時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制。這樣,，我們就能夠提高工作效率,。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保潔下半年計劃篇一

在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1,、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊,，嚴(yán)格控制人員的流失,。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施,。

3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。

4、嚴(yán)格控制用料,、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng),，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為某物業(yè)美好的明天而努力。

保潔下半年計劃篇二

回首過去,，展望未來,。在下半年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1,、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊,，嚴(yán)格控制人員的流失,。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施,。

3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。

4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中,，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù),。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為某某物業(yè)美好的明天而努力。

保潔下半年計劃篇三

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

20__年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制

實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店,、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責(zé)任制會從20某年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度,。

三、建立“免查樓層制度”

充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心,，物業(yè)保潔部20__年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四,、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況

從20__年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

五,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣,，在實踐中不斷補(bǔ)充完善,，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,，以此提高員工的認(rèn)識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20__年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

保潔下半年計劃篇四

在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：

1,、加強(qiáng)員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團(tuán)隊，嚴(yán)格控制人員的流失,。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施。

3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。

4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng),，順利開展好來年的各項工作任務(wù),。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為x物業(yè)美好的明天而努力,。

保潔下半年計劃篇五

20__年，某物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安、工程,、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設(shè)等方面比較薄弱,。20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20__年保潔管理工作計劃：

一,、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進(jìn)行日常保潔工作;

三、負(fù)責(zé)會議室、貴賓廳會前,、會后的清掃,、整理工作;

四,、負(fù)責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生,，清倒辦公室和公用走道之垃圾,，清洗痰盂;

六,、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵,、蛛網(wǎng)、印痕,，每周擦一遍以上;

七,、洗手池?zé)o皂跡,、無污點,，無污垢,，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮,、整潔。

保潔下半年計劃篇六

20xx年,，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨,，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務(wù),。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務(wù)“的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制,。07年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度,，改變以前“人管人“的被動狀態(tài),，從而走向“制度管人,，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前,，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶“的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

保潔下半年計劃篇七

以全面貫徹黨"十x大"精神為指導(dǎo),，深入落實科學(xué)發(fā)展觀,，實施"人本醫(yī)療"工程,，緊緊圍繞國家規(guī)劃與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,，堅持以病人為中心，把社會效益放在首位,，以經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化公立醫(yī)院改革,，結(jié)合本地區(qū)實際,，以加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，提高服務(wù)能力和擴(kuò)大服務(wù)范圍為經(jīng)濟(jì)增長的根本途徑,，堅定不移地以"兩個滿意"工作思路全力推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,，和諧發(fā)展,，跨越發(fā)展,。

今年我院的工作目標(biāo)是：全面開展并完成等級醫(yī)院復(fù)評準(zhǔn)備工作,，年內(nèi)順利通過二級甲等綜合醫(yī)院復(fù)評,。以等級醫(yī)院復(fù)評為契機(jī),，以"人本醫(yī)療"為目標(biāo),，切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)管理與工作思路,，不斷規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理,，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程，通過學(xué)科建設(shè)與深化績效管理,，全面提高診療水平與服務(wù)能力，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級醫(yī)院的步伐,，并充分消化利用與廣西老教授協(xié)會廣西醫(yī)科大學(xué)分會與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附醫(yī)院協(xié)作的成果以及近年來新購各種先進(jìn)設(shè)備,，全面提高各科室的服務(wù)能力,，建設(shè)醫(yī)院品牌與?？破放?，提高門診病人,、住院病人就診人次,，帶動經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長,。具體指標(biāo)為：爭取零醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛比上年下降50%,，醫(yī)療質(zhì)量主要統(tǒng)計指標(biāo)100%達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn),，感控主要統(tǒng)計指標(biāo)90%以上達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn),，護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo)合格率100%,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率100%,，醫(yī)院綜合滿意度的評價保持95%以上,，醫(yī)院藥品收占總收比例小于29%,，耗材支出占總收比例小于10%,，新農(nóng)合參合農(nóng)民報銷比例大于或等于201x年水平,，經(jīng)濟(jì)增長10%以上,，晉升高級職稱達(dá)應(yīng)晉人員10%以上,，晉升中級職稱達(dá)應(yīng)晉人員50%以上,，職工福利與經(jīng)濟(jì)增長同步提高,。切實完成上級的各項中心工作。

工作重點是：1,、"以評促建，以評促改,，評建并舉，重在內(nèi)涵",，完成等級醫(yī)院復(fù)評準(zhǔn)備工作，年內(nèi)通過二級甲等綜合醫(yī)院評審,，使醫(yī)院管理與技術(shù)水平上臺階,。2,、以"人本醫(yī)療"為中心,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注重內(nèi)涵建設(shè),，優(yōu)化病人就醫(yī)體驗,，有效減少醫(yī)療糾紛與病人投訴,。3,、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，培育拳頭品*術(shù),，提高醫(yī)院核心競爭力。4,、進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗工作,，從嚴(yán)抓好次均醫(yī)療費用控制,。5,、做好門急診綜合樓的管理與完善工作,，開展舊區(qū)改造與配套完善工程,。6,、進(jìn)一步完善全員績效考核管理,，堅持"四公"原則,，完善薪酬體系,，改善職工福利，提高職工滿意度,。7,、推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點工作,。

二,、具體工作計劃

(一)、不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，加強(qiáng)醫(yī)院的組織,、領(lǐng)導(dǎo),，推進(jìn)醫(yī)院民主,、科學(xué)管理,。

貫徹中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾與厲行節(jié)約的相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)調(diào)查研究,，向群眾學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，解決實際問題,，高效務(wù)實，厲行勤儉節(jié)約,。

堅持民主集中制原則，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理,，堅持分工負(fù)責(zé)制與責(zé)任追究制,。

根據(jù)公立醫(yī)院改革部署，探索醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)與中層干部考核聘任管理辦法,。以各種管理機(jī)構(gòu)為框架，以"人本醫(yī)療"為核心,，結(jié)合等級醫(yī)院評審,，進(jìn)一步完善各種管理制度建設(shè)與落實，完善綜合目標(biāo)管理考評制度,，加強(qiáng)崗位職責(zé)的考核評價工作,，重點是職能部門的崗位職責(zé)績效考評工作，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效能建設(shè),，不斷推進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng),、科學(xué)與人本的管理。

(二),、加強(qiáng)政治思想教育,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

采取各種形式積極開展政治思想教育與職業(yè)道德教育工作,，結(jié)合工作實際,，加強(qiáng)醫(yī)院文化體系建設(shè)與推廣，增強(qiáng)教育的有效性,，營造正直,、誠信、積極向上的良好思想輿論環(huán)境,。倡導(dǎo)"富強(qiáng),、民主、文明,、和諧",，倡導(dǎo)"自由,、平等、公正,、法治",，倡導(dǎo)"愛國、敬業(yè),、誠信,、友善"的社會主義核心價值觀。

堅持黨風(fēng)廉政建設(shè),，持續(xù)開展治理商業(yè)*工作,，切實貫徹執(zhí)行藥品、耗材以及大型設(shè)備集中招標(biāo)采購工作,，完善小件設(shè)備與零星工程的院內(nèi)集中議價制度,，進(jìn)一步推進(jìn)耗材一站式陽光采購工程。堅持院務(wù)公開,，充分利用職代會,、病人工休會、社會監(jiān)督員以及院長接待日等途徑,，接受社會群眾,、病人以及職工的民主監(jiān)督。

貫徹落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，完善職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,，堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入勞酬、評優(yōu)的綜合考評之中,。形成長效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度,。

(三),、完成等級醫(yī)院復(fù)評工作,，確保順利通過二甲醫(yī)院復(fù)評，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展提供平臺保障,。持續(xù)開展"三好一滿意"活動與平安醫(yī)院建設(shè)活動,，推進(jìn)創(chuàng)全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程，推進(jìn)創(chuàng)建縣級先進(jìn)醫(yī)院步伐,。

以開展等級醫(yī)院復(fù)評為契機(jī),，以"人本醫(yī)療"為核心，不斷完善醫(yī)院管理制度與工作流程,，完善院內(nèi)管理框架,，充實醫(yī)院管理內(nèi)涵，按時完成備評各項工作任務(wù),，確保年內(nèi)順利通過二甲醫(yī)院復(fù)評,。

1,、以綜合辦、質(zhì)控科為管理與考核主體,，完善職能部門管理體系建設(shè),，加強(qiáng)職能部門考核工作，逐條對照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),，組織內(nèi)評,，重點在查找薄弱環(huán)節(jié)，督促做好查漏補(bǔ)缺,，加強(qiáng)相互協(xié)調(diào),，確保任務(wù)按時完成。

2,、抓住醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)兩個等級醫(yī)院評審重點,，以"人本醫(yī)療"為核心，持續(xù)開展"三好一滿意"活動,，以新等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)與全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步加強(qiáng)全院的管理工作。以倡導(dǎo)"高度關(guān)注病人"為切入點,，把服務(wù)理念從單純的"疾病診療"轉(zhuǎn)變到全面的"健康管理"上,，促使"以病人為中心"落到實處，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,，切實維護(hù)群眾利益,，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。不斷強(qiáng)化服務(wù)理念,，優(yōu)化就醫(yī)體驗，使等級醫(yī)院復(fù)評成果充分體現(xiàn)到服務(wù)水平中,。

重點是：

1.按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)內(nèi)審，逐條落實,，尤其是核心條款,，查漏補(bǔ)缺，確保資料完整,，合格,。

2.進(jìn)一步完善制度，上半年匯編成冊,。

3.加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn),，培訓(xùn)要求有針對性，要取到實效，提高整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,。

4.進(jìn)一步完善,、落實質(zhì)量管理核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為,，以控制次均醫(yī)療費用為重點,，嚴(yán)格執(zhí)行各項診療技術(shù)規(guī)范，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用,，杜絕濫檢查,、濫用藥等損害患者利益的行為。做好醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控,。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。

5.加強(qiáng)南區(qū)環(huán)境管理,，開展北區(qū)環(huán)境改造,，增加便民利民措施，方便病人就醫(yī),。改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量考評制度,、方法，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,。

6.加強(qiáng)財務(wù)管理,，厲行節(jié)能降耗，全面控制醫(yī)療成本,，提高公費醫(yī)療與新型農(nóng)村合作醫(yī)療,、居民醫(yī)療保險的實際報銷比例，維護(hù)病人的切身利益,，確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)正常運行,。

7、加強(qiáng)醫(yī)院安全系統(tǒng)管理,，繼續(xù)開展"創(chuàng)平安醫(yī)院"活動,，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，努力增加安全保障設(shè)施,，排查安全事故隱患，完善各種突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案,，做好防火、防毒,、防雷,、防偷、防搶工作，確保病人,、陪人,、職工、家屬以及進(jìn)修,、實習(xí)生的人身,、財產(chǎn)安全。及時了解職工與病人的思想動態(tài),，化解職工內(nèi)部矛盾與醫(yī)患矛盾,，預(yù)防邪教與各種非法活動發(fā)生，維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié),。

(四),、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,。

繼續(xù)以"科學(xué)發(fā)展觀"為指導(dǎo),，以"市場緊缺，我院適宜,，效果確切"為原則,，努力開展學(xué)科建設(shè)工作。

201x年,，充分發(fā)揮與廣西老教授協(xié)會廣西醫(yī)科大學(xué)分會協(xié)作的成果,，利用與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附院協(xié)作契機(jī)，推廣應(yīng)用新技術(shù),，使現(xiàn)有的優(yōu)勢醫(yī)療技術(shù)保持區(qū)域水平,，完成感染性疾病科開科，在疼痛科基礎(chǔ)上開展大康復(fù)科建設(shè),，加強(qiáng)各學(xué)科專業(yè)組的專業(yè)化培育,，創(chuàng)造條件進(jìn)行專業(yè)臨床科室細(xì)分，爭取各學(xué)科同步發(fā)展,，追趕區(qū)內(nèi)同級醫(yī)院先進(jìn)水平,，擴(kuò)大醫(yī)院影響力，帶動醫(yī)院業(yè)務(wù)水平全面提高,。

重點是進(jìn)一步規(guī)范人才梯隊建設(shè),，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，充分發(fā)揮新增設(shè)備的作用,，努力提高新分科室服務(wù)能力,，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級醫(yī)院的步伐。

1.提高各學(xué)科責(zé)任人的學(xué)科帶頭意識,，大局意識與前瞻意識,，加強(qiáng)橫向擴(kuò)展與縱向拔高，積極了解、不斷吸收,、利用,、推廣本學(xué)科與相關(guān)學(xué)科前沿技術(shù)，同時,，加強(qiáng)學(xué)科團(tuán)隊培養(yǎng)與管理,，進(jìn)一步完善科室的管理框架，充實科室管理內(nèi)容,，推進(jìn)科室管理的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。

2.推行"人本醫(yī)療",，培訓(xùn)人本醫(yī)療相關(guān)理念與工作方法,，以"高度關(guān)注病人"為目標(biāo)，改革臨床診療與護(hù)理規(guī)范以及操作流程,，同時,，以病人為中心，以臨床科室需求為依據(jù),，改善醫(yī)技科室與后勤保障部門服務(wù)流程,，支持"人本醫(yī)療"落地。

3.促進(jìn)科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，尤其是各臨床科室危重病人的搶救診療技術(shù)與搶救器械應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn),，醫(yī)技科室新增設(shè)備應(yīng)用技術(shù)與疑難病例鑒別診斷技術(shù)的培訓(xùn)，提高整體診療業(yè)務(wù)水平,。努力謀求各科室新技術(shù),、適宜技術(shù)的發(fā)展、引進(jìn),，創(chuàng)建各科室龍頭,、特色的業(yè)務(wù)技術(shù)，推動科室技術(shù)的全面發(fā)展,。

保潔下半年計劃篇八

20xx年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，x了完成了工作任務(wù),，20xx年已經(jīng)到來,，我將在20xx年的基礎(chǔ)，保持的情況下,，繼續(xù)努力,，以下為我20xx年的工作計劃：

1、大門口玻璃推門兩天必須洗1次,，保證把手無污跡,，玻璃無浮塵,；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,，保證玻璃幕墻明亮清潔,，無污跡和x網(wǎng)等。

2,、每天地面打掃一次,，保持地面光潔，無污跡,、污水,、紙屑；保持墻面良好,，無明顯污跡,、x網(wǎng)、浮塵,。

3,、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡,，玻璃無浮塵,。

4、前臺和走廊盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃,。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等,，保證廁所墻面,、地面、便池清潔干凈,，無雜物,、無積水，無異味,。

茶水間：

飲水機(jī),、桌面保持整潔，無污跡,、紙屑,、雜物。

會議室：

地面,、會議臺,、報刊架,、辦公桌、辦公椅,、必須打掃1次,，因會務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求,，做到隨時打掃,，保證會議室清潔。

總經(jīng)理辦公室：

1,、地面,、桌椅、沙發(fā),、茶幾,、電話等每天打掃1次，保證地面清潔,，桌椅,、沙發(fā)等無浮塵。

2,、窗玻璃,、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,，無浮塵,。

3、經(jīng)理室盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃,，生長旺盛。

各辦公室：

地面每天早上,、打掃一次,，保持地面光潔，無污跡,、污水,、紙屑；保持墻面良好,，無明顯污跡,、x網(wǎng)、浮塵,；每天收集辦公室紙簍垃圾一次,。

保潔下半年計劃篇九

20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營,，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,，要一如既往地作好本職工作,，堅定“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)理念,，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團(tuán)隊的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn),，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面,，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督。在工作中,，繼續(xù)堅持“定人,、定崗、定時,、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

隨著住房公積金團(tuán)購房的交付,，20xx年二棟一單元將會進(jìn)入全面裝修入住期,，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補(bǔ)充,，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ),。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,，同時，要時刻關(guān)心員工的生活,，掌握思想動態(tài),，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾,。對工作務(wù)實,，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才,，對年老體弱,，做事懶散，不服從工作安排的員工,，要辭退優(yōu)化,。

對保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識,，達(dá)到保潔工作要求,，在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具,、物料的使用及配用,，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次,。

每日對小區(qū)樓道,、道路、廣場集中清掃2次,，四樓平臺,、頂層天面每周集中清掃1次,，確保無紙屑,、垃圾,、雜物。樓道燈,、玻璃窗,、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬,、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)識清晰,，地面干凈整潔,。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,，保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理,，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項,。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理,。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

定期對花卉樹木組織澆灌,、施肥、噴灑藥物,、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果,。定期對老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對電梯進(jìn)行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生,。

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,，防止下水道堵塞，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預(yù)案,，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作，在20xx年將對二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時作好準(zhǔn)備,。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強(qiáng)物料及保潔工具的管理,，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé),，保潔工具以舊換新,，杜絕浪費，對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ),，為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開支達(dá)到的事效,。

保潔下半年計劃篇十

20xx年，xxxx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設(shè)等方面比較薄弱,。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年保潔管理工作計劃：

一,、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進(jìn)行日常保潔工作;

三,、負(fù)責(zé)會議室、貴賓廳會前,、會后的清掃,、整理工作;

四、負(fù)責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生,，清倒辦公室和公用走道之垃圾,，清洗痰盂;

六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵,、蛛網(wǎng),、印痕，每周擦一遍以上;

七,、洗手池?zé)o皂跡,、無污點，無污垢,，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮、整潔,。

保潔下半年計劃篇十一

做任何工作都應(yīng)該有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。我們應(yīng)該要有一個合理的工作計劃、合理的時間計劃,。下面是小編給大家整理的保潔下半年工作計劃范文,，希望大家喜歡!

1、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制。__年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前“人管人“的被動狀態(tài),，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)“的“五定“方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前,，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶“的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作,，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4,、做一個家政服務(wù)公司,。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。_家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn)、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

一、主要工作

1,、健全學(xué)校衛(wèi)生工作隊伍,，做到分工明確，責(zé)任到人,。

2,、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,，明確目標(biāo),。

3、劃分好衛(wèi)生包管區(qū),，責(zé)任到班級,。

4、認(rèn)真做好衛(wèi)生工作,，加強(qiáng)學(xué)校整體和學(xué)生個人衛(wèi)生工作。

二,、具體要求

包管區(qū)要求：

1,、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無果皮紙屑、煙頭,、痰跡,、廢棄物和積水、無枝葉,、無雜草(班與班交界處清掃干凈),。

2、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)墻壁上無亂寫、亂畫,、亂張貼,、制度牌、宣傳板等上面無灰塵,。

3,、打掃后的垃圾必須清理到垃圾箱內(nèi)(注意分類)。垃圾桶外要經(jīng)常擦拭,，保持潔凈,，桶內(nèi)垃圾滿了要及時倒掉。

4,、車棚中的自行車有序停放在規(guī)定地點(北院東南角1米的地方是勞動工具的擺放地方,，衛(wèi)生工具要擺放有序)。

5,、花壇,、草坪無踐踏痕跡、無雜物,、垃圾等,。

6、門窗,、欄桿,、旗臺、各種物件無污跡,、垃圾,、灰塵。

7,、廁所地面干凈無水跡,、墻面無亂寫亂畫、小便池?zé)o尿堿,、大便池?zé)o溢出

三,、工作措施

1、強(qiáng)化全體師生的衛(wèi)生管理意識,，充分發(fā)揮學(xué)校宣傳櫥窗的作用,，宣傳并強(qiáng)調(diào)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作的重要性，使全體師生提高對環(huán)境衛(wèi)生工作的重視,，并促使學(xué)生自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。

2、建立一支由各班衛(wèi)生委員組成的環(huán)境衛(wèi)生隊伍,，堅持每天檢查一次衛(wèi)生,。

3,、每兩周公布衛(wèi)生檢查的結(jié)果，成績上墻或群內(nèi)公布并及時表揚(yáng)先進(jìn),。

4,、學(xué)校直接與衛(wèi)生委員和班內(nèi)值日生進(jìn)行溝通，對出現(xiàn)的衛(wèi)生不良情況及時處理,，解放第一線教師和班主任,，讓他們能專心致志地搞好教學(xué)工作，做到衛(wèi)生工作也為教學(xué)服務(wù),。

關(guān)于20__年下半年的保潔工作計劃如下：

一,、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教;老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個201_年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點,，20__年下半年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運作起來。

加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力,。

工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。

日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20__下半年還要兼管地下室和北一路售樓處的管理，同樣和標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意，讓公司放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點,，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

一,、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)

加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識到“__是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂住戶之所憂”,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。

二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度

以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn),。

三、推出“定點服務(wù)”方案

從實行“定點服務(wù)”以來,，保潔組通過自己的不斷努力,，在管理處的具體要求提供定點服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離,。

四,、配合完成各項服務(wù)工作

堅持配合管理處下達(dá)的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì),，確保住房能順利交接,。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理

為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號召,，保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，盡可能為大洋公司節(jié)約開支。

六,、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)

在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,，在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高,。

七,、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理

為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管,。確?？辗坎晃廴荆渌麡菍永S時清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象,。

八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作

為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作,。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡,，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,，對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加,。

回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

針對以上的不足之處,，保潔組將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)甲方的不同需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關(guān)注,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

一,、確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

首先要熟悉酒店的平面布局，各部門經(jīng)理到崗后,。能實地察看,。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍,，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理,。酒店管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定。進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時,，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求,，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,、效率的提高,、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理,。職責(zé)的劃分要明確,，以書面的形式加以確定。

二,、設(shè)計酒店各部門組織機(jī)構(gòu)

酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,，要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機(jī)構(gòu),。如：飯店的規(guī)模,、檔次、建筑布局,、設(shè)施設(shè)備,、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等,。

三,、制定物品采購清單

經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,。僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是酒店各部門，制定酒店各部門采購清單時,，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

四,、本酒店的建筑特點

客房樓層通常需配置工作車，采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系,。例如,。但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者,，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量,，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18-20間左右客房的飯店,，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套,。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置,，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān),。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間,。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口,，等等。

1.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù),。國家旅游局發(fā)布了飯店客房用品質(zhì)量與配備要求行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位,。

根據(jù)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn),，酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā)。參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單,，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況,，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛,，以及在消費時的一些行為習(xí)慣,。

3.行業(yè)發(fā)展趨勢。

物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識,，酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,。不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試,。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置,，增加一些淡雅的安排等等,。

4.其它情況,。

有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，制定物資采購清單時,。如：出租率,、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范,，通常應(yīng)包括下列欄目：部門,、編號、物品名稱,、規(guī)格,、單位、數(shù)量,、參考供貨單位,、備注等。此外,，部門在制定采購清單的同時,，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

五,、協(xié)助采購

但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,，酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)。因此,，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,，檢查各項物品的位情況，而且檢查的頻率,，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高,。

保潔下半年計劃篇十二

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

(一)成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使),。

(三)搞好客服前臺服務(wù),。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2.服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向-實施由顧客到總公司,，橫向-實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,，以及其他信息咨詢。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

4.24小時服務(wù)電話,。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見,。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū),。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報,、溫馨提示等服務(wù)交流,。

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效,。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

(二)人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。