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銀行市場經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

xx年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略,、目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)發(fā)展，內(nèi)部體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快，實現(xiàn)了開好門,、起好步的預(yù)定目標(biāo),。

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元,，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,，零售條線實際日均存款0.32億元。

截止6月末,，分行各項貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元,，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元,，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元,，手續(xù)費支出3.89萬元，業(yè)務(wù)及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元,，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過緊張籌備,，于xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在較短時間完成了工商、稅務(wù)登記,，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評,，是分行在社會各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛,，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實的企業(yè)文化。

為確保分行開業(yè)安全運營,，按照總行有關(guān)要求和分行實際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé),，部門,、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴(yán)格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系,。在總行各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程,，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀金融形勢和地區(qū)的經(jīng)濟特點,，明確提出xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制,，全力推進交叉銷售，以負債業(yè)務(wù)營銷為主,，推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點,，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式,，以點帶面,，逐步建立分行真正的客戶群體，夯實基礎(chǔ),，傳承優(yōu)勢,，努力打造經(jīng)營特色，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標(biāo),，結(jié)合地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，適時引導(dǎo)，全面發(fā)動,，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門,，指導(dǎo)全行各項業(yè)務(wù)的有序開展。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機制

一是推進全員營銷,。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制,，確保全員營銷機制的深化與落實,。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售,。在營銷過程中,，分行以經(jīng)營客戶為中心，實現(xiàn)信息資源共享,，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,，適時采取正向激勵機制，引導(dǎo)營銷人員樹立經(jīng)營客戶的營銷理念,，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源,，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面,。

三是樹立負債業(yè)務(wù)營銷為主的思想,。分行堅持負債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),，以負債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展,，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象,。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù),，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強化目標(biāo)任務(wù)的推進工作,，通過各種會議,、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施,，跟進目標(biāo)任務(wù),，落實序時進度。

一是負債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴大,。公司存款客戶中,，有省財政廳、區(qū)財政局和街道財政所,，有省國信,、省農(nóng)墾、省灘涂,、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇

寧電器、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè),、江寧交通、江寧科學(xué)園,、江北新城,、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份、江淮動力,、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展,。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目,，指導(dǎo),、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,，逐步提高項目調(diào)查,、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后,，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點市場為突破口，通過商會,、協(xié)會,、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期,，累計吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動,。上半年,，在總行的支持下，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準(zhǔn)備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn),，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷,。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系,。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會,、信貸評審委員會,、經(jīng)營預(yù)算管理委員會、資產(chǎn)負債管理委員會,、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險管理,、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時建立了操作風(fēng)險管理體系,，加強對操作風(fēng)險的管理,。風(fēng)險管理與合規(guī)部負責(zé)分行操作風(fēng)險管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運營管理部負責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險管理,，各管理部門負責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險管理,。

二是加強制度建設(shè)和流程梳理。上半年,，分行按急用先行的原則,，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進度,，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風(fēng)險全流程管理,。在貸前調(diào)查與申報、獨立授信審查,、獨立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別,、管理和控制,，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

(六)加強基礎(chǔ)管理工作,，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔,、貨幣防假技能培訓(xùn),，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗,。運營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動,，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)差錯分析,，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析,。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開展理財基本知識講座,，學(xué)習(xí)理解總行服務(wù)的真正內(nèi)涵,。分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查,、審查,、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點

進行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟形勢,，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經(jīng)驗，進一步提高員工安防意識,。開好戶的工作目標(biāo),，不斷擴大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍,。貫徹前臺為客戶服務(wù),、中后臺為前臺服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在市場樹立良好的服務(wù)形象,。

2,、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)帶動負債業(yè)務(wù),。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入?yún)R入,、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性,，《》()。

4,、有針對性的開展各類營銷計劃,。推進總行實施進度，結(jié)合本地市場具體情況,，制定實施細則,，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務(wù)品種,，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合,，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè),，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,，拓展新的業(yè)務(wù)增長點。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

1,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強化授信準(zhǔn)入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務(wù)將重點拓展中小型,、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力爭取成為主 ;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入,，帶動負債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資,，介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目,，嚴(yán)格實行信貸準(zhǔn)入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,，在風(fēng)險可控的前提下爭取利益最大化。

2,、推動項目進度,。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度，包括周例會,、月例會與季例會制度,，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負責(zé)人召集，月例會和季例會由風(fēng)險總監(jiān),、分管行長,、風(fēng)險部門負責(zé)人、審批人,、審查人,、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加,，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃，對擬授信客戶進行初步篩選,。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報,。

3,、強調(diào)綜合收益，對客戶進行全方位營銷,。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析派生存款,、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源,，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向,，杜絕團隊、個人為了個別指標(biāo)的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法,。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

1、適時開展小企業(yè)專營機制的建設(shè)工作,。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場

定位,，圍繞專營,、專業(yè)、專心建設(shè)小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷,、考核和風(fēng)險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制,，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制,，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,，在小企業(yè)機制內(nèi)建立流程銀行,，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè),，提高小企業(yè)品牌市場影響力,。

2、加快國際業(yè)務(wù)拓展,，培育新的利潤增長點,。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量,，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款,，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù),，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼,、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),，賺取利差收入;針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信,，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入。

(四)進一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)

1,、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險經(jīng)理制度,，強化貸款三查制度落實，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評級管理,，制定分行評級檢查考核辦法,，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作，提高評級質(zhì)量;制訂并實行授信客戶準(zhǔn)入制度和授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度,，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率,。

2、做好風(fēng)險預(yù)警工作,，加強貸后檢查,。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險狀況,。同時督促業(yè)務(wù)部門按時,、保質(zhì)完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法,，不定期組織實施專項或全面信貸檢查,，風(fēng)險管理部門參與貸后實地檢查，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進行考核考評,。

(五)加強基礎(chǔ)管理工作,，切實防范各類風(fēng)險

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，重點提升柜面人員,、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試,，加大培訓(xùn)力度與深度;加強學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月活動,，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能,。

2,、梳理、完善,、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目，三季度,，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系,。

3,、強化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理。雖然總行未將分行列入xx年度公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的考核范圍,，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實施細則，三季度將各業(yè)務(wù)發(fā)展部門列為輔導(dǎo)管理并模擬考核范圍,，四季度進行正式考核;三季度輔導(dǎo)期間,，在各業(yè)務(wù)發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎(chǔ)上，分行組織驗收;組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作;進一步規(guī)范信貸檔案的收集,、流轉(zhuǎn),、歸檔工作

(六)加強黨群工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團組織的建設(shè)和完善為機遇,，加強黨群工作,。結(jié)合總行四性、四強,、四優(yōu)要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動,，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團組織作用,，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結(jié),、帶領(lǐng),、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強堡壘。

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有 農(nóng) 字特色,、機制靈活,、競爭力強、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾,，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù) 三農(nóng),、擴大內(nèi)需,、提振經(jīng)濟的機遇，不遺余力服務(wù) 三農(nóng) ,。一年來,，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項存款3804萬元,，各項貸款4150萬-元,，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達到100%,，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增,、質(zhì)量提升、保本微利,、安全經(jīng)營的目標(biāo),。

一是找準(zhǔn)定位，全力打造 村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行 形象,。為踐行 貼近農(nóng)民需求,，貼身服務(wù)農(nóng)民、立足城鄉(xiāng),，面向市場,，服務(wù)三農(nóng) 的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始,，除采用傳統(tǒng)的宣傳單,、報紙,、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶,，深入村委會,、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù),，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨,，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會,，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式,，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。

二是積極創(chuàng)新,，全力探索服務(wù) 三農(nóng) 新途徑,。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀,，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借力控制信貸風(fēng)險,。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取 三高 (高職,、高薪,、高知)人員擔(dān)保的方式放貸， 三高 人員可擔(dān)保貸款5萬元,。是養(yǎng)殖大市,，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶,，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款,。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押,、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款,，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題,。

三是貼心服務(wù)，全力打造 農(nóng)民滿意的銀行 ,。在服務(wù)上突出靈活,、優(yōu)質(zhì)、高效,，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、村委會,、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款,、貸款,、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出 活 字,，堅持節(jié)假日不休,，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù),，為及時滿足農(nóng)戶需求,，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn) 快 字,，處處為農(nóng)戶著想,，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù),，決不讓農(nóng)戶跑第二次,。由于制度適應(yīng)性強、管理鏈條短,、審批環(huán)節(jié)少,，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,，深受廣大農(nóng)戶好評,。在金融產(chǎn)品上突出 新 字，針對農(nóng)村,、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè),，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品,，形成自身獨有特色,，不斷拓寬 三農(nóng) 服務(wù)領(lǐng)域。一年來,，采取 自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式,，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式,，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職擔(dān)保,、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式,，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元,，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費推出 通 業(yè)務(wù),，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時,，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便,，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件,，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波,，極大地方便了客戶,。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、村民委員會,、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶,、養(yǎng)殖專業(yè)戶,、運輸專業(yè)戶、個體工商戶,，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè),，成為農(nóng)戶放心滿意的 農(nóng)民自己的銀行 。一年來,，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收,。

四是強化內(nèi)控,，全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時,，該行充分發(fā)揮自身獨特的股權(quán)結(jié)構(gòu),、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際,，借鑒農(nóng)行服務(wù) 三農(nóng) 的成熟做法,，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系,，積極探索構(gòu)建適應(yīng) 三農(nóng) 特點的風(fēng)險防范體系,。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出 一看二摸三查四訪五網(wǎng) 的 五字調(diào)查法 ,，實地查看客戶基本情況,，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄,，訪問客戶周邊人群,，了解客戶有無不良嗜好,，調(diào)查客戶提供的信息是否真實，從而有效保證了貸款質(zhì)量,。

一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品,、簡化服務(wù)流程,、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù) 三農(nóng) ,，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,，也得到了包括各級政府、媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽,。中央和省,、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù) 三農(nóng)、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法,。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點,，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域,、服務(wù) 三農(nóng) 提供了可貴的借鑒,。

下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進一步認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,，按照市場化,、商業(yè)化的運作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機制優(yōu)勢,，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度,，爭取在三年時間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板,，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù) 三農(nóng) 的一面旗幟,，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東,。

銀行市場經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

(一)日常工作

由于我的工作技能,、營銷能力和閱歷與資深市場經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題,。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起,，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護好老客戶,，挖潛新客戶,。

首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用,，個人市場經(jīng)理工作日志的總結(jié),，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,，不斷總結(jié)自己的不足與缺點并加以改進,。

其次，做好每日客戶維護工作,，主要方式是給客戶打電話,、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產(chǎn)品營銷,，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話,。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務(wù)和回訪,，并借此機會進行二次營銷,。

再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理,，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色,。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程,，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶的機會,，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中

發(fā)掘的一名拆遷客戶,，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶,，從##銀行轉(zhuǎn)過來200多萬。像這樣的例子還有很多,。

此外,，我還負責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號,，貴賓客戶資料的電子版登記等等,。

(二)營銷業(yè)績

在20xx年，###支行充實了市場經(jīng)理隊伍,，達到了三名專職市場經(jīng)理的配備規(guī)模,。經(jīng)過我們團隊半年的努力，我們在基金,、理財產(chǎn)品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?。截?月底,，我行共銷售基金###萬元，完成任務(wù)的35%,。截止6月底共銷售本利豐理財產(chǎn)品###萬元,。截止3月底共銷售代理保險###萬元(3月末)。這些數(shù)據(jù)都是我們團隊共同努力的結(jié)果,，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加,。特別值得一提的是，在個人貸款方面,，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學(xué)進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動,，最終新增了7筆個人貸款(已經(jīng)審批完畢,，抵押登記后放款)。我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動,，成功地舉辦了走進##公司,，走進中國##大學(xué)等一系列活動，取得了良好的效果,。

(一)日常學(xué)習(xí)

在每天早上班前準(zhǔn)備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài),，學(xué)習(xí)個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息,。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人市場經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。

(二)培訓(xùn)考試

在20xx年,，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認(rèn)證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財,、風(fēng)險管理,。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務(wù)考試。

一年里,，我積極參加支行,、分行組織的各項培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人市場經(jīng)理培訓(xùn);支行市場經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn);總行關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等,。此外還有基金公司,、期貨

公司舉行的各式各樣的培訓(xùn),。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了市場經(jīng)理的角色,。分行、總行的培訓(xùn)使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識,，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二,，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨;對于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會,。第三,，有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

針對以上突出之問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作之同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好之業(yè)績回報招行,。第三，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強團結(jié)，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。

銀行市場經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

根據(jù)支行工作安排，我對20xx年工作進行匯報,。在支行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，市場營銷部全體員工的

共同努力下，在業(yè)務(wù)發(fā)展,、風(fēng)險防控,、廉政建設(shè)等方面均取得了進步。

截止20xx 年**月**日,，共累放貸款*****萬元(不含國際貿(mào)易融資) ,，其中個人類貸款****

萬元、公司類貸款*****萬元,。信用卡分期付款業(yè)務(wù)累放*****萬元、中間業(yè)務(wù)共收取***** 萬元,。新增公司信貸和個人信貸,、銀行卡分期不良率均為零。

㈠,、個人類貸款 截止 20xx 年**月**日,，個貸余額****萬元，比年初增加*****萬元,。貸款不良率為 0.22%,， 比年初減少**%。其中：

個人住房購置貸款余額****萬元,，比年初增加****萬元,，較同期增加*****萬元。

個人消費貸款余額*****萬元,，比年初減少****萬元,。較同期減少**萬元。 個人經(jīng)營貸款余額***萬元,，比年初減少***萬元,，較同期增加***萬元。

,。

市場營銷部能嚴(yán)格按照市行,、支行相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實,、執(zhí)行內(nèi)控案防制度,，堅持每月

召開內(nèi)控案防會及員工思想動態(tài)分析會,，及時查找工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，及時分析員工思

想動態(tài),，能做到及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時相互溝通，有異常情況及時匯報支行及市行相關(guān)部門,， 有效地防范風(fēng)險,。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，市場部的黨員能以身作則,，處處率先垂范,，帶頭做 好本職工作， 能做到履職,、 盡職,， 起到了榜樣作用。 市場部在支行領(lǐng)導(dǎo)下,，

正穩(wěn)步向前發(fā)展,。 我本人能在工作中處處以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，事事以身作則,，嚴(yán)格按上級行規(guī)

定辦事,，緊跟支行黨委的步伐，團結(jié)同事,，與大家一同打造出一個團結(jié),、上進、奮斗的市場 營銷部,。

回顧全年的工作,， 市場營銷部因為人員較少， 承擔(dān)著較大的工作量,， 每位員工都超負荷工作,，

加班加點成為經(jīng)常事，全部室能夠按照支行制定的工作計劃有序進行,。市場部取得的工作成績離不開貸后管理工作,，這里著重說一下貸后管理***、***,、***,，這些同事年紀(jì)較大，但一

直積極配合部室工作,，抵押,、解押、取證,、裝訂檔案,、逾期催收等,，只要部門分配的工作，

他們都任勞任怨地完成,，沒有一個人叫苦叫累,，尤其在對違約貸款及不良銀行卡的催收工作 中，做出的貢獻較為突出,。

在管理工作方面,，我行所有信貸業(yè)務(wù)及***業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一管理，成立了支行貸后管理團隊,，得

到了顯著效果,，在個貸違約催收及銀行卡不良透支催收等方面取得了良好成績。我們成立了

銀行卡營銷團隊和個人貸款營銷團隊,，對銀行卡分期付款方面進行有效跟蹤,，提高了工作效 率。市場部能以制度管理人,，以制度約束人,，按照上級行的各項工作制度穩(wěn)步向前發(fā)展。

市場部所有成績?nèi)〉貌灰?，所有的成績離不開市場部全體員工的努力,。在工作中，因為我們底子薄,，出現(xiàn)了一些工作差錯,，但我們正在努力改正,，努力提高綜合素質(zhì),。

1、 加強貸款風(fēng)險防范管理,。 不能盲目擴張信貸規(guī)模而忽視貸款風(fēng)險的管理,，加強貸后管理工作，充分利用貸后管理員的

監(jiān)督作用,，將銀行卡購車分期付款納入信貸考核,。

2、 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高整體素質(zhì),。 為保證我行在信貸融資業(yè)務(wù)辦理過程中，能夠有效防范風(fēng)險,，市場部要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流

程辦理各項業(yè)務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)的指導(dǎo)文件，及時傳達上級行下發(fā)的各種文件并認(rèn)真領(lǐng) 會,，在業(yè)務(wù)辦理中嚴(yán)格執(zhí)行,。做到貸前貸后履職,、盡職。

3,、強化客戶經(jīng)理開拓市場能力,，加大考核力度。針對目前,，客戶經(jīng)理營銷能力較為薄弱,，大

部分仍處于坐等狀態(tài)，不能積極開拓市場,。我部門將細化考核指標(biāo),，力爭以最短時間改變工 作的被動狀態(tài)為主動狀態(tài)。