在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

部門年度工作總結(jié)報告篇一

工作總結(jié)報告是每個單位或個人，對過去一段時間工作的評估和反思,，是工作規(guī)劃和下一步行動的基礎(chǔ),。本文就個人的工作總結(jié)報告及心得體會進行闡述。

第二段：工作總結(jié)報告

對于自己的工作總結(jié)報告,，需要從工作的實際情況,、工作的遇到的問題、解決問題的方法,、工作的收獲等方面進行表述,。

在實際工作中，我充分理解和把握主管囑托的重點和細節(jié),，通過加班,、深入了解市場情況實現(xiàn)銷售任務的完成。在完成銷售任務的過程中,，也遇到了不少問題,。比如在產(chǎn)品溝通上，要求客戶提供每一個需求,、反饋信息,，但客戶反映信息不準確，導致產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)很多問題,。針對這個問題,，我主動溝通客戶，解釋設(shè)計的難點和影響,，堅持客戶的核心需求和優(yōu)化設(shè)計,，最終得到了客戶的認可。

第三段：心得體會

從工作總結(jié)報告中我進行深入反思,，對工作的優(yōu)點和不足加深了認識,，同時也獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓。在遇到問題時,，要善于尋找解決辦法,，聽取建議，嘗試融合,，多角度找到解決問題的出路,。同時,，要強化客戶導向，加強溝通能力與信息整合能力,，提高工作效率和成果,。

第四段：工作總結(jié)報告的作用

對于工作總結(jié)報告，我們應該如何看待呢,？

首先,，工作總結(jié)報告是對自己的工作進展和成果的客觀總結(jié)，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題,，及早糾正,，完善自己的能力和素質(zhì)；其次,，工作總結(jié)報告同時也是對工作人員工作能力和績效的全面評估的依據(jù),，對于領(lǐng)導及同事的評估和溝通起到至關(guān)重要的作用。

第五段：結(jié)論

在工作總結(jié)報告和心得體會中,，我們應該從客觀實際出發(fā),，理性看待自己的工作表現(xiàn)，找出問題,，完善自己的能力和素質(zhì),。同時，更要求客戶導向,，加強溝通能力與信息整合能力,，提高工作效率和成果。最后,，工作總結(jié)報告是評估和反思的基礎(chǔ),，它塑造著我們的成長道路，有利于不斷提升自己的事業(yè)和工作績效,。

部門年度工作總結(jié)報告篇二

進入5月份以來,，公司財會部根據(jù)公司的工作任務要求，認真落實了各項具體工作,，基本上完成了公司領(lǐng)導交辦的各項任務,，現(xiàn)將八月份個人工作總結(jié)報告匯報如下：

1.關(guān)于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況,。

在公司行政領(lǐng)導的關(guān)心及辦公室積極配合下,，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量,，經(jīng)過一段時間的會計崗位培訓，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求,，可以分配到各項目部及倉庫工作,，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報表口徑一致，賬表清楚,，分析合理,。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用,，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報銷制度,，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會計管理水平,。

2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況,。

長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂,，某些租賃站的租金計算不太合理,，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復計算較多,，多算天數(shù)等,，通過我財會部認真核對，進行專題分析,，糾正了供應商不合理的計算方式,，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項工作雖然比較繁,，容易發(fā)生計算錯誤,，但我們以耐心細致的工作態(tài)度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算,，博得了供應商的認可,，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題,。

3.往來賬款核對工作情況,。

往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快,，大量的建筑材料進場,，以及各類施工機械進場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據(jù)都來公司審核對賬,，為此我們財會部一直以公司利益為準繩,，隨時滿足供應商的核對要求，不吊難,，守信用,，認真核對每筆業(yè)務，保證了下道工作流程的順利進行,，取得了供應商的好評,，樹立了企業(yè)形象,。

4.現(xiàn)金管理方面。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的,，每當工程款到位后出納工作就很忙,，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生,，我財會部多次在會議上強調(diào)要注意安全,，提高防范意識，但至今還存在一些問題,，如當天提款數(shù)額隨意性較大,，造成銀行預約困難，不能保證提款支付,，影響工作展開,。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預約,，從而來保證大家的用款,，確保工程進度，使各項工作能順利的開展,。

5.目前存在問題及下階段的工作安排,。

a.目前財務部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大,，保管工作不符合要求,，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多,，因些這項工作必須加強管理,，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子,，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋,，登記好袋中個人資料和有關(guān)證件，集中存放,，方便查閱,，保護個人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱,，請公司領(lǐng)導重視此項工作,。

b.下階段公司財務部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網(wǎng)絡系統(tǒng)遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況,，具體的工作要求是：

(1)當日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務,，經(jīng)辦人員應按公司的現(xiàn)金報銷制度，填制有關(guān)報銷憑證,，項目部及后勤部負責人簽字確認,，會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),，手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷,。

(2)項目部及后勤部負責人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務招待費及支出,，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù),，一律必須填制相關(guān)報銷憑證,，并注明經(jīng)辦人、事由,、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導的簽字認可,，會計人員審核無誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關(guān)子目,。

(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導批準向公司財會部領(lǐng)用的備用金,，其請款單據(jù)需另外復印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份),，列出報銷金額及領(lǐng)款人清單,，報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目,，從而減少項目經(jīng)理及后勤負責人的報銷煩惱,，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務工作。

(4)會計人員每天必須認真審核業(yè)務憑證,，登記日記流水賬(電腦賬),，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額),。另外月終各各項目部材料保管員應根據(jù)當月收發(fā)料憑證,，注明數(shù)量、單價,、金額編制材料收支報表報各自的會計處理,，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞),，公司匯總編報備案,。報告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理,，會計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站,，平時會計應及時登記倉庫當天發(fā)生的各類材料的手工明細賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細,，編制電腦版的庫存明細表,，用無線網(wǎng)絡系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱,，方便大家了解公司材料信息,。減少庫存量,，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟效益,。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理,，我們的意見是：a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后,，辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導批準,，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬,，不得私自挪用,，如確需要使用應辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導同意簽字確認后,，會計才可入賬處理,。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告,，由公司派人現(xiàn)場檢測確認,，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章,，法人筆字認可交公司財會部進行會計業(yè)務處理,，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益,，也不利于稅務機構(gòu)的年終審查,，請各部門注意這一原則。

以上各項工作我們剛開始試行,，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題,，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法,，做好個人工作計劃,，方便操作，科學管理,，服務前方,，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!

部門年度工作總結(jié)報告篇三

光陰似箭,，日月如梭,。

作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

20xx年很快過去了,，在過去的一年里，在院領(lǐng)導,、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下,，我認真學習馬列主義、**思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。

堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。

在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導,、護士長的認可,。

較好的完成了2013年度的`工作任務。

具體情況總結(jié)如下：

一,、思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

二、專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。

認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。

認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。

我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。

遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。

工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。

我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。

在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作,。

作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。

在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1～2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學習護士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1～2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(xxx),、二等獎(xxx、xxx),、三等獎(xxx)分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

部門年度工作總結(jié)報告篇四

每一次的工作都需要有一個總結(jié)，這不僅是對于這段時間的一個回顧,，也是對于之后的工作的一個指導和啟示,。在這個信息交流的時代，一個好的工作總結(jié)報告可以讓我們更好的了解自己的工作成果,，同時也可以讓我們更好的表達和分享自己的心得和體會,。在本文中，我們將會探討工作總結(jié)報告的重要性以及在寫作過程中的心得體會,。

第二段：重要性

工作總結(jié)報告是對于工作成果的一個回顧和總結(jié),，同時也是對于工作中問題的一個總結(jié)和解決辦法的探討。在寫作過程中,，我們可以更加深入的了解自己所從事的工作以及自己的優(yōu)劣勢,，可以更加準確的評估自己的工作能力。同時,，一個好的工作總結(jié)報告也可以用于挖掘團隊的潛力和提高團隊的凝聚力,，可以通過不斷的總結(jié)和改進來提高團隊的工作效率和工作質(zhì)量。

第三段：撰寫技巧

在撰寫工作總結(jié)報告的時候，需要注意以下幾點：

1. 分類清晰：在書寫時需要清晰的界定具體的工作內(nèi)容和任務,，以便進行分類和分析,。

2. 總結(jié)把握：總結(jié)內(nèi)容需要具有全面性和針對性，需要把握好核心問題和重點問題,。

3. 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)對于工作總結(jié)報告來說至關(guān)重要,，要注意對數(shù)據(jù)的分析和解讀，避免數(shù)據(jù)中的偏差,。

第四段：分享經(jīng)驗

在寫作過程中,，我們需要注重以下幾點：

1. 時刻記錄：工作中需要時刻記錄和總結(jié)，尤其是自己的成長和進步,。

2. 反思問題：在遇到問題的時候需要耐心反思和分析,，不斷探索解決問題的方法。

3. 收集資料：在寫作過程中需要收集相關(guān)的資料和案例,，盡可能的擴大自己的知識面,。

第五段：總結(jié)回顧

在工作總結(jié)報告的寫作過程中，我們能夠更好的了解自己的工作成果和能力,，同時也可以更好的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題,。一個好的工作總結(jié)報告不僅可以幫助自己找到問題所在，還可以對后續(xù)的工作有所指導和啟示,。因此,，我們需要時刻關(guān)注自己的工作總結(jié)，并不斷完善和改進自己的工作總結(jié)報告寫作技巧,。

部門年度工作總結(jié)報告篇五

國家工作總結(jié)報告是全國兩會的重要作品之一,，它不僅是政府工作的總結(jié)，更是對未來工作的規(guī)劃和展望,。 在照顧國內(nèi)外形勢的同時,，以“穩(wěn)”為前提，同時也謀求發(fā)展和創(chuàng)新,。讀完了這份報告,，我深深體會到了國家領(lǐng)導人對于國家穩(wěn)定和發(fā)展的決心和信心。接下來,，我將闡述個人的心得體會,。

第二段：經(jīng)濟建設(shè)

作為一名普通人，最關(guān)心的便是國家的經(jīng)濟建設(shè),。報告提到要進一步支持實體經(jīng)濟,，積極推動產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革，擴大制造業(yè)數(shù)字化智能化應用等一系列措施,。這些措施既有利于國家發(fā)展,，也能夠增加居民的實際獲得感,。同時，在國外環(huán)境面臨不明朗的背景下,，國家的經(jīng)濟仍在穩(wěn)步增長,，這意味著國家在推動全民發(fā)展中也將繼續(xù)保持穩(wěn)定。

第三段：文化建設(shè)

在國家工作總結(jié)報告中,，除了經(jīng)濟建設(shè)以外，我也很關(guān)注文化建設(shè),。文化建設(shè)是對國家未來基礎(chǔ)建設(shè)的提高和文化繁榮貢獻,。 報告提出“努力推進中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”,，這意味著現(xiàn)代國家文化將更加融入中華傳統(tǒng)文化,，并且追求當代價值取向。此外,，報告還提出要大力發(fā)展城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,，加強鄉(xiāng)村旅游景點建設(shè)計劃等。 很高興看到,，各省市在落實這些舉措,，沿著可持續(xù)發(fā)展的方向開展相關(guān)工作。

第四段：民生建設(shè)

政府的根本任務是向人民保障民生建設(shè),。關(guān)于民生建設(shè)的問題我有所關(guān)注,，我發(fā)現(xiàn)國家工作總結(jié)報告中提到了一系列的民生工程，比如加強貧困地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等等,。同時,，國家還實施了許多政策。比如,，提高房屋租賃補貼標準,，對減稅降費紀錄制定新的方案等等，都是為了更好地維護全國人民的權(quán)益和福利,。 在這方面,，中國政府做得非常出色。

第五段：對未來的期望

在我的個人看來,，國家工作總結(jié)報告所提出的措施和政策都非常有價值,，但是仍面臨挑戰(zhàn)。我覺得文化建設(shè),，社會保障和統(tǒng)戰(zhàn)工作需要加強,，更好地提高人民的實際生活水平。同時,，我們應該加大對“一帶一路”等戰(zhàn)略的支持,，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人民生活水平等。通過實施更為深入、全面和有效的政策措施,，政府將會得到更強大的支持,。最后，我希望政府能夠配合人民的期望,，以便實現(xiàn)更好的發(fā)展與成就,。

總之，國家工作總結(jié)報告是我對國家工作的第一次深入學習,。通過這份報告,，我對政府工作有了更深入的理解和認識。同時,，我也看到了政府的愿景和宏偉目標,，不僅為國家建設(shè)鼓舞士氣，更把個人和國家建設(shè)融為一體,，助力國家發(fā)展,。因此，我們必須在日常生活中努力工作,，切實行動,，為國家發(fā)展做出貢獻，為實現(xiàn)更美好的生活創(chuàng)造更好的條件,。

部門年度工作總結(jié)報告篇六

本人20____年10月來進入入江蘇華建深圳公司(原江蘇建安一公司深圳公司),，一直工作在施工第一線。自1999年至____年擔任給排水施工班長,，先后參與或獨立承擔了美麗365花園,、朗鉅御風庭、等工程的給排水施工任務,，給排水安裝工程均能夠一次性通過深圳市建設(shè)主管部門的驗收,，優(yōu)良率達100%。____年至今從事美麗365花園,、朗鉅·御風庭,、云頂·天海花園,、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作,。其中朗鉅·御風庭工程榮獲了市優(yōu)質(zhì)樣板工程和揚子杯的稱號。

面對這樣的成績,，我深深感到這是得益于上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持,，得益于公司和工程處、項目部領(lǐng)導對我的信任,，并且通過自己不懈的努力而換來的,。面對如此成績,，我要倍加珍惜?；厥走@十幾年的工作歷程和取得的成績,，我作為在一線的工程技術(shù)人員，對自己的工作作一些總結(jié),。

一,、勤于學習，刻苦鉆研

我1996年從學校高中畢業(yè)后在江蘇江都工業(yè)設(shè)備安裝工程公司做安裝鉗工,。1999年10月進入江蘇華建(原江蘇一建)設(shè)備安裝處工作,。剛開始來深圳的時候，對民用住宅不太熟悉,，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅,，晚上的時間看圖紙,，并作好筆記，白天帶著問題到現(xiàn)場看工人師傅施工,，看不懂的就請教施工員,，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工,。我一直都這樣認為,，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的,。我不僅埋頭苦干,，還學會了巧干。至1999年初承蒙領(lǐng)導的信任,，我開始擔任水工班的班長,。作為30多人的施工班組，怎樣帶領(lǐng)大家出色完成工程任務是對我的一大考驗,。我深信只有不斷學習,，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工,、材料的耗用是一門學問,，我利用業(yè)余時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數(shù),，有的放矢,，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數(shù)并加以控制,。隨著電腦的普及,，我利用業(yè)余時間自學電腦,，用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍,。我始終堅信干一行愛一行,，學無止境。

二,、積極推廣和應用新材料,、新技術(shù)、新工藝

近年來,，隨著科學技術(shù)的突飛猛進,，新材料、新工藝層出不窮,，日新月異,。幾乎所有工程給排水均采用了新材料。給水系統(tǒng)普遍使用了pp-r給水管,，鋼塑復合給水管,、pe給水管;排水系統(tǒng)普遍采用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝,。在開始使用這些新材料時,，我們也在探索，學習產(chǎn)品說明書,，掌握這些新材料的特點,，請教廠家技術(shù)人員，加強對工人的技術(shù)培訓,。經(jīng)過長期的學習和探索,，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領(lǐng)，做到人人手到擒來,。在設(shè)備安裝方面,，近幾年隨著高層建筑的增加和節(jié)能的需要高層建筑都使用高層變頻供水設(shè)備、氣壓供水設(shè)備,。在這些新材料,、新工藝的施工過程中，我們邊學習邊總結(jié),，在實踐中不斷提高,，為日后工作打好基礎(chǔ)的同時也為兄弟項目部(工程處)積累經(jīng)驗。通過實踐我們感覺到,，這些新材料,、新技術(shù)、新工藝的應用,，大大的提高了工作效率,，減輕了工人的勞動強度,，增加了經(jīng)濟效益。

三,、不斷學習,，愛崗敬業(yè)

____年開始，領(lǐng)導安排我負責工程技術(shù)資料工作,。在轉(zhuǎn)換角色之后,，面對新的工作崗位，由陌生到熟悉,。工程技術(shù)資料是一個工程的軟件,，是評定一個工程優(yōu)劣的不可或缺的依據(jù)。一個工程在施工前,、施工中直至竣工和以后的保修階段,，工程技術(shù)資料貫穿始終。為了盡快適應新的工作需要除做好日常的技術(shù)資料工作外,，本人還利用業(yè)余時間學習電腦,，因為工程技術(shù)資料的編輯已經(jīng)數(shù)字化、電子化,。不懂電腦就是“現(xiàn)代文盲”。本人還協(xié)助項目工程師編制月進度工程量報表,、編制材料耗用計劃,、參加工程成本核算，為財務部門和處領(lǐng)導提供準確的人工,、材料耗用數(shù)值,。參加工程的招投標預算的編制，為工程投標提供準確的理論數(shù)量,。對于工程日常的工程設(shè)計修改,、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額，一旦施工完成,，立即進行工程量簽證并進行存檔,，協(xié)助項目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準確的一手資料。在工程項目中,，本人除做好工程技術(shù)資料的編制,，收集整理外，還協(xié)助安全員做好安全資料的管理工作,。

四,、做好iso貫標工作，順利通過內(nèi),、外審核

自九八年以來,，在深圳公司和工程處統(tǒng)一部署下,，我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程項目的資料員,，直接參加了多次貫標工作,，對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載,、布置,、檢查、復核等細致工作,。貫標工作是一個企業(yè)走向國際化,，標準化，程序化管理的必由之路,。由本人負責資料的項目工程在內(nèi),、外審過程中均能夠順利通過。經(jīng)過幾年來對iso貫標工作的認識和了解,，企業(yè)實行iso標準,，不能只局限于紙上談兵，更應該對照它的實質(zhì)內(nèi)容進行項目管理,，將程序文件,、作業(yè)指導書、質(zhì)量手冊中的內(nèi)容落實到實處,，通過貫標工作,，更進一步加強了規(guī)范管理，法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性,，盲目性,。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會,。

隨著深圳特區(qū)更大規(guī)模的開發(fā)建設(shè),，隨著我公司不斷的做大做強，我深切感受到做為一個華建人的驕傲和自豪,，也深知自己的責任,。建筑市場競爭越來越激烈，工程管理,、工程質(zhì)量等要求也越來越高,，這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規(guī)范自己,，不等,、不靠、不要,。要努力不斷的充實自己,，認真學習,、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化,，才能在強烈的市場競爭環(huán)境中得已不敗之地,。來深圳十多年來，深圳人的與時俱進,、不斷創(chuàng)新,、團結(jié)協(xié)作、勇于開拓的精神一直激勵著我,。這就是我這些年來源于工作中而發(fā)自肺腑的體會,。

今年有幸江蘇華建深圳公司推薦我申報助理工程師職稱，這是對我的鼓勵也是對我的鞭策,。不管能否評上,，我今后都以工程師的要求來嚴格自己，工作中認真找差距,，認真學習別人的長處,，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術(shù)管理水平,，使今后的工作更上一個新臺階,，為公司的發(fā)展作出我應有的貢獻。

部門年度工作總結(jié)報告篇七

呈劉總：

走過寒冬,，迎來的是明媚的春天,，解放思想，寶峰公司定能踏上新一輪發(fā)展征程,；科學發(fā)展，寶峰公司必將譜寫出更加輝煌的新篇章,！

——2016年度品質(zhì)部成績小結(jié)

一．立足全面,、真抓實干、基本完成2016年度的工作任務（公司認證驗廠,、部門品質(zhì)目標,、新人入職培訓）

2016年3月，iso9001：2015質(zhì)量管理體系sgs換證認證,，在品質(zhì)部主導及組織協(xié)調(diào)下,，通過各職能部門的密切配合，順利地一次性通過,，未發(fā)現(xiàn)有嚴重的不符合事項,。

2016年7月、8月,、9月,、10,、11月先后有wal-mart、thd,、lowe’s,、bbb等重要客戶，its,、sgs,、str、bv的第三方驗廠,，特別是sgs,、bv的fcca及l(fā)owe’s、thd的qms驗廠的內(nèi)容皆涉及公司的品質(zhì)管理體系,，在品質(zhì)部牽頭及其他部門的積極配合下,，基本達到各客戶的驗廠的——社會責任管理體系、質(zhì)量管理體系,、環(huán)境管理體系,、職業(yè)健康與安全管理體系的要求。為公司業(yè)務接單創(chuàng)造了應有的條件,。2016年年底以品質(zhì)部為主組成的安全辦公室,，在東莞駿景公司的輔導下，順利通過了冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化第三級的考評,。

2016年度部門的主要品質(zhì)目標也基本達成,！

質(zhì)量管理體系（qms）建立后，通過多年的實施,、保持及持續(xù)有效性的改進,。公司質(zhì)量管理體系（qms）的有效的自我監(jiān)督和自我完善機制正在顯現(xiàn)，在實施過程中能夠及時獲得有關(guān)產(chǎn)品,、過程和體系的信息,，通過分析、評價以識別存在的問題并加以解決,，從而確保體系有效運行和提供滿足客戶要求的產(chǎn)品,。許多影響產(chǎn)品的功能性不良，及時得到發(fā)現(xiàn)與有效控制,，像在來料抽檢時發(fā)現(xiàn)的影響產(chǎn)品組裝功能的不良,；發(fā)現(xiàn)后按照“糾正與預防的措施程序”及時得到了處理，杜絕了客訴隱患,，防患于未然,。當然，因種種原因也發(fā)生了一些不該發(fā)生的品質(zhì)事件，像trinity 918光身管因?qū)腿说臉藴拾盐詹坏轿欢庵峦对V,。另外像瑞典客人的鍍鋅的沖孔光身管表面處理質(zhì)量不良的投訴,。

二．打好基礎(chǔ)、立足服務,、品質(zhì)部平穩(wěn)健康發(fā)展

正在有條不紊地進行中,。因應公司未來發(fā)展的需要，品質(zhì)部對公司需要任用或新進的其他職能部門的人員提供了“產(chǎn)品知識,、品質(zhì)意識,、工作流程、程序文件,、職業(yè)道德”等相關(guān)知識的培訓,，通過培訓使他們懂得在質(zhì)量管理體系中承擔任何職務的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性（灌輸質(zhì)量大師戴明的“質(zhì)量散布在生產(chǎn)系統(tǒng)的所有層面”的質(zhì)量觀念），使他們對解決各自職責范圍內(nèi)的品質(zhì)問題有一種責任感和使命感,。使他們從一開始就牢固樹立“品質(zhì)第一”,、“用戶至上”、“品質(zhì)是企業(yè)的生命”,、“工作品質(zhì)決定產(chǎn)品品質(zhì)”,、“結(jié)果是靠過程來保證的”等意識。

三．注重管理,、務求實效,、品質(zhì)部工作日益提升

在2016年度品質(zhì)部明文規(guī)定且高度細化了品質(zhì)部人員（含正副組長及品管員）的職責與權(quán)限。明確規(guī)定了qc檢驗工作的指導思想,、工作方法和工作作風,。通過有計劃規(guī)范的系統(tǒng)培訓、通過傳,、幫,、帶，新進品管員的基本技能已具備,，但在某些工作方法方面及標準的`把握方面還有待提升,。

——2016年度品質(zhì)部問題剖析

2016年度品質(zhì)部的問題可以從以下四個方面來界定剖析

一、當前品質(zhì)部應有的狀態(tài)與現(xiàn)實的差距所表現(xiàn)出來的問題

1,、qc的專業(yè)知識與鑒別能力還有待提高,。質(zhì)量檢驗是一項技術(shù)性很強的工作,，它要求檢驗人員應當具有與其所承擔的檢驗工作相適應的生產(chǎn)技術(shù)技能,，熟悉所承擔檢驗工作的基本理論和技術(shù)知識，熟悉有關(guān)的技術(shù)標準和管理標準（如iso9001：2015）,，能夠熟練地掌握有關(guān)的檢驗,、測試技術(shù)，會正確使用檢驗測試設(shè)備、儀器儀表和量治具,。公司產(chǎn)品是從原村料進廠經(jīng)加工制作后通過表面處理（如鍍鉻,、鍍鋅、電泳或粉末涂裝）再輔以其它五金塑料配件而成的多工序,、多部件的較復雜的產(chǎn)品,，作為qc所要掌握的專業(yè)知識和應該要具備的鑒別能力相對來講還是比較高的。

2,、qc的在職學習與自我充電還有待加強,。質(zhì)量檢驗是一項學科性很強的工作，一般應具備高中或高職以上文化程度,，能夠掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗基本知識,，有一定的生產(chǎn)實際經(jīng)驗和較強的質(zhì)量分析判斷能力，并且有基礎(chǔ)能夠鉆研技術(shù)業(yè)務,，更新知識,，不斷提高檢驗技術(shù)水準?？墒请S著客戶的要求不斷變化及隨著生產(chǎn)和科學技術(shù)的不斷發(fā)展以及管理科學化,、現(xiàn)代化的要求，質(zhì)量管理在整個企業(yè)管理中的地位和作用越來越顯得重要,，同時有關(guān)對質(zhì)量管理的理論,、技術(shù)和方法的探索，也越來越豐富和深化,，這就需要我們的qc加強在職學習與自我充電,，一定要跟得上所屬行業(yè)的最新潮流（像臵物架的結(jié)構(gòu)、新的制作方法,、新的表面處理等）,，否則不進則退。未來職場上只有兩種人,，一種是忙得要死的人,，因為工作和學習；另一種是找不到工作的人,，因為能力或知識,。

二、未來品質(zhì)部的狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差距所表現(xiàn)出來的問題

1,、忠誠敬業(yè)與技能超強者還不多,。何謂人才或者后備人才，他必須是品德與技能兩者都很優(yōu)秀才算人才,。一個不忠于公司的人,，再有能力他可能為公司帶來比能力平庸者更大的破壞,。忠誠是員工之本，也只有忠誠的人才會在工作中踏踏實實,、不投機取巧,；也只有忠誠的人才會自覺維護公司的利益，不以職謀私,。也有少數(shù)ipqc認為,，ipqc是一份卑微的工作，其實世界上沒有卑微的工作,，只有卑微的工作態(tài)度,，只要你全力以赴去做，任何工作都會變成最出色的工作,，就像一位名人所說的“世界上沒有卑微的職業(yè),，只有卑微的人”。如果每天都保持忠于職守,，勇于承擔責任的工作態(tài)度,，無論他從事什么樣的工作，都可以做出驕人的成績來,。優(yōu)秀的qc不僅要有一流的能力,，更要有一流的敬業(yè)精神。

2,、善于發(fā)現(xiàn)問題與處理問題者還不多,。發(fā)現(xiàn)問題與處理問題應具備辯證的分析能力，既要考慮問題的起因,，又要考慮問題的結(jié)果,，更要考慮問題的本質(zhì)。發(fā)現(xiàn)問題與處理問題應具備敏銳的洞察能力,，要透過現(xiàn)象看本質(zhì),，通過苗頭看趨勢，從小事斷大事,?？刂破焚|(zhì)問題的關(guān)鍵在于“預防”。對不合格品的控制要以“預防為主,，檢驗為輔”,。所以說，做品管的最佳境界就是能夠做到“預防品管”,。目前有部分品管總是“馬后炮”,。

三、品質(zhì)部品質(zhì)目標與現(xiàn)實的差距所表現(xiàn)的問題

1,、品管員的檢驗頻率（次）,每臺機要抽檢的數(shù)量,，產(chǎn)品檢驗的項目及檢驗重點有的品管員還是在打折扣！從所發(fā)生的一些品質(zhì)事故中就可以看出,！

2、各檢驗站點所訂定的考核指標，如錯檢率,、漏檢率等離公司所期望的還有差距,，按公司的要求進料檢驗錯、漏檢批次應為零,！

四,、品質(zhì)部理想狀態(tài)與現(xiàn)實的差距所表現(xiàn)的問題

品質(zhì)部理想的狀態(tài)應該是以下狀態(tài)。

1,、 qc檢驗工作的指導思想：即“質(zhì)量第一,、預防為主、客戶至上”,。

2,、 qc工作方法：要做到“三員、三幫,、三按,、四不放過”。即“三員”：品質(zhì)意識宣傳員,、工程技術(shù)輔導員,、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗員，做好三員的出發(fā)點和落腳點在把關(guān),，為的是起到品質(zhì)保證的作用,。“三幫”：幫助現(xiàn)場人員對照圖紙,、幫助現(xiàn)場人員分析產(chǎn)生品質(zhì)問題的原因,，幫助研究采取措施解決品質(zhì)問題，做好三幫的出發(fā)點和落腳點在于預防,，為的是預防品質(zhì)問題的發(fā)生,。“三按”：按產(chǎn)品圖紙,、按標準,、按規(guī)范（工藝），做好三按的出發(fā)點和落腳點在紀律,，為的是在生產(chǎn)現(xiàn)場,，qc能模范遵守工藝紀律，一絲不茍執(zhí)行品質(zhì)標準規(guī)定,?！八牟环胚^”：品質(zhì)事故原因找不出不放過,，品質(zhì)事故責任查不清不放過，預防與糾正措施不落實不放過,，品質(zhì)事故責任人沒有得到教育培訓不放過,。做好四不放過的出發(fā)點和落腳點在責任制，為的是明確責任,、積極采取有力措施,，防止同類品質(zhì)問題再次發(fā)生。

3,、 qc的工作作風：“嚴,、細、精,、準”,。“嚴”：執(zhí)行品質(zhì)標準要嚴,，“細”：進行檢驗時要認真仔細,，“精”：鉆研技術(shù)業(yè)務要精益求精，“準”：檢驗檢測結(jié)果要準確,。

可現(xiàn)狀是：有的品管員指導思想不明確,，不是在替客戶把關(guān)，不是在替公司把關(guān),，而是在應付甚至陽奉陰違,；有的品管員視圖能力較差，看不懂稍微復雜一點的圖紙或經(jīng)?？村e圖紙,；有的品管員工作作風不嚴謹、不務實,；有的品管員對自己要求不嚴,，不思進取，得過且過,；有的品管員眼高手低,，卻一味抱怨公司沒有給他機會；有的品管員不用說做到三員,、三幫,，就是一些簡單溝通都不會去做或不愿意去做等等。

在公司的主管會議上,，劉總都曾多次要求各部門主管要善于從各自的管理中加強學習,，從學習中加以總結(jié)，將總結(jié)又反哺于各自的管理工作,，循環(huán)反復（pdca）,，不斷提升自己,，以適應和跟上公司的快速發(fā)展！

年終總結(jié)的主要目的,，就是依據(jù)pdca管理循環(huán),，針對過去的一年所未解決的問題，進行檢討分析,、擬訂對策、在新的一年里執(zhí)行確認,、防止再發(fā)而完成新的更高層次的一輪循環(huán)的思考的過程,。

要解決問題，首先要認識到問題,，要有問題意識,！問題是什么？不知道問題是什么本身就是問題,！不清楚問題的解決方法就是問題,！雖然既知道問題是什么也清楚其解決方法但什么也不去做就是問題！

問題意識,，就是意識到其差距的存在,，并有彌補其差距的意愿！

以上是品質(zhì)部的一些主要問題從四個層面上的解剖分析,！

不知做什么,，何談做好！不知責任是什么,，何談責任心,！不知定位在哪兒，又何談稱職,！以上這些問題的出現(xiàn),，作為品質(zhì)部的主管難辭其咎。

——2016年度品質(zhì)部工作展望

在2016年度品質(zhì)部擬針對以上問題點采取以下措施或?qū)Σ?/p>

1,、 心態(tài),。工作心態(tài)是指對工作的態(tài)度，包括對崗位的認知態(tài)度,，在新的一年要加強qc的忠誠心態(tài),、敬業(yè)心態(tài)、責任心態(tài)和進取心態(tài),。加強qc個人的心智成長與職業(yè)理念培育,。心態(tài)決定一切。你改變不了事實,，但你可以改變-態(tài)度,；你改變不了過去,，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人,，但你可以掌握自己,；你不能預知明天，但你可以把握今天,。你可以平凡,，但不能平庸；你可以虛榮,，但不能虛偽,，你可能低落，但不能墮落,。今天做別人不愿做的事，明天就能做別人做不到的事,?！皼Q定成功與失敗的原因，態(tài)度比能力更重要”,。世上沒有不好的人,，只有不好的心態(tài)。在把產(chǎn)品品質(zhì)做好之前,，先把人的品質(zhì)做好,，所以說：人的品質(zhì)是一品質(zhì)的根本。啟動企業(yè)要從人開始,啟動人要從精神開始,。第一步就是要改變?nèi)说挠^念,、心態(tài)。觀念心態(tài)不改,就要換人,。

2,、 激勵。產(chǎn)品質(zhì)量復雜性的提高進一步強化了每一位員工對質(zhì)量做出貢獻的重要意義,。對人類動機研究的結(jié)果顯示,，除了金錢報酬以外，當今員工要求強化工作上的成就感,，以及承認他們對實現(xiàn)公司目標所做出的貢獻,。管理始于尊重，這就突出了質(zhì)量教育和提高質(zhì)量意識的必要性,，不僅品質(zhì)部,，而且包括全公司所有部門的人員，特別是一線操作人員，要營造一種團隊氛圍,，從公司的層面上講就是一種企業(yè)文化,，用激勵的措施來強化他們工作上的成就感，并承認他們所做出的貢獻,。人類本性中最深刻的渴求就是贊美,。美國作家馬克〃吐溫曾經(jīng)說過：“得到一次贊揚，我可以多活兩個月,?！碑敱姳頁P是用來提高一個人積極性的最簡單、最有效和強有力的方法,。有人力資源專家認為,，贊揚是最經(jīng)濟實惠的激勵。

3,、 技能,。技能是做好本職工作的關(guān)鍵,?！熬由钱愐玻萍儆谖镆病?，品管員不能只僅僅依靠個人的文化水平,，還需要依靠科學的方法、專業(yè)的qc工具來讓自己更加方便快捷,，更加卓有成效地完成本職工作,。在新一年里，系統(tǒng)地,、全面地進行qc本職工作與qc專業(yè)知識的強化培訓,，以提升qc的工作技能。通過培訓掌握一些作為qc專門的方法,，接受一些最新的先進的思想和理念,。管理就是讓別人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培養(yǎng)部下,。

4,、 學習。把品質(zhì)部打造成一個學習型的部門,，職業(yè)咨詢機構(gòu)曾告誡職場人士,，需要充電的七個信號：一是感覺目前自己的職業(yè)沒有意思時；二是處在職業(yè)生涯的停滯期時,；三是發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常在工作中面對問題不知所措時,；四是遷升或跳槽做準備時；五是當工作中缺乏專業(yè)知識時,；六是當需要更新自己知識結(jié)構(gòu)時,，七是當缺乏職場安全感時,。你永遠不能休息，否則,，你就永遠休息,。

管理好下屬。原因何在,？因為他們?nèi)狈θ说挠绊懥涂刂屏?。有兩種力量決定管理效果：一種是人控制人的潛在力量，另一種是制度控制人的顯像力量,。所以,，管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度,。管理者有了駕馭人的能力,，管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果。當管理者控制人能力強的時候,，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯誤時,，會有心理上的壓力或懼怕心理，即使在制度不完善的情況下也同樣會出現(xiàn)這種心理上的壓迫,。當管理者控制人能力弱的時候,，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯誤的時候會無所謂：“看你會怎么處理我？”即使在制度完善的情況下也同樣會出現(xiàn)這種現(xiàn)象,。管理者若要提高管理效果,，先要強迫自己變，再要求別人變,。先要提升自己控制人的能力,，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潛在力量,，這是一個改變自我的過程,。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序,，這是一個指導,、要求別人的過程。

6,、 細節(jié),。問題出在崗位，答案藏在流程,。管理問題經(jīng)常反映在人的身上,，但問題的根源往往都出在流程。流程不清晰、不完善,，崗位上的員工就不清楚這件事該怎么做,，容易出現(xiàn)失誤。管理者的責任在于讓團隊規(guī)范地做成事,。把工作重點放在類型性問題的思考,、流程的設(shè)計與流程的訓練上，這就是管理的邏輯,。在新的一年,，作為品質(zhì)部的主管更要意識到細節(jié)的重要性。品質(zhì)大師戴明曾說過：質(zhì)量無須驚人之舉,。海恩定律也清楚地說明了細節(jié)的重要性,，他認為，每一起嚴重事故的背后,，都有9次輕微事故,、300起未遂先兆、1000起事故隱患,。這說明所有的安全事故,、質(zhì)量事故等問題，都是由于不重視細節(jié)所造成的,。管理要關(guān)注過程,，而不僅僅是結(jié)果,，緊抓工作過程中規(guī)定動作或要求的執(zhí)行才是管理的核心,。在新的一年，要將品質(zhì)部所有檢驗工作細化,、量化,、標準化并按制訂的考核指標嚴格執(zhí)行到位。在2016年11月份月初,，劉總針對公司目前人員難管,、績效不好、條塊分割,、溝通不暢,、質(zhì)量下滑、交期難保,、成本上升,、人心不齊等諸多苗頭表現(xiàn)，當機立斷,，并放權(quán)要求各部門重新檢討修訂各部門的績效考核制度,。我想這正是明年管理工作的一個突破口。

7、 監(jiān)督,。監(jiān)督是管理中一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié),，如果只強調(diào)信任，不強調(diào)監(jiān)督與控制,，就一定會出問題,。管理者接受監(jiān)督是管理的要求，監(jiān)督是一種保護也是一種愛護,，這樣就不容易出問題,。

公司是員工的根基，員工以她為歸宿并依托她逐步成長,，成功的人會在公司事業(yè)成長的過程中,，同時實現(xiàn)自己的人生目標，他的價值會隨著公司的發(fā)展不斷增值,；個人進步帶動公司成長,，公司成長促進個人發(fā)展，這是雙贏的循環(huán),。希望在新一年,，有新的起點，有新的氣象,，有更大的收獲,。

品質(zhì)部：唐植勇

2016年12月31日

部門年度工作總結(jié)報告篇八

20__年忙忙碌碌中度過，我們的學期也接近尾聲,，回顧這一學期自己的工作,，真是有喜有憂，幼兒園老師的職業(yè)是瑣碎的,、細小的,，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中,，我對每一件事都認真負責,，現(xiàn)將這學期的工作總結(jié)如下。

1.在保教工作上,，我力求一定從每件小事做起,、耐心細致。我們班的小朋友,，剛進園時,，大部分自理能力都很差，吃飯很多都要喂,，剛開始時我是一邊喂一邊耐心地講一些吃飯的小故事給他們聽,，后來就鼓勵他們自己吃,，教他們正確的吃飯姿勢。我們班也沒有幾個小朋友會自己擦屁股,，我手把手的一個個教,，當然我是看特殊情況或天氣情況，有時候也會給予幫忙的,。盡量讓小朋友自己的事情自己做,，鼓勵他們。對小朋友微小的進步給予肯定與表揚,，讓他們體驗成功的喜悅,，使全班小朋友的自理能力有了一定的提高。每天對小朋友的健康牌記在心里,，留意他們的精神狀況,，該多喝水的就多提醒一下，該休息的就讓她休息等等,。對生病的小朋友細心照顧,，多帶在身邊方便照顧與給予關(guān)心，我們班西溪還對奶奶說：“我生病時,，老師跟我講了好多悄悄話,，還親我呢!”她奶奶后來笑著告訴我，我也笑了,。孩子的笑容,，家長的笑容使我們再苦再累也是覺得甜的呀!

2.教學工作方面：根據(jù)各階段的目標及幼兒的興趣、季節(jié)的特征,，我們開展了豐富的主題活動,，使其與領(lǐng)域活動相互滲透互相補充課程內(nèi)容，促進幼兒發(fā)展,。

九月份：開展了《我的班級和家庭》主題活動,，主題是以幼兒的家庭成員的關(guān)系,，家庭環(huán)境和家庭活動等幾方面?zhèn)ゾ€索來展開,，通過多種形式的活動，讓幼兒了解父母及家人對他的照顧和關(guān)心,，感受家庭的溫暖和快樂,，使幼兒懂得愛家人，關(guān)心家人做懂事的孩子,。

十月份：開展了《能干的我》主題活動,，本主題意在自己勞動切入，引導幼兒發(fā)現(xiàn)自己有了很大的本領(lǐng),。使幼兒逐步學會自己勞動會很快樂,，感受世界給人們帶來的喜悅,。

十一月份：主要開展了“運動會”，豐富幼兒的生活,。開展過“運動會”主題活動

十二月份：開展《迎新年》主題活動,。鼓勵幼兒積極與同伴有好交往，,，互助互愛,。并分享彼此的快樂。并且在辦理舉行了慶元旦親子活動,，孩子們都非常開心,，家長們也很欣慰孩子在幼兒園里的表現(xiàn)。

元月份：復習,、做好放假工作,，把幼兒的評語寫好。

3.家長工作方面：家長是我們與社會連接的直接窗口,，他們關(guān)注著孩子的發(fā)展,、教師的教育。本學期我們本著幫助家長消除一些顧慮,，使他們能更好,、更主動的配合教育的原則，對每個幼兒進行家訪,，沒想到小小的一個舉動卻產(chǎn)生了如此良好的效果,。家長們直觀的了解到了我班的教養(yǎng)工作的內(nèi)容及幼兒的常規(guī)要求，使家長有目的的在家庭生活中進行相關(guān)能力的培養(yǎng),，有效的提高了家長與教師溝通的時間利用率,。以往一對一的面談交流，每人一次,，一輪下來都需要很長的時間,，而現(xiàn)在家長和教師都可以有準備的靈活的展開合作與溝通。

在教育工作中,，我們不斷得到了家長的理解和支持,，這也是我們平時工作中注意了與家長的溝通和聯(lián)系，我們利用家園聯(lián)系欄與家長保持聯(lián)系,，還利用接送孩子時與家長交談,，了解在園在家的孩子的生活習慣。主動與家長溝通,，詳細介紹本學期開展各項工作的意圖,，耐心地回答他們的疑惑。讓家長們?nèi)嫔羁痰亓私獗緦W期幼兒園班級老師工作目標及工作方法,。

通過一學期的努力,，孩子們的確取得了很大的成績,。讓孩子健康活潑的成長使我們老師和阿姨的心愿，在以后的保教工作中,，我們會隨時的關(guān)注孩子的一點一滴,，讓每個孩子都快樂的成長。

以上就是對我班本學期各項工作的總結(jié),。

部門年度工作總結(jié)報告篇九

近日,，國務院總理李克強在第十三屆全國人民代表大會第四次會議閉幕后，向全國人民發(fā)表了《關(guān)于政府工作的報告》,。該報告闡明了政府工作的成果和不足,，表達了全國政府履職的決心和信心。在我看來,，這份報告是一份鞭策,，也是一份啟示，讓我們更加明確職責,，努力工作,，提高工作質(zhì)量和水平。

二,、肯定成績

在報告中,，總理不僅肯定了全國人民的努力和付出，同時也列舉了一些重要的成就,。例如,，經(jīng)濟增長繼續(xù)穩(wěn)步，人民生活水平不斷提高,，著力推進公共服務均等化,，環(huán)保治理成效日益顯著等等。對于這些成果,，我們應該樹立起一份自豪感和榮譽感,，讓更多人知道和認識。

三,、深度反思

當然,，隨著成績的肯定，總理也更加深刻地反思了政府工作的短板和問題,。例如,，過多的行政干預、地方政府債務不斷增加,、生態(tài)環(huán)境惡化、城鄉(xiāng)發(fā)展差異加大等等,。這些問題在我們的工作和生活中經(jīng)?？梢耘龅?。對于這些問題，我們不能視而不見,，而是要科學地分析,，深入地挖掘和解決。

四,、激發(fā)動力

在報告中,，總理提到了激發(fā)市場活力，激發(fā)社會創(chuàng)新,。這是政府在未來發(fā)展中應該要重點考慮和抓手,。我們作為企業(yè)和個體，更應該做到真正發(fā)揚市場活力和社會創(chuàng)新力,。以創(chuàng)新為驅(qū)動,，積極擁抱社會變革，增強發(fā)展信心和創(chuàng)業(yè)精神,。

五,、勇?lián)姑?/p>

在報告中，總理提出了2020年全面脫貧的莊嚴承諾,，更提出全國人民應該共同努力的愿景,。我們應該認真思考和落實這些目標，積極努力,，在工作中承擔起我們的責任,，勇敢地為實現(xiàn)我們的使命而努力奮斗。

結(jié)語：

總體來講,，這份國家工作總結(jié)報告讓我們在對成果的肯定中看到信心和動力,，在反思和承諾中看到困難和使命。當然,，這份報告也是一份確立指引和信仰的重要文件,，更是我們實現(xiàn)理想和夢想的道路圖和奮斗密碼。讓我們艱苦奮斗,，扎實工作,，共同為推動國家的發(fā)展做出我們應有的貢獻。

部門年度工作總結(jié)報告篇十

今年以來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下，我局堅持以改善環(huán)境質(zhì)量為核心,，深入貫徹法治環(huán)保理念,，深化生態(tài)綠城建設(shè)，打好大氣,、水,、土壤污染防治三大戰(zhàn)役,，為常州的綠色發(fā)展創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境。

今年3月,，市委,、市政府組織召開全市生態(tài)文明建設(shè)工作會議，下發(fā)了《20xx年全市生態(tài)文明在行動工作方案》及市各有關(guān)部門的目標任務書,，分解落實目標任務,，強化督查考核，將考核結(jié)果納入市綜合考核,。在全省20xx年度生態(tài)文明建設(shè)工程綜合考核中,，我市排名第三；在省環(huán)保廳對13個設(shè)區(qū)市環(huán)保局20xx年度任務考核中,，常州市環(huán)保局位列第一名,，被表彰為先進集體。

1,、持續(xù)推進生態(tài)綠城建設(shè),。年初市政府制定下發(fā)《關(guān)于加快生態(tài)綠城建設(shè)的實施意見》，明確生態(tài)綠城建設(shè)的目標任務,、規(guī)劃管控,、項目管理和政策保障，將生態(tài)綠城作為生態(tài)文明建設(shè)的重要內(nèi)容和示范工程,。同時專門成立了生態(tài)綠城建設(shè)工作領(lǐng)導小組,，并在市環(huán)保局設(shè)立辦公室，負責日常督查,、考核,。今年重點實施生態(tài)源保護、郊野公園,、城鎮(zhèn)公園綠地,、生態(tài)廊道和生態(tài)綠道六大類202個項目，完成201項,，完成率為99%,，共增核1.7萬畝、擴綠7400畝,、連網(wǎng)250公里,，完成生態(tài)文明系列創(chuàng)建項目37個。

2,、嚴格生態(tài)紅線區(qū)域保護,。完成20xx年度生態(tài)紅線區(qū)域監(jiān)督管理現(xiàn)場核查，落實生態(tài)紅線日常監(jiān)管監(jiān)察及長效管理工作，全年投入1.53億元用于生態(tài)保護項目,，有力推動一市三區(qū)的生態(tài)紅線區(qū)域保護工作,，完成5塊生態(tài)紅線區(qū)域內(nèi)生態(tài)資源調(diào)查,。全市生態(tài)紅線保護面積保持穩(wěn)定,，生態(tài)紅線區(qū)域內(nèi)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量不斷改善。

20xx年,，全市空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)為258天,，優(yōu)良率為70.5%；市區(qū)pm2.5平均濃度同比20xx年下降10.49%,；重污染天數(shù)比20xx年減少13天,。集中式飲用水源地水質(zhì)達標率為100%；25個要求20xx年達標的“水十條”考核斷面全部達標,；14個太湖考核斷面達標9個,，達標率為64.3%，超過了省政府“50%達標”的考核要求,。

1,、加強大氣污染防治。今年計劃實施大氣污染防治項目1083項,，已完成1080余項,，完成率99.7%。一是推進能源結(jié)構(gòu)調(diào)整,。779臺燃煤鍋爐均已完成整治,，通過三年努力，全市10噸以下燃煤小鍋爐整治全部完成,。溧陽市昆侖熱電老廠2月份關(guān)閉,，新廠已投產(chǎn)；完成金壇加怡熱電老脫硫塔改造,、武進亞能熱電超低排放改造,，以及天寧東南熱電、廣源熱電,、新北廣達電濕式電除塵改造,。二是深化工業(yè)污染治理。申特鋼鐵,、東方特鋼,、中天鋼鐵等8臺燒結(jié)機旁路拆除已全部拆除。完成96家企業(yè)揮發(fā)性有機物治理,、19家濱江化工園區(qū)化工企業(yè)泄漏檢測修復整治驗收,、99家企業(yè)強制性清潔生產(chǎn)審核。三是強化應急管控。完成全市重污染天氣應急預案修編,，實行空氣環(huán)境質(zhì)量5天預報預測,，為提前應急管控奠定基礎(chǔ)。重點做好g20峰會,、公祭日等重要時段的空氣質(zhì)量保障工作,。

2、加強水污染防治,。今年計劃實施水環(huán)境整治項目515項,，完成475項，完成率92.2%,。一是編制規(guī)劃方案,。編制完成《十三五水污染防治規(guī)劃》、《常州市水污染工作方案》以及武進港,、澡港河等20個斷面整治方案,，進一步明確目標任務、治污方法,、工作職責,，確保治水工作科學、有序展開,。二是全力確保太湖安全度夏,。自4月1日起，我市正式啟動太湖應急度夏工作,，定期開展藍藻巡測和“湖泛”巡查,，打撈藍藻19萬噸，實現(xiàn)了太湖的安全度夏,。三是推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治,。督促各轄市、區(qū)完成20xx年度農(nóng)村生活污水處理基礎(chǔ)工程和20xx年度農(nóng)村環(huán)境綜合整治方案,，確保完成省覆蓋拉網(wǎng)式農(nóng)村環(huán)境綜合整治試點任務,。四是深化“斷面長”負責制。對“水十條”,、太湖流域考核斷面以及“入湖河道”的斷面長（河長）進行調(diào)整,，均由市、區(qū)兩級政府主要領(lǐng)導親自掛帥,，每月對水質(zhì)情況進行通報,，使其對治水工作心中有數(shù)、推進有法,。

3,、加強土壤污染防治。“土十條”出臺后,，制定了《常州市工業(yè)用地和經(jīng)營性用地土壤環(huán)境保護管理辦法（試行》,，加強工業(yè)用地和經(jīng)營性用地在儲備、出讓,、收回,、續(xù)期全過程各環(huán)節(jié)的環(huán)境管理。編制常州市土壤污染防治工作方案,，明確土壤污染防治工作目標指標,，確定具體工作任務,。積極推進土壤污染防治的立法工作,，起草《常州市污染場地土壤修復管理辦法》。探索和開展土壤污染治理,，全年完成23片污染場地調(diào)查,，為土地的安全利用奠定了良好的基礎(chǔ)。

4,、加強核與輻射以及固廢環(huán)境管理,。加強審批、監(jiān)管和評估工作,，核與輻射環(huán)評執(zhí)行率,、許可證發(fā)證率、續(xù)證率和“三同時”驗收率達100%,。制定并實施“危險廢物經(jīng)營許可審批實施細則”,，進一步明確審批的依據(jù)、范圍,、程序,、分工、時限,。危廢處置能力大幅提升,，溧陽中材環(huán)保有限公司一期項目取得經(jīng)營資質(zhì)，新增危險廢物焚燒處置能力2.31萬噸/年,；溧陽中材環(huán)保有限公司二期項目和新北區(qū)亞邦化學有限公司3萬噸焚燒處置設(shè)施已建成,；另外，新增危險廢物利用能力11.04萬噸/年,，廢包裝桶清洗處置能力140.9萬只/年,。

年初，對各轄市區(qū)黨政主要領(lǐng)導,、部門負責人,，作了生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)保政策文件專題宣貫，解讀最新政策要求，宣貫環(huán)保法律法規(guī),。在學法宣法的同時,，一著不讓抓好執(zhí)法工作，嚴厲打擊環(huán)境違法行為,。在環(huán)保部組織的環(huán)境執(zhí)法大練兵評比活動中,，常州市環(huán)保局、武進區(qū)環(huán)保局被表彰為先進集體,。

1,、嚴把環(huán)境準入關(guān)。建立健全空間準入,、總量準入和項目準入“三位一體”的環(huán)境準入制度,，扎緊污染物管控的“籬笆”。對不符合生態(tài)環(huán)境功能區(qū)規(guī)劃要求,、衛(wèi)生防護距離不到位,、污染物排放總量指標不落實、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施不齊全的建設(shè)項目不予受理和批準。同時,，積極推進簡政放權(quán),，制定下發(fā)《常州市建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件分級審批管理辦法》。在全省率先實施市級建設(shè)項目竣工環(huán)保驗收“零收費”,，明確市環(huán)保局審批的建設(shè)項目竣工環(huán)保驗收監(jiān)測（調(diào)查）費用由市環(huán)保局承擔,，減輕企業(yè)的負擔。

2,、全面實施網(wǎng)格化監(jiān)管,。按照市政府下發(fā)的《常州市網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管實施方案》，市級網(wǎng)格成立了八個監(jiān)管工作組,，各監(jiān)管工作組牽頭部門依據(jù)法定職責落實環(huán)境監(jiān)管工作,，加強對二級網(wǎng)格的督查指導。同時,，督促各轄市區(qū)進一步細化二級和三級網(wǎng)格的監(jiān)管職責,，同步成立監(jiān)管工作組。一季度,，市級網(wǎng)格公布了全市重點污染源監(jiān)管對象名單,，并指導二級網(wǎng)格（轄市、區(qū)級）制訂相應的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管方案,。

3,、理清事權(quán)和職責,。根據(jù)環(huán)境要素的劃分，繼續(xù)對內(nèi)設(shè)處室進行調(diào)整,，繼水處之后,，今年新成立了大氣污染防治處，又在自然處掛牌土污染防治處,；設(shè)立生態(tài)文明建設(shè)處,，負責協(xié)調(diào)、指導全市生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)境保護工作,；合并污染防治處和污染物排放總量控制處,；按照“批驗分離”的要求，調(diào)整監(jiān)理處職能,，主要負責市本級審批建設(shè)項目環(huán)?！叭瑫r”驗收工作。同時對下屬單位進行了優(yōu)化調(diào)整,，“固廢與輻射環(huán)境管理中心”正式更名為“固體廢物監(jiān)督管理中心”,，將輻射監(jiān)測職能移交環(huán)境監(jiān)測中心，單獨設(shè)立了機動車排氣污染監(jiān)督管理中心,，強化對機動車污染的監(jiān)督管理。

4,、規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,。將“雙隨機”抽查作為污染源日常監(jiān)督檢查的主要方式，建立排污單位和執(zhí)法人員信息庫,，通過隨機抽取,、隨機匹配的方式，加強污染源的日常監(jiān)督檢查,。推行案件主辦人制度,，實行環(huán)境違法行為首查負責制和案件調(diào)查終身負責制，由案件主辦人負責具體案件辦理,，并對案件質(zhì)量負責,，進一步提高了環(huán)境執(zhí)法人員責任意識、辦案水平,，形成權(quán)責明確,、量質(zhì)并重的執(zhí)法辦案機制。

5,、積極開展大練兵活動,。根據(jù)環(huán)保部和省環(huán)保廳統(tǒng)一部署，組織開展環(huán)境執(zhí)法大練兵活動,，重點“比”環(huán)境執(zhí)法的基本功,，主要“練”現(xiàn)場監(jiān)察水平,、各類文書制作水平、法律法規(guī)運用水平,，切實提高環(huán)境執(zhí)法隊伍規(guī)范執(zhí)法的意識和能力,。同時將大練兵與日常執(zhí)法監(jiān)管相結(jié)合，與重點行業(yè),、鋼鐵企業(yè),、危險廢物等專項執(zhí)法檢查相結(jié)合，依法嚴肅查處各類環(huán)境違法行為,。

加強隊伍建設(shè),，是保證環(huán)保系統(tǒng)敢打硬仗、打勝硬仗的根本保障,。圍繞內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象，從思想認識,、素質(zhì)能力兩個方面入手,，打造“勤、廉”環(huán)保干部隊伍取得實效,。

1,、開展主題教育活動。認真貫徹中央,、省,、市關(guān)于加強黨委（黨組）意識形態(tài)責任制的要求，抓好思想政治學習,、輿論宣傳工作,，牢固樹立政治意識、大局意識,、核心意識,、看齊意識。按照市委的部署要求,，組織召開“兩學”學習教育動員部署會,，對局系統(tǒng)全體黨員進行了動員部署，并邀請專家作了“學習貫徹兩部法規(guī),，爭做一名合格的共產(chǎn)黨員”輔導報告,，進一步增強干部職工正風肅紀、樹好形象的自覺性,。同時成立“兩學”專題教育協(xié)調(diào)小組,，印發(fā)專題學習教育方案，全面推進學習教育活動,。通過開展黨史知識競賽,、“愛黨愛國有信仰”道德講堂等活動,，引導黨員干部認真學習黨的理論、黨的知識和黨的歷史,，進一步堅定理想信念,、增強宗旨意識、強化黨性修養(yǎng),。組織開展“嚴執(zhí)法,、善作為、爭做忠誠環(huán)保衛(wèi)士”學習實踐活動,，推薦4人參評全省“忠誠環(huán)保衛(wèi)士”,，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，樹立環(huán)保隊伍的新形象,。

2,、推進“兩個責任”落實。出臺《關(guān)于落實黨風廉政建設(shè)黨組主體責任,、紀檢組監(jiān)督責任的實施辦法》和《“兩個責任”清單》,，進一步強化責任主體、責任追究和責任擔當,，真正把黨要管黨,、從嚴治黨作為應盡之責,、分內(nèi)之事。年初局黨組向市委,、局紀檢組向市紀委分別遞交了黨風廉政建設(shè)主體責任與監(jiān)督責任書,，局領(lǐng)導班子、直屬單位,、機關(guān)各處室層層簽訂責任狀，嚴格落實黨風廉政責任制和“一崗雙責”制。繼續(xù)開展“四群”“雙評”活動,，促進環(huán)保部門履職盡責，保障群眾的環(huán)境知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),，落實企業(yè)的主體責任。

部門年度工作總結(jié)報告篇十一

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間20xx年就飛逝眼前，迎來了嶄新的20xx年,。今天我在這里代表鼎豪建設(shè)做20xx年的工作總結(jié)報告,，我的報告共分為三部分，第一部分主要講公司20xx年經(jīng)營管理情況,；第二部分回顧我們公司在20xx年工作中存在的不足,、失誤,；第三部分展望我們公司在20xx年的工作目標及工作安排。

1,、公司行政管理方面：

1）建立了公司各項行政管理制度（包括用印,、用車、用油,、收發(fā)文等）,；

4）在20xx年基本完成了公司部門設(shè)置，增設(shè)了工程部,、人力資源部,、it部，調(diào)整了合約預算部,，變?yōu)榻?jīng)營部及合約預算部,。

2、公司在經(jīng)營管理方面：

公司在去年新增了保利遵義未來城項目,。20xx年在建項目5個,，施工面積56萬m，（不含重賓項目）,，施工合同額7億元左右,。

3、公司在人力資源方面：

3）人力資源部積極推動管理人員的培訓工作,，牽頭公司各職能部門制定20xx年的內(nèi)培和外培計劃,。

4、公司在工程管理方面：

1）公司在20xx年共完成產(chǎn)值4,。3億,，同比20xx年增長20%；

2）公司在20xx年完工項目兩個,，其他項目進度基本達到合同約定的要求,；

3）在20xx年工程部自成立以來，積極建立各項工程制度,，同時完善了質(zhì)量管理,、安全管理體系，并且開始推行對項目部展開了月度檢查,，同時對部分項目進行培訓和考試,。

5、公司在財務管理方面：

2）財務部門員工認真執(zhí)行公司的各項財務管理制度,，堅持資金的計劃管理,；

3）在賬務處理上嚴格按照國家有關(guān)的法律法規(guī)進行，在20xx年稅務稽查檢查中順利通過,。

1,、在公司行政管理方面：

人員責任心不強,，這一點必須予以堅決糾正，否則將會給公司造成不可估量的損失,；

4）在分公司,、項目部的團隊建設(shè)中，有的分公司,、項目部做得極端差,，三個人三條心，四個人四條心,，各自為陣,，在工作中不溝通交流，不共同探討,，都想一個人說了算,，結(jié)果工作搞得一塌糊涂，業(yè)主投訴不斷,，這時又互相推諉責任,。

2、經(jīng)營管理方面：

1）對原有業(yè)主單位溝通工作做得不到位,、不深入,，對新項目承接造成了一定的困難；

2）在承接業(yè)務渠道上沒有拓寬新渠道,，還沒有建立新的業(yè)務網(wǎng)絡,。

3、人力資源管理方面：

2）在薪酬體系的建立上做得不夠完善,，包括考核激勵機制,；

4）對員工培訓、再教育方面剛剛才開始,，許多項目根本沒有做過,，還存在原來

勞務班組的思想，只知道傻干,，不知巧干，不懂培養(yǎng)提高施工管理人員的素質(zhì),、水平,。

4、工程管理方面：

4）在成本控制方面我想從下面三個方面說一說存在的問題：

a,、在材料管理方面：

a,、在材料采購上沒有按照公司的材料招標采購流程進行，采購的材料出現(xiàn)價高質(zhì)次的情況,，而我們有關(guān)的人員還存在吃回扣,、拿好處的情況,，連我們的業(yè)主都向公司反映這種情況，這真是令人痛心和憤慨的事情??！

d、在材料計劃管理上也是問題很多,，有的居然存在由工人直接通知材料商送貨的情況,，更不要說按照公司的材料計劃審批流程進行招標及采購了。

b,、在勞務及專業(yè)分包管理方面：

c,、在勞務班組零星用工方面根本沒有按簽證管理流程進行認真審核，而是某一個人說了算,，發(fā)生的費用相當大,、管理相當亂，使項目成本不斷增加,。

c,、在合約預算管理方面：

1）在對業(yè)主簽證方面有的項目做得很差，該簽沒有簽,，更不談爭取簽單了,；

3）在材料采購、分包管理上根本沒有參與控制,，這是各項目的通病,。

5、財務管理方面：

2）在資金使用上,，有些項目不按公司審批的支付計劃進行,，肆意修改；

3）有些項目存在小金庫的情況,，不按公司要求收繳,。

上面我簡略列舉了公司在20xx年經(jīng)營管理工作中存在的問題，可能還有很

多問題,、管理缺陷,、失誤我還沒有提到。在明年的工作中我希望公司分管領(lǐng)導,、各職能部門及各分公司,、項目部要認真檢查落實解決問題的辦法，對存在歷史問題的班子要進行調(diào)整,，對存在重大問題的個人進行查處,，包括勸退、開除直至移交司法機關(guān)。但是我們在座的絕大部分同志還是很不錯,，對鼎豪公司盡心盡力,，只是在管理能力、專業(yè)水平上許多同志還有待提高,。我們作為鼎豪公司一員首先要正視目前存在的各種管理問題,，積極努力去面對它、克服它,，決不能灰心喪氣,，在公司曹總領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我相信鼎豪的明天一定是光明的,、燦爛的！

部門年度工作總結(jié)報告篇十二

截至11月份,，流量經(jīng)營綜合排名全省第三,，其中流量經(jīng)營收入累計完成2464.65萬，調(diào)整前的預算執(zhí)行進度為88.02%（調(diào)整后的預算執(zhí)行進度為78.24%）,，全省排位第三（調(diào)整后第六）,；月戶均流量完成133.81m，預算執(zhí)行進度為102.93%,，全省排位第二,，提前完成預算指標；月均終端活躍率為81.10%,，全省排名第八,。電子渠道綜合排位全省第5，其中電渠移動放號完成進度74.86%,，位居第七,；交易金額累計完成1884.08萬元，預算執(zhí)行進度83.36%,，位居第七,；寬帶續(xù)約率21.11%，位居第一,。固網(wǎng)號百累計完成1039.88萬元,，完成全年預算117.62%，位居全省第 ,。

回顧全年,，中心工作主要圍繞預算任務開展：年初制定全年的工作計劃，并按實施表有效執(zhí)行,。圍繞3g流量開展體驗式幫扶炒店，推進主流業(yè)務發(fā)展；通過下縣巡回互動培訓,，落實產(chǎn)品拓展支撐,；立足轉(zhuǎn)型，全力創(chuàng)新,，聚焦重點,，強化執(zhí)行，中心全體人員以務實勤奮的干勁貫穿于全年的工作之中,。

“智慧城市”做為電信占領(lǐng)本地移動信息運營制高點的重要工具之一,，不僅深接地氣，而且還能拉動流量,，并有利于提升電信品牌,，占領(lǐng)客戶心智資源，促進潛在銷售,。在公司領(lǐng)導的有效指導及各經(jīng)營單元的大力支持下,，“智慧城市”得到強勢、高效推廣,，其中完成進度及日均安裝量均居全省第一,，安裝量絕對值全省第二。不僅為全省各本地網(wǎng)樹立了標桿,，而且一舉獲得集團“智慧城市”標桿門戶殊榮,。

1、強化組織,，落實細節(jié),。將“智慧城市”推廣工作按客戶入網(wǎng)屬性“一分為二”，梳理并簡化“智慧城市”賣點,，“有的放矢”的針對性細化開展,。新入網(wǎng)購3g智能機客戶在輔導時，結(jié)合“智慧城市”優(yōu)先推薦,，通過“安裝送流量”,、“ 繳水電費9折”等賣點吸引客戶積極配合安裝注冊；存量未安裝“智慧城市”的智能3g用戶,，實行“派單制”,，即提取流量活躍并關(guān)聯(lián)促銷人、客戶經(jīng)理等字段的清單下發(fā)給各經(jīng)營單元,，各經(jīng)營單元根據(jù)清單相關(guān)字段進行二次派發(fā)給一線客戶經(jīng)理,，結(jié)合日常營銷開展“智慧城市”的隨銷工作。該公司信息運營中心實行細節(jié)管控,，每周關(guān)注并通報新入網(wǎng)及存量的安裝情況,，保持全市“你追我趕”的積極態(tài)勢。

友分享，形成推廣氛圍的“點面效應”,，為“智慧城市”有效推廣造勢,。

3、廣泛宣傳,，營造氛圍,。“空中地面”組合開展系統(tǒng)宣傳,。通過整合移動互聯(lián)網(wǎng)app定點投放,、itv、寬帶web,、短信,、微博微信、本地報刊,、公話廳,、廳店（含供水供電廳店）等資源系統(tǒng)開展“智慧城市”的品牌及業(yè)務宣傳。

通過“嚴把三關(guān)”,，市縣協(xié)同,，讓流量輔導工作有質(zhì)有量有效的按計劃開展，讓流量經(jīng)營狀況在全省不斷進位爭先：提高執(zhí)行,，嚴把新入網(wǎng)輔導第一關(guān),；精耕細做，差異化開展存量輔導第二關(guān),；夯實基礎(chǔ),，嚴把輔導過程管控第三關(guān)。經(jīng)過八個月的共同努力,，流量經(jīng)營各項關(guān)鍵指標均取得較大突破,，綜合對標從去年的全省第十位激升至今年八月的第三位，而且重要工作開展方面還創(chuàng)造出不少亮點：

1,、加強團隊建設(shè),，成立全省唯一縱橫一體的流量經(jīng)營隊伍。橫向方面,，市公司本部成立了由前端及支撐關(guān)鍵部門組成的“流量經(jīng)營虛擬團隊”,，讓流量經(jīng)營工作在整體推進中取得協(xié)同支持與合力?？v向方面,，成立了由各經(jīng)營單元的流量專崗人員組成的“流量經(jīng)營執(zhí)行團隊”，通過每月kpi績效對標,，“獎先罰末”,，加強了各流量專崗對全市流量經(jīng)營工作的協(xié)同推進及本單位流量經(jīng)營日常工作的落地執(zhí)行,。

2、實施經(jīng)營幫扶,，深入一線開展“3g體驗式”娛樂交叉炒店活動,，“有聲有色”融入并推進主流業(yè)務發(fā)展。通過熱門,、新穎、時尚的3g應用聚集廳店人氣,，并以有獎體驗,、娛樂互動等方式，宣傳天翼3g優(yōu)勢,、手機促銷政策,、熱門應用并拉動機卡銷售，為縣公司今后炒店活動樹立了“標準化,、低成本,、有效果”的炒店樣板。目前已啟動第二季3g娛樂式交叉炒店活動,，交叉主持,、互動學習，培育各經(jīng)營單元炒店能手,，打造高效率的營銷宣傳團隊,。

3、積極創(chuàng)新運營,，在夯實流量經(jīng)營基礎(chǔ)上尋求與探索新的運營思路與利器,。

（1）按時間維度梳理匯編流量輔導日常工作并每周反饋執(zhí)行情況。讓流量專崗及流量輔導員的日常輔導工作可知,、可見,，讓日常輔導工作有計劃、有提醒,、有跟蹤,、有對標、有考核,，屬全省首創(chuàng),。

（2）結(jié)合實體廳店各客戶接觸點，自外向內(nèi)逐一梳理與布臵“3g流量”的宣傳元素,，為流量輔導營造氛圍,，并自行設(shè)計、制作《3g流量使用手冊》及《二維碼薈萃墻》等輔導元素,，該助力流量經(jīng)營的細節(jié)做法,，贏得省公司贊同,。

（3）全省第一個制作“流量輔導電子書”輔導應用，助力輔導工作開展,。將梳理的“流量優(yōu)選集”形成“流量輔導重點知識”應用,，通過手機安裝,，輔導員隨時查閱流量輔導知識的盲點,，有利于推進輔導員的日常輔導。

（4）巧借外力,，協(xié)同推進流量經(jīng)營發(fā)展：利用本人之前在客服部工作時積累的關(guān)系,，積極借力客服部外呼組的力量針對性開展流量包外呼及流量使用提升外呼，均取得喜人業(yè)績,，其中流量包外呼成功率及套餐遷轉(zhuǎn)率創(chuàng)全省記錄,，期間省公司產(chǎn)品部組織團隊到撫州開展外呼調(diào)研。

1,、立足服務,，網(wǎng)廳充值穩(wěn)步提升,。持續(xù)推進“網(wǎng)廳充值贈送話費,、推薦好友賺話費競賽活動”,，立足方便客戶，提升客戶感知的宗旨,，通過短信推送,、外呼提醒等多方式引導現(xiàn)有在網(wǎng)客戶到網(wǎng)廳繳費充值，讓客戶感知到電信對存量用戶的體貼服務,。網(wǎng)廳充值由1月 47萬元提升到11月137萬元,，提升率全省第2。這個主要依賴于政企客戶群的大力支持,！

2、渠道協(xié)同,，快速提升寬帶續(xù)費率,。通過設(shè)立地市專區(qū)，解決撫州本地化寬帶自主續(xù)約網(wǎng)廳匹配度不高問題,，提升網(wǎng)廳寬帶續(xù)約率,。與客戶服務部聯(lián)動開展網(wǎng)廳寬帶續(xù)約活動,，將所有當月寬帶到期用戶進行一對一外呼營銷,，提高網(wǎng)廳寬帶續(xù)約率,，并關(guān)聯(lián)網(wǎng)格經(jīng)理再開展二次續(xù)約營銷，大大提升成功續(xù)約率,。二季度活動競賽將網(wǎng)廳寬帶續(xù)約占比指標納入最小收入核算單元的周競賽中。通過多種舉措,，撫州寬帶續(xù)約占比提升明顯，從2月份倒數(shù)第1提升至全省第1,。

部門年度工作總結(jié)報告篇十三

時光荏苒,，20xx年很快就過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，忙碌的一年里,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。今后努力的方向：隨著公司各項制度的完善與實行,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻,。

為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足,，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1,、完成a系統(tǒng)與驗收工作,。

在各位同事的'積極努力下，a系統(tǒng)從于20xx年春節(jié)后進行開發(fā),，并于20xx年12月31日完成驗收工作,。期間經(jīng)歷從需求調(diào)研到研究開發(fā)再到掃尾驗收工作,，讓本人學習了很多,，同時也讓本人成長了不少,。期間主要的工作內(nèi)容如下：

1）完成系統(tǒng)外框架功能的實現(xiàn)。主要實現(xiàn)了系統(tǒng)中除圖形與設(shè)立擴區(qū)外的

其他功能,。跟客戶數(shù)據(jù)科的科長與助工進行深入的需求探討與研究,，經(jīng)過數(shù)十次的修改后,，終于基本滿足客戶的要求,。目前處于驗收后的試運行階段,，還有問題仍要繼續(xù)的修正與改進。

2）配合圖形研發(fā)人員進行功能的交互,。本系統(tǒng)最大的亮點就是圖形的瀏覽與圖形校驗,。由于客戶要求,，為了減少初始圖形時帶來的加載緩慢問題，將用戶交互的部分功能遷移至外框架中，實現(xiàn)公司（包括總公司）的業(yè)務首創(chuàng),，減少初始加載帶寬過大，從原有的半分鐘以后的圖形加載時間減少至幾秒,。相對其他公司的圖形系統(tǒng),，還是很快的（客戶數(shù)據(jù)科表揚）,。

3）除設(shè)立擴區(qū)外的表單實現(xiàn)與展示。共三十多張,。

4）用地與供地情況分析定時服務。該服務主要是滿足客戶各科室對供地與用地的項目是否落于a系統(tǒng)的數(shù)據(jù),。與客戶用地報批系統(tǒng)進行交互,。提供財務科對項目退錢的依據(jù)。當然,，也只是個依據(jù)，不提供法律效應,。

2,、維護b系統(tǒng)。

1）用戶同步服務,。目前b系統(tǒng)是通過客戶原有的政務系統(tǒng)進行單點登錄,，

會導致用戶a修改完密碼,，通過政務系統(tǒng)無法登錄到b網(wǎng)系統(tǒng)中,。在此前景下,，做了用戶同步的服務程序，現(xiàn)每天定時執(zhí)行一次,。

由于前期需求調(diào)研不是太仔細，導致后面改了數(shù)十次,。

2）b存量用地接口開通數(shù)據(jù)獲取,。此工作是b系統(tǒng)存量用地數(shù)據(jù)獲取,，以xml格式傳入行政區(qū)代碼參數(shù),，獲取的數(shù)據(jù)格式行政區(qū)名稱,，存量用地名稱，存量總面積,，存量剩余面積。

3）b系統(tǒng)增加專項工作模塊,。

4）b系統(tǒng)升級(增加動態(tài)巡查功能)。主要功能有：用戶同步程序,；動態(tài)巡查數(shù)據(jù)獲取同步程序；增加動態(tài)巡查菜單鏈接地址,。

5）舊數(shù)據(jù)的處理。由于b系統(tǒng)部署至客戶前,，有大量未知的上報數(shù)據(jù)，結(jié)果監(jiān)察廳要求利用處將有問題的項目處理,，并列出表單，最后跟同事a一起加班加點解決此問題,。

6）b系統(tǒng)用戶同步添加權(quán)限,。

8）配合a公司對b網(wǎng)接口的調(diào)用,。

9）土地開發(fā)利用數(shù)據(jù)獲取服務,。部頁面動態(tài)巡查交地巡查,，動工巡查,，竣工巡查，閑置巡查數(shù)據(jù)填報完后,，把實際交地時間,，實際開工時間,，時間竣工時間,，閑置狀態(tài)數(shù)據(jù)獲取下來更新到客戶數(shù)據(jù)庫,。

10）客戶動態(tài)巡查用戶同步服務:根據(jù)客戶政務網(wǎng)用戶跟土地b系統(tǒng)上用戶比較，根據(jù)行政區(qū)名稱和用戶名來比較,，兩邊都有用戶都存在,，才把這些用戶同步到部系統(tǒng)。

11）合同公告頁面增加估計報告?zhèn)浒柑?，如果有備案號填寫備案號,，如果沒有備案號填寫無備案號原因,。

12）合同

13）等其他就不一一列舉。以上為重要修改內(nèi)容,。

3、其他地籍修改

1）柘榮地籍修改,。

2）連江地籍修改,。

部門年度工作總結(jié)報告篇十四

安排教學實習的基本目的,，在于通過理論與實際的結(jié)合,、學校與社會的溝通,，進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便把學生培養(yǎng)成為能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復合型人才,。具體表現(xiàn)在三個方面：

1,、運用和檢驗教學成果,。作為整個教學體系的有機組成部分，學生社會實踐雖然安排在一個完整的學期進行,，但并不具有絕對獨立的意義。它的一個重要功能,，在于運用教學成果,，檢驗教學成果。運用教學成果,，就是把課堂上學到的系統(tǒng)化的理論知識,，嘗試性地應用于實際管理工作，并從理論的高度對管理工作的現(xiàn)代化提出一些有針對性的建議和設(shè)想,。檢驗教學成果,，就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析,，找出教學中存在的不足，以便為完善教學計劃,，改革教學內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù),。

2,、了解和熟悉機關(guān)運行。對行政管理學專業(yè)的本科生來說,，實際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要，而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的,，必須從課堂走向社會。近幾年來,，我系在教學實習單位的安排上側(cè)重于政府機關(guān),，目的就在于讓學生通過親身實踐，了解實際的行政管理運作狀況,，熟悉機關(guān)管理的基本節(jié)，實際體會一般行政人員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

3,、預演和準備就業(yè)工作。通過實習,，讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期,。

實習學生具有雙重角色。他們既是學校派出的學生,，又是實習單位的工作人員。鑒于此,，我們對學生提出了三個方面的要求：

1、以正式工作人員的身份進行實習,。要求學生不因?qū)嵙暽矸荻潘勺约海獓栏褡袷貙嵙晢挝坏挠嘘P(guān)規(guī)章,、制度和紀律，積極爭取和努力完成領(lǐng)導交辦的各項任務，從小事做起,，向有經(jīng)驗的同志虛心求教，盡快適應環(huán)境,，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養(yǎng)實際工作能力,。

2、以“旁觀者”的身份實習,。在實習過程中,，學生往往被安排在某一具體的崗位,，工作可能很瑣碎,。我們要求學生自覺服從實習單位的安排,，與此同時，也要把眼光放高遠,，從機關(guān)工作的全局出發(fā),，了解機關(guān)運行的基本規(guī)律,、行政人的基本心態(tài),、行政管理的原則等,，這種觀察和訓練能夠使學生在更廣的層面熟悉行政，增強適應能力,。

3、以“研究者”的身份實習,。要求學生在實習前通過“雙向選擇”（指定、自定）方式確定一些研究課題,，積極探索理論與實踐相結(jié)合的途徑，利用實習機會深入基層,，了解社會，認識國情,，關(guān)注社會熱點問題，有準備地進行1~2個專題的社會調(diào)研,，實習結(jié)束時要完成實習論文并作為實習成績的重要組成部分。

接待工作總結(jié)報告精選范文

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部門年度工作總結(jié)報告篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導：

加入xx這個大家庭快兩年了,，我的主要工作是負責網(wǎng)絡維護和電腦維護管理，erp系統(tǒng)實施,、跟蹤等工作,，在xx工場長和xxit部xx部長的關(guān)心指導下，在xx公司各位領(lǐng)導同事的支持幫助下,，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務,，過去的一年在xx工作自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將這20xx年的工作情況等作如下匯報：

（1）此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請,、管理,，并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊,，及資源共享設(shè)置等。

（2）計算系統(tǒng)及軟件維護：日常維護的基本為40臺左右,。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障,，線路問題等,。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,，office辦公軟件的使用等,。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻,，對安全方面的防護基本不存在,。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網(wǎng)絡正常運作,。

（3）郵件服務維護相關(guān)工作：

（一）郵件申請與注銷，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷,，郵件設(shè)置與郵件有時無法收取等一類問題的處理。

（二）防止病毒攻擊郵箱等工作,。

（4）2臺傳真機，1臺復印機,，5臺打印機日常的維護工作（經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、復印和打印,，經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,，更換硒鼓和加粉等工作）

（5）因以前是動態(tài)ip地址,，不方便管理（經(jīng)常會發(fā)生ip沖突等問題）,。后經(jīng)領(lǐng)導同意全部更改為靜態(tài)ip,。且邦定，有效的防止arp病毒的攻擊,。提高了網(wǎng)絡的安全度,。

（1）考勤機的維護：指紋考勤機數(shù)據(jù)的采集,。更新數(shù)劇庫和考勤軟件的更新,，線路的安裝,，及無法連接服務器等現(xiàn)象的處理,。

（2）整理it相關(guān)文書及管理制度

（3）配合xx中國it部各項工作

（4）服務器的的管理：對域服務器的相關(guān)更改及調(diào)整,，使服務器達到最佳運行狀態(tài),，公司所有用戶（除特殊外）均加入域,，大大提高了安全性,。用友服務器的數(shù)劇庫的備份,，erp系統(tǒng)數(shù)劇的維護及相關(guān)問題的處理。

（5）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導要求對計算機用戶進行相應權(quán)限的更改,，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）,。

（6）殺毒軟件的管理：時時監(jiān)控客戶端情況，每周升級兩次,，達到最新病毒庫,。

系統(tǒng)工作如下

（1）公司開發(fā)的erp系統(tǒng)自20xx年10份以來，經(jīng)過一年多的調(diào)試,，相關(guān)模塊已完成,，有望在20xx年初全部應用。

（2）條形碼系統(tǒng)于20xx年10月28日正式開發(fā),，至今已完成相關(guān)系統(tǒng)管理要求,。

（3）erp系統(tǒng)管理與維護，積及的配合系統(tǒng)開發(fā)公司的需求,，使erp系統(tǒng)能完全的適用于公司管理,。

在過去的20xx里雖然沒有豐碩的成果。順利的完成了領(lǐng)導安排的各項工作,。有了各位的支持與幫助,，相信20xx將是一個很好的開始，讓我們攜手共進,。為美好的明天打拼,、努力工作。現(xiàn)將20xx年的工作安排如下：望各位領(lǐng)導指點：

1,、erp,、條形碼系統(tǒng)全面應用及相關(guān)性能調(diào)整；

2,、局域網(wǎng)線路進行新規(guī)化,；

3、網(wǎng)絡安全的加強與培訓,；

4,、降低it耗材費用；

部門年度工作總結(jié)報告篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同事們：

大家辛苦了,，回顧過去的一年，有解決不了問題時的困惑,，更有與同事們攻堅克難,、取得成功時的歡樂?？偟膩碚f,，歷經(jīng)很多酸甜苦辣,，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓,，在此也感謝領(lǐng)導和同事們給予的信任和大力支持,。一年中，在工作上取得了一些進步,，也存在著諸多不足,，現(xiàn)將自己的一點體會總結(jié)如下，望多批評指正,。

司爐工是一個特殊工種,，更肩負著特殊的責任與風險，來不得半點馬虎,。工作中,，我嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn),，認真履行作為一個司爐工的職責,，認真進行巡查和定期維護檢修等各項工作。在設(shè)備出現(xiàn)異常的時候,，還加強對設(shè)備的不定時,、不定期多次反復地檢查，找出問題,，及時解決,，確保鍋爐的安全運行。也許有人說這些設(shè)備冷卻無情,，天天都是嗡嗡的叫,，但在我看來他們是年幼的嬰兒，每一個聲音,、每一個動作,、每一個眼神都代表著他們的訴求,，如果不仔細去觀察,、去傾聽，些許的設(shè)備異常就會被忽略,，導致更大的設(shè)備隱患,，這就要求我要有更強的責任心和技能水平。同時我肩負著供暖班副班長的職責,，協(xié)助班長完成,、協(xié)調(diào)各項工作是我的分內(nèi)事情，尤其是季節(jié)用工的加入,，一個30人的大班組,，對我來說是一個考驗,。慢慢總結(jié)出了講情、講理,、講法的處理事情原則,、“疏與堵”的工作方法、“團隊”作用等等經(jīng)驗,，今后還須自己去多努力,、多發(fā)現(xiàn)。

完成工作以后,，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論,、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題,。通過同事間的探討,，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華,。十月底,，我有幸參加了事業(yè)部舉行的班組長hse知識培訓班，對于這次機會,，我非常珍惜,，認真聽課，回家好好看課件,，踏踏實實學習,，彌補自己的知識不足。20天的學習中我對hse體系有了深刻體會,，在理論考試,、實踐考試、論文答辯,、學習總結(jié)四項考評中取得了理論88.25分,，實習研討93.2分的好成績，得到了多位領(lǐng)導,、講師的.認可和好評,。借此機會特別感謝給了我這次學習機會的基地處各位領(lǐng)導。俗話說活到老,，學到老,，學習是伴隨我們一生的事情，積極學習,，完善自己,，才能更好的完成工作。

一年中,，在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下,，我與同事們一起對除塵脫硫系統(tǒng)暴露出的問題提出整改意見,，并由承包商進行實施整改。十月份,，對三號爐爐排進行了修理,，對三臺爐前臉扣蓋，并試運調(diào)試爐排,，最難忘的是安裝電動葫蘆的導繩器,。這些工作都是我以前沒有接觸過的，也遇到了前所未有的困難,，但最終我們成功了,。也給了我很大的自信心，也教會我摒棄等,、拖,、靠的想法，要敢于去嘗試,，敢于去挑戰(zhàn),。

藍天好久不見、污水隨處可見,、pm2.5居高不下,、我們的肺在煎熬、我們的身體在吶喊,。成都pm2.5調(diào)查中發(fā)現(xiàn)燃煤占比35%,，汽車尾氣和揚塵各占比20%，其他占比25%,?？吹竭@些報道后，我覺得做為燃煤鍋爐的司爐工我們可以做點事情,。我把自己多年燒鍋爐的一些小技巧積極和大家進行分享,，并把鍋爐高效運行區(qū)進行交流，做到高效燃燒,，合理分配,。和同事們一起及時對除塵脫硫塔檢修維護，減少污染物的排放,。在供暖季,，將“節(jié)能降耗,、共享藍天”的倡議灌輸與大家心里,，發(fā)揮大家的力量，努力減排,。

我清楚自身還有許多不足之處,，如組織管理能力欠缺,，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,，努力做到以下幾點：

3.做事不夠果斷,，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象,；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤。

部門年度工作總結(jié)報告篇十七

2,、 制定年度生產(chǎn)計劃,，進行生產(chǎn)調(diào)度，管理和控制,；

3,、 隨時掌握生產(chǎn)狀態(tài)，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,；

4,、 組織落實，監(jiān)督調(diào)控生產(chǎn)過程的各項指標,；

5,、 負責培養(yǎng)，激勵員工,，知道生產(chǎn)各個部門的績效管理與考核,；

6、 制定完善生產(chǎn)部的各項管理規(guī)定與制度,，生產(chǎn)總結(jié),。

7、 負責指導部門與員工合理分配工作,，組織完成月生產(chǎn)任務,，做好各項統(tǒng)計工作；

8,、 負責部門的日常管理工作及部門員工的管理,，指導，培訓及評估考核,；

9,、 負責生產(chǎn)計劃落實，物料審核與控制；

10,、 監(jiān)督生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)及維修,，控制生產(chǎn)現(xiàn)場的安全；

11,、 負責出廠成品的工序質(zhì)量控制工作,，解決員工生產(chǎn)操作過程中的問題；

12,、 提出改進生產(chǎn)設(shè)備,，工藝流程，操作環(huán)境等方面的建議,；

13,、 協(xié)調(diào)車間各項工作進度，參與或協(xié)助公司執(zhí)行相關(guān)的政策和制度,。

部門年度工作總結(jié)報告篇十八

貫徹落實xx大精神,，與時俱進，解放思想,，開拓創(chuàng)新的一年,，也是我思想、工作,、學習取得長足進步的一年,。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治,，各項工作都有了新進展,。

一、堅持以“三個代表”重要思想為行動指南,，政治思想取得新突破

積極參加各種形式的政治理論教育,，善于提練和總結(jié)。**年5月至7月借調(diào)解放思想大討論辦公室期間,，負責思想政治宣傳工作,，參與各階段活動實施和總結(jié)，無論思想或是政治理論水平都有飛速進步,；之后,，在學習貫徹“三個代表”重要思想再掀新高潮活動中，能夠認真學習領(lǐng)會,，再創(chuàng)新成績,，撰寫的總結(jié)在《組工快訊》第39期發(fā)表；積極參加以公道正派為主要內(nèi)容的“樹組工干部形象”集中學習教育活動,，完成各階段總結(jié)和整改,，政治素質(zhì)得以提升,；還于今年10月參加了入黨積極分子入黨前理論培訓班，取得了優(yōu)異的成績,，并于今年年底被發(fā)展成為預備黨員,。

二,、在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，各項工作開創(chuàng)新局面

針對分管工作的特點,，我合理安排時間,，堅決服從領(lǐng)導安排，同時積極發(fā)揮自己的主觀能動性,，勤于思考,，力爭有新意、有突破,，在自己所負責的工作中均有突出表現(xiàn),。所負責的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的情況下,，我能獨擋一面,，做到年初有計劃，年終有總結(jié),，極力辦好各類培訓班,。全年共舉辦培訓班21期，完成調(diào)研文章2篇,，參加研討學習會1次,，其中調(diào)研文章《試論全面建設(shè)小康社會的內(nèi)涵、要點及思路——學習xx大報告的體會》在市xx大精神理論研討會上獲三等獎,；積極配合全區(qū)遠程教育網(wǎng)絡站點的建設(shè)工作,，在城區(qū)共建設(shè)三個站點，開展和組織收看活動6次,，觀看人數(shù)達上千人,；認真負責各站點的維護和播放工作，遇事冷靜,，能夠切實地解決問題,，還發(fā)揚互助協(xié)作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區(qū)答疑解決實際問題,，并被市組指派為全市站點維護技術(shù)員,。在負責的黨組織建設(shè)工作中，能快速熟悉黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫的操作和管理,，在短時間內(nèi)掌握了一定的黨建知識,，動態(tài)地、持續(xù)地做好統(tǒng)計工作，多了解基層情況,，把握好工作的尺度和力度,，高效率、高標準地完成了工作,。在檔案管理工作中,，井然有序地分類排列檔案，建立了便于查詢的目錄,，并對零散檔案進行登記和及時歸檔,，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌,，隨時隨地都能快速地查找檔案,，還預備利用數(shù)據(jù)庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序,，此項工作正在籌劃進行中,。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格,，收集零散檔案439份,，查閱檔案66人次。在負責的部內(nèi)計算機及辦公設(shè)備的管理維護上,，能夠做到有條不紊,，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行,。工作中我從不計較個人得失,，工作分工不分家，尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事,，樂于助人，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己,，工作表現(xiàn)是有目共睹的,，得到了上級領(lǐng)導及同事的認可和好評。

三,、參加各類業(yè)務學習培訓,，業(yè)務水平邁上新臺階。

年初,，參加了為期4天的檔案員培訓,，課上我認真做筆記，課后提問消化,，不但順利完成了培訓任務,，還幫助和輔導別的學員完成了實踐課程,，并取得了結(jié)業(yè)證書。隨著全市遠程教育網(wǎng)絡站點陸續(xù)建成,，我參加了歷時3天的站點技術(shù)人員培訓,，因掌握培訓內(nèi)容較好，還被委任為唯一的一位老師助教,，協(xié)助老師并教導其它學員較好地完成了培訓任務,。之后，還參加了**市城區(qū)通訊員培訓班,，在對信息與新聞有一定了解的同時,，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式,，信息報送工作有了較大進步,，下半年共報送信息4次。年末還參加了黨內(nèi)統(tǒng)計干部的學習培訓,，培訓歷時7天,，培訓中我能充分利用專業(yè)知識，在學習中融會貫通,，并在電腦共享被禁止的情況下,，利用映射為學員們開通資源，較好地協(xié)助老師完成了教學,。

四,、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時,，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問題,，我對明年工作也提出了初步設(shè)想。一是繼續(xù)加強理論學習,，牢固樹立“學習是第一位任務”的觀念,，認真學習閱讀今年未讀完的6本書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會,；二是繼續(xù)加強業(yè)務學習,，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手,，做專業(yè)上的尖兵骨干,，使工作再上新臺階；三是密切聯(lián)系群眾,，多下基層,，以便了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，更好地開展工作,。

部門年度工作總結(jié)報告篇十九

開頭：本人于1995年10月分在供電局供電所工作,，在供電所工作15年，從事用電檢查和用電管理工作,，20xx年3月晉升助理工程師,，20xx年3月被評為用電檢查高級工，負責線損管理,、計量管理,、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中,，我虛心學習,、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相,，技術(shù),，現(xiàn)將我個人工作匯報如下：

通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳,，將計量表計納入規(guī)范化管理,。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理,，以保證臺帳與實際相一致,。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄,，校驗中由微機自動記錄誤差資料,，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》,，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補電量報告書》,。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章,、為個人謀私利的不良行為,。為保證電表校驗質(zhì)量，我們實行電表校驗終身負責制,，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差,，不論時間多久，都要追究校驗人的責任,，決不姑息,。去年以來，我們共校驗電表塊,，電流互感器塊,，超出計劃任務%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持,。

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運行,。為此，我所依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定,，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控,、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。

1、采用合理的管理模式,，有效降低線損

通過采用組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標任務分配到人,，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰,，有效提高組員的積極性,，降低了線損。

2,、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生,，并禁止“跑,、冒、漏,、滴”情況,，一年來共查出竊電戶戶，追回損失萬元,。查出表計燒壞戶,，及時更換到期表計塊，其中包括高壓用戶表計多組,。

現(xiàn)場管理包括定位,、驗收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗收,，我都要求班組成員認真負責,，不能局限于做記錄,，而要真正參與進去，該把關(guān)的嚴格把關(guān),。20xx年9月份,，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線,，發(fā)現(xiàn)了廠家的計量接線錯誤,，防止了一起嚴重計量事故的發(fā)生。

對其他現(xiàn)場工作,，無論是用電普查,、還是重點調(diào)查某些線路、臺區(qū),，還是調(diào)查公用配變的負荷情況,，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調(diào)查清楚,，為領(lǐng)導的決策提供可靠的依據(jù),。今年，我們共調(diào)查線路條,，臺區(qū)8個,，糾正錯誤接線處。

無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié),，對于無功管理,，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數(shù)字,，而是全身心的投入到這項工作中去,。我一方面深入實際、從無功表接線入手,，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況,、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果,；另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù),、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦,，為我所無功補償工作尋求切實可行的工作方法,。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高,，去年共增無功補償量近kvar,。

為貫徹執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》、《電力法》及相關(guān)法規(guī)政策,，加強電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，防止和減少電力生產(chǎn)安全事故,，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，我們開展了安全用電檢查活動,，進村入戶宣傳安全用電常識,，義務幫助農(nóng)戶檢查家中的室內(nèi)電源線、指導農(nóng)民自己調(diào)試漏電保護器,、如何選用保險絲等,，對發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶家中存在的用電安全隱患，立即當場進行消除,，提高了農(nóng)村安全用電系數(shù),，受到廣大農(nóng)民朋友的高度稱贊。

去年以來,，我們共檢查變臺村多個,，在用電檢查活動中，我們的檢查人員嚴格按照《電力法》,、《用電檢查管理辦法》及《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)規(guī)定對用戶進行檢查,，共檢查各類用戶近戶，查處竊電案件起,，補收電費余元,、糾正不合理用電起。

以上便是我一年來的工作情況,，雖然取得了點滴成績,，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點,，認真學習專業(yè)技術(shù)知識、提高個人素質(zhì),，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基礎(chǔ),，百尺竿頭更進一步，不斷提升工作質(zhì)量,。

在某種層面上來說,，廣大用戶的法律意識較之以前有很大改觀，但仍然有部分用戶的法律意識不強,，安全用電意識不強,，從不少農(nóng)觸事故就可以看出問題，因此,，要繼續(xù)加強電力法律法規(guī),、安全用電知識、反竊電行為的宣傳,，可以充分利用電視,、網(wǎng)絡,、上街進行宣傳等，也可以利用抄表,、用電檢查開展宣傳,，以此來維護好企業(yè)自身合法權(quán)益。

目前,，違章用電,、竊電方法繁多、并呈高技術(shù)化傾向,，而用電檢查工作人員的技術(shù)水平及相關(guān)檢測設(shè)備難以滿足要求,，致使一些隱蔽性的、高技術(shù)性的違章用電,、竊電行為難以被查到,，且部分客戶經(jīng)歷多次被檢之后，反用電檢查能力大大提高,。在取證過程中,，由于用電檢查人員法律素質(zhì)不高，部分證據(jù)未能充分發(fā)揮作用用電檢查人員在開展用電檢查過程中,，對用戶線路存在安全隱患的情況,，應及時幫助用戶提出整改措施，提高服務廣大用戶的能力,。

目前,，縣級供電企業(yè)的用電檢查人員配備不足，有用電檢查證的人員也不多,，要想大規(guī)模的開展用電檢查工作,，比較困難。針對農(nóng)村電網(wǎng)點多,、線長,、面廣的現(xiàn)狀，應加強上下間的溝通和聯(lián)系,，縮小檢查范圍,，開展有針對性的檢查，對重要專變用戶,，以及變臺損耗增加,、用戶電量突減的異常客戶進行重點排查,，對客戶利用抄表周期以及節(jié)假日竊電的行為,，采取不定期、回頭看和夜間巡查的方式進行。

總之,，用電檢查是一項任務繁重的工作,，直接面對向廣大用戶，情況也較為復雜,，有其特殊性,。但只要加以重視，有序開展,，是能抓出成效的,。只有把這項工作真實的開展起來，才能為企業(yè)挖潛增效,，降損增供,，提高企業(yè)管理水平。