隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

總經(jīng)理助理述職報告篇一

尊敬的w總及各位主管：

大家好！

日月如梭,、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底,，回顧這一年的工作,，感覺收獲頗豐。20xx年初被公司任命為總經(jīng)理特別助理,，至今任職一年時間,，負(fù)責(zé)分管人力資源部的招聘、考核,、培訓(xùn)等方面的工作,、流程優(yōu)化及協(xié)助總經(jīng)理的部分相關(guān)工作。一年來,，在w總的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠各級主管及其他同事的共同努力,，在自己分管的`相關(guān)工作方面開展了一些工作。現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：

1,、招聘,、考核、培訓(xùn)（截止到12月08日）：

招聘：

完善了招聘流程,，對五級及以上級別人員的不同崗位設(shè)置了不同的面試題,、心理測試題、悟性測試題等,。招聘情況如下：

2在職52人中,，已轉(zhuǎn)正25人，比例：48,。1%

3在職52人中,，5級1人，6級31人,，7級13人,，8級7人

4在職52人中，總經(jīng)理室1人,，供應(yīng)管理部3人,，財務(wù)部2人，審計部1人,，工程技術(shù)部2人,，客服部7人，物控部4人,，人資部4人,，業(yè)務(wù)部12人，品保部6人,，生產(chǎn)7人,，物流部3人。

考核：

對五級及以上級別人員的測評考核流程進(jìn)行了全新的設(shè)計,，并對物流,、跟單、物控,、生產(chǎn)等部分人員進(jìn)行了測評,。對異動、轉(zhuǎn)正考核流程進(jìn)行了完善,，使其工作更加規(guī)范化,，體現(xiàn)了公平、公正、公開的測評考核原則,，但在執(zhí)行方面相關(guān)人員需要進(jìn)一步及時認(rèn)真的配合人力資源部來完成此項工作,。測評考核情況如下：

2、全面測評人數(shù)：共計70人,，其中工程技術(shù)部1人,，審計部3人，人資部6人,，物控部6人,，客服部7人，物流部12人,，品保部15人,，生產(chǎn)20人。

培訓(xùn)：

優(yōu)化了崗前培訓(xùn),、職前教育,、入廠教育的新員工培訓(xùn)制度，例如《yy人》重新規(guī)劃和內(nèi)容的更新,、統(tǒng)一的入職培訓(xùn),、軍訓(xùn)、每月新員工交流溝通會,、會所交流活動,、轉(zhuǎn)正的答辯考核、崗前的生產(chǎn)工藝流程,、產(chǎn)品知識,、崗位技能和職責(zé)的培訓(xùn)等。

設(shè)計了《生產(chǎn)計劃與物流管理》,、《yy提升高效團(tuán)隊執(zhí)行力》,、《yy業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)》的核心培訓(xùn)資料并對公司絕大部分課長及以上級別人員進(jìn)行了精心培訓(xùn)，一些人員在《yy人》或其他場合對我深表感謝和認(rèn)同,，讓一些人員在管理認(rèn)識上有了新的或較全面的進(jìn)步,。

在20xx年，將更新和完善《生產(chǎn)計劃與物流管理》,、《yy提升高效團(tuán)隊執(zhí)行力》,、《yy業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)》三個培訓(xùn)課程，另外正在開發(fā)新的培訓(xùn)課程,。

2、流程優(yōu)化：

本年度優(yōu)化了一些流程,、制度,、表單，共155件并進(jìn)行了檢討，其中運(yùn)營五廠1件,，運(yùn)營六廠2件,，供應(yīng)管理部4件，客戶服務(wù)部4件,，運(yùn)營一廠5件,，銷售中心5件，審計部5件,，物流部7件,，it信息部7件，總經(jīng)理室7件,，為公司規(guī)范運(yùn)作提供了基礎(chǔ)保障,，但執(zhí)行的效果不是很好，除了一些人員的思想觀念和能力外,，其中還有很重要的一點就是我們針對文件的執(zhí)行的獎懲還不完善,，各級主管對優(yōu)化后的流程和制度對下屬的培訓(xùn)、監(jiān)督力度非常欠缺,，審計部門職能需要完善,，人員需要調(diào)整，以便加強(qiáng)監(jiān)督職能,，具體詳見附件2,。

3、各部門工作協(xié)調(diào)：

3協(xié)助訂單運(yùn)作方面：主持每月召開的廠務(wù)例會達(dá)半年之久,，年初提出qcc活動建議品保部推行,，完善了供管對供應(yīng)商開發(fā)與管理的流程，建議跟單與物控運(yùn)作模式優(yōu)化,，協(xié)助物流部從客服部獨立出來的相關(guān)完善工作例如對物流部人員的培訓(xùn),、考核、新招聘運(yùn)輸與倉儲課級主管,，協(xié)助gps完成工作,；具體詳見附件3。

4協(xié)助企管中心方面：審核并協(xié)助完善審計部門相關(guān)流程及表格規(guī)范,；優(yōu)化各運(yùn)營廠食堂管理工作,；參與it部門的erp系統(tǒng)升級及電子工作流前期的選型、審核等相關(guān)工作,、安全信息管理制度優(yōu)化,；但對7s執(zhí)行、各部門信息資料保密管理工作還需要進(jìn)一步提升,。

4,、公司內(nèi)外部媒介優(yōu)化設(shè)計：

對《yy人》重新規(guī)劃及內(nèi)容的更新,，在小吳平面設(shè)計協(xié)助下全新設(shè)計了賀卡、賀信,、賀卡信封,，全新設(shè)計了各運(yùn)營廠年底使用的春節(jié)晚會背景，協(xié)助審核和修改了公司宣傳光碟,，通過非固定事件建議對公司外部網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,。

回顧檢查自身存在的問題，任職以來,，我與大家的工作雖然取得了一定成效,，但是，對照公司的總經(jīng)理特別助理的職責(zé),，我還有不少職能沒有履行到位,，許多工作沒有有效深入的開展，沒有充分發(fā)揮決策參謀,、提出重大建議,、組織協(xié)調(diào)等工作應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。例如對很多重要文件審核時細(xì)節(jié)注意不夠,，對一些主管和很多員工的觀念改變和能力提升不夠明顯,，很多流程與制度優(yōu)化后沒能很好的落實執(zhí)行，沒能起到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益,，自己對各產(chǎn)品和各崗位及人員的熟悉了解還有待加強(qiáng),。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

2,、建議公司運(yùn)作盡快按決策,、執(zhí)行、監(jiān)督三權(quán)分開高效運(yùn)作,，推動7s進(jìn)一步落實執(zhí)行,，在品質(zhì)損失、制程損失,、工資超標(biāo),、輔料耗用、生產(chǎn)與非生產(chǎn)用電,、設(shè)備維修等方面優(yōu)化成本管控措施,。

以上是我任職一年來的述職報告，自我評價：基本稱職,。敬請w總及各位主管批評指正,。特此報告，謝謝大家,！

總經(jīng)理助理述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

自今年十一月份被聘用為總經(jīng)理助理以來,，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，積極做好服務(wù),、管理、協(xié)調(diào)等職能工作,，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

一、主要工作完成情況

公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜,，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手,，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理,。具體工作情況如下：

1,、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項工作,，強(qiáng)化了職責(zé),，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致,，高效運(yùn)作的氛圍,。

(1)、根據(jù)每個人的特點,、專長,、工作能力與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù),，充分發(fā)揮每個人的專長,，挖掘每個人的工作潛力，強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任,，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé),，做到事事有人管，人人有專責(zé),，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高,。

(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議,，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排,，進(jìn)行工作研討，了解意見及建議,、解決工作難點,。

(3),、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識,，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù),。

2、公司人才招聘及人才調(diào)配,，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

(1)、及時掌握各部門的人才需求,，采用“按需定量,、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開始招聘人員,，至今面試者共計13人,，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部,、2人待通知,。

(2)、為提高公司員工的工作積極性,，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一,，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳,、幫,、帶的方法使員工技能迅速提高。

3,、草擬相應(yīng)的公司管理制度,，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今,，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法,、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法,、部門工作職責(zé)制度,、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法,、績效考核制度,、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻,。

4,、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強(qiáng)安全工作,。

嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生,，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔,。每天上下班巡視水,、電，氣,、門窗等設(shè)施,，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全,。

二、自身建設(shè)方面

作為主管人員,，我的一言一行對公司人員的精神面貌,、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的管理水平,，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng),，努力提高工作效率,，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進(jìn)行了匯報,，不可避免有許多疏漏,，還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見,，如果說取得些許成績,，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果,。

三,、工作中存在的問題

1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想,，有些事情協(xié)調(diào)的不全面,、不到位，平衡的不盡合理,，影響了工作質(zhì)量,。

2、文件質(zhì)量有待提高,，核搞,、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

3,、細(xì)節(jié)問題處理不到位,，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。

四,、下步工作目標(biāo)

1,、總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，牢固樹立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作,。

2,、結(jié)合實際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平,，以服務(wù),、指導(dǎo)、求實,、高效為原則,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產(chǎn),、質(zhì)量,、安全等工作的管理。

3,、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作,，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督,、檢查公司各項決議,、決定、指示的落實與執(zhí)行情況,。

4,、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件,。

以上是我的述職報告,，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們提出寶貴意見,，謝謝大家!

總經(jīng)理助理述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

緊張而忙碌的20xx年已經(jīng)過去,，轉(zhuǎn)眼間我到公司任總經(jīng)理助理已經(jīng)五個多月了,，作為公司任務(wù)開發(fā)的分管領(lǐng)導(dǎo)，在局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在這幾個月間通過學(xué)習(xí),，開發(fā)公司全體人員共同努力，在建立經(jīng)營機(jī)制和經(jīng)營社會關(guān)系方面做了一定工作,，下面我把近期的學(xué)習(xí),、工作情況向大家做以簡要匯報。

公司的經(jīng)營工作,，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。經(jīng)營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運(yùn)作,，也直接影響員工的切身利益,，今年8月份，按照集團(tuán)公司的安排,，我到公司負(fù)責(zé)任務(wù)開發(fā),，這份工作對我本身而言，是一份具有挑戰(zhàn)和考驗的工作,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的理解和支持下,，1～12月公司完成新簽合同1,。2億元，但距集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)還差距很大,。

（一）建章立制,，規(guī)范管理流程

在理順了開發(fā)公司內(nèi)部的工作流程，規(guī)范崗位職責(zé)后,，今年9月份相繼完善了開發(fā)公司考核辦法,、信息統(tǒng)計、編標(biāo)流程進(jìn)一步落實了標(biāo)書的復(fù)核制度,。制度的相繼健全,，規(guī)范了管理，提高了工作效率,。

（二）任務(wù)開發(fā)情況

在任務(wù)開發(fā)和信息跟蹤上,，利用各種渠道收集了大量的工程施工招標(biāo)信息，并對收集到的信息進(jìn)行整理,、歸類,、分析篩選，努力降低投標(biāo)風(fēng)險和投標(biāo)成本,，真實的為投標(biāo)決策提供依據(jù),。下半年共收集到46項招標(biāo)信息，參加了30項工程的投標(biāo)資格預(yù)審，參與了陜西,、山西,、青海、四川,、重慶等省市的高速公路及杭州,、西安市的地鐵等22個工程的正式投標(biāo)，中標(biāo)2項,，中標(biāo)價為4327萬元,。為任務(wù)開發(fā)工作積累了各省市的比照資料，使今后的投標(biāo)工作更具科學(xué)性,。

（三）在廉政方面

在切實做好以上工作的同時,，我還針對自己所處崗位的實際，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求,，時刻牢記“兩個務(wù)必”,，處處按照《準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行社會主義榮辱觀,，在實際工作中努力做到注重節(jié)儉,、端正作風(fēng)、廉潔自律,，誠實做人,，干凈干事，勤懇從政,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

總結(jié)幾個月來的工作,，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,，這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的'地方,。

一是管理工作細(xì)化不夠。由于到公司不久,，工作千頭萬緒,，工作流程不清，職責(zé)不明,，執(zhí)行力不強(qiáng),。常常導(dǎo)致工作布置后沒有反饋落實，過程管理不到位,，不能做到有布置,、有計劃、有檢查、有總結(jié),，導(dǎo)致一些工作拖拉,。

二是工作經(jīng)驗不足。對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預(yù)見性不夠,，存在急躁心理,，處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實,，體現(xiàn)層次性,，區(qū)別對待，循序漸進(jìn),，把握全局,，避免“一刀切”。

三是關(guān)心員工不夠,。對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美,，因人,、因事、因時要分別對待,，以避免無意中傷害同志們的感情,，降低了工作積極性。要注重把大家的積極性發(fā)揮好,、保護(hù)好,、調(diào)動好,，營造出一種生機(jī)勃勃的良好局面,。

按照集團(tuán)公司的總體工作部署，以市場為導(dǎo)向,，“誠信守約,、服務(wù)用戶、開拓創(chuàng)新,、共創(chuàng)未來”,，積極主動、多種模式,、多種渠道地開拓市場,，我將一如既往的繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十七”大精神及局黨委“五種精神”,，在不斷的學(xué)習(xí)中提升個人素質(zhì),，下面匯報下一步的工作打算。

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高管理水平,。我雖然從事了幾年的項目管理工作,，但在經(jīng)營管理方面還存在很多的欠缺。因此,，我要認(rèn)真地學(xué)理論,、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同志們學(xué)習(xí)，向兄弟單位學(xué),，在不斷的“充電”中,，豐富思維，努力把政策理論水平,、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個新階段,。

（二）理清工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng),。堅持求真務(wù)實,，努力把工作做深、做細(xì),、做實,，遵循市場規(guī)則，控制投標(biāo)數(shù)量,，提高投標(biāo)質(zhì)量集中優(yōu)勢重點突擊,，根本改變原來病危亂投醫(yī)的做法，控制投標(biāo)項目不超過40個并進(jìn)行重點跟蹤,，要經(jīng)得起市場考驗,，盡自己的最大的努力，帶領(lǐng)經(jīng)營人員,，努力完成開發(fā)任務(wù)8,。5億元。

（三）確定主攻目標(biāo),，重點跟蹤項目,。明年公司任務(wù)開發(fā)的重點圍繞成都地鐵、成都市政,、達(dá)陜高速,，配合局經(jīng)營部開發(fā)南涪鐵路、拉日鐵路,、成綿峨城際鐵路,，并計劃與成勘院,、山西地方鐵路局合作，共同開發(fā),，達(dá)到雙方互利共贏,。

（四）有針對性的重點篩選項目。結(jié)合公司實際情況,，對資金不到位或需要墊資的項目一律不投,，把好社會資源、項目審定,、標(biāo)書復(fù)核各道關(guān)口,。

（五）營造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁的工作態(tài)度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同志,，處處以公司的大局為重,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，保證公司的政令暢通,，用心營造和諧的工作氛圍。

以上總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,，對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會,，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意,。在今后的工作中,，我將認(rèn)真總結(jié)，克服困難,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，為扭轉(zhuǎn)公司被動局面使公司走上快速良性發(fā)展的軌道,。

總經(jīng)理助理述職報告篇四

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我非常榮幸能夠成為**酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到**酒店以來,，感謝*總,、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持,，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，不斷充實自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！

客房部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時也動力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo),，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時,，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題,。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵,，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性,，樹立團(tuán)隊意識,，增加凝聚力，全力以赴,、做的更好,。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們**酒店的自身特點,，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

1,。提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動,，禮貌,，耐心，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2,。提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管,、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查,，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。

并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題,。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì)、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3,。控制物耗,、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識,，提倡控制水、電等能源浪費的同時,，實施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始,，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況,，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點，客房倉管員每周盤點,，月底客房部統(tǒng)一全面盤點,。一旦損失、責(zé)任到人,。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時,，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識,，（例：客房消費品,、洗衣服務(wù)、加床,、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況,、客房消費品收入情況,、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況,。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4,。客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管,，確保洗滌質(zhì)量,。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗,。并盡快同采購部落實門市廣告牌,，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度,，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度,。增加對外門市收入,。

5?？头坎肯聦賞a部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動式管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間,、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,，并制作出簽到表格,，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé),，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。

6,?？头坎肯聦倏倷C(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,，培訓(xùn)普通話及禮貌用語,，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,，對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),，聲音婉轉(zhuǎn)，服務(wù)熱情,。并及時與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意,，并借此機(jī)會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往,，不負(fù)眾望,。為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力,！

述職人：

20xx年xx月xx日

總經(jīng)理助理述職報告篇五

回首這一年,，歲月如逝，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，我取得了長足的進(jìn)步，在這一年里,，我始終抱著“認(rèn)真做事,、踏實做人”的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作,，積極配合經(jīng)理做好電腦分公司的各項工作,。在學(xué)習(xí)上自我加壓，在工作上積極進(jìn)取,，在生活上嚴(yán)以律已?，F(xiàn)將情況匯報如下：

1、是重視政治素質(zhì)和工作能力提高,。積極學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,，不斷提升管理水平。

2,、是嚴(yán)以律已,，堅持“建章立制，規(guī)范管理”,。堅持秉公執(zhí)法,，在日常工作當(dāng)中，不徇私,、不包庇,、不縱容。

3,、是統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。作為電腦分公司經(jīng)理助理,，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用,，認(rèn)真擺正位置，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好部門工作,，維護(hù)好部門的團(tuán)結(jié),。在工作中，加強(qiáng)與部門人員的交流和溝通,，維護(hù)好彼此間相互信任,、相互支持、相互諒解,、團(tuán)結(jié)合作的工作關(guān)系,。做好分管工作，做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作,。

從一名普通的管理人員到一名副職,，身份的轉(zhuǎn)變，意味著責(zé)任的不同,，雙肩的責(zé)任讓我意識到有效發(fā)揮團(tuán)隊作用,，上下協(xié)調(diào)、律好已,、管好人是部門管理的關(guān)鍵所在,。因此我重點關(guān)注與員工上下協(xié)調(diào)工作、嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)員工管理,。截止目前監(jiān)控中心較好的完成了全年的管理目標(biāo)，具體工作總結(jié)如下：

1,、狠抓建設(shè),，提升力度，根據(jù)我部門值班人員的崗位實際情況和特點,，完善切實可行的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,，制定了《監(jiān)控中心工作職責(zé)》、《監(jiān)控平臺維護(hù)和管理制度》《車載衛(wèi)星終端安裝要求》《車載衛(wèi)星終端維護(hù)和管理要求》等,。我部門工作重點放在車載衛(wèi)星終端平臺的運(yùn)營及安全管理上,。按照行業(yè)主管部門、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下達(dá)的各項監(jiān)控任務(wù),。

2,、規(guī)范工作要求：要求監(jiān)控人員堅持做到監(jiān)控有記錄，資料有歸集,；自20xx年調(diào)任電腦分公司后分管股份公司監(jiān)控中心及968xxx客服熱線,，我部門對車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄，進(jìn)行了完善,，參與制定了《車輛動態(tài)監(jiān)管工作流程（暫行）》每日匯總?cè)拒囕d衛(wèi)星定位記錄和故障設(shè)備車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄,，做到維修人員維護(hù)有登記,，故障有跟蹤等，各個工作環(huán)節(jié)精細(xì)化,，保障設(shè)備的正常運(yùn)行,。

對監(jiān)控中心內(nèi)部設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù)是監(jiān)控室的一項日常工作，同時也是最重要的工作之一,，由于我們監(jiān)控室的設(shè)備新老相伴,，在運(yùn)行過程中還是不可避免的存在一些問題，這就要求我們要定期對機(jī)房設(shè)備和子系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,，以便及時處理,，排除硬件和軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障。確保了軟硬件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸,。

3,、科技安保,，違章違紀(jì)得到全面控制,。大力實施科技興安，按照二部一局20xx年五號令要求廣泛使用北斗衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng),，通過不斷強(qiáng)化管理,，有力地保證了我司的安全生產(chǎn)效果。嚴(yán)查重處各類違規(guī)行為,。今年以來,，車載衛(wèi)星定位監(jiān)控，共查處超速xx起,，從違紀(jì)情況來看呈逐月下降趨勢,。

1、車載衛(wèi)星定位終端售后服務(wù)不盡完美,。車載定位終端損壞,、車載衛(wèi)星終端不上線、車載衛(wèi)星監(jiān)控設(shè)施不定位,、車載終端人為破壞等問題時有發(fā)生,，給日常監(jiān)控帶來不少麻煩。同時,，設(shè)備維修難度較大,，由于故障種類較多、維修技術(shù)要求高,、故障發(fā)現(xiàn),、故障上報、資金短缺,、維修力量有限等原因,，給發(fā)生故障的終端設(shè)備的修復(fù)增加了不少難度。此外故障的確定、廠家維修人員的往返,、設(shè)備的發(fā)送等都需要運(yùn)輸過程這個中間環(huán)節(jié),，拖延了設(shè)備修復(fù)的最佳時間，影響正常的使用,。

2,、管理隊伍力量薄弱。監(jiān)控管理人員是整個系統(tǒng)中的操作主體,，是監(jiān)控平臺的直接操作者,，只有通過監(jiān)控管理人員，所有的監(jiān)控才能被記錄,，發(fā)現(xiàn)的問題才能被整改,，制定的措施才能被實施。然而,，現(xiàn)實中,，我們的gps監(jiān)控管理人員隊伍規(guī)模、力量還很小,。

主要表現(xiàn)在：首先,、人手不夠。各基層單位的gps監(jiān)控管理人員十分短缺,，不能實現(xiàn)對每臺車輛的實時跟蹤查詢,，如要現(xiàn)實對每臺車的全天候查詢，則需要較多的gps監(jiān)控管理人員,；其次,，gps監(jiān)控管理人員專業(yè)技能不強(qiáng)，對于gps監(jiān)控管理的相關(guān)專業(yè)知識,，沒有經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)知識培訓(xùn),，沒有可供參考的先進(jìn)案例及措施，自gps監(jiān)控措施實施以來,，都是在上級有關(guān)部門的要求和自身的摸索中進(jìn)行管理和總結(jié),；最后，少數(shù)gps管理人員的責(zé)任感不強(qiáng),。在崗期間上網(wǎng),、聊天、玩游戲等現(xiàn)象有所發(fā)生,。

總經(jīng)理助理述職報告篇六

我是,，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級資料的最后把關(guān),，以及集團(tuán)下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊,，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實,，夏去冬來,，過去的201x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來。過去的一年里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難，在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步,。在這一年里，總的來說我工作還算順利,、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，為了今后更好的開展工作,，為了讓領(lǐng)導(dǎo),，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,，現(xiàn)從德、能,、勤,、績、廉五個方面,，將本人201x年的表現(xiàn)及工作情況述職如下,，請予以審議：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,，成事之基。近年來,，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念,，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀,、價值觀,，保持良好的道德風(fēng)尚,。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利,，不計較個人得失，全心全意為公司服務(wù),。在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二,、注重求真務(wù)實,，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，在日常的各項工作過程中,，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑,，就是堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來,，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。

三、愛崗敬業(yè),，勤奮工作,，不斷取得新進(jìn)展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé),。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,，多想自己不足,，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人,，就是尊重自己,，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況,，我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，都要盡最大能力幫助,。平時要求自己,，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上，我始終認(rèn)為,，一個人苦點累點沒有關(guān)系,，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造,、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進(jìn)公司的發(fā)展,、社會的和諧。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅持任勞任怨，刻苦鉆研,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績,。

四,、履職盡責(zé),，完成各項工作任務(wù)

201x年，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，努力做好運(yùn)營管理工作

201x年1-11月，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人,，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊員工,，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨,，立足本職,，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真做好公司運(yùn)營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高,，確保了公司的正常運(yùn)作,，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù)，在工作中,，主要做到了以下幾點：1,、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法,。2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來,以克、順,、導(dǎo),、教、規(guī)五項基本行動為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營系統(tǒng)更加精益化,。3,、嚴(yán)格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序，確保造價咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量,。4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí),，加深了對運(yùn)營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解,，并運(yùn)用所學(xué)知識來最大程度地提高運(yùn)營管理工作的質(zhì)量和效率。5,、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo),，201x年,，我重點抓財務(wù)會計、技術(shù),、生產(chǎn)運(yùn)營,、市場營銷和人力資源管理。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機(jī)的整體,，使其相互依賴和配合,，切實為公司的發(fā)展護(hù)好航。6,、積極與相關(guān)政府部門聯(lián)系,，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策,，為公司節(jié)約每一分資金,，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展,。

(二)統(tǒng)籌結(jié)合,，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

從201x年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人,，工作少了許多,，但我并沒有對自己放松，我始終堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作,，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé),，堅持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項工作都落到了實處,，在工作中,，我主要做到了以下幾點：1、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級,，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好了升級資料的把關(guān),、補(bǔ)充與審核工作，確保了材料符合資質(zhì)申報需要,。2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊,，變更等維護(hù)工作,。3,、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況,，做好了201x年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作,。4、201x年,，成立了漳州角美新分公司,，在負(fù)責(zé)分公司成立的過程中，我秉著認(rèn)真,、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度,，積極與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào),，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù),、環(huán)評可行性研究報告,、水土保持方案等，切實為漳州角美新分公司的成立護(hù)好航,。

五,、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾

201x年,，在加強(qiáng)廉政建設(shè)教育,，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊的同時，我做到了以身作則,、率先垂范,，時時處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上,，能維護(hù)大局,，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人,。平時工作中任勞任怨,，扎實細(xì)致。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀,、人生觀,、價值觀，從思想上,、政治上時刻與黨組織保持高度一致,。在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范,，以身作則,，時刻做到自重、自醒,、自警,、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。通過加強(qiáng)自身的建設(shè),，進(jìn)一步堅定了全心全意為公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動,，貫穿于日常工作始終,，自覺抑制不正之風(fēng)和f敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法,，以清廉為榮的作風(fēng),，做到拒腐蝕永不沾。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,，有成績也有不足,。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，工作中有不細(xì)心的地方,，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠,。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊氛圍里,，我要加強(qiáng)對團(tuán)隊意識的培養(yǎng),，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務(wù)能力,。

2,、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié),，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員,。

3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力,，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作。

4,、生活上盡自己的力,，做好應(yīng)該做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色,。

5,、做好客戶服務(wù)工作,，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,，樹立精品意識,，打響服務(wù)品牌，切實為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航,。

總結(jié)過去,，是為了肯定成績，找出不足;展望未來,，是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點、新希望,。站在201x年的起點,，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色,。

總經(jīng)理助理述職報告篇七

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我非常榮幸能夠成為____酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗,，但自從來到____酒店以來，感謝__總,、__經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持,，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，不斷充實自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望 與厚愛!

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時也動力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會議,，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題;在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵,，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性,，樹立團(tuán)隊意識,，增加凝聚力，全力以赴,、做的更好,。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們____酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識,。

對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情,，主動,，禮貌，耐心,，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員,，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量。

加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一,、逐級嚴(yán)格檢查,，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì),、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3.控制物耗、開源節(jié)流,。

強(qiáng)化員工節(jié)約意識,，提倡控制水、電等能源浪費的同時,，實施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始,，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況,，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點，客房倉管員每周盤點,，月底客房部統(tǒng)一全面盤點,。一旦損失、責(zé)任到人,。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時,，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識,，(例：客房消費品,、洗衣服務(wù)、加床,、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況,、客房消費品收入情況,、洗衣房對外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況,。全部上表上墻,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

4.客房部下屬洗衣房,。

在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管,，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗,。并盡快同采購部落實門市廣告牌,，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度,，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度。增加對外門市收入,。

5.客房部下屬pa部,。

pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié),。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動式管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂,、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到,，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé),，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù),。

6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理,。

做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通,，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎 對我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為____酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

經(jīng)理助理述職報告3

總經(jīng)理助理述職報告篇八

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗,，但自從來到**酒店以來,，感謝*總,、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，不斷充實自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!

客房部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時也動力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo),，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時,，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會議,，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性,，降低員工流動性,，樹立團(tuán)隊意識，增加凝聚力,，全力以赴,、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們**酒店的自身特點,，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識,，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情,，主動,，禮貌，耐心,，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員,，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài),，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管,、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查,，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。

并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì)、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3.控制物耗,、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費的同時,，實施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況,，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點，客房倉管員每周盤點,，月底客房部統(tǒng)一全面盤點,。一旦損失、責(zé)任到人,。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時,，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識,，(例：客房消費品,、洗衣服務(wù)、加床,、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況,、客房消費品收入情況,、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況,。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量,。對員工*按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗,。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度,，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度,。增加對外門市收入,。

5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié),。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動式管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂,、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,，并制作出簽到表格,，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負(fù)責(zé),，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。

6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

20xx年xx月xx日

總經(jīng)理助理述職報告篇九

20xx年，是xx快速發(fā)展的一年,，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年,。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的鼎力配合下,，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點,，始終堅持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時,，嚴(yán)把設(shè)備驗收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運(yùn)維管理,，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù),，現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面(轉(zhuǎn) 載于: :)的情況總結(jié)匯報如下：

回首這一年來的工作,，我感慨良多,，一方面，我從強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)入手,，積極提高自身綜合素質(zhì),。精讀細(xì)研培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到吃透理論,、把握實質(zhì),、明確任務(wù)、堅定信心,。另一方面,，以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，有目地督促本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù),、技能學(xué)習(xí),，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實踐經(jīng)驗等,。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí),，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新,，凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷得到增強(qiáng)。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動保障中得到了很好的回報,。

在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外,，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設(shè)備，查找問題,，對比整改,。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題,。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗,。通過加強(qiáng)交流溝通，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識,，真正做到了與人為善,，坦誠相見，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作,。在解決實際問題上下功夫,，在指導(dǎo)實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍,。

1. 做好設(shè)備技術(shù)改造工作,。設(shè)備在實際使用過程中，往往由

于工作條件的不同,，以及操作使用不當(dāng),，維護(hù)不及時等出現(xiàn)頑固性缺陷，如果因牽一發(fā)而動全身,，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費,，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智,，對這些缺陷進(jìn)行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益,。

2. 做好設(shè)備的修舊利廢工作,。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多，調(diào)配好充分加以利用,，同時運(yùn)用激勵機(jī)制鼓勵大家開展修舊利廢工作,。

3. 嚴(yán)把設(shè)備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān),。在設(shè)備的各項維修工作中,，一定要具有高度的責(zé)任感,，對維修、施工質(zhì)量的每一個細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場,，只相信自己的眼睛，保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量,。

4. 加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費用和減少停工損失,。

2,、工作方法不夠靈活，比較單一,，不能夠很好地調(diào)動員工的積極性,。

3、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新,，水廠值班人員設(shè)備維護(hù)水平參差不齊,，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護(hù)意識差,。

20xx年是我公司實現(xiàn)xxxx戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅之年,，我將以高度的責(zé)任感和使命感，勤奮工作,、科學(xué)管理,、務(wù)實創(chuàng)新、與時俱進(jìn),，銳意進(jìn)取,，全面提升公司設(shè)備運(yùn)營效率和降低運(yùn)營成本做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

總經(jīng)理助理述職報告篇十

20xx年,，是xx快速發(fā)展的一年,，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門的`鼎力配合下,，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點，始終堅持“向設(shè)備技術(shù)要效率,，向設(shè)備管理要效益”的理念,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，嚴(yán)把設(shè)備驗收移交關(guān),，狠抓設(shè)備運(yùn)維管理,，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù),，現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面(轉(zhuǎn) 載于: :)的情況總結(jié)匯報如下：

回首這一年來的工作,，我感慨良多,，一方面，我從強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)入手,，積極提高自身綜合素質(zhì),。精讀細(xì)研培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到吃透理論,、把握實質(zhì),、明確任務(wù)、堅定信心,。另一方面,，以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，有目地督促本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù),、技能學(xué)習(xí),，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員交流學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實踐經(jīng)驗等,。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高,，精神面貌煥然一新,，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強(qiáng),。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動保障中得到了很好的回報,。

在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設(shè)備,，查找問題,，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論,，共同查找梳理問題,。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗。通過加強(qiáng)交流溝通,，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識,，真正做到了與人為善，坦誠相見,，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。在解決實際問題上下功夫,，在指導(dǎo)實踐上下功夫,，營造了良好的工作氛圍,。

1. 做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實際使用過程中,，往往由

于工作條件的不同,，以及操作使用不當(dāng)，維護(hù)不及時等出現(xiàn)頑固性缺陷,，如果因牽一發(fā)而動全身,，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費,，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智,，對這些缺陷進(jìn)行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益,。

2. 做好設(shè)備的修舊利廢工作,。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多，調(diào)配好充分加以利用,，同時運(yùn)用激勵機(jī)制鼓勵大家開展修舊利廢工作,。

3. 嚴(yán)把設(shè)備大修、維修,、檢修質(zhì)量關(guān),。在設(shè)備的各項維修工作中，一定要具有高度的責(zé)任感,，對維修,、施工質(zhì)量的每一個細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場,，只相信自己的眼睛,，保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量。

4. 加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期,，節(jié)省維修費用和減少停工損失。

2,、工作方法不夠靈活,，比較單一，不能夠很好地調(diào)動員工的積極性,。

3,、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護(hù)水平參差不齊,，部分操作人員操作技能不熟練,，自主維護(hù)意識差。

20xx年是我公司實現(xiàn)xxxx戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅之年,，我將以高度的責(zé)任感和使命感,，勤奮工作,、科學(xué)管理、務(wù)實創(chuàng)新,、與時俱進(jìn),，銳意進(jìn)取，全面提升公司設(shè)備運(yùn)營效率和降低運(yùn)營成本做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

總經(jīng)理助理述職報告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

我是xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余。一年半,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉,。但是我想說明的是,，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

在科技項目方面,，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制,，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

一年來,，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮,、高效、務(wù)實的機(jī)關(guān)部門形象,。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持,，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束,，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范,。一直以來,，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力,，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動,、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我們針對事務(wù)實事求是,，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警,、自勵,、自省、自勉,。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會,，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗,，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

xx年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5,、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去,，展望未來。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績,，再接再勵，一方面自省,、自警,、自強(qiáng)、自勵,，為xx的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

xx銀行銀行xx支行科技部