我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇一

醫(yī)院作為人們關(guān)于健康的守護者,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度十分重要。近期,，我有幸在一家醫(yī)院實習(xí)，深刻體會到了醫(yī)院服務(wù)的重要性和醫(yī)生與患者之間的親切關(guān)系,。在這次實習(xí)中,，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還體驗了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，深受感動和啟發(fā)。

第二段：細(xì)致入微的服務(wù),。

在這家醫(yī)院,，我親眼見識到了醫(yī)生們的醫(yī)術(shù)高超，更深受了醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動,。醫(yī)院在服務(wù)方面下足了功夫：從患者掛號到醫(yī)生接診，再到繳費處結(jié)算,，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出了醫(yī)院對患者的關(guān)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度。掛號時,，工作人員非常耐心地幫助老人家填寫相關(guān)信息,；醫(yī)生接診時,，不僅仔細(xì)詢問病情，還逐一解答患者的疑問,；在結(jié)算時,，收銀員也總是親切地與患者交流,，不厭其煩地給予解釋。這種細(xì)致入微的服務(wù)不僅讓患者感到舒適,，更增加了他們對醫(yī)院的信賴。

第三段：熱情周到的陪護員,。

在這家醫(yī)院,，每位患者都有一個熱情周到的陪護員在身邊提供幫助,。無論是陪護員在衛(wèi)生間為患者準(zhǔn)備熱水，還是在患者需要休息時為其整理床鋪,，他們的服務(wù)都無微不至,。還曾有一次，一位老人臨時有事要外出,，陪護員二話不說放下手邊的工作，立刻為老人排除了一切困難,，充分展現(xiàn)了他們對患者的關(guān)心和尊重,。這種熱情周到的陪護服務(wù)使患者感到被關(guān)心和寵愛，為他們的康復(fù)增添了些許樂觀和信心,。

第四段：良好的溝通與信任。

在醫(yī)院實習(xí)期間,，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)生與患者之間的溝通是十分重要的一環(huán)。醫(yī)生在接診時要耐心傾聽患者的病情描述,，并以簡單易懂的語言解釋病情和治療方案,。同時,，醫(yī)生對于患者的提問也給予了周到的回答。通過這種良好的溝通,，醫(yī)生與患者之間建立了信任關(guān)系，患者對醫(yī)生的治療方案更有信心,，有助于康復(fù)的順利進行。在我看來,，醫(yī)院能夠為醫(yī)生和患者之間的溝通提供良好的環(huán)境和平臺，也是醫(yī)院服務(wù)的一種體現(xiàn),。

第五段：總結(jié),。

服務(wù)心得體會醫(yī)院是一個人文關(guān)懷和專業(yè)知識相結(jié)合的地方。通過這次實習(xí),，我觸摸到了醫(yī)院服務(wù)的真諦，體會到了醫(yī)生和患者之間的感情紐帶,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細(xì)致入微的關(guān)懷以及良好的溝通與信任,，使得醫(yī)院成為患者們最堅實的后盾。同時,，我也深深地感受到了醫(yī)生們的辛勤努力和耐心細(xì)致，他們默默為患者付出,，真心誠意地幫助每一個需要幫助的人。作為醫(yī)院的一員,，我將會時刻銘記醫(yī)院服務(wù)的重要性，努力提升自己的專業(yè)知識水平,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇二

作為一名來本單位不足一年的新人,，我沒有資格談什么大理想,，也沒有資格談什么發(fā)展,，可是我卻和大家一樣,，對醫(yī)院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個家,，領(lǐng)導(dǎo)就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒,，我們享受著父母的教導(dǎo)和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能,、知識多么卓著，如果缺乏熱情,，則無異于紙上畫餅充饑，是無補于事的,。所以為了這個大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情,，來讓它繁榮昌盛下去,。

對于地區(qū)發(fā)展，有句很貼切的話,，就是：欲想富，先修路,。這說明了如果想謀發(fā)展，就要找出優(yōu)勢點,，對于醫(yī)院，精湛醫(yī)術(shù),、人才培訓(xùn)、技術(shù)引進,、設(shè)備購置等對于患者選擇就醫(yī)固然重要，但是,，交通便利、環(huán)境舒適,、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現(xiàn)代人的擇醫(yī)標(biāo)準(zhǔn),。對于民營醫(yī)院的興起，拋開一切不論,，他們五般的就醫(yī)環(huán)境和友善的服務(wù)態(tài)度是很值得我們學(xué)習(xí)的。

民營醫(yī)院有個現(xiàn)象就是將價格和服務(wù)分層次,，有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫(yī)的享受，這對于不同生活層次的人來說,，未必不是一種選擇。記得有句格言說：“每一個成功者都有一個開始,。勇于開始,，才能找到成功的路,。”對于我們醫(yī)院特診科的設(shè)立,，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次,，而是要符合社會發(fā)展趨勢才能更好的持續(xù)發(fā)展下去。

作為醫(yī)院工作者,，這個不言休息不言苦不言累的環(huán)境里,，辛酸是我們都能深切感受到的,。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜,，折磨著多少健康的身心;手術(shù)臺上的堅持，消耗了多少難補的精力,。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂,，即使很多時候得不到病人的理解,，可從不會在人前流淚,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇三

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，就是要轉(zhuǎn)變舊的思想,，強化進取意識，強化全心全意為人民服務(wù)的.意識,。大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實干,。始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性,，以飽滿的熱情,，全身心的投入到工作中,，把功夫下到貫徹落實，迎難而上,。解放思想、牢記使命,，在自己的崗位上大展才智，釋放出最大能量,，盡最大的努力去爭取最好的業(yè)績。樹立求真務(wù)實,、銳意進取、勤于思考,、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，以與時俱進的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作,。

求實務(wù)實，始終是黨的優(yōu)良作風(fēng),。做為基層干部,，一定要有大干,、苦干的思想準(zhǔn)備，要真抓實干,，力戒虛名，力戒漂浮,，力戒空談，做到少談多做,、說到做到,，把“實”勁進行到底，在實干中出成績,，在實干中樹威望。要把心思,、精力和功夫用到“想干事、辦實事,、抓落實”上，把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上,，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上,，真正做到“用心想事、用心謀事,、用心干事”。要切實解決工作不實,、作風(fēng)漂浮等問題，多做實事,，少說空話;多抓落實,，少搞應(yīng)付;多求實效,，少些塞責(zé)。要切實解決干與不干,、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同,，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，行之有效的考核方式,，加強跟蹤考核，強化經(jīng)濟獎罰和選人用人,，不讓老實的人吃虧,，不讓干事的人吃虧,，不讓能力強的人吃虧,，樹立鮮明的導(dǎo)向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇四

人們常說“醫(yī)者仁心”，醫(yī)院作為一個重要的醫(yī)療機構(gòu),，不僅僅負(fù)責(zé)患者的治療,，更重要的是給予他們溫暖和關(guān)懷,。作為一個醫(yī)務(wù)工作者,，我工作多年來，深切體會到了“服務(wù)心得體會醫(yī)院”的重要性,。下面,，我將通過五個方面來分享我的服務(wù)心得體會醫(yī)院。

首先,，溝通是醫(yī)療服務(wù)中最重要的一環(huán)。一位醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通能力,，能夠與患者進行良好的交流。通過認(rèn)真傾聽患者的病情,、病史,、癥狀等信息,，醫(yī)務(wù)人員能夠更加全面地了解患者的情況,，從而更好地給予患者治療和建議。我曾經(jīng)遇到過一位患者,，他因為病情較為復(fù)雜而焦慮不安，我仔細(xì)地傾聽他的抱怨和擔(dān)憂,，并及時給予他安慰和解答。通過有效的溝通,，患者的情緒得到了緩解，治療效果也提高了,。

其次,，細(xì)心和耐心是一次成功服務(wù)的關(guān)鍵,。醫(yī)療工作中,，細(xì)致入微的觀察和仔細(xì)的操作是非常重要的,。當(dāng)患者需要打針,、輸液等操作時,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注其反應(yīng)，及時調(diào)整不適的感覺,，確保操作的安全和舒適。另外,，耐心也是服務(wù)工作中的重要品質(zhì)，患者往往需要時間來理解和接受治療方案,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)給予他們足夠的耐心和理解,，引導(dǎo)他們順利完成治療,。

此外，關(guān)愛患者是醫(yī)療服務(wù)的核心。醫(yī)院不僅僅是一個治療疾病的地方,，更是一座溫暖的城堡。在工作中,，我常常給予患者一些額外的關(guān)心和照顧，例如向獨居老人噓寒問暖,，為無家可歸的患者提供臨時住所等。這些簡單的舉動既展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心,，也為患者帶來了更多的溫暖和安慰。這樣的關(guān)懷不僅可以有效緩解患者的痛苦,，還能夠建立醫(yī)患之間良好的關(guān)系。

再次,，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)務(wù)人員不可缺少的一項素質(zhì)。醫(yī)學(xué)是一個高度知識密集的領(lǐng)域,，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)療服務(wù)的前提,。我經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)班，不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)療技術(shù)和治療方法,。通過不斷學(xué)習(xí)，我可以更加全面地了解和掌握各種病癥的診斷和治療方法,，從而為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

最后,，團隊合作是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,。在醫(yī)院中,，醫(yī)療工作者需要與其他科室、護理人員等進行緊密的合作,。團隊合作可以有效提高患者的治療效果和滿意度。我所在的醫(yī)療團隊中,，各個專業(yè)領(lǐng)域的人員密切合作,，相互配合，以確?；颊叩玫阶罴训闹委熜ЧＴ趫F隊合作中,，我深刻體會到了“團結(jié)就是力量”的道理,。

綜上所述,，作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，我深切體會到了“服務(wù)心得體會醫(yī)院”的重要性,。通過良好的溝通、細(xì)心和耐心的服務(wù),、關(guān)愛患者,、不斷學(xué)習(xí)和團隊合作,，我相信醫(yī)院將能夠給予患者最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，幫助他們恢復(fù)健康并走出醫(yī)院康復(fù)重返社會。同時,，這也將進一步提高醫(yī)院的信譽和聲譽,，吸引更多的患者來這里尋求幫助。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇五

在我們的日常生活中,，難免會遇到身體不適或疾病的情況，這時候我們需要去醫(yī)院求醫(yī)治病,。在醫(yī)院服務(wù)中，不僅需要有專業(yè)的醫(yī)師和先進的醫(yī)療設(shè)施,，還需要提供更全面和周到的服務(wù)。在這篇文章中,，我將分享我的醫(yī)院服務(wù)體驗和心得體會，希望對讀者有所啟發(fā),。

第二段：服務(wù)意識。

首先,，一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須有一定的服務(wù)意識。這意味著醫(yī)院不僅應(yīng)關(guān)注病人的疾病,，還應(yīng)該重視醫(yī)院服務(wù)中每一個細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)。例如,，醫(yī)院可以建立完善的病人信息管理系統(tǒng)，提供便捷的掛號和診療服務(wù),，為患者提供理論和實踐相結(jié)合的醫(yī)療知識，以及貼心的陪護和心理支持等服務(wù),。

第三段：人文關(guān)懷。

另外,，醫(yī)院服務(wù)中需要關(guān)注的另一點是人文關(guān)懷,。醫(yī)院不應(yīng)僅僅關(guān)注病情本身,，還應(yīng)該關(guān)注患者的心理和情感狀態(tài)。醫(yī)生可以通過專業(yè),、耐心和細(xì)致地溝通，幫助患者消除緊張和疑慮,，并給予他們安全感和信任,。此外,，醫(yī)院也可以提供舒適宜人的環(huán)境和設(shè)施，如舒適的病房,、輕松愉悅的音樂和溫馨的照顧等。

第四段：科技創(chuàng)新,。

再者，醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量還與科技創(chuàng)新密切相關(guān)?，F(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展迅速，新技術(shù)和新設(shè)備不斷涌現(xiàn),。一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須跟上時代的步伐，始終保持先進和領(lǐng)先的醫(yī)療理念和技術(shù),，以此為基礎(chǔ)，為患者提供更準(zhǔn)確,、更有效的醫(yī)療服務(wù)。例如,，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能化醫(yī)療設(shè)備等高科技手段,，增強醫(yī)院服務(wù)和治療效果。

第五段：總結(jié),。

綜上所述,，醫(yī)院服務(wù)水平的高低和質(zhì)量是否優(yōu)秀不僅體現(xiàn)在治療技術(shù)的高低,，還體現(xiàn)在服務(wù)意識、人文關(guān)懷和科技創(chuàng)新上,。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院服務(wù)不僅會極大地提高病人的滿意度和信任度，還會進一步樹立醫(yī)院的形象和品牌,。因此,，我們期望所有醫(yī)院在服務(wù)中能夠注重細(xì)節(jié)，關(guān)心病人,，不斷創(chuàng)新，并為患者提供更完善,、周到、便捷的醫(yī)院服務(wù),。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇六

行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障,。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本,，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的目標(biāo),。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo),，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好”,，才能讓群眾滿意,。

加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容,，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求,，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省,、市,、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極探索,，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展,，醫(yī)院的各窗口科室,，努力做到“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會,，通過短期的學(xué)習(xí)教育,，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新,，廉潔行醫(yī)意識明顯加強,，服務(wù)態(tài)度明顯改善,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。

加強領(lǐng)導(dǎo),，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效,。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作,，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動,，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展,，我院做了如下工作：一是成立機構(gòu)，健全制度,，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識,，增強參與“三好—滿意”活動的自覺性,，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排,，制定了實施方案。二是加強考核,，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進行考核,，按照各考核結(jié)果劃分為示范,、達標(biāo)、較差三個等級,，好的窗口予以表揚獎勵，差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話,。

加強教育,，重視引導(dǎo),，讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。教育職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé)，對人民極端熱忱,，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育,、自我改進、自我提高,、激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度,，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位,，更好地服務(wù)廣大人民群眾,，著力提高社會綜合滿意度,，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。

以人為本,，全員參與，注重實效,，扎實開展“三好一滿意”競賽,。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點,，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì),，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體,，不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展,。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重,。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體,，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象,，如商場的顧客，餐廳的顧客等,，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧,，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑,、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì),、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療,，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療,，預(yù)后是最好的。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇七

醫(yī)院是人們生活中常常需要的地方,，而與醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系密切的，就是醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,。作為患者或家屬，我們都非常希望能夠得到高質(zhì)量,、高效率、周到貼心的醫(yī)院服務(wù),。因此，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度成為了影響醫(yī)院聲譽和社會信任度的重要因素,。

作為一名常年在醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)人員，我們時常接待前來求醫(yī)的患者和家屬,，親身感受到了醫(yī)院服務(wù)對患者的心理和生理健康的影響,。在接待患者時,，我們盡可能多聽、多問,、多關(guān)心，不僅是從醫(yī)學(xué)角度出發(fā),，更是從人性出發(fā)，盡可能滿足患者的需求,，緩解患者的痛苦和恐懼。同時,，在醫(yī)院的其他服務(wù)中，例如窗口服務(wù),、導(dǎo)診服務(wù)、住院服務(wù),、化驗服務(wù)等，我們也通過高效率,、準(zhǔn)確性、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，幫助患者和家屬少走彎路、少受折磨。

然而,，雖然我們認(rèn)為我們已經(jīng)為患者提供了我們最好的服務(wù)，但是仍然會有一些患者對我們的服務(wù)進行評價,，常見的負(fù)面評價有醫(yī)生態(tài)度差、護士服務(wù)不負(fù)責(zé),、住院環(huán)境差等等。我們做了很多努力去改善這些問題,，包括加強隊伍建設(shè)、改進工作流程,、建立服務(wù)戶間等等,，但是仍然有些問題難以改變,，因為服務(wù)涉及到很多方面，包括機構(gòu),、部門、人員等等,，很難達到百分之百的滿意度。

第四段：探討提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的建議,。

對于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升，我們可以從以下幾方面進行思考,。第一，加大醫(yī)護人員的職業(yè)培訓(xùn)力度,，不僅僅注重醫(yī)學(xué)知識和技能的培訓(xùn)，還要注重工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),。第二,，在服務(wù)過程中,，加強溝通交流，這既包括醫(yī)生與患者之間的溝通，也包括員工與員工之間的溝通,，確保信息傳遞的清晰、準(zhǔn)確,、及時,。第三,，建立用戶滿意度調(diào)查機制，監(jiān)督,、評估醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，快速響應(yīng)用戶的需求和問題,。

第五段：總結(jié)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要性,。

醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不僅僅是醫(yī)院在患者和社會當(dāng)中贏得口碑聲譽的關(guān)鍵,，也是醫(yī)療行業(yè)在建立用戶信任度和社會聲譽的整體要素之一。在實踐中,，我們不僅應(yīng)該以人性化的服務(wù)方式招待患者，而且應(yīng)該從服務(wù)角度思考問題,，發(fā)現(xiàn)問題，改善問題,，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、溫馨的服務(wù),。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇八

每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,，個個氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心,，肯努力，一樣可以做的很好,。

學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力,。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時,，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn),，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個人舉止得體，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象。

正所謂,，愛美之心,，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖,，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng),。

在此之前,，我總認(rèn)為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點,。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中,，禮儀同樣隨處可見,。通過對一個人儀表風(fēng)度,，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好,、思想品德等其他方面的信息,。因此,，學(xué)好禮儀，對我們大有用處,。

通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),，我收獲頗多。比如著裝,，在不同的季節(jié)、場合,，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮,、時尚才是美,，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的'衣著,，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時,，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問,。課堂上,，當(dāng)老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當(dāng)不小心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場中,，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識,。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。因此,，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮,，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信,、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能,，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久,，我們會在不斷地改進,，完善自我的過程中受益不少。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇九

行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求,，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動,，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，堅持以人為本，以病人為中心,，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,，著力提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的目標(biāo),。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點,，是我們的最終目標(biāo),，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好”,，才能讓群眾滿意。

加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容,，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求,，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證,。我院結(jié)合省,、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式,，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室,，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意”,。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會，通過短期的學(xué)習(xí)教育,，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強,，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高,。

加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動,，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展,，我院做了如下工作：一是成立機構(gòu)，健全制度,，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識，增強參與“三好—滿意”活動的自覺性,，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排,，制定了實施方案,。二是加強考核,，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范,、達標(biāo)、較差三個等級,，好的窗口予以表揚獎勵,，差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十

醫(yī)院作為人們健康保障的重要組成部分，承擔(dān)著疾病治療,、健康宣傳等重要任務(wù)，為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要,。醫(yī)院三服務(wù)作為現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，包括醫(yī)療服務(wù),、護理服務(wù)和后勤服務(wù),。而這些服務(wù)的質(zhì)量將直接關(guān)系到患者的健康與滿意度。通過對醫(yī)院三服務(wù)的實地觀察與體會,，我深切地感受到了醫(yī)院三服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多心得體會,。

首先，醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)方面要始終以患者為中心,。患者的健康是醫(yī)院使命的核心,，因此，醫(yī)院需要確保醫(yī)療行為的安全性,、有效性和人性化。在實際體驗中,，我注意到醫(yī)院并不僅僅是培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的場所,，更是一個關(guān)懷患者的溫暖家園。醫(yī)生在與患者接觸時需要細(xì)致入微,，提供耐心細(xì)致的解答，給予患者更多的關(guān)心和安慰,。醫(yī)院應(yīng)建立起以患者需求為導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)體系，通過優(yōu)化手術(shù)流程,、加強醫(yī)患溝通等方式，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率,。

其次,，護理服務(wù)是醫(yī)院三服務(wù)中不可或缺的一環(huán),。護理服務(wù)與患者的日常生活息息相關(guān)，直接關(guān)系到患者的身心健康,。在醫(yī)院實地觀察中,，我發(fā)現(xiàn)護士們對患者的病情了如指掌，將患者的身體狀況與個人習(xí)慣相結(jié)合,，制定了詳細(xì)的護理計劃，為患者提供全方位,、個性化的護理服務(wù)。護理人員除了關(guān)心患者的病情,，還可以提供心理支持，幫助患者克服疾病的心理陰影,。因此，醫(yī)院應(yīng)加強對護理人員的培訓(xùn),，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，有助于提高護理服務(wù)的質(zhì)量和水平,。

最后，后勤服務(wù)是醫(yī)院三服務(wù)中不容忽視的一部分,。后勤服務(wù)團隊為醫(yī)院提供了不可或缺的支持，保障醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn),。在醫(yī)院觀察中，我發(fā)現(xiàn)后勤服務(wù)人員工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)，為患者提供了良好的醫(yī)院環(huán)境和餐飲服務(wù),。他們的服務(wù)工作隱形但不可缺少,，他們每天勤勤懇懇地完成自己的工作,，為醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)提供了堅實的后盾。醫(yī)院應(yīng)加強對后勤服務(wù)人員的培訓(xùn),，提高他們的服務(wù)意識和工作效率，為患者提供更完善的后勤服務(wù),。

綜上所述,，醫(yī)院三服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的一部分。醫(yī)療服務(wù),、護理服務(wù)和后勤服務(wù)相輔相成，共同為患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療體驗,。醫(yī)院應(yīng)持續(xù)加強醫(yī)療水平的提升，提高服務(wù)質(zhì)量,，為患者創(chuàng)造更好的醫(yī)療服務(wù)體驗,。在實地觀察和體會中,，我深刻認(rèn)識到醫(yī)院三服務(wù)的重要性，同時對醫(yī)院的運作也更加了解,，相信大家共同努力下，必將為患者提供更好的醫(yī)療保障,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十一

如今，人們的健康意識越來越高,，對醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高。而在個人多次就醫(yī)的經(jīng)歷中,，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量參差不齊。因此,，我深入了解醫(yī)院服務(wù)，不斷探索改善服務(wù)質(zhì)量的方法,。今天，我想與大家分享我的一些心得體會,，希望能夠為更好的醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量貢獻自己的力量。

第二段：醫(yī)院信息的透明度,。

在選擇醫(yī)院時，醫(yī)院信息的透明度非常重要,。醫(yī)院應(yīng)該將醫(yī)院的各項政策,、管理方式、醫(yī)療設(shè)備等信息公布于眾,，以便患者了解。在此基礎(chǔ)上,，醫(yī)院可以透明地公布其他醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，如醫(yī)生治療成功率,、病人預(yù)后情況、醫(yī)療糾紛處理情況等,。這樣一來，醫(yī)生和患者的信任和理解就得到了加強,，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量也可以更真實更有效地評估和提高。

醫(yī)生是醫(yī)院的核心,，他們的專業(yè)水平直接影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,。因此,，醫(yī)院應(yīng)該加強對醫(yī)生的培訓(xùn)和管理,，提高醫(yī)生的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng),。此外,，醫(yī)院應(yīng)該建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評價和獎勵機制，激勵醫(yī)生不斷提高自身的專業(yè)水平,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

第四段：服務(wù)環(huán)境的人性化營造,。

現(xiàn)代醫(yī)院的設(shè)施條件和服務(wù)環(huán)境的人性化營造也是重要方面之一。醫(yī)院應(yīng)該注重醫(yī)療環(huán)境的舒適性,、衛(wèi)生環(huán)境的改善,、多樣化的服務(wù)項目和貼心化的服務(wù)方式,，提高患者就醫(yī)的舒適度和感受,。醫(yī)院服務(wù)環(huán)境人性化營造所反映的是一個醫(yī)院的暖度和關(guān)愛的體現(xiàn)，這不僅可以提高患者滿意度,，還可以增強醫(yī)生和患者之間的信任感和溝通效率。

第五段：醫(yī)院服務(wù)的改善和提高,。

醫(yī)院服務(wù)的改善和提高是一個持續(xù)不斷的過程。醫(yī)院應(yīng)該時刻跟進患者的訴求和需求,，及時改進和升級服務(wù)環(huán)節(jié),，不斷提高醫(yī)療技術(shù),、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時,，醫(yī)院也應(yīng)該加強與社會的聯(lián)系,，積極接收各種形式的課程和培訓(xùn),，如患者的需求講座、社區(qū)健康宣傳等,，開拓思路，提高自身的服務(wù)水平,，為患者提供全面而貼心的醫(yī)療服務(wù)。

總結(jié)：

醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高是一個良性循環(huán)的過程,，需要醫(yī)院和患者共同努力,。醫(yī)院信息的透明度,、醫(yī)生服務(wù)的專業(yè)化、服務(wù)環(huán)境的人性化營造和醫(yī)院服務(wù)的改善和提高是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，需要醫(yī)院在這些方面不斷完善和提升。在此基礎(chǔ)上,，通過與患者溝通交流,，可以使醫(yī)院服務(wù)更加接地氣,、貼心化,，滿足廣大患者的需求和訴求,，提供高水平的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十二

未走出校園,，去懂得生活的艱辛,；從未踏入社會,，卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵,，是杰倫帶壞的小孩，是高傲,、叛逆,、頹廢的一代,，可是，我們同樣也是樂觀,、開朗、有愛心,、有打不倒的精神對未來充滿希望的一代,。他們對未來有美好的幻想,，現(xiàn)實卻常常給他們敲來狠狠的一棒；總以微笑示人,，卻心懷憂傷。

想想做志愿者的日子,，像是打翻的調(diào)料瓶,。笑過也氣過,。但是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。

輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會盡努力的逗他,，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當(dāng)你抬頭時,，看到的是家長欣慰的笑容?？墒悄暧椎暮⒆釉趺粗辣辉氖撬⒖薜氖撬?，疼的卻是父母的心啊,！

導(dǎo)醫(yī)臺：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福,。當(dāng)你上前微笑問“您好,，請問有什么需要幫助的嗎？”這似乎也可以為病人較少病痛,。在這，或許很辛苦,，或許走的路最多,，或許要求你牢記醫(yī)院布局,，但是，這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶,，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道,，但我們已很知足,。

病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執(zhí)子之手,，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情,，忠孝雙全”的責(zé)任。雖然病痛在身,，但能感覺到其間流露出幸福的味道,。走進每個病房，出來時,，總會說：祝您早日康復(fù),，雖然只是路祝福,。

無論你身處什么崗位，都會在穿上志愿者都時綻放微笑,，醫(yī)院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫(yī)院哪個位置,，都會為所需幫助的人提供服務(wù),。當(dāng)病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時,，心里裝的全是感動和祝福,。

志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂,。每次來這，都會讓我們認(rèn)識許多原來素不相識現(xiàn)在卻很要好的朋友,，在寒冷的冬天,，與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽，心也是暖暖的,。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事,，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生,。就像蘇老師所說：“你們還沒有踏入社會，就像一張白紙?！倍J(rèn)真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉,。讓我們能夠更好的成長。

志愿者服務(wù)帶給了我們太多太多,，每當(dāng)拖著疲憊的身軀回到學(xué)校時，臉上總是帶著滿足和笑容,，因為我們過的充實,，因為我們收獲了感動,，收獲了成長。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十三

近年來,，醫(yī)院三服務(wù)得到了廣大患者和社會各界的高度評價和認(rèn)可。三服務(wù)即服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境,。作為一名常年在醫(yī)院工作的醫(yī)護人員,，我深深感受到了醫(yī)院三服務(wù)的重要性。在接下來的文章中,，我將從我個人的角度出發(fā)，談?wù)勎覍︶t(yī)院三服務(wù)的心得體會,。

首先,，服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院三服務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán),。作為醫(yī)務(wù)人員,，我們要始終保持親切、耐心,、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，對每一個患者都要以真誠,、友善的態(tài)度對待。我記得有一次,，一位年邁的患者來醫(yī)院看病，由于患者聽力不好,，對醫(yī)生的咨詢經(jīng)常要反復(fù)，請醫(yī)生重復(fù),。在忙碌的工作中，有些醫(yī)生和護士并沒有給予足夠的耐心和關(guān)懷,，這讓患者的就診體驗大打折扣。因此,，我堅信,，只有有真誠的醫(yī)護人員,，才能給患者帶來溫暖和關(guān)懷。

其次,，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院三服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量從來都是患者關(guān)注的熱點,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以提升患者的就診體驗，并且對醫(yī)院的聲譽有著極大的影響,。服務(wù)質(zhì)量包括醫(yī)生和護士的技術(shù)水平,、診療質(zhì)量以及醫(yī)療設(shè)備的先進程度等,。在這方面,，我所在的醫(yī)院一直致力于提高醫(yī)生和護士的綜合素質(zhì)，通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提升技術(shù)水平,，加強與患者的溝通和交流,，積極解答患者的疑問，確保每一位患者得到精心的治療和照顧,。

最后，服務(wù)環(huán)境也是醫(yī)院三服務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán),。良好的服務(wù)環(huán)境可以提高患者的就診體驗，降低患者的緊張感和恐懼感,。醫(yī)院要提供一個安靜、整潔,、舒適的環(huán)境，給患者以良好的就診體驗,。在我所在的醫(yī)院，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視服務(wù)環(huán)境的改善,，加大了投入，進行了全面的環(huán)境衛(wèi)生整治工作,。醫(yī)院的走廊、候診區(qū)等公共區(qū)域都得到了及時的清潔和整理,，讓患者感到溫馨和舒適。此外,，我所在的醫(yī)院還提供了充足的停車位和便捷的就診通道，方便患者的就診,。

總之，醫(yī)院三服務(wù)是醫(yī)院工作中重要的一環(huán),。良好的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境可以提高患者的就診體驗,，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)務(wù)人員,，我們應(yīng)當(dāng)時刻以患者為中心，不斷提升自身的綜合素質(zhì),，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。只有這樣,，我們才能真正實現(xiàn)“以人為本”的醫(yī)療理念，為患者創(chuàng)造更多的價值,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十四

生病的的孩子總是會恐懼，哪怕有父母陪在身邊,。我們的主題活動正是為了彌合孩子內(nèi)心由于缺少陽光而生成的陰影。

這是我經(jīng)歷過最成功的主題活動,，沒有之一，現(xiàn)場氣氛可以說被帶動的極其活躍,。也許是在病區(qū)壓抑得太久了，孩子們一個個都生機勃勃的笑著,、鬧著，轉(zhuǎn)眼兩個小時的活動時間已經(jīng)過去,。

本次活動是我在經(jīng)過培訓(xùn)后第一次參加兒童醫(yī)院志愿服務(wù)活動，與門診導(dǎo)醫(yī)不同,，病區(qū)陪護活動接觸的大多都是些正在接受治療和逐步康復(fù)的兒童，雖然仍不排除會偶爾遭受病痛的折磨,，但至少在他們的臉上，能看到快樂和希望,。

為了方便活動開展，我們采取獎勵制度,，借助小獎品來鼓勵孩子們,。自然,，在獎品的誘惑下，孩子們都積極踴躍地參與進來,。圍坐在病床搭成的簡易桌子前搶答問題；排成長隊前后用姿勢傳遞密語,；認(rèn)真構(gòu)想自己心中的景色?？粗麄兡樕涎笠缰目鞓繁砬椋瑑?nèi)心也有了許多安慰,。

活動過程中，有兩個小朋友,，一男一女，看得出來小男孩有些喜歡那個小女孩：自己努力去獲得貼紙只是為了換得最后的獎品去送給那個女孩,，畫畫結(jié)束后還想和那個女孩一起合影留戀，可惜女孩因為害羞跑開了,。想想也挺感動的,，也許他倆在這之前并不認(rèn)識對方,，因為這個巧合住在了同一個病區(qū),，可能后來的事情誰也說不準(zhǔn)，但至少這段時光會深深埋藏在各自的記憶中,，畢竟，在病痛折磨的時候還有歡樂在陪伴著他們,。

還有一個小女孩，很想加入我們的游戲,，卻有些害羞膽怯,，在我們的鼓勵下慢慢融入進來。在繪畫時,，她還找來了病區(qū)里一個比她大幾歲的姐姐幫她一起畫畫：小鳥在林間飛翔,，蜜蜂蜻蜓在花叢中穿梭，配上云彩和太陽為背景,，那幅畫真的很美很美。孩子們的想象力自然是豐富而又美好的,，那一幅幅畫，也是他們純凈心靈的真實寫照,。

活動結(jié)束時的離別自然會有些不舍，但我們也答應(yīng)了小朋友們,，我們還會再來看他們，也叮囑他們要好好聽話,，遵守護士阿姨的要求，早點恢復(fù)過來,。

仔細(xì)想來，其實志愿者們能做到的真的很少很少,，我們的陪伴可能只是一個短暫的下午，帶給他們暫時的歡樂,。但至少，我們改變了這個下午,，讓這個原本會是病痛折磨的下午變得歡樂難忘?？赡?，我們只算得上是他們生命中的一個路人,，一名過客,，但至少,，他們一生中的歡樂時光里有過我們的存在，我想,，這對志愿者來說也許是最美好的收獲吧。希望我們每個人都能像這些孩子一樣,，擁有一顆純凈的心，懷著單純的想法,，在志愿的道路上堅持走下去。