報(bào)制度
的落實(shí),。
1.加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說整體有限,,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合,。
2.加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,,建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
公司一步步壯大,人員越來越多,,建議在不影響正常工作的情況下,,結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動,,利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力,!
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,,時時了解市場最新動態(tài),,與客戶進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化,。
1.繼續(xù)開展地推工作,。
2.全力開展異業(yè)合作。
3.多方位進(jìn)行市場宣傳,。
4.負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
以上是我們市場部2018年年度工作總結(jié),俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡”,,在以后的工作中,不管工作枯燥
的還是多彩多姿的,,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。
市場經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,,新的一年又到來了。在這一年的工作中,,我虛心向同事請教,,從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,,從而很快進(jìn)入角色,,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?,F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié):
開業(yè)不到一年,,經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌,但如何盤活市場,,拉動人氣,,是當(dāng)務(wù)之急。我分管的xx市場開業(yè)時間晚,,離車站也較遠(yuǎn),,許多人都不知道xx市場,,因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事,,就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的xx市場,。
首先,我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,,以制度約束行為,;其次,加強(qiáng)了人員管理,,最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性,。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,,每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),,只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能,。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍,,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智,。
1.經(jīng)營工作方面:魚市在明年將舉行大型的魚展活動,,吸引廣大消費(fèi)者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽,,不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽,。我們要將比賽擴(kuò)展開來,使各種比賽多樣化,,這樣才能吸引人氣,,擴(kuò)大寵物市場的知名度。
2.管理工作方面:今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,加強(qiáng)人員管理,,通過培訓(xùn)班的形式,對員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),,使他們成為專家里手,,為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,同時還要實(shí)施商戶例會制度,,定期召開,及時了解商戶的思想動態(tài),,了解市場的經(jīng)營情況,,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,,對癥下藥,解決問題,。
在新的一年,,我一定好好帶領(lǐng)我們市場部的員工,工作能力更上一層樓,!