體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇一

一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，奠定年度工作開展的良好基礎(chǔ)。

堅持以馬克思列寧主義重要思想為指導,，自覺加強理論學習,，認真學習。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習,，響應(yīng)醫(yī)院號召開展“星級服務(wù)”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實,，堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)。

二,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設(shè),，提高醫(yī)療技術(shù)水平,。

1、科內(nèi)定期召開會議,，每周一次,，強調(diào)安全，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改,。(2)徹底查辦。

2,、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范,，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，無院內(nèi)感染病例,，無患者投訴,。

3、科室人員按時參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學習;6人次參加院外學術(shù)會議及短期業(yè)務(wù)學習,，引進新技術(shù)4項;選派4人赴省外進修學習,。科室學習氛圍濃厚,，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證,，一位取得康復主治醫(yī)師資格證,。短期內(nèi)使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高,。

三,、穩(wěn)中求進，積極引進新技術(shù),、新設(shè)備,，填補我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務(wù),。

1,、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展,。

2,、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床,、電腦中頻電療儀,，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白,，為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟有效的方法,，收到了良好的療效。

四,、社會,、經(jīng)濟效益雙豐收，受到廣大患者好評,，超額完成醫(yī)院下達的經(jīng)濟目標,。

1、專業(yè)的醫(yī)療技術(shù),，個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評,，收到患者錦旗3面,，贏得了良好的社會效應(yīng),。

2、每月按時超額完成經(jīng)濟任務(wù),，全年超額完成醫(yī)院下達的年度經(jīng)濟目標,，20__年全年我科經(jīng)濟收入共__元

3、科室爭先進,，科員爭優(yōu)創(chuàng)先,，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。及在山西針刀醫(yī)學會獲得了“三晉神刀杯金獎”,。___在護理操作考試中取得了單項第一。

五,、不足之處

廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念,，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,。科室的行政管理,、醫(yī)療管理水平仍有待提高,。康復工作沒有實質(zhì)性的開展,，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同,，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等,。

總之，回顧一年來的工作,，成績是主流,，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處,。20__年的工作將更加繁重而又艱巨,，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家,。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇二

我在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，認真開展各項醫(yī)療工作，認真負責的做好醫(yī)療工作,。救死扶傷,，治病救人是醫(yī)生的職責所在，為此,，我抱著為患者負責的精神,，積極做好各項工作,，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會,，把愛心捧給患者,，受到了村民的好評。重點強化以人為本的職業(yè)責任,，職業(yè)美德,，職業(yè)紀律教育，以一切為病人,，一切方便病人,，在實際工作中我做到了以下幾點;

1、積極改善就醫(yī)環(huán)境,，樹立衛(wèi)生室良好形象,。

2、進一步完善各項規(guī)章制度,，建立健全技校規(guī)范,，操作規(guī)程，工作質(zhì)量標準,，使醫(yī)療活動有章可依,，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。

3,、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)院感染管理規(guī)范和消毒隔離技術(shù)規(guī)范，合理使用抗生素,，檢驗核對制度,，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒,，毀形,，焚燒處理。

4,、認真寫門診日志,，按時統(tǒng)計上報，處方各種表冊按規(guī)定填寫,。

5,、身兼數(shù)職，由于條件所限,，在護理與藥事方面的工作也由我一人擔任,，在這兩方面我仍需不斷地努力學習，做到規(guī)范護理的合理安全用藥。

6,、在日常診療活動中,，我盡量發(fā)揮做為一名中醫(yī)師的特長，用中醫(yī)四診辯癥的理論和針灸理療特色為廣大農(nóng)村醫(yī)患服務(wù),。

7,、除了正常的上下班外，按時參加值班制度,。

8,、配合本院下鄉(xiāng)送健康服務(wù)活動，積極參與,，并做好基本的服務(wù)工作,。

9、堅持為村民進行健康咨詢及宣傳工作,，努力慣徹預(yù)防醫(yī)學在基層的優(yōu)勢,。

10、按時參加本院的例會及業(yè)務(wù)學習培訓,，并記錄完整。

11,、于今年取得了中醫(yī)全科醫(yī)師主治資格,。

在這一年里，我所有的工作與生活都與各位領(lǐng)導及同事的幫助這密不可分,，我懷著真誠的心情感謝大家,，新的一年里，我要嚴格要求自己,，刻苦鉆研,，勤奮好學，態(tài)度端正,，目標明確,，掌握一些專業(yè)知識和技能，做到理論聯(lián)系實際,。養(yǎng)成良好的生活習慣,，嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和積極的學習習慣，擁有自己良好的處事原則,，本著修合無人見,，存心有天知的真理過好每一天。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇三

隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變,，人的需求有了翻天覆地的變化,，而護理的主要對象是人，護士由以前的盲目遵醫(yī)囑行為，到現(xiàn)在護理已經(jīng)發(fā)展成為一門獨立的學科,，是一個很神圣的職業(yè),，護士有“白衣天使”的尊稱。所以,，要做一個有責任心的護士,。

每個職業(yè)都需要“慎獨”，護士工作性質(zhì)不同,，面對的是人,，關(guān)系到生命，更需要慎獨,。慎獨是一種修養(yǎng),，一種高尚的精神境界，也是一種自我挑戰(zhàn)與監(jiān)督,。護士的慎獨修養(yǎng)則是護士道德的最高境界,，是指護士在沒有任何外界監(jiān)督時，仍然能夠嚴于律己,。一方面護理工作具體,、緊張、需極其細致,、耐心和一絲不茍的操作,，另一方面護理工作多數(shù)時間是個體獨立承擔。因此,，護士的慎獨修養(yǎng)直接關(guān)系到護理質(zhì)量,。

午夜時分，我們巡視著病房,，我們的眼睛透過玻璃窗,，看到的是患者生命的希望、搶救時,，護士的操作要規(guī)范,。也許一個疏忽就會帶給患者痛苦，填寫護理記錄,，每個數(shù)據(jù)都要真實,。體溫單上反映的不僅僅是跳動的脈搏，那是我們的心和患者的心連在一起,，三查七對時,，要逐一核實。如果我們把每個細節(jié)都做到位,，醫(yī)療隱患也會離我們遠去,，從而,，換來的是患者滿意的微笑。

對護士而言,，“慎獨”的前提是堅定的內(nèi)心信念和良心,，是以自己的道德意識為約束力的，是一種高度自覺的行為,，是個體優(yōu)良素質(zhì)的具體表現(xiàn),。無論是在人前還是人后，無論領(lǐng)導在與不在,，無論病人年長與年幼,，昏迷與清醒，我們都能一如既往地按照操作程序與要求,，一絲不茍地完成各項護理工作,，打消一切僥幸心理，就是“慎獨”精神的體現(xiàn),。在任何時候,、任何場合、任何條件下,，都能不懈其志,，不失所為，始終不渝地自覺堅持高標準,，嚴要求,，無論在任何情況下都能堅持做到、這就是“慎獨”“境界的升華”勿以善小而不為,、勿以惡小而為之“在工作中慎獨之處,，才是做好護理工作的前提,、竊以為把本職工作做好就行了,。

然而護士在生活中扮演了多種角色，護士也有七情六欲,，她的情緒受多種因素的影響,。她也有自己的家庭，她也會有自己的煩心事!也會有生病的時候,、但護士的言語,，情緒、行為也會影響到病人,，比如,，他們在做操作過程中，突然說一聲”哎呀“”或一邊操作一邊嘆氣,，病人肯定會認為是不是打錯藥了,，還是自己的病沒法治療了等等想法。如果護士在操作時，手機鈴響了操作做到一半或草草了事就停下來接電話,，不用說,，病人會產(chǎn)生一種不安全感和不滿感。為什么上班時不能將手機鈴聲調(diào)成振動,。所以,，我個人的觀點是護士應(yīng)該學會換位思考，在不違反原則的情況下,，不要用自己喜歡的方式對待別人,、而要用別人喜歡的方式對待別人。學會調(diào)整自己的情緒,，經(jīng)常面帶微笑,，態(tài)度和藹，能主動關(guān)心病人的每一個細微的需要,。

我們更應(yīng)該有敏銳的反應(yīng)能力和觀察能力,、良好的溝通能力。需要耐心,、細心,、同情心，還要有精湛的技術(shù)和強硬的理論基礎(chǔ),。與同事之間關(guān)心和睦,。以嫻熟的技術(shù)服人、以良好的醫(yī)德感動人,，以一顆善良之心待人,，細節(jié)決定成敗。運用循證護理指導實施優(yōu)質(zhì)的護理,、增加病人的滿意度,，提高護理工作的效率，根據(jù)每個病人的具體情況挑選出最佳的科研依據(jù),、使病人的愿望與需求得到滿足,，體現(xiàn)了護理的人文性與藝術(shù)性。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇四

20___年我院在局黨組的領(lǐng)導和大力支持下,，在院領(lǐng)導班子和全體職工的共同努力下,，以“規(guī)范管理，發(fā)揮特長,，提高技術(shù),，增效節(jié)支”為指導思想。堅持“工作制度管理人,，政治思想教育人,，業(yè)務(wù)學習培養(yǎng)人,，經(jīng)濟杠桿約束人”的思想理念，使醫(yī)院職工思想狀態(tài)和思維方式都有了不同程度轉(zhuǎn)變,，較好的調(diào)動了廣大職工的積極性,，醫(yī)院職工精神面貌得到改善，經(jīng)濟效益有了一定的提高,，較好的完成了全年的工作指標,。2010年醫(yī)院收治住院患者1020人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流水750萬元,，門診38799人次,，各類體檢人次4514人次。現(xiàn)將一年中主要工作心得總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想,，改進工作方法，齊心協(xié)力謀發(fā)展.

在今年上半年,，進一步明確了醫(yī)院班子成員的工作責任,，重新聘任了醫(yī)院中層領(lǐng)導職務(wù).對工作進行了統(tǒng)一安排，提出了具體要求,。在日常工作中強化思想工作交流,，一是院領(lǐng)導之間，能夠及時相互交流,，相互支持,，相互探討，保持思想認識的統(tǒng)一,，形成了團結(jié)和諧的戰(zhàn)斗集體,。二是建立了醫(yī)院領(lǐng)導與科室的交流平臺，充分利用座談會,，匯報會,、院長信箱等方式，及時了解科室工作情況和建議,。使院領(lǐng)導能夠及時掌握運行狀況和思想動態(tài),，并有針對性的進行思想教育,，解決科室醫(yī)療當中的實際問題.保持了醫(yī)院思想一致,，步調(diào)統(tǒng)一，團結(jié)協(xié)作的局面,。三是堅持醫(yī)院行政查房,，發(fā)放意見卡，聘用院外監(jiān)督員等不同形式,，征求了解患者建議,，不斷改進醫(yī)院工作,。

二、加強紀律整頓,，改變精神面貌,。

在今年第一季度，針對部分職工思想渙散,，工作敷衍,，不積極，不主動,，上下班遲到早退,，空崗等不良現(xiàn)象，醫(yī)院及時制定了整改措施：一是上下班實行了簽名制;二是院辦室加強了檢查力度;三是完善了請銷假和倒班制度;四是發(fā)揮了院領(lǐng)導和科室主任的帶頭作用;五是嚴格執(zhí)行醫(yī)院違章違紀制度,，加大了經(jīng)濟處罰力度;六是堅持制度面前人人平等,，不看面子，不徇私情,，確保處罰合情合理,，公平公正。由于措施得力,，使職工的精神面貌和工作姿態(tài)都有了明顯改觀,。抑制了不良風氣的蔓延。

三,、加強制度的完善,，理順操作程序。

醫(yī)院各種制度規(guī)范和落實,，是保障醫(yī)療工作開展主題.為了完善制度,，明確責任，達到科室工作相互配合無縫隙,，使各項工作有章可循,，對醫(yī)院所有制度、職責,、規(guī)定,、協(xié)議進行了補充、完善和理順;在修改過程中,，醫(yī)院根據(jù)輕重緩急的原則,，對職工、病人反應(yīng)焦點問題,，先后對救護車管理辦法,、婦科管理、藥品托管,、體檢中心管理等進行規(guī)范,。對其它制度及規(guī)章進行了整理及修改,，同時醫(yī)院為了便于管理和工作開展，增設(shè)了人教科,，并針對其他科室人員薄弱,，經(jīng)醫(yī)院研究和考察，使部分素質(zhì)高,、能力強的同志走向領(lǐng)導崗位,，為今后醫(yī)院工作開展打下了良好基礎(chǔ)。

四,、抓醫(yī)院安全,，排除事故隱患。

根據(jù)上級各部門的安全規(guī)定和要求,，結(jié)合醫(yī)院工作情況,，加強了醫(yī)院對安全生產(chǎn)及醫(yī)療安全的管理，對不安全隱患逐一進行了排除,。一是為了防止交叉感染在病房安裝了限電器,，限制了病人在病房做飯，同時為了方便病人生活,，醫(yī)院購置了煤氣罐及燃氣灶,，解決了患者住院中的實際困難。二是加強藥品安全防范措施.門診藥庫是醫(yī)院安全防范的重點部位,，由于房屋陳舊簡陋,、潮濕，又不在醫(yī)院監(jiān)控范圍,，存在著諸多不安全因素比較突出,，對此醫(yī)院及時進行房屋調(diào)整，保障了藥品安全,。三是從實際出發(fā),，防患與未然.醫(yī)院患者以老年人居多，在樓梯,、電源,、收費窗口、車輛存放處等,，都做了明顯的警示語和安全提示標志,，并增加了監(jiān)控裝置，有效防止意外傷害和物品丟失,。四是為杜絕醫(yī)療事故,，對從事醫(yī)療專業(yè)技術(shù)不符合要求的人員,，調(diào)整了工作崗位,，減少了醫(yī)療隱患,。五是強調(diào)醫(yī)護人員嚴格遵守醫(yī)療操作常規(guī)，堅持落實醫(yī)療制度和規(guī)定,，嚴格落實病房一日清單等,，保障了醫(yī)院工作順利開展。

五,、抓好院內(nèi)衛(wèi)生,，改善治療環(huán)境。

在衛(wèi)生管理方面：一是堅持落實衛(wèi)生制度,，醫(yī)院采取定期或不定期相結(jié)合的方法,，經(jīng)常深入科室和病房，監(jiān)督衛(wèi)生狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，為患者提供良好治療條件;二是對醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施進行了維護，如窗紗更換,、墻體刮膏,、室外地面修復等，保持了醫(yī)院整潔干凈;三是規(guī)范醫(yī)院各種標牌,，以醒目,、整潔、美觀為目的,，在原基礎(chǔ)上進行了裝飾和更新,，不僅美化了醫(yī)院環(huán)境，還宣傳了醫(yī)院特色,。

六,、加強醫(yī)院宣傳，擴大醫(yī)院社會影響,。

一是充分利用廣電媒體宣傳,，擴大醫(yī)院影響度.針對人們對社保醫(yī)院不了解、不知情的問題,，主動與電視臺聯(lián)系,，組織院內(nèi)專家進行衛(wèi)生知識講座和電視廣告，利用不同形式進行廣告宣傳80余次,，增加了病源;二是上半年家庭巡診治療1100余次,，不但為患者解除了看病難、用藥難的問題,，確保了離退休人員的正常治療,，同時下發(fā)宣傳資料、名片6000余份;三是在門口安裝電子顯示屏,，將醫(yī)院各種信息及時告知患者;四是醫(yī)院組織體檢中心主動深入單位,、企業(yè),，宣傳醫(yī)院特色和體檢服務(wù)項目，經(jīng)過多方努力,，得到了較好的回報,，今年在我院總計體檢4514人次，其中健康體檢,、參保病退體檢,、招工體檢與往年相比不僅增加了體檢數(shù)量，而且社會效益和經(jīng)濟效益都有了較大提高,。

七,、化解醫(yī)患之間矛盾，創(chuàng)造方便服務(wù)條件,。

門診藥品的價格一直是離退休人員反映的焦點,，自醫(yī)院推出平價藥房后，隨著藥品價格降低,，大部分離退休人員比較滿意,，但仍有個別品種藥品價位高，引起離退休人員不滿,，針對出現(xiàn)的問題,，醫(yī)院一方面積極與托管商協(xié)調(diào)，加強監(jiān)管措施,，理順了藥品審批程序,，使門診藥品價格達到離退休人員可接受的價位。另一方面,，醫(yī)院主動征求離退休人員的意見,，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。此外，醫(yī)院為方便患者取藥,，主動與保險局溝通,，爭求政策支持，將季度報銷改為醫(yī)?？ㄋ⒖?。今年第四季度紡織廠退休職工首次使用了醫(yī)保門診刷卡反映良好，不僅提高了工作效率,，縮短了時間,，又減少了離退休人員報銷手續(xù)，是一個一舉兩得的好事，受到了用卡者認可,。

八,、財務(wù)收支狀況。

業(yè)務(wù)流水全年達到750萬元,，利潤 元,，節(jié)余 萬元,。

體檢流水萬元,，比去年同期增加 萬元。負債減少 元,。

二,、目前醫(yī)院存在的問題。

1,、臨床科室技術(shù)力量缺乏,，一是醫(yī)院具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員缺乏，臨床科室和輔助科室都存在此狀況,，只是缺乏程度不一,，有的個別科室工作人員，都不具備執(zhí)業(yè)資格要求;二是缺少執(zhí)技術(shù)骨干和知名專業(yè)技術(shù)人才,。

2,、缺乏緊迫感和壓力感，工作學習沒有目標,，無計劃,，沒有進取心，要求不嚴,，只講索取,，不講奉獻。

3,、缺乏工作協(xié)調(diào),，在處理日常工作中，科室之間,，人與人之間,，缺乏相互溝通，相互配合,，相互理解,。

4、缺乏工作主動性,、自覺性,，對領(lǐng)導交代的工作，布置不仔細、不周密,，遇到問題不主動想法解決,，而是強調(diào)客觀理由，或者將問題直接上交領(lǐng)導,。

5,、缺乏濃厚的學習氛圍，一是有的人不能利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識,，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，而是科室串崗、聊閑篇;二是有的存在著學不學一個樣,，技術(shù)好賴一個樣的混天思想;三是有的甚至參加工作多年,，仍未取得執(zhí)業(yè)資格。在學習問題上,，大家所學的專業(yè)技術(shù)或取得執(zhí)業(yè)資格,，應(yīng)該清醒的認識到，不僅是為了醫(yī)院工作,，而且也是你今后的生存本錢,。

三、在今年第四季度工作思想,。

1,、堅持醫(yī)療工作制度，確保醫(yī)療安全,。

隨著季節(jié)的變化,，住院病人逐漸增多，業(yè)務(wù)工作量也隨之增大,，在治療工作中,，各科室要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，做到忙而不亂,，有條不紊,，對治療中各個環(huán)節(jié)，都要認真核對,，嚴格落實,，確保在第四季度不發(fā)生任何問題。

2,、保障體檢工作順利開展,，努力完成體檢任務(wù)。

在今年年終,，我們醫(yī)院所爭取的體檢約有1400多人,。主要是退休職工和農(nóng)村干部,，這些體檢人員均來自各個單位，范圍廣,，影響大,，體檢質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的好壞，直接關(guān)系到醫(yī)院在全市的社會影響,，因此,，我們必須組織協(xié)調(diào)要到位，體檢質(zhì)量要落實,，服務(wù)態(tài)度要熱情,，使體檢工作圓滿完成。

3,、盡快落實退休取藥刷卡制,，爭取更多病源,。

門診藥品的價格規(guī)范,，一直是退休人員反應(yīng)的焦點，在前階段,，醫(yī)院一方面積極托管藥商協(xié)商藥品價格,，使門診藥品價格達到離退休職工可接受的價位;另一方面主動與保險局溝通，爭取政策支持,，形成了共識,，首先準備對紡織廠退休職工實行刷卡取藥，現(xiàn)在醫(yī)院正在積極籌備,，各種硬件工作,，爭取盡快落實。

4,、加強醫(yī)院財產(chǎn)保管,，實行科室負責制。

在8—9月份,，醫(yī)院對所有財產(chǎn)進行了統(tǒng)計匯總,，今后各科室所使用的物品，要認真保管和維護,，對外借物品嚴格落實審批手續(xù),，對報廢的醫(yī)療器械和物品，要及時報損和上交,?？剖邑撠熑耍瑢λ９苁褂玫呢敭a(chǎn),，要定期檢查,、核實,，防止損壞和丟失。

5,、加強科室技術(shù)力量,，做好技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進。

多年來,，醫(yī)院專業(yè)技術(shù)力量不足,，制約了醫(yī)院醫(yī)療工作的開展，在這方面,，醫(yī)院需要制定長期人才培養(yǎng)計劃,，在目前，引進專業(yè)技術(shù)人才,，是解決人才缺乏行之有效的方法,。同時醫(yī)院應(yīng)加強人才培養(yǎng)，發(fā)展自身優(yōu)勢,，這是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ),。因此，一是有計劃,，有針對性吸收人才,，有利于帶動整體素質(zhì)的提高;二是鼓勵自學成才，醫(yī)院給予相應(yīng)的支持和幫組;三是提高專業(yè)技術(shù)人員工資待遇(指具備兩證人員),，充分發(fā)揮他們的特長;四是建立淘汰機制,，對未取得兩證人員，制定取得期限,。

總之,，通過醫(yī)院采取激勵措施，不斷提高醫(yī)院職工專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，促進醫(yī)院整體發(fā)展,。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇五

20__年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇,、求發(fā)展,，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動,，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進了ct,、cr,、婦科pk刀、胃鏡,、腸鏡,、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室、檢驗科,、產(chǎn)房,、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室,、急診科,、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目,，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”,、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設(shè)達標單位等殊榮,。

20__年通過強化措施,、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作,，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長,，婦產(chǎn)科,、外科,、五官科收入比往年有所提升,，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務(wù),。但是,，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、公司管理方面：

1,、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差,，執(zhí)行力不足;

3,、我們個別公司人員組織觀念不強,，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上,，把關(guān)不嚴;

5、財務(wù)科對收,、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;

二、行政管理方面：

1,、行政管理人員組織觀念有待進一步提高,，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;

2,、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行,，有執(zhí)行沒落實;

3,、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4,、各科培訓雖多,，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓形式過于單一,，沒有達到預(yù)期的培訓目標;

5,、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一,，市場存在潛在的危機。

三,、醫(yī)療護理管理方面：

1,、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足,，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達;

2,、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內(nèi)外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近,，形式單一,，課題缺乏創(chuàng)新;

3、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待,，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),，病例書寫，處方用藥,，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,，有待改進。

四,、臨床,、護理,、經(jīng)營管理方面：

1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠,，缺乏競爭意識和進取精神,，遠遠不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;

2、面對市場的激烈競爭,，不少人仍然在等,、靠、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏，復診率下降,，服務(wù)質(zhì)量不高,，與形勢發(fā)展格格不入。

3,、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;

4,、個別醫(yī)生用藥,、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法,，老處方,、老套路，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要;

5,、醫(yī)患溝通需進一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學活用;

五、市場部：

1,、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè),、廣告文案、平面設(shè)計,、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,，時間效率差,，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;

2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠,，對城居,、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙,，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高;

3,、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計,、文章內(nèi)容過于陳舊,，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎,、競價推廣需進一步提升性價比,，開源節(jié)流;

4、咨詢部：知識文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新,，與臨床溝通配合不足，預(yù)約來源就診率停滯不前;

5,、客服部,、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足,，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高;

六,、后勤保障方面：

1,、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要,，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高,。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時間效率低,，維修耗材質(zhì)量,、品種購進上把關(guān)不嚴;必須制定相應(yīng)的改進措施，污水處理,、醫(yī)療垃圾,、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范;

2,、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時,，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干死要么灑死,，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3,、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進，衛(wèi)生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位,，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4,、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放,、清洗質(zhì)量不符合標準,，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作，存在安全隱患;

5,、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，就必須從物品器械的“消、洗,、消”上技術(shù)更新,，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強;

6,、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到積極,、熱情、快速,，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我維護,，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管,。