隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)報告篇一

醫(yī)院為保證醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進,，確保醫(yī)療質(zhì)量安全,，消除安全隱患,，杜絕醫(yī)療安全事件的發(fā)生，貫徹落實《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》以及《醫(yī)療機構(gòu)校驗管理辦法（試行）》等工作要求,。為進一步提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，維護人民群眾健康權(quán)益,，我院積極完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,制訂醫(yī)療質(zhì)量考核與激勵機制，加強醫(yī)療質(zhì)量安全不良事件管理,，有效運用醫(yī)療質(zhì)量管理工具,，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學化、精細化水平,，確保醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度有效落實?，F(xiàn)將我院全年工作總結(jié)匯報如下：

（一）完善質(zhì)量管理體系。重新修訂醫(yī)療質(zhì)量考核細則,，規(guī)范診療行為及流程，繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度,，不定期對制度落實情況進行督導檢查,。科室各醫(yī)務(wù)人員均能嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度,，進一步學習新的十八項核心制度,。對本院現(xiàn)有的規(guī)章制度、崗位職責進行認真梳理,，列出清單,，有針對性地分別廢止、修訂,、補充,、完善和規(guī)范，規(guī)范診療行為及流程,，繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度,。

（二）定期召開醫(yī)院各項委員會會議。包括醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,、病案管理委員會,、藥事管理委員會、護理質(zhì)量管理委員會,、院感管理委員會,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，督促、加強科室質(zhì)量管理,，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進,。

（一）醫(yī)院建立健全的醫(yī)療質(zhì)量安全責任制和責任追究制，各部門制訂質(zhì)量安全考核細則,，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全,。

結(jié)合醫(yī)院身身情況，修訂了全院崗位職責和崗位說明書,。完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理的制度措施和突發(fā)事件的應急處置預案,，在醫(yī)療質(zhì)量安全管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，切實加以改進,，進一步明確質(zhì)量安全崗位責任,，把醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的各項工作措施落到實處。

（二）建立健全醫(yī)療安全責任督查和追究制度,。對違法違規(guī),、發(fā)生嚴重醫(yī)療質(zhì)量安全事件,醫(yī)院追糾科主任和主管領(lǐng)導的責任。對工作中責任心不強,、玩忽職守,、工作疏漏、職責懈怠,、違反操作規(guī)程等造成的各類醫(yī)療差錯和事故的責任人,，依法依規(guī)予以追究。

（三）加大對本單位醫(yī)療質(zhì)量和安全工作的查處力度,。xxx年醫(yī)院進一步強化單位內(nèi)部醫(yī)療安全工作監(jiān)督和檢查,，把醫(yī)療安全管理工作納入綜合目標管理進行考核。嚴防醫(yī)療糾紛和責任事故的發(fā)生,。

（一）醫(yī)院組織全院醫(yī)護人員進行醫(yī)療質(zhì)量管理辦法培訓,，通過本次培訓，臨床醫(yī)師及醫(yī)技人員對國家衛(wèi)計委《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》有了較深的理解,，樹立了“全面質(zhì)量管理”的新理念,，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學化、精細化水平,，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

（二）為有效落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》各項規(guī)定，醫(yī)院結(jié)合質(zhì)量管理辦法相關(guān)內(nèi)容,，加強了以依法執(zhí)業(yè),、質(zhì)量安全管理、醫(yī)療技術(shù)管理,、院感管理,、醫(yī)療質(zhì)量不良事件報告處置為重點內(nèi)容,，對全體在崗醫(yī)護人員進行法律法規(guī)、核心制度,、診療規(guī)范,、“三基三嚴”培訓。

加強醫(yī)療管理工具運行,，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平組織相關(guān)人員參加衛(wèi)計委組織的醫(yī)療質(zhì)量管理工具和質(zhì)量管理核心制度培訓會議,。制訂醫(yī)院新的質(zhì)量考核和激勵機制，嚴格落實核心制度,，明確崗位職責,、工作目標和獎懲措施，做到合理檢查,、合理用藥,、合理治療。并將醫(yī)療質(zhì)量安全及核心制度落實情況列入對科室,、個人的考核獎懲,，與崗位績效考核、醫(yī)師定期考核掛鉤,，實現(xiàn)對科室,、醫(yī)務(wù)人員核心制度落實情況考核率達到100%。加強病案管理為加強病案管理,，醫(yī)院定期對全院醫(yī)護人員進行培訓,，并設(shè)專人負責病案管理，重點檢查病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量和完整性,，督查住院病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性,、病情告知的有效性和病歷的書寫質(zhì)量等,，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋,、及時更正,。診療技術(shù)全面提升，病人滿意度進一步提高,。醫(yī)院嚴格按照診療常規(guī)和臨床技術(shù)操作規(guī)定完成患者疾病診治,，我院是銀屑病專科治療醫(yī)院,，現(xiàn)在患者的治療效果達到預定的目標,，病人滿意度進一步提升。加強護理,、院感質(zhì)量管理實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提高責任制整體護理水平,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,；加強病區(qū)環(huán)境安全及急救管理,；加強護理文件管理，及時上報護理不良事件及差錯事故,；提出整改措施并持續(xù)改進,，保證護理安全。加強醫(yī)技質(zhì)量管理認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,；配合科室做好檢查項目的分析,，診斷報告及時，結(jié)論準確,，內(nèi)容完善清楚,。嚴格管理和合理使用各類儀器、設(shè)備,、器械,、試劑。并做到室間和室內(nèi)質(zhì)控,。加強抗菌藥物和處方管理嚴格執(zhí)行衛(wèi)計委有關(guān)抗菌藥物相關(guān)規(guī)定,，加臨床合理使用抗生素，全面督導檢查處方管理落實情況,。五,、醫(yī)院建立醫(yī)療質(zhì)量考核獎懲措施，明確各層級員工的職責范圍和獎罰措施,，將醫(yī)療質(zhì)量管理情況和督查結(jié)果納入醫(yī)院,、科室及個人考核的關(guān)鍵指標，對醫(yī)療質(zhì)量管理先進的科室和個人要予以表揚和鼓勵,?？傊?0xx年我院在落實醫(yī)療質(zhì)量和安全過程中,，領(lǐng)導高度重視,，樹立了“全面質(zhì)量管理”的新理念，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學化,、精細化水平,，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，使我院的醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)報告篇二

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年,，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年活動的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作,。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責制,、 查房制、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。

增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準,，通過近一年的運行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位,，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式,，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力,，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費,，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求,，取做到較高的經(jīng)濟效益和社會效益,。

我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效,，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施,，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口,，推出電話預約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士,，全年評出星級護士56名,，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達96%。

如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的,，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀,、職業(yè)道德觀,；需要強烈的責任感、事業(yè)心,、同情心,；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識,；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全就是最大的節(jié)約,，事故就是最大的浪費活動，激發(fā)職工比學習,、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成了比、學,、趕,、超的良好氛圍。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)報告篇三

上半年我院醫(yī)療質(zhì)量管理工作在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持和領(lǐng)導下,，以落實院委會議精神為指導,，堅持科學發(fā)展觀，嚴格按照我院年醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃，加強醫(yī)德醫(yī)風,、強化醫(yī)療質(zhì)量,、轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風、加強服務(wù)能力建設(shè),，全院職工思想團結(jié),，工作態(tài)度認真，院內(nèi)氣氛和諧,，工作秩序井然,，現(xiàn)將上半年醫(yī)療質(zhì)量管理工作開展工作總結(jié)匯報如下：

一、完善制度,，把握細節(jié),。上半年我院醫(yī)療質(zhì)量管理工作平穩(wěn)發(fā)展，在原有基本制度的基礎(chǔ)上,，從實際出發(fā),，完善醫(yī)療管理相關(guān)的實施方案及醫(yī)療相關(guān)獎懲制度。加強醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓力度,，創(chuàng)建《醫(yī)療周刊》作為我院醫(yī)療交流平臺,，以此平臺將業(yè)務(wù)知識、院內(nèi)制度,、業(yè)界新聞通知到每一位院內(nèi)職工,。

二、強化業(yè)務(wù)知識培訓,。按照年初制定的“三基三嚴”暨業(yè)務(wù)知識培訓計劃,，每月進行了一次全院職工培訓，并按季度進行考核,，前兩季度合格率達100%,。臨時組織了醫(yī)療文書培訓及處方規(guī)范化書寫培訓。

三,、深化院內(nèi)感染認識,，加強院內(nèi)感染管理。按照年初制定的院內(nèi)感染工作計劃,，組織全院職工學習院內(nèi)感染相關(guān)知識,，深化相關(guān)知識的學習，將院內(nèi)感染知識作為每一位臨床醫(yī)生,、護士的基礎(chǔ)知識,，做到了預防在先，將院感責任落實到人,，上半年醫(yī)院感染病例發(fā)現(xiàn)0例。

四、繼續(xù)執(zhí)行國家基本藥物目錄,，深化用藥管理,。我院上半年繼續(xù)實行國家基本藥物制度，所購藥品全數(shù)為基本藥物,。進一步加強醫(yī)生用藥規(guī)范,，針對大處方、用藥不合理等情況進行了專項整治,，真正將“以病人為中心,，以人為本”的'醫(yī)療理念落實到位。

五,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，做好“三好一滿意”活動工作。年初我院即制定了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)及“三好一滿意“活動的實施方案,。按照活動方案,，繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，真正做到”服務(wù)好,，質(zhì)量好,，醫(yī)德好，群眾滿意“,，院內(nèi)矛盾糾紛件數(shù)明顯低于去年,。

六、加強醫(yī)療文書培訓及考核,。上半年我院分別開展了一次病歷文書培訓和處方規(guī)范化書寫培訓,。針對病歷及處方書寫中出現(xiàn)的問題，有針對性的進行了培訓講解,，讓一些老同志得以知識更新,。每月對上述內(nèi)容均進行了相關(guān)檢查，期間出現(xiàn)的錯誤有所改觀,。

20上半年已經(jīng)過,，在接下來的半年中，我院將繼續(xù)在院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，進一步做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作,，針對上半年醫(yī)療活動中出現(xiàn)的問題，在下半年將提出整改方案并加以改正,，為全院整體醫(yī)療水平的提高而繼續(xù)努力,，為迎接2012年全年醫(yī)療檢查做好準備。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)報告篇四

回首過往,，清晰在目,。2020年1月9日,，x市不動產(chǎn)登記中心揭牌成立，全市17個不動產(chǎn)登記中心相繼掛牌,，將分散在國土,、住建、農(nóng)業(yè),、林業(yè)等部門的不動產(chǎn)登記職能整合到一個部門管理,。

經(jīng)過三年“簡程序、優(yōu)服務(wù),、勇解難”努力,，我市不動產(chǎn)登記事業(yè)擺脫了成立初期“辦事慢、效率低,、評價差”的困境,，通過改革提質(zhì)增效，用實力與汗水證明了自己,，向人民群眾交出了一份滿意的答卷,。

打造“流動便民服務(wù)車”，以進家門,、進小區(qū),、進企業(yè)等方式開展服務(wù)，主動為群眾排憂解難,，在“更高,、更快、更優(yōu)”的軌道上繼續(xù)服務(wù)于山城百姓與地方經(jīng)濟發(fā)展,。

用改革保障發(fā)展服務(wù)群眾無小事,，一言一行總關(guān)情。以群眾需求為導向,，為群眾辦好每一件事,，這是全市不動產(chǎn)登記中心始終堅持的宗旨。全市不動產(chǎn)登記中心不斷改進工作方法,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的不動產(chǎn)登記服務(wù),。

堅持“明白”服務(wù)。為減少群眾辦事“多頭跑”“來回跑”,，按照《x省人民政府辦公廳關(guān)于推進不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革的指導意見》要求,，全市各不動產(chǎn)登記中心均已實現(xiàn)不動產(chǎn)登記、房屋交易,、稅務(wù)納稅的人員集成,，設(shè)立“綜合受理窗口”推行“一窗受理,、并行辦理”，基本實現(xiàn)了“進一個門,、交一套資料,、只跑一次”的改革目標。

為批量業(yè)務(wù),、歷史遺留問題和重點項目主動溝通銜接、開辟綠色通道,、提供集中上門面簽等特殊服務(wù),，保障以最短的時間完成登記工作。市自然資源和規(guī)劃局于2017年,、2018年先后兩次出臺了《x市不動產(chǎn)登記歷史遺留問題解決辦法》,，切實解決了一批難點、堵點問題,。

提供“暖心”服務(wù),。全市各不動產(chǎn)登記中心在中心設(shè)立咨詢臺，開展導辦,、咨詢服務(wù),；

設(shè)置自助查詢機，提供自助查詢服務(wù),；

配備便民利民服務(wù)設(shè)施,，方便群眾辦事，努力打造一個文明,、整潔,、便民的服務(wù)環(huán)境。

用服務(wù)贏得口碑“麻雀雖小,，五臟俱全”,。全市各不動產(chǎn)登記中心嚴格按照上級要求，攻堅克難,，為全市的不動產(chǎn)登記工作提供了有力保障,。2020年在省自然資源廳“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽活動中,，市自然資源和規(guī)劃局榮獲了“優(yōu)秀組織單位”稱號,，在全省受表彰的20個不動產(chǎn)登記中心中，我市有5個不動產(chǎn)登記中心榜上有名,。

市不動產(chǎn)登記中心,，不斷創(chuàng)新工作方式，縮短業(yè)務(wù)“跑道”,，以“敢為先”的魄力和擔當,，為群眾排憂解難,。目前，市本級的查封,、注銷登記基本實現(xiàn)“資料齊全,、即來即辦”，抵押登記,、一般登記分別5個,、7個工作日辦結(jié)，遠低于30個工作日的法定時限,，為全面推進不動產(chǎn)統(tǒng)一登記事業(yè)提供了經(jīng)驗,。

x縣不動產(chǎn)登記中心在全市率先建立了“企業(yè)辦證之家”以最快的效率為房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進單位,。

x縣不動產(chǎn)登記中心推出了預抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押權(quán)登記,、預告登記和預告抵押權(quán)登記“合并辦理”業(yè)務(wù)，對有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個登記業(yè)務(wù)合并辦理,，實行一次收件,，內(nèi)部傳遞，集中審核,，一次領(lǐng)證,。

x縣不動產(chǎn)登記中心秉承“貼心上門面簽、文明服務(wù)到家”,，針對老,、弱、病,、殘,、孕等特殊人群和重點企業(yè)、重大項目推行“上門服務(wù)”,。

小小一本證,，牽動萬家心,。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務(wù)，辦事群眾的交口稱贊,、會心滿意的笑容,，是全市不動產(chǎn)統(tǒng)一登記窗口日常狀態(tài)的剪影,。

用創(chuàng)新提升效能不動產(chǎn)登記工作效率一直備受市民和企業(yè)的關(guān)注,。如何給市民帶來最為高效、便捷的產(chǎn)權(quán)登記,，給企業(yè)縮短融資時間,，考驗著不動產(chǎn)登記人的智慧。為進一步提高不動產(chǎn)抵押登記效率,，提升服務(wù)民生水平,，市自然資源和規(guī)劃局與中國建設(shè)銀行x分行,、x銀行、x農(nóng)商銀行等相繼簽訂了《不動產(chǎn)抵押登記個人業(yè)務(wù)合作協(xié)議》,，將不動產(chǎn)登記個人抵押業(yè)務(wù)受理窗口延伸到各商業(yè)銀行網(wǎng)點,，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通,，切實解決了百姓辦事難,、效率慢的實際問題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務(wù),。

新冠病毒肺炎發(fā)生后,，全市各不動產(chǎn)登記中心針對疫情其間避免人員聚集的要求，通過開通過線上咨詢,、預約等服務(wù)，積極為辦事群眾和單位辦理登記業(yè)務(wù),。目前,，市自然資源和規(guī)劃局積極籌劃與省政務(wù)外網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”系統(tǒng)調(diào)試對接，不久的將來申請人即可登錄x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或掌上“app”完成身份認證,，選擇辦事套餐中不動產(chǎn)登記類服務(wù)欄目,，在線提交申請材料，提出登記申請,。逐步實現(xiàn)運用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人臉識別,、在線支付,、電子證書等技術(shù)，使企業(yè)和群眾隨時隨地辦理在線咨詢,、預約,、查詢、反饋等業(yè)務(wù),。徹底實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”,，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標，打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”,。

第二篇:醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理綜述

近年來,，縣自然資源局積極貫徹落實中央、省,、市“放管服”改革精神,，深入推進全縣行政審批制度改革工作，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,，進一步優(yōu)化全縣營商服務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)就有關(guān)工作簡要匯報如下：

1.落實便企措施,，提高辦事效率。按照《不動產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定,，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應當自受理登記申請之日起30個工作日內(nèi)辦結(jié),。為提高辦證效率，方便辦事群眾,，登記中心采取了一系列舉措：一是不斷縮短辦結(jié)時限,，在登記資料完整齊全的前提下辦結(jié)時限由法定30個工作日縮短為5個工作日內(nèi)，其他登記2個工作日內(nèi),，抵押,、查封、注銷登記已能做到當日受理當日辦結(jié),。二是不斷擴大受理范圍,，土地使用權(quán)、房屋所有權(quán),、林地承包經(jīng)營權(quán)都能按規(guī)定登記,；三是不斷增強服務(wù)能力，實現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動產(chǎn)登記證明,，為縣重大項目,、工業(yè)項目、微小企業(yè)提供提高預約服務(wù)和“綠色通道”,，為殘疾孤寡老人提供上門服務(wù)等,。

2.優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)質(zhì)量,。在工程建設(shè)項目審批環(huán)節(jié),，按照上級要求，我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程,，精簡辦件材料,，壓縮辦理時限，制作規(guī)范的辦事指南,，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平,，從用地審批到辦證確保5個工作日完成。一是根據(jù)省廳要求,，借鑒市局做法結(jié)合石城實際,，將原有的房屋、林業(yè),、土地登記等登記事項進行整合梳理,，結(jié)合實際制定了不動產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知，使來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事,，加強與房產(chǎn)部門溝通,，簡易登記并聯(lián)審批，2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢,。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程,，由原來的三級審批改為二及或一級審批，大大的縮短了辦結(jié)時間提高了工作效率,。四是開展房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記并聯(lián)收件,，構(gòu)建了共享機制，實現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記的“統(tǒng)一受理”的目標,。實現(xiàn)了房產(chǎn)交易,、稅費交繳與不動產(chǎn)登記發(fā)證的無縫對接，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)權(quán)登記,，達到了“不重復不折騰,，便民高效，讓信息多跑路,，讓群眾少跑腿”的目的,。五是推行錯時延時服務(wù)。從2020年12月24日起實行錯時延時服務(wù),，工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務(wù),，確保了白天全天候辦理登記業(yè)務(wù),。

3.完善信息系統(tǒng)，實現(xiàn)并聯(lián)審批,。為切實解決企業(yè)多部門多次跑,、資料繁多等反映強烈的問題，進一步完善不動產(chǎn)登記服務(wù),，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,，堅持“問題導向、需求導向,、效果導向”原則,，實行受理與審批分離模式，設(shè)置不動產(chǎn)登記與產(chǎn)權(quán)交易,、納稅“聯(lián)合受理”窗口,，將房管、稅務(wù),、不動產(chǎn)登記部門業(yè)務(wù)模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動產(chǎn)交易登記“一窗受理”,、后臺并聯(lián)審查、結(jié)論結(jié)果互認、信息互聯(lián)共享的工作模式,，形成“資料共享互認,、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡申請材料,、服務(wù)高效便捷”機制,，通過信息互通共享，打造惠民服務(wù)信息平臺,。實現(xiàn)在贛服通“電子證照查詢”不動產(chǎn)權(quán)證,，以實現(xiàn)部門信息系統(tǒng)“無縫”’對接和“無紙化”辦公。我局于2019年4月10日完成了不動產(chǎn)登記“一窗受理”項目的系統(tǒng)軟件及硬件項目招標,，中標單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司,，目前微信公眾號已完成，待與“贛服通”和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接,。

4.加快推動“贛服通”分廳建設(shè),。“贛服通”石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設(shè),，我局已上報基本辦理需提供的相關(guān)資料,，與不動產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準備工作，下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關(guān)的便民服務(wù)事項部署至“贛服通”石城分廳,，以高標準,、高質(zhì)量的要求來打造服務(wù)全面、辦理高效,、操作簡單的贛服通石城縣分廳,，扎實推進“五型”政府建設(shè)，進一步拓展全方位的城市服務(wù),，為石城百姓提供更快捷,、更便利、更高效的指尖服務(wù),，真正做到“手機一開,、說辦就辦”！

5.推進“容缺受理”,，切實便民利企,。根據(jù)《石城縣行政服務(wù)中心“容缺受理”管理辦法（試行）》文件，為便民利企,，組織本部門梳理自查,，形成了可“容缺受理”審批服務(wù)事項目錄清單，通過推行“容缺受理”審批新模式,，進一步精減申報材料,，將事項審批服務(wù)時限再壓縮20%以上,，切實提高了審批服務(wù)效率。

6.減免登記收費,，減輕企業(yè)負擔,。根據(jù)財政部國家發(fā)展改革委關(guān)于減免部分行政事業(yè)性收費有關(guān)政策的通知(財稅〔2019〕45號)和國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于不動產(chǎn)登記收費標準等有關(guān)問題的通知（發(fā)改價格規(guī)[2016]2559號）文件，認真貫徹國務(wù)院關(guān)于降費減負的決策部署,，為進一步減輕社會負擔,、激發(fā)市場活力，對申請辦理車庫,、車位,、儲藏室不動產(chǎn)登記，單獨核發(fā)不動產(chǎn)權(quán)屬證書或登記證明的,，不動產(chǎn)登記費由原非住宅類不動產(chǎn)登記每件550元,，減按住宅類不動產(chǎn)登記每件80元收取,；執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費規(guī)定,，1-9月份為企業(yè)減免登記費63.83萬元。

第三篇:醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理綜述

為進一步深化群眾對審查機關(guān)提起公益訴訟的了解,，增強人民群眾介入掩護公益的信心,，拓寬案件線索濫觴，近日,，xx縣審查院結(jié)合工作實際,，開展了掩護公益，我們在行動主題宣傳運動,，運動由該院民事行政審查部牽頭,，審查業(yè)務(wù)部分及其他部分結(jié)合舉辦，在城區(qū)和各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展公益訴訟宣傳運動,。

該院通過設(shè)立宣傳點、咨詢合,、發(fā)放宣傳資料,、懸掛宣傳橫幅等方法，向交往群眾宣傳掩護公益的重要性和公益訴訟的辦案流程,、司法依據(jù)等相關(guān)司法知識,，并在宣傳手冊和海報上頒布舉報德律風，勉勵人民群眾使用司法武器掩護國度好處,、社會公共好處和維護自身好處,。

同時該院還采取以案釋法的方法，結(jié)合生態(tài)情況和資源掩護,、食品藥品平安,、國有家當掩護、國有土地使用出讓等領(lǐng)城的范例案例，宣傳破壞生態(tài)情況,、損害國度好處和社會公共好處的嚴重危害,，獲得人民群眾的普遍支持。

據(jù)悉,，宣傳期間,，該院共發(fā)放《公益訴訟宣傳手冊》2000余冊，接收司法咨詢50余人,，張貼海報100余張,，設(shè)立宣傳展板8塊。此次宣傳,，進一步提升了人民群眾對公益訴訟的知曉度,，為拓寬案件線索濫觴奠定了優(yōu)越的群眾基本，營造了優(yōu)越的社會氣氛,。

第四篇:醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理綜述

圍繞打造營商環(huán)境最優(yōu)目標,，鎮(zhèn)海不動產(chǎn)登記中心以服務(wù)企業(yè)為核心，以解決問題為導向,，推進企業(yè)不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革,，促進企業(yè)不動產(chǎn)登記提速增效，進一提升企業(yè)不動產(chǎn)登記便利化獲得感,。

第一,，以提質(zhì)增效為核心，不斷推進業(yè)務(wù)提速,、降費減稅等舉措,，實現(xiàn)企業(yè)辦證時間更快、辦事流程更優(yōu),、成本更低,、服務(wù)更便捷。減流程：調(diào)整不動產(chǎn),、稅務(wù),、房管三部門聯(lián)辦窗口為“一窗綜合受理”窗口，實現(xiàn)一個環(huán)節(jié),。減材料：一套資料,，收件資料少于3件。自2020年6月始,，企業(yè)不動產(chǎn)（除住宅外）轉(zhuǎn)移登記,，買賣合同網(wǎng)簽不作為強制條件，權(quán)利人可持自行簽署的轉(zhuǎn)讓合同及其他相關(guān)材料,，申請辦理稅費繳納與轉(zhuǎn)移登記,，同年9月開始,，我中心與稅務(wù)聯(lián)合設(shè)置企業(yè)涉稅登記業(yè)務(wù)專窗，企業(yè)在專窗提供一套材料（申請人身份證明材料,、轉(zhuǎn)移合同,、原不動產(chǎn)權(quán)證書），一次性辦結(jié)稅費繳納與不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),，截至目前專窗共計辦理商服用地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)3件,，賣出方均為寧波世聯(lián)物業(yè)管理有限公司，買入方為個人,，整個流程按照專窗“一窗辦理,、一套資料”的模式辦理。減時間：簽合同,、繳稅,、登記所有環(huán)節(jié)實現(xiàn)1個工作日完成。目前,，基本實現(xiàn)“標準地”（工業(yè),、倉儲類）供地的土地使用權(quán)首次登記1個工作日內(nèi)辦結(jié)；企業(yè)成套辦公,，住宅用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即時辦結(jié)”,；已辦理房地不動產(chǎn)統(tǒng)一登記客體無變化的工業(yè)、倉儲類用房轉(zhuǎn)移登記實現(xiàn)“即日辦理”,；抵押等不涉稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)“即時辦結(jié)”,。2020年共計辦理寧波海螺新材料科技有限公司、寧波鎮(zhèn)海煉化林德氣體有限公司,、中國石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司,、寧波中南高科錦程產(chǎn)業(yè)園管理有限公司等四宗“標準地”國有建設(shè)用地使用權(quán)首次登記，均在1個工作日辦結(jié),。減費用：對小微企業(yè)免收不動產(chǎn)登記費,；車位車庫登記收費已于2020年11月起由每件550元降至80元。

第二,，以信息共享集成為抓手,，不斷深化不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，著力推進網(wǎng)上辦,、掌上辦、自助辦,、一證通辦,，讓企業(yè)辦事提供的材料更少、辦事自主性更強,、辦事不要跑窗口,。目前,，已實現(xiàn)三部門三套資料化為一套資料，并在不斷推廣應用電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)材料的力度,，放開個人與個人,、企業(yè)之間民間借貸的公證程序，有效提高服務(wù)效能,，減輕當事人經(jīng)濟負擔,；推進商品房轉(zhuǎn)移登記憑身份證和產(chǎn)權(quán)證的“一證辦”；并依托政務(wù)網(wǎng)和浙里辦app,，建設(shè)推廣掌上和網(wǎng)上的“一窗受理”平臺,，實現(xiàn)100%可以通過網(wǎng)上申請，讓企業(yè)辦事從跑一次變?yōu)椤傲愦闻堋?；同時積極應用“互聯(lián)網(wǎng)+自助服務(wù)”,，推出寧波首家不動產(chǎn)登記自助辦理區(qū)，實現(xiàn)線上線下多渠道的自助服務(wù),。

第三,，以助力企業(yè)復工復產(chǎn)為目的，開展多維暖心服務(wù),。我中心積極與稅務(wù)部門溝通,，登記與稅務(wù)一起設(shè)立企業(yè)不動產(chǎn)登記專窗，為企業(yè)不動產(chǎn)登記開啟綠色通道,。開展無午休和延時辦理服務(wù),，做到辦事企業(yè)不走，窗口不打烊,。針對企業(yè)復工復產(chǎn)所涉及到的融資抵押需求,，不動產(chǎn)窗口主動開啟綠色通道，采用提前預審批,、線上溝通,，現(xiàn)場做到即來即辦。在疫情期間,，我中心為寧波亮麗金屬表面處理有限公司復工急需融資給予“特事特辦”,，即企業(yè)可以先行辦理抵押，承諾在辦結(jié)后再補相關(guān)資料,，為企業(yè)解決了復工期間資金周轉(zhuǎn)上的燃眉之急,；我中心開設(shè)專窗，安排專人為寧波梅山保稅港區(qū)潤浙投資管理有限責任公司辦理24份抵押業(yè)務(wù),。

第四,，以提升企業(yè)滿意度為宗旨，開展上門服務(wù),。今年以來,，分管副局長高宏良帶隊赴寧波舟山港集團有限公司,、寧波港股份有限公司開展“三服務(wù)”活動，協(xié)調(diào)該公司不動產(chǎn)權(quán)屬變更轉(zhuǎn)移事宜,；駐企聯(lián)企聯(lián)絡(luò)員跟隨“三服務(wù)”小組為企業(yè)上門服務(wù)四次,，將疫情期間惠企政策及時分享給企業(yè)，并指導企業(yè)開展申報工作,；共赴企業(yè)開展現(xiàn)場聯(lián)審7次,，涉及16個項目。

第五篇:醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理綜述

7月2日,，崇左市檢察機關(guān)公益訴訟檢察2020年上半年工作總結(jié)推進會在大新縣人民檢察院召開,。會議總結(jié)全市檢察機關(guān)今年上半年公益訴訟檢察工作情況，分析研究工作中的短板和不足,，謀劃部署全市當前和今后一個時期公益訴訟檢察工作,。

會議聽取了大新縣、寧明縣,、龍州縣,、憑祥市檢察院關(guān)于開展服務(wù)“三農(nóng)”公益訴訟專項監(jiān)督活動、水利工程質(zhì)量監(jiān)督,、軍地檢察協(xié)作,、跨境公益訴訟等工作的經(jīng)驗介紹，并就如何推進業(yè)務(wù)工作良性發(fā)展進行座談交流,。

就如何做好下一步公益訴訟檢察工作,，會議要求，要堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好工作作風,，在保數(shù)量提質(zhì)效上下真功夫,，確保公益訴訟各項業(yè)務(wù)水平保持良好發(fā)展態(tài)勢。要堅持上下聯(lián)動,、“小專項”推進,、“一院一深耕”等良好工作機制，在上級檢察院部署的各項監(jiān)督活動中下好功夫,，確保在完成任務(wù)的同時出特色創(chuàng)亮點,。最高人民檢察院剛剛部署開展為期3年的“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動，重點在生態(tài),、環(huán)境和食品安全領(lǐng)域,，要結(jié)合并借力市委、市政府貫徹落實自治區(qū)生態(tài)環(huán)境保護督察反饋意見整改方案和創(chuàng)建廣西食品安全示范城市措施,，力爭在黑臭水體,、固體廢物、尾礦污染、食品安全等整治工作中有所作為,，認真貫徹落實最高人民檢察院“公益訴訟守護美好生活”專項監(jiān)督活動要求。要堅持邊境公益訴訟定位優(yōu)勢,，在跨境公益訴訟,、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益上下硬功夫，爭創(chuàng)“強邊固邊美邊”公益訴訟品牌,?？缇彻嬖V訟、軍地檢察協(xié)作維護國防和軍事利益,，是最高人民檢察院賦予邊境地區(qū)檢察機關(guān)的神圣職責使命,，要立足邊境特點，履行職責使命,，爭當“強邊固邊美邊”公益訴訟檢察排頭兵,。

第六篇:醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理綜述

20xx年6月27日全國人大常委會通過修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定，正式建立檢察機關(guān)提起公益訴訟制度,。是對檢察機關(guān)強化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善,，我們始終把監(jiān)督重點放在維護司法公正、保護環(huán)境和生態(tài),、保護消費者合法權(quán)益,，以及保護國有資產(chǎn)等社會熱點上。現(xiàn)將我院開展公益訴訟專項活動的情況匯報如下：

我院十分重視公益訴訟工作,，檢察長專題向縣委,、政法委進行了工作匯報，召開專題黨組會研究公益訴訟工作,，制定落實開展公益訴訟專項活動的實施方案,，成立了檢察長為組長的公益訴訟工作領(lǐng)導組。2017年10月24日縣委,、縣政府下發(fā)關(guān)于支持檢察機關(guān)提起公益訴訟工作的通知,，支持我院開展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓,，重要工作直接部署,，重大問題直接過問，重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法,，同時調(diào)整增加辦案人員兩名,，加強了公益訴訟工作力量，在裝備上,，我們還傾向第一線,，為公益訴訟辦案配有辦案車輛，配備執(zhí)法記錄儀,、照相機等取證裝備,，為開展公益訴訟專項活動提供了有力保障,。

針對新情況、新問題,，我們積極參加省,、市組織的業(yè)務(wù)培訓，購買辦理公益案件書籍,，請業(yè)務(wù)專家授課,，不斷提高干警業(yè)務(wù)水平。為進一步學習宣傳公益訴訟:1,、我們在兩微一端,、檢察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇,；在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊,，我院組織專人，投入資金,，全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》,，播放后受到社會各界的好評，傳播了公益訴訟正能量,。

我們先后到環(huán)境資源保護局,、國土資源局、林業(yè)局,、交通局,、住建局、水務(wù)局,、二里辦經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)進行溝通協(xié)作,，建立信息共享、線索移送,、技術(shù)咨詢等協(xié)作機制,；建立公益訴訟案件臺賬，實行一案一登記,。9月21日,，檢察長參加了縣委組織的國土局、環(huán)保局,、林業(yè)局,、安監(jiān)局等相關(guān)部門，對區(qū)域為非煤礦山企業(yè)進行的檢查調(diào)研,，并結(jié)合實際給大家講解公益訴訟的立法,，及開展公益訴訟工作的相關(guān)情況，要求各行政執(zhí)法機關(guān)應接受司法監(jiān)督，全面依法行政,。目前,，我們已上報公益訴訟案件線索6件。我們已掌握公益訴訟線索10件,，上報6件,，批準立查案件3件，為國家挽回經(jīng)濟損失24萬余元,。其中，國土資源部門未依法履行工作職責,，存在怠于履職的情形,，致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場嚴重破壞山體，生態(tài)環(huán)境遭到破壞,，依據(jù)法律規(guī)定進行立案查處,，并向其下發(fā)《檢察建議書》，要求限期整改,。其余2件是縣人防辦未及時收繳防空地下室易地建設(shè)費,，案件查處防止了國有資產(chǎn)的流失。

1,、部門銜接配合有待加強,。部分行政部門誤解檢察機關(guān)的公益訴訟是找麻煩、挑毛病,，消極應付,。建議：主動加強與有關(guān)行政單位溝通，闡釋公益訴訟的重大意義,，不斷消除隔閡,，爭取支持配合，樹立“監(jiān)督就是支持”理念,，著力實現(xiàn)雙贏,。

2、委托鑒定,、勘驗評估難,。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件，這就出現(xiàn)了誰聘請誰委托誰出資的問題,。建議：一是在辦案中,，同步與公安行政部門共同收集證據(jù)；二是由檢察院依職權(quán)調(diào)取證據(jù),；三是建立第三方專門機構(gòu)辦理公益訴訟案件的鑒定評估,。

3、案多人少的問題?；鶎用裥胁块T負責民事,、行政兩項職能（市級以上兩個機構(gòu)分設(shè)）業(yè)務(wù)種類多，審查辦理案件難度大,，其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線索,、立案、發(fā)檢察建議,、依法起訴,、公開出庭等程序。建議：在人,、財,、物上給予傾斜和加強。

我們將嚴格執(zhí)行高檢院有關(guān)公益訴訟主體,、管轄和程序等的具體規(guī)定,，明確操作規(guī)程，加強案件把關(guān),，落實辦案責任制,。克服困難,，創(chuàng)造條件,，積極穩(wěn)妥地開展公益訴訟工作，充分發(fā)揮檢察機關(guān)法律監(jiān)督職能作用,，促進依法行政,、嚴格執(zhí)法，維護憲法法律權(quán)威,，維護社會公平正義,，維護國家和社會公共利益，為全面優(yōu)化營商環(huán)境,，為“兩鄉(xiāng)五區(qū)”建設(shè)提供司法保障,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)報告篇五

為深入貫徹落實全國質(zhì)量工作會議精神，嚴格執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案》和區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動方案的通知》后,，我局領(lǐng)導高度重視，認真組織實施,，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》要求進行了為期4個月的專項整治,，現(xiàn)將專項整治工作開展情況總結(jié)如下：

一是建立機構(gòu)，落實責任,，明確思路,，制定方案,。

成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領(lǐng)導小組,，明確了職責分工,，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會議,，專題研究部署專項整治行動方案,，明確整治內(nèi)容、方法和步驟,，科學組織,、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》,。

二是廣泛宣傳,，狠抓培訓。

xx年9-10月,，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負責人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓,，發(fā)放宣傳資料3000余份,，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為,。強化企業(yè)質(zhì)量意識,，充分調(diào)動企業(yè)主動性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來,，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè),、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議，安排部署有關(guān)工作,，充分發(fā)動企業(yè),，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識，讓其主動按照相關(guān)要求做好自查自糾工作,。

三是強化監(jiān)管,，狠抓落實。

我局自9月份以來,，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查,，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次,，立案11起,，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元,，罰款2.7萬余元,，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家,。過近4個月的整治行動，藥品的生產(chǎn),、經(jīng)營,、使用行為進一步規(guī)范，藥品市場秩序進一步好轉(zhuǎn),，藥品質(zhì)量進一步保障,，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。

主要開展的工作是：

（一） 以檢查實施情況為重點,，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為

在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況,、批生產(chǎn)記錄,、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容，加強了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司,、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管,；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別提出了整改意見,。在專項整治期間,，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次,，出動檢查人員18人次,。

（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點，規(guī)范藥品經(jīng)營行為

在藥品流通環(huán)節(jié)上,，我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況,、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓情況及是否存在掛靠經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查,。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案,，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：

一是固定藥品采購員負責轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作；

二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案,。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“ 只認面孔,，不認企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動開始以來,，我局共出動檢查人員112人次,，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè)，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進行立案處理,。

（三）加大對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度,，規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營行為

在醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，我局以經(jīng)營企業(yè)是否按許可事項經(jīng)營、有無擅自降低經(jīng)營條件,、購進渠道是否規(guī)范為檢查重點,，加強對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，查處違法經(jīng)營醫(yī)療器械案件2件,。此次整治行動,，共出動執(zhí)法人員15人次，共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)20余家次,，立案查處1家,。

（四）以規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥房管理為重點，規(guī)范藥品,、醫(yī)療器械使用行為

在藥品使用環(huán)節(jié)上,，我局以藥械購進渠道、藥械購進記錄,、藥品貯藏條件,、藥房人員資質(zhì)為重點，加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管,；同時為進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥品,、醫(yī)療器械使用行為，強化醫(yī)療機構(gòu)藥械質(zhì)量管理,，我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動實施方案》,，明確了創(chuàng)建的目標要求,，提出了具體的實施步驟,，制定了詳細的驗收標準，促使我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥房管理工作走上了更加科學化,、規(guī)范化的軌道,。此次專項整治，我局共出動執(zhí)法人員46人次,，共檢查醫(yī)療機構(gòu)58家次,，立案查處1家。

（五）強化特殊藥品的監(jiān)管,，規(guī)范特管藥品的銷售和使用

在特殊藥品的監(jiān)管上,，我局集中人員和時間，對使用,、經(jīng)營特殊管理藥品單位的機構(gòu)與人員,、購進渠道、儲存管理及保管條件,、銷售及使用管理,、運輸管理,、安全管理、統(tǒng)計報表等方面進行了全面檢查,，共出動檢查人員36人次,，共檢查經(jīng)營企業(yè)、使用單位28家次,。

（六）加強藥械廣告檢查力度,，規(guī)范藥械廣告宣傳市場

進一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場,，加強廣告監(jiān)測,，我局加大對違法廣告的檢查力度，對不符合規(guī)定的廣告堅決繳銷,。此次專項整治,，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個,。

（七）突出重點全面開花,，以點帶面樹立典型，提升我區(qū)藥械經(jīng)營企業(yè)的整體形象

為了迎接上級檢查指導,，更好地提升我區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營水平,，服務(wù)水平，在前階段整治的基礎(chǔ)上,，領(lǐng)導小組成員自11月22日起分組包干,，確定四個區(qū)域為重點，即以選擇南光路的圣杰藥業(yè)有限公司第22門市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區(qū)域,，以紅星農(nóng)貿(mào)市場和春雨路飲食一條街區(qū)域藥店為重點,，在落實八個方面的內(nèi)容上狠下功夫，并結(jié)合我區(qū)實際,，搞好“五統(tǒng)一”,，即統(tǒng)一上墻資料，統(tǒng)一服裝胸牌,，統(tǒng)一分類管理標識,，統(tǒng)一資料裝盒，統(tǒng)一標簽,。到目前為止,，重點區(qū)域，特別是兩個示范店的店堂店貌有很大改觀,，店堂整潔衛(wèi)生,，無違規(guī)廣告，進貨票據(jù)裝訂規(guī)范,，各項制度執(zhí)行較好,，上崗人員資質(zhì)齊備,，藥品安全意識和服務(wù)意識顯著增強。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)報告篇六

20__年科室根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理要求,，及“三甲”評審細則的要求,，本著加強規(guī)范化管理，改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，改進醫(yī)德醫(yī)風，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的要求,，對全體工作人員進行相關(guān)質(zhì)量與安全培訓，通過培訓及學習,，全體中醫(yī)科工作人員對醫(yī)院質(zhì)量與安全各項規(guī)章制度有了更深入的了解,，規(guī)范了日常醫(yī)療工作，提高了科室醫(yī)療質(zhì)量,，有效保障了患者的醫(yī)療安全?，F(xiàn)將20__年醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓總結(jié)如下：

一、對制度進行培訓學習,。

1,、加強“核心制度”內(nèi)容培訓學習，促進各項制度的落實,。

根據(jù)年初制定的計劃著重從核心制度落實,、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)等方面不斷深入培訓學習。牢記及落實首診責任制,、三級醫(yī)師查房,、疑難病例討論、危重患者搶救,、會診,、術(shù)前討論,、死亡病例討論,、交接班等核心制度，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理。堅持每月定期召開科室質(zhì)量與安全小組會議,，分析在核心制度執(zhí)行方面存在的問題,，分析原因，提出整改措施,，并監(jiān)督措施的執(zhí)行,，以確保醫(yī)療質(zhì)量與安全的不斷改善與提高,。及時對入院患者進行病情評估，根據(jù)病情評估制定診療方案,；及時進行醫(yī)患溝通,；每月對住院超過30天的病人進行原因分析，杜絕過度醫(yī)療,。一年來未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故,，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保證了患者安全,。

2,、規(guī)范病歷管理、護理文件的書寫,，提高病歷書寫質(zhì)量,。

死亡病歷和危重病歷的書寫質(zhì)量，檢查護理病歷書寫質(zhì)量,，各種同意書書寫質(zhì)量,，大型設(shè)備申請，二三線抗菌藥物申請,、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等,。定期分析病歷書寫方面存在的問題，找出原因,，制定整改措施,。通過嚴抓病歷質(zhì)量和各項規(guī)章制度落實病歷甲級率逐漸提高，未出現(xiàn)丙級病歷,，保障了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

3、加強醫(yī)院感染管理工作,。

組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓,，保障醫(yī)療安全。每月進行醫(yī)院感染檢查,，并進行匯總,、分析，加強醫(yī)療廢物管理工作,，加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作,，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全,。一年來未出現(xiàn)院感爆發(fā),。

4、加強抗菌藥物的管理

深入學習貫徹《抗菌藥物臨床應用管理辦法》，加強醫(yī)院臨床用藥管理,。認真學習《抗菌藥物臨床應用指導原則》并進行培訓,，20__年我科抗菌藥物使用率小于40%。提高標本送檢率,，堅持有樣必采,，有樣必送。限制使用及抗生素標本送檢率大于50%,，特殊使用及抗菌藥物標本送檢率大于80%,，做到了因病施治、合理檢查,、合理用藥,，杜絕了濫抗菌藥藥物現(xiàn)象的發(fā)生。

5.加強處方管理,，提高處方質(zhì)量,。

根據(jù)《處方管理辦法》，對門診醫(yī)師進行培訓,，促進臨床合理用藥,，提高處方合格率，處方書寫工整規(guī)范,。

6,、加強激素和血液制劑使用的管理

對《臨床用血技術(shù)規(guī)范》、《臨床用血審核制度》,、《輸血不良反應及處理原則》進行培訓和考試,，規(guī)范了血制品的臨床使用。

二,、培訓,、落實患者十大安全目標，確?；颊甙踩?。

或有創(chuàng)診療活動前，實施者都要主動與患者或家屬溝通,，完善關(guān)鍵流程識別措施,，建立使用“腕帶”作為識別標識制度。嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序,，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑,。嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范,，落實醫(yī)院感染控制的基本要求,，洗手的依從性和正確性均有很大提高。建立了病房藥柜內(nèi)的藥品存放、使用,、限額,、定期檢查的規(guī)范制度；存放毒,、劇,、麻醉等藥品有管理和登記制度，符合法規(guī)要求,。組織全科人員對實驗室危急值進行專項培訓和考試,，提高了醫(yī)務(wù)人員對危急值的認識，能做到接受危急值后及時處置,，并在在病程中體現(xiàn),，定期檢查危急值報告執(zhí)行情況，分析原因,，持續(xù)改進,。認真實施跌倒防范制度并建立跌倒報告與傷情認定制度；做好基礎(chǔ)護理,。認真實施有效的壓瘡防范制度與措施,；落實壓瘡診療與護理規(guī)范實施措施。定期檢查并持續(xù)改進,。主動報告醫(yī)療安全不良事件,，并對產(chǎn)生的原因進行分析，并提出改進措施,。主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理,，藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應,；告知患者提供真實病情和真實信息的重要性,；護士在進行護理和心理服務(wù)時，告知如何配合及配合治療的重要性,。

總之一年來,，科室全面加強了對質(zhì)量與安全的培訓，科室醫(yī)療質(zhì)量與安全工作不斷提高與進步,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)報告篇七

(一)醫(yī)療制度,、醫(yī)療技術(shù)

1.重點抓好醫(yī)療核心制度的落實：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度,、疑難危重病例,、討論制度、會診制度,、危重患者搶救制度,、分級護理制度、死亡病例討論制度、交-制度,、病歷書寫規(guī)范,、查對制度、抗菌藥物分級管理制度,、知情同意談話制度等,。

2.加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。

3.加強全員質(zhì)量和安全教育,，牢固樹立質(zhì)量和安全意識,，提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī),。

4.加強全員培訓,，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識,、基本技能”必須人人達標,。

(二)病歷書寫

1.《病歷書寫規(guī)范》的再學習和再領(lǐng)會，《住院病歷質(zhì)量檢查評分表》講解和學習;

2.病歷書寫中的及時性和完整性,，字跡的清楚性;

3.體檢的全面性和準確性;

4.上級醫(yī)生查房的及時性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性;

8.歸檔病歷是否及時上交,，項目是否完整;

(三)護理及醫(yī)院感染管理

1.各班職責落實情況;

2.基礎(chǔ)護理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率;

3.專科護理到位情況;

4.病房管理情況：是否安靜,、整潔,、舒適、安全;

5.護理文書書寫的規(guī)范性;

6.急救藥品,、器械的管理;

7.醫(yī)院感染突發(fā)事件應急處理能力;

8.醫(yī)院感染散發(fā)病歷報告落實情況;

9.清潔,、消毒、滅菌執(zhí)行情況;

10.手衛(wèi)生與自身防護落實;

11.抗菌藥物合理使用;

12.一次性無菌物品是否按規(guī)范使用;

13.多重耐藥菌的預防與控制;

14.醫(yī)療廢物的管理;

15.加強醫(yī)院感染預防與控制的各項工作,。

二,、改進措施

1.嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī),、規(guī)章,、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強對科室

的質(zhì)量管理,、檢查,、評價、監(jiān)督,。

3.認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評價,、反饋,，每本病歷均由住院醫(yī)師,、副主任醫(yī)師、科主任三級進行質(zhì)控,，每周科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組進行質(zhì)量檢查一次,，每月科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組對科室醫(yī)療質(zhì)量情況進行一次全面的分析,、評估,，半年總結(jié)一次，檢查處理情況及時進行通報,。

4.每月組織進行“三基”培訓,，每季度組織技能操作考核。

質(zhì)量檢查,，查出缺陷及時反饋及改正,。

6.提高科室業(yè)務(wù)學習的質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)學習的數(shù)量,。每月進行業(yè)務(wù)學習一次,，疑難病例討論兩次。

醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案

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醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)報告篇八

20xx年是我們xx市xxxx醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院重要的一年,。一年中，我們對于醫(yī)療質(zhì)量與安全的認識與體會有了一個全面,、嶄新,，更加深刻的領(lǐng)會，總結(jié)神經(jīng)內(nèi)科在20xx年醫(yī)療質(zhì)量與安全方面的工作如下：

,，對20xx年1月至12月的工作重點有統(tǒng)籌安排,，具體工作落實到人、責任到人,，對執(zhí)行各項核心制度的落實情況進行定期或不定期檢查,，提出相應整改措施。在醫(yī)院各相關(guān)職能部門的領(lǐng)導下,，在工作中不斷學習,，完善了醫(yī)患溝通制度（包括入院后首次溝通、出院前醫(yī)患溝通,、病情變化隨時溝通）,，對住院超過30天的患者進行病情評估，制定神經(jīng)內(nèi)科臨床診療指南,、操作規(guī)范,、操作流程，完善科內(nèi)藥事管理（尤其對抗菌素的管理）,，多重耐藥的監(jiān)管,，單病種及臨床路徑管理及流程,，建立及完善科內(nèi)投訴機制，順利通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的驗收工作,。

,。在20xx年以前，我科醫(yī)療病例質(zhì)量的監(jiān)管主要為定期或不定期抽查病歷,，在架病歷為主,，檢查結(jié)果記錄在病歷質(zhì)量自查登記本上，發(fā)現(xiàn)問題在晨會上提出,，以達到共同改進及提高,。20xx年以后，我們根據(jù)醫(yī)務(wù)科分別下發(fā)的新的住院病歷質(zhì)量評分標準,，為科內(nèi)病例質(zhì)量進行評分,。一年中，共抽查在架病歷100余份,，無乙級及丙級病歷的出現(xiàn),。共檢查20xx年1月至6月歸檔病歷577份，發(fā)現(xiàn)三級醫(yī)師查房制度有落實,，但落實不到位,，病歷中存在涂改，醫(yī)患溝通未簽字,，病程記錄書寫質(zhì)量不高,。如對病情發(fā)展變化、預后,、鑒別診斷過少等共性問題,，并在20xx年7月以后逐步整改。

,。根據(jù)我科情況,，為達到醫(yī)院下達的相關(guān)目標，我們嚴格執(zhí)行抗菌藥物的分級管理,，多次組織科內(nèi)學習考核,，嚴格執(zhí)行抗菌素的使用適用癥，我科圓滿完成醫(yī)院下達的目標即抗菌素使用強度在20ddd以下,。一年來在,，我科的抗菌素使用強度在9-12ddd值，嚴格執(zhí)行限制級使用抗菌素的規(guī)范及流程,。使用特殊級抗菌素都根據(jù)藥敏結(jié)果選擇用藥,，并在使用前申請藥劑科組織會診。但因?qū)υ擁椆ぷ骼斫獠坏轿?，有一例病例未申請會診,，僅根據(jù)藥敏結(jié)果選擇用藥,。在一年中，神經(jīng)內(nèi)科住院部均對出院患者使用抗菌藥物進行登記（包括劑量,、劑型,、用法）。對門診使用抗菌藥物進行每日統(tǒng)計總?cè)藬?shù),，門診使用抗菌藥物患者少于20%,。

以上工作中存在在抗菌藥物使用前未能及時送微生物檢查，分析原因主要在于入院后患者即存在感染,，送檢可能影響及延誤患者診治時機,。

,。自20xx年7月以來制定了三基三嚴培訓計劃,，制定培訓標準，并在科內(nèi)培訓了徒手心肺復蘇流程,、腰穿流程,、體格檢查的評分標準。

,。至目前為止我科共有急性腦梗塞,、病毒性腦炎、癲癇持續(xù)狀態(tài)三個病種納入單病種與臨床路徑的管理,?？偨Y(jié)20xx年，我科共有91例急性腦梗塞,，入組單病種管理,，平均住院費用14100元，平均住院天數(shù)14.2天,。病毒性腦炎7例患者入組臨床路徑管理,，癲癇持續(xù)狀態(tài)0例?？偨Y(jié)以上數(shù)據(jù),，癲癇持續(xù)狀態(tài)、病毒性腦炎入組少,。單病種網(wǎng)絡(luò)直報數(shù)量少,，與我科電腦安裝僅三月且我科醫(yī)師對網(wǎng)絡(luò)直報重視不夠所導致。

,。20xx年我科共接收實習醫(yī)生72人,，其中全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓4人，xx醫(yī)專2人,，xx醫(yī)學院1人,，xx中醫(yī)學院34人,，xx醫(yī)專31人。共組織科內(nèi)授課16次,，內(nèi)容為神經(jīng)系統(tǒng)體格檢查,、神經(jīng)系統(tǒng)解剖，腦出血,、腦梗塞,、蛛網(wǎng)膜下腔出血、癲癇的診斷治療,。

,。20xx年6月以來，科內(nèi)開展及參與院內(nèi)關(guān)于手衛(wèi)生,、院感,、多重耐藥的相關(guān)知識培訓多次，目前為止已在科內(nèi)自查一次,，手衛(wèi)生及相關(guān)知識,、多重耐藥的考核已達標。

,。20xx年我科認真組織參與院內(nèi)輸血知識培訓一次,，科內(nèi)共同學習近10次，認真學習輸血適應癥,，認真完成輸血申請單的填寫,，輸血前后評估及輸血醫(yī)囑的執(zhí)行。20xx年我科共有兩名患者輸自體血,，經(jīng)自查輸血病歷評分在90分以上,。

。我科一直堅持疑難病歷討論,、危重病例討論,、死亡病例討論，今年建立和完善住院超過30天評估及討論制度,。20xx年我科共有死亡病例1人,，科內(nèi)組織討論并記錄。疑難病例討論五次,，危重病例討論1例,，住院超過30天患者70人，嚴格按照病例討論制度及時書寫并進行記錄,。其中填寫住院超過30天上報表10份,。

。自20xx年5月以來,，共接危急值報告36次,，經(jīng)醫(yī)院及科室自查,，20xx年7月22日漏登記一次，該危急值為患者李花相（236417）血培養(yǎng)檢出g+陽性菌,，已在科內(nèi)進行學習,，并對當事人進行處罰，已制定整改措施,。

,。住院患者移交登記本共轉(zhuǎn)入患者51名（自20xx年6月21日開始登記起）。20xx年我科共報告多重耐藥菌（二類）1例,，為痰培養(yǎng)檢出克雷柏菌,，已采取床旁隔離，儀器專用,，嚴格手衛(wèi)生等相應措施,。目前該患者好轉(zhuǎn)入院。

,。自20xx年5月以來,，共有2例非計劃重返,，趙國書（245318）診斷腦梗塞恢復期,，出院8天后重返，重返的原因為患者希望肢體功能恢復更好一些,，血管疾病未再發(fā),。肖懷學診斷顱內(nèi)多發(fā)占位性病變（腦轉(zhuǎn)移瘤？）,，患者到xx診治,，但上級部門無病床故而重返。

,。其中由護理人員隨訪70余例,，由醫(yī)生隨訪患者15例，目前我科醫(yī)師隨訪例數(shù)較少,，分析原因主要是：隨訪意識缺乏,，部分隨訪患者有漏登記情況。目前我科已配置一臺公用手機,，要進一步加強和落實出院患者隨訪制度,。

20xx年我科共上報不良事件14例，其中水電不良事件1例,，墻體污染1例,，護理不良事件3例，藥品不良事件9例,，分析原因主要有：高?；颊甙l(fā)生墜床,、跌倒事件。藥品不良事件涉及到的藥品有：卡馬西平,、氨必仙,、阿莫西林氟氯西林、頭孢美唑等,，分析主要為藥品的副作用,，發(fā)生的主要癥狀有：皮疹、皮膚發(fā)癢,、消化道不良反應,，停藥后給予抗過敏治療均痊愈。

,。20xx年我科共有2例患者投訴,，20xx年9月4日患者xxx家屬投訴出院所帶針水錯誤，我科采取自查落實情況,，上報至護理部及醫(yī)務(wù)科,。落實情況后對當事人進行批評教育及處罰。20xx年10月7日患者xxx投訴血壓控制不滿意,、腦梗塞病灶未消失,、咳嗽未好轉(zhuǎn)，科內(nèi)組織全組醫(yī)師查房,，分析原因,，調(diào)整治療方案，并向患者解釋梗塞病灶不可能消失,，請呼吸科xxx主任會診,，協(xié)助診治呼吸系統(tǒng)病變，以后患者好轉(zhuǎn)出院,。

總結(jié)以上情況,，我們在20xx年工作中，病床數(shù)量明顯增多,，工作量增加的情況下,，醫(yī)療質(zhì)量控制方面在院領(lǐng)導及相關(guān)科室的領(lǐng)導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力,，做了大量的工作,。但總結(jié)起來，有許多方面落實不到位,，細節(jié)方面還有很多欠缺,，比如核心制度的知曉率及相關(guān)制度落實仍需進一步努力，下一年爭取在出院患者隨訪單病種管理、手衛(wèi)生,、醫(yī)囑點評,、病例質(zhì)量監(jiān)管方面做更多的工作，力爭使我科醫(yī)療質(zhì)量更上一個臺階,。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)報告篇九

一,、加強領(lǐng)導，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認識

醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關(guān),，是社會高度關(guān)注的熱點問題之一,。改革開放以來，各醫(yī)療機構(gòu)堅持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,，不斷深化改革，加強管理,，改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全,。但是,，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高,。同時,，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后,、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈,，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生,，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序,，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,，給社會造成不穩(wěn)定因素。

為了切實解決這些熱點,、難點問題,，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度，我院從20xx年起,，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。為加強對活動的領(lǐng)導,，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領(lǐng)導小組,，具體負責醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導，定期檢查,、考核和調(diào)度活動開展情況,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。要求建立健全院,、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，明確主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓;各職能科室分工明確,，精心組織,，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查,，確保了活動順利實施,。

二、明確主題,，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富

20xx年以來,，我市以黨和國家的方針、路線,、政策為指針,，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全,、強化內(nèi)涵建設(shè),、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風,、強化法制意識為重點;以完善

規(guī)章制度

崗位職責

三,、強化培訓,，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平

醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓學習,，專業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強,。為此,，在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中,，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓放在重要位置,，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓,，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平,。具體做法是：

一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度,、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習,。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》,、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》,，要求各醫(yī)療機構(gòu)所有人員人手一冊,，通過聘請專家講座、單位集中學習,、醫(yī)務(wù)人員自學、專題講座,、典型案例分析討論等形式,，使各醫(yī)療機構(gòu)所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度,、職責規(guī)程,、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識,，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動,。幾年來,，我們組織了院長培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓,、病例書寫培訓,、三基三嚴培訓、護理培訓、藥品培訓,、醫(yī)院感染知識培訓,、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高,。

三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略,。牢固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，采取請進來,，送出去,、學科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育,、加強醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多措并舉,，著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色?？?項目)建設(shè),，提高衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。醫(yī)療質(zhì)量管理

工作總結(jié)

五是組織理論考試和技術(shù)比武,。近三年來，我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術(shù),、程序,、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難,、由淺入深的原則,，每年遴選適宜技術(shù)向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣,。方法是：局里組織專家，采取理論講座和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式,，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓,、應用;年底，對所有參加培訓的醫(yī)護人員的掌握應用情況進行理論考試,，在此基礎(chǔ)上,，選3-5常用技術(shù)組織競賽比武。對表現(xiàn)突出的單位和個人,，給予表彰獎勵,。

六是積極參加上級組織的培訓講座。對省,、市兩級組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓講座,，積極組織各單位參加學習，使醫(yī)務(wù)人員學習接受新知識,、新技術(shù),、新理念、新觀點,。

四,、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實,，我們一直堅持依法監(jiān)督為主,、行政管理為附、管理和處罰并舉的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機制,。首先,，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督,，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書，嚴格對各醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次,，注重各項制度,、措施落實。從制度,、職責完善到執(zhí)行,，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理,，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三，健全組織,，明確責任,。

要求各醫(yī)療機構(gòu)建立健全院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，達到人員結(jié)構(gòu)合理,、分工明確,、工作協(xié)調(diào)，制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施,。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人,，領(lǐng)導組織職能科室，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行指導檢查,、監(jiān)督考核;第四,，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準,，采取專家組質(zhì)量考評、科主任座談會,、醫(yī)療質(zhì)量警示談話,、醫(yī)療質(zhì)量院長大查房、查房參觀學習等形式,，廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作,。

五、工作成效和體會

通過以上措施的積極開展和有效實施,，使我市各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作,，取得了明顯成效：各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平得到較大提高，廣大醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增強,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善,，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少,，醫(yī)患關(guān)系明顯好轉(zhuǎn),，連續(xù)三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，為構(gòu)建和諧社會奠定了堅實基礎(chǔ),。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中,，我們深深體會到：

(一)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,，是醫(yī)院管理永恒的主題,。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念,，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù),，社會效益和經(jīng)濟效益才能得到持續(xù)增長,。

(二)技術(shù)創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵和不竭動力,。技術(shù)創(chuàng)新、特色診療,、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營管理的三大戰(zhàn)略,。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色,、人有專長的發(fā)展思路,，醫(yī)院才能在競爭中形成和保持學科學術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場份額,，才有可能在市場中立足和發(fā)展,。

(三)以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念,。在深化改革中,，轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度,，改進工作作風,，樹立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫(yī)療服務(wù)水平上新臺階,、上水平,。

(四)行風建設(shè)與質(zhì)量管理相結(jié)合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉(zhuǎn)的有效途徑。將行風建設(shè)管理與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理相結(jié)合,，可以把柔性管理指標轉(zhuǎn)化為剛性管理指標,，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,、收費管理,、行風建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾。

我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,，取得了一定成效,。但距上級的要求，與兄弟市區(qū)相比還有一定差距,。今后,，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，我們將進一步更新觀念,，提高認識,，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全,，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻!

一,、加強領(lǐng)導,，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認識。

我院堅持以病人為中心,、以醫(yī)療質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,，不斷深化改革，加強管理,，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，簡化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾基本醫(yī)療需求,，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全,。但是，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高,。同時，衛(wèi)生改革不到位,、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后,、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈,，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生,，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序,，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,，給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點,、難點問題,，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度，我縣從20xx年起,，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動,。

為加強對活動的領(lǐng)導,，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領(lǐng)導小組，具體負責全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導,，定期檢查,、考核和調(diào)度活動開展情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,。我院建立健全院,、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，明確主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓;各職能科室分工明確,，精心組織,，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查,，確保了活動順利實施,。

二、明確主題,，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富,。

今年以來，我院以黨和國家的方針,、路線,、政策為指針，保證醫(yī)療安全,、強化內(nèi)涵建設(shè),、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風,、強化法制意識為重點;以完善規(guī)章制度,、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程為主要措施,，明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動,，引導、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量,，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,，努力塑造醫(yī)護人員良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求,。

三,、強化培訓，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓學習,，專業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高,，醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強。為此,，在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中,，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓放在重要位置,，采取多種形式,，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓,，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。

具體做法是：一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度,、職責規(guī)程,、常規(guī)規(guī)范的學習?！夺t(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》,、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》，通過單位集中學習,、醫(yī)務(wù)人員自學等形式,，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度,、職責規(guī)程,、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識,，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的培訓活動,。醫(yī)務(wù)人員,、業(yè)務(wù)骨干培訓、病例書寫培訓,、三基三嚴培訓,、護理培訓、藥品培訓,、醫(yī)院感染知識培訓,、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高,。三是在職人員繼續(xù)教育,、著力抓好人才培養(yǎng)，提高衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平,。

為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實,，我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過日常工作中督導檢查,，嚴格對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次,，注重各項制度、措施落實,。從制度,、職責完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),、重點部門和重要崗位的管理,，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三，健全組織,，明確責任,。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人,，領(lǐng)導組織職能科室,，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行指導檢查、監(jiān)督考核;我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,，取得了一定成效,。但距上級的要求還有一定差距。今后,，在縣衛(wèi)生局及院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我們將進一步更新觀念，提高認識,，多措并舉,，加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全,，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,，做出新的更大貢獻!