學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇一

很據(jù)國家衛(wèi)生計生委國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》,，我院全體職工帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了,，《黑龍江省醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》。

通過學(xué)習(xí),，我了解到自有醫(yī)生職業(yè)那一天起,，醫(yī)德.醫(yī)術(shù).醫(yī)風(fēng)就密不可分。無論是面對非典.禽流感傳染病的威脅還是面對地震等重大自然災(zāi)害廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員沖鋒在前，舍己救人,，詮釋了救死扶傷的職業(yè)精神,，展現(xiàn)了可歌可泣的優(yōu)秀品格。曾總結(jié)出“不畏艱苦,，甘于奉獻(xiàn),，救死扶傷，大愛無疆”的中國援外醫(yī)療隊精神,，這也是新時期醫(yī)療衛(wèi)生人員精神風(fēng)貌的真實寫照,，是社會主義核心價值觀在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的具體化，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)這些先進(jìn)榜樣,，始終繼承和發(fā)揚(yáng)這些精神,。

通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到在醫(yī)療活動中非法的交易活動及商業(yè)賄賂行為對國家對社會對對患者造成的危害是巨大的,，是不可彌補(bǔ)的,。作為一名醫(yī)務(wù)工作者要態(tài)度端正，正確定位,，深刻反思,。不要再欲望中迷失自我，要堅守法律和道德的底線,。自覺踐行社會主義核心公德觀,，自覺抵觸錯誤思想和不正風(fēng)氣的侵蝕。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，凈化心靈,，專心治療，竭誠服務(wù),，讓“白衣戰(zhàn)士”更堅強(qiáng)，“白衣天使”更美麗,。通過學(xué)習(xí),，我深刻領(lǐng)悟到“健康所系，生命相托”這一句話的深刻含義,，體會到一名醫(yī)務(wù)人員身上所肩負(fù)的神圣使命,。醫(yī)生是一種責(zé)任，醫(yī)生是一種義務(wù),。而醫(yī)生更是我的驕傲,。醫(yī)生要肩負(fù)著廣大人民群眾身心健康，要做到讓病人滿意,，群眾滿意,，社會滿意。“九不準(zhǔn)”規(guī)定為我以后的醫(yī)療工作的開展指明道路,。避免了我在醫(yī)療工作中出現(xiàn)錯誤迷失自我,。正像醫(yī)生職業(yè)道德所說;救死扶傷防病治療實行社會主義人道主義，全心全意為人民身心健康服務(wù),。我一定會遵守“九不準(zhǔn)”的規(guī)定做一名合格的醫(yī)務(wù)人員,。

作為新時代的醫(yī)務(wù)工作者，我會進(jìn)一步堅持信念,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),。提高素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)振奮精神,，務(wù)實創(chuàng)新,，提高工作能力。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇二

自從步入醫(yī)學(xué)院校就開始了我的醫(yī)學(xué)之旅,，如今已經(jīng)成為一名從醫(yī)多年的醫(yī)生,。醫(yī)院工作對于每個醫(yī)生來說都是一種磨礪和考驗，親身經(jīng)歷了這一過程,，我深深地體會到了醫(yī)院這個大家庭的無限魅力,。在這個大家庭里，每個人各司其職,，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,，每一個患者都需要我們的關(guān)注和呵護(hù)。在這里,，我分享一下在醫(yī)院工作中的心得體會,。

二、主體段1：醫(yī)療技術(shù)要精細(xì),，責(zé)任也要更加明顯

在醫(yī)院工作中,，醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)生最重要的素質(zhì)，精湛的醫(yī)技可以讓患者獲得更好的治療效果,。以前,，我們醫(yī)生把技術(shù)作為自己的核心競爭力，通過精細(xì)的醫(yī)術(shù)取得患者的信任,。但隨著時代的變遷,，醫(yī)患關(guān)系越來越復(fù)雜，醫(yī)生需擔(dān)負(fù)更多責(zé)任,。在醫(yī)院工作中,，除了要求醫(yī)療技術(shù)更加精細(xì)外，醫(yī)生還需要擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任,，如義務(wù)救治,、不合理處方的風(fēng)險等等。因此，我們要以患者為中心,，盡可能避免因工作失誤造成患者的不適和損害,，將負(fù)責(zé)任的態(tài)度貫穿整個醫(yī)生職業(yè)生涯。

三,、主體段2：溝通技巧和人文關(guān)懷同樣重要

在醫(yī)院工作中,，醫(yī)生除了醫(yī)療技術(shù)之外，‘’溝通‘’和‘’關(guān)懷‘’也是非常重要的元素,。每天我們面對的患者來自不同地方,、不同階層、不同經(jīng)歷,，溝通技巧不當(dāng)有可能對治療產(chǎn)生不良影響,，因此醫(yī)生需要錘煉出一口好溝通的本領(lǐng)，通過與患者良好的溝通建立信任,，增加患者的滿意度,。此外，在醫(yī)患關(guān)系中,，醫(yī)生還需要關(guān)心甚至照顧患者的生活,，并對患者給予各種心理幫助，把良好的心理狀態(tài)傳遞給患者,。

四,、主體段3：深刻認(rèn)識職業(yè)道德的關(guān)鍵性

隨著醫(yī)患關(guān)系的日益復(fù)雜化，涉及到的法律問題和道德問題也越來越多,。醫(yī)生在醫(yī)療過程中不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)學(xué)知識,，更要有高度的職業(yè)道德素養(yǎng)。醫(yī)生這個職業(yè)有特殊性,，醫(yī)生在為患者做出最佳治療方案時,，需要考慮不僅患者家庭財務(wù)和社會負(fù)擔(dān)等問題。同時,，還要考慮到醫(yī)生的知識儲備以及患者的病情復(fù)雜程度等方面,，給予患者恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療措施，這就需要醫(yī)生具備高度的道德觀念和職業(yè)素養(yǎng),。只有具備高度的職業(yè)道德素養(yǎng)，才能更好地貢獻(xiàn)醫(yī)學(xué)相關(guān)實踐的發(fā)展,。

五,、結(jié)尾段

總的來說，醫(yī)院工作需要每個醫(yī)生對醫(yī)學(xué)知識的精通,、醫(yī)療技術(shù)的熟練掌握及更高層次的責(zé)任,、溝通技巧、為人文關(guān)懷方法、職業(yè)道德和責(zé)任意識等方面的全面提升,。當(dāng)我們以更高度的職業(yè)道德和責(zé)任意識貫穿醫(yī)治患者,、助力健康和醫(yī)學(xué)之路時，才能真正體會到醫(yī)院大家庭的無限魅力所在,，提升自己醫(yī)療素養(yǎng)和職業(yè)實踐,，向社會做出更好的貢獻(xiàn)，為患者的治療和康復(fù)出一份力,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇三

根據(jù)《__省貫徹加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”實施方案》的通知(黑衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20_〕6號)文件的要求,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定》，“規(guī)定”部署落實“九不準(zhǔn)”相干工作,，要求果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面侵害群眾利益的行為,，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)。通過學(xué)習(xí)我深入領(lǐng)悟到“健康所系,，生命相托”這句話的深入內(nèi)含,，體會到做為一位醫(yī)務(wù)職員身上所肩負(fù)的神圣使命。

果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為,，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng),，對進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律,，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè),、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計生委就加強(qiáng)衛(wèi)生計生行風(fēng)建設(shè),、提出了“九不準(zhǔn)”,，出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風(fēng)突出題目的高度重視和堅強(qiáng)決心,，“九不準(zhǔn)”和規(guī)定精神,，既是工作部署，又是嚴(yán)格要求;既是從業(yè)守則,，又是“防雷”紅線,。

第一，認(rèn)真學(xué)習(xí),，廣泛宣傳,。認(rèn)真展開學(xué)習(xí)“九不準(zhǔn)”和相干規(guī)定，使“九不準(zhǔn)”相干規(guī)定貫串我執(zhí)業(yè)行醫(yī)的整個環(huán)節(jié),，深進(jìn)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，進(jìn)心進(jìn)腦,，知曉率到達(dá)100%,。自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng),，堅守職業(yè)信仰，努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”及相干規(guī)定要求,，成為療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、衛(wèi)生工作職員的自覺行動，成為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要抓手,。

第二,，果斷貫徹，狠抓落實,。結(jié)合實際,，研究制定貫徹落實“九不準(zhǔn)”和相干規(guī)定的具體辦法和措施。進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計生行風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律,，針對群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，提出加強(qiáng)行醫(yī)行風(fēng)建設(shè)的措施,。以身作則,，帶頭執(zhí)行“九不準(zhǔn)”和相干規(guī)定，上級做給下級看,，一級一級抓落實,，不留“死角”，不出現(xiàn)“真空”,。加強(qiáng)迫度建設(shè),，健全和完善各種規(guī)章制度，切實做到靠制度說話,，靠制度管人,，靠制度辦事，靠制度評判是非得失,，靠制度獎優(yōu)罰劣,。

第三，弘揚(yáng)新風(fēng),，建立形象,。廣泛宣傳、嚴(yán)格落實《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)職員行為規(guī)范》,、《中國醫(yī)師宣言》,、《醫(yī)務(wù)職員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》和廉潔從醫(yī)、廉潔自律方面的一系列規(guī)章制度,，建立行業(yè)新風(fēng),。進(jìn)一步展開“三好一滿意”、“良好服務(wù)先進(jìn)單位”等創(chuàng)建活動,，大力宣傳模范典型人物的先進(jìn)事跡,，認(rèn)真踐行恪守宗旨、治病救人,、尊重生命,、崇尚醫(yī)德、尊重科學(xué),、精益求精的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，充分展現(xiàn)現(xiàn)代衛(wèi)生醫(yī)務(wù)工作者良好的社會形象和職業(yè)風(fēng)采,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇四

_年就快結(jié)束,，回首_年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解,。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。

這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這_年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作,，促進(jìn)了門診各項工作的開展,。

所有收入,、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財務(wù)管理,，各項工作較以往均有較大提高,，資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,，都有了長足的進(jìn)步,，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,，使財務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇五

重癥科的護(hù)士,，是非常忙碌的。我們在值班的時候基本上都要隨叫隨到,。工作的時候分心是絕對不行的,。重癥科，這一科管理的病人幾乎都是有著生命危險的病人,。他們垂死掙扎在生命線上,，我們則是在盡力將他們從死神的手里把他們救回來。我們每天都需要照顧好病人,，但人力有盡時,，我們也有無法挽回人的時候，當(dāng)心跳機(jī)上那一條線的跳動幅度由平緩轉(zhuǎn)為急促,，最后成為直線的時候,，那就代表著一個生命的逝去。我們都會默默低下頭,，為其默哀,，這也是我們對于生命的尊重。在重癥科待久了,，我最喜歡的地方就是醫(yī)院的婦產(chǎn)科了,，還有嬰幼兒室。每當(dāng)有一個人的離去,，我都會去嬰幼兒室外看一看,，久而久之，這里的人都對我很熟悉了，看到我過來,，原本還會問我?guī)拙?，后來，只是直接拍拍的我肩膀?/p>

見多了生離死別,，我時常在想,，生命的意義到底是什么呢?我們每天在為照顧病人，看著他們難受的樣子,，看著家屬們臉上忍不住的悲傷,。我也深受感動。我們不是醫(yī)生,，我們不能幫助他們治病或是手術(shù),。我們只能負(fù)責(zé)照顧好他們，給他們清洗擦拭身子,，一遍又一遍。生命是脆弱而又堅強(qiáng)的存在,。在這樣的微弱的時刻,，我見過很多人迸發(fā)出耀眼的光芒，也見過很多人心存死志,，身形一天比一天消廋,。我們要做的，就是不斷的鼓勵他們,，給他們帶來希望,。讓他們看到自己在一天天的好轉(zhuǎn)，盡我們最大的力去照顧好他們,。

護(hù)士,，看起來很神圣。人們稱呼我們?yōu)榘滓绿焓?，但其實護(hù)理工作,，我自己覺得像是一個保姆一樣。只不過是工作的地方不一樣而已,。當(dāng)然我們除了負(fù)責(zé)為病人清理身體,，更換傷口上的紗布之類的，還要給他們打針,，喂他們吃藥,。有時候碰到那種無法自理的病人，就要常常去給他們換洗褲子,，清理排泄物,。味道很難聞，最開始的時候覺得很惡心，東西都吃不下,，慢慢的,，也就習(xí)慣了。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇六

進(jìn)入醫(yī)院工作是我一直以來的夢想,，但夢想成真后,，我卻開始感到一些迷茫和不適應(yīng)。在醫(yī)院工作,，一方面需要具備理論知識和專業(yè)技能,，另一方面還需要具備很強(qiáng)的心理素質(zhì)，以應(yīng)對日常生活與工作中遇到的各種問題,。尤其是處于工作初期的我,，面對那些繁瑣而復(fù)雜的工作流程，以及匆忙的工作節(jié)奏,，感到非常吃力,。

二、適應(yīng)過后的深刻體悟

由于深入工作后,，我逐漸適應(yīng)了這種節(jié)奏,，同時也收獲了許多從學(xué)校或?qū)嵙?xí)中所沒有體驗到的感觸,。首先,，我逐漸明確了醫(yī)院工作的特點：醫(yī)院工作需要具備一種精密而周密的工作態(tài)度，而這種態(tài)度的形成,，需要日常工作中不斷刻苦鉆研并總結(jié)經(jīng)驗,。其次，經(jīng)過實際工作,，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作需要注重團(tuán)隊合作,，需要大家彼此配合，盡最大的能力去完成分配的工作,，這來自于團(tuán)隊的向心力與協(xié)作精神,。

三、日常工作中的難點感悟

在實際的工作中,，我經(jīng)常會遇到一些難點問題,，例如危重病人救治、部分醫(yī)保病人的就診等方面,。對于這些問題,，我認(rèn)為要學(xué)會“沉下心”去面對，需要盡可能積累經(jīng)驗,，深入了解病情,，從容應(yīng)對治療方案,。在就診方面，我體會到需要對病人有耐心和同情心,，仔細(xì)監(jiān)聽他們的問題,，認(rèn)真解答，耐心地安慰和引導(dǎo)他們,。對于這些難點問題的解決,，不僅是技能和專業(yè)知識的考驗，更是深度的人性考驗,。

四,、進(jìn)一步拓展自身能力

工作中，我始終堅持要不斷拓展自己的能力和技能,，除了積極參加各種醫(yī)院組織的培訓(xùn)和講座活動,，還會嘗試自己參與一些難點問題的分析與處理，試圖獨立思考問題,，積累更多的醫(yī)療經(jīng)驗,。在這個過程中，我不僅學(xué)到了更多的知識,，而且更深刻地意識到自己的責(zé)任和使命感,，會更加盡力做好自己當(dāng)下分配的各項工作。

五,、展望未來，總結(jié)感悟

醫(yī)院工作不僅僅是需要匠心精神和實際技能,，更是需要一份熱忱和責(zé)任,，需要付出和汗水，需要盡最大的努力去履行自己的職責(zé),?；仡欁约旱墓ぷ鳉v程，我體會到需要不斷總結(jié)爬坡和跨越的經(jīng)驗,，有了深度的思考和積累,，才能在未來的職業(yè)生涯中堅定信心，勇攀更高的關(guān)口,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇七

我于__年_月_日起成為醫(yī)院一名試用期員工,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作,，初到醫(yī)院,，我作為客服部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排,、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作,。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作,。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作,。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況,，為我日后的工作,，打下了堅實的基礎(chǔ)。

在投訴受理的工作過程中,，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中,，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固,、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想,，不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽(yù),，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量,，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩,。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議,。在工作初期,，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時到崗,，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的,，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決,、落實,。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足,，比如處理投訴的經(jīng)驗有限,，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信,，自省是改進(jìn)提高的前提,。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足,，用自己盡心的工作,，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力,。

時光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會,。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高,。

轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前,，一群大膽創(chuàng)新,、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程,，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子,。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇八

產(chǎn)科護(hù)士工作心得本人20__年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)實習(xí),，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快,，搶救病人多,、精神高度集中，助產(chǎn)過程中既是高強(qiáng)度體力勞動,，又是高精力的腦力勞動,，產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮,、宮口擴(kuò)張,、先露下降、胎心變化,。對不夠配合的產(chǎn)婦進(jìn)行耐心的說服和解釋,。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻,，在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力,。哪怕是一口水，一口飯,，一雙支持的手,。工作嚴(yán)密觀察,，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。高度的責(zé)任心,，每一個班做好自己的工作,。

要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己,，每天的工作充實而又忙碌,，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下,，沒有醫(yī)生或護(hù)士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷,，記錄單、微機(jī)錄入時才有時間坐,。十月份出生的新生兒有六百多,、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護(hù)士加一個產(chǎn)科醫(yī)生,，共同協(xié)作,，工作時大家發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，內(nèi)強(qiáng)自我,，盡心盡責(zé),，認(rèn)認(rèn)真真地做事，處處規(guī)范自己的言行,，努力做對每一件事,，進(jìn)而將事情盡己所能地做好、做細(xì),。各班之間相互查漏補(bǔ)缺,，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見性,、思維,、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活,，很多東西上手的做了,，就會有手感、靈感,、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結(jié)、反思,、理清思路,，對實踐是非常有實際意義的。

常言道:孤帆一葉,，難以穿汪洋;眾志成誠,，勢必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團(tuán)隊,，誰就擁有知識經(jīng)濟(jì)時代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力,。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷,、學(xué)歷,、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合,，這種“思想”,，也即團(tuán)隊理念，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理它能使團(tuán)隊的力量綜合最大化,，能營造出積極向上,、團(tuán)結(jié)一致、群策群力,、奮發(fā)努力,、共赴目標(biāo)的團(tuán)隊家園。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇九

自從我拿到醫(yī)學(xué)專業(yè)的碩士學(xué)位之后,，我便開始在一家醫(yī)院工作,。通過這段時間的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我深刻地認(rèn)識到了醫(yī)院工作的艱辛和重要性,。本文將介紹我在這家醫(yī)院工作的心得體會和感悟,，希望能夠給剛剛進(jìn)入醫(yī)院工作的新人提供一些幫助和啟示。

第二段：對工作的認(rèn)識

進(jìn)入醫(yī)院工作之后,，我深入地了解到了醫(yī)院工作的重要性和繁重程度,。醫(yī)院工作不僅需要精湛的技能和知識，還需要大量的耐心和細(xì)心,。每天都需要處理許多病人的疾病問題,，沒有一份妥協(xié)和放松。在這種情況下,，能夠做好醫(yī)院工作,，需要我們擁有極強(qiáng)的自我管理能力和高度的責(zé)任心。

第三段：專業(yè)能力的提升

作為一個醫(yī)護(hù)人員,，專業(yè)能力的提升是必不可少的,。在醫(yī)院工作中，我們每時每刻都在面對著病人的健康問題,。為了更好地解決這些問題,，我們必須不斷提升自己的專業(yè)能力。通過日常的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，并積極地預(yù)留一些時間去關(guān)注專業(yè)性的書籍和論文,，都是提升我們專業(yè)能力的有效手段,。

第四段：與病人的關(guān)系

醫(yī)院工作中與病人的關(guān)系至關(guān)重要，在我看來,，這種關(guān)系不僅是在病人的身體上,，更是在心理上。病人不僅需要我們給他們治病,，還需要我們對他們的問題和顧慮展開耐心的傾聽和交流,。病人和我們的互動和交流，可能會對他們的治療帶來重要的影響,。

第五段：總結(jié)

醫(yī)院工作的重點,，不在于如何處理病人的疾病問題，而在于如何把我們的職業(yè)作為一種信仰去對待,。我們必須用自己的實際行動和思考,，不斷地開拓和提升自己，才能夠真正地做好這個愉快而有挑戰(zhàn)性的工作,。所以,，如果你想要更好地在醫(yī)院工作中有所發(fā)揮，最好就是把職業(yè)作為自己的人生擔(dān)當(dāng),，用心去對待每一位病人,。