總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

信訪工作總結(jié)篇一

xx年,，縣殘聯(lián)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群工局的指導(dǎo)下,，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力,，使信訪問題大多化解在了基層，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

截至11月,，全縣各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。

其中：縣殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次,，全部按時按質(zhì)辦結(jié),，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件,。按時向省殘聯(lián),、縣委群工局、縣維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表,，沒有漏報,、遲報等情況發(fā)生。

一,、健全機制,、夯實基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開展

(一)抓認識,、定責(zé)任,，切實提高殘疾人信訪工作水平

一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認真學(xué)習(xí)《信訪條例》,、《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策,。

通過深入學(xué)習(xí)貫徹,，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標任務(wù),，增強了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任,，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用,。

同時，組織全體職工認真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》,，積極參加省殘聯(lián)和縣級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn),，認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平,，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。

全年共參加省級各類培訓(xùn)14期,，67人次;參加縣級各類培訓(xùn)51期,，80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次,。

二是落實“三個納入”,，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機制,，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程,，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪,、越級上訪的措施,。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標責(zé)任制。

對處理信訪問題,、防止重信重訪的責(zé)任進行細化量化,，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,、案件承辦人具體負責(zé)，真正做到“問題有人管,、矛盾有人解,、事情有人辦、責(zé)任有人負”,。

三是納入“一把手”日常工作,。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件,。

三是落實機關(guān)干部下訪機制,，實現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化,。把干部下訪作為縣殘聯(lián)的一項常規(guī)工作,，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦,、座談走訪,、調(diào)查研究等方式,，走出機關(guān)、走進基層,，深入調(diào)研,，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議,，把問題及時解決在基層,。

四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序,。繼續(xù)抓好辦信,、接訪、受理電話訴求,，強化信訪疏導(dǎo)教育,，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,，一手抓依法處理,、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪,、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面,。

五是開展信訪排查，及時上報緊急,、重特大信訪信息,。縣殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》,，按照xx年信訪特點和縣里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段,、不同節(jié)點，全縣殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底,，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月,，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查,。

通過深入細致的工作,，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當?shù)亍?/p>

信訪工作總結(jié)篇二

一,、 統(tǒng)一思想,，提高認識。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,，擔(dān)負著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線,、方針、政策和報道我縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況的`重要職責(zé)。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認識,，中心曾多次在干部職工會議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委、縣政府有關(guān)信訪工作的實施意見,，體會精神實質(zhì),，首先從思想上提高對信訪工作重要性的認識。

二,、 健全組織,，明確分工。

為了切實加強對新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好信訪工作,，本中心根據(jù)年初工作目標任務(wù)，及時調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由班子成員任組長，三個部室主任為成員,，做到組織健全,，分工明確，任務(wù)到人,，責(zé)任落實,。

三、 完善制度,，及時報告,。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實到行動上，工作中,，不致于停留在文件里,、口頭上，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度,。特別是國慶61周年,、保穩(wěn)定期間積極主動做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對扶貧村的信訪工作，對于突發(fā)性事件能夠做到及時上報,，每逢節(jié)假日,，中心都安排人員值班，保證傳媒中心的信訪工作落實到位,。

信訪工作總結(jié)篇三

經(jīng)黨委專題會研究,，今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程，實行信訪首問責(zé)任制,，責(zé)任追究制等,。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進一步加強信訪工作的實施意見》,，由鄉(xiāng)黨委副書記,、紀委書記,、人大副主席何龍牽頭，保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,，進一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確，程序清晰,，調(diào)查充分,，材料完整，及時歸檔,。對因工作不力,，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員，要責(zé)成其在黨委會上述職;機關(guān)干部,，要給予待崗處理,，扣發(fā)當月補貼和年終獎金;村干部，要批評教育,，直至處分,。針對市長熱線電話的開通，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實了信訪人員,，除由人大副主席任主任外，鄉(xiāng)紀委副書記,，黨政辦,、經(jīng)發(fā)辦負責(zé)人為成員，搞好相應(yīng)的配合工作,。必要時,，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件。(信息來源于大學(xué)生個人 簡歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時,，鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作，引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開村,、社干部會議進行宣傳，全年共召開會議14次,，一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進行信訪政策的.宣傳教育,。

為切實化解村社突出矛盾，鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動下訪,。明確要求機關(guān)干部，每個月必須有三分之二的時間下村工作，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點,、難點問題,，用下訪化解上訪和各種矛盾，全年,，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松,、鄉(xiāng)長敬興國,、雨鳳村駐村干部等，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決,、調(diào)查和處理問題,。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果，全年完成上級交辦信訪件10件,，辦結(jié)10件,，本級接待群眾來信27件，重要來訪來信6件,，全部辦結(jié),，從復(fù)訪1件(為李本寬)，集體上訪0件,。在辦理信訪件中,，深入村組農(nóng)戶家中158次,，走訪群眾279人次,，形成書面材料39份，群眾滿意率95.3%,。

信訪工作總結(jié)篇四

今年以來,，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施,，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實行以來，我院對貫徹落實條例工作高度重視,，專門召開黨組會議學(xué)習(xí)領(lǐng)會條例精神,，并組織召開全體干警會議，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》,，推動了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負責(zé)同志，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報如下：

一,、 切實提高思想認識,，認真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進程。

二、強化制度落實,，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實際，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實行信訪接待聽證實施辦法，健全完善信訪工作程序,。為深入落實好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個規(guī)程,，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時，負責(zé)處理信訪案件的紀檢組,、監(jiān)察室,、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人,、承辦庭室、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告;對初訪案件，由原辦案人員負責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄;對重訪案件,，由審判庭庭長負責(zé)辦理，原辦案人員負協(xié)助義務(wù),，及時通報該案件以前處理情況,，切實保證案件的處理結(jié)果，力爭做到讓當事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時預(yù)警并跟進做好說服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生;對處結(jié)完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案,，定期進行重點調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實信訪案件百分考核制度,，強化信訪工作量化考評。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤,，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰;對造成重復(fù)上訪的庭室和個人,，進行加倍處罰;對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責(zé)人給予警告,，并取消其評先資格。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機制,，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認識,、健全機制、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手,，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對信訪案件落實定領(lǐng)導(dǎo),、定人員、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來;同時,，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題，被告王元剛被依法判處了緩刑,，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四,、立足審判實際，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實施信訪“一把手”工程;建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機制，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動,。加強對信訪案件的.超前預(yù)測,，建立信訪檔案制度，落實首問負責(zé)制,、專人負責(zé)制和定期通報制,，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標責(zé)任制,、預(yù)警機制,、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時,，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò),，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關(guān)部門加強聯(lián)系;變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪;變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強制措施,，實現(xiàn)依法治訪;變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處,，請批評指正,。

信訪工作總結(jié)篇五

務(wù)、提高工作效率,、改進工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后,，迅速推進。4月底以前,，各縣（市,、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中,、下旬,，市信訪局組織督組對各縣（市、區(qū)）的信訪工作進行了督查,，督促了工作,、總結(jié)了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市,、區(qū)）信訪局長、副局長會議進行了分析,、調(diào)度,，進一步促進了工作。到6月底,，我市信訪工作的各項考核指標實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位,、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項工作任務(wù),、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動。

1,、市,、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進,、功能全面,、便捷高效、服務(wù)民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū),、電子視頻接訪區(qū),、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū),、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機關(guān)辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后,，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介,，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進行修改完善后,，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳。

2,、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路，自加壓力,，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”,，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”，引起全省關(guān)注,?！笆椔毮堋笔前凑帐形⒄I(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的,。“十項職能”的具體內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能,、指導(dǎo)調(diào)度職能,、接訪辦案職能、信息整理職能,、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能,、績效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能、救濟幫扶職能,。

3,、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%,、按人次同比下降53%,。省信訪局了解情況后，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié)，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》,、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗,。

4、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷,。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便,、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動,、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題,，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,，已經(jīng)有了修改,、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”,、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容,，收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”,，以進一步完善信訪電子系統(tǒng)，實現(xiàn)“信訪事項,、信訪法規(guī),、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況,、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。

%,；越級 批次,，同比下降 %；集體訪 批次,，同比下降

%,。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢,，原因在于我市市,、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制,、服務(wù)內(nèi)容,、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務(wù),、樹權(quán)威”,。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情,。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢,。

一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算,，需要市委、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高,，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用，預(yù)計需60余萬元以上,。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,，也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾,、控制新增信訪問題,，還有在全省甚至全國推介的重要價值。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能,。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長,；增加一個全額撥款事業(yè)編制,，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí),。

下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時,，重點開展好以下四項工作：

一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制,。

二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進京訪,。力爭全年不發(fā)生進京集訪,，不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪,。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi),。

三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu)，全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責(zé),，整體推進我市信訪工作再上新臺階,。同時深入總結(jié)經(jīng)驗，爭取年底前在全省得到推介,、推廣,。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢,。進一步歸類處理“熱點”問題,，總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民,、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題。

信訪工作總結(jié)篇六

一,、學(xué)校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪,、維穩(wěn)工作,，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二,、認真接待群眾來電,、來訪。對群眾來電,、來信,、來訪能認真對待、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

三,、能認真處理群眾來信,。群眾來信由周化桂主任負責(zé)，做到及時拆閱,、登記,、閱處。

1 ,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),。

2 ,、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對閱示落實情況有檢查、記錄,。 3 ,、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助,。 4 ,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四,、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理

1,、加強對學(xué)校水房安全管理工作。

2,、加強教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

3,、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系,，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。

4,、加強值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班,。信息報送務(wù)必“快、準,、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門,。

5,、進一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力,。

信訪工作總結(jié)篇七

我村的信訪工作,，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細心指導(dǎo)下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,。開展以精細化工作為要求，突出重點,，暢通渠道,，完善制度，健全機制,，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件,，特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定,。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2、制定計劃,，落實責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪

工作計劃

3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實際,，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度,、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時做到制度上墻,。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作,。

4,、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議,，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制,，做到了早預(yù)測,、早分析、早報告,、早介入,。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,，立即啟動以上預(yù)案,，形成信息通報迅速，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機制,。

6,、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。

7,、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè),、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制,，將矛盾化解在基層,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

8,、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待,、文明辦信、規(guī)范登記,、及時調(diào)解,、及時回訪、認真歸檔,。嚴肅處理每一個熱點,、難點、焦點問題,，做到“件件有著落,、事事有回音”。

信訪工作總結(jié)篇八

20xx年,，在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪局的指導(dǎo)和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實部署落實好信訪工作,，截至目前，共受理信訪事項件,，其中委政府,、市人社局,、信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件,，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪,，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動,，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議,，對新形勢進行研究,，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪,、越級訪,、重復(fù)訪等發(fā)生。

1,、完善服務(wù)大廳值班長制度,。安排各部門負責(zé)人在社保服務(wù)大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù),，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴大化,，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。

2、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡化群眾信訪問題解決程序,，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪,、越級訪的發(fā)生,。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項,、評估責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,，并及時做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大,，提高應(yīng)急效率和處置力度,。

4、嚴格舉報投訴處罰制度,。信訪接待,、受理、辦結(jié),、回復(fù)實行責(zé)任制,，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時,，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5,、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項,，信訪件,、信訪人基本信息、處理結(jié)果,、回復(fù)件進行登記保存,，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人,。

信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理,，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度,，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量,。

1、做好社會保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項工作按規(guī)章制度辦理,。

2、增強服務(wù)意識,，信訪工作制度落實到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制,、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3,、加強糾紛排查,，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任,，規(guī)范信訪事項處理程序,，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋,。

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，落實各項責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責(zé)任制,，落實責(zé)任追究制;落實好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性的事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè),，提高來信、來電,、來訪處理效率,。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論,、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬,，創(chuàng)新信訪工作管理機制,，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進我局信訪工作建設(shè),。

信訪工作總結(jié)篇九

信訪工作

總結(jié)

一、xx信訪工作基本情況 1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次,，其中：集體訪100批次,、1824人次。

2,、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件,，市長公開電話7件,，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%,，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件。

4,、受理省長信箱15件,，市長信箱53件。

5,、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次,。

6,、xx信訪工作的主要特點 從受理數(shù)量分析，信,、訪,、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其 他,、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟,、勞動人事,、社保并軌、各類糾紛,、土地征用,、國企改制、黨風(fēng)黨紀,、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

二,、主要工作(一)強化信訪制度的落實 根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項制度,。一是強化了政務(wù)公開、文明接待,，對來訪群眾做到 “四個到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實到位,、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送,。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,，促進了信訪工作的深入開展。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作 一是提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,，結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標,，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實的工作取得顯著成果,。針對排查出來的重信重訪信訪問題,，進行了認真的分析，制定了各項措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持,。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題,，克服重重困難,，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

年度信訪工作總結(jié)范文

信訪秘書工作總結(jié)

村信訪工作總結(jié)

法院信訪工作總結(jié)

環(huán)境保護局信訪工作總結(jié)

信訪工作總結(jié)篇十

20xx年,，衛(wèi)生局信訪工作在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局認真指導(dǎo)下,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實,，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務(wù)大局，努力做好信訪工作,，加強源頭訪的治理,，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻,。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結(jié)20xx年的成績,，更好地開展好20xx年的工作,，現(xiàn)總結(jié)計劃如下：

一、20xx年工作總結(jié)：

1,、局黨委高度重視,，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大,。

矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪辦公條件,，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費,。

2、在3月份開始的“社會矛盾大調(diào)解,、大處理活動”和“兩會”期間的維穩(wěn)排查中,，共排查出不安定因素8起，及時化解8起,。及時做好了不穩(wěn)定因素的上報和統(tǒng)計工作,，并把全部重點事項建檔。

3,、全年共辦結(jié)群眾來訪9起,、上級信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起、縣長熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起),，全部及時予以處理,，及時報結(jié)率達100%。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

4,、 按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點單位的信訪工作專人值班任務(wù)。

二,、20xx年工作要點：

1,、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾,。

2,、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題。維護衛(wèi)生單位切身利益和整體形象,。

3,、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。

4,、做好重大活動和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作,。

5、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強完善重點單位信

訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署,，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè),，爭取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站，獨立受理并處理網(wǎng)上信訪案件,。

6,、加強學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，克難攻堅,。切實做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難,。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。

信訪工作總結(jié)篇十一

xxxx年,，集團公司在市委,、市政府等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線,，加強排查調(diào)處,、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強化調(diào)查研究,、狠抓責(zé)任落實,，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實,、最關(guān)心,、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務(wù),。我公司按照上級有關(guān)指示精神,，結(jié)合本單位工作實際，認真做好了年度信訪各項工作,，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪工作責(zé)任制的落實,。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，教育全公司職工從維護公司穩(wěn)定、促進公司發(fā)展,、打造文明和諧企業(yè)的高度,，進一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認識，樹立“平安信訪”,、“和諧--”觀念,，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上,。建立了由公司總經(jīng)理為主要負責(zé)人,、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，各分,、子公司分別成立了主要負責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步完善了信訪工作責(zé)任制,，作到專人負責(zé),，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,，實行信訪首問負責(zé)制,，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。分清職責(zé)，理順程序,，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作,。

各項信訪穩(wěn)定工作進一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制,，“誰主管,、誰負責(zé)”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制,。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負責(zé)各類信訪案件的辦理,，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時做好登記，做到了件件有落實,、事事有回音,，辦結(jié)率、回復(fù)率,、滿意率達到100%,。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標責(zé)任制和部門崗位目標考核，明確分工,，強化責(zé)任追究,，對因信訪工作責(zé)任制不落實，工作不利,，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的,，追究責(zé)任單位主要負責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,，在年終各類先進評比中一票否決。認真做好信訪工作排查調(diào)處工作,，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查，對近期信訪工作情況進行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實處,。

,。加強檢查考核，提高信訪工作水平,。我公司按照上級信訪工作目標考核的總體要求,，建立和落實信訪工作責(zé)任制，層層細化責(zé)任,，認真做好來信,、來訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標責(zé)任制考核,，對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時,、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪的依考核標準予以扣分,，實行責(zé)任追究,。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責(zé)制，嚴格按要求標準和時限辦理,，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭,、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題。今年,，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達到100%，通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動,，及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫,、上報工作,。我們按照《信訪工作目標管理考核細則》進行了認真的自查，xxxx年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,，較好地完成了信訪工作,，未發(fā)生越級集體上訪事件。信訪各項工作達到了檢查考核各項標準,。

在世博會,、中秋節(jié)、十一期間，集團公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動,，排查工作橫到邊,、縱到底，不留任何死角,。排查重點是一些上訪老戶,、重點群體，特別是參戰(zhàn)人員,、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍、涉教人員等特殊群體進行拉網(wǎng)式大排查,、大摸底,。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”,，登記造冊,，明確了幫扶人員，落實了具體責(zé)任,，掛帳督辦,。同時，各單位配備了一名信息員,，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向，特別是職工關(guān)心的熱點,、難點問題,，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決,。今年,，集團公司共受理來訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服,。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時召開調(diào)研會議,，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。