在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作,、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一

時(shí)光如梭,，來到咱__銀行已一年多，在這段時(shí)間中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下面,，我將自己這20__年的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作,，做到地面,、門窗、沙發(fā)等保持無塵土,、無煙頭,、無紙屑，辦公用品,、文件柜內(nèi)用品擺放整齊,。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌，及時(shí)更換辦公室用品,，包括簽字筆,、鉛筆、紙巾等,。離開辦公室時(shí)及時(shí)關(guān)閉門窗,、空調(diào)等電源電器設(shè)備。

二,、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來客茶水工作,。

三,、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作,，不泄密,。

四、負(fù)責(zé)分管樓層會(huì)議室及__樓會(huì)議每次會(huì)前準(zhǔn)備工作(桌簽,、會(huì)議所用資料等),。

五、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿,、校對(duì),、印制、裝訂,、分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā),、傳閱、歸檔文件,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦,，及時(shí)做到上傳下達(dá);對(duì)總行文件統(tǒng)一管理,。根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印,、復(fù)印,、掃描的文件等。

六,、負(fù)責(zé)我行文件的匯總,、編制、整理等,。截止20__年__月__日,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，我行已發(fā)文共__份,。

七,、負(fù)責(zé)對(duì)總行qd、內(nèi)網(wǎng)通知,、省聯(lián)社oa,、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá)，并按照要求督辦報(bào)回各部門要求的報(bào)表等內(nèi)容,。截止20__年__月__日,，我行已收__社、__處,、__局等上級(jí)部門重要文件共__份,。

八、負(fù)責(zé)做好周報(bào)的收集工作。

九,、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫,、領(lǐng)用，并做好出入庫登記,。

十,、做好報(bào)刊的收發(fā)、分送工作,。

十一,、負(fù)責(zé)來客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。

十二,、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作,，做到地面、門窗,、沙發(fā)等保持無塵土,、無水漬、無煙頭,、無紙屑,，及時(shí)更換所缺用料用品。定期清洗床上用品,、沙發(fā)用品,、服裝等。

十三,、負(fù)責(zé)我行各種會(huì)議室的協(xié)調(diào)管理工作,。截止20__年__月__日。我行共召開重要會(huì)議__場(chǎng),，大型營(yíng)銷活動(dòng)__場(chǎng),，組織培訓(xùn)__場(chǎng)，組織大型考試__場(chǎng),，接待上級(jí)檢查組__次,。

十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù),。

來我行這段時(shí)間學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多，此刻我將自己的收獲和認(rèn)識(shí)做一下匯報(bào)：

一,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，會(huì)根據(jù)孰輕孰重來選擇辦事的先后,。

三,、大家能在同一銀行上班并非易事

在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

四,、工作收獲

1、工作敏感度有所提高,，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

3,、責(zé)任心加強(qiáng),，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成。

五,、工作中存在的不足

外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作,。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

六、接下來的工作計(jì)劃

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改善,，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

轉(zhuǎn)眼間20__年的年末就到來了,，前段時(shí)間整日忙碌在年末辦理業(yè)務(wù)的工作中都沒有注意到?，F(xiàn)在終于抽出了時(shí)間，該給自己這一年來的工作好好的總結(jié)一下,。

在這20__年里,，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此,，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少,。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩,。有太多自己不熟悉卻有沒有機(jī)會(huì)好好提升的地方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯(cuò),，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了,，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何去掌控自己的時(shí)間，我相信我會(huì)在下一年的工作中有更大的提升,。以下是我的工作總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力的提升

在一年中我們有太多需要學(xué)的東西，尤其是對(duì)我這個(gè)知識(shí)還不夠全面和熟悉的柜員來說,，在年初的時(shí)候很多的事情還要經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事們,。所以在有空的時(shí)候我也在積極的提升自己的能力，學(xué)習(xí)如何去做,，如何去做好,。

尤其是在接待方面是重點(diǎn)，作為柜員,，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員,，所以每天要應(yīng)對(duì)的客戶是很多的。為此我們得在工作的時(shí)間里時(shí)刻保持的心態(tài),，質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,。要學(xué)會(huì)如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來,，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài),。

在和很多的同事請(qǐng)教之后，我得到了很多的答案,，但是我最后總結(jié)出來,，這些都不過是輔助，真正的做好,，還是要靠著大量的經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)上的準(zhǔn)備,。

二、工作方面

一年以來,，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題,，但是要說問題的，還是老年客戶,。作為柜員,，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問,，盡管有大堂經(jīng)理,，但是在人多的時(shí)候我們也會(huì)主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

來詢問的人中,，數(shù)老年客戶最難招待,，并不是排斥的意思,，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時(shí)候常帶地方口音,，這對(duì)我一直是個(gè)考驗(yàn),，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識(shí)到這是自己的弱點(diǎn)之后,，我就開始積極的學(xué)習(xí)地方方言,，提升自己和老年客戶的交流能力，這個(gè)學(xué)習(xí)在工作中也受到過一些熟客的贊賞,，這給了我很大的鼓勵(lì),。

三、總結(jié)

一年的工作并不輕松,，但是每天都能有成長(zhǎng)?，F(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會(huì)繼續(xù)努力的提升自己,，為廣大客戶提供的服務(wù)!

銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二

我受理事會(huì)委托向大會(huì)作二00四年度工作總結(jié)和二00五年度工作計(jì)劃報(bào)告,。

20xx年，在市人民銀行,、市銀監(jiān)分局和市有關(guān)部門的關(guān)心,、支持下，在公會(huì)理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體會(huì)員單位圍繞既定工作計(jì)劃,，密切配合、積極參與,，公會(huì)以促進(jìn)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共同利益為宗旨,，適應(yīng)銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要，認(rèn)真履行自律,、維權(quán),、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能,，在完善組織建設(shè)、加強(qiáng)行業(yè)自律,、搞好行業(yè)協(xié)調(diào),、組織會(huì)員培訓(xùn)、開展調(diào)查研究,、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開展了一系列工作,，取得了積極的效果和新的成績(jī)。

(一),、順利完成了理事會(huì)換屆工作,。根據(jù)公會(huì)“章程”的規(guī)定，20xx年2月12日,，召開了第二屆會(huì)員大會(huì)，一是對(duì)一屆理事會(huì)成立以來的工作進(jìn)行了總結(jié),，會(huì)議高度評(píng)價(jià)了第一屆理事會(huì)所做的各項(xiàng)工作,，并對(duì)公會(huì)的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會(huì)員大會(huì)選舉產(chǎn)生了公會(huì)第二屆理事會(huì);三是召開了二屆一次理事會(huì)議,，經(jīng)全體理事會(huì)議選舉產(chǎn)生了理事長(zhǎng)、副理事長(zhǎng),、秘書長(zhǎng),、副秘書長(zhǎng)。一年來，公會(huì)理事會(huì)積極履行自己職責(zé),。公會(huì)理事會(huì)會(huì)議規(guī)范,、高效、有序地進(jìn)行,。

(二),、完善了公會(huì)制度建設(shè)。公會(huì)自成立之日起就建立了一整套行之有效的規(guī)章制度,，這是公會(huì)會(huì)員加強(qiáng)自我約束的依據(jù),，是會(huì)員之間溝通,、協(xié)調(diào),、平衡內(nèi)部關(guān)系的依據(jù),，也是公會(huì)按約自律、依約辦事的依據(jù),，但是,，隨著時(shí)間的推移，情況的變化,，規(guī)章制度也需要不斷地修訂、完善,，才能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,。一年來,，公會(huì)在完善制度建設(shè)方面也做了不少工作。一是隨著淮陰市行政區(qū)劃的調(diào)整,，稱謂發(fā)生了變化,，為了統(tǒng)一使用“淮安市”稱謂，以及適應(yīng)由于人行,、銀監(jiān)局分設(shè)而導(dǎo)致的職能轉(zhuǎn)換,，以便更好地在人民銀行和銀監(jiān)分局指導(dǎo)下開展工作，公會(huì)秘書處將制定于20xx年的《淮安市銀行同業(yè)公會(huì)章程》進(jìn)行了修改,，并先后提交理事會(huì)、會(huì)員大會(huì)審議通過;二是為了適應(yīng)金融監(jiān)管體制改革的形勢(shì)需要，進(jìn)一步做好公會(huì)工作,，秘書處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)負(fù)債業(yè)務(wù)委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)中間業(yè)務(wù)委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則”中的部分條款,，廣泛征求了各理事單位和各專業(yè)委員會(huì)委員的意見,，并擬定成“關(guān)于修改各專業(yè)委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則的議案”,，提交二屆三次理事會(huì)審議通過。三是對(duì)實(shí)行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)關(guān)于理事單位參與公會(huì)活動(dòng)情況考核辦法”進(jìn)行了充實(shí)修改,。通過對(duì)規(guī)章制度的修改,，使之日趨完善，更加嚴(yán)謹(jǐn),，更具可行性和可操作性,，勢(shì)必促進(jìn)同業(yè)公會(huì)工作更加健康地向前發(fā)展。

(三),、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”,。為逐步建立和完善與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相配套的銀行信用體系，維護(hù)債權(quán)銀行信貸資產(chǎn)安全,，防范逃廢銀行債務(wù)行為發(fā)生,，強(qiáng)化對(duì)欠債企業(yè)到期債務(wù)的催收工作。20xx年4月20日,，市銀行同業(yè)公會(huì)組織會(huì)員赴天津考察學(xué)習(xí),，著重就“協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)公約”的主要內(nèi)容、操作流程,、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認(rèn)定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請(qǐng)教,，并結(jié)合淮安的實(shí)際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”，正式拉開了淮安市銀行同業(yè)公會(huì)協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)的序幕,。目前,，各理事單位集中上報(bào)了18戶欠貸逾期未還企業(yè)，經(jīng)過協(xié)商確定3戶欠貸逾期未還企業(yè)作為公會(huì)協(xié)助催收對(duì)象,，其余15戶欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會(huì)提供信息平臺(tái)在行社內(nèi)部進(jìn)行公布,，以提醒各行社在為客戶提供信貸服務(wù)時(shí)能予以注意。

(四),、搞好優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評(píng)選工作,。為了深入開展金融安全區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，打造“信用淮安”,，公會(huì)在市人民銀行的指導(dǎo)下,，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年度“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”評(píng)選活動(dòng),。為了不斷提高“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”的評(píng)選質(zhì)量,，公會(huì)在總結(jié)以往“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”評(píng)選經(jīng)驗(yàn)以及吸取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)作了修訂,，對(duì)評(píng)選程序作了完善,，使之更加公平、合理、公正,。目前,，各理事單位已根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，按照推薦評(píng)選程序共推薦上報(bào)“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”149戶,、“優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”187戶;經(jīng)公會(huì)秘書處審查,、篩選，決定向各理事單位發(fā)函征求意見的“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”為135戶,、“優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”為162戶,。經(jīng)各理事單位按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核實(shí)后，仍未被淘汰出局的企業(yè),，將由公會(huì)會(huì)同市人民銀行最終審查確定“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布。

(五),、積極組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),。為了不斷提高會(huì)員單位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年來,，公會(huì)組織了多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),。一是組織會(huì)員單位員工參加省公會(huì)舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，如,，蘇州“保理”業(yè)務(wù)研討會(huì),、上海“中國(guó)銀行業(yè)前景研討會(huì)(20xx)”等,。二是公會(huì)根據(jù)所掌握的信息自行組織會(huì)員單位員工到先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),，比如，4月20日,，市銀行同業(yè)公會(huì)組織會(huì)員赴天津考察學(xué)習(xí)天津市銀行同業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)的經(jīng)驗(yàn);8月7日，公會(huì)組織會(huì)員單位人員共8名同志赴四川省考察學(xué)習(xí)四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“不良貸款信息系統(tǒng)”建設(shè)以及“評(píng)選誠(chéng)實(shí)守信先進(jìn)單位活動(dòng)”,、“不良貸款及欠息重點(diǎn)企業(yè)通報(bào)”等方面的經(jīng)驗(yàn);10月13日,，公會(huì)組織秘書處人員赴南通市考察學(xué)習(xí)南通市銀行同業(yè)公會(huì)維權(quán)以及搭建信息平臺(tái)等方面的經(jīng)驗(yàn)。此外,，公會(huì)還于4月16日組織會(huì)員單位員工去成都參加了由中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院舉辦的關(guān)于金融風(fēng)險(xiǎn)防范和化解相關(guān)法律問題暨金融糾紛案件審理實(shí)務(wù)研討會(huì),。通過一系列的培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)活動(dòng),，使大家受到了啟迪,，開闊了視野，汲取了經(jīng)驗(yàn),，增長(zhǎng)了才干,。

(六)、舉辦“x行業(yè)綜合改革講座”。為了進(jìn)一步認(rèn)清中國(guó)銀行業(yè)進(jìn)行綜合改革的背景,、深化改革的`根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢(shì)及前景,，分析在改革過程中人們所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，以統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，增進(jìn)改革信心，加快改革進(jìn)程,。11月21日,，中國(guó)人民銀行淮安市中心支行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)淮安監(jiān)管分局和淮安市銀行同業(yè)公會(huì)在市人民銀行第四會(huì)議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”,，邀請(qǐng)到中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)“銀行監(jiān)管一部”鄧智毅處長(zhǎng)來淮作報(bào)告,，全市金融系統(tǒng)市以及縣區(qū)200多名員工聽取了講座。

在演講中,，鄧處長(zhǎng)首先向大家簡(jiǎn)要地介紹了中國(guó)銀行業(yè)20多年來在金融改革的道路上不斷探索,、前進(jìn)的漫長(zhǎng)歷程;然后，鄧處長(zhǎng)著重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個(gè)理論課題講了六個(gè)方面的問題,，即：中國(guó)銀行業(yè)的現(xiàn)狀,、銀行業(yè)綜合改革的大背景、國(guó)家向銀行注資決定的出臺(tái),、完善公司治理結(jié)構(gòu)是根本性措施,、確保綜合改革成功要有量化標(biāo)準(zhǔn)以及股份制改革過程中幾個(gè)熱點(diǎn)問題等。鄧處長(zhǎng)對(duì)于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨(dú)到見解贏得了與會(huì)同志的熱烈掌聲,。與會(huì)同志一致認(rèn)為,，這是一次高水準(zhǔn)的講座，從學(xué)術(shù)角度講,，他向聽眾闡述了現(xiàn)代金融理論知識(shí),、介紹了先進(jìn)的銀行管理模式;從現(xiàn)實(shí)角度而言，他回答了人們所普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，消除了人們的心頭疑慮,，從而使人們對(duì)銀行業(yè)改革的前景充滿了信心，對(duì)銀行的未來更加向往,。

(七),、充分發(fā)揮“自律、維權(quán),、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用。

一年來,，公會(huì)堅(jiān)持圍繞“宗旨”開展公會(huì)工作,，力求在開展公會(huì)活動(dòng)上動(dòng)腦筋，在維護(hù)“公約”的嚴(yán)肅性上下功夫，努力做到協(xié)助維權(quán),，規(guī)勸自律,，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)會(huì)員,。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“禁止上門收款行為公約”,，上半年，公會(huì)一方面做了多次調(diào)研工作,，以掌握“公約”實(shí)施的真實(shí)情況,，對(duì)認(rèn)真履行“公約”的單位，則及時(shí)幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)予以推廣;對(duì)一些有輕微違約行為的單位則采取電話詢問,、約見談話,、書面規(guī)勸等辦法，促其及時(shí)改正,，自覺遵守約定,。另一方面公會(huì)還于9月份新學(xué)年到來之前，召開了一次負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會(huì)委員會(huì)議,，對(duì)行社在新學(xué)期到來之際如何在執(zhí)行“公約”的前提下,，為大專院校提供金融服務(wù)的問題進(jìn)行了討論研究，幫助大家進(jìn)一步提高了對(duì)執(zhí)行“公約”重要性的認(rèn)識(shí),，與會(huì)同志都表示要嚴(yán)格執(zhí)行“公約”,，杜絕上門收款，努力為營(yíng)造一個(gè)公平,、公正,、有序的金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。結(jié)果,，全市金融機(jī)構(gòu)在各類學(xué)校新學(xué)期開始期間,，既能堅(jiān)持做到不上門收款，又能主動(dòng)為學(xué)校學(xué)生提供便捷,、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，受到學(xué)校師生們的一致稱贊。

(八),、考評(píng)先進(jìn)理事單位，促進(jìn)同業(yè)公會(huì)工作的開展,。為了搞好考評(píng)先進(jìn)理事單位工作,，公會(huì)為此也做了一些有益嘗試，一是對(duì)“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)關(guān)于理事單位參與公會(huì)活動(dòng)情況考核辦法”和“征稿辦法”進(jìn)行了一些修改,，改進(jìn)考核方法;二是加強(qiáng)了考核登記工作,，堅(jiān)持從嚴(yán)考核;三是堅(jiān)持定期公布考核情況，增加考核的透明度。通過一年的考核評(píng)比,，根據(jù)分值情況,，共評(píng)出先進(jìn)理事單位三名，除由公會(huì)發(fā)文表彰外,，還將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

(九),、努力辦好“簡(jiǎn)報(bào)”,，進(jìn)一步為會(huì)員單位服務(wù),。一年來,，經(jīng)各理事單位的大力支持,，秘書處共出“簡(jiǎn)報(bào)”12期,，比預(yù)定計(jì)劃多出兩期,。為了辦好“簡(jiǎn)報(bào)”,，充分發(fā)揮“簡(jiǎn)報(bào)”的服務(wù)功能,，我們不僅增加了出刊期數(shù),，而且還調(diào)整了欄目，并在“簡(jiǎn)報(bào)”的內(nèi)容上作了一些改進(jìn),，力求使“簡(jiǎn)報(bào)”成為傳遞政府經(jīng)濟(jì),、金融政策的喉舌，各會(huì)員單位之間交流信息的平臺(tái),，反映淮安市銀行同業(yè)公會(huì)活動(dòng)的窗口,，介紹金融新產(chǎn)品、同業(yè)新經(jīng)驗(yàn),、銀行新知識(shí)的園地,。由于“簡(jiǎn)報(bào)”內(nèi)容貼近實(shí)際，反映及時(shí),，版面靈活,，因此，受到了會(huì)員單位的好評(píng),。

(十),、整理資料匯編，為開展同業(yè)公會(huì)工作提供方便,。為了系統(tǒng)地總結(jié)我市銀行同業(yè)公會(huì)工作,，篩瀝出公會(huì)成立以來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范管理,，以便把今后的工作做得更好,，經(jīng)同業(yè)公會(huì)理事會(huì)會(huì)議討論，決定將一屆理事會(huì)以來的組織體系,，領(lǐng)導(dǎo)人講話,、規(guī)則,、制度、辦法,、公約,、文件、記事等內(nèi)容匯集整理編印成冊(cè),，既可作為歷史資料保存,、也可作為今后開展公會(huì)工作的依據(jù)。經(jīng)過對(duì)各類資料作了較長(zhǎng)時(shí)間的搜集,、篩癬整理,、編纂。目前,，資料匯編經(jīng)交付專業(yè)部門設(shè)計(jì)編排,，已經(jīng)印制成冊(cè)。

(十一),、開展調(diào)查研究活動(dòng),，為自律管理決策服務(wù)。一年來,，公會(huì)堅(jiān)持從調(diào)查研究入手,，去尋求解決問題的方法，不斷探索開展公會(huì)工作的新路子,，以便更好地發(fā)揮公會(huì)的職能作用,，進(jìn)而為會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年來,，公會(huì)共開展各種調(diào)查研究活動(dòng)達(dá)六次之多,，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執(zhí)行情況就組織了多次調(diào)研活動(dòng)。一是組織負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會(huì)委員進(jìn)行調(diào)查,。讓委員們通過實(shí)地調(diào)查,，講情況、談看法,、提建議,、訂措施，達(dá)到了交流情況,，互通信息,，相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的,。二是組織秘書處工作人員到金湖,、洪澤等基層行社進(jìn)行調(diào)查。通過召開座談會(huì)的形式向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執(zhí)行情況,，幫助基層總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)存在問題，共同商討解決辦法,，尋求新學(xué)期開始后如何在保證執(zhí)行“公約”的前提下搞好金融服務(wù)的措施和方法,。三是召開負(fù)債業(yè)務(wù)委員座談會(huì)進(jìn)行討論。通過開展調(diào)研活動(dòng),，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,，提高了認(rèn)識(shí)。各行都決心在貫徹執(zhí)行《公約》的前提下,，靠金融產(chǎn)品創(chuàng)新去爭(zhēng)取客戶,，靠?jī)?yōu)質(zhì)金融服務(wù)去贏得客戶，堅(jiān)決杜絕各種形式的上門收款行為,，以維護(hù)正常的金融秩序,，為創(chuàng)造一個(gè)公平、公開,、公正,、有序的金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此外,，自10月20日,，工,、農(nóng)、建三行上報(bào)了18戶要求公會(huì)協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單后,，公會(huì)秘書處便感到由于情況不明，審查確定協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單有一定的難度，于是便著手做了一些調(diào)查研究工作。一是深入到楚州,、漣水、金湖等三個(gè)縣(區(qū))實(shí)地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現(xiàn)實(shí)狀況;二是商請(qǐng)市人民銀行、市銀監(jiān)分局相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討協(xié)助催收債權(quán)的措施辦法;三是約請(qǐng)工、農(nóng)、建三行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單，本著先易后難的原則，最終確定了協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單,。

一年來，根據(jù)工作計(jì)劃安排,，公會(huì)做了不少工作，較好地完成了全年目標(biāo)計(jì)劃,，也取得了一些成效,，得到省公會(huì)的肯定,，兄弟公會(huì)的好評(píng),。這與市人民銀行和市銀監(jiān)分局的正確指導(dǎo),、各會(huì)員單位的大力支持是分不開的，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持,，讓同業(yè)公會(huì)真正成為市人民銀行和市銀監(jiān)分局的監(jiān)管“助手”,，會(huì)員單位自律維權(quán)的“娘家”,。

在新的一年里，公會(huì)將以促進(jìn)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共同利益為宗旨,，自覺履行“自律,、維權(quán)、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能,，在充分發(fā)揮各專業(yè)委員會(huì)的職能作用上下功夫，在全面提高公會(huì)服務(wù)質(zhì)量上動(dòng)腦筋,，努力促進(jìn)全市銀行業(yè)健康,、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

一,、修改完善制度建設(shè),。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)理事會(huì)議事規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)議案處理規(guī)則”等,，以便同業(yè)公會(huì)更好地開展工作。

二,、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”,。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流、查詢社會(huì),、企業(yè)信用信息,，計(jì)劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”，將各會(huì)員行上報(bào)的需要協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng),，讓會(huì)員單位通過輸入密碼來查詢企業(yè)信息，以便為各會(huì)員單位信貸決策和防范風(fēng)險(xiǎn)提供信息支持,，同時(shí)制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”,。

三、開展調(diào)查,，協(xié)調(diào)收費(fèi),。隨著經(jīng)濟(jì)、金融改革的深入,，對(duì)外開放的擴(kuò)大,，中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額也不斷擴(kuò)大，中間業(yè)務(wù)收入占銀行收益比例不斷上升,，為了使中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)能規(guī)范發(fā)展,，計(jì)劃對(duì)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行一次調(diào)查，并針對(duì)存在問題進(jìn)行研究和協(xié)調(diào),。

四,、繼續(xù)協(xié)助催收債權(quán)。對(duì)各會(huì)員單位上報(bào)的欠貸逾期未還企業(yè)名單,，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺(tái)”外,，對(duì)一些生產(chǎn)正常、有資產(chǎn)可催收,、市場(chǎng)化運(yùn)作程度比較高,、市場(chǎng)行為能力比較強(qiáng)的客戶，繼續(xù)協(xié)助會(huì)員單位進(jìn)行催收,，以維護(hù)銀行業(yè)權(quán)益。

五、調(diào)查公約執(zhí)行情況,。對(duì)各項(xiàng)既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”,、“貸款競(jìng)爭(zhēng)行為公約”、“協(xié)助會(huì)員單位催收債權(quán)公約”等進(jìn)行問卷式調(diào)查,，一方面可以了解公約執(zhí)行情況,，另一方面可以對(duì)各項(xiàng)公約進(jìn)行再宣傳，以便增強(qiáng)各會(huì)員單位執(zhí)行公約的自覺性,。

六,、組織培訓(xùn)考察學(xué)習(xí)。為了增強(qiáng)銀行業(yè)廣大職工適應(yīng)金融市場(chǎng)化改革開放的需要,，增強(qiáng)適應(yīng)能力，繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會(huì)統(tǒng)一組織的各種培訓(xùn)班,，以學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融經(jīng)營(yíng)知識(shí)和法律知識(shí)等,，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。繼續(xù)組織和兄弟公會(huì)間的交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗(yàn),，提高公會(huì)工作水平。

七,、開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評(píng)眩計(jì)劃繼續(xù)配合人民銀行開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè),、優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)評(píng)選工作,，先制訂辦法向外公布,，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中能夠按照優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去遵守信用，到年末,，銀行業(yè)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)選,，并向社會(huì)公布,，為打造誠(chéng)信淮安作出努力。

八,、辦好“簡(jiǎn)報(bào)”,，年終評(píng)優(yōu),。為了更好地在銀行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流,，與有關(guān)盛市公會(huì)進(jìn)行交流,，繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”，按照“征稿辦法”平時(shí)進(jìn)行考核,，年終進(jìn)行評(píng)比,、表彰、獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí),，在日常工作中對(duì)各理事單位參與公會(huì)活動(dòng)情況，按照辦法進(jìn)行考核,，年終進(jìn)行評(píng)比,、表彰、獎(jiǎng)勵(lì),。

各位理事,、各位代表，新一年的工作計(jì)劃已經(jīng)制定,，讓我們?cè)谑°y行同業(yè)公會(huì),，市人民銀行、市銀監(jiān)分局以及公會(huì)理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力做好公會(huì)工作，力爭(zhēng)使公會(huì)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三

第一，我部對(duì)存款工作早部署,、早安排,，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于和善于競(jìng)爭(zhēng),，確保存款工作順利展開,。

第二， 行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ),。通過開展對(duì)公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，在客戶部,、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度,，抓系統(tǒng),、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶,，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。財(cái)政、醫(yī)改,、煙草,、建筑、能源,、交通和學(xué)校,、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重,。截止20xx年末,，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。

第三,，提高服務(wù)檔次,，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會(huì)形象,。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益,、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈,。結(jié)合市分行,、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù),，文優(yōu)水平顯著提高,。針對(duì)不同客戶群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施,，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù),，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的距離,，又捕捉了客戶信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

第四,，完善激勵(lì)機(jī)制,，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤,，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。

信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線,。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,，有進(jìn)有退，有所為,，有所不為,。

第一，加大市場(chǎng)開發(fā)力度,，拓展雙優(yōu)客戶,，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競(jìng)爭(zhēng)，積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶的承諾授信,。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通,、煤炭,、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款xx億元,，主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,xx公司xx萬元xx學(xué)院xx萬元,xx實(shí)業(yè)xx萬元,xx萬元,。

第二，建立淘汰機(jī)制,，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶,。堅(jiān)決退出國(guó)家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域,，特別是國(guó)家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等,。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開外勤會(huì)議,，明確清非重點(diǎn),。對(duì)賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì),，依法起訴,，力爭(zhēng)訴一筆,、勝一筆,、收一筆。

我部狠抓基本制度落實(shí),，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一,。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度,，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù),。我部順利通過會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作。信貸管理上,，我部堅(jiān)持按章辦事,，規(guī)范信貸決策行為,，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作,。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

第一,，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,，抓好黨建促經(jīng)營(yíng),。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu),、強(qiáng)化管理,、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫,，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力,，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后,，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課,、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，力爭(zhēng)以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部,。

第三,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，繼續(xù)深入開展向xx,、xx,、xx學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭(zhēng)取物質(zhì)明,、精神文明雙豐收,。

我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào),，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高,。12月底市分行組織的微服私訪中,，我部被評(píng)為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距,，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等,。我部將更加努力工作，力爭(zhēng)素質(zhì)進(jìn)一步提高,，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階,。

外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx,，信貸總量大,，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍,，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù),。

20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年,，營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富,、何桂萍,、林紅等活動(dòng)，以紅坊營(yíng)業(yè)所,、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣,。牢記上級(jí)的要求，在管理上有新舉措,，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展,，思想上有新突破，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺(tái)階,，精神文明建設(shè)再豐收,。

銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四

20xx年蒲西儲(chǔ)蓄所在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，蒲西所全體員工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。通過全體員工共同努力,，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了很大進(jìn)展?，F(xiàn)對(duì)20xx年工作完成情況總結(jié)如下：

（一）20xx年目標(biāo)完成情況

1、各項(xiàng)存款持續(xù)增長(zhǎng)

20xx年初,，蒲西所結(jié)合聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，科學(xué)分解,，責(zé)任到人，通過全社員工上下一心,，共同努力,，較好的完成聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。截止20xx年10月底存款時(shí)點(diǎn)余額19369萬元,，較年初考核基數(shù)增加3770萬元,，完成當(dāng)期計(jì)劃目標(biāo)的145%；日均余額為19272萬元,，較考核基數(shù)增加3673萬元,，完成當(dāng)期計(jì)劃目標(biāo)的202%。

2,、電子銀行業(yè)務(wù)逐步上升

在聯(lián)社出臺(tái)的電子銀行考核措施下,，我社員工給予高度重視，經(jīng)過大家共同努力電子銀行業(yè)務(wù)逐步上升,。截止20xx年10月31日金燕卡存款余額6053萬元,，較年初增加1541萬元，已超額完成目標(biāo)任務(wù),；自助設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,，方便客戶非工作時(shí)間取款、轉(zhuǎn)賬,。按照聯(lián)社科技部門要求,，對(duì)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行進(jìn)行對(duì)外積極宣傳,，使他們更愿意接受并使用農(nóng)信社的這些新興業(yè)務(wù),。

（二）主要工作措施

1、服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，攬儲(chǔ)力度加大,。我社年初組織安排員工到企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,，大力攬儲(chǔ),，大力改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線,，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié),。為此，信用社在柜臺(tái)服務(wù)中,，切實(shí)將顧客的利益放在第一位,，從思想上樹立“顧客至上、服務(wù)三農(nóng)”之觀念,，從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重,，使每位顧客高興而來,，滿意而歸。同時(shí),，保持營(yíng)業(yè)室的整潔,、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢,，熱情地為顧客兌換殘,、破幣，盡力滿足顧客需求,，贏得了顧客好評(píng),。

2、組織員工積極學(xué)習(xí),，建設(shè)合規(guī)文化,。以合規(guī)執(zhí)行為契機(jī)，加強(qiáng)合規(guī)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，并定期討論如何建設(shè)好合規(guī)文化,，深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)建設(shè)對(duì)于案件防控的重要性以及對(duì)信用社發(fā)展的重要意義。同時(shí),，在工作中,，我社員工處處以合規(guī)理念要求自己，做到“人人講合規(guī),，處處顯合規(guī)”,，創(chuàng)建合規(guī)文化氛圍，促進(jìn)了我社業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、內(nèi)控管理明顯加強(qiáng)，全員遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)提高,。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度,，針對(duì)我社實(shí)際，提出整改措施,，教育員工牢固樹立安全意識(shí),，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造寬松穩(wěn)定的環(huán)境,。

4,、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提升員工綜合素質(zhì),，特別是通過業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，使得我社員工學(xué)習(xí)積極性很高，提高了業(yè)務(wù)操作的熟練性，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,，員工素質(zhì)有很大改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),。

（一）創(chuàng)新意識(shí)還不夠，在辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí),，不能夠靈活運(yùn)用,，開拓創(chuàng)新，使本所工作沒有得到突破性的進(jìn)展,。

（二）有些內(nèi)部規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位,，只是流于形式，管理工作不夠嚴(yán)格,，有些地方仍存在安全隱患,。

（三）對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)，需要增進(jìn)客戶對(duì)銀行工作程序及要求的理解,，由于客戶對(duì)銀行工作情況不了解,，導(dǎo)致很多客戶對(duì)銀行工作人員的誤解，從而阻礙銀行工作的順利進(jìn)行,。

20xx年我們?cè)诠ぷ髦幸灿龅搅饲八从械睦щy,，從客觀上看，縣城資金相對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金流動(dòng)性較大,，存款不夠穩(wěn)定,，但主觀上看還是努力不夠，方法不多,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展能力不足所致,。20xx年我們將認(rèn)真分析形勢(shì)，明確工作重點(diǎn),，扭轉(zhuǎn)工作的被動(dòng)局面,。在今后的工作中，我們主要從以下幾個(gè)方面入手：

（一）穩(wěn)定儲(chǔ)源,，競(jìng)爭(zhēng)客戶,。加強(qiáng)對(duì)資金市場(chǎng)信息的收集，充分發(fā)揮人熟,、地熟,、情況熟的優(yōu)勢(shì)扎扎實(shí)實(shí)地做好吸儲(chǔ)公關(guān)工作，盡可能地為優(yōu)質(zhì)客戶,，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體。

（二）實(shí)施“差別化服務(wù)”舉措，重點(diǎn)抓住優(yōu)質(zhì)客戶,。為了適應(yīng)金融業(yè)務(wù)多元化和多功能化的要求,，充分利用新系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢(shì)，從網(wǎng)點(diǎn)入手,，注意歸集,、整理，建立客戶信息基本庫,。根據(jù)客戶對(duì)銀行貢獻(xiàn)份額大小,，進(jìn)行細(xì)化分類，建立優(yōu)質(zhì)客戶群體檔案,，以便有區(qū)別地進(jìn)行“級(jí)差”服務(wù),。

（三）多與聯(lián)社、其他網(wǎng)點(diǎn)溝通,，去粗取精,，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，讓本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展壯大,，以適應(yīng)現(xiàn)在日益激烈的金融市場(chǎng),。

（四）為員工提供知識(shí)更新平臺(tái)，提高員工對(duì)新業(yè)務(wù)熟練掌握能力,，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

（五）全面落實(shí)聯(lián)社的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作安排,。每月組織員工們學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金、重要空白憑證,、計(jì)算機(jī),、自助存取款機(jī)等管理。

農(nóng)村金融格局的多元性,、開放性,、競(jìng)爭(zhēng)性不可逆轉(zhuǎn)且日趨增強(qiáng)。面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，農(nóng)信社唯有改革自強(qiáng),！在新環(huán)境中，銀行如何設(shè)計(jì)新的理財(cái)產(chǎn)品,，如何發(fā)展我們的理財(cái)產(chǎn)品,，信用社理財(cái)產(chǎn)品的單一及缺乏，嚴(yán)重影響農(nóng)信社存款,，這相對(duì)于其他銀行,，我們則處于劣勢(shì),，所以，為爭(zhēng)取更多的客戶,，我們必須適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，改革創(chuàng)新。

銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五

xxx銀行工會(huì)在市聯(lián)社,、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn),，以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍,、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,，全面完成“四好”工作目標(biāo),。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”,。

20xx年,，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),，著力抓好支會(huì)主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政,、議政工作,，做好臨時(shí)工入會(huì)工作，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì),。大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,，維護(hù)職工合法權(quán)益,，是工會(huì)神圣的職責(zé)。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用,。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,，各信用社,、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,；在工會(huì)自身建設(shè)方面,，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn),。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè),。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，區(qū)行工會(huì)主席深入基層,，研究討論職代會(huì)作用,。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理,、民主監(jiān)督之中,，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,，特別是信貸審批,、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過,。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年,，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn),；同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會(huì)管理水平,。舉辦了信貸,、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi),、存款及檔案管理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障,。

20xx年,，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，加強(qiáng)婦女工作力度,，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),，對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康,、快速發(fā)展,。

今年以來，xx合作銀行工會(huì)根據(jù)市,、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想,，不斷完善工會(huì)自身建設(shè),，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn),，大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

一是xx合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng),。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元,，充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),，收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè),、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,，上門收息。做到大額不漏,，小額勤收,。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng),，確保貸款本息應(yīng)收盡收,；并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤,，加大考核力度,。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn),。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng),。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額xxx萬元,，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人,；20xx年，工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng),。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名，工會(huì)拿出資金,，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽,，通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語,、提高服務(wù)水平的熱潮,；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務(wù)難題,，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性,。

二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,，全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng),。區(qū)行工會(huì)結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議,、獻(xiàn)良策,，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛護(hù)信合事業(yè),。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。在全行職工的共同參與下,，針對(duì)職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時(shí)采納,、部署落實(shí)。

三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái),，全力打造信合企業(yè)文化,，努力提高全行員工凝聚力和向心力。

20xx年9月18日,，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng),，不僅鍛煉了身體,，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情,，磨練了意志,。無論是精彩壯觀的開幕式,，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、精誠(chéng)協(xié)作,、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌,。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德,，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力,，展示了集體的力量,、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量,。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),，達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的,；四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),，把文明用語,、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌,，樹立了xx合作行全新的形象,。

20xx年以來，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好,、維護(hù)好”這個(gè)中心,，在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事,。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問,，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng)，解決了困難職工作的生活問題,；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),，圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo),，發(fā)揮“五小”作用,，今年對(duì)各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評(píng)出了為最佳小食堂,；三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛,。

在全行職工的共同努力下,，xx合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī)。但仍有不足之處,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六

xxx年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求,，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間,，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神,、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì)、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》,、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論,，通過學(xué)習(xí)和討論,，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性,、必要性,，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念,，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合法,、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家,、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求,，通過個(gè)別談心,、上門拜訪等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài),、協(xié)助員工解決工作,、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況,。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí),，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年,，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性,，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神,，鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽,、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng),，通過活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，提高了部門的工作效率,。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初,，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬元,，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬元的任務(wù),。但直至9月，各類貸款余額不升反跌,，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元,。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制,，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格,，客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后,，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng),，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,，客戶提前還款量較大,。面對(duì)困難和問題，我部采取了多種措施,，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì),。

1.分清崗位，明確職責(zé),。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部,、個(gè)人客戶部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后,，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》,，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗,、公積金業(yè)務(wù)崗,、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗、貸款發(fā)放崗,、客戶服務(wù)崗,、貸后管理崗、檔案管理崗,、綜合管理崗等崗位,，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理,、職責(zé)明確,、崗位制衡的`目標(biāo)。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

首先,，利用新開發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng),，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用,、異機(jī)修改等功能,，使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打印,、貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié),，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì),，對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化,。

其次，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺(tái)賬,。對(duì)每筆貸款申請(qǐng)的收件時(shí)間,、申請(qǐng)資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度,、是否退件,、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺(tái)賬登記。通過建立臺(tái)賬,，兩個(gè)崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解,，方便了發(fā)展商或客戶對(duì)貸款進(jìn)度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放,。

最后,，對(duì)貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時(shí)限要求，加強(qiáng)對(duì)每筆貸款發(fā)放時(shí)間的控制,，加快放款速度,。

以上是我的工作總結(jié)，謝謝!

銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七

xx銀行工會(huì)在市聯(lián)社,、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn),，以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo),。取得了較好效果,。被xx區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。

20xx年,，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持,，下大力氣做好職工參政、議政工作,，做好臨時(shí)工入會(huì)工作,，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展,。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益,，是工會(huì)神圣的職責(zé),。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用,。當(dāng)前,，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社,、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,；在工會(huì)自身建設(shè)方面,，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn),。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè),。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，區(qū)行工會(huì)主席深入基層,，研究討論職代會(huì)作用,。要求各信用社,、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策,、民主管理、民主監(jiān)督之中,，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見，特別是信貸審批,、大額財(cái)務(wù)支出,、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過,。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

20xx年，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,，開展各專業(yè)培訓(xùn)班,，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn),；同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸,、財(cái)務(wù),、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障,。

20xx年,，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，加強(qiáng)婦女工作力度,，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),，對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康,、快速發(fā)展,。

今年以來,，xx合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想,，不斷完善工會(huì)自身建設(shè),，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則,。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn)，大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一是xx合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,，配合專業(yè)部門開展了信貸,、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元,，充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng)，收到了較好的效果,。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì)，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，全行信貸員深入企業(yè),、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,，上門收息。做到大額不漏,，小額勤收,。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng),，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn),。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng),。截止12月31日,，全行實(shí)收利息余額xxx萬元,，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng),。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名,，工會(huì)拿出資金,，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽,，通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮,；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題,，又維護(hù)了全行的整體利益,，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性,。

二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子,、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng),。區(qū)行工會(huì)結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng),，發(fā)動(dòng)全體員工提建議,、獻(xiàn)良策,，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條,，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。在全行職工的共同參與下,，針對(duì)職工關(guān)心的民主管理,、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。

三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái),，全力打造信合企業(yè)文化,，努力提高全行員工凝聚力和向心力,。

20xx年9月18日,，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng),，不僅鍛煉了身體,，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情,，磨練了意志,。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,，各單位的組織有序,，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠(chéng)協(xié)作,、勇于創(chuàng)新,、勇攀高峰的精神風(fēng)貌,。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力,、向心力,，展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量,、拼搏的力量,。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，達(dá)到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的,；四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語,、環(huán)境建設(shè),、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率,，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象,。

20xx年以來,，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心,，在狠抓落實(shí)上下功夫,、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問,，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng),，解決了困難職工作的生活問題,；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),，圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo),，發(fā)揮“五小”作用,，今年對(duì)各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查,，評(píng)出了為最佳小食堂；三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問題,，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛。

在全行職工的共同努力下,，xx合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī),。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

銀行年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八

(一)腳踏實(shí)地,，努力工作。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序,。

二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行,、支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋,。

三是做好督促落實(shí),、支行人事檔案管理、用印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。

(二)積極主動(dòng),，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃,、各種請(qǐng)示,、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級(jí)巾幗文明崗”,、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

1,、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí),、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣,。

3、經(jīng)驗(yàn)不足,，處理問題表面化,，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒,。

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī),。

2、提高創(chuàng)新能力,，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性,。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己,。

3,、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”,。

一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí),，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室,。

二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作,，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

三是努力當(dāng)好一名信息員,。積極了解,、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息,，加強(qiáng)信息工作,。

四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù),，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的。

五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無論左右科室,，全力協(xié)助，熱心服務(wù),，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作,。

20xx年對(duì)于我來說是意義非凡的一年,，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè),，新的一年,，我會(huì)更加成熟，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn),。