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物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇一

我是20xx年9月26日被集團公司聘任為z物業(yè)公司副總經(jīng)理主持公司經(jīng)營管理工作,。近半年來,，按集團公司指示，根據(jù)第三z花園的開發(fā)情況,，為小區(qū)前期物業(yè)管理及售后服務(wù)盡心盡力工作,，現(xiàn)在向集團領(lǐng)導作如下工作匯報：

一、完成公司注冊登記,。我本人于20xx年8月20日入職大恒集團,，經(jīng)過集團人事部培訓后安排到z華府物業(yè)公司工作。9月22日根據(jù)集團許主席的指示,，第三z花園將成立具有獨立法人資格,、產(chǎn)權(quán)清晰的專業(yè)物業(yè)管理公司對其實行規(guī)范化管理，以通過完善的售后服務(wù)促進第三z花園的銷售,。

到了第三z花園后，馬上投入公司注冊和熟悉園區(qū)情況的工作,。于20xx年11月11日公司注冊完成,，領(lǐng)回"廣州市zz物業(yè)管理有限公司"營業(yè)執(zhí)照，公司按自主經(jīng)營,、獨立核算的現(xiàn)代企業(yè)制度開始經(jīng)營運作,。

二、制定小區(qū)管理經(jīng)營方案,。根據(jù)第三z花園分區(qū)開發(fā),，分批銷售、分期投入使用的特點,，結(jié)合小區(qū)配套設(shè)施如水世界,、花世界、會所,、森林廣場等都已竣工陸續(xù)且投入使用的情況,，經(jīng)過多次到廣州其他規(guī)模較大的復(fù)合型的小區(qū)實地了解，在集團公司領(lǐng)導的指導下,，制訂出第三z花園"分區(qū)管理,、分段收費、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價"的'物業(yè)管理指導性方案,。

三,、公司完成組建,。根據(jù)第三z花園的前期物業(yè)管理需要，公司下設(shè)為辦公室4人,，客戶服務(wù)中心4人,，工程維修部7人，保安部25人,，環(huán)衛(wèi)部20人,。04年上半年(含公司領(lǐng)導)定編61人。

四,、注重制度建設(shè),。根據(jù)集團許主席對第三z花園作出："高起點、嚴管理,、從建章立制開始"的重要指示,，建立了公司三級管理制度。即公司基本管理制度為一級,，如《勞動人事管理制度》,，適用全體員工;各部門專項管理制度為二級，如《工程維修部管理制度》,，適用本部門;各崗位職責管理制度為三級,，如《樓管員管理制度及考核辦法》，適用于本崗位,。初步建立了公司基本管理制度與各崗位職責考核標準為依據(jù)的31個制度管理體系,。

六、組織保安學習大恒企業(yè)精神與專業(yè)知識,。國慶節(jié)后,，公司保安部組建成立，考慮到有一部份是新隊員,，與集團公司對保安員的要求有一段距離,，為了適應(yīng)第三z花園"高起點、嚴管理"的物業(yè)管理定位,，公司組織保安員學習：(1)集團企業(yè)精神與工作作風;(2)物業(yè)管理知識;(3)消防知識;(4)治安管理條例;(5)服務(wù)技巧;(6)十六字方針等,。學習時間為每周兩次，共培訓78人次,，其中10月份20人次,，11月份27人次，12月份31人次,。

七,、及時跟進返修工程。在別墅返修工程管理中,，根據(jù)集團公司制定的《工程建設(shè)質(zhì)量考核條例》等相關(guān)制度的要求對z公館別墅區(qū)進行了分戶驗收,。及時將發(fā)現(xiàn)的工程問題共計370項(其中入戶門77項,，室內(nèi)地面36項，外墻91項,，鋁合金門窗96項,，散水、室外地坪13項,，室內(nèi)墻面32項,，西瓦25項)反饋到現(xiàn)場工程部，并對其中存在的問題進行專人跟進;在60,、61號樓工程返修過程中根據(jù)不完全統(tǒng)計,，鋁合金門窗59戶，大門31戶,，洗手間座廁14戶,，對以上問題及時反饋到現(xiàn)場工程部，并有專人負責跟進,。

八,、對園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的維修與養(yǎng)護。針對園區(qū)馬路路牙粗糙,，園區(qū)沙井蓋大部分銹漬嚴重的情況,。公司對園區(qū)內(nèi)的沙井蓋、路牙全部進行了一次維修,、刷漆,。

九、對園區(qū)綠化進行整改管理,。完成了對園區(qū)綠化的部分整改。物業(yè)公司接管綠化初期,，發(fā)現(xiàn)草坪大部分長勢不好,，主要是土壤石塊多、土質(zhì)差,、施肥少所致,。經(jīng)過物業(yè)公司多次致函監(jiān)理公司及施工單位，使枯死的三棵大王椰樹進行補種,。

由于大門左邊綠化植物"黃花馬英丹"長勢不好,、枯死嚴重，物業(yè)公司用"大葉紅草"換種以后,，使大門口綠化景觀有較大改觀,。提升了園區(qū)綠化檔次。

為了小區(qū)車輛有序行駛及行人安全,，對園區(qū)主干道劃分車輛分流導向標志,。

十,、對綜合樓進行養(yǎng)護管理。對綜合樓進行了一次全面檢查與維修,。zz物業(yè)公司成立之初,，發(fā)現(xiàn)之前交接的綜合樓外墻涂料和室內(nèi)裝修均存在大面積起皮、空鼓,、脫落,，并且開裂現(xiàn)象較為嚴重，物業(yè)公司多次聯(lián)系監(jiān)理公司及原施工單位進行了長達21天的綜合樓工程質(zhì)量問題綜合整改,，敦促原施工單位對外墻進行了兩次徹底翻刷,，使綜合樓面貌煥然一新。

十一,、為促進銷售協(xié)助集團公司舉辦大型的社區(qū)文化活動?，F(xiàn)場負責與共青團廣州市委合作舉辦"都市熱浪--首屆廣州市百場社區(qū)文化廣場活動"(共10場)和體育局等部門聯(lián)合舉辦的"企業(yè)精英乒乓球賽"等活動。為促進第三z花園的銷售做出了應(yīng)有的努力,。

十二,、精心組織交樓工作。嚴格按集團公司《商品房交付使用管理制度》的要求,，通過對員工的較全面的培訓,，比較順利的完成了"z公館"和60、61號樓的交樓工作,。到20xx年1月15日止,，別墅交樓26戶，占應(yīng)交樓30戶的86%;從04年1月10日到13日60,、61號樓交樓過程中,，共交出170套，占應(yīng)交樓202套的85%,。對交樓工作中取得的經(jīng)驗和存在的問題進行了總結(jié),。分析了未收樓的主要原因，商討對策,，責成專人跟進,，有理有利的敦促準業(yè)主辦理收樓手續(xù)。根據(jù)在交樓過程中員工的表現(xiàn)進行獎懲,。

十三,、對保安進行思想動員和業(yè)務(wù)培訓。針對60,、61號樓交樓戶數(shù)多,、時間短的特點，根據(jù)工程部人力有限的情況，公司提前一個月對保安進行思想動員和業(yè)務(wù)培訓,，根據(jù)樓層情況公司編寫了《交樓疑難問答30問》,，使保安在業(yè)主驗樓過程中對答如流，為順利交樓打下良好基礎(chǔ),。

十四,、成立專責裝修管理小組。在別墅及60號樓裝修管理中,，公司從客戶服務(wù)中心,、工程維修部、保安部抽調(diào)專人成立專責裝修管理小組,，實行嚴格管理,，為小區(qū)規(guī)范管理打下良好基礎(chǔ)。

十五,、在對外公共關(guān)系管理上,。和房管局、物價局,、城管,、工商、有線電視,、煤氣,、電信、交通等部門建立了初步的業(yè)務(wù)聯(lián)系,。通過與這些部門的接觸,，為今后工作的開展創(chuàng)造了良好外圍環(huán)境。

十六,、積極準備申報物業(yè)管理資質(zhì),。組織公司部分中層干部參加"中國物業(yè)管理經(jīng)理班"廣州班的學習，并獲得相應(yīng)證書,。為公司申報資質(zhì)創(chuàng)造了必要條件,。經(jīng)過和房管局物業(yè)管理處領(lǐng)導接觸，申報公司物業(yè)管理資質(zhì)取得突破,，估計在春節(jié)過后取得物業(yè)管理資質(zhì),。

一,、公司領(lǐng)導需深刻領(lǐng)悟大恒集團的企業(yè)精神,、企業(yè)運作、企業(yè)文化,，做一個合格的大恒職員,。

二、需優(yōu)秀物業(yè)管理人才充實到公司來。隨著第三z花園開發(fā)面積和以后接管面積的增多,，業(yè)主對物業(yè)管理有更高的要求和對服務(wù)項目的個性化,，公司需要一些業(yè)務(wù)嫻熟、工作經(jīng)驗豐富,、對大恒忠心耿耿的復(fù)合型物管專才,。

三、部門結(jié)構(gòu)還需要進一步完善,。還需要成立經(jīng)營部來適應(yīng)公司對小區(qū)配套項目的經(jīng)營管理,。如會所、網(wǎng)球場,、游泳池,。

四、公司的管理制度仍需細化,，逐步建立具有z物業(yè)特色的考評機制和激勵機制,。

五、加強和現(xiàn)場工程部,、開發(fā)部,、銷售部的協(xié)調(diào)與溝通。

六,、對未收樓業(yè)主加緊跟進,，對返修未完工程敦促施工單位盡快完工。

下階段工作構(gòu)想(1-6月份)

一,、人事管理方面

(一),、在行政管理上，結(jié)合各部門的管理制度,，由辦公室根據(jù)公司《專項管理制度》對公司管理層及操作層進行定期考核,、篩選;灌輸"制度第一，總經(jīng)理第二"的企業(yè)管理理念,。

(二),、在人事管理上，逐步導入"以人為本,、機會均等,、優(yōu)勝劣汰"的用人思想，盡量做到任人唯賢,、廣開言路,，兼容與包容并舉的用人原則。

(三),、每周抽出一定時間給公司員工培訓學習,，從大恒精神到《物業(yè)管理條例》及公司基本管理制度，提升公司員工綜合素質(zhì)。

二,、業(yè)務(wù)管理方面

(一),、繼續(xù)辦理60、61號樓的交樓工作,。

(二),、做好別墅和60、61號樓裝修管理工作,，尤其對樓層地板改造問題實行有效管理;及時跟進返修工程,。

(三)、對z公館及60,、61號樓入住的業(yè)主進行回訪,，征求業(yè)主服務(wù)需求,，闡明分區(qū)管理模式,。

(四),、對園區(qū)公共設(shè)備進行維護管理，對園區(qū)配套設(shè)施如(水世界,、自動噴水系統(tǒng),、馬路圍墻燈)加裝獨立水電表，做到業(yè)主,、物業(yè)公司,、發(fā)展商合理負擔、分區(qū)收費,、公平計量,。

(六)、全力配合集團公司"五·一"黃金周促銷活動,。

(七),、收集和整理房屋及設(shè)備開發(fā)、竣工,、驗收,、保養(yǎng)資料和業(yè)主檔案，為以后創(chuàng)優(yōu)考評打好基礎(chǔ),。

(八),、對會所、網(wǎng)球場,、游泳池實行經(jīng)營管理,。

(九)、辦理物業(yè)管理資質(zhì),，申報物業(yè)管理收費批復(fù),。

(十)、舉辦第三z花園物業(yè)管理經(jīng)營權(quán)招,、投標工作,。理順企業(yè)執(zhí)業(yè)資格。

(十一),、公司經(jīng)營上開源節(jié)流,，做到經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合;公司管理上提倡多種服務(wù)，逐步樹立"z物業(yè)"品牌,。

(十二),、加強成本意識，對公司運營成本,、資產(chǎn)管理,、經(jīng)營考核指標與公司主管以上干部的薪金嘗試掛鉤，以增加員工主人翁精神和對企業(yè)的高度責任心,。

(十三),、物色優(yōu)秀管理人才，為下半年業(yè)務(wù)擴張儲備人力資源,。

……

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇二

xx年在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下,，我認真履行副總的工作職責,，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè),、場館統(tǒng)籌,、場館運營、技保,、安保等部門,，圓滿完成了各項工作任務(wù)。xx年已經(jīng)過去,，一年的學習,、工作，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏,。近1年來在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心,、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程,。

現(xiàn)就xx年任職情況述職如下：

1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索,、教訓,、經(jīng)驗、收獲頗多,，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2：主管的技術(shù)保障部，從運作中對部門人員結(jié)構(gòu),、各項制度,、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ),；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章,，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù),。

3：主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精,、做細,，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務(wù)做細,、做精,，責任到人。秉持“認真負責,、全心服務(wù)”的宗旨,，經(jīng)常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開,。憑借細致周到,、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評,，在業(yè)界樹立了良好的口碑,，客戶回簽率超過90%，xx年簽約展會數(shù),、簽約面積和簽約額與xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%。

4：經(jīng)過近一年的摸索,，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法,、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版,。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓,，及時找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量,。

5：場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下,，在每個展會的運營工作中,，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大,，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會,，建議及時補充人員編制，解決問題,。

6：產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā),，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地分工，明確計劃性,，計劃落實到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。

7：安保部加強培訓和制度建設(shè),，嚴格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

按照班子分工負責制,，我主要分管以上提到的物業(yè),、場館運營、場館統(tǒng)籌,、技保,、安保部門的工作。一年多來,，在日常工作中,，我努力當好配角，演好主角,，當好總經(jīng)理的助手,。嚴格按照管理的程序,，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設(shè)為契機,，用科學發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務(wù),，工作取得了一定的成績,。在工作中，能堅持政治理論學習,，事業(yè)心和責任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派,、寬以待人,。對工作目標明確、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè)、全年全勤,；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高。嚴于律己,、清政廉潔,、無利用職務(wù)謀取不正當利益的行為。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的公司領(lǐng)導：

xx年是我擔任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,，面對這個陌生的崗位,，雖然最初有些信心不足，但很快調(diào)整了心態(tài),，迅速投入到工作中,，并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來的學習,、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

按照“以責任制為主線,，以科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過不斷深入挖潛,，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟指標和責任目標,。”的工作思路,，重點開展了以下幾方面工作：

1,、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率。

對部門職能及人員進行調(diào)整優(yōu)化,，重點加強了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù)。在對集團公司下達的各項經(jīng)濟指標認真分析的基礎(chǔ)上,，通過對各項計量,、收支數(shù)據(jù)進行及時的分析，發(fā)現(xiàn)問題,，迅速采取應(yīng)對措施,；制訂了《報表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳,、報表的編制,、處理,、上報工作,，保證計劃、統(tǒng)計,、核算工作的及時性,、準確性、真實性,，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道，實現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動,；重視當期成本支出與費用回收間的關(guān)系，力求真實反映當期實際情況,；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》,，將公司各項計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ),；經(jīng)營分析活動向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成,。

2,、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序,。

按照集團公司“依法治企年”的要求，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進行全面梳理,，對存在問題進行了排查,。嚴查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米,，解決了原糧站長達xx年占有25樓的問題,；結(jié)合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析并立即實施了整改,；協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決；“五·七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補貼工作正在積極推進并有望得到解決,。

3,、以集團公司利益為重，堅持原則,，加強各項費用的回收工作,，確保責任目標的實現(xiàn)。

把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓,。針對歷史欠費多,，賬齡長，當期費用回收周期長等問題,，一方面完善內(nèi)部臺帳,，改進工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收周期,。另一方面對收費對象進行歸類劃分,，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費戶,，加大催繳力度,，對收費標準進行了重新明確，堅持原則,，不徇私情,，對所有欠費戶一視同仁，對住戶進行耐心的解釋,，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約,，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收情況況良好,，為實現(xiàn)年度責任目標奠定了堅實基礎(chǔ),。

4、科學管理,，深入挖潛,，強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑,、冒,、滴、漏,。

進一步加強水,、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑,、冒、滴,、漏,。建立巡查制度，成立巡查小組,，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區(qū),；進一步加大查竊電力度,，提高電費回收率；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制,，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元,；優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量，壓縮臨時用工,，改進和優(yōu)化工作流程,，實現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本,；提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點均實行單獨計量,，限額使用；嚴格執(zhí)行費用使用審批制,，努力降低管理費支出,；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費1,。5萬元,。

5、加強學習不斷提高員工整體素質(zhì)，增強員工服務(wù)意識和法律意識,。

加強員工業(yè)務(wù)培訓和學習,，強化職工服務(wù)意識，重點學習了新《物業(yè)管理條例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學習資料,，并以考試的形式，及時檢驗了學習效果,。參加過省公司培訓班后,，及時開展了分享交流活動，就學習體會,、科學管理,、工作溝通等問題結(jié)合公司實際與職工進行交流。通過學習提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備,。進一步夯實管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作,，針對各部門的工作職責和工作范圍,，結(jié)合當前工作存在的問題，制定考評細則,，并逐一對照檢查及時整改,，以達到提高管理水平的目的,。

6,、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,，安全管理體系處于良好的運行狀態(tài),，治安狀況良好,。

針對物業(yè)公司的實際工作崗位特點情況，開展了“金點子”合理化建議活動,，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性,；加強班組建設(shè),，按照集團公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求，積極開展創(chuàng)建活動,；關(guān)心員工身心健康,，活躍員工生活,，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營和諧,、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎,。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,，消防等項安全工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件,。

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,，提升能力”的科級干部培訓班，系統(tǒng)學習了多門理論和應(yīng)用學科,，通過為期近一個月的學習,，使我受益匪淺。使我對團隊建設(shè)有了新的認識,，學到了很多經(jīng)驗和方法,；使我的復(fù)命意識和危機意識大大增強；使我更新了觀念,，開闊了視野,，進一步增強了創(chuàng)新意識。

參加了集團公司舉辦的黨員培訓班,，回顧了黨的歷史,，認真學習了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進行了深入了解,，重溫了入黨誓詞,。通過學習，奠定了扎實的政治理論基礎(chǔ),，對今后的工作實踐具有重要指導作用,。

此外今年我還學習了《中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中華人民共和國勞動合同法》,、《中國特色社主義理論體系》等,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導： 您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,，這輩子做物業(yè)”,，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難,，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事,。

物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事,，什么事都要管，不只是管事、管人,、管設(shè)備,、還要管貓貓狗狗等小動物,，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司,，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào),，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵,，有時甚至被野蠻業(yè)主打,，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導,。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了,，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧,，而有些公司為了大事化小,、小事化了，盡可能不把事情鬧大,，都采取放棄法律維權(quán)途徑,，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿,，動不動就起訴你物業(yè)公司,，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難,，管理費也很難收,，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè),，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做,，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性,。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高,，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深,，這樣就需要對員工不斷地加強培訓,，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，該維權(quán)的一定要維權(quán),，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點,，社會地位也會提高,，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)公司經(jīng)理離任述職報告4

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的公司領(lǐng)導,、親愛的同仁們：

光陰如梭,，20xx年轉(zhuǎn)眼即過，一轉(zhuǎn)眼,，我到奧通營銷公司已經(jīng)有半年多了,，在這半年多的時間里，通過我自身的努力,，特別是公司領(lǐng)導的大力支持與配合,，我學習到了很多，對于公司的管理操作流程,，對于房地產(chǎn)知識的認知,，對于銷售方面的理解，都得到了很充足的認識,。非常感謝公司給我提供一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷學習，不斷進步,，從而不斷的提升自身的素質(zhì)和才能,。回收過去的半年多當中,，公司陪伴我走過了很重要的一個階段,，使我懂得很多。再次我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,，有你們對協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展商一個臺階,。下面,，我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

1.堅決完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導滿意,。

2.協(xié)助領(lǐng)導做好日常工作,，配合領(lǐng)導的工作

嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，謹記領(lǐng)導的知識和批評并且付諸于行動,。不遲到,、不早退、不曠工。做事謹慎認真,，每日定下工作計劃,，并且堅決完成，日常工作記錄并及時更新模板,、來電及時記錄等,。積極配合公司行政人員完成考勤以及周報、月報等工作,。待人處事有禮貌,，對待同事坦誠寬容,，嚴肅公司紀律,，工作不要懈怠，不玩游戲,，不閑聊,，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的任何事情。

雖然是年輕,，干勁十足,，但是缺乏經(jīng)驗，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,，此外由于專業(yè)知識方面的不足,，在面對客戶時，有可能會導致交流積極性不足,，言辭生硬,，不能有效表達，這樣很有可能會影響到工作效果,。另外在客戶逼定方面不夠大膽,，果斷，這些工作方面的不足,，希望在明年的銷售工作時間上找到工作方法,，不斷創(chuàng)新完善，從而使自己的業(yè)績有一個提升,。

20xx年,，我們xx項目獲得了年度優(yōu)秀團隊獎，銷售業(yè)績在公司各個項目中遙遙,，我以在這樣一個優(yōu)秀的團隊里為榮,。在公司飛速發(fā)展的今天，我在20xx年有可能會被分配到其他項目中,，這樣讓我更加的警醒自己,，身為優(yōu)秀團隊中的一員，我不能讓團隊蒙羞，我要讓隊伍因我而榮,。

專業(yè)知識,，積累銷售經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平,，提升自身素質(zhì),，并且時時以高標準要求自己，不斷學習,，讓自己成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。為新的一年而努力奮斗，讓自己在新的一年中繼續(xù)得到成長與充實,，讓自己早日在飛速發(fā)展的公司中有自己的一席之地,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇六

我于20xx年8月畢業(yè)后進入x公司開發(fā)的神火城市花園，當時擔任x項目部工程技術(shù)員與預(yù)算員,。在公司領(lǐng)導與同事們的關(guān)心和幫助下,，我從一名初出茅廬的大學生畢業(yè)生迅速成為公司的一份子，個人的工作能力也有了明顯提高,。后來因不斷的發(fā)展與壯大,，相繼又開發(fā)了與。而我也因工作需要被調(diào)至x部,。在項目部主要負責現(xiàn)場管理,，內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)，報建手續(xù)辦理等業(yè)務(wù),。

占地面積25畝,，建筑面積7.74萬平米，就規(guī)模而言并不算大,，但該項目卻是商丘市重點工程,，形象工程，因此質(zhì)量,、安全,、進度方面都不能出現(xiàn)問題，平時工作的壓力也比較大,。

x20xx年主要完成了三棟高層的封頂工作,，現(xiàn)在三棟高層內(nèi)外抹灰已基本完成，外墻保溫正在安計劃施工,。為保工程順利完工,，我平時主要采取以下措施：

抓施工首先抓方案。堅持技術(shù)方案,、施工方案領(lǐng)先的原則,，這是工程成敗的關(guān)鍵所在,。平時要經(jīng)常對工程巡回抽查，對質(zhì)量不合格工序,，堅決停工整改,。嚴格落實原材料選、購,、用制度,，嚴禁不合格或未經(jīng)檢驗的材料進場，各種儀器儀表都通過檢測部門檢測合格后使用,。從開工以來,，我始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴把質(zhì)量關(guān),，到目前為止,，施工質(zhì)量是令人滿意的。

安全就是進度,、安全施工就會有效益,，沒有安全，一切都無從談起,。抓安全主要就是抓教育，每次例會都要強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,。在施工現(xiàn)場醒目的地方,，懸掛有提醒工人注意安全生產(chǎn)的標語和警示牌，強化工人安全意識?，F(xiàn)場安全文明施工從總體來說還是比較滿意的,，到目前為止沒有出現(xiàn)傷亡事故。

做形象就是做好文明施工,，堅持文明施工,、標準化作業(yè)、創(chuàng)建標準化工地,。從進場開始,，就把高標準、高起點,、創(chuàng)建標準化工地,，作為一項重要工作來抓。x項目一度是外來項目人員參觀的的模范工地,，是被評為“商丘市唯一可以與建業(yè)媲美的工地”,。

控成本即為控制成本，從技術(shù)角度參與設(shè)計方案是否可以優(yōu)化,。在打樁之前我就開始查詢大量規(guī)范資料,，當時樁設(shè)計長度為27米,，后來得知在該項目對面有一個工地，他們的樁長設(shè)計長度為25米,，而他們的樓比我們的樓還要高,，離我們工地不足百米。后來與設(shè)計院反復(fù)溝通,，同時我還咨詢了一些做設(shè)計的朋友,，得到他們一些建議后我向公司領(lǐng)導提出可先做單樁極限承載力實驗，經(jīng)領(lǐng)導支持批準后,，最終設(shè)計院跟據(jù)實驗數(shù)據(jù)樁長由原來的27米調(diào)整為25米,，僅此一項為公司節(jié)省費用約40萬元。

建設(shè)報建手續(xù)主要由我負責,，在報建期間每天在各個部門之間來回奔波,，不畏辛苦與繁瑣。有時為提高辦事效率,，還動用私人關(guān)系,，找親戚，托朋友,，為此欠下不少人情,。但最終在財政局相關(guān)領(lǐng)導的支持與幫助下，相繼為x辦理了土地證,，工程用地許可證,，工程規(guī)劃許可證及施工許可證等等。

在整個報建過程中最有技術(shù)含量與繁瑣的,，我個人感覺是“修建性詳細規(guī)劃審查”,，就是審查小區(qū)的總平面規(guī)劃圖紙，也就是容積率是多大,，有沒有超過規(guī)定的容積率,，建筑密度是多少，進出小區(qū)的道路怎么安排,，是不是符合消防規(guī)范等等,，這些東西都是非常專業(yè)。

審查總平面圖,，這個過程一般要2-3個月,，這期間規(guī)劃部門會雞蛋里面挑骨頭，這要和他們反復(fù)修改扯皮,，來回磨,，磨到雙方都沒有脾氣，才能通得過,。事實上也不存在那種零缺陷的總平面設(shè)計,，無論什么公司的總平面,，無論是萬科還是建業(yè)，只要總平面圖放到桌面上,，問題都是一籮筐,。不是消防間距不夠，就是在不能開窗的地方開了窗,，要么就是車道轉(zhuǎn)彎半徑太小等等,。

做房地產(chǎn)這一行業(yè)你要想規(guī)規(guī)矩矩報建走手續(xù)，那基本不可以,，我在辦理土地證時,，親眼見到一個男人拿著剛辦下來的土地證淚流滿面，激動萬千,。房產(chǎn)開發(fā)所辦理的每一個證的后邊都會有故事,，甚至到只要看到幾個證的.發(fā)證日期都能大概猜出它身后的故事。房地產(chǎn)開發(fā)有自已的流程,，有自已鐵一樣的潛規(guī)則,，它有強大的生命力，足以將不遵守這個規(guī)則的任何人擋在門外,。你試圖規(guī)范做事,，誠實做人，你連總平面圖審查都得審一年,，審消防再審一年,，審施工圖再審一年。磨到你一點脾氣都沒有,。

目前我正在辦理開發(fā)資質(zhì)證書。

打鐵還須自身硬,，抱著對工程負責的精神,，在今后的工作里，自已決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司的發(fā)展，貢獻自已應(yīng)該貢獻的力量,。加強平時的學習,，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識，加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇七

20xx年初，×××提出了“發(fā)展,、提升,、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針,，緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制,。科學安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，完成新物業(yè)交接,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)：

年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解,，并按部門簽訂了部門責任書,，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標。一年來,，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，同時注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入××××元,，代為服務(wù)收入××××元,。名都交接增收××××元。

依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處,，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的`”光盤,，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤,，自編培訓講義×課題宣,，講×次（全員）并加強崗前培訓和在職培訓結(jié)合，在新進職員多,、員工進出變數(shù)大的情況下,，培訓放在首位,，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實,，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化,，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實,?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職，做好工作,。

今年公司一項重大工作,，新物業(yè)××××大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備,。明確交接各項工作流程,，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費用支出,。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務(wù),，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐,，員工隊伍得到鍛煉,，已能勝任各自的工作。

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象,，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意,，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出,，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙,，很好完成任務(wù),。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司,，幫助協(xié)調(diào),，先后調(diào)換多人,，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理,，主動幫助代辦,，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,，企業(yè)形象得到了提高,。

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好,，影響工作心理不好受,，及時調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作,。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào),，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性,。能發(fā)揮主觀能動性,，使團隊精神得到了發(fā)揚。

認真回顧,，也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、學習抓得不實不細,，培訓做了,，培訓的效果如何考慮總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底、抓及時,、抓落實不夠,。

3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4、時時體貼關(guān)心員工,，以愛心,、兄弟情關(guān)愛員工不夠。

1,、制度上不講情面,。進一步量化制度，把制度落到實處,。

2,、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系,，提升員工歸屬感,、責任感。

3,、認真培訓,。培訓抓緊抓實，培訓出效果,，培訓形成制度,。

4、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

5、強化目標管理,。認真計劃,，要有前瞻性、科學性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性,。加強計劃管理,，流程控制，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。

6、建立員工服務(wù)中心,。多和員工溝通,，象對待業(yè)主一樣對待員工，幫助員工解決困難,，讓員工心情愉快的工作,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇八

大家好!

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫20_年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡述指標完成情況

年初,，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標,。科學安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來,，雖有項目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，如：新西藍項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)_x年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細,，培訓做了,，培訓的效果如何，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度,，把制度落到實處。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

7,、制定目標管理粗枝大葉、不詳備,。責任目標計劃在前瞻性,、科學性、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理,，流程控制，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃,。

三、20_年工作計劃與思路

20_年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù)，

另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,，20_年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20_年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù),、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè),。

最后，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿虎年公司好,、你好、我好,、大家好!

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導： 您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”,。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”,，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,，都是處理一大堆煩瑣小事,，處理不當就是大事。

物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事,，什么事都要管,，不只是管事、管人,、管設(shè)備,、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司,，大事小事事事都會找物業(yè)公司,，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào),，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵,，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去,，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導,。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了,，很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧,，而有些公司為了大事化小、小事化了,，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑,，私底下協(xié)商作出很大的讓步,，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司,，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力,，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收,，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè),，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做,，只要有手有腳就能做,，根本沒有什么技術(shù)性。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高,，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深,，這樣就需要對員工不斷地加強培訓,，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，該維權(quán)的一定要維權(quán),，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通,、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化,，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點,，社會地位也會提高,，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)理述職報告4

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇十

20_年組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項管理工作,?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責,，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。

一,、不斷學習,，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。

自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,。對此，我做到了“認識到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使a區(qū)管理處,、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。

二、廉潔自律,，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團結(jié)每一個班子成員,，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做,。不憑個人義氣，不耍個人意志,，不搞一言堂,，自覺維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象。

三,、盡職盡責,，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅持嚴格要求去安排,、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,，完善考核辦法,。

自擔任a區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,，在管理a區(qū)的服務(wù)管理工作中,，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》,、《延伸服務(wù)》上下功夫,，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學習,，我把多年學習積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工,，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。

a區(qū)管理處自20_年x月30日至20_年x月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,，車位自20_年x月x日至x月x日共辦理車位入住470個,，同時也開通了470張車位卡。

自擔任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”,、“維修示范班”、“保安示范班”,、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動,，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式,，在全公司廣泛掀起“學典型,，爭先進，比貢獻”活動,，通過這項活動,，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進5s管理,，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準,、全方位強化5s管理,。

“三抓”一抓抓培訓，提素質(zhì);二抓抓典型,，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣。

“三不放過”一是不按5s標準執(zhí)行不放過;二是不按5s標準檢查不放過;三是不按5s標準整改不放過,。我們通過實行這一原則,，5s管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5s管理評比第一名,。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃氣上作文章,，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施;加強了治理跑、冒,、滴,、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理,，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報,，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù),、維修服務(wù),、員工儀容儀表、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進行嚴細考查,。

為了加大考核力度，實行考核人員到各部,、處跟蹤式考核的措施,，做到天天有檢查，日日有記錄,。通過全面掌握各處工作進展情況,，大大提高了考核效率。

四,、存在不足及改進方向

1,、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細管理上下功夫。

2,、管理機制的滯后和不適應(yīng),，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度,、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高,。

3,、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行強化培訓,，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作,。

4,、a區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進,，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號,。

五、監(jiān)督管理部的巡查力度

針對考核難點問題進行專項研究、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁,，不留情面,，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決,，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部,、處采取通報、罰款措施,。實施iso9000標準相結(jié)合的方式,，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。