做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

供電所年度總結(jié)及工作計劃篇一

一年來,，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司項目部經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將物業(yè)公司項目部*年各項工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營管理情況

1,、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》,、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，采用“走出去、引進來”的方式,，到昌樂園,、銀都、電信,、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人,，促進了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

2,、公司項目部上下團結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司項目部只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨,、團員、工會積極分子的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致,、求真務(wù)實的工作氛圍;其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次,，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。實施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識,、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后,，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散、慢的不良習(xí)慣,，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

3,、精減人員、節(jié)能降耗,，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前,，只有通過加強內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上,，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系,，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上,，采取自購,、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益,。其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，*年我們共與**名員工解除了勞動關(guān)系,，減少工資及附加費用近**萬元,。第三，為了降低費用,，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元,，此外,，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人,，一小時修復(fù)的決不用兩小時;第四,，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制,，廢舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,，還做到不必開的燈不開,、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五，*年還加大開展了封堵、修門窗,、掛門簾等保暖措施,，加裝近四十部舊風(fēng)機盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機盤管，增強了末端設(shè)施排風(fēng)效能,，大量節(jié)約了燃油,。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤,、物耗費用降低近8萬元,，油料減少22萬元，減少員工餐,、辦公費,、洗滌費及其它費用近20萬元,，減少工資及附加費10萬元,，達到了降低成本,、提高效益的目的,。

二,、各部室工作情況總結(jié)

為進一步改進物業(yè)公司工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識,，規(guī)范員工言行,，提高工作效率,，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生,、會議,、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度,，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,，確保了各項制度的執(zhí)行。

由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水,、電,、暖供應(yīng)，同時還肩負(fù)著公司的綜合治理,、計劃生育,、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要,，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系,、溝通，理順了各種關(guān)系,，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生,、排污、綠化等任務(wù),，并且完成了停車收費,、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等辦證工作,，為公司合理,、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨,、工,、團組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、文體活動,、職工代表大會,、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、制作板報,、橫幅等),，同時，督促和協(xié)助計劃生育,、采購,、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件,、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度,、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量,，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件,。為迎接北京中瑞會計師事務(wù)所的審計，財務(wù)部放棄了休息備齊了各項資料,，先后四次對去年的賬務(wù)進行了清查,，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后，財務(wù)部全體人員又一次放棄休息,，順利完成了重新審計工作,。

供電所年度總結(jié)及工作計劃篇二

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看,，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，綜合評分也有所上升,，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風(fēng),，下大雨，和春節(jié),、夏季等用電高峰時,，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷,，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象,。

2、一直以來,，本所堅持以人為本,，重抓員工隊伍建設(shè),，在這方面也投入了大量財力,、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高,，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3,、單臺線損達標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗,、南崗等新接管的未整改臺區(qū),，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多,，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。

4,、同桿架設(shè),，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進行清除,。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無理等用戶時，不能從容面對,。

6,、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。明年主要任務(wù)目標(biāo)

供電所年度總結(jié)及工作計劃篇三

面對新工作我充滿好奇和熱情的同時內(nèi)心也有一點緊張畢竟,，自己是一個新手。雖然在學(xué)校里進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認(rèn)知,，但是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的,。7月10號我的實踐工作正式開始，一早我來到了扶余供電所,，一進門口就有老師接我,，心想著一定是我們的指導(dǎo)老師，隨后指導(dǎo)老師為我們介紹了這次社會實踐的主要任務(wù)是：

一,、電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝,、工作原理的認(rèn)識及電度表的校驗。

二,、各家各戶抄表及催費的工作,。

三、家用照明線路的簡單安裝,。

四,、調(diào)度室觀摩及調(diào)度員的實踐按工作,。

五、供電所財務(wù)會計工作體驗

六,、輸電線路的維護工作,。

七、變電站二次接線圖的繪制,。

八,、35kv變電站的維護。

工作中我們被分為兩組,，一組留在供電所進行電能表校驗工作,，另一組派出抄表工作，大家進行輪換,。我被留下進行電能表校驗工作,，我認(rèn)真的跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗方面的知識，及電度表的內(nèi)部結(jié)構(gòu),、安裝,、工作原理及控制臺的使用，在工作過程中技術(shù)活必須認(rèn)真對待不得馬虎,，否則會造成設(shè)備損壞及危害人身安全,，隨著技術(shù)的熟練，我迅速掌握了各種電表的接線安裝及校驗,。我們進行了工作輪換,。抄表，千萬不要以為抄表是一項體力活,，其實這才是考驗?zāi)愕臅r候到了,。表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難,，但你要進得了單元門才能抄,，有物管還好，可以請他們開,，但很多都沒有物管,。這時你就需要一個一個門鈴地按，直到有人回應(yīng),，無人回應(yīng)就得蹲守,。只要進門一切都那么容易，表箱你表整整齊齊的在那里,，與人齊高,，數(shù)值清晰可見。我們最怕的還是第二類——散表，這種表安裝在住房內(nèi)和城鄉(xiāng)結(jié)合部,。當(dāng)你走進破舊房子中,，如果沒有電筒你連電表都找不到。有時好不容易找到電表,，望塵莫及,，羨慕高個子的同時得想盡一切辦法。跟著師傅一天的奔波兩個字真是辛苦!

家用照明線路安裝是最簡單也是最輕松的一天,，漏電保護及熔斷器的更換,，還有在學(xué)校電工實訓(xùn)課上練習(xí)過的異地控制線路的安裝，實踐過后才體會到家用照明線路的安裝是最容易的,。調(diào)度室的觀摩才知道技術(shù)的先進,，坐在一個調(diào)度室里，可以觀看整個區(qū)的電網(wǎng)運行情況,，調(diào)度員的實踐工作更讓我掌握很多的見識,，調(diào)度員的主要工作是圍繞確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行來開展，該調(diào)度室有三個班組：調(diào)度室,、生計組和自動化班,，其中生計組主要負(fù)責(zé)扶余縣管轄的電網(wǎng)運行的方式的安排、繼電保護的整定計算幾天的調(diào)度員的素質(zhì)要求條件很高,，因為他們除了日常工作還要和其它基層單位協(xié)調(diào)好以及必須經(jīng)常和氣象站保持聯(lián)系,，這樣才能保證電網(wǎng)的正常安全運行。

供電所財務(wù)會計三天的實踐我每天都在緊張中度過,，由于不是我學(xué)的專業(yè)，生怕開錯每一張票子,，被領(lǐng)導(dǎo)批評,，不過還是完成了指導(dǎo)老師分配工作，工作讓我基本掌握了供電所的整體情況和財務(wù)會制度概況,，在實踐過程中與扶余縣供電所領(lǐng)導(dǎo)和一般科室人員相處融洽鍛煉了自己在社會上人與人之間相處方式,，深刻體會到了立足于社會是多么不容易的一件事，同事緊張的情緒更培養(yǎng)了我的做事謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度及做事的條理性,。

我自己,，跟著工作人員始終堅持安全第一，預(yù)防為主的方針,，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)肅細(xì)致,。

要性，其深刻體會是,，我們今后不僅要學(xué)好專業(yè)課,，而且這種理論與實踐相結(jié)合的社會實踐活動，以后有機會我們還應(yīng)該多多參加,，此類的社會實踐,，因為在此類的社會實踐過程中,，不僅培養(yǎng)了我們自己小心謹(jǐn)慎認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁,。更確信此次的社會實踐會對自己今后學(xué)習(xí)專業(yè)課和踏入工作崗位會帶來很大的幫助,。尤其是在這期間所積累的專業(yè)知識和寶貴的社會實踐經(jīng)歷將會是我們一生的財富。一個人無論從事何種職業(yè),，都應(yīng)該盡心盡責(zé),，盡自己的最大努力，求得不斷的進步,，實現(xiàn)我的人生價值,，回報社會。

供電所年度總結(jié)及工作計劃篇四

在電力企業(yè)大改革的形勢下,，我所積極響應(yīng)黨和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，以強化三個安全為基礎(chǔ)，團結(jié),、務(wù)實,、拼博、奮進,、真抓實干全面完成xx年局領(lǐng)導(dǎo)下達的各項安全工作和任務(wù),，具體實施辦法和各個環(huán)節(jié)如下：

一、為了強化安全管理,，我所在三月份組織三種人培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)時間一天，并通過學(xué)習(xí)進行考試,，不合格者重新考試,，再不合格者不再錄用，為了安全確把第一關(guān),。

二,、在五月份首先對農(nóng)電工加強政治思想和業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，農(nóng)電工政治思想和業(yè)務(wù)水平的高低是決定我所各項工作是否與局保持一致的主要因素,，是否與各項安規(guī),、法規(guī)等規(guī)程相符合的主要環(huán)節(jié)，只有抓住這一點,，才能從思想上引起高度的重視,。

三、我所首先讓工作者樹立"安全第一,，預(yù)防為主"的思想,，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全管理制度和安全技術(shù)措施，建立和健全各項安全制度和安全技術(shù)措施，使安全措施和技術(shù)措施及有關(guān)安全的管理成為我所安全工作的常態(tài)工作,，常抓不懈,。

四、嚴(yán)把安全現(xiàn)場關(guān),，狠抓安措,，反措的切實落實，對農(nóng)電工的安全工作進行全方位監(jiān)控,，杜絕各類的違章,、違紀(jì)作法，增強了農(nóng)電工安全防范意識,，提高了安全防范能力,。

五、加強線路及設(shè)備的運行管理,，保證線路設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，定時對線路設(shè)備進行維護和維修，及時消除不安全隱患,，要善于用現(xiàn)代化的管理手段,，有效提高我所線路健康水平，增強設(shè)備運行的可靠性,。

六,、重點主抓安全工作責(zé)任制的落實，安全責(zé)任重于泰山,，我所線路責(zé)任段明確第一責(zé)任人,，并將安全責(zé)任層層分解，一級抓一級,，形成層層負(fù)責(zé)的安全工作網(wǎng)絡(luò),，層層簽訂安全工作責(zé)任狀，同時嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，加大對安全意識淡薄，違章作業(yè)等引起的人為責(zé)任處理力度,。

七,、每月召開"三個安全"專題分析會，及時掌握工作動態(tài),，認(rèn)真分析安全工作中存在的問題,，科學(xué)制訂決策，使"三個安全"扎實開展,。

八,、存在的問題，危險點分析不夠準(zhǔn)確和細(xì)致，工作票的填寫不夠規(guī)范化,。

九,、在新世紀(jì)的第三春天，我所將揚長避短,，總結(jié)20xx年前的安全基礎(chǔ)上,，做到抓安全有章可依，力爭在新的一年里,，把我所的安全工作開創(chuàng)出新局面,。

供電所年度總結(jié)及工作計劃篇五

自年初開始，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒,、漏,、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶4戶,，追回?fù)p失9044.84元，查出表計燒壞313戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約1686戶（暫我所無力實施更換）,對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點,。

供電所年度總結(jié)及工作計劃篇六

根據(jù)__電國際__州分公司四月份《20__年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度,，充分認(rèn)識迎峰度夏工作的重要性,，立足于防大汛、搶大險,、救大災(zāi),、保供電、保安全,。做到早動手,、早部署，堅持“防搶結(jié)合,，立足于防”的原則,，目標(biāo)明確,，層層落實，責(zé)任到人,，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏,，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

按照分公司《20__年迎峰度夏工作方案》的要求,，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議,，對該工作做了周密安排和部署,。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和工作機構(gòu)，明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé),，并緊緊圍繞“保供電,、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn),、電力迎峰度夏,、防洪防汛、電力設(shè)施保護等重點工作,。同時各班組根據(jù)工作任務(wù),，也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用,。

二,、強化組織措施確保責(zé)任落實到位

一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清,，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生;二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度,，規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時值班制,，把責(zé)任落實到人,。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處理和解決,，三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作,。

三、強化技術(shù)措施確保安全供電

為了保證迎峰度夏的安全供電,。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施,。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性,，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計,，各班組都認(rèn)真制定了迎峰度夏工作方案,、防汛搶險和應(yīng)急搶修預(yù)案,，落實了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具,、車輛,、人員等方面均達到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息,、不論崗位,、隨叫隨到，招之即來,，來之能戰(zhàn);二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進行了多次安全檢查,，特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿,、電纜,、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理,，對問題較嚴(yán)重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),，有較地控制了安全事故的發(fā)生,，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全,、穩(wěn)定供電,。

四、全力以負(fù)迎峰度夏工作取得實效

一是力戰(zhàn)“圣帕”,，保供電,。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸__州后,，給我市生產(chǎn),、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財產(chǎn)帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響,，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求,，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險工作,，同時安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班巡查,。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米,，出動搶險人員50人次,，搶險20次，處理各類險情40處,，處理故障30起,，出動車輛30臺次,，對8臺變壓器實施緊急避險。使受災(zāi)損失降到最低,，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電,。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢,。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設(shè)備進行特巡,，有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電;三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對抄收表計工作,，保證了電費的回收率達到公司考核目標(biāo)的要求,。營業(yè)班在迎峰度夏期間，認(rèn)真對用戶來訪服務(wù)工作,，得到了用戶的認(rèn)可和肯定,。

總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密,，措施得力,，目標(biāo)明確，責(zé)任到人,，做到了思想,、組織、責(zé)任,、物資四落實和人員,、措施、工作三到位,，全體職工上下一心圓滿完成了20__年迎峰度夏工作,，為促進__州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。

供電所年度總結(jié)及工作計劃篇七

200x年來,，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機關(guān)部門的大力幫助下,，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ),、開展三項活動,、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高,?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動力,，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：

1、供電量完成12153.8258萬kwh,，超年控計劃1153萬kwh,，與去年同期增加18.29%。

2,、售電量完成9011.5826萬kwh,，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%,。

3,、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%,，下降0.32百分點,。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點,，單臺線損達標(biāo)率85%,，與年控計劃60%，上升31.25%,，與去年同期55%上升40個百分點,。

4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時,。

5,、營業(yè)普查，共計普查約1016戶,，其中重新核比522戶,，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元,。

6,、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。

7,、電費回收100%,。

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達到最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，16個基層單位中,，綜合評分排名第2名,。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實安全責(zé)任制,，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為：

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次,。

2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動。

3,、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起,，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門,。

4,、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理,。

5,、對工器具進行了試驗、檢測,、保管,、從新配備、完善,。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長,，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案,。

自年初開始，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏,、滴”的情況發(fā)生,，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶,，追回?fù)p失9044.84元,，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約1686戶（暫我所無力實施更換）,，對懷疑不正常的表計,，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,，己上報公司,，為減小技術(shù)損耗，每個臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,，成立了工作小組,，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理,，通過全員共同努力,，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,，比去年同期低1.22個百分點,。

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，2名請了長假，5名參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大,，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦,，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路、八一北路,、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接522戶,，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元,。

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措。

1,、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),，每月進行一次書面筆考,，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%,，良好率達80%,，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

2,、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通,。

3,、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶,，并免除了所有工時費用,，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企,。

4,、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶,，外商企業(yè),。

5、定期走訪五保戶,，全年累計共走訪121戶,。

6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù),。

7,、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè),，共計76起,。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識,，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象,，受到了社會各界的好評。

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看，本所各線路,，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風(fēng)，下大雨,，和春節(jié),、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電,，主線燒斷,，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。

2,、一直以來,，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設(shè),，在這方面也投入了大量財力,、物力,，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3、單臺線損達標(biāo)率仍不盡人意,，這主要是有星子里崗,、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改,，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象,。

4,、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重,，且難以進行清除,。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無理等用戶時，不能從容面對,。

6,、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。明年主要任務(wù)目標(biāo)

供電所年度總結(jié)及工作計劃篇八

xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費工作,，在日常的工作中,，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言,、千辛萬苦”的工作精神,，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%,，確保了電費回收工作圓滿完成,，為xx年劃了一個完美的句號。

一,、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

我自從事電費回收工作以來,，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，以適應(yīng)工作的需要,。xx年,，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化,，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識，主動向mis培訓(xùn)人員請教,，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后,，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),，提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快,。

我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ),。

二、真情服務(wù)確保電費回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶,，我們會希望得到什么樣的服務(wù),？我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員,，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做,。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想,，情系客戶,，無私奉獻，為客戶排憂解難,，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。

“只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收,?！边@是我對電費回收的切身體會。

電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一,，抄表,、核算、催電費,、收電費看似平凡的工作,，但其中的酸,、甜、苦,、辣卻令人望而卻步,，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,，做不盡的是難事,、煩心事。這些都沒有把我難倒,，反倒讓我樹立了信心和決心,，堅決完成電費回收任務(wù)。

在收費工作中,，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”,、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,，我總是在每個月電費發(fā)行開始時,，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶,，告知電費金額,，提醒客戶備好電費資金，保證電費準(zhǔn)確及時地到帳,，使每月電費回收做到雙結(jié)零,。

“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題,?！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中,，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,，從用戶的角度出發(fā),，想用戶之想,，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法,，使電費回收工作逐步走向規(guī)范,，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費,、預(yù)存電費等手段預(yù)防電費回收風(fēng)險,，給客戶也帶來了繳費的方便,。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為

座右銘

三,、無私奉獻贏得贊譽

由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散，出去工作,，經(jīng)常很晚回家,，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成,，我常常放棄休息,，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作,，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外,，還積極配合其我各班工作,，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息,，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況,，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便,。

在我的腦海里只有一個念頭,，那就是工作辛勤一點、細(xì)致一點,、服務(wù)真誠一點,，就沒有做不好的工作

勵志

我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下,，認(rèn)真貫徹黨的方針,、政策，落實20xx年農(nóng)電工作會議部署,，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會主義“新農(nóng)村,、新電力,、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,，克服重重困難,，戰(zhàn)勝“5、12”特大地震,、“9,、24”洪水自然災(zāi)害，經(jīng)過全所職工的共同努力,，今年做到了全年無優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生?，F(xiàn)將我所20xx年

工作總結(jié)

建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備,。

加強了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,，以“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度,，隨時隨地為客戶排憂解難,，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶,，完成承諾率100%,。

今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次,，參加人員54人次,?？蛻舴?wù)部人員著裝統(tǒng)一,，使用文明用語禮貌待人,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作,，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,，為了深入開展和落實七項電力惠民行動,。免費為客戶更換燈頭，開關(guān),，插座等電器設(shè)備350余人次,，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。

由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房,，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號文的要求步入正軌,，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識,，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施,。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高,，為客戶提供了優(yōu)質(zhì),、方便、快捷的服務(wù),。

在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層,，田間、地頭,、場鎮(zhèn),、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份,。利用各村社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳,。及時無償解決因地震損壞的電力設(shè)施,，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊,。

我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人,、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動。幫助他們免費的檢修室內(nèi)線路,、各種電器設(shè)備,，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等,。為進一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化,、綜合化,、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困,、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片,。卡片注明了所屬單位,、姓名,、服務(wù)電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣,，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍,。

在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣,、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范,，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展,，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇,，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題,，節(jié)日組織慰問,。“5,、12”特大地震后,，我所組織職工帶上礦泉水，餅干,，面條,，大米，豬肉等食品去看望她,，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所,，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中,，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?，及村民委員會,，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進行,?！?、12”地震災(zāi)害發(fā)生后,，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損，無法投入使用,，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用,，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后,，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路,，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞,。

總之我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊,。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到,。