總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

1,、提高了行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3,、做好了員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置。

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

5、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷學(xué)等的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

6、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

20_年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委,、縣政府的高度重視和大力支持下,，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門的各項(xiàng)工作部署,，努力以“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則,，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，繼續(xù)努力打造法制型,、服務(wù)型、效能型,、誠(chéng)信型,、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理,、政務(wù)公開,、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作,，取得了良好業(yè)績(jī),，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)__萬件,，辦結(jié)_萬件,，收繳稅費(fèi)_億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上,。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中,，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境,、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來越重要的角色,。

一、基本工作情況

1,、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化,。今年_月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排,，由我中心牽頭,，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦,、物價(jià)局,、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下,，對(duì)縣直各部門的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理,，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策,，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目_項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目_項(xiàng),、非行政許可審批項(xiàng)目_,，共梳理_項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目,。_月初,，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心,、物價(jià)局,、法制局等部門共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理,，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè),，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委,、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作,。

2,、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后,，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高,，中心通過認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用,。為促行政服務(wù)上臺(tái)階,，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上,，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)推廣,，對(duì)存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”,、“推進(jìn)政務(wù)公開,，實(shí)現(xiàn)效能提速”,、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升,，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，依法,、公開、公平,、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成,。中心還通過加強(qiáng)文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”,、“金碑銀碑不如群眾口碑,，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳,，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念,，一種文明、高效,、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播,。投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)_起，較過去有了明顯下降,，且都較好地得到妥善解決和回復(fù),。

中心在落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次告知制,、承諾辦結(jié)制,、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批,、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸,。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘,，先后為__有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù),。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度,，只要群眾急需,，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦,。公路,、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅,、地稅,、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求,，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);房產(chǎn),、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié),。同時(shí),，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù),，截止到目前公路,、交通窗口到_地區(qū)上門服務(wù)_次，服務(wù)對(duì)象達(dá)_萬人次,，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)__余萬元,。以房產(chǎn),、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù),、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象,。

3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn),。為更好地對(duì)外來投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作,，中心通過整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件,，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料,、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦理時(shí)限,，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊(cè),，于3月份印制《服務(wù)指南》_萬冊(cè),，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè),，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉,。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，_各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公,，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專人代理,，具體承辦代理事項(xiàng),，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，以點(diǎn)帶面,，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前,，全縣_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)__個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室,，其中，岳坊,、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二,、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬余件，并多多集中在計(jì)生,、戶籍,、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng),，群眾把這一“群眾動(dòng)口,、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”,、“德政工程”,，此項(xiàng)工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評(píng),。

4,、努力抓好全縣政務(wù)公開工作?！吨腥A人民共和國(guó)政府信息公開條例》于今年_月_日正式頒布實(shí)施,，中心以此為契機(jī)，著力加大《條例》宣傳力度,，于_月_日至_月10日在全縣范圍內(nèi)開展了貫徹落實(shí)《條例》的宣傳月活動(dòng),，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門印制數(shù)萬張宣傳單集中在文體廣場(chǎng)宣傳等形式,，廣泛宣傳《條例》及部門政務(wù)信息等內(nèi)容,，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到，自身對(duì)政府相關(guān)信息和活動(dòng)具有知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),，從而可有效促進(jìn)政府公開,、公平、公正地行使職權(quán),，提高政府辦事效率和公信力,。我縣自_月份政府信息公開電子平臺(tái)建成以來，全縣_家行政機(jī)關(guān),、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位,，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動(dòng)公開的信息通過網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)全面公開,，截止目前，已發(fā)布各類信息__余條。在此基礎(chǔ)上,，我縣加快政務(wù)公開的示范點(diǎn)建設(shè)步伐,，在積極推進(jìn)地稅,、工商,、莊周、供電_個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)的同時(shí),，選定了國(guó)土局,、民政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局,、一院,、一中等_家單位為縣級(jí)政務(wù)公開示范點(diǎn)，通過加強(qiáng)制度建設(shè),、拓展公開渠道,、豐富公開內(nèi)容、健全考評(píng)機(jī)制,、完善軟硬件設(shè)施，以點(diǎn)帶面,，推動(dòng)全縣政務(wù)公開整體水平不斷提高,。

5、繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),。依照我縣實(shí)際和借鑒外地做法,，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財(cái)政,、工商,、稅務(wù)、計(jì)生,、國(guó)土,、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心,，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部,，建立健全規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級(jí)代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，通過結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開展,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計(jì)受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達(dá)_萬件,。

6,、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”為契機(jī),，對(duì)中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善,，并力求實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實(shí)際工作特點(diǎn),，中心及時(shí)編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”,，從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo),、組織機(jī)構(gòu),、工作職責(zé)、制度保障,、考核考評(píng),、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范,、監(jiān)督制約有力,、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo)。

為進(jìn)一步解放思想,，提升工作水平,，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí)，自覺接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念,，積極參與縣委,、縣政府組織的“每月一課”等主題活動(dòng)，不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高,。

7,、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時(shí),，積極服務(wù)于全縣招商引資工作,，使招商引資步伐不斷加快，進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項(xiàng)目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形,。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展,，全縣各類營(yíng)運(yùn)車輛已達(dá)_余臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣,、市擁有車輛數(shù),，且增長(zhǎng)勢(shì)頭良好,，截至目前，僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫稅收就達(dá)__余萬元,，我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣,，不僅為社會(huì)提供了數(shù)以萬計(jì)的勞動(dòng)就業(yè)崗位，也帶動(dòng)了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展,，近百家車輛營(yíng)運(yùn),、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

二,、存在問題

1、個(gè)別部門對(duì)深化行政審批制度改革,、政務(wù)公開,、為民服務(wù)全程代理等項(xiàng)工作的重要意義認(rèn)識(shí)仍不到位，政務(wù)公開,、辦事公開工作不到位,、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位,，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來,，一些進(jìn)中心項(xiàng)目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象,，致使在項(xiàng)目辦理中,，影響中心的行政許可項(xiàng)目聯(lián)辦和政務(wù)公開平臺(tái)作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象,。

2,、部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜,，前置審批有推諉現(xiàn)象,，部門之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高,。

3、一些部門推進(jìn)行政審批改革力度小,，主要表現(xiàn)為：一是部門職能整合不到位,，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實(shí),，形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問題做不了主,，真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心;二是落實(shí)有關(guān)稅費(fèi)征收的政策、法規(guī)欠靈活,，一些稅費(fèi)征收未能實(shí)施“走低線”的稅費(fèi)政策,，難以形成招商引資的凹地效應(yīng),。

4、行政中心軟硬件投入不到位,，影響“行政中心”功能的發(fā)揮,。中心設(shè)施陳舊且場(chǎng)地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮,，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。

三,、20_年工作思路

1,、構(gòu)建行政審批新平臺(tái)。在縣委,、縣政府的大力支持下,，依新中心建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作,，通過部門間的密切配合,，繼續(xù)抓好項(xiàng)目清理和應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心事宜，加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮,，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作,。

2、狠抓“二集中,、二到位”工作落實(shí),。積極推進(jìn)主管部門整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個(gè)科室向一個(gè)科室合并集中,，進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中,，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位落實(shí)首席代表制，下放審批權(quán)限,，啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機(jī),，要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心。

3,、大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制,，在繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次告知制,、限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上,，通過擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”,，落實(shí)“終審權(quán)”,，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目并聯(lián)審批、重大項(xiàng)目全程代理,、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實(shí),。同時(shí),，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié),，優(yōu)化辦事流程,，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。

4,、繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開工作,。通過不斷完善和認(rèn)真貫徹實(shí)施政務(wù)公開工作各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開渠道,，豐富政務(wù)公開內(nèi)容,，加強(qiáng)政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合,，穩(wěn)步推進(jìn)各級(jí)各部門政務(wù)公開工作,，努力樹立透明型政府良好形象。

5,、深入開展為民服務(wù)全程代理工作,。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹基層干部形象和威信,，推動(dòng)農(nóng)村工作良好開展的有力保證,，要繼續(xù)通過健全代理體系，明確任務(wù)職責(zé),，完善制度建設(shè),，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法等措施,，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級(jí)代理工作制度化,、經(jīng)常化,，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺(tái)階,，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。

6,、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作,。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè),，充分延伸服務(wù)鏈條,，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級(jí)連動(dòng)”,，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”,，加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè),。

7,、促進(jìn)多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委,、縣政府的工作安排,，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標(biāo)中心建立的相關(guān)工作;完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺(tái)的構(gòu)建工作，大力提高行政服務(wù)效能和科學(xué)高效,、公開透明的行政運(yùn)行體系,，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

8,、完成縣委,、縣政府交辦的其他工作。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

光陰似箭,，這是我來到行政服務(wù)中心工作的第_年了,，在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對(duì)業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度，除了認(rèn)真地輔導(dǎo)辦事群眾填寫相關(guān)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料,、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證,，同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一,、明確工作職責(zé)

結(jié)合窗口實(shí)際工作我應(yīng)做什么,，我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化服務(wù)職能,，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài),，做到以親切,、端莊、和謁,、熱情,、主動(dòng)、耐心,、周到的服務(wù),。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì),，來達(dá)到提高人民群眾的生活品質(zhì),。

通過健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。履行窗口辦事都實(shí)行公開,、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象,，使群眾放心,、舒心。優(yōu)質(zhì),、高效的便民服務(wù),，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題,，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍,。

同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民,、為民,、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),，明確了自己的工作職責(zé),。

二、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，精益求精

回想自己來到服務(wù)中心工作已經(jīng)是第二年了,，從實(shí)際工作還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)中我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí)，還是要嚴(yán)格要求自己,，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題,。在這一年中我被評(píng)“服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì),，使我更加不懈努力從而精益求精,。

三、20_年工作計(jì)劃

20_年我要進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，積極探索，提高工作的法制觀念和水平,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》,、《森林法》等法律法規(guī)，為創(chuàng)一流服務(wù)窗口,，做出貢獻(xiàn),。

1、按照《行政許可法》的要求,，進(jìn)一步完善行政許可,、審批、收費(fèi)各項(xiàng)管理制度,，認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序,，便民高效,。

2、在工作中以人為本,，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位,、先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，增強(qiáng)主動(dòng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾利益放在第一位,，不斷提高自身的法律,、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì),。

3,、辦理公共行政許可的同時(shí)，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策,，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象,。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

我是xx年8月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé),，努力做好本職工作,，較好地完成了20xx年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)：

一,、深入學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

xx年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大大和十九屆二中全會(huì)精神,，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力,。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé),，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問題學(xué),，開動(dòng)腦筋學(xué),，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),，力求學(xué)以致用,，推動(dòng)工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力,。

二,、xx年所做的主要工作

xx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù),，主要做了以下幾項(xiàng)工作

1,、抓好便民公開電話工作，充分發(fā)揮電話在關(guān)注民生,、服務(wù)群眾方面的作用,。

xx年8月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任,，負(fù)責(zé)電話工作,。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高電話運(yùn)行質(zhì)量,。

一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),，先后邀請(qǐng)公安局、教育局,、房管局,、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。

二是切實(shí)解決了電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題,。針對(duì)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā),、群眾打電話難等實(shí)際情況,，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,，提高了工作效率。

三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度,。在工作中,，電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),、跟蹤督辦,、專項(xiàng)督辦等措施,，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽電話活動(dòng),，邀請(qǐng)人大代表,、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)電話中心,，直接傾聽群眾呼聲,，零距離感受電話工作，很多代表對(duì)電話忙碌的工作情景印象深刻,，稱贊電話為群眾解決了很多實(shí)際問題,，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用,。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草,、修訂和審核把關(guān)工作,。

由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，xx年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè),，黨組文件23個(gè),；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條,，以及各種工作總結(jié),、匯報(bào)提綱、工作反映,、考察報(bào)告,、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章,、會(huì)議交流材料,、通知、信函等文字材料60多篇,，總計(jì)40多萬字,，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省,、市政府信息采用,。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文,、來電,、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件,，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

3,、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。

xx年,，中心先后組織召開了各類座談會(huì),、征求意見會(huì)、工作通報(bào)會(huì),、總結(jié)表彰會(huì),、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì),、推進(jìn)會(huì),、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè),，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù),、會(huì)后抓好落實(shí),，保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。

4,、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。

xx年,，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇,、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),，節(jié)能降耗,，嚴(yán)格管理,，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作,，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi),，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品,，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中,，辦公室同志全身心投入,，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案,、抓環(huán)境,、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動(dòng)場(chǎng)所,、協(xié)調(diào)上下關(guān)系,，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收,。創(chuàng)建活動(dòng)的開展,，使中心辦公條件不斷得到改善,，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力,。

5、全力籌建中心食堂,，解決工作人員中午就餐問題。

根據(jù)主任辦公會(huì)議決定,，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù),。為辦好食堂,，我做了大量工作：

一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐,、召開座談會(huì)征求意見,，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,；二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作,；三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較,，綜合考察,，最后選定xx飯店廚師作為中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,，確保食堂正常營(yíng)業(yè),。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的,，沒有提出具體的批評(píng)意見,。

6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平,。

辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能,。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密,、檔案,、人事,、財(cái)務(wù),、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi),、值班管理,、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障,、固定資產(chǎn)管理,、辦公用品采購(gòu)、保管,、發(fā)放,、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能,，任務(wù)十分繁重,，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下,，我和辦公室的同志抱定不干則已,、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,，不會(huì)就學(xué),，不懂就問，實(shí)行分工合作,，一人數(shù)職,，一職多管，用工作的高效率,、快節(jié)奏,、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)人員的不足。

在工作中堅(jiān)持按制度辦事,，公平,、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,，xx年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象,，信息采用,、提案辦理、年鑒編寫受到上級(jí)表彰,，精神文明建設(shè)取得豐碩成果,，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作,，總體感受是一個(gè)字“忙”,。接不完的電話，寫不完的材料,，加不完的班,，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道,，這是工作的需要,，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任,。

如果說有一點(diǎn)成績(jī)的話,，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作,，歸功于窗口同志的鼎力支持,。

在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約,，還有許多事情做的不盡人意,，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力,，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度,，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓,，埋頭苦干,，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作,，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

光陰似箭，這是我來到行政服務(wù)中心工作的第二年了,，在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對(duì)業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度,，除了認(rèn)真地輔導(dǎo)辦事群眾填寫相關(guān)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證,，同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共十九大精神,，加快推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要一年,，作為行政中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委,、縣政府的決策上來,，從而提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)深入體會(huì)十九大報(bào)告的深遠(yuǎn)意義,，報(bào)告高瞻遠(yuǎn)矚,，內(nèi)涵豐富，思想深刻,，富于創(chuàng)新,，體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的開拓創(chuàng)新精神。不僅僅深入的學(xué)習(xí),，還要把這個(gè)思想結(jié)合工作,，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

二,、明確工作職責(zé)

結(jié)合窗口實(shí)際工作我應(yīng)做什么,，我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化服務(wù)職能,，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài),，做到以親切,、端莊、和謁,、熱情,、主動(dòng)、耐心,、周到的服務(wù),。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì),，來達(dá)到提高人民群眾的生活品質(zhì),。

通過健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。履行窗口辦事都實(shí)行公開,、公正、陽光操作,，樹立政府的良好形象,，使群眾放心、舒心,。優(yōu)質(zhì),、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心,，解決群眾辦事難的問題,，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。

同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù),，并且以便民,、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),，明確了自己的工作職責(zé),。

三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，精益求精

回想自己來到服務(wù)中心工作已經(jīng)是第二年了,，從實(shí)際工作還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)中我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí)，還是要嚴(yán)格要求自己,，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題,。在這一年中我被評(píng)“服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì),，使我更加不懈努力從而精益求精,。

四、20xx年工作計(jì)劃

20xx年我要進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，積極探索，提高工作的法制觀念和水平,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》,、《森林法》等法律法規(guī)，為創(chuàng)一流服務(wù)窗口,，做出貢獻(xiàn),。

1、按照《行政許可法》的要求,，進(jìn)一步完善行政許可,、審批、

收費(fèi)各項(xiàng)管理制度,，認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節(jié),，規(guī)范工作程序,，便民高效。

2,、在工作中以人為本,，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位,、先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，增強(qiáng)主動(dòng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾利益放在第一位,，不斷提高自身的法律,、業(yè)務(wù),、服務(wù)素質(zhì)。

3,、辦理公共行政許可的同時(shí),，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象,。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了,，年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來說工作上三點(diǎn)一線，按部就班,，生活上波瀾不驚,，有條不紊，為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn),，進(jìn)一步開闊眼界，創(chuàng)新思路,，真抓實(shí)干,，作如下小結(jié)：

一、抓政治思想品德

平時(shí)遵守工作紀(jì)律,，嚴(yán)格作息時(shí)間,，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧,，妥善處理好工學(xué)矛盾,，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100,，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論,，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性,，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織,，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律,，克己奉公,，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏,。

二,、抓崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作,，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定,，按時(shí)上下班,，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序,、壓縮審批時(shí)間,，熱情、方便,、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批,，不給建設(shè)局窗口抹黑。

在完成窗口任務(wù)的同時(shí),，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo),，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施,，保持它們的完整性和安全性,。

為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平,，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要,，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日,，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能,，創(chuàng)造了良好的環(huán)境,。

新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進(jìn),，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干,，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年這一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購(gòu),、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

我是20_年_月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的,。一年多來,，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，努力做好本職工作，較好地完成了20_年工作目標(biāo),，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)：

一,、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

20_年,，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力,。特別是到辦公室工作以來,，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé),，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,，堅(jiān)持帶著問題學(xué),，開動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書本學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作,。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力,。

二、20_年所做的主要工作

20_年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù),，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1,、抓好便民公開電話工作，充分發(fā)揮電話在關(guān)注民生,、服務(wù)群眾方面的作用,。

20_年_月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任,，負(fù)責(zé)電話工作,。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高電話運(yùn)行質(zhì)量,。

一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),，先后邀請(qǐng)公安局、教育局,、房管局,、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。

二是切實(shí)解決了電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題,。針對(duì)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā),、群眾打電話難等實(shí)際情況,，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),，使_個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,，提高了工作效率。

三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度,。在工作中,，電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),、跟蹤督辦,、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。

四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽電話活動(dòng),，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員,、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)電話中心,，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作,，很多代表對(duì)電話忙碌的工作情景印象深刻,，稱贊電話為群眾解決了很多實(shí)際問題,，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用,。

2,、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作,。

由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作,，20_年起草制發(fā)中心行政文件_個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)_期,，行政便民信息_期_多條,，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱,、工作反映,、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話,、領(lǐng)導(dǎo)署名文章,、會(huì)議交流材料、通知,、信函等文字材料_多篇,，總計(jì)_多萬字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作,。并有多篇文稿被省,、市政府信息采用。同時(shí),，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文,、來電、來函的處理和擬辦工作,，全年共處理各類來文1100多件,，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3,、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作,。

20_年，中心先后組織召開了各類座談會(huì),、征求意見會(huì),、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì),、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì),、推進(jìn)會(huì),、部署會(huì),、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議_多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備,、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí),，保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn),。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,，為中心工作營(yíng)造良好氛圍,。

_年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇,、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則,，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗,，嚴(yán)格管理,，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法,，協(xié)調(diào)各方支持中心工作,，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,，如期改造了供暖系統(tǒng),，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障,。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中,，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起,，整檔案,、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角,、開辟文體活動(dòng)場(chǎng)所,、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下,，連續(xù)兩年順利通過了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收,。創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使中心辦公條件不斷得到改善,，中心文化建設(shè)日益豐富多彩,，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。

5,、全力籌建中心食堂,，解決工作人員中午就餐問題,。

根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù),。為辦好食堂,，我做了大量工作：

一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐,、召開座談會(huì)征求意見,，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作,，經(jīng)多方面篩選比較,，綜合考察，最后選定_飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,，確保食堂正常營(yíng)業(yè),。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的,，沒有提出具體的批評(píng)意見,。

6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平,。

辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能,。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密,、檔案,、人事、財(cái)務(wù),、衛(wèi)生保潔,、安全保衛(wèi)、值班管理,、車輛管理,、公務(wù)接待、后勤保障,、固定資產(chǎn)管理,、辦公用品采購(gòu)、保管,、發(fā)放,、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重,，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作,。

在人少事多的情況下,，我和辦公室的同志抱定不干則已,、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,，不會(huì)就學(xué),，不懂就問，實(shí)行分工合作,，一人數(shù)職,，一職多管，用工作的高效率,、快節(jié)奏,、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)人員的不足。

在工作中堅(jiān)持按制度辦事,，公平,、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,，20_年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象,，信息采用,、提案辦理,、年鑒編寫受到上級(jí)表彰,，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美,。

回顧一年的工作,，總體感受是一個(gè)字“忙”,。接不完的電話，寫不完的材料,，加不完的班,，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到,。但我深深知道,，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé),，是組織和同志們的信任,。

如果說有一點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作,，歸功于窗口同志的鼎力支持,。

在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約,，還有許多事情做的不盡人意,，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力,，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度,，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓,，埋頭苦干,，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作,，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

為深入挖掘民族傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)所蘊(yùn)含的豐富內(nèi)涵，引導(dǎo)全社會(huì)進(jìn)一步了解傳統(tǒng)節(jié)日,、認(rèn)真對(duì)待傳統(tǒng)節(jié)日,、由衷喜愛傳統(tǒng)節(jié)日，傳承節(jié)日文化,。中秋期間,，我中心根據(jù)區(qū)文明辦的工作部署與要求，結(jié)合工作實(shí)際開展貼近生活,、貼近工作人員的“我們的節(jié)日·情系中秋”主題活動(dòng),，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、開展“同享網(wǎng)絡(luò),，溫情中秋”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)

今年9月,，區(qū)行政服務(wù)中心充分抓住“中秋”節(jié)慶之機(jī)，深入開展“網(wǎng)絡(luò)文明行動(dòng)”,。以“中秋印記”為主題,，通過官方微博傳播分享中秋傳說與故事，同時(shí),，結(jié)合區(qū)文明辦要求,，開展“弘揚(yáng)好家風(fēng)，文明過中秋”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng),，分享中秋主旋律——團(tuán)圓,。

通過開展“同享網(wǎng)絡(luò)，溫情中秋”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng),，再次喚起了人們的中秋情懷,，引導(dǎo)全體工作人員給家人、同學(xué)、朋友傳達(dá)節(jié)日問候,，傳遞思念,，鞏固家庭、親友感情基礎(chǔ),，營(yíng)造人人思親情,、家家盼團(tuán)圓氛圍，共同推進(jìn)社會(huì)和諧,。

二,、開展“共聚團(tuán)圓,，情滿中秋”暢談鄉(xiāng)情活動(dòng)

中秋節(jié),，又稱為團(tuán)圓節(jié)，是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日之一,。俗話說,，每逢佳節(jié)倍思親，這種情懷到了中秋節(jié)更甚,。為深入貫徹落實(shí)弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化,，建設(shè)中華民族共同精神家園的要求，倡導(dǎo)“快樂工作,，幸福生活”的理念,，我中心結(jié)合實(shí)際，在工作人員中開展“共聚團(tuán)圓,，情滿中秋”主題活動(dòng),，大家歡聚一堂，清茶一杯,，暢敘友情,，共話團(tuán)圓。在暢談會(huì)上,，工作人員分享了“我與中秋”的故事,，紛紛以自身體驗(yàn)及成長(zhǎng)經(jīng)歷，積極主動(dòng)分享傳統(tǒng)習(xí)俗的變化,，分享如今幸福生活來之不易的感悟等,。

通過開展“共聚團(tuán)圓，情滿中秋”暢談鄉(xiāng)情活動(dòng),，不僅增進(jìn)工作人員之間的情感交流,，緩解日常工作中的壓力，而且讓大家在工作崗位上也能感受到節(jié)日的氣息,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感,，度過一個(gè)難忘、有意義的中秋節(jié)。

中秋節(jié),，不僅是吃的節(jié)日,，更是文化的節(jié)日，傳承中秋節(jié)傳統(tǒng)文化,，共享美麗中國(guó)幸福感,。本次主題活動(dòng)中，不僅結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)宣揚(yáng)頌揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)文化,，而且豐富了工作人員的精神物質(zhì)生活,，增強(qiáng)其凝聚力歸宿感，更好地體現(xiàn)我中心大家庭般的和諧氛圍,，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市提供了強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力,。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

自本人20--年6月15日被局派駐--市行政服務(wù)中心以來，到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)多月了?，F(xiàn)在這三個(gè)多月的工作情況總結(jié)如下：

一,、我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作,，為完善“中心”職能,，我局制定出臺(tái)了相應(yīng)的管理規(guī)章制度和相關(guān)文件政策。為保證“中心”工作有序開展,，我局安排有專門分管“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo),，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“中心”工作認(rèn)識(shí)到位，配合有力,，在認(rèn)真貫徹,、執(zhí)行市委、市政府有關(guān)“中心”工作要求的同時(shí),，還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查,、了解窗口工作情況，并主動(dòng)與“中心”管理辦公室溝通,、交流,，及時(shí)采取相應(yīng)措施，縮短項(xiàng)目辦理時(shí)限,，解決窗口運(yùn)作中存在的問題,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，為“中心”工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、方便企業(yè)辦事，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)

一切為了群眾,，一切為了發(fā)展,，建立中心目的之一就是方便群眾辦事,，努力為群眾筑造一條暢通無阻的“綠色通道”。一旦受理業(yè)務(wù),，立刻實(shí)行全程跟蹤服務(wù),。

三、辦結(jié)事項(xiàng)

自進(jìn)駐中心以來,，我一共受理辦結(jié)了25件業(yè)務(wù),，其中《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證》一個(gè)、《中華人民共和國(guó)水域?yàn)┩渴褂米C》一個(gè),、《動(dòng)物防疫條件合格證》二十三個(gè),。均在中心要求的時(shí)限內(nèi)提前辦結(jié)，并通知申請(qǐng)人來中心領(lǐng)取,。

四,、存在的主要問題

行政服務(wù)中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位，其運(yùn)作有一個(gè)不斷完善的過程,，對(duì)照建立中心的目的和廣大群眾的要求,，我認(rèn)為還存在以下一些問題：

1、局內(nèi)部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政服務(wù)中心的工作關(guān)心不夠,，沒有足夠重視中心工作的重要性。

2,、沒有實(shí)現(xiàn)即受理即辦的工作機(jī)制,。

3、沒有完全落實(shí)對(duì)中心派駐工作人員的補(bǔ)貼問題,。

總之,，20--年，中心是挑戰(zhàn)困難開創(chuàng)未來的一年,，有成績(jī),、也有問題，總結(jié)過去,，展望未來,、我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮斗,，把中心建成一個(gè)真正體現(xiàn)黨和政府的形象窗口,、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體,。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

市行政服務(wù)中心深化政府信息公開工作,，進(jìn)一步發(fā)揮行政服務(wù)中心,、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：

一,、規(guī)范管理促公開,。

行政審批服務(wù)平臺(tái)著重抓許可事項(xiàng)內(nèi)容、許可依據(jù),、許可過程和許可結(jié)果的公開,。許可事項(xiàng)內(nèi)容公開方面，進(jìn)中心的所有審批事項(xiàng),、事項(xiàng)表格,、法律法規(guī)等全部公開，目前市中心已有389項(xiàng)行政許可“七公開”資料,、500余個(gè)申請(qǐng)表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載,。許可依據(jù)公開方面，各進(jìn)駐部門凡是與行政許可相關(guān)聯(lián),、無密級(jí)要求的法律法規(guī)及時(shí)予以公布,、更新，目前已有529項(xiàng)法律法規(guī)在網(wǎng)上公布,。許可過程公開方面,，系統(tǒng)自動(dòng)生成“查詢號(hào)”，用戶可用“查詢號(hào)”查詢事項(xiàng)辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài);同時(shí)還開通了短信通知功能,，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí),，都會(huì)自動(dòng)向申請(qǐng)人手機(jī)發(fā)送短信信息，使申請(qǐng)人隨時(shí)了解辦理狀態(tài),。許可結(jié)果公開方面,，通過公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可,、水土保持方案,、土地登記等許可結(jié)果予以公開。

招投標(biāo)平臺(tái)重點(diǎn)是抓建設(shè)項(xiàng)目,、政府采購(gòu),、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標(biāo)的條件,、程序,、中標(biāo)信息公開。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布,。

此外,，根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負(fù)責(zé),，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān),，全年共發(fā)布信息59條,，并及時(shí)對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。

二,、豐富載體促公開,。

在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗,、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開的同時(shí),，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊(如手機(jī)短信),、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣,、傳播速度快的特點(diǎn)開展政務(wù)公開。一是利用電子政務(wù)公開,。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺(tái)作用,，對(duì)于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事,、政策法規(guī),、公告公示、中介服務(wù),、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告,、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善,。加強(qiáng)對(duì)許可事項(xiàng),、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開,。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外,，要求所有進(jìn)駐部門窗口均開通微博,，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核,。三是利用手機(jī)短信公開,。辦理事項(xiàng)完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對(duì)辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢等,。

三,、加強(qiáng)督查促公開。

加大對(duì)窗口單位的監(jiān)督檢查,，督促進(jìn)駐部門按政務(wù)公開要求,，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開,、辦事方式公開,、辦事流程公開,、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督途徑公開,、責(zé)任追究辦法公開,。同時(shí)，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),，把行政審批系統(tǒng)納入本級(jí)監(jiān)察視線,，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項(xiàng)全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對(duì)各事項(xiàng)的辦理時(shí)限,、辦理結(jié)果等實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管,，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口辦件全過程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。

20--年工作思路

一,、擴(kuò)充信息公開內(nèi)容,。要進(jìn)一步對(duì)進(jìn)駐部門審批事項(xiàng)的公開內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化要求，除通常的“七公開”要求之外,，對(duì)于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時(shí)限,、審批的過程動(dòng)態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機(jī)密,、個(gè)人隱私的,，都要做到能公開必公開，有調(diào)整必及時(shí)公布,。審批的具體環(huán)節(jié),，如現(xiàn)場(chǎng)踏勘、驗(yàn)收,、資質(zhì)等級(jí)的具體標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定也要全面進(jìn)行公開,。

二、積極推進(jìn)依申請(qǐng)公開工作,。全面摸排依申請(qǐng)公開的事項(xiàng),，嚴(yán)格按申請(qǐng)受理、反饋,、建檔等程序進(jìn)行,，并制定依申請(qǐng)公開服務(wù)指南。

三,、設(shè)立信息查詢點(diǎn),。行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立專區(qū)提供信息查詢?？晒┎樵兊男畔⒉粌H是已進(jìn)駐的審批事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)涵蓋本級(jí)政府的所有政府公開信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設(shè)立窗口,，并添置專用電腦,、觸摸屏等設(shè)備,。

行政中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

20--年，行政服務(wù)中心在洋河新城領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標(biāo),，按照規(guī)范行政行為，提高行政效率,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求,，堅(jiān)持“便民、服務(wù)”的宗旨,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了顯著的成效,，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一,、明確工作目標(biāo)、深入調(diào)研學(xué)習(xí),，有效構(gòu)建便民服務(wù)中心基本框架

為了將便民服務(wù)中心建好,，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務(wù)中心緊密結(jié)合洋河實(shí)際情況,，圍繞“親民政府”的目標(biāo),，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)舉措,，全力為廣大企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”高效,、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(一)密切部門配合,，形成工作合力。在明確中心目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，10月底,，服務(wù)中心積極與一辦五局、工商,、國(guó)稅、地稅,、供電,、移動(dòng)等部門溝通，對(duì)各部門的職權(quán)范圍進(jìn)行調(diào)研,，通過各部門主動(dòng)申報(bào)與中心審核相結(jié)合,，初步確定便民服務(wù)中心建設(shè)面積，其中行政審批(許可)窗口60個(gè),，社會(huì)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口70個(gè),，便民服務(wù)中心大廳建筑面積約10000;新城管委會(huì)辦公用房及各類會(huì)議室,、接待室建筑面積--;銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000,，總建筑面積26000,。

(二)深入開展調(diào)研，提升工作實(shí)效,。便民服務(wù)中心作為一個(gè)新興事物,，如何建、怎么建,、建多少,，全國(guó)各地都沒有統(tǒng)一的模式供參照、借鑒,。11月初,，行政服務(wù)中心王輝主任帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到海門、上海,、蘇州,、昆山、鎮(zhèn)江,、南京等地參觀,，學(xué)習(xí)服務(wù)中心設(shè)計(jì)理念、窗口布局,、軟件研發(fā),、人員管理等先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法。在廣泛學(xué)習(xí),、參觀,、調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)中心大樓基本框架有了清晰的認(rèn)識(shí),，再結(jié)合洋河的實(shí)際情況形成了大樓設(shè)計(jì)任務(wù)書,。

二、堅(jiān)持利民原則,、組織多方論證,，制定便民服務(wù)中心設(shè)計(jì)方案

新城便民服務(wù)中心的建設(shè)，不僅是洋河新城整體實(shí)力的展示,，更是關(guān)系到百姓的切身利益,，因此管委會(huì)分別邀請(qǐng)了中國(guó)華西工程設(shè)計(jì)建筑有限公司、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)院上海分院和上海林同炎李國(guó)豪土建工程咨詢有限公司三家設(shè)計(jì)單位,，設(shè)計(jì)服務(wù)中心大樓,。12月3日，新城召開便民服務(wù)中心規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)方案匯報(bào)會(huì)，上海林同炎李國(guó)豪土建工程咨詢有限公司分別從現(xiàn)代,、傳統(tǒng),、創(chuàng)新三個(gè)不同立意對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)，中國(guó)華西工程設(shè)計(jì)建設(shè)有限公司在秉持“經(jīng)典加創(chuàng)新”的原則下,，設(shè)計(jì)了2種方案,。

經(jīng)過多方討論，5種方案各有利弊,，需要進(jìn)一步的修改完善,，在堅(jiān)持節(jié)能、實(shí)用,、時(shí)尚,、現(xiàn)代的設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現(xiàn)出來,。

三,、20--年工作計(jì)劃

明年行政服務(wù)中心主要圍繞“一個(gè)中心，四個(gè)基本點(diǎn)”開展工作,，即以工程建設(shè)任務(wù)為中心,，以全面梳理服務(wù)事項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)三集中三到位,、創(chuàng)新管理制度,、開發(fā)系統(tǒng)軟件為基本點(diǎn)，提前謀劃各項(xiàng)工作,，具體內(nèi)容包括以下幾方面：

(一)以工程建設(shè)任務(wù)為中心,，按序時(shí)進(jìn)度完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。20--年12月將擇優(yōu)選擇中心建設(shè)設(shè)計(jì)方案,，20--年初積極與規(guī)劃建設(shè),、招投標(biāo)、財(cái)政審計(jì)等部門聯(lián)系溝通,，確定建筑施工單位,。具體措施有細(xì)化工程建設(shè)進(jìn)度到季度、月,、周,，嚴(yán)格對(duì)照進(jìn)度要求實(shí)行每周總結(jié);明確人員分工和職責(zé)范圍，對(duì)施工過程中遇到的問題及時(shí)解決,，避免出現(xiàn)推諉,、扯皮現(xiàn)象;加大考核獎(jiǎng)懲力度，每季度工作總結(jié)中,，對(duì)提前完成序時(shí)進(jìn)度的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，沒有達(dá)到序時(shí)進(jìn)度要求的按比例沒收工程建設(shè)保證金。通過以上措施調(diào)動(dòng)人員積極性,，確保順利完成工程建設(shè)任務(wù),。

(二)以服務(wù)民生發(fā)展為本質(zhì)，全面梳理行政審批事項(xiàng),。十二五期間,，洋河新城將大力實(shí)施“民生優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，便民服務(wù)中心的建設(shè),、運(yùn)行就是服務(wù)民生的最好體現(xiàn),。20--年，新城將出臺(tái)《關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案》,，督促各部門對(duì)本單位的行政審批現(xiàn)狀,，包括審批項(xiàng)目、審批類型,、審批依據(jù),、審批條件、所需材料,、審批程序,、審批時(shí)限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容,，進(jìn)行全面清理,。行政服務(wù)中心將全方位跟蹤聯(lián)系，并對(duì)所有梳理事項(xiàng)進(jìn)行審核處理,，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng),，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式,，優(yōu)化審批流程,，加強(qiáng)審批監(jiān)管。

(三)以便捷,、高效,、服務(wù)為宗旨，確保服務(wù)窗口“三集中,、三到位”,。圍繞“便捷、高效,、服務(wù)”的宗旨,，行政服務(wù)中心將與各進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)，確保實(shí)現(xiàn)“三集中三到位”,?！叭小笔歉鞑块T成立行政服務(wù)科室，同時(shí)選派出一名精通業(yè)務(wù)的首席代表,，由首席代表全權(quán)負(fù)責(zé)本部門的行政審批事項(xiàng),。將本部門的行政審批職能向行政服務(wù)科室集中，再由科室向首席代表集中,，最后職能統(tǒng)一集中到便民服務(wù)中心,。“三到位”是確保服務(wù)窗口工作人員到位,、所有審批事項(xiàng)進(jìn)中心到位,、部門授權(quán)到位，使審批事項(xiàng)前移,。同時(shí)積極主動(dòng)與省,、市有關(guān)部門溝通，明確授權(quán)事項(xiàng)和范圍;協(xié)助各部門考察進(jìn)駐人員,，確保把業(yè)務(wù)能力,、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務(wù)窗口,，為百姓提供一流的服務(wù),。

(四)以管理制度建設(shè)為抓手，夯實(shí)服務(wù)工作基礎(chǔ),。沒有規(guī)矩不成方圓,，行政服務(wù)中心要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供一流的服務(wù),，必須有一整套完善的管理辦法,，尤其是加大對(duì)窗口工作人員的考核力度，實(shí)現(xiàn)用制度管人,。明年行政服務(wù)中心在主抓工程推進(jìn)的同時(shí),，提前謀劃，出臺(tái)中心管理辦法,、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則,、重大投資項(xiàng)目快速審批意見三個(gè)管理制度，另外,，還要制定窗口工作人員服務(wù)規(guī)范,、考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度,、窗口評(píng)議考核制度,、窗口投訴處理制度、服務(wù)對(duì)象反饋意見辦法等內(nèi)部規(guī)章制度,，印成小冊(cè)子,，中心工作人員人手一本,。

(五)以信息化管理系統(tǒng)軟件開發(fā)為載體，實(shí)現(xiàn)權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行,。隨著社會(huì)發(fā)展日趨信息化,、網(wǎng)絡(luò)化，社會(huì)各界迫切想了解政府工作內(nèi)容,、流程、結(jié)果,，實(shí)行行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行就成為眾望所歸,。明年，中心將與軟件開發(fā)公司聯(lián)系,，在各部門權(quán)力清理的基礎(chǔ)上,，開發(fā)信息化管理系統(tǒng)軟件，將不同部門的`內(nèi)部辦公網(wǎng)統(tǒng)一接入信息化管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)各部門資源共享,，避免百姓重復(fù)填寫資料，辦事人員重復(fù)錄入信息,。信息化管理系統(tǒng)還要實(shí)現(xiàn)省,、市、洋河三級(jí)聯(lián)網(wǎng),，加強(qiáng)部門辦件系統(tǒng)與中心管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通,，提高業(yè)務(wù)協(xié)同辦理程度，促進(jìn)行政許可審批服務(wù)提速,、提質(zhì),、增效。信息化管理系統(tǒng)的建成,，企業(yè)和百姓可在網(wǎng)站看到所有行政審批(許可)項(xiàng)目的法律依據(jù),、所需材料、辦事流程,、服務(wù)表格,、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及事項(xiàng)辦理狀態(tài),，節(jié)省大量人力和時(shí)間,。同時(shí)中心利用管理系統(tǒng)可以對(duì)各部門辦理事項(xiàng)進(jìn)行電子監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理和規(guī)范,，避免出現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象,。

20--年是“十二五”的關(guān)鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎(chǔ)上,，明年繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn),，工作成效逐步顯現(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)“三年大變樣”的目標(biāo)。行政服務(wù)中心作為新城的一份子,，全面,、提早謀劃20--年各項(xiàng)工作，認(rèn)真落實(shí)以上措施,，爭(zhēng)取順利完成工程建設(shè)任務(wù),，早日發(fā)揮中心“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè),、服務(wù)三產(chǎn)配套”的功能,。