確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領導提供多種工作方案,。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

醫(yī)院績效方案十篇一

為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。

（一）考核小組：

組長：周祖山

副組長：游志剛（常務）孫家濤

成員：李擁張莉周正義廖巖專陳喻張麗冰彭宣浩鄧志軍王會菊朱曉濱李平趙曉斌王才炎曹正

領導小組下設績效考核辦,，考核辦由王才炎同志負責。負責全院績效考核管理日常工作,，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作,。

（二）績效考核對象及日常安排

1）,、醫(yī)療、醫(yī)技：

考核人員：趙曉斌周艷華魏立

考核時間：次月8日-13日內(nèi)完成,，考核周期為上月1日-31日

考核細則：

1,、臨床科室績效考核指標及考核辦法

2、醫(yī)技科室績效考核指標及考核辦法

3,、手術科室績效考核指標及考核辦法

4、供應室績效考核指標及考核辦法

5,、體檢科績效考核指標及考核辦法

6、門診醫(yī)生績效考核標準及考核辦法

7,、臨床科醫(yī)生績效考核標準及考核辦法

8,、醫(yī)技人員績效考核標準及考核辦法

9,、急診醫(yī)生績效考核標準及考核辦法

2）,、護理：

考核人員：鄧志軍張麗冰葉靜

考核時間：次月8日-13日內(nèi)完成,，考核周期為上月1日-31日

考核細則

10,、護理崗位量化考核標準

11、病區(qū)護士長績效考核量化標準

12,、門診部護士長績效考核量化標準

13,、供應室護士長績效考核量化標準

14,、手術室護士長績效考核量化標準

15,、病區(qū)護士績效考核量化標準

16,、供應室護士績效考核量化標準

17、導醫(yī)護士績效考核量化標準

3）,、藥事：

考核人員：彭宣灝李平鄧洋

考核時間：次月8日-13日內(nèi)完成,，考核周期為上月1日-31日

考核細則：

18、藥劑科績效考核辦法

4）,、行政：

考核人員：王會菊朱小濱陳瑜曹正

考核時間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日

考核細則：

19,、黨辦績效考核辦法

20、紀委績效考核辦法

21,、團委績效考核辦法

22,、工會績效考核辦法

23,、人事科績效考核辦法

24,、醫(yī)務科績效考核辦法

25、護理部績效考核辦法

26,、感控辦績效考核辦法

27、財務科績效考核辦法

28,、審計科績效考核辦法

29,、科教科績效考核辦法

30、保衛(wèi)科績效考核辦法

31,、總務科績效考核辦法

32,、病案室績效考核辦法

33,、設備科績效考核辦法

34,、信息科績效考核辦法

35、醫(yī)保辦績效考核辦法

36,、門診部績效考核辦法

（三）職責：

行政管理：由分管院長、辦公室等部門科室考核,，由辦公室組織；

科室管理：主要由業(yè)務院長,、醫(yī)務科,、護理部,、績效辦考核,，由醫(yī)務科組織；

患者滿意度：主要由醫(yī)務科,、護理部、績效辦考核,，由院辦組織。

繼續(xù)教育：主要由院辦,、醫(yī)務科、科教科,、護理部等部門科室考核,，由科教科組織。

國家政府相關法規(guī),；醫(yī)院各項管理制度；各科室崗位職責和工作流程,；各部門責任目標和經(jīng)濟指標等。

以醫(yī)院20xx年度綜合目標管理實施方案為標準,，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。

（一）,、臨床科室：

工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)），門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容,。20xx年業(yè)務收入總體目標18500萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標,，并按之實行考核和獎懲：詳見20xx年度預算。

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務目標超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：臨床科室按科室毛收入超額部分的2%，心b超按科室毛收入超額部分的1,、5%,，磁共振按科室毛收入超額部分的0、3%,，放射、檢驗按科室毛收入超額部分的1%,，獎勵給科室,。

1、以門診量和收入院人次為目標,，全年年門診量目標人次,，全年收住院目標人次,，門診每增一人次獎2元,，未完成扣2元,，住院每增一人次獎50元，未完成月預算每人次扣50元,，扣罰獎勵金額到零為止。

2,、科室獎勵分配原則：a、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放,；b,、大科室：科主任30%,，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,，按實際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù),。

3,、各科室年度目標：

4,、各科室目標：

說明：a）門診收入以門診收費室實收金額計算；

c）結算單以當月31日前到帳的金額計算,。

（二）,、醫(yī)技,、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0、85考核發(fā)放,，科主任按0,、9考核發(fā)放,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0,、85*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

質(zhì)量考核總配分100分,?？冃ЧべY=財務指標*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果。

即1分=10元（或?qū)獦I(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%）,；僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。

當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止,，不再涉及其他項。

（一）行政管理：配分：100分

1,、堅決服從上級指示，服從領導安排,，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分,；

2、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程。配分25分,，否則扣25分；

3,、遵守行政紀律,，按時上傳下達,，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分,；

4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務,。配分25分,，否則扣25分,。

5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵,。

（二）醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案（細分科室）執(zhí)行！

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責任。

（三）,、科室管理：配分：100分

（2）登記制度：清晰可查,，可追溯，保存完好,。否則每次扣10分,；

（3）會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分,；

（4）安全 管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。

（5）團結合作：科室內(nèi)外關系融洽，協(xié)作良好,，團隊意識強,。否則扣20分,。

（6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序。否則扣10分

（7）勞動紀律：遵守上班時間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,，并每次加扣20分,。

（四）,、醫(yī)患關系：基本配分：100分

醫(yī)患關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài),。

（1）儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服,，戴工作帽并佩帶胸牌,。否則每次扣10分。

（2）服務態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為患者著想，盡量使病人滿意,。否則扣10分,。

（3）服務技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決病人的需求,。否則扣10分,。

（4）服務及時：對病人的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚,。否則每次扣30分,，情況嚴重的另外追究責任,。

（5）對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵,。

（6）病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上,。不足90%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責任,。

1,、績效工資=業(yè)績指標提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結果

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和病人關系中出現(xiàn)嚴重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責任,。

3,、本考核方案一般針對科室，科室執(zhí)行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準執(zhí)行,。

4,、考核的形式主要是績效考核辦對科臨床科室,、醫(yī)技科室,、職能科室進行考核,。

6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

醫(yī)院績效方案十篇二

1,、客觀公正,、民主公開、科學公平原則,。

2,、定性考核與定量考核相結合原則,。

3,、工作業(yè)績?yōu)橹髟瓌t。

各臨床科室科主任﹙正,、副職﹚、護士長﹙正,、副職﹚,，醫(yī)技,、藥劑科室主任,，行、財,、后職能科室主任﹙正、副職﹚,。

考核指標詳見附頁,。

1、中層干部考核由院績效考核領導小組具體負責,，各臨床科室科主任﹙正、副職﹚,、護士長﹙正、副職﹚及醫(yī)技,、藥劑科室主任分別由醫(yī)務科,、質(zhì)控科,、護理部、人事科組織實施,；行、財,、后職能科室主任﹙正,、副職﹚由院績效考導小組和分管領導進行考核,。每季度進行一次，一般在下季度第一月完成,。

2、由各考核小組根據(jù)考核表進行考核,，考核結果由各小組報醫(yī)院績效考核辦公室，最后由考核領導審核,。

考核分為優(yōu)秀,、稱職、基本稱職,、不稱職四個等次。

優(yōu)秀分值為：x分以上（包括x分）

稱職分值為：x分

基本稱職分值為：x分

不稱職分值為：x分以下

考核結果與干部個人榮譽掛鉤,，與職務津貼掛鉤,，與干部選拔,、使用掛鉤,，與科室年終評選先進掛鉤。

院辦以適當方式及時將考核結果反饋被考核人,，以便不足問題得到及時整改,。考核結果為“基本稱職”及以下者,，由分管領導對其進行誡勉談話,，連續(xù)兩次考核結果為“不稱職”給予免職,，不能參加下一輪同級及以上崗位的聘任。

被考核人如對考核結果有異議,，可在接到通知之日起十天內(nèi)向院考核仲裁委員會提出書面復議申請,。

醫(yī)院績效方案十篇三

按照國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關于加強二級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》(國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕23號),，結合本市公立醫(yī)院綜合改革,、深入推進分級診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設等實際,，制定本方案,。

全面實施健康北京戰(zhàn)略,，20xx年至20xx年,，二級公立醫(yī)院考核以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場復核為輔設計制定考核辦法和指標,，逐步形成與本市醫(yī)療保障制度,、醫(yī)院發(fā)展方向相適應的績效考核體系,。按照屬地管理原則，二級公立醫(yī)院全部納入績效考核范圍,。以績效考核為抓手,，堅持公益性,，調(diào)動積極性,，引導二級公立醫(yī)院落實功能定位,，持續(xù)提升醫(yī)療技術能力,，提高服務質(zhì)量和科學管理水平，促進公立醫(yī)院綜合改革政策落地見效,，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,，落實分級診療制度，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需求,。

北京市西醫(yī)類二級公立醫(yī)院績效考核指標體系由醫(yī)療質(zhì)量,、運行效率、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新,、滿意度評價等4個維度,、28項指標構成,，均為國家確定指標,。中醫(yī)類二級公立醫(yī)院績效考核由市中醫(yī)管理局負責，執(zhí)行國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《二級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標》,。

(一)統(tǒng)籌推進考核工作

市衛(wèi)生健康委,、市中醫(yī)管理局分別牽頭制定我市西醫(yī)類和中醫(yī)類二級公立醫(yī)院績效考核標準,、關鍵指標、體系架構和實現(xiàn)路徑，并結合經(jīng)濟社會發(fā)展水平和重點工作對不同類別二級公立醫(yī)院設置相應指標和權重,，提升考核的針對性和精準度,。

各區(qū)衛(wèi)生健康委按照全市統(tǒng)一部署,，組織轄區(qū)二級公立醫(yī)院按時填報考核數(shù)據(jù)，確保及時,、完整,、準確。

(二)完善考核支撐體系

各二級公立醫(yī)院要按照國家衛(wèi)生健康委,、國家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一規(guī)定填寫病案首頁,，西醫(yī)類二級公立醫(yī)院使用國家衛(wèi)生健康委統(tǒng)一的.疾病分類編碼、手術操作編碼,、醫(yī)學名詞術語集,，中醫(yī)類二級公立醫(yī)院使用國家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一的中醫(yī)病證分類與代碼、中醫(yī)名詞術語集。

市,、區(qū)級醫(yī)療質(zhì)量控制和改進專業(yè)組織要加強臨床數(shù)據(jù)標準化,、規(guī)范化管理和質(zhì)控工作，保證病案首頁等上報數(shù)據(jù)的質(zhì)量,，確保績效考核數(shù)據(jù)客觀真實,。

各二級公立醫(yī)院要按照國家及本市衛(wèi)生健康行政部門有關要求，加強醫(yī)院信息化建設,，有效支撐績效考核工作。

(三)建設數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

市衛(wèi)生健康委負責建設全市二級公立醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),，充分利用已有的病案首頁上報系統(tǒng)、衛(wèi)生經(jīng)濟報表,、醫(yī)療質(zhì)量控制和改進組織日常收集數(shù)據(jù)及行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù),，必要時采集部分專業(yè)數(shù)據(jù)予以補充,。

(四)考核程序與時間

二級公立醫(yī)院績效考核按年度實施，考核數(shù)據(jù)時間節(jié)點為1月1日至當年12月31日,。

1.醫(yī)院自查自評,。20xx年8月底前,，納入考核的二級公立醫(yī)院對照績效考核指標體系,，完成對20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評估，將20xx年度的病案首頁信息,、年度財務報表及其他績效考核指標所需數(shù)據(jù)上傳本市和國家績效考核信息系統(tǒng),，形成績效考核大數(shù)據(jù),。根據(jù)績效考核指標和自評結果,，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案，實現(xiàn)外部績效考核引導內(nèi)部績效考核,，推動醫(yī)院科學管理,。自20xx年起，每年3月底前完成上述工作,。

2.市級年度考核,。20xx年12月底前，市衛(wèi)生健康委,、市中醫(yī)管理局完成20xx年度納入考核范圍的二級公立醫(yī)院績效考核工作，并反饋各區(qū)衛(wèi)生健康委及相關部門,。20xx年起，每年6月底前完成上述工作,。

3.市級監(jiān)測分析。20xx年1月底前,，市級有關部門完成20xx年度本市二級公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測指標分析,，并適時發(fā)布。20xx年起,，每年5月底前完成上述工作,。

(一)加強組織領導,，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

市衛(wèi)生健康委將二級公立醫(yī)院績效考核工作納入三級公立醫(yī)院績效考核協(xié)調(diào)機制，統(tǒng)籌推進,。各區(qū)衛(wèi)生健康委要牽頭與區(qū)政府有關部門建立區(qū)屬公立醫(yī)院績效考核協(xié)調(diào)機制,，加強組織領導，確保所有二級公立醫(yī)院參加考核,。

(二)明確職責分工,，形成工作合力

市,、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門要充分運用績效考核協(xié)調(diào)機制,，協(xié)調(diào)相關部門充分利用績效考核結果,，建立激勵約束機制，推動公立醫(yī)院綜合改革,、分級診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效。

(三)做好考核總結與宣傳工作

市,、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門將加強評價指導，掌握工作進展,，定期交流信息，對工作不力的及時督促整改,。各單位要積極總結經(jīng)驗、挖掘典型,，加強宣傳引導,，為二級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境,。

醫(yī)院績效方案十篇四

為進一步加強對臨床醫(yī)技科室醫(yī)療服務質(zhì)量水平的監(jiān)督考核、動態(tài)監(jiān)管和科學評價,，建立健全并深化落實系統(tǒng)、規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量指標控制體系和評價辦法,，不斷提升醫(yī)院規(guī)范化和科學化管理水平,，在《醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定的基礎上制定本方案,。

（一）建立質(zhì)量與安全管理的長效管理和考核機制，實現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理的持續(xù)改進,，逐步形成醫(yī)院質(zhì)量文化。

（二）根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全監(jiān)控指標，加強對重點部門,、關鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量與安全監(jiān)督與評價，不斷提升質(zhì)量與安全管理水平,。

（三）建立質(zhì)量與安全管理的院科兩級管理體系,，加強科室間溝通協(xié)作,，實現(xiàn)質(zhì)量與安全管理信息的有效傳遞。

（四）督促各科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理小組認真履行崗位職責,，全面落實醫(yī)院質(zhì)量與安全管理目標。

醫(yī)院質(zhì)量與安全管理指標體系,，是系統(tǒng)的評價醫(yī)院質(zhì)量與安全管理水平的重要依據(jù)。通過對醫(yī)院質(zhì)量與安全相關指標的收集,、統(tǒng)計和分析，充分運用統(tǒng)計數(shù)據(jù),、統(tǒng)計指標等規(guī)范的質(zhì)量管理手段，全面掌控我院各相關臨床醫(yī)技科室,、護理單元的質(zhì)量與安全管理和實施情況，實現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全的科學化管理和持續(xù)改進,。

實施綜合質(zhì)量目標管理,，是狠抓醫(yī)院自身建設，規(guī)范醫(yī)院管理,，實現(xiàn)質(zhì)量與安全指標體系與科室規(guī)范管理有效結合，切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量水平的重要手段,，是切實落實“三好一滿意”活動的有力舉措,。

我院的綜合質(zhì)量目標管理考核體系本著實事求是、合理規(guī)范,、操作性強,、便于考核評價和橫向比較的原則設計。

（一）臨床醫(yī)技科室,、護理單元綜合質(zhì)量考核體系滿分100分,，由科室管理與服務質(zhì)量,、質(zhì)量指標三方面內(nèi)容組成。

（二）考核指標分三檔賦分,，醫(yī)院下達的相關質(zhì)量與安全指標計為二檔，上浮一定比例計為一檔,，下降一定比例計為三檔。賦分比例為：一檔100%,、二檔80%,、三檔60%,。必須達到的指標不分檔，按照一檔計分,；一票否決指標不賦予分值,，其他相關內(nèi)容另外設立加分指標,。

（三）重點部門、關鍵環(huán)節(jié)與薄弱環(huán)節(jié)：作為我院質(zhì)量與安全管理的重點監(jiān)控內(nèi)容,，在綜合質(zhì)量管理考核中執(zhí)行更加嚴格的考核標準,。

1.重點部門：麻醉科,、手術室,、重癥醫(yī)學科,、急診科,、內(nèi)鏡室,、血液凈化,、產(chǎn)房,、新生兒監(jiān)護室,、供應室、感染/肝病科,。

2.關鍵環(huán)節(jié)：

2.1急診綠色通道的管理；

2.2急,、危重癥及跌倒壓瘡等患者的管理,；

2.3毒,、麻、精藥品管理,；

2.4檢驗標本的采集以及危急值報告登記管理,；

2.5影像檢查中患者安全和隱私的防護管理；

2.6醫(yī)療,、護理核心制度落實,；

2.7患者十大安全目標的管理；

2.8手術前后的護理管理,；

2.9入院（轉科）護理,；

2.10出院護理；

2.11健康教育,；

2.12護理查對落實；

2.13各種管道的管理,，如呼吸機、泌尿道插管,、動靜脈插管、引流管等,；

2.14手術切口的管理,；

2.15手衛(wèi)生管理；

2.16抗菌藥物應用管理,；

2.17多重耐藥菌管理,；

3.薄弱環(huán)節(jié)

3.1節(jié)假日及夜間值班的質(zhì)量與安全管理；

3.2低年資工作人員的質(zhì)量與安全管理,；

3.3特殊情況下（緊急搶救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）的質(zhì)量與安全管理,。

（一）考核

1.月度考核：各相關職能部門根據(jù)職責分工,，每月按照《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》進行檢查考核,，考核成績和考核具體情況，于每月10日前將各臨床醫(yī)技科室,、護理單元的.最終考核成績報財務科,，實現(xiàn)考核成績與各科室,、護理單元獎金掛鉤。

2.季度考核：各相關職能部門根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院質(zhì)量與安全指標體系》和《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》,，隨機抽取相應的質(zhì)量指標，每季度組織一次全院范圍的專項質(zhì)量考核,，考核成績計入當月綜合質(zhì)量管理考核成績。

3.日?？己耍焊飨嚓P職能部門不定期根據(jù)醫(yī)院一段時期內(nèi)的工作重點,，隨機開展對臨床醫(yī)技科室及護理單元的抽查工作,，被查科室成績計入當月本科室綜合質(zhì)量管理考核成績,。

4.滿意度調(diào)查：將滿意度調(diào)查與綜合質(zhì)量管理考核工作有機結合，出院患者滿意率是考核科室和護理單元醫(yī)療服務質(zhì)量的一項重要標準,，滿分為10分,，折算公式為：患者滿意率（%）×10。

（二）反饋

2.每季度召開醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會會議,，研究分析全院的質(zhì)量與安全問題,，探討解決方案，實現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全持續(xù)改進,。

3.質(zhì)量檢查與考核結果在醫(yī)院辦公網(wǎng)上公布,，對發(fā)現(xiàn)的亮點、存在的缺陷,、不良事件等在月會通報,。

4.每季度由各相關職能部門匯總質(zhì)量與安全管理情況，出一期簡報,。

（三）獎懲辦法

1.臨床醫(yī)技科室,、護理單元綜合質(zhì)量檢查與考核成績作為科主任、護士長考核的重要依據(jù),。

2.臨床醫(yī)技科室,、護理單元按照月度考核成績計算獎金系數(shù)。

（1）臨床醫(yī)技科室,、護理單元考核成績在95分（含95分）以上者,，獎金系數(shù)為1。

（2）臨床醫(yī)技科室,、護理單元考核成績低于95分者,，獎金系數(shù)為考核成績95%。

（3）當該月有質(zhì)控辦組織的檢查時,，臨床醫(yī)技科室、護理單元月度考核成績計算公式為：

月度考核成績=質(zhì)控辦檢查成績×60%＋日?？己顺煽儭?0%,。

4.一票否決項目僅否決所在欄目的分值。

5.年終設置質(zhì)量與安全管理獎,，對醫(yī)院質(zhì)量目標完成好并且質(zhì)量與考核成績前三名的科室,、護理單元進行獎勵,，獎勵辦法視年度質(zhì)量與安全管理情況另行規(guī)定,。

6.質(zhì)量檢查考核結果年度排名后三位的科室、護理單元，取消其先進科室評選資格,，同時取消科主任、護士長先進個人評選資格,。

醫(yī)院績效方案十篇五

為調(diào)動醫(yī)務人員工作積極性和服務群眾的工作熱情,，用好政府的財政補助資金，經(jīng)廣泛征求意見,，結合本單位的實際情況制定《北城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核方案》現(xiàn)就績效考核提出如下方案：

績效考核工作的指導思想是：以黨的十七大和十七屆三中,、四中、五中全會精神為指導,，堅持公平,、公正和效率優(yōu)先原則，逐步建立科學合理的收入分配和績效考核工作機制,，完善以服務數(shù)量,、質(zhì)量和城鄉(xiāng)居民滿意度為主要內(nèi)容的考核制度，調(diào)動醫(yī)務人員積極性和服務群眾的工作熱情,，為順利推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，構建民富縣強的和諧拜泉打下堅實基礎,。

1,、以政策為依據(jù)的原則?？冃Э己斯ぷ髡咝詮?，必須遵守各級政府及相關部門制定的政策。

2,、統(tǒng)籌安排和?？顚Ｓ迷瓌t。

3,、分塊核算和績效優(yōu)先原則,。按人員數(shù)和標準進行的補助不是將經(jīng)費補助到具體每一個人，而是在建立科學合理的績效考核體系進行考核后實行的按勞分配,、按績分配,。要健全績效考核工作機制，完善以服務數(shù)量,、質(zhì)量和居民滿意度為主要內(nèi)容的.績效考核制度,，切實防止收入分配中的平均主義。

4,、與績效工資改革相配套原則：中心正式事業(yè)編制工作人員的績效工資改革即將進行,，在未實施績效工資改革的情況下，中心的分配必須考慮績效工資改革這一因素。

考核由職工的德,、勤,、績、能及綜合測評五個方面組成,，共計100分,。德、勤,、績,、能占70分，由所在職工相互自評,。綜合測占30分,，由考核領導小組負責測評。

1,、德：主要從政治品德,，職業(yè)道德和個人品德評價。（占20分）

2,、能：主要考核業(yè)務水平,。（占10分）、

3,、勤：工作態(tài)度,，勤奮向上情況，工作紀律,，安全防火等,。（占10分）

4、績：工作的數(shù)量,，質(zhì)量,，效率。（占30分）

5,、結合：主要是組根據(jù)職工崗位職責情況,，遵守和履行各項規(guī)章制度的情況，具體考核細則呼單位職工的目標責任制,，工作制度,，請假制度及會議制度相關要求執(zhí)行。（占30分）

1,、高于90分以上績效工作全額發(fā)放,。

2、高于80分低于90分,，績效工資按90%計發(fā)。

3、高于70分低于80分,，績效工資按80%計發(fā),。

4、低于70分獎勵性績效工資不計發(fā),。

5,、優(yōu)秀：高于90分人員中擇優(yōu)評選，績效工資全額發(fā)放,，一并一次性獎勵500元,。

以上對職工進行獎懲扣下的經(jīng)費歸單位所有，本方案經(jīng)過全體職工會議研究通過,，并上報上級主管部門批準,。

1、切實提高對改革工作重要性的認識,。在過去藥品有利可圖的情況下,，過分強調(diào)考核會助長開大處方，損害群眾利益,。實施基本藥物制度以后,，政府化錢買服務，必須通過嚴格的績效考核培養(yǎng)一支全心全意為事業(yè),、為人民服務的衛(wèi)技隊伍,。績效考核工作是對納稅人負責,，對患者負責,，對管理工作負責，對員工自己負責,。

2,、建立組織，制定方案,，抓緊落實,。北社區(qū)建立以主任為組長的績效考核領導小組（3至5人），組織領導本單位的績效考核工作,。根據(jù)本單位績效考核實施細則,，更加具體、更有操作性,。

成立北城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心考核領導組織人員如下：

組長：智喜波

副組長：于春波

成員：李佳輝張海燕馬慶龍李忠厚

考核組每月對各項工作進行檢查,，并對檢查的結果作出評價和考核，以此為依據(jù)發(fā)放績效考核工資,，在考核中對嚴重違背社區(qū)醫(yī)院規(guī)章制度,，不負責任而出現(xiàn)的工作事故將嚴肅處理。

醫(yī)院績效方案十篇六

實施方案

根據(jù)《平羅縣其他事業(yè)單位設施績效工資實施意見》（平政發(fā)【2010】 號），以及《平羅縣其他事業(yè)單位實施績效工資實施意見辦法》（平人社發(fā)【2011】69號）文件精神,，為充分調(diào)動廣大干部工作的積極性和主動性,，切實發(fā)揮績效工資的激勵導向作用，結合我局實際,，制定本實施方案,。

一、指導思想

以事業(yè)單位績效工資實施為契機,，在縣人事局,、財政局核定的績效工資總量內(nèi)，建立符合其他事業(yè)單位的績效考核機制,、工資水平合理決定機制和有效的激勵約束機制,，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，真正做到干與不干不一樣,、干多干少不一樣,、干好干壞不一樣，激勵廣大干部愛崗敬業(yè),，扎實工作,，開拓進取，積極主動地完成各項工作任務,，努力推動各項工作持續(xù)健康快速發(fā)展,。

二、分配原則

1,、堅持“按勞分配,、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則,。獎勵性績效考核工資分配以個人年度工作目標責任和日常工作業(yè)績作為主要依據(jù),，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬,，適當拉開分配差距,，向責任重大崗位、業(yè)績突出的人員傾斜,。

2,、堅持“公平、公正,、公開”的原則,。績效工資考核

分配過程實行陽光操作,，考核結果由節(jié)能檢測中心張榜公布,，切實做到公平,、公正、公開,。

3,、堅持“科學合理”原則,?？冃Э己斯べY分配方案要統(tǒng)籌兼顧節(jié)能檢測中心各類人員之間績效工資分配關系，力求科學合理,，并根據(jù)工作人員的實際情況,，逐步完善分配方案。

三,、獎勵性績效工資分配的對象,、額度及構成（一）獎勵性績效工資分配對象：節(jié)能檢測中心事業(yè)編制在冊、在崗工作人員 (名單附后),。

（二）獎勵性績效工資分配額度：

節(jié)能檢測中心現(xiàn)有事業(yè)編制在崗,、在編工作人員6名，2012年1月至12月績效工資總量為153086元,。其中：基礎性績效工資總量107160元,，獎勵性績效工資總量45926元。

（三）獎勵性績效工資發(fā)放形式：

績效工資由基礎性績效工資和獎勵性績效工資兩個部分組成,，其中基礎性績效工資按標準每月發(fā)放,，獎勵性績效工資按實際情況考核后予以發(fā)放。

四,、獎勵性績效工資的分配辦法

獎勵性績效工資由管理崗位（責任）補貼,、日常工作量（任務）補貼和年終業(yè)績獎勵補貼三個部分構成。其中管理崗位（責任）補貼,、日常工作量（任務）補貼每月造冊發(fā)放,。

（一）管理崗位（責任）補貼

1、管理崗位（責任）補貼總額：管理崗位（責任）補貼占獎勵性績效工資構成的5%,，2011年總額為141516×5%=7075.8元,。

2、管理崗位（責任）補貼的計算：現(xiàn)有股級干部9名,，每月每人管理崗位（責任）補貼65元,，全年總計65×9×12=7020元。

此項余額部分（7075.8-7020=55.8元）作為年終業(yè)績獎勵補貼,。

（二）日常工作量（任務）補貼發(fā)放辦法

1,、日常工作量（任務）補貼總額：日常工作量（任務）補貼占獎勵性績效工資構成的85%，2011年日常工作量（任務）補貼總額為141516*85%=120288.6元,。

2,、日常工作量（任務）補貼構成：包括出勤情況,、正常工作量、超時工作量（加班）,，考核按《東街街道干部管理辦法》實施,。

3、日常工作量（任務）補貼發(fā)放計算：對遵守考勤制度,、按時完成工作任務,、無紀律處分的人，每月發(fā)放個人獎勵性績效工資的85%,；對受街道通報批評的人,，扣除當月獎勵性績效50元；對受區(qū)級以上通報批評的人,，扣除當月全部獎勵性績效工資,。

五、其他需完善調(diào)整及未盡事宜,，由街道黨政班子會議研究決定后執(zhí)行,。

六、本方案自2012年1月1日起執(zhí)行,。

附1：平羅縣工業(yè)和商務局事業(yè)編制在冊,、在崗工作人員花名冊.

醫(yī)院績效方案十篇七

為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》(國辦發(fā)〔20xx〕4號)，深化本市公立醫(yī)院綜合改革,、深入推進分級診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設,，結合北京實際，制定本方案,。

(一)指導思想

認真貫徹落實黨的十九大和十九屆二中,、三中全會精神，立足首都城市戰(zhàn)略定位,，落實疏解非首都功能,、建設北京城市副中心與京津冀一體化戰(zhàn)略，全面實施健康北京戰(zhàn)略,，堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，堅持新時代衛(wèi)生與健康工作方針，加強和完善公立醫(yī)院管理,，維護公益性,，調(diào)動積極性，保障可持續(xù),，引導三級公立醫(yī)院進一步落實功能定位,，強化自我管理主體責任，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率,，推進分級診療制度建設,，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務,。

(二)基本原則

堅持公益性導向，提高質(zhì)量和效率,。公益性是公立醫(yī)院的本質(zhì)特征和內(nèi)在要求,，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務效率和水平是滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求的必然要求。兼顧社會效益和經(jīng)濟效益,、服務質(zhì)量和運行效率,、健康發(fā)展和改革創(chuàng)新，確?？冃Э己藢蛘_,、路徑明晰。

堅持屬地化管理,，強化區(qū)域性。按照屬地化管理原則,，對各歸口三級公立醫(yī)院,，統(tǒng)一確定考核要求、關鍵指標,、考核方法,，對中、西醫(yī)不同類別醫(yī)療機構設置不同指標,，提升考核的針對性和精準度,。建立全市統(tǒng)一的考核信息系統(tǒng)，同步組織實施考核,。

堅持動態(tài)調(diào)整,，注重結果應用。建立科學合理,、精細高效的績效評價體系,，結合公立醫(yī)院改革和發(fā)展實際，完善考核指標,、評價標準的動態(tài)調(diào)整機制,。加強各部門對績效考核結果的科學應用，發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,。

(三)工作目標

在市屬公立醫(yī)院績效考核與評價工作基礎上,，進一步建立健全屬地化公立醫(yī)院績效評價機制，通過績效考核,，推動三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上,，從資源消耗規(guī)模擴張型轉向內(nèi)涵質(zhì)量效益集約型，提高醫(yī)療質(zhì)量,；在管理上,，從粗放管理轉向精細管理,，提高運行效率；在投資方向上,，從投資醫(yī)院發(fā)展建設轉向優(yōu)化收入分配機制,，提高技術勞務價值，促進公立醫(yī)院綜合改革向縱深發(fā)展,。

(一)建立考核指標體系

市級衛(wèi)生健康行政部門遵循以數(shù)據(jù)信息考核為主,、必要現(xiàn)場復核為輔原則，牽頭建立完善西醫(yī)類三級公立醫(yī)院績效考核評價體系,，制定考核辦法和指標,。公立中醫(yī)醫(yī)院按照《國家中醫(yī)藥管理局關于印發(fā)三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標的.通知》(國中醫(yī)藥醫(yī)政函〔20xx〕56號)確定的指標考核。

北京市三級公立醫(yī)院績效考核指標體系由醫(yī)療質(zhì)量,、運行效率,、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新、滿意度評價等4個維度,、60項指標構成,，其中55項指標為國家確定，5項指標為北京市新增,。醫(yī)療質(zhì)量維度包括功能定位,、質(zhì)量安全、合理用藥,、醫(yī)療服務流程4個方面,；運行效率維度包括醫(yī)療資源利用效率、醫(yī)療收入結構,、醫(yī)療費用控制,、醫(yī)院經(jīng)濟管理4個方面；持續(xù)發(fā)展維度包括人員結構,、人才培養(yǎng),、學科建設、信用建設,、公共衛(wèi)生5個方面,；滿意度評價維度包括患者與醫(yī)務人員2個方面。

(二)完善考核支撐體系

1.統(tǒng)一使用規(guī)范編碼和術語集,。20xx年8月底前,，各三級公立醫(yī)院按照國家統(tǒng)一標準完成電子病歷的編碼和術語轉換工作，全面啟用全國統(tǒng)一的疾病分類編碼,、手術操作編碼,、醫(yī)學名詞術語。

2.推進以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設,。指導三級公立醫(yī)院加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設,，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁,，加強臨床數(shù)據(jù)標準化、規(guī)范化管理,，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實。

3.統(tǒng)一開展?jié)M意度調(diào)查,。各三級公立醫(yī)院全部納入國家衛(wèi)生健康委滿意度調(diào)查平臺,，其調(diào)查結果作為北京市三級公立醫(yī)院績效考核依據(jù)。

4.建立考核信息系統(tǒng),。市衛(wèi)生健康委牽頭建立適用于本市西醫(yī)醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院的績效考核信息系統(tǒng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù),。

(三)規(guī)范績效考核程序

按照國家要求,，20xx年12月底前完成20xx年度考核工作。自20xx年起,，三級公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實施,，每年2月底前完成上一自然年度考核工作。

1.醫(yī)院自查自評,。20xx年9月底前，三級公立醫(yī)院完成對20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評估,，將20xx年度的病案首頁信息,、年度財務報表及其他績效考核指標所需數(shù)據(jù)等上傳本市和國家績效考核信息系統(tǒng)，形成績效考核大數(shù)據(jù),。根據(jù)績效考核指標和自評結果,，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案，實現(xiàn)外部績效考核引導內(nèi)部績效考核,，推動醫(yī)院科學管理,。自20xx年起，每年1月底前完成上述工作,。

2.市級年度考核,。20xx年11月底前，市衛(wèi)生健康委,、市中醫(yī)局共同完成20xx年度三級公立醫(yī)院績效考核工作,，適時發(fā)布考核結果，并報國家有關部門,。20xx年起,，每年2月底前完成上述工作。

3.市級監(jiān)測分析,。20xx年12月底前,，市級有關部門完成20xx年度我市三級公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測指標分析,，并適時發(fā)布。20xx年起,，每年3月底前完成上述工作,。

(一)強化組織領導，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

市衛(wèi)生健康,、財政,、發(fā)展改革、教育,、人力社保,、醫(yī)保、中醫(yī),、組織等部門建立聯(lián)席協(xié)調(diào)推進機制,，必要時組建專班，推動績效考核工作落到實處,。

各區(qū)各有關部門要高度重視,，充分認識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義，充分利用績效考核結果,，建立激勵約束機制,，推動公立醫(yī)院綜合改革、分級診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效,。

(二)加強部門聯(lián)動,，促進激勵效果

各區(qū)各部門要建立績效考核信息共享、結果應用機制,，形成合力,。衛(wèi)生健康部門要建立健全績效考核工作制度，將考核結果與醫(yī)院評審評價,、醫(yī)學中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設,、臨床重點專科建設,、評優(yōu)評先等工作緊密結合,。發(fā)展改革部門將考核結果與重大項目立項、醫(yī)療資源規(guī)劃等掛鉤,。教育部門要制定引導公立醫(yī)院發(fā)展的支持政策,。財政部門將考核結果與財政補助政策掛鉤。醫(yī)保部門根據(jù)考核結果及時調(diào)整醫(yī)保政策,。人力社保,、財政部門將考核結果作為三級公立醫(yī)院薪酬水平的重要參考。組織部門將績效考核結果作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領導班子成員的重要參考,。市中醫(yī)管理局負責組織三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核工作,，并報市衛(wèi)生健康委。

(三)做好督導總結與宣傳工作

市級有關部門加強督查指導,，掌握工作進展,，定期交流信息，對工作不力的及時督促整改,。各單位要積極總結經(jīng)驗,、挖掘典型，加強宣傳引導,，為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境,。

醫(yī)院績效方案十篇八

通過推行績效考核，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量和效率,，提高醫(yī)院的社會效益,；通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置,，促進增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益；通過深化醫(yī)院分配制度改革,，逐步建立按崗取酬,、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性,，為人民群眾提供高效,、便捷、質(zhì)優(yōu),、特色的醫(yī)療保健服務。

1,、實行院科兩級考核,。

2、堅持按勞分配,、績效優(yōu)先,、兼顧公平的分配原則，向臨床一線和特色優(yōu)勢突出,、技術風險高的科室傾斜,，重技術、重實績,、重責任,、重貢獻，向關鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。

3,、績效工資分配以成本核算與成本控制,、工作量與服務效率結合目標責任考核為主，不與藥品收入掛鉤,、不與科室收入直接掛鉤,。

醫(yī)院成立績效工資考核分配工作領導小組，負責領導和組織全院的考核工作,；領導小組下設辦公室,，由紅綱同志任辦公室主任，負責督促考核小組成員按各自職責在規(guī)定時間內(nèi)完成各項指標的考核以及考核結果的收集,、統(tǒng)計,、整理、匯報,、出月報等工作,。

領導小組組長：

副組長：

成員：

院科兩級考核小組，分別對各考核單元的工作量,、醫(yī)療質(zhì)量,、服務效率、服務行為,、成本效益以及二次考核內(nèi)容等進行考核,。考核采用定期或不定期相結合的辦法,。

考核單元分為臨床（內(nèi)科,、外治科、康復保健中心）,、護理,、醫(yī)技科室、藥械,、制劑,、行政后勤科室（含財務、鍋爐房,、司機,、門衛(wèi)、保潔,、食堂,、服務咨詢臺等）六個系列。

主要考核各考核單元的工作量,、服務質(zhì)量,、服務效率,、服務行為、成本效益以及根據(jù)不同時段工作考核重點調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標,。

（一）工作量的考核

醫(yī)療,、護理、醫(yī)技科室主要考核診療,、護理,、檢查人次、病床使用率,、周轉次等,；藥械、制劑科室主要考核藥房服務人次,、制劑生產(chǎn)批次,、生產(chǎn)量等；行政后勤科室主要考核履行崗位職責與完成相關工作任務情況等,。

（二）醫(yī)療質(zhì)量和安全的考核

主要考核各項醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全指標達標率。

（三）服務效率的考核

主要考核為患者服務及時性,、醫(yī)療文件書寫及時性,、檢查報告單出具及時性、蒙藏醫(yī)療法開展實施情況,、傳染病和院內(nèi)感染報告及時性,、出院病歷歸檔及時率、各項報表數(shù)據(jù)及時準確率和考核結果出具的及時性,、管理職能作用發(fā)揮（院部布置的各項工作任務落實到位和完成的及時性,、職能部門為臨床科室服務的及時性）等。

（四）服務行為的考核

主要考核法律法規(guī)和院紀院規(guī)的遵守,、物價政策的執(zhí)行,、廉潔行醫(yī)、各項便民惠民措施的落實情況,、患者投訴,、服務對象滿意度等。

（五）成本效益的考核

主要考核各考核單元的實際收支結余,、成本控制（可控支出）情況。

（六）二次考核內(nèi)容

考核內(nèi)容由院考核辦根據(jù)不同時段工作重點調(diào)整確定,。

（一）實行雙百分考核

對工作量,、服務效率、成本效益三項指標實行總分百分考核,，工作量和服務效率占50分（其中工作量占30分,，服務效率占20分）；成本效益占50分。

對工作量的考核,，實行完成規(guī)定基本工作量的得滿分,，未完成基本工作量的按比例倒扣分，超額完成的按比例加分,；對成本效益的考核,，實行完成規(guī)定基本收支結余的得滿分，未完成規(guī)定基本收支結余的倒扣分,，超額完成的加分,。

綜合目標責任考核實行總分百分考核。

（二）實行院科二級考核

1,、院考核辦負責對六個系列各一,、二級科室的考核

2、科室負責對各班組或個人的考核

各科室根據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定具體考核細則,，考核到班組或個人,。細則報院考核辦審核通過后執(zhí)行。

（一）根據(jù)有相關文件規(guī)定及醫(yī)院運營效益情況確定全院績效工資總額,，另將人員工資中的差額部分納入績效工資進行考核發(fā)放,。

（二）設立醫(yī)院發(fā)展基金和醫(yī)療風險基金。每季度全院在保障醫(yī)院定額成本完成的前提下,，從超額的績效指標中提取35%做為醫(yī)院發(fā)展基金,，15%做為醫(yī)療風險基金，年終將醫(yī)療風險基金結余部分的8%納入年終獎中核算,。

（三）臨床,、醫(yī)技、護理,、藥械,、制劑、行政后勤系列分配比例,。見附件1

離退休專家及臨時聘用人員的績效工資由所在科室考核,，院部統(tǒng)一發(fā)放。

（五）績效工資的計算方法

1,、各考核單元績效工資=（本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分）×考核單元實際考核分,。

2、各考核單元根據(jù)其制定的考核細則考核后分配到個人,。

1,、各科室須于次月2日前將當月考勤表報送院辦公室審核統(tǒng)計，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財務科執(zhí)行,。

2,、物資,、衛(wèi)生材料等供應部門（總務科、藥械科）須于次月5日前將當月各核算單元耗材支出統(tǒng)計表送財務科,。

3,、各考核小組須于次月6日前將當月考核結果經(jīng)考核小組組長審核簽字后，報送院考核辦匯總,；所有考核資料須交考核辦存檔,。

4、考核辦于次月10日前將各考核單元當月的績效工資考核分配表報送院長審批后交財務科發(fā)放,。

5,、各考核單元在考核分配表審批后5日內(nèi)填報好本單元個人績效工資應發(fā)數(shù)，上報院考核辦審核,，由財務科根據(jù)院考核辦的通知計算相應績效工資后發(fā)放,。

6、院考核領導小組將在充分征求各科室,、單元意見的基礎上,，結合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則，力求考核指標的公開,、公平,。

醫(yī)院績效方案十篇九

為加快推進縣級公立醫(yī)院綜合改革，促進縣級公立醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展,，解決縣域內(nèi)群眾看病就醫(yī)問題,，根據(jù)《國務院辦公廳印發(fā)關于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見的通知》(國辦發(fā)20xx33號）、《安徽省人民政府關于縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》等文件精神,，特制定本工作方案,。

以科學發(fā)展觀為指導，以建立與縣域經(jīng)濟社會發(fā)展相適應的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為目標,，貫徹“?；尽娀鶎?、建機制”的醫(yī)改思路,，以堅持公立醫(yī)院公益性質(zhì)為方向，充分調(diào)動醫(yī)務人員積極性,，最大限度滿足人民群眾基本醫(yī)療需求為核心,。緊緊圍繞管辦分開、政事分開,、醫(yī)藥分開以及人事和分配制度改革,，改革公立醫(yī)院補償機制和運行機制、完善醫(yī)療服務體系,、健全監(jiān)管機制,，努力提高縣級醫(yī)療機構的技術水平和服務能力，著力解決廣大人民群眾“看病難,、看病貴”問題,。

以構建目標明確、布局合理,、規(guī)模適當,、結構優(yōu)化、功能完善,、富有效率的縣域醫(yī)療服務體系為目標,，建立具有本地特色的公立醫(yī)院管理體制和運行機制、科學規(guī)范的公立醫(yī)院補償機制和監(jiān)管機制,。通過縣級公立醫(yī)院綜合改革,，醫(yī)院的運行效率、內(nèi)部管理水平,、服務能力明顯提高,，為廣大人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。力爭到20xx年縣域內(nèi)就診率提高到90%左右,，基本實現(xiàn)大病不出縣,。

(一)實行管辦分開，建立新的公立醫(yī)院管理體制

1.縣政府成立縣級醫(yī)院管理委員會（簡稱“醫(yī)管會”）,，政府主要負責人擔任主任,，成員由組織、編制,、發(fā)展改革,、衛(wèi)生、財政,、人社,、價格、藥監(jiān)等部門和縣級醫(yī)院主要負責人,，以及部分人大代表,、政協(xié)委員等組成。醫(yī)管會下設縣級醫(yī)院管理辦公室(簡稱“醫(yī)管辦”),，辦公室設在縣衛(wèi)生局,，衛(wèi)生局主要負責人兼任辦公室主任，衛(wèi)生,、財政分管負責同志兼任辦公室副主任,。具體工作由醫(yī)管辦承擔,，履行政府舉辦公立醫(yī)院出資人的職責，負責公立醫(yī)院的資產(chǎn)管理,、財務監(jiān)管和績效考核,。醫(yī)院管理委員會組成部門按照職責，制定并落實公立醫(yī)院發(fā)展建設,、人員編制,、政府投入、醫(yī)藥價格,、收入分配等政策措施,，建立統(tǒng)一、高效,、權責一致的政府辦醫(yī)體制,為履行公共服務職能提供保障條件,。

2.衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療機構的規(guī)模布局、功能種類實行統(tǒng)一規(guī)劃,，對機構人員,、技術設備實行統(tǒng)一準入，對醫(yī)療服務,、質(zhì)量安全進行統(tǒng)一監(jiān)管,。衛(wèi)生行政部門負責人不得兼任公立醫(yī)院領導職務。

（二）推行政事分開,，建立健全縣級醫(yī)院法人治理機制

3.規(guī)范公立醫(yī)院院長產(chǎn)生,、任用和管理。制定縣級公立醫(yī)院院長任職資格,、任期考核等方面的管理制度,，推進院長職業(yè)化、專業(yè)化建設,。落實院長管理自主權,。副院長、職能部門,、內(nèi)設機構負責人由院長在核定的崗位限額內(nèi)提名,，報醫(yī)管會審核，并按干部管理權限報批,。醫(yī)院重大決策,、重要干部任免、重大項目投資,、大額資金使用等事項由醫(yī)院領導班子集體討論,，院長承擔管理責任，接受醫(yī)管會和職工代表大會的監(jiān)督，并按管理權限和規(guī)定

報告

4.建立以公益性為核心的縣級公立醫(yī)院績效考核管理制度和醫(yī)院院長激勵約束機制,。醫(yī)管會與縣級醫(yī)院院長簽署績效管理合同,，把醫(yī)療質(zhì)量和服務效率、醫(yī)療費用控制,、社會滿意度和資產(chǎn)運營效果等作為主要量化考核指標?？h級財政部門對縣級醫(yī)院資產(chǎn)運營效果進行考核,。醫(yī)管辦負責組織對縣級醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量和效率、醫(yī)療費用控制,、社會滿意度等進行考核,。考核結果與醫(yī)院財政補助,、院長收入,、獎懲和醫(yī)院總體工資水平等掛鉤。

5.健全醫(yī)院財務會計管理制度,。嚴格預算管理和收支管理,，加強成本核算與控制。積極推進醫(yī)院財務制度和會計制度改革,，嚴格財務集中統(tǒng)一管理,，加強資產(chǎn)管理，建立健全內(nèi)部控制制度,，實施內(nèi)部和外部審計制度,。探索實行總會計師制度。

（三）深化人事和分配制度改革,，推行績效管理機制

爭取到20xx年覆蓋到所有縣級醫(yī)院,。醫(yī)保基金通過購買服務,、商業(yè)大病保險或建立補充保險等方式,，有效提高基本醫(yī)療保障水平。逐步提高實際報銷比例,，爭取到20xx年達到70％左右,。

13.建立醫(yī)保對醫(yī)療機構的激勵與懲戒并重的約束機制。采用《基本用藥目錄》藥品使用率及自費藥品控制率,、藥占比,、耗材占比、次均費用,、住院率,、平均住院日等指標考核,，加強實時監(jiān)控，考核結果與醫(yī)?；鹬Ц兜葤煦^,。

（六）加強服務能力建設，提高縣域內(nèi)基本醫(yī)療服務水平

14.合理配置醫(yī)療資源,。針對縣域群眾主要健康問題,，根據(jù)人口數(shù)量和分布、地理交通等因素,，制訂縣域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機構設置規(guī)劃,，合理確定縣域內(nèi)醫(yī)院的數(shù)量、布局,、功能,、規(guī)模和標準。重點辦好2所縣級醫(yī)院(含中醫(yī)醫(yī)院),。以縣級醫(yī)院為中心完善縣域急救服務體系,，建立縣域院前急救體系。

重點加強重癥監(jiān)護,、血液透析,、新生兒、病理,、傳染,、急救、職業(yè)病防治,、精神衛(wèi)生和中醫(yī)藥特色?？疲约敖?年縣外轉診率排名前4位的病種（腫瘤,、心血管疾病,、腦血管疾病和甲狀腺占位）所在臨床專業(yè)科室的建設，提高技術服務水平,。

15.加強人才隊伍建設,。進一步加大政策優(yōu)惠力度，通過政策支持,、職稱晉升等有效措施,，鼓勵和引導學科帶頭人，高,、中級技術人才,，高等醫(yī)學院校畢業(yè)生到縣級醫(yī)院就業(yè)，優(yōu)化基層醫(yī)務人員隊伍。在縣級醫(yī)院設立特設崗位引進急需高層次人才,。健全繼續(xù)教育制度,，落實縣級醫(yī)院醫(yī)生到城市大醫(yī)院進修學習制度。加強縣級醫(yī)院業(yè)務骨干培訓,，完善以住院醫(yī)師規(guī)范化培訓為重點的培訓制度,，制定人才培養(yǎng)計劃。每年選拔一定數(shù)量的骨干力量,，到城市三級醫(yī)院學習進修,，不斷提升醫(yī)務人員專業(yè)素質(zhì)和臨床診療能力。力爭建立城市三級醫(yī)院向縣級醫(yī)院輪換派駐醫(yī)師和管理人員制度,。加強護理隊伍建設,，健全護士準入制度，到20xx年縣級醫(yī)院醫(yī)護比力爭達到1：2,。

加強縣級醫(yī)院對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的技術幫扶指導和人員培訓，逐步建立縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村(社區(qū))三級醫(yī)療機構一體化管理的新機制，加快形成基層首診,、分級醫(yī)療,、雙向轉診的醫(yī)療服務模式。

16.加強信息化建設,。按照統(tǒng)一標準,、互聯(lián)互通的原則，加快建立以醫(yī)院管理和電子病歷為重點的縣級公立醫(yī)院信息管理系統(tǒng),，充分利用現(xiàn)有資源逐步建立醫(yī)院之間,、上級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構之間、醫(yī)院和公共衛(wèi)生機構,、醫(yī)保經(jīng)辦機構之間的互聯(lián)互通機制,，構建便捷、高效的醫(yī)院信息平臺,。利用信息化手段,，加強對縣級醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制、藥物合理使用,、醫(yī)療費用控制等方面的監(jiān)管,，促進縣級醫(yī)院加強管理，改進服務,，提高水平,。

1.準備階段：認真研讀政策文件、明確醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體思路，充分調(diào)查摸底,，準確測算,，借鑒其他試點市、縣的成功經(jīng)驗,，探索出符合我縣的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革思路和模式,，開展改革試點的宣傳動員工作。

2.試點啟動階段：成立縣級公立醫(yī)院改革領導小組,，組織,、編辦、發(fā)改,、財政,、人社、藥監(jiān),、價格,、衛(wèi)生等為成員單位，領導小組下設辦公室在縣衛(wèi)生局,。按相關規(guī)定成立醫(yī)管委和醫(yī)管辦,。醫(yī)改領導小組充分調(diào)研、多方論證,、廣泛征求意見,，制定實施方案，召開試點工作啟動會議,，全面部署安排改革試點工作,。

3.組織實施階段：自20xx年11月1日起實行藥品零差率，全面進行公立醫(yī)院改革,。

4.調(diào)整總結階段：定期召開縣級公立醫(yī)院改革研討會,，討論分析改革存在問題，調(diào)整相關政策,，制定相關評估方案對改革進行全面評估,，總結成功經(jīng)驗，剖析存在問題,，進一步完善改革政策,。

（一）加強組織領導?？h級公立醫(yī)院綜合改革試點工作任務重,、難度大，要充分認識其復雜性和艱巨性,，堅持先易后難,、突出重點,、穩(wěn)步推進的原則，扎實做好各項工作,?？h級公立醫(yī)院綜合改革試點工作領導小組指導全縣公立醫(yī)院改革?？h級公立醫(yī)院綜合改革試點工作領導小組辦公室,，負責具體事務協(xié)調(diào)和處理?？h衛(wèi)生局要在確定的醫(yī)改方向和原則基礎上,，細化措施，突出重點,，在體制機制創(chuàng)新上積極穩(wěn)妥,，大膽嘗試，力求有所突破,，取得實效,。

（二）加強部門配合。各部門要根據(jù)各自職能,，各負其責,，加強溝通，密切協(xié)作,，及時制訂出臺縣級公立醫(yī)院綜合改革配套文件，細化相關政策措施,。定期對試點改革進展情況和效果進行監(jiān)測評估,，建立相應考核機制，定期考核,，適時通報,，總結推廣經(jīng)驗。研究解決工作中遇到的困難和問題,，形成合力,，確保縣級公立醫(yī)院綜合改革深入推進,。各相關部門職責如下：

縣編制部門：負責做好縣級公立醫(yī)院改革涉及的有關機構編制工作,。

縣發(fā)展改革部門：負責縣級醫(yī)院規(guī)范化標準制定和規(guī)劃的審定，負責基本建設和大型設備的投入計劃審定,。

縣財政部門:加大政府衛(wèi)生投入,，按政府衛(wèi)生投入要求，負責縣臨床重點?？瓢l(fā)展,、符合國家規(guī)定的其它費用和政策性虧損補貼等,；完善縣醫(yī)院財務會計制度，規(guī)范預算管理和收支管理,，加強資產(chǎn)和資金管理,，建立健全內(nèi)部控制制度；健全財務分析和

報告

方案

縣物價部門：負責組織實施國家,、省市深化藥品和醫(yī)療服務價格政策，統(tǒng)籌推進醫(yī)藥價格形成機制改革,；制定全縣藥品和醫(yī)療服務價格管理政策,；負責全縣醫(yī)療保障藥品、基本藥物價格和非盈利性醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格的審定和監(jiān)管,。

縣食品藥品監(jiān)管部門：負責藥品質(zhì)量安全監(jiān)管,。

縣衛(wèi)生部門：負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣醫(yī)院綜合改革試點工作，密切跟蹤試點改革推進情況,。負責制定縣域衛(wèi)生規(guī)劃和縣醫(yī)療機構設置規(guī)劃,，加強行業(yè)監(jiān)管、臨床?？平ㄔO,、醫(yī)院信息化建設、醫(yī)療質(zhì)量管理,；建立縣級醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的分工協(xié)作機制,，探索縣鄉(xiāng)村一體化管理；探索建立縣醫(yī)院配備使用基本藥物制度,；出臺加強醫(yī)藥費用的監(jiān)管控制的管理辦法,；督導落實骨干人才到三級醫(yī)院進修，督導開展優(yōu)質(zhì)護理服務,、臨床路徑試點,、便民門診服務工作。

（三）強化財力保障,?？h政府將加大衛(wèi)生投入力度,，落實縣級醫(yī)院投入政策,；加強對財政資金使用的管理,，提高資金使用效益,；加強調(diào)查研究，制定完善有關配套政策,。

（四）積極宣傳引導,。加大公立醫(yī)院改革政策的宣傳力度，縣級醫(yī)院要采取多種形式宣傳公立醫(yī)院改革的目標意義和任務,。教育和引導廣大醫(yī)務人員擁護改革,，積極參與改革，發(fā)揮改革主力軍作用,?？h電視臺要開辦縣級公立醫(yī)院改革專欄，廣泛宣傳縣級公立醫(yī)院改革試點的政策措施和取得的成效,，加強政策解讀,，使全社會理解、支持和配合改革,，為我縣公立醫(yī)院改革試點營造良好環(huán)境,。

醫(yī)院績效方案十篇十

國有醫(yī)院運行機制改革的主要內(nèi)容之一是分配制度的改革。隨著績效考核的不管深化發(fā)展,，事業(yè)單位的績效考核已擺到我們面前,，而考核的主要內(nèi)容是工作績效。如何在醫(yī)院復雜的人力資源分類狀態(tài)下設計一套符合市場經(jīng)濟規(guī)律,，又體現(xiàn)公立醫(yī)院社會事業(yè)屬性特點的績效考核方案十分重要,。

績效考核總配分100分。當績效考核結果100分時,，績效工資=財務指標*個人系數(shù);當績效考核結果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務指標*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

(一)行政執(zhí)行： 配分：100分

1、堅決服從上級指示,，服從領導安排,，忠于職守。配分25分,，否則扣25分;

2,、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程,。配分25分,，否則扣25分;

3,、遵守行政紀律，按時上傳下達,，令行禁止,。配分25分，否則扣25分;

4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務,。配分25分，否則扣25分,。

5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵,。

(二)醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責任,。

(三),、科室管理： 配分：100分

(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。

(5)團結合作：科室內(nèi)外關系融洽，協(xié)作良好,，團隊意識強,。否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,，并每次加扣20分,。

(四)、客戶關系： 基本配分：100分

客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管

理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的'質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分。

(2)服務態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分。

(3)服務技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分。

(4)服務及時：對上級,、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成,。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作課件下載[*]日內(nèi)完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴重的另外追究責任。

(5) 對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責任,。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院績效考核方案范本,。

醫(yī)院績效方案十篇十一

全面加強醫(yī)院管理，建立以“病人為中心”和“以臨床為重點”的醫(yī)療服務模式,，進一步提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益,。

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦、醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部、人力資源部,、財務部,、醫(yī)保辦、客戶服務部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長。

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,；

客戶關系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護理部,、人力資源部,、客戶服務部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織,。

學習培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部、經(jīng)營部,、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織。

國家政府相關法規(guī),；醫(yī)院各項管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》）和會議精神,；各部門崗位職責和工作流程；各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等,。

以醫(yī)院下達的任務為標準,，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰、

（一）,、臨床科室：

工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)），門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容,。20xx年業(yè)務收入總體目標2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：

1,、以門診量和收入院人次為目標,，全年年門診量目標23200人次，全年收住院目標880人次,，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4、5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止,。

2,、科室獎勵分配原則：

a、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放,；

b、大科室：科主任30%,，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù),。

3、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。

4,、各科室季度目標：

說明：a）門診收入以門診收費室實收金額計算；

c）結算單以當月25日前到帳的金額計算,。

（二）,、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0、8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

質(zhì)量考核總配分100分,。當績效考核結果100分時，績效工資=財務指標x個人系數(shù),；當績效考核結果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務指標x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元（或?qū)獦I(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%）,；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。

當考核扣分超過該項配分額的,，扣至當項配分額全完為止,，不再涉及其他項。

： 配分：100分

1,、堅決服從上級指示,，服從領導安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分；

2,、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程。配分25分,，否則扣25分,；

3、遵守行政紀律，按時上傳下達,，令行禁止,。配分25分，否則扣25分,；

4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,，否則扣25分,。

5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,，另外給與獎勵,。

基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案（細分科室）執(zhí)行！

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責任。

配分：100分

（2）登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分,；

（3）會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度，并有記錄可查,。否則每次扣20分,；

（4）安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。

(5)團結合作：科室內(nèi)外關系融洽，協(xié)作良好,，團隊意識強,。否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,，并每次加扣20分,。

基本配分：100分

客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。

(2)服務態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分。

(3)服務技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分。

(4)服務及時：對上級,、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制（約定）的,，必須在限制（約定）的時間內(nèi)完成,。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成,；比較復雜的事情可延至七個工作日完成，特別復雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級,、客戶說明,。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任,。

(5) 對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵,。

（6）客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責任,。

1,、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結果

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關系項目中出現(xiàn)嚴重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責任,。

3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,，但需要通過醫(yī)院批準備案。

4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。

6,、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

醫(yī)院績效方案十篇十二

為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則,，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。

(一)考核小組：

組長：xxx

副組長：xxx

辦公室：xxx

成員：院辦,、醫(yī)教部,、護理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財務部、醫(yī)保辦,、客戶服務部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長,。

(二)職責：

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部,、護理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;

客戶關系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護理部、人力資源部,、客戶服務部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。

學習培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。

國家政府相關法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等。

以醫(yī)院下達的任務為標準,，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.

(一),、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容,。xx年業(yè)務收入總體目標2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務目標超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標超額收入按3%獎勵給科室,，年度目標超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%),、7%(超額比例=10%)獎勵給科室,。急診科不適用第一條。

1,、以門診量和收入院人次為目標,，全年年門診量目標23200人次，全年收住院目標880人次,，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止。

2,、科室獎勵分配原則：

a,、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;

b、大科室：科主任30%,，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù),。

3、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。

4,、各科室季度目標：

說明：

a)門診收入以門診收費室實收金額計算;

c)結算單以當月25日前到帳的金額計算。

(二),、醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

質(zhì)量考核總配分100分。當績效考核結果100分時,，績效工資=財務指標x個人系數(shù);當績效考核結果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務指標x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或?qū)獦I(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。

當考核扣分超過該項配分額的,，扣至當項配分額全完為止，不再涉及其他項,。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分

1,、堅決服從上級指示，服從領導安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;

2,、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程。配分25分,，否則扣25分;

3,、遵守行政紀律，按時上傳下達,，令行禁止,。配分25分，否則扣25分;

4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務,。配分25分，否則扣25分,。

5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,，另外給與獎勵,。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責任,。

(三)科室管理：配分：100分

(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。

(5)團結合作：科室內(nèi)外關系融洽，協(xié)作良好,，團隊意識強,。否則扣20分,。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務,。否則按相關制度處理，并每次加扣20分,。

(四)客戶關系：基本配分：100分

客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。

(2)服務態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。

(3)服務技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。

(4)服務及時：對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,，不能當時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任,。

(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵,。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責任,。

1、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結果

2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關系項目中出現(xiàn)嚴重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責任,。

3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準備案,。

4,、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室,。

5,、采取日常考核和季集中考核相結合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn),。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵,。

6,、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵,。

醫(yī)院績效方案十篇十三

1,、堅持社會效益第一，增加業(yè)務收入而不加重病人經(jīng)濟負擔的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務,，醫(yī)院要把社會效益放在前位,，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，不是以營利為目的。

2,、質(zhì)量,、效率、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人,，為患者解除病痛,。它的特殊性（公益性）決定了醫(yī)院的工作，是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點工作,。以科室的工作質(zhì)量,、服務質(zhì)量、工作數(shù)量,、創(chuàng)新能力等綜合目標考核的基礎上,，通過對科室收入、支出的核算,，考核科室效益,，計算獎金的發(fā)放。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量,、安全,、效率、效益優(yōu)先,；同時也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先,。

3、國有資產(chǎn)保值,、增值,、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值、增值,，確保發(fā)展為核心,，要注重投入產(chǎn)出效率。規(guī)范成本核算,，加強成本管理,，提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識，有效控制支出,，節(jié)能降耗,，提高效益。

4,、堅持多勞多得,、按勞分配、兼顧公平的原則：獎金分配是激勵職工工作積極性,，體現(xiàn)醫(yī)務人員技術勞動價值,，最大限度的發(fā)揮人,、財、物的作用,。因此,，獎金分配本著按職工貢獻大小，區(qū)別發(fā)放,，使多勞多得,，按勞分配的原則得到體現(xiàn)，由于醫(yī)療工作是一個團隊合作的工作,，每個人發(fā)揮的作用各不相同,，體現(xiàn)的效益也有一定的差異，所以在獎金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則,。

1,、蒙藥使用率達到85%以上，補貼獎5%,。按照蒙藥純利潤計算,。注：蒙藥純利潤為20%。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計算,。

2,、醫(yī)生收一名住院患者獎勵10元。

3,、醫(yī)生每月按時完成1份合格出院病例,，獎勵20元。

4,、每開展1例手術,，補貼獎為50元。

5,、藥浴室工作人員每人次獎勵三元,。

6、科室獎金計算公式

（科室收入－科室支出）×科室提成比例,。

7,、科室收入組成：包括直接收入和間接收入。

（1）直接收入,。包括：掛號費,、體檢費、治療費,、注射費,、診查費、會診費,、往診費、針灸費、放血費,、拔罐費,、封閉費、理療費,、藥物熏蒸費,、手法復位費、牽引費,、整骨費,、按摩費、監(jiān)護費,、麻醉費,、手術費、搶救費,、處置費,、床位費、護理費,、儀器費,、陪護費、氧氣費,、吸入費等,。科室直接收入100％記入本科室,。

（2）間接收入,。包括：醫(yī)技檢查收入、其他收入,，核算時按一定比例分別記到各科室,。檢驗、b超,、彩超,、心電、胃鏡,、放射費的30％計入開單科室,，材料成本計入操作科室。蒙藥費15%計入開單科室,。

（3）臨床科室提成比例

8,、科室支出組成：衛(wèi)生材料、辦公用品,、試劑,、低值耗品,。

1、門診,、病房護士

（科室收入－科室支出）×科室提成比例（13%）

科室收入包括：注射費,、輸液費、皮試費,、護理費,、陪護費、床費,、健康教育費,、吸氧費、霧化吸入費,、灌腸費,、導尿費、搶救費,、留觀費等,。科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品、氧氣,。

2,、處置室護士（科室收入－科室支出）×科室提成比例（10%）

3、（科室收入－科室支出）×科室提成比例科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品、試劑,。

4,、醫(yī)技科室提成比例

（科室收入－科室支出）×6%

科室收入：藥品純收入15%計算。

科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi),。如出現(xiàn)過期藥品,，則按金額計算從獎金中扣除。

（科室收入－科室支出）×13%

科室收入：制劑純收入按照20%計算,。

科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,。如出現(xiàn)過期藥品,，則按金額計算從獎金中扣除,。

制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元，人工包裝成藥每公斤獎勵8元,。

給外單位和個人加工藥,，湯劑和散劑每公斤獎勵20元,，丸劑每公斤收30元,。其費用的70%獎給制劑室，醫(yī)院收取30%,。

科室收入：獎勵總收入的0.40%,。科室支出衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品。

出納員,、統(tǒng)計員,、醫(yī)教科干事、醫(yī)?？聘墒氯∪浩骄?，消毒供應室護理員、駕駛員取全院平均獎的50%,。駕駛員出車獎,，送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎勵50元，300公里—500公里每次獎勵100元,。

1,、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍。

2,、各科主任提取法

醫(yī)教科主任,，護理部主任，藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍,。其他主任及護士長（門診主任,，病房主任，藥房主任,，制劑室主任,，辦公室主任，財會主任,，療術科主任,，門診護士長，病房護士長,，）提取全院平均獎的1.2倍,。

醫(yī)院績效方案十篇十四

病房護士有多個崗位,，以夜班崗位最為辛苦，一般夜班工作人員只有1-2人,，要承擔全部科室的治療,、觀察任務，除身體上時差影響外,，還需要具備豐富的經(jīng)驗,，承擔較重的壓力和責任。因此在確定績效時應為最高的崗位,。其他崗位中護理組長也屬比較重要的崗位,，一般要求有經(jīng)驗的專科護士承擔,，負責一個小組病人的護理管理工作,，也是分配考慮的重點。護士工作由于其創(chuàng)造性和自主能力不強,，主要是完成醫(yī)生醫(yī)囑工作和日常的護理任務,，嚴格三查七對，對執(zhí)行特別重要,，因此她們的績效設計以崗位系數(shù)為主,，在確定供分配的績效額度后，根據(jù)上班的系數(shù)計算,。例如：某月某科護士供分配的績效工資總額為12446元,，護士甲（組長）該月上班24天，組長崗位系數(shù)是1.0,，她的得分為24×1.0=24分,；護士乙上晚班3個，得分為3×1.5=4.5,，晝班4個,，4×2.5=10分，其他班：7×0.7=4.9,，7×0.9=6.3,，3×1.0=3分，該月共計28.7分,；該科所有護士累計總分為335.4分,，每分價值：12446÷335.4=35.44元；甲護士：35.44×24=850.56元,；乙護士：35.44×28.7=1017.22元,。

非病區(qū)護士的分配根據(jù)具體科室不同采取不同的量化計分法。例如手術室護士績效考核方案：

手術分計分：洗手巡回（小手術2分/臺，中手術4分/臺,，大手術6分/臺）,；手術時間3分/小時，超過4小時每小時遞增1分,，1個病人做兩臺手術按手術高的一個類型計分,，無洗手護士的巡回加1分；小于3歲小兒加1分,，搶救病人加2分,，腔鏡手術加2分，體循加4分,，感染手術處理加1分,。晚班40分,，中班10分,，白班（含休息班）20分，每人完成154小時,，超時每小時加3分,，不夠每小時減3分。

醫(yī)院績效方案十篇十五

為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則,，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。

(一)考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦,、醫(yī)教部,、護理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財務部、醫(yī)保辦,、客戶服務部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長,。

(二)職責：

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部,、護理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;

客戶關系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護理部,、人力資源部,、客戶服務部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。

學習培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。

國家政府相關法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等。

以醫(yī)院下達的任務為標準,，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.

(一),、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務收入總體目標2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標,，并按之實行考核和獎懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務目標超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標超額收入按3%獎勵給科室,，年度目標超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎勵給科室,。急診科不適用第一條,。

1、以門診量和收入院人次為目標,，全年年門診量目標23200人次,，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止,。

2、科室獎勵分配原則：

a,、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;

b、大科室：科主任30%，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù),。

3,、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元，康復科145萬元,，五官科150萬元,，皮膚科40萬元，口腔科35萬元,，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。

4,、各科室季度目標：

說明：

a)門診收入以門診收費室實收金額計算;

c)結算單以當月25日前到帳的金額計算。

(二),、醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

質(zhì)量考核總配分100分。當績效考核結果100分時,，績效工資=財務指標x個人系數(shù);當績效考核結果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務指標x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或?qū)獦I(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。

當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止，不再涉及其他項,。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分

1,、堅決服從上級指示，服從領導安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;

2,、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程。配分25分,，否則扣25分;

3,、遵守行政紀律，按時上傳下達,，令行禁止,。配分25分，否則扣25分;

4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務,。配分25分，否則扣25分,。

5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵,。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責任,。

(三),、科室管理：配分：100分

(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。

(5)團結合作：科室內(nèi)外關系融洽，協(xié)作良好,，團隊意識強,。否則扣20分,。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務,。否則按相關制度處理，并每次加扣20分,。

(四),、客戶關系：基本配分：100分

客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分。

(2)服務態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分。

(3)服務技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分。

(4)服務及時：對上級,、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成，特別復雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級,、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴重的另外追究責任。

(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責任,。

1,、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結果

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關系項目中出現(xiàn)嚴重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責任,。

3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,，但需要通過醫(yī)院批準備案。

4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。

6,、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。