計劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇一

xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán),，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國大藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定,，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來,，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴(yán)峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺了多項管理制度，更新了微機程序,、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn),、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年xx與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營運管理部,、綜合管理部、財務(wù)部,、采購部,、物流部、門店管理部,、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門,，他們在強化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t,。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬,，收發(fā)文登記,、檔案保管、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對,、登記造冊，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修,、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址,、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集,、整理,、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。

一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;

二是配齊配全安全器材,，如報警器、滅火機等;

三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;

四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果。

二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn);四配合收購高郵、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整,，

一是xx批零兼營程序調(diào)整,，

二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，

三是徹底獨立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行,。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作,，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時,，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后,，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。

一是新增自行采購品種1500條(個);

二是不斷更新t類品種,，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到40xxxx個品種;

三是進行比對采購,，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低,，而由去年的22.5上升到今年的22.9,，百分點。

四是積極與供應(yīng)廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持,，全年爭取到返利10xxxx元，其他收入(如進場費,、端架費等)11xxxx元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅,，工作量大大增加,，財務(wù)部基本完成任務(wù)。大量,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營,、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報。

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重,，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通,、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察,、選址,，招聘人員、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址,、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。

二是整體收購加盟店為直營店2xxxx,。特別是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作,，切實解決實際問題,，取得明顯效果。

三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督、管理,。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,，認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理,、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是層層動員較早地落實銷售,、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店;

六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務(wù)項目,，全年送藥上門200xxxx,，電話預(yù)約購藥316xxxx，代客切片852xxxx,，代客煎藥1246xxxx,，夜間售藥1242xxxx()，增強了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇二

敬愛的領(lǐng)導(dǎo),、主管：

您們好,！

感覺時間飛逝，我進入普安連鎖藥房工作已經(jīng)4個月了,，一路走來,，受益匪淺!首先，我要感謝公司給了我這次機會,，融入了公司這個集體,，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學(xué)習(xí)不少知識,。其次,，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助,，沒有你們,，我不會有如此的成長。

說起這幾個月走來,，想想,，是充實的！剛進來的時候,，對這樣一個新的環(huán)境,、新的集體都挺不習(xí)慣，但是通過一段時間的熟悉和接觸,，也很快的融入到了這個大的家庭,。在此期間,，作為新人的我，要接受不同層次的培訓(xùn),，更要很快的熟悉店面布局和日常工作,，其次是要慢慢加強專業(yè)知識，我們所銷售的不是一般商品,，而是特殊的藥品,，所以，日常工作有很多需要注意的地方,。例如,，面對顧客要對癥下藥；店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等,。

能夠走到現(xiàn)在,，肯定是要通過一定考核的，所以,，還是感謝公司的培訓(xùn)和帶教老師的指導(dǎo)以及同事們的幫助,。當(dāng)然，考試并不是目的,，目的是讓你真正的確定好自己的位置,，確定自己的方向，并且要沿著方向不斷的向前走,。每次培訓(xùn),、每次學(xué)習(xí)都應(yīng)該當(dāng)成給自己加油，人是需要不斷學(xué)習(xí),、不斷歷練才會成長的,。每條路都不會那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的,，在此期間也遇到了困難,，困難面前我們也不服輸，大家齊心協(xié)力,，困難也就迎刃而解了,。充分的體現(xiàn)一個團隊的力量和我們普安人的士氣。

俗話說得好：活到老,，學(xué)到老!確實要這樣,，社會在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個點上,，停止不前的話,，就會落后。我仍在努力學(xué)習(xí)中,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)與人溝通，點點滴滴都在學(xué)習(xí)著,，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助,，讓我在這個大家庭里繼續(xù)成長，繼續(xù)努力,，實現(xiàn)夢想,。

感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年,，讓我們共同努力,，與公司一起和諧發(fā)展，實現(xiàn)自己的夢想,，實現(xiàn)公司的夢想,。讓我們共同努力吧，在心里對自己說：繼續(xù)努力!加油!

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇三

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，xx房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié),，現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

xx產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對不同消費者，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費,，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求。

4,、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇四

通過近一年的工作,，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡單的工作,，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：

1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件,，如果顧客進店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的知識給顧客解決問題。這是最重要的,。相對價格的高低,，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評,。那么我們該如何來提升呢?那是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度,。

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2)我們一定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

2,、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型的藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

(1),、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三,，顧客怨聲載道。

(2). 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，不同顧客的等級無法體現(xiàn),，老顧客、大顧客體會不到公司的.照顧與優(yōu)惠,。等等都是問題,。

3思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,， 強化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入我們每一位心中。

4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系,，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它,，我們存在的問題就是沒有愛護,，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲,，潮濕,，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的,。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌,，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全,。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽。

成功好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側(cè)的長柱,，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木,。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處 ,，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會使之成為現(xiàn)實,。提練、堅持,、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會達到臨界值,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇五

方醫(yī)生因為要回家“探親”，所以前一天請假了,，我自己上夜班,。到了第二天，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了,，但后來說他不能及時回來,，要我上班。我等著等著,，店長下班了，還以為他回不來了,，也要我一個人在店中,，結(jié)果他8點半到達藥店,。后來老板也來了，說今晚下班后不要走,，到餐廳去喝酒,，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩,，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工,，現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會上,，有我,、方醫(yī)生、老板和女孩,，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理,。我們點了菜，要了幾支珠江純生,，暢談一番,。最后，我因為要回家了,，3點多就離開了,，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時候總結(jié)一下在藥店工作的感想了,。

回想一下,，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微,，以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè),。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè),，可以學(xué)以致用;離家比較近,，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學(xué)一點藥品對自己也有好處,，一旦身體有毛病,，也可以在一定程度上有所幫助。好吧,，就在這里干活了,。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了,，變成了營業(yè)員,，向外國人銷售藥品。

不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點護理知識,。一旦有外傷的病人來到,，我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!

還有一點,，在商店里工作,，一方面為了圖一份工作，掙點學(xué)費;另一方面,，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,，學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經(jīng)驗吧,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇六

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;

(藥店)目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

由于剛剛接手萬寧,、有些事情需要處理,，去藥店的時間就少了些，我月一和月二分別去了店里,、雖然進藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗,，有的做完什么也沒買就走了,，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個做,，即使這樣我也在鼓勵她們,，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標(biāo),。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個,、也沒法讓庫房去車?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦?。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵她們做銷售的興趣。

1,、跟進藥店銷售;

2,、多做體驗提升業(yè)績;

3,、調(diào)動大家的積極性;

4、做好最后月沖刺;,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇七

20xx年度7月份從藥房變更過來的,。自從實行醫(yī)保刷卡以來，本藥房堅持執(zhí)行國家及縣勞動部門的政策規(guī)定,，嚴(yán)格按照所簽訂的服務(wù)協(xié)議去操作。具體如下：

一,、本藥房配備兩名藥師,，均為中藥師。每班均有藥師在崗,，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象,。

二、確定醫(yī)保工作分管負(fù)責(zé)人及專職管理人員,，聘任了藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人,。

三、堅持夜間售藥,，方便參保人員及廣大群眾購藥,。

四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片,，處方均經(jīng)中藥師審核后,，方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

五,、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄,，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種,，符合醫(yī)保定點藥店的要求,，滿足參保人員的治療病需求。

六,、為了保證藥品質(zhì)量,，堅持從合法渠道購進藥品，擇優(yōu)購進,，從未銷售假劣藥品,，并加強在庫藥品管理，防止藥品變質(zhì)失效,，確保參保人員用藥安全有效,。

七、嚴(yán)格按照醫(yī)保管理部門要求,，從不利用刷卡,、銷售滋補品,、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金,，從不虛開發(fā)票,。

八、為了提高透明度,，保證參保人員知情權(quán),，堅持明碼標(biāo)價，童叟無欺,。如有價格變動及時調(diào)整,，從而使廣大參保人員的'利益不受損失。

以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結(jié),，如有不妥之處請指正,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇八

本人自參加工作，在各藥店和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，自身的努力和工作經(jīng)驗的積累,，知識拓寬，,。工作多年來,，我的政治和素質(zhì)都有的。在藥店工作期間,，學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等法規(guī),，參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全用藥的職業(yè)道德要求,。全心全意為服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者用藥的保健知識,，在的實踐中自身素質(zhì)和,，讓患者能夠用到安全、,、穩(wěn)定的藥品而努力,。

藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購藥時，應(yīng)該禮貌熱心的患者的咨詢,。并患者的身體狀況,，為患者安全、,、廉價的藥物,，向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，患者用藥和生命安全，知識由淺至深,，從理論到實踐,，又實踐深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了藥理常識，如下：

一,、了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法簡便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材,，草本植物的莖藤,。，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖層以內(nèi)各,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有的放射狀紋理有的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部,，如黃精,、玉竹等。,，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如：炮制可以藥療效，或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，或藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出成份,；羊脂炙淫羊霍可治陽萎的功效,；膽法制南星可鎮(zhèn)莖作用?？删徍退幬锏男阅埽翰煌乃幬锔饔胁煌男阅?，其寒、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣,；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,，藥物療效,，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全,，炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。醫(yī)藥學(xué)數(shù)千年的歷史，是長期同疾病作斗爭的極為的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的組成,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，理論,和創(chuàng)新,學(xué)有服務(wù)宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展,。

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藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇九

一、任務(wù)完成分析：

(藥店)本月月任務(wù)的92%,。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;

二、會員情況分析：

三,、人員變動情況：

(藥店)目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

四,、本月的主要工作：

由于剛剛接手萬寧,、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我月一和月二分別去了店里,、雖然進藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗,，有的做完什么也沒買就走了,，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個做,，即使這樣我也在鼓勵她們,，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標(biāo),。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個,、也沒法讓庫房去車?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦?。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵她們做銷售的興趣。

五,、下月計劃：

1,、跟進藥店銷售;

2、多做體驗提升業(yè)績;

3,、調(diào)動大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇十

x年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，只有認(rèn)真回顧這一年的藥品銷售狀況,，才能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備：

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一向以來我都用心學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。透過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。透過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。x年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,；選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商,，又能夠更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的'理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。

總結(jié)x年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇十一

本人自20xx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間,。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，經(jīng)過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的提高。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,，努力地提高自我，不懂就學(xué),，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識,。例如：藥品的分類,、分處方和非處方、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量,，我將經(jīng)過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項技能,。

3,、實踐是不斷取得提高的基礎(chǔ)。并提高自我解決實際問題的本事,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，進取、熱情的對待每一位顧客,。

4,、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵,，可是這是無法避免的，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自我?？墒俏蚁嘈?，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自我最大的努力,，將自我所有的精力和本事用在工作上,，相信自我必須能夠做好！

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