我們得到了一些心得體會以后,,應(yīng)該馬上記錄下來,,寫一篇心得體會,,這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助,。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇一
醫(yī)院作為人們關(guān)于健康的守護者,,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度十分重要。近期,,我有幸在一家醫(yī)院實習(xí),深刻體會到了醫(yī)院服務(wù)的重要性和醫(yī)生與患者之間的親切關(guān)系,。在這次實習(xí)中,,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識,還體驗了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,深受感動和啟發(fā)。
第二段:細(xì)致入微的服務(wù),。
在這家醫(yī)院,,我親眼見識到了醫(yī)生們的醫(yī)術(shù)高超,更深受了醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動,。醫(yī)院在服務(wù)方面下足了功夫:從患者掛號到醫(yī)生接診,再到繳費處結(jié)算,,每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出了醫(yī)院對患者的關(guān)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度。掛號時,,工作人員非常耐心地幫助老人家填寫相關(guān)信息,;醫(yī)生接診時,,不僅仔細(xì)詢問病情,還逐一解答患者的疑問,;在結(jié)算時,,收銀員也總是親切地與患者交流,,不厭其煩地給予解釋。這種細(xì)致入微的服務(wù)不僅讓患者感到舒適,,更增加了他們對醫(yī)院的信賴。
第三段:熱情周到的陪護員,。
在這家醫(yī)院,,每位患者都有一個熱情周到的陪護員在身邊提供幫助,。無論是陪護員在衛(wèi)生間為患者準(zhǔn)備熱水,還是在患者需要休息時為其整理床鋪,,他們的服務(wù)都無微不至,。還曾有一次,一位老人臨時有事要外出,,陪護員二話不說放下手邊的工作,立刻為老人排除了一切困難,,充分展現(xiàn)了他們對患者的關(guān)心和尊重,。這種熱情周到的陪護服務(wù)使患者感到被關(guān)心和寵愛,為他們的康復(fù)增添了些許樂觀和信心,。
第四段:良好的溝通與信任。
在醫(yī)院實習(xí)期間,,我發(fā)現(xiàn)醫(yī)生與患者之間的溝通是十分重要的一環(huán)。醫(yī)生在接診時要耐心傾聽患者的病情描述,,并以簡單易懂的語言解釋病情和治療方案,。同時,,醫(yī)生對于患者的提問也給予了周到的回答。通過這種良好的溝通,,醫(yī)生與患者之間建立了信任關(guān)系,患者對醫(yī)生的治療方案更有信心,,有助于康復(fù)的順利進行。在我看來,,醫(yī)院能夠為醫(yī)生和患者之間的溝通提供良好的環(huán)境和平臺,也是醫(yī)院服務(wù)的一種體現(xiàn),。
第五段:總結(jié),。
服務(wù)心得體會醫(yī)院是一個人文關(guān)懷和專業(yè)知識相結(jié)合的地方。通過這次實習(xí),,我觸摸到了醫(yī)院服務(wù)的真諦,體會到了醫(yī)生和患者之間的感情紐帶,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細(xì)致入微的關(guān)懷以及良好的溝通與信任,,使得醫(yī)院成為患者們最堅實的后盾。同時,,我也深深地感受到了醫(yī)生們的辛勤努力和耐心細(xì)致,他們默默為患者付出,,真心誠意地幫助每一個需要幫助的人。作為醫(yī)院的一員,,我將會時刻銘記醫(yī)院服務(wù)的重要性,努力提升自己的專業(yè)知識水平,,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇二
作為一名來本單位不足一年的新人,,我沒有資格談什么大理想,,也沒有資格談什么發(fā)展,,可是我卻和大家一樣,,對醫(yī)院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個家,,領(lǐng)導(dǎo)就像是我們的父母,患者就像是我們的孩兒,,我們享受著父母的教導(dǎo)和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能,、知識多么卓著,如果缺乏熱情,,則無異于紙上畫餅充饑,是無補于事的,。所以為了這個大家庭,我們都需要燃燒自己的青春激情,,來讓它繁榮昌盛下去,。
對于地區(qū)發(fā)展,有句很貼切的話,,就是:欲想富,先修路,。這說明了如果想謀發(fā)展,就要找出優(yōu)勢點,,對于醫(yī)院,精湛醫(yī)術(shù),、人才培訓(xùn)、技術(shù)引進,、設(shè)備購置等對于患者選擇就醫(yī)固然重要,但是,,交通便利、環(huán)境舒適,、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現(xiàn)代人的擇醫(yī)標(biāo)準(zhǔn),。對于民營醫(yī)院的興起,拋開一切不論,,他們五般的就醫(yī)環(huán)境和友善的服務(wù)態(tài)度是很值得我們學(xué)習(xí)的。
民營醫(yī)院有個現(xiàn)象就是將價格和服務(wù)分層次,,有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫(yī)的享受,這對于不同生活層次的人來說,,未必不是一種選擇。記得有句格言說:“每一個成功者都有一個開始,。勇于開始,,才能找到成功的路,。”對于我們醫(yī)院特診科的設(shè)立,,我是支持也是期待的,這不代表我們將人分等次,,而是要符合社會發(fā)展趨勢才能更好的持續(xù)發(fā)展下去。
作為醫(yī)院工作者,,這個不言休息不言苦不言累的環(huán)境里,,辛酸是我們都能深切感受到的,。三班倒的紊亂作息,催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜,,折磨著多少健康的身心;手術(shù)臺上的堅持,消耗了多少難補的精力,。而在這緊張的工作中,我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂,,即使很多時候得不到病人的理解,,可從不會在人前流淚,。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇三
轉(zhuǎn)變作風(fēng),就是要轉(zhuǎn)變舊的思想,,強化進取意識,強化全心全意為人民服務(wù)的.意識,。大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng),確保真抓實干,。始終保持昂揚向上的精神狀態(tài),充分發(fā)揮主觀能動性,,以飽滿的熱情,,全身心的投入到工作中,,把功夫下到貫徹落實,迎難而上,。解放思想、牢記使命,,在自己的崗位上大展才智,釋放出最大能量,,盡最大的努力去爭取最好的業(yè)績。樹立求真務(wù)實,、銳意進取、勤于思考,、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣,以與時俱進的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作,。
求實務(wù)實,始終是黨的優(yōu)良作風(fēng),。做為基層干部,,一定要有大干,、苦干的思想準(zhǔn)備,要真抓實干,,力戒虛名,力戒漂浮,,力戒空談,做到少談多做,、說到做到,,把“實”勁進行到底,在實干中出成績,,在實干中樹威望。要把心思,、精力和功夫用到“想干事、辦實事,、抓落實”上,把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上,,把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上,把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上,,真正做到“用心想事、用心謀事,、用心干事”。要切實解決工作不實,、作風(fēng)漂浮等問題,多做實事,,少說空話;多抓落實,,少搞應(yīng)付;多求實效,,少些塞責(zé)。要切實解決干與不干,、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同,,建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),行之有效的考核方式,,加強跟蹤考核,強化經(jīng)濟獎罰和選人用人,,不讓老實的人吃虧,,不讓干事的人吃虧,,不讓能力強的人吃虧,,樹立鮮明的導(dǎo)向,塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會,。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇四
人們常說“醫(yī)者仁心”,醫(yī)院作為一個重要的醫(yī)療機構(gòu),,不僅僅負(fù)責(zé)患者的治療,,更重要的是給予他們溫暖和關(guān)懷,。作為一個醫(yī)務(wù)工作者,,我工作多年來,深切體會到了“服務(wù)心得體會醫(yī)院”的重要性,。下面,,我將通過五個方面來分享我的服務(wù)心得體會醫(yī)院。
首先,,溝通是醫(yī)療服務(wù)中最重要的一環(huán)。一位醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通能力,,能夠與患者進行良好的交流。通過認(rèn)真傾聽患者的病情,、病史,、癥狀等信息,,醫(yī)務(wù)人員能夠更加全面地了解患者的情況,,從而更好地給予患者治療和建議。我曾經(jīng)遇到過一位患者,,他因為病情較為復(fù)雜而焦慮不安,我仔細(xì)地傾聽他的抱怨和擔(dān)憂,,并及時給予他安慰和解答。通過有效的溝通,,患者的情緒得到了緩解,治療效果也提高了,。
其次,,細(xì)心和耐心是一次成功服務(wù)的關(guān)鍵,。醫(yī)療工作中,,細(xì)致入微的觀察和仔細(xì)的操作是非常重要的,。當(dāng)患者需要打針,、輸液等操作時,,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注其反應(yīng),及時調(diào)整不適的感覺,,確保操作的安全和舒適。另外,,耐心也是服務(wù)工作中的重要品質(zhì),患者往往需要時間來理解和接受治療方案,,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)給予他們足夠的耐心和理解,,引導(dǎo)他們順利完成治療,。
此外,關(guān)愛患者是醫(yī)療服務(wù)的核心。醫(yī)院不僅僅是一個治療疾病的地方,,更是一座溫暖的城堡。在工作中,,我常常給予患者一些額外的關(guān)心和照顧,例如向獨居老人噓寒問暖,,為無家可歸的患者提供臨時住所等。這些簡單的舉動既展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心,,也為患者帶來了更多的溫暖和安慰。這樣的關(guān)懷不僅可以有效緩解患者的痛苦,,還能夠建立醫(yī)患之間良好的關(guān)系。
再次,,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)務(wù)人員不可缺少的一項素質(zhì)。醫(yī)學(xué)是一個高度知識密集的領(lǐng)域,,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)療服務(wù)的前提,。我經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)班,不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)療技術(shù)和治療方法,。通過不斷學(xué)習(xí),我可以更加全面地了解和掌握各種病癥的診斷和治療方法,,從而為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
最后,,團隊合作是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,。在醫(yī)院中,,醫(yī)療工作者需要與其他科室、護理人員等進行緊密的合作,。團隊合作可以有效提高患者的治療效果和滿意度。我所在的醫(yī)療團隊中,,各個專業(yè)領(lǐng)域的人員密切合作,,相互配合,以確?;颊叩玫阶罴训闹委熜ЧT趫F隊合作中,,我深刻體會到了“團結(jié)就是力量”的道理,。
綜上所述,,作為一名醫(yī)務(wù)工作者,,我深切體會到了“服務(wù)心得體會醫(yī)院”的重要性,。通過良好的溝通、細(xì)心和耐心的服務(wù),、關(guān)愛患者,、不斷學(xué)習(xí)和團隊合作,,我相信醫(yī)院將能夠給予患者最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),,幫助他們恢復(fù)健康并走出醫(yī)院康復(fù)重返社會。同時,,這也將進一步提高醫(yī)院的信譽和聲譽,,吸引更多的患者來這里尋求幫助。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇五
在我們的日常生活中,,難免會遇到身體不適或疾病的情況,這時候我們需要去醫(yī)院求醫(yī)治病,。在醫(yī)院服務(wù)中,不僅需要有專業(yè)的醫(yī)師和先進的醫(yī)療設(shè)施,,還需要提供更全面和周到的服務(wù)。在這篇文章中,,我將分享我的醫(yī)院服務(wù)體驗和心得體會,希望對讀者有所啟發(fā),。
第二段:服務(wù)意識。
首先,,一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須有一定的服務(wù)意識。這意味著醫(yī)院不僅應(yīng)關(guān)注病人的疾病,,還應(yīng)該重視醫(yī)院服務(wù)中每一個細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)。例如,,醫(yī)院可以建立完善的病人信息管理系統(tǒng),提供便捷的掛號和診療服務(wù),,為患者提供理論和實踐相結(jié)合的醫(yī)療知識,以及貼心的陪護和心理支持等服務(wù),。
第三段:人文關(guān)懷。
另外,,醫(yī)院服務(wù)中需要關(guān)注的另一點是人文關(guān)懷,。醫(yī)院不應(yīng)僅僅關(guān)注病情本身,,還應(yīng)該關(guān)注患者的心理和情感狀態(tài)。醫(yī)生可以通過專業(yè),、耐心和細(xì)致地溝通,幫助患者消除緊張和疑慮,,并給予他們安全感和信任,。此外,,醫(yī)院也可以提供舒適宜人的環(huán)境和設(shè)施,如舒適的病房,、輕松愉悅的音樂和溫馨的照顧等。
第四段:科技創(chuàng)新,。
再者,醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量還與科技創(chuàng)新密切相關(guān)?,F(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展迅速,新技術(shù)和新設(shè)備不斷涌現(xiàn),。一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須跟上時代的步伐,始終保持先進和領(lǐng)先的醫(yī)療理念和技術(shù),,以此為基礎(chǔ),為患者提供更準(zhǔn)確,、更有效的醫(yī)療服務(wù)。例如,,通過遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能化醫(yī)療設(shè)備等高科技手段,,增強醫(yī)院服務(wù)和治療效果。
第五段:總結(jié),。
綜上所述,,醫(yī)院服務(wù)水平的高低和質(zhì)量是否優(yōu)秀不僅體現(xiàn)在治療技術(shù)的高低,,還體現(xiàn)在服務(wù)意識、人文關(guān)懷和科技創(chuàng)新上,。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院服務(wù)不僅會極大地提高病人的滿意度和信任度,還會進一步樹立醫(yī)院的形象和品牌,。因此,,我們期望所有醫(yī)院在服務(wù)中能夠注重細(xì)節(jié),關(guān)心病人,,不斷創(chuàng)新,并為患者提供更完善,、周到、便捷的醫(yī)院服務(wù),。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇六
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求,是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障,。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動,活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽?!叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,堅持以人為本,,以病人為中心,切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,,努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的目標(biāo),。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點,是我們的最終目標(biāo),,只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好”,,才能讓群眾滿意,。
加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容,,是堅持以人為本,構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求,,是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省,、市,、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,積極探索,,創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式,以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展,,醫(yī)院的各窗口科室,,努力做到“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,,群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會,,通過短期的學(xué)習(xí)教育,,醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新,,廉潔行醫(yī)意識明顯加強,,服務(wù)態(tài)度明顯改善,,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強領(lǐng)導(dǎo),,精心組織,確保行風(fēng)建設(shè)取得實效,。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作,,“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動,,為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效,“三好—滿意”活動順利開展,,我院做了如下工作:一是成立機構(gòu),健全制度,,為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識,,增強參與“三好—滿意”活動的自覺性,,我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,,建立健全了“三好—滿意”活動工作制度,根據(jù)各階段的工作安排,,制定了實施方案。二是加強考核,,每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進行考核,,按照各考核結(jié)果劃分為示范,、達標(biāo)、較差三個等級,,好的窗口予以表揚獎勵,差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話,。
加強教育,,重視引導(dǎo),,讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。教育職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),,大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé),對人民極端熱忱,,對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神,自我教育,、自我改進、自我提高,、激勵廣大職工增強服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,,提高工作質(zhì)量,把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位,,更好地服務(wù)廣大人民群眾,,著力提高社會綜合滿意度,,樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本,,全員參與,注重實效,,扎實開展“三好一滿意”競賽,。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點,,其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì),,就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,把人民群眾作為推動歷史前進的主體,,不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展,。開展“三好—滿意”活動,必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重,。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象:是特殊群體,,身體健康或心理健康受到不同程度的損傷,其不同于其他服務(wù)對象,,如商場的顧客,餐廳的顧客等,,他們是弱勢群體,特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧,,需要思想上的溝通和情感上的交流,只有醫(yī)院工作人員給予微笑,、熱情的服務(wù),讓患者享受優(yōu)質(zhì),、安全的服務(wù),醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療,,病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療,,預(yù)后是最好的。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇七
醫(yī)院是人們生活中常常需要的地方,,而與醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系密切的,就是醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,。作為患者或家屬,我們都非常希望能夠得到高質(zhì)量,、高效率、周到貼心的醫(yī)院服務(wù),。因此,醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度成為了影響醫(yī)院聲譽和社會信任度的重要因素,。
作為一名常年在醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)人員,我們時常接待前來求醫(yī)的患者和家屬,,親身感受到了醫(yī)院服務(wù)對患者的心理和生理健康的影響,。在接待患者時,,我們盡可能多聽、多問,、多關(guān)心,不僅是從醫(yī)學(xué)角度出發(fā),,更是從人性出發(fā),盡可能滿足患者的需求,,緩解患者的痛苦和恐懼。同時,,在醫(yī)院的其他服務(wù)中,例如窗口服務(wù),、導(dǎo)診服務(wù)、住院服務(wù),、化驗服務(wù)等,我們也通過高效率,、準(zhǔn)確性、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,幫助患者和家屬少走彎路、少受折磨。
然而,,雖然我們認(rèn)為我們已經(jīng)為患者提供了我們最好的服務(wù),但是仍然會有一些患者對我們的服務(wù)進行評價,,常見的負(fù)面評價有醫(yī)生態(tài)度差、護士服務(wù)不負(fù)責(zé),、住院環(huán)境差等等。我們做了很多努力去改善這些問題,,包括加強隊伍建設(shè)、改進工作流程,、建立服務(wù)戶間等等,,但是仍然有些問題難以改變,,因為服務(wù)涉及到很多方面,包括機構(gòu),、部門、人員等等,,很難達到百分之百的滿意度。
第四段:探討提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的建議,。
對于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升,我們可以從以下幾方面進行思考,。第一,加大醫(yī)護人員的職業(yè)培訓(xùn)力度,,不僅僅注重醫(yī)學(xué)知識和技能的培訓(xùn),還要注重工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),。第二,,在服務(wù)過程中,,加強溝通交流,這既包括醫(yī)生與患者之間的溝通,也包括員工與員工之間的溝通,,確保信息傳遞的清晰、準(zhǔn)確,、及時,。第三,,建立用戶滿意度調(diào)查機制,監(jiān)督,、評估醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,快速響應(yīng)用戶的需求和問題,。
第五段:總結(jié)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要性,。
醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不僅僅是醫(yī)院在患者和社會當(dāng)中贏得口碑聲譽的關(guān)鍵,,也是醫(yī)療行業(yè)在建立用戶信任度和社會聲譽的整體要素之一。在實踐中,,我們不僅應(yīng)該以人性化的服務(wù)方式招待患者,而且應(yīng)該從服務(wù)角度思考問題,,發(fā)現(xiàn)問題,改善問題,,不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,為患者提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、溫馨的服務(wù),。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇八
每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,,個個氣質(zhì)非凡,,舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時,我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,,我們或許無須去羨慕別人,,只要我們用心,,肯努力,一樣可以做的很好,。
學(xué)習(xí)禮儀,有助于提升我們的個人魅力,。生活中一個不經(jīng)意的小動作,往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,,不僅糾正了我們?nèi)粘I钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,,也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時,,就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,,我才發(fā)現(xiàn),,原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個人舉止得體,言語文雅,,就給別人留下了良好的印象。
正所謂,,愛美之心,,人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,,但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會顯得過分招搖,,反而塑造了個人的良好形象,展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng),。
在此之前,,我總認(rèn)為,,只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講,我逐漸改變了以前的觀點,。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,生活中,,禮儀同樣隨處可見,。通過對一個人儀表風(fēng)度,,服飾著裝,行為舉止以及語言談吐的觀察,,我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好,、思想品德等其他方面的信息,。因此,,學(xué)好禮儀,對我們大有用處,。
通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),,我收獲頗多。比如著裝,,在不同的季節(jié)、場合,,就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮,、時尚才是美,,這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的'衣著,,同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,,自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時,,我們大都隨意任行,從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后,我才察覺,,以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,著實有失淑女風(fēng)范,。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,我們獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,就蘊含著不少學(xué)問,。課堂上,,當(dāng)老師說到,,坐不能超過椅子的三分之二時,幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時才驚覺,自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,,于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,,慶幸自己沒坐多。又如,,當(dāng)不小心掉了東西時,,撿的時候要半蹲著身子,,并膝蓋靠攏……有時候,我偶爾會自我開玩笑地說:連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,,這還真有點古代的韻味了。不過,,這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中,,學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方,,無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識,。光有專業(yè)知識還不夠,還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀,,但在求職中卻屢屢不順,很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。因此,,在面試之前,我們要給自己來一個精心的打扮,,這不僅是對自己負(fù)責(zé),同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中,,我們要做到自信,、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的,我相信,,如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能,,那么,,一切的問題也都能迎刃而解了,。
短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課,卻讓我們從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,雖然我們一時半會還無法改正過來,,但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,,注意自己的一言一行,。相信在不久,,我們會在不斷地改進,,完善自我的過程中受益不少。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇九
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求,,是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?!叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動,,活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,,堅持以人為本,以病人為中心,,切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,,著力提升服務(wù)水平,,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的目標(biāo),。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點,,是我們的最終目標(biāo),,只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好”,,才能讓群眾滿意。
加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容,,是堅持以人為本,構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求,,是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證,。我院結(jié)合省,、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,,積極探索,創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式,,以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院的各窗口科室,,努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,群眾滿意”,。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會,通過短期的學(xué)習(xí)教育,,醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新,廉潔行醫(yī)意識明顯加強,,服務(wù)態(tài)度明顯改善,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高,。
加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,,確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作,“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動,,為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效,“三好—滿意”活動順利開展,,我院做了如下工作:一是成立機構(gòu),健全制度,,為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識,增強參與“三好—滿意”活動的自覺性,,我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,,建立健全了“三好—滿意”活動工作制度,根據(jù)各階段的工作安排,,制定了實施方案,。二是加強考核,,每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進行考核,按照各考核結(jié)果劃分為示范,、達標(biāo)、較差三個等級,,好的窗口予以表揚獎勵,,差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話,。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十
醫(yī)院作為人們健康保障的重要組成部分,承擔(dān)著疾病治療,、健康宣傳等重要任務(wù),為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要,。醫(yī)院三服務(wù)作為現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,包括醫(yī)療服務(wù),、護理服務(wù)和后勤服務(wù),。而這些服務(wù)的質(zhì)量將直接關(guān)系到患者的健康與滿意度。通過對醫(yī)院三服務(wù)的實地觀察與體會,,我深切地感受到了醫(yī)院三服務(wù)的重要性,并從中獲得了許多心得體會,。
首先,醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)方面要始終以患者為中心,。患者的健康是醫(yī)院使命的核心,,因此,醫(yī)院需要確保醫(yī)療行為的安全性,、有效性和人性化。在實際體驗中,,我注意到醫(yī)院并不僅僅是培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的場所,,更是一個關(guān)懷患者的溫暖家園。醫(yī)生在與患者接觸時需要細(xì)致入微,,提供耐心細(xì)致的解答,給予患者更多的關(guān)心和安慰,。醫(yī)院應(yīng)建立起以患者需求為導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)體系,通過優(yōu)化手術(shù)流程,、加強醫(yī)患溝通等方式,提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率,。
其次,,護理服務(wù)是醫(yī)院三服務(wù)中不可或缺的一環(huán),。護理服務(wù)與患者的日常生活息息相關(guān),直接關(guān)系到患者的身心健康,。在醫(yī)院實地觀察中,,我發(fā)現(xiàn)護士們對患者的病情了如指掌,將患者的身體狀況與個人習(xí)慣相結(jié)合,,制定了詳細(xì)的護理計劃,為患者提供全方位,、個性化的護理服務(wù)。護理人員除了關(guān)心患者的病情,,還可以提供心理支持,幫助患者克服疾病的心理陰影,。因此,醫(yī)院應(yīng)加強對護理人員的培訓(xùn),,提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力,有助于提高護理服務(wù)的質(zhì)量和水平,。
最后,后勤服務(wù)是醫(yī)院三服務(wù)中不容忽視的一部分,。后勤服務(wù)團隊為醫(yī)院提供了不可或缺的支持,保障醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn),。在醫(yī)院觀察中,我發(fā)現(xiàn)后勤服務(wù)人員工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé),為患者提供了良好的醫(yī)院環(huán)境和餐飲服務(wù),。他們的服務(wù)工作隱形但不可缺少,,他們每天勤勤懇懇地完成自己的工作,,為醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)提供了堅實的后盾。醫(yī)院應(yīng)加強對后勤服務(wù)人員的培訓(xùn),,提高他們的服務(wù)意識和工作效率,為患者提供更完善的后勤服務(wù),。
綜上所述,,醫(yī)院三服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的一部分。醫(yī)療服務(wù),、護理服務(wù)和后勤服務(wù)相輔相成,共同為患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療體驗,。醫(yī)院應(yīng)持續(xù)加強醫(yī)療水平的提升,提高服務(wù)質(zhì)量,,為患者創(chuàng)造更好的醫(yī)療服務(wù)體驗,。在實地觀察和體會中,,我深刻認(rèn)識到醫(yī)院三服務(wù)的重要性,同時對醫(yī)院的運作也更加了解,,相信大家共同努力下,必將為患者提供更好的醫(yī)療保障,。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十一
如今,人們的健康意識越來越高,,對醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高。而在個人多次就醫(yī)的經(jīng)歷中,,我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量參差不齊。因此,,我深入了解醫(yī)院服務(wù),不斷探索改善服務(wù)質(zhì)量的方法,。今天,我想與大家分享我的一些心得體會,,希望能夠為更好的醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量貢獻自己的力量。
第二段:醫(yī)院信息的透明度,。
在選擇醫(yī)院時,醫(yī)院信息的透明度非常重要,。醫(yī)院應(yīng)該將醫(yī)院的各項政策,、管理方式、醫(yī)療設(shè)備等信息公布于眾,,以便患者了解。在此基礎(chǔ)上,,醫(yī)院可以透明地公布其他醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo),如醫(yī)生治療成功率,、病人預(yù)后情況、醫(yī)療糾紛處理情況等,。這樣一來,醫(yī)生和患者的信任和理解就得到了加強,,醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量也可以更真實更有效地評估和提高。
醫(yī)生是醫(yī)院的核心,,他們的專業(yè)水平直接影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,。因此,,醫(yī)院應(yīng)該加強對醫(yī)生的培訓(xùn)和管理,,提高醫(yī)生的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng),。此外,,醫(yī)院應(yīng)該建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評價和獎勵機制,激勵醫(yī)生不斷提高自身的專業(yè)水平,,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
第四段:服務(wù)環(huán)境的人性化營造,。
現(xiàn)代醫(yī)院的設(shè)施條件和服務(wù)環(huán)境的人性化營造也是重要方面之一。醫(yī)院應(yīng)該注重醫(yī)療環(huán)境的舒適性,、衛(wèi)生環(huán)境的改善,、多樣化的服務(wù)項目和貼心化的服務(wù)方式,,提高患者就醫(yī)的舒適度和感受,。醫(yī)院服務(wù)環(huán)境人性化營造所反映的是一個醫(yī)院的暖度和關(guān)愛的體現(xiàn),這不僅可以提高患者滿意度,,還可以增強醫(yī)生和患者之間的信任感和溝通效率。
第五段:醫(yī)院服務(wù)的改善和提高,。
醫(yī)院服務(wù)的改善和提高是一個持續(xù)不斷的過程。醫(yī)院應(yīng)該時刻跟進患者的訴求和需求,,及時改進和升級服務(wù)環(huán)節(jié),,不斷提高醫(yī)療技術(shù),、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時,,醫(yī)院也應(yīng)該加強與社會的聯(lián)系,,積極接收各種形式的課程和培訓(xùn),,如患者的需求講座、社區(qū)健康宣傳等,,開拓思路,提高自身的服務(wù)水平,,為患者提供全面而貼心的醫(yī)療服務(wù)。
總結(jié):
醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高是一個良性循環(huán)的過程,,需要醫(yī)院和患者共同努力,。醫(yī)院信息的透明度,、醫(yī)生服務(wù)的專業(yè)化、服務(wù)環(huán)境的人性化營造和醫(yī)院服務(wù)的改善和提高是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,需要醫(yī)院在這些方面不斷完善和提升。在此基礎(chǔ)上,,通過與患者溝通交流,,可以使醫(yī)院服務(wù)更加接地氣,、貼心化,,滿足廣大患者的需求和訴求,,提供高水平的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十二
未走出校園,,去懂得生活的艱辛,;從未踏入社會,,卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵,,是杰倫帶壞的小孩,是高傲,、叛逆,、頹廢的一代,,可是,我們同樣也是樂觀,、開朗、有愛心,、有打不倒的精神對未來充滿希望的一代,。他們對未來有美好的幻想,,現(xiàn)實卻常常給他們敲來狠狠的一棒;總以微笑示人,,卻心懷憂傷。
想想做志愿者的日子,,像是打翻的調(diào)料瓶,。笑過也氣過,。但是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。
輸液室:看到因針扎而痛哭的孩子,你會盡努力的逗他,,為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉,當(dāng)你抬頭時,,看到的是家長欣慰的笑容??墒悄暧椎暮⒆釉趺粗辣辉氖撬⒖薜氖撬?,疼的卻是父母的心啊,!
導(dǎo)醫(yī)臺:為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福,。當(dāng)你上前微笑問“您好,,請問有什么需要幫助的嗎?”這似乎也可以為病人較少病痛,。在這,或許很辛苦,,或許走的路最多,,或許要求你牢記醫(yī)院布局,,但是,這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方:攙扶年邁的爺爺奶奶,,為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道,,但我們已很知足,。
病房陪檢:在這總能看到:夫妻履行著“執(zhí)子之手,,與子偕老”的承諾,兒女踐行著“感恩之情,,忠孝雙全”的責(zé)任。雖然病痛在身,,但能感覺到其間流露出幸福的味道,。走進每個病房,出來時,,總會說:祝您早日康復(fù),,雖然只是路祝福,。
無論你身處什么崗位,都會在穿上志愿者都時綻放微笑,,醫(yī)院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫(yī)院哪個位置,,都會為所需幫助的人提供服務(wù),。當(dāng)病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時,,心里裝的全是感動和祝福,。
志愿者之家是我們溫暖的小窩,是我們休息的天堂,。每次來這,都會讓我們認(rèn)識許多原來素不相識現(xiàn)在卻很要好的朋友,,在寒冷的冬天,,與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽,心也是暖暖的,。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事,,在這,可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生,。就像蘇老師所說:“你們還沒有踏入社會,就像一張白紙?!倍J(rèn)真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉,。讓我們能夠更好的成長。
志愿者服務(wù)帶給了我們太多太多,,每當(dāng)拖著疲憊的身軀回到學(xué)校時,臉上總是帶著滿足和笑容,,因為我們過的充實,,因為我們收獲了感動,,收獲了成長。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十三
近年來,,醫(yī)院三服務(wù)得到了廣大患者和社會各界的高度評價和認(rèn)可。三服務(wù)即服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境,。作為一名常年在醫(yī)院工作的醫(yī)護人員,,我深深感受到了醫(yī)院三服務(wù)的重要性。在接下來的文章中,,我將從我個人的角度出發(fā),談?wù)勎覍︶t(yī)院三服務(wù)的心得體會,。
首先,,服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院三服務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán),。作為醫(yī)務(wù)人員,,我們要始終保持親切、耐心,、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度,對每一個患者都要以真誠,、友善的態(tài)度對待。我記得有一次,,一位年邁的患者來醫(yī)院看病,由于患者聽力不好,,對醫(yī)生的咨詢經(jīng)常要反復(fù),請醫(yī)生重復(fù),。在忙碌的工作中,有些醫(yī)生和護士并沒有給予足夠的耐心和關(guān)懷,,這讓患者的就診體驗大打折扣。因此,,我堅信,,只有有真誠的醫(yī)護人員,,才能給患者帶來溫暖和關(guān)懷。
其次,,服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院三服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量從來都是患者關(guān)注的熱點,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以提升患者的就診體驗,并且對醫(yī)院的聲譽有著極大的影響,。服務(wù)質(zhì)量包括醫(yī)生和護士的技術(shù)水平,、診療質(zhì)量以及醫(yī)療設(shè)備的先進程度等,。在這方面,,我所在的醫(yī)院一直致力于提高醫(yī)生和護士的綜合素質(zhì),通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,提升技術(shù)水平,,加強與患者的溝通和交流,,積極解答患者的疑問,確保每一位患者得到精心的治療和照顧,。
最后,服務(wù)環(huán)境也是醫(yī)院三服務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán),。良好的服務(wù)環(huán)境可以提高患者的就診體驗,降低患者的緊張感和恐懼感,。醫(yī)院要提供一個安靜、整潔,、舒適的環(huán)境,給患者以良好的就診體驗,。在我所在的醫(yī)院,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視服務(wù)環(huán)境的改善,,加大了投入,進行了全面的環(huán)境衛(wèi)生整治工作,。醫(yī)院的走廊、候診區(qū)等公共區(qū)域都得到了及時的清潔和整理,,讓患者感到溫馨和舒適。此外,,我所在的醫(yī)院還提供了充足的停車位和便捷的就診通道,方便患者的就診,。
總之,醫(yī)院三服務(wù)是醫(yī)院工作中重要的一環(huán),。良好的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境可以提高患者的就診體驗,,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)務(wù)人員,,我們應(yīng)當(dāng)時刻以患者為中心,不斷提升自身的綜合素質(zhì),,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。只有這樣,,我們才能真正實現(xiàn)“以人為本”的醫(yī)療理念,為患者創(chuàng)造更多的價值,。
醫(yī)院服務(wù)心得體會感悟篇十四
生病的的孩子總是會恐懼,哪怕有父母陪在身邊,。我們的主題活動正是為了彌合孩子內(nèi)心由于缺少陽光而生成的陰影。
這是我經(jīng)歷過最成功的主題活動,,沒有之一,現(xiàn)場氣氛可以說被帶動的極其活躍,。也許是在病區(qū)壓抑得太久了,孩子們一個個都生機勃勃的笑著,、鬧著,轉(zhuǎn)眼兩個小時的活動時間已經(jīng)過去,。
本次活動是我在經(jīng)過培訓(xùn)后第一次參加兒童醫(yī)院志愿服務(wù)活動,與門診導(dǎo)醫(yī)不同,,病區(qū)陪護活動接觸的大多都是些正在接受治療和逐步康復(fù)的兒童,雖然仍不排除會偶爾遭受病痛的折磨,,但至少在他們的臉上,能看到快樂和希望,。
為了方便活動開展,我們采取獎勵制度,,借助小獎品來鼓勵孩子們,。自然,,在獎品的誘惑下,孩子們都積極踴躍地參與進來,。圍坐在病床搭成的簡易桌子前搶答問題;排成長隊前后用姿勢傳遞密語,;認(rèn)真構(gòu)想自己心中的景色??粗麄兡樕涎笠缰目鞓繁砬椋瑑?nèi)心也有了許多安慰,。
活動過程中,有兩個小朋友,,一男一女,看得出來小男孩有些喜歡那個小女孩:自己努力去獲得貼紙只是為了換得最后的獎品去送給那個女孩,,畫畫結(jié)束后還想和那個女孩一起合影留戀,可惜女孩因為害羞跑開了,。想想也挺感動的,,也許他倆在這之前并不認(rèn)識對方,,因為這個巧合住在了同一個病區(qū),,可能后來的事情誰也說不準(zhǔn),但至少這段時光會深深埋藏在各自的記憶中,,畢竟,在病痛折磨的時候還有歡樂在陪伴著他們,。
還有一個小女孩,很想加入我們的游戲,,卻有些害羞膽怯,,在我們的鼓勵下慢慢融入進來。在繪畫時,,她還找來了病區(qū)里一個比她大幾歲的姐姐幫她一起畫畫:小鳥在林間飛翔,,蜜蜂蜻蜓在花叢中穿梭,配上云彩和太陽為背景,,那幅畫真的很美很美。孩子們的想象力自然是豐富而又美好的,,那一幅幅畫,也是他們純凈心靈的真實寫照,。
活動結(jié)束時的離別自然會有些不舍,但我們也答應(yīng)了小朋友們,,我們還會再來看他們,也叮囑他們要好好聽話,,遵守護士阿姨的要求,早點恢復(fù)過來,。
仔細(xì)想來,其實志愿者們能做到的真的很少很少,,我們的陪伴可能只是一個短暫的下午,帶給他們暫時的歡樂,。但至少,我們改變了這個下午,,讓這個原本會是病痛折磨的下午變得歡樂難忘??赡?,我們只算得上是他們生命中的一個路人,,一名過客,,但至少,,他們一生中的歡樂時光里有過我們的存在,我想,,這對志愿者來說也許是最美好的收獲吧。希望我們每個人都能像這些孩子一樣,,擁有一顆純凈的心,懷著單純的想法,,在志愿的道路上堅持走下去。