加油站競(jìng)聘站長(zhǎng)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

你們好,！

我叫xx年21歲，在我這年的工作中,，我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油行業(yè),，這些年來我辛苦工作，在歷盡坎坷的同時(shí),，也收獲了累累碩果,，通過不斷的學(xué)習(xí)，我從一個(gè)羸弱的年輕人成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn),、有上進(jìn)心的加油站工人,，今天，我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)這次競(jìng)聘副站長(zhǎng)一職的機(jī)會(huì),，好好把握住這次機(jī)會(huì),，為加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn),。我來自一線,，多年從事加油站工作，這些來,，我先后從事過加油站加油員,、加油站計(jì)賬員等職位，今天,，我競(jìng)聘的加油站是巴州加油站副站長(zhǎng),，我能來競(jìng)聘這個(gè)職位，主要具有以下優(yōu)勢(shì),。

有很強(qiáng)的溝通能力

本人擁有很強(qiáng)的溝通能力,，在日常工作中，我們?cè)诜?wù)好新用戶的前提下,，要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,，我個(gè)人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流，卻?？蛻舨粫?huì)丟失,。

良好的人際關(guān)系

至今為止，我工作已經(jīng)有年了,，這些年來，我憑借著良好的人際關(guān)系,，發(fā)展了很多的客戶,。像咱們市的一些企事業(yè)單位,，大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶，現(xiàn)如今公司,，林場(chǎng)等,。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識(shí),。準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作,。還有,，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位，經(jīng)過我的幾次走訪，已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購(gòu)油用戶,。

安全教育方面

我深知加油站安全工作的重要性,，為了能提升安全性能,，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗(yàn),，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。

各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競(jìng)聘加油站站長(zhǎng)一職成功,，我將在加油站開展如下工作,。

穩(wěn)定客戶,，做大銷量

目前，同行業(yè)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢(shì)和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場(chǎng),、搶走我站的客戶,。我們目前將面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),，所以，我們要做好以下工作：

1,、落實(shí)五項(xiàng)便民措施,，推行容美茶水服務(wù),，形成員工與顧客濃濃茶水情,。

2,、建立用戶會(huì)員制，長(zhǎng)期會(huì)員，資源緊張時(shí)想受優(yōu)先權(quán),。

3,、發(fā)放救援聯(lián)系卡,，幫助聯(lián)系修車,，送配件，送潤(rùn)滑油,，解決用戶困難。

4、抓住資源,，在中油脫銷時(shí)抓好服務(wù),，做好宣傳爭(zhēng)取用戶,。

5,、了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況,，準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏,，做到心中有數(shù),。

6、建立客戶視像檔案,，做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢(shì),，特色服務(wù),，親情服務(wù)，在公司給予的.權(quán)限內(nèi),，最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，洗車服務(wù)、加水,，檢查輪胎,，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密、牢固,、友好,、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶,，特別是菜坡煤礦運(yùn)輸車隊(duì),，鑫新礦業(yè)公司,，物流公司，反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板,，大型礦山機(jī)械,。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場(chǎng)不失,，做大銷量,。

強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格管理

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念,，以人為本，強(qiáng)化意識(shí),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加油站員工使用文明服務(wù)用語，禮貌迎送,，規(guī)范服務(wù),，編寫日常考評(píng)細(xì)則,，每日組織單人服務(wù)考評(píng),，改24小時(shí)工作制為8小時(shí)工作制，實(shí)行站長(zhǎng)長(zhǎng)期值班制,，確保住站率85%,。工資二次分配，實(shí)行升油工資+考評(píng)積分的新辦法,，提高全站職工的工作積極性,，打破吃大鍋飯的舊分配體制。

抓規(guī)范化服務(wù),，樹品牌效應(yīng)

加油站是中石化對(duì)外的形象窗口,，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個(gè)公司形象,。為此規(guī)范化服務(wù)對(duì)加油站的形象來說是十分重要,，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益,。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微,、點(diǎn)滴入手、從著裝,、站容,、站貌、服務(wù)用語著手,，要求每個(gè)員工牢記“引,、問,、開、加,、蓋,、擦、唱,、送”八個(gè)字,，并能分細(xì)每步操作程序，按章嚴(yán)格操作,。規(guī)范員工的行體動(dòng)作,，同時(shí)要求員工做到三個(gè)“一點(diǎn)”，對(duì)用戶熱情一點(diǎn),，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn),，給客戶一個(gè)好的環(huán)境，好的心情,，讓他們感受到一種回家的溫馨,，讓他們真正體會(huì)到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務(wù),。讓司機(jī)們走了想回來,，來了不想走，確保司機(jī)回頭率100%,、油箱加滿率100%,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者,，我希望在此次競(jìng)聘中獲得成功。但是,，我絕不會(huì)回避失敗,。不管最后結(jié)果如何，我都將堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事,，為我們加油站的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

加油站競(jìng)聘站長(zhǎng)演講稿篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、同事們：

大家好！

很榮幸能夠參加這次站長(zhǎng)競(jìng)聘,，借此機(jī)會(huì)與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行工作交流,。我叫xx，今年xx歲,，現(xiàn)任xx分公司xx加油站站長(zhǎng),。自xx年x月任xx加油站站長(zhǎng)以來,，該站的油品銷量月朋攀升，在xx年銷售汽,、柴油593噸,，這不但是我們付出艱辛努力的結(jié)果，也是市,、縣兩級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持的結(jié)果,。今天，我競(jìng)聘的崗位是xx加油站站長(zhǎng),。能夠競(jìng)聘這個(gè)崗位,，我認(rèn)為自身具有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。

自任xx加油站站長(zhǎng)以來,，我奉公守法,，認(rèn)真做事，對(duì)工作充滿強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，喜歡在干中學(xué),，在學(xué)中干，注重創(chuàng)新加油站管理模式,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升和工作能力的培養(yǎng),，經(jīng)常與同事一起交流管理經(jīng)驗(yàn)，加上我有經(jīng)營(yíng)個(gè)體加油站17年的經(jīng)歷,，熟知和懂得加油站各項(xiàng)基礎(chǔ)管理,。所以，通過不斷努力,，我從一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不足的年輕人逐漸成長(zhǎng)為一名有創(chuàng)新,、有上進(jìn)心的加油站站長(zhǎng)。工作中,，我善于琢磨遇到的各種難點(diǎn)和問題,，并總結(jié)摸索出4條工作經(jīng)驗(yàn)：

二是需要馬上處理的事以重點(diǎn)符號(hào)標(biāo)明，防止因拖延而忘記處理,；

三是積極搜集基層一線素材,，注意保存，一旦需要,，馬上調(diào)出使用,；

四是利用一切空閑時(shí)間多看資料，多翻閱書籍,、報(bào)紙,。

這4條經(jīng)驗(yàn)伴隨我工作了好多年，也確保了我在“繁瑣,、雜亂,、無章可循”的日常事務(wù)中,，能夠有條不紊地處理加油站各種工作。

我本人性格開朗,，心胸豁達(dá),，與人為善，好朋好友,，不但熟悉目前xx站各種類型的客戶,，還喜歡抓住客戶的心理與他們溝通交流，以此發(fā)展和動(dòng)員他們成為xx站的忠誠(chéng)客戶,。我在服務(wù)好新客戶的同時(shí),，還能盡快將大量流失的客戶重新聚攏起來。幾年來,，憑借個(gè)人良好的人際關(guān)系和與客戶融洽的溝通協(xié)調(diào),，使一些企事業(yè)單位相繼成為xx站的定點(diǎn)加油客戶，現(xiàn)如今也與河南軒銘物流公司的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí),，以幫助加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作,。一些非固定客戶的大批量用油，在我的幾次走訪中,，如今也成為xx站的定點(diǎn)客戶,。

在加油站近三年的工作實(shí)踐中，我對(duì)xx站有著深厚的情感,。工作中,，我總是把加油站當(dāng)作自己的“家”來經(jīng)營(yíng)，帶著這份情感,，我的內(nèi)心總會(huì)迸發(fā)出一種渴望學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。平時(shí)，我十分注重自身的理論學(xué)習(xí),，無論工作再忙再累,，我都要抽出時(shí)間收聽收看遠(yuǎn)程教育，定時(shí)學(xué)習(xí)辦公桌上發(fā)放的消防,、計(jì)量書籍、標(biāo)準(zhǔn)化管理和各種規(guī)章制度,，通過河南石油微博互相交流工作經(jīng)驗(yàn),，我對(duì)加油站的hse、設(shè)備,、安全,、帳表單管理、規(guī)范服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生等方面都熟記于心,。熟練掌握了hse的錄入和審核工作,，并多次協(xié)助縣公司對(duì)加油站員工進(jìn)行hse錄入工作培訓(xùn)。

以上只是我競(jìng)聘站長(zhǎng)所具備的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì),。如果競(jìng)聘能夠成功,，我將努力做好以下幾個(gè)方面的工作：

強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是管理加油站、擴(kuò)大油品銷售的重中之重,。工作中,，要學(xué)會(huì)換位思考，不僅站在站長(zhǎng)的崗位上考慮問題,，還要站在員工的角度上思考問題,。在強(qiáng)化員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要做到以身作則,，率先垂范,。既要為員工服務(wù)好，還要用自身言行舉止來影響員工,。通過從員工著裝,、儀表、及加油站站容,、站貌,、服務(wù)用語等細(xì)微點(diǎn)滴入手，規(guī)范員工的服務(wù)動(dòng)作,，細(xì)分每步操作程序,。讓員工時(shí)刻牢記“加油八步法”操作流程。同時(shí),，還要讓員工做到來站加油客戶熱情一點(diǎn),，服務(wù)周到一點(diǎn)。不僅為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境,，還要讓客戶感受到一種歸家的溫馨,，體會(huì)到來加油站花錢不僅能買到好油品，也能享受到上乘服務(wù),。達(dá)到讓客戶走了還想來,，來了就不想走的目的，確保油品銷量不斷攀升,。

工作中要做到盡心盡力,、盡職盡責(zé)。一是嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任制,，樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的意識(shí)。把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位。對(duì)加油站設(shè)備做到勤檢查,、勤保養(yǎng),、勤維修，確保加油站每日安全,、衛(wèi)生檢查不走過場(chǎng),，造冊(cè)記錄。特別是在上級(jí)公司檢查,、季節(jié)變更和重大節(jié)日期間,，夏季雨水高峰期和冬季取暖期的安全檢查。對(duì)安全生產(chǎn)制度貫徹落實(shí)情況及時(shí)上報(bào)主管部門,，對(duì)加油站存在的安全隱患及時(shí)整改到位,，把加油站各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案分步建立。二是努力做好站內(nèi)安全培訓(xùn),。積極組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)及各種預(yù)案演練,，對(duì)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案做到人人清楚，牢記于心,。通過定期演練,，增強(qiáng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)的意識(shí)和掌握各種事故應(yīng)急處理的技能，確保加油站全年安全無事故,。通過帶領(lǐng)全站員工抓經(jīng)營(yíng),、促銷售，用自身實(shí)際行動(dòng)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，用愛心,、細(xì)心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作場(chǎng)所,，為客戶提供一個(gè)安全舒適的消費(fèi)環(huán)境,。

注重創(chuàng)新工作管理模式，每月在站內(nèi)醒目位置張貼《溫馨安排工作》等,，以告知員工“上班期間,，工裝應(yīng)穿戴整齊，按時(shí)交接班,，值班員工加油之余杜絕在營(yíng)業(yè)室玩游戲,、看電視、閑聊,，要在罩棚下面打掃衛(wèi)生,，擦拭設(shè)備等候客戶，做到熱情為客戶服務(wù)”等,，并將工作中需要注意的安全事項(xiàng)寫明白,、寫清楚。進(jìn)一步加強(qiáng)站務(wù)公開和加油站績(jī)效考核辦法,，樹立節(jié)能降耗意識(shí),，使站內(nèi)每位員工都成為一個(gè)小管理員，共建人人關(guān)心加油站銷售,、關(guān)心企業(yè)形象的氛圍,。要多關(guān)愛員工，把員工當(dāng)作自己的親人,，把在一起工作看成是一種緣分,，通過對(duì)員工的關(guān)愛，拉近與員工的距離,，激勵(lì)員工積極工作,。

工作中，注重搭建市,、縣和加油站之間的溝通橋梁,，努力做到上請(qǐng)下達(dá)，達(dá)到雙方滿意,。多與員工研討各種服務(wù)方法,，如現(xiàn)在xx站推行的“一問三多三聽”的拉家常服務(wù)法?！耙粏枴?，就是問候客戶像問候自己的家人那樣親切；“三多”,，就是對(duì)客戶多一點(diǎn)微笑,、多用文明用語、多與客戶細(xì)心交流,；“三聽”,，就是專心聆聽客戶的需求和誠(chéng)心聽取客戶對(duì)加油站的建議，耐心傾聽客戶對(duì)服務(wù)有什么不滿意,。通過這一拉家常方式,，真正拉近與這些客戶之間的距離，從而為xx站帶來不少新客戶,，確保銷量不斷提高,。

以上是我競(jìng)聘站長(zhǎng)成功后的設(shè)想和做法，如果競(jìng)聘不能成功,，我無怨無悔,。不管競(jìng)聘結(jié)果如何，在今后工作中,，我都能一如既往地踏實(shí)工作,，做一個(gè)愛崗敬業(yè)，快樂向上的好員工，在本職崗位上積極施展才華,，努力發(fā)揮光和熱,，為公司也為加油站的美好明天不斷奮斗。

我的演講完了,，謝謝大家,！

加油站競(jìng)聘站長(zhǎng)演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

（一）有很強(qiáng)的溝通能力

本人擁有很強(qiáng)的溝通能力,，在日常工作中,，我們?cè)诜?wù)好新用戶的前提下，要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,，我個(gè)人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流,，卻保客戶不會(huì)丟失,。

（二）良好的人際關(guān)系

至今為止,，我工作已經(jīng)有**年了，這些年來,，我憑借著良好的人際關(guān)系,，發(fā)展了很多的客戶。像咱們***市的一些企事業(yè)單位,，大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶,，現(xiàn)如今***公司，***林場(chǎng)等,。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識(shí),。準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有,，就是非固定用戶的大批量用油,。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位，經(jīng)過我的幾次走訪,，已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購(gòu)油用戶,。

（三）安全教育方面

我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能,，讓顧客加油站競(jìng)聘演講稿能放心來我們站加油,，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗(yàn)，可以保證加油站安全工作*到位,，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意,。

各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競(jìng)聘***加油站站長(zhǎng)一職成功，我將在**加油站開展如下工作,。

（一）穩(wěn)定客戶,，做大銷量

目前,，同行業(yè)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢(shì)和促銷的方式上直接**到我站的銷量,、削弱我們的市場(chǎng),、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),，所以，我們要做好以下工作：

1,、落實(shí)五項(xiàng)便民措施,，推行容美茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情,。

2,、建立用戶會(huì)員制，長(zhǎng)期會(huì)員,，資源緊張時(shí)想受優(yōu)先權(quán),。

3、發(fā)放救援聯(lián)系卡,，幫助聯(lián)系修車,，送配件，送潤(rùn)滑油,，解決用戶困難,。

4、抓住資源,，在中油脫銷時(shí)抓好服務(wù),，做好宣傳爭(zhēng)取用戶。

5,、了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況,，準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù),。

6,、建立客戶視像檔案，做到人車合一,。依托容美站可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢(shì),，特色服務(wù)，親情服務(wù),，在公司給予的權(quán)限內(nèi),，最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，洗車服務(wù),、加水,，檢查輪胎,，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，煙草競(jìng)聘上崗演講稿客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密、牢固,、友好,、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶,，特別是菜坡煤礦運(yùn)輸車隊(duì),，鑫新礦業(yè)公司，物流公司,，反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板,，大型礦山機(jī)械。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來,，力保市場(chǎng)不失,，做大銷量。

（二）強(qiáng)化服務(wù),，嚴(yán)格管理

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念，以人為本,，強(qiáng)化意識(shí),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加油站員工使用文明服務(wù)用語,，禮貌迎送,，規(guī)范服務(wù)，編寫日?？荚u(píng)細(xì)則,，每日組織單人服務(wù)考評(píng)，改24小時(shí)工作制為8小時(shí)工作制,，實(shí)行站長(zhǎng)長(zhǎng)期值班制,，確保住站率85%。工資二次分配,，實(shí)行升油工資+考評(píng)積分的新辦法,，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制,。

（三）抓規(guī)范化服務(wù),，樹品牌效應(yīng)

加油站是中石化對(duì)外的形象窗口,，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個(gè)公司形象,。為此規(guī)范化服務(wù)對(duì)加油站的形象來說是十分重要,，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益,。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微,、點(diǎn)滴入手、從著裝,、站容,、站貌、服務(wù)用語著手,，要求每個(gè)員工牢記“引、問,、開,、加、蓋,、擦,、唱、送”八個(gè)字,，并能分細(xì)每步操作程序,，按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動(dòng)作,，同時(shí)要求員工做到三個(gè)“一點(diǎn)”,，對(duì)用戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn),，給客戶一個(gè)好的環(huán)境,，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨,，讓他們真正體會(huì)到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品,，而且還買到了上呈的服務(wù)。讓司機(jī)們走了想回來,，來了不想走,，確保司機(jī)回頭率100%、油箱加滿率100%,。

加油站競(jìng)聘站長(zhǎng)演講稿篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、同事們：

大家好!

很榮幸能夠參加這次站長(zhǎng)競(jìng)聘,，借此機(jī)會(huì)與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行工作交流,。我叫馮,，今年40歲，現(xiàn)任分公司加油站站長(zhǎng),。自20xx年3月任加油站站長(zhǎng)以來,，該站的油品銷量月朋攀升，在20xx年銷售汽 柴油593噸,，這不但是我們付出艱辛努力的結(jié)果,，也是市、縣兩級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持的結(jié)果,。今天,，我競(jìng)聘的崗位是加油站站長(zhǎng)。能夠競(jìng)聘這個(gè)崗位,，我認(rèn)為自身具有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),。

一、具有較強(qiáng)的責(zé)任心

自任加油站站長(zhǎng)以來,，我奉公守法,，認(rèn)真做事，對(duì)工作充滿強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，喜歡在干中學(xué),，在學(xué)中干，注重創(chuàng)新加油站管理模式,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升和工作能力的培養(yǎng),，經(jīng)常與同事一起交流管理經(jīng)驗(yàn)，加上我有經(jīng)營(yíng)個(gè)體加油站20xx年的經(jīng)歷,，熟知和懂得加油站各項(xiàng)基礎(chǔ)管理,。所以，通過不斷努力,，我從一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不足的年輕人逐漸成長(zhǎng)為一名有創(chuàng)新,、有上進(jìn)心的加油站站長(zhǎng)。工作中,，我善于琢磨遇到的各種難點(diǎn)和問題,，并總結(jié)摸索出4條工作經(jīng)驗(yàn)：一是每天在記事本上登記需要辦理的事情，注明完成時(shí)限,，做到天天翻看,、對(duì)照和清理，確保按時(shí)完成任務(wù);二是需要馬上處理的事以重點(diǎn)符號(hào)標(biāo)明,，防止因拖延而忘記處理;三是積極搜集基層一線素材,，注意保存，一旦需要,，馬上調(diào)出使用;四是利用一切空閑時(shí)間多看資料,，多翻閱書籍,、報(bào)紙。這4條經(jīng)驗(yàn)伴隨我工作了好多年,，也確保了我在“繁瑣、雜亂,、無章可循”的日常事務(wù)中,，能夠有條不紊地處理加油站各種工作。

二,、擁有很強(qiáng)的溝通能力

我本人性格開朗,，心胸豁達(dá)，與人為善,，好朋好友,，不但熟悉目前站各種類型的客戶，還喜歡抓住客戶的心理與他們溝通交流,，以此發(fā)展和動(dòng)員他們成為站的忠誠(chéng)客戶,。我在服務(wù)好新客戶的同時(shí)，還能盡快將大量流失的客戶重新聚攏起來,。幾年來,，憑借個(gè)人良好的人際關(guān)系和與客戶融洽的溝通協(xié)調(diào),，使一些企事業(yè)單位相繼成為站的定點(diǎn)加油客戶,，現(xiàn)如今也與河南軒銘物流公司的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，以幫助加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作,。一些非固定客戶的大批量用油,，在我的幾次走訪中，如今也成為站的定點(diǎn)客戶,。

三,、注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

在加油站近三年的工作實(shí)踐中，我對(duì)站有著深厚的情感,。工作中,，我總是把加油站當(dāng)作自己的“家”來經(jīng)營(yíng)，帶著這份情感,，我的內(nèi)心總會(huì)迸發(fā)出一種渴望學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。平時(shí)，我十分注重自身的理論學(xué)習(xí),，無論工作再忙再累,，我都要抽出時(shí)間收聽收看遠(yuǎn)程教育，定時(shí)學(xué)習(xí)辦公桌上發(fā)放的消防,、計(jì)量書籍,、標(biāo)準(zhǔn)化管理和各種規(guī)章制度,，通過河南石油微博互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)加油站的hse,、設(shè)備,、安全、帳表單管理,、規(guī)范服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生等方面都熟記于心。熟練掌握了hse的錄入和審核工作,，并多次協(xié)助縣公司對(duì)加油站員工進(jìn)行hse錄入工作培訓(xùn),。

以上只是我競(jìng)聘站長(zhǎng)所具備的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。如果競(jìng)聘能夠成功,，我將努力做好以下幾個(gè)方面的工作：

一,、不斷發(fā)展客戶，擴(kuò)大油品銷售,。

強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是管理加油站,、擴(kuò)大油品銷售的重中之重。工作中,，要學(xué)會(huì)換位思考,，不僅站在站長(zhǎng)的崗位上考慮問題，還要站在員工的角度上思考問題,。在強(qiáng)化員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，要做到以身作則，率先垂范,。既要為員工服務(wù)好,，還要用自身言行舉止來影響員工。通過從員工著裝,、儀表,、及加油站站容、站貌,、服務(wù)用語等細(xì)微點(diǎn)滴入手,，規(guī)范員工的服務(wù)動(dòng)作，細(xì)分每步操作程序,。讓員工時(shí)刻牢記“加油八步法”操作流程,。同時(shí)，還要讓員工做到來站加油客戶熱情一點(diǎn),，服務(wù)周到一點(diǎn),。不僅為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境，還要讓客戶感受到一種歸家的溫馨，體會(huì)到來加油站花錢不僅能買到好油品,，也能享受到上乘服務(wù),。達(dá)到讓客戶走了還想來，來了就不想走的目的,，確保油品銷量不斷攀升,。

二、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

工作中要做到盡心盡力、盡職盡責(zé),。一是嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任制,，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的意識(shí),。把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位。對(duì)加油站設(shè)備做到勤檢查,、勤保養(yǎng),、勤維修，確保加油站每日安全,、衛(wèi)生檢查不走過場(chǎng),，造冊(cè)記錄。特別是在上級(jí)公司檢查,、季節(jié)變更和重大節(jié)日期間,，夏季雨水高峰期和冬季取暖期的安全檢查。對(duì)安全生產(chǎn)制度貫徹落實(shí)情況及時(shí)上報(bào)主管部門,，對(duì)加油站存在的安全隱患及時(shí)整改到位,，把加油站各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案分步建立,。二是努力做好站內(nèi)安全培訓(xùn),。積極組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)及各種預(yù)案演練，對(duì)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案做到人人清楚,，牢記于心,。通過定期演練，增強(qiáng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)的意識(shí)和掌握各種事故應(yīng)急處理的技能,，確保加油站全年安全無事故,。通過帶領(lǐng)全站員工抓經(jīng)營(yíng)、促銷售,，用自身實(shí)際行動(dòng)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，用愛心、細(xì)心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作場(chǎng)所,，為客戶提供一個(gè)安全舒適的消費(fèi)環(huán)境,。

三、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，確保工作質(zhì)量,。

注重創(chuàng)新工作管理模式，每月在站內(nèi)醒目位置張貼《溫馨安排工作》等,，以告知員工“上班期間,，工裝應(yīng)穿戴整齊，按時(shí)交接班,，值班員工加油之余杜絕在營(yíng)業(yè)室玩游戲,、看電視、閑聊,，要在罩棚下面打掃衛(wèi)生,，擦拭設(shè)備等候客戶，做到熱情為客戶服務(wù)”等,，并將工作中需要注意的安全事項(xiàng)寫明白,、寫清楚。進(jìn)一步加強(qiáng)站務(wù)公開和加油站績(jī)效考核辦法,，樹立節(jié)能降耗意識(shí),，使站內(nèi)每位員工都成為一個(gè)小管理員，共建人人關(guān)心加油站銷售,、關(guān)心企業(yè)形象的氛圍,。要多關(guān)愛員工，把員工當(dāng)作自己的親人,，把在一起工作看成是一種緣分,，通過對(duì)員工的關(guān)愛，拉近與員工的距離,，激勵(lì)員工積極工作,。

四、上下同心協(xié)力,，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展,。

工作中，注重搭建市,、縣和加油站之間的溝通橋梁,，努力做到上請(qǐng)下達(dá)，達(dá)到雙方滿意,。多與員工研討各種服務(wù)方法,，如現(xiàn)在站推行的“一問三多三聽”的拉家常服務(wù)法,。“一問”,，就是問候客戶像問候自己的家人那樣親切;“三多”,，就是對(duì)客戶多一點(diǎn)微笑、多用文明用語,、多與客戶細(xì)心交流;“三聽”,，就是專心聆聽客戶的需求和誠(chéng)心聽取客戶對(duì)加油站的建議，耐心傾聽客戶對(duì)服務(wù)有什么不滿意,。通過這一拉家常方式,，真正拉近與這些客戶之間的距離，從而為站帶來不少新客戶,，確保銷量不斷提高,。

以上是我競(jìng)聘站長(zhǎng)成功后的設(shè)想和做法，如果競(jìng)聘不能成功,，我無怨無悔,。不管競(jìng)聘結(jié)果如何，在今后工作中,，我都能一如既往地踏實(shí)工作,，做一個(gè)愛崗敬業(yè)，快樂向上的好員工,，在本職崗位上積極施展才華,，努力發(fā)揮光和熱，為公司也為加油站的美好明天不斷奮斗,。

我的演講完了,，謝謝大家!