人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇一

2、落實安全責(zé)任制,。一是秉承“誰主管,，誰負責(zé)”的原則，總裁,、分公司總監(jiān)與部門經(jīng)理,、分公司總監(jiān)與員工、部門經(jīng)理與重要崗位人員簽訂了《安保責(zé)任書》,，明確了主要負責(zé)人是安全工作的第一責(zé)任人,，健全了各單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了安全責(zé)任,。

3,、支行堅持安全第一責(zé)任人例會制度，定期研究分析安全工作,，及時解決存在的風(fēng)險和隱患,，確保安全工作正規(guī)化、制度化,、規(guī)范化,。

4、做好安全排查,，消除各種隱患,。重點檢查監(jiān)控報警是否覆蓋門、窗,、通道等重要區(qū)域,，營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域的門窗是否能有效防范外部暴力。

5,、做好營業(yè)場所,、自助銀行等重點部位的安全管理。加強安保隊伍管理培訓(xùn),，加大自助設(shè)備巡查頻次和力度,，加強高發(fā)時段和夜間巡查檢查，通過安裝假門禁、安裝測量記錄裝置攝像頭,、張貼虛假提示等方式,，防止不法分子竊取客戶資金和暴力搶劫案件發(fā)生。

6,、制定安全應(yīng)急預(yù)案,，建立高效快速的聯(lián)動工作機制，提高應(yīng)對和處置各類突發(fā)事件的能力,。支行,、網(wǎng)點每半年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案處置演練。組織開展“防爆,、防劫持,、自助機防搶劫”現(xiàn)場演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,，參與或觀摩演練,，普及應(yīng)急管理知識，強化應(yīng)急管理意識,，提高應(yīng)急管理能力,。

7、抓好預(yù)防工作,。及時收集掌握當(dāng)?shù)匕踩畔?，制定針對性的防護措施；加強對可疑人員的排查和安全管理,；做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測,、防控和信息報告。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇二

去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠,，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當(dāng)中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃；銀行網(wǎng)點維護方面,，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高,，對于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,，可是對于存款難度還是較大,；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了。

團隊管理進入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來,，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題,，完善團隊管理,。

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細化一并實施,，善營銷目標(biāo)。

充分的認識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo),，完善20xx年,，團隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù),，好以下6個方面的工作,。

（一）營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理,，提高其團隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況,，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中,，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導(dǎo)，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：

工作中,，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé),；千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程,；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況,，通過高效率模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理。（元朝皇帝列表）

2,、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進行業(yè)績分析，認識到其不足,，對其批評,，共同交流，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體,，提高工作效率,。（內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù)，客戶疑問）

②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心,。周一對大家工作進行鼓勵,，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成,。

③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力,。

（二）人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在_網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場,，進行招聘。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓(xùn),，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行中）

（三）區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下,，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓(xùn)強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)（a股,，b股開,，基金，創(chuàng)業(yè)板,，機構(gòu)開戶戶）

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)（swot分析教材,，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護）

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)（證券基礎(chǔ)知識,，證券交易知識）

（四）網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點,，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強其維護和業(yè)績促成,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的團隊服務(wù)意識,，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇三

身為柜員不僅服務(wù)意識要強,，工作效率高，最為重要的是要有非常熟悉的業(yè)務(wù)知識為前提,，所以我要抓住重點,，優(yōu)先把銀行的業(yè)務(wù)都熟悉一遍，達到爛熟于心的狀態(tài)就可以了,，我必須要利用一切休閑的時間,，把銀行的業(yè)務(wù)給全部熟悉一遍，我可以選擇自主看案例學(xué)習(xí),，也可以去網(wǎng)上找這方面的經(jīng)驗之談,，學(xué)習(xí)自己不足之處，不過我認為的辦法就是請教同事,。

什么是柜員,，就是直接于客戶接觸的窗口部門，我才剛來銀行上任,，就給了我這一個重要是的工作崗位,，經(jīng)過這一周的工作往發(fā)現(xiàn)，來辦理業(yè)務(wù)的客戶一般都是附近的村子里的,，很少有辦理銀行推薦的業(yè)務(wù),，不是來取錢的就是來存錢的。因為這里的老人還是很多的,，來取養(yǎng)老金的,、田畝津貼的、國家扶貧資金的占絕大多數(shù),。他們大多數(shù)都是說當(dāng)?shù)氐姆窖缘?，很多我都聽不懂,，為此我把學(xué)當(dāng)?shù)氐姆窖砸擦腥肓斯ぷ饔媱澁?dāng)中，一定要做到請教了家在當(dāng)?shù)氐囊粋€前輩,，雖然說現(xiàn)在的我不能用方言跟他們順利的交流,，其實也用不著，他能聽懂我說的,，我能聽懂他們說的就行了,，起碼要有這樣的效果，這樣才有便于我的工作開展,，給顧客提供更好的服務(wù),。

我在工作中經(jīng)常會遇到一些情況，老人有耳背現(xiàn)象的,，有時候把麥靠近嘴巴邊上他們都不一定能聽清楚,，對待他們一定要有耐心，我將在今后的工作中以的心態(tài),，服務(wù)于每一個客戶,，那我就要做到盡量用淺顯易懂的話來跟他們進行溝通，金融方面的術(shù)語盡量少用或者是用自己的話解釋出來,，面對客戶的提問,，都要有耐心的回答。

我既然為自己制定了以上的計劃,，我就要把每一點都做到,，并且看情況而定做出相應(yīng)的整改，我才剛?cè)氪彐?zhèn)銀行不久,，還有太多的未知等著我去摸索了,，太多的困難等著我去克服了，太多的專業(yè)知識需要我去學(xué)習(xí)了,，我不能只局限于這個工作計劃,，我需要盡快的完成以上對自己的要求，我才能盡快的進步,，成為一個在村鎮(zhèn)銀行有巨大價值的員工。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇四

20xx年,，xx支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下,，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題,，以擴增存貸規(guī)模,、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸管理為重點,，以各項信貸制度的落實為基礎(chǔ),，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“xxx”等競賽活動,，xx支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止6月末,，支行各項存款余額xxx萬元,，較年初增加xxx萬元；各項貸款余額xxx萬元,，較年初增加xxx萬元,，存貸比例53%；不良貸款余額xxx萬元,，較年初下降xx萬元,；辦理銀行承兌匯票金額xxx萬元；辦理貼現(xiàn)金額xxx萬元,；利息收入xxx萬元,，半年實現(xiàn)利潤xxx萬元，全面完成上級下達的目標(biāo)任務(wù),，信貸管理也逐步向規(guī)范化,、制度化邁進。

一年來,，我行認真學(xué)習(xí),、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢,，認真執(zhí)行政策,，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，切實防范風(fēng)險,，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。在貸款投放上,，支行狠抓貸款投放風(fēng)險管理,，采取的具體措施是：⑴嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風(fēng)險控制指導(dǎo)意見》，進一步對信貸風(fēng)險進行控制,，對授信行為進行規(guī)范,。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實有效。

⑵嚴格控制信貸風(fēng)險,，嚴格執(zhí)行信貸風(fēng)險防范控制管理體系,，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制,，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議,，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé),。

（3）扎實細致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,。

（5）對流動資金貸款,、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查,、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風(fēng)險,。

（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評,。

上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù),、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章,，切實做好大戶的回訪工作,，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款,，積極開拓業(yè)務(wù),，挖掘客戶。

1,、20xx年,，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好,、經(jīng)營好,、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司,、xx城建有限公司,、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),、分散信貸風(fēng)險,、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化,。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，信貸資金正確的投放,，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險,，同時又取得了良好的社會效益,。

2、20xx年,，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化,，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量,，不僅降低了貸款總體風(fēng)險度,，而且?guī)砹素S厚的利息收入,，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高,，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入xx萬元,，超過去年全年收息水平，實現(xiàn)利潤xxx萬元,，有效地壯大了資金實力,，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭,。

1,、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破,，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效,。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系,。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要,，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息,，加強理解與配合,，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度,，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系,。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動,，通過活動,，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系,。

2,、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識,，不斷推進文明信用工程建設(shè),，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體,，加大對個私經(jīng)濟,、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度，選擇信用好,、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象,，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動,，打造我行獨特的信貸營銷品牌,。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時,，還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手,，提高工作質(zhì)量和工作效率,。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔,，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表,，能夠完整,、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表,，做好信貸登記工作，及時提供信息,。在搞好管理的同時,，我行還不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段,，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶,、以熱情吸引存款,，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù),，提高我行的對外形象,，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。

20xx年,，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實,，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好,、做實,，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作,，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作,，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,，全面開展信貸營銷工作,，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標(biāo)任務(wù)。

認真調(diào)查核實企業(yè)情況,，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上,，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，確?？陀^,、公正、準(zhǔn)確地評定企業(yè)的信用等級,，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理,、財務(wù)狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險承受能力,、實行信貸準(zhǔn)入機制建立基本依據(jù),。

進一步加強信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求,，加強信貸檔案完整性,、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和保密性的管理,，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬,、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬,。確立支行經(jīng)營和管理目標(biāo)的最佳組合,，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。

20xx年各項工作雖然取得了一定的成績,，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離,，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進一步加強,，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去,；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領(lǐng)域要更廣,，更深,，以促進業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。

以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點,，今后,，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求,，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進，不斷提高,，努力做好下半年各項工作任務(wù),。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇五

我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上,，每天接待大量的客戶,，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

而且,，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍,，積極主動、負責(zé)盡力把工作做到最好,。

展望新的一年,，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,，但是我也要先錘煉自己,，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足！

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇六

由于_疫情的爆發(fā),，在這兩個月工作中,，我們實際上都是在家休息的，也在這段時間內(nèi)更好地為我提供了一些思考的機會,。在這兩個月中,，我會努力地維護好以前老客戶的關(guān)系，并爭取給他們提供一些寶貴的建議,，以及在理財方面的知識,。通過這兩個月的聯(lián)系，我們不僅加深了客戶之間的關(guān)系,，也能更好地為客戶提供出良好的金融投資計劃,，讓自身得到客戶的認可。

通過這兩個月的學(xué)習(xí),，我在家里深刻的認識和思考了未來的工作計劃,。尤其是在拓展市場方面，在未來的一年,，我們的重心應(yīng)該往哪方面發(fā)展,。通過這次疫情的爆發(fā)，我們更好地鎖定了一些喜歡健康的用戶,，從這次的疫情發(fā)生我們能更好地整理素材,，讓他們明白投資理財?shù)闹匾?，并且讓他們能夠明白投資對于今后的規(guī)劃發(fā)展有多么的重要,。所以加強宣傳是我們未來半年的重中之重，尤其是小區(qū)人員的開發(fā)將是我們的重點對象,。

隨著這次疫情的爆發(fā),，全國的工作模式發(fā)生了翻天覆地的改變，尤其是金融業(yè)的改革,。如今更多人選擇在家就業(yè),，并且在業(yè)務(wù)的開展上有了更多的選擇，而作為銀行的客戶經(jīng)理,，我需要為客戶提供更多的選擇,。只有為客戶提供更良好的基金購買或者投資理財方面的知識，才能更好的跟客戶維系關(guān)系。這樣客戶才能更容易相信你,，從而把資金投入到你的銀行,，成為你的客戶。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇七

一年來,，我行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣政府的指導(dǎo)下，認真開展工作,，在“誠信立足,、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下，我支行繼續(xù)秉承以“客戶就是上帝”的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,，以優(yōu)良的服務(wù)道德,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得廣大群眾的信任,，得到了各級組織的一致認可,。

截止今年12月底，儲蓄時點余額xx萬元,，公司存款結(jié)余xx萬元,，個人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢，主要原因是當(dāng)前市場不景氣,，央行今年連續(xù)五次降息,，致使存款較少。公司存款今年較去年有一定幅度的增加,，主要原因是財政存款戶的增加,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止到現(xiàn)在貸款結(jié)余xx億元。其中小額貸款結(jié)余xx萬元,，消費貸款結(jié)余xx萬元,，個商貸款結(jié)余xx萬元，小企業(yè)結(jié)余xx萬元,。

（一）公司業(yè)務(wù)加快調(diào)結(jié)構(gòu),、促轉(zhuǎn)型，發(fā)揮項目帶動作用,。

城建,、社保、財政等項目的成功營銷,，為縣支行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展起到了帶頭作用,，公司業(yè)務(wù)緊緊抓住三大項目，采取三步走營銷策略,，即走出去,，每周抽出一定時間到縣直相關(guān)單位進行走訪,，多走動，能夠時時掌握客戶情況,，了解縣內(nèi)相關(guān)項目情況,，及時掌握信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幍弥鲃雍蜁r限,；走進來,，邀請關(guān)聯(lián)單位時常來我行做客，增加感情,，加強客戶的粘性,，為鞏固我行的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用。

（二）落實政銀合作項目,，帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展,。

利用政府平臺努力推動小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，同縣政府簽訂了“助保貸”,、“扶貧貸”業(yè)務(wù)協(xié)議,，以政府為中介作擔(dān)保，實現(xiàn)對企業(yè)貸款xx萬元,，貧困戶貸款也有很大的增長,，積極促進了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。小額貸款以同政府的合作為抓手,，繼續(xù)做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進工作,，擴大再就業(yè)貸款的'規(guī)模，加強同人社局的溝通,，用足用好保證金,，利用扶貧貸款，加強同鄉(xiāng)村兩級政府的合作,，以推進傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,，開拓小額貸款新路子、新途徑,。

（三）加快信用卡發(fā)展速度,，提升市場占有率。

以加油滿減,、信用卡活動為依托,，積極推進公務(wù)卡,、工會卡的發(fā)展,，加大對小白金卡的推進力度，利用加油滿減和活動,，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱,。

1,、馬上進入20xx年，即將迎來個金業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季節(jié),，加大營銷力度,，發(fā)揮全體員工的積極性，力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%,。

2,、提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象,。我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在廣宗縣有著極其良好的口碑,，在堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的基礎(chǔ)上，進一步提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高我行積極良好的影響,，勢必會帶動我行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

3,、加大理財,、保險業(yè)務(wù)的推介活動。篩選具有實力的客戶,，做好客戶維系的同時,，積極推薦我行理財類業(yè)務(wù)。做好理財類業(yè)務(wù)的理財經(jīng)理營銷工作,，加大對理財經(jīng)理的培訓(xùn),，提升理財經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，力爭全年理財,、保險業(yè)務(wù)有較大突破,。

4、重點做好信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我行把信用卡業(yè)務(wù)作為xx年個金業(yè)務(wù)的重點工作,，以公務(wù)卡發(fā)展為主帶動信用卡業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。我行的目標(biāo)是全年發(fā)卡達到xx張,，力爭實現(xiàn)xx張,。

5、小額貸款發(fā)展以xxx行業(yè)為主,，深挖潛力,，擴大該行業(yè)的市場占有份額，使該行業(yè)貸款成為帶動小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主力軍,。加大種養(yǎng)殖業(yè),、商業(yè)服務(wù)業(yè)、木材加工業(yè)和農(nóng)作物加工行業(yè)的貸款開發(fā)力度,，拓展貸款來源,，實現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面,，化解行業(yè)單一帶來的行業(yè)風(fēng)險。

6,、積極利用各種平臺發(fā)展業(yè)務(wù),，加大同人社局合作的緊密度，確保再就業(yè)貸款穩(wěn)中有升,，積極同煙草,、農(nóng)業(yè)、城建,、工信,、工商等部門開展合作,，促進煙草貸,、種養(yǎng)殖業(yè)貸款,、住房貸款開辦和發(fā)展，推動我行小額貸款在個私經(jīng)營主中間的影響和擴大市場份額,。

我支行將繼續(xù)在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在縣政府的指導(dǎo)扶持下，落實各項發(fā)展政策,，加大市場開發(fā)力度,，提高員工隊伍素質(zhì)，加強風(fēng)險管理,，提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，努力推動xx再上一個新臺階。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇八

客戶是我們生存的源泉,，作為銷售部門,，也是對外的窗口。服務(wù)質(zhì)量直接影響我們銀行的聲譽

1,、我們將繼續(xù)貫徹落實我行倡導(dǎo)的“首問負責(zé)制”“專職服務(wù)”“常備服務(wù)”“三聲服務(wù)”,，確保每一位員工都能耐心對待每一位客戶，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融行業(yè)競爭的加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不僅體現(xiàn)在柜面服務(wù)上,，也體現(xiàn)在銀行的服務(wù)品種上。除了繼續(xù)做代理結(jié)算公用事業(yè)費,、稅金,、財務(wù)費用、交通罰款,、bsp航空代理等,。也要做好明年即將開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費服務(wù)、開放式基金收購服務(wù),、證券服務(wù)等服務(wù)品種,，從而提高銀行競爭力。

3,、積極加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)，熟悉個人業(yè)務(wù),，更好地服務(wù)客戶,。雖然已經(jīng)在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中使用，但由于各種原因沒有真正集成,，這是ou工作中的一個不足

行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇九

20xx年已經(jīng)過去,，各項工作也已經(jīng)告一段落，在過去這一年的工作中,，有成功之處,，也有不足之處。在未來的20xx年中,，為進一步提高我行大堂工作質(zhì)量,，我行將在20xx年工作開展不足的地方，進一步加強改進力度，具體的年度工作計劃如下,。

營業(yè)時間較少,，是20xx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關(guān)工作的有效開展時間,，不能實現(xiàn)我行業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率最大化,。為此，在20xx年的大堂管理工作中,，將對大堂營業(yè)時間進行合理延長,，保證大堂服務(wù)服務(wù)時間，提高業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率,。

目前,，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的競爭,，是一種服務(wù)于信譽的競爭,，但是我行20xx年的文明服務(wù)建設(shè)卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好,，所以加強標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)建設(shè),，是20xx年中我行大堂管理工作的一個主要內(nèi)容。

首先,，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，全心全意為客戶服務(wù)，在做事,、辦事,、接待客戶、辦理業(yè)務(wù)時,，必須從為客戶服務(wù)的角度出發(fā),，最大程度地滿足客戶的金融需求；第二,，做好客戶識別,、引導(dǎo)和提供咨詢服務(wù)，對禮儀服務(wù)要求盡量做到“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第一印象,；第三,，積極主動做好客戶的引導(dǎo)和溝通，將客戶投訴解決在最前端,，力爭杜絕有效投訴,；第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內(nèi)部進行嚴格處理,，對外部積極與客戶聯(lián)系,，爭取客戶的支持和諒解。

在20xx年中,，我行大堂的6s管理效果并不非常明顯,，雖然在安全與環(huán)境兩個方面，做得較為出色,，客戶也較為滿意,，但是在員工素養(yǎng)等方面的管理，還有待進一步提升,。所以在20xx年的工作中,，將進一步加強6s管理建設(shè)，為我行創(chuàng)造更為良好的環(huán)境,、提高員工素養(yǎng),、塑造良好的執(zhí)行文化,，提升我行綜合服務(wù)水平,。

在20xx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高,，這就無法強有力的推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。20xx年中，將從工作人員的營銷能力,、營銷態(tài)度入手,，對他們進行培訓(xùn)、教育,，一方面增強他們的業(yè)務(wù)營銷能力,，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態(tài)度，提高他們的營銷積極性,。

最后,，還要積極響應(yīng)組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業(yè)務(wù)競賽活動,，并制定好相關(guān)考核辦法,、結(jié)合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機,，大力推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。同時，搞好大堂安保工作與文明創(chuàng)建工作,，從各方各面提高我行大堂營業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，促進大堂管理工作質(zhì)量提升。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇十

20xx年我作為客戶經(jīng)理，主要負責(zé)xx高速公路項目的貸款管理和信貸營銷,，回顧這已過去的一年,，為實現(xiàn)早投入、早見效的營銷目標(biāo),，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性,，始終講究一個“勤”字，像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞,，踏踏實實地工作著,。經(jīng)過我們的不懈努力，xx高速公路項目自xx年11月份開工以來,，截止今年11月底,，公司在我行項目貸款余額為xxx元，比年初凈增xxx元,，存款余額為xxx元（日均存款達xxx元）,，實現(xiàn)了項目營銷的初步勝利，具體工作總結(jié)

xx高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點,，由于該貸款的營銷,，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實現(xiàn)銀企雙贏,；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐,；也有利于提高銀行整體競爭實力,。因此，各家銀行十分重視,，通過各種營銷方式,，積極與xx公司聯(lián)系，要求增加xx公司貸款投入,。我部在xx年取得xxx元貸款營銷后,，今年根據(jù)xx項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機,，積極與xx公司聯(lián)系,，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下,，向xx公司發(fā)放項目貸款xxx元,，既滿足了公司資金需求，又實現(xiàn)了我行貸款早投入,，早見效的雙贏目標(biāo),，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),，提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：

1,、行長掛帥,，全面出擊。為抓住營銷機遇,，實現(xiàn)及時投入,，行長親自掛帥并到xx公司進行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷,、座談,，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得xx公司的理解與支持。

2,、客戶經(jīng)理全身心投入,，全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè),，了解并掌握xx項目的工程進展情況,、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與xx公司溝通,，根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準(zhǔn)審批材料,，適時進行貸款投入。

3,、留住存款,，就是留住效益,。xx公司目前尚在建設(shè)期,，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成,，為了能夠更多的爭取存款,，我們在xx縣無工行營業(yè)機構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時間,，經(jīng)過無數(shù)次的同xx公司協(xié)商,，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計xxx萬元。同時,，為了能夠穩(wěn)住存款,，在xx公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付,，以最大限度的保留我行存款,。

xx高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后,，為保證我行信貸資產(chǎn)安全,，我對貸后管理非常重視,，并積極加強對貸款進行管理。具體為：

1,、根據(jù)貸款管理要求,，積極收集資料，完善貸款手續(xù),。目前,，我已收集到項目科研報告、初步設(shè)計,、項目批復(fù),、環(huán)保批復(fù)及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障,。

2,、督促企業(yè)按借款用途專款專用,，將借款資金用于xx高速公路建設(shè),。目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳,，對每筆資金使用情況進行登記,，并同xx公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用,。

3,、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度，根據(jù)施工進度用款,，保證資金按計劃,、按進度用在工程項目上。

4,、及時做好貸后檢查工作,，并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來,，我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查,，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份,，大戶分析材料4份,，各種情況調(diào)查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。

xx高速公路項目一期土建項目招投標(biāo)結(jié)束后,，1xxxx標(biāo)段中，僅xx縣就有xxxx,，由于我行在xx縣無營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點,，施工單位無法在我行進行業(yè)務(wù)結(jié)算,。為了能夠最大限度的留住存款，我們對在我行開戶的標(biāo)段及其施工單位的資金實行封閉式管理,，并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行,。目前，xx項目在我行共開立結(jié)算帳戶xxxx,，是我行對公存款和利潤的又一增長點,。

電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動力，為了充分運用先進的結(jié)算工具,，作為xx高速公路的客戶經(jīng)理,，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點抓好網(wǎng)上銀行,、金融e通道,、匯款直通車、手機銀行,、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介,、營銷，增強電子銀行服務(wù)功能,，并與xxxx高速公路經(jīng)營有限公司及xxxx高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系,，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù),，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ),。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議,，不僅方便了企業(yè),，對我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進作用。

在搞好項目工作的同時,，我也積極做好其他項目的營銷和存款工作,。xx市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入xxx元,，每月現(xiàn)金流量達xxx萬元，經(jīng)過做工作,，該單位將基本帳戶開到我行,，目前，我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行,，下一步,，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè),，我今年開立帳戶xxxx,。同時,，我通過朋友關(guān)系，組織儲蓄存款達xxxx元,。

過去的一年,，各項工作雖然取得了一定成績，但為了實現(xiàn)我行貸款早投入,、早見效的營銷目標(biāo),，打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而,，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：

1,、加大同xx公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消除前期xx事件的不良影響,，盡早建立更加良好的關(guān)系,。因為，貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點,，營銷手段不斷變化,，從工作到人情，都要做到面面俱到,。

2,、加強貸后管理工作，積極關(guān)注xx高速公路項目進展情況,、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況,，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全,。

3,、全行整體聯(lián)動，加強對xx公司的全方位服務(wù),。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇十一

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，今年本人在履行市場經(jīng)理職責(zé)方面，取得了巨大的進步,，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo),、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設(shè)四個方面,，進行了總結(jié)：

1,、產(chǎn)品督導(dǎo)方面：

制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表,。

上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》,，已實現(xiàn)了多份銷售，并為下一年打下了基礎(chǔ),。

指導(dǎo)分析師寫作,，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無客戶投訴事件；與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通,，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù),。

2、營銷與市場推廣：

對新產(chǎn)品制作營銷方案,，對客戶經(jīng)理培訓(xùn),；及時更新樣本、產(chǎn)品介紹,、征訂通知等,；加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通；通過撰寫銀行界,、回答記者問題等方式,，宣傳產(chǎn)品。

3,、客戶需求定位：

加大了與客戶的主動溝通,，如民生總行的個性化；及時拜訪客戶,，了解客戶需求,，向客戶推薦相關(guān)報告，根據(jù)客戶需求提出個性化報告,，或者對相關(guān)產(chǎn)品進行改造和完善,；統(tǒng)計所負責(zé)客戶的反饋信息，并進行歸納總結(jié),。

4,、團隊管理：

了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當(dāng)鼓勵和及時指導(dǎo),；多與分析師溝通,，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師。

第一個亮點是個性化項目取得較大進步,，全年共到款xx萬元,，不管是對市場經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義,。

第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持,，貢獻了xx%的業(yè)績。

第三個亮點是注重個性化的再銷售,，比如xx銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理,，及時出臺征訂通知,，加大與營銷的溝通,，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化，共創(chuàng)造了xx萬的業(yè)績,。

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份,，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大。

《小微金融資訊》季度出刊,，時間間隔較長,。

20xx年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團隊,，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,，加強與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通,，敢于嘗試做個性化報告,，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上,。同時,，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，珍惜公司的培訓(xùn)機會,，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。

（一）產(chǎn)品方面

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的,，要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢變化,。20xx年計劃調(diào)整產(chǎn)品包括：

（1）零售月報——產(chǎn)品需重新定位，調(diào)整報告框架,，可以通過與客戶經(jīng)理溝通,，和客戶需求調(diào)查來實現(xiàn)。

（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊,。保證重點產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個人信貸業(yè)務(wù)月報》,，《零售銀行專題》。

（二）數(shù)據(jù)庫方面

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€人理財,、銀行卡、電子銀行,、零售銀行均有監(jiān)測類周報,，可以通過技術(shù)的主動抓取，減少重復(fù)勞動和人力成本,。目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù),。

（三）分析師管理

加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結(jié)。

銀行年終工作計劃 銀行年度工作計劃及總結(jié)篇十二

20xx年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國家《會計法》以及金融管理規(guī)范的一系列要求和文件精神,，做好自己的本職工作,，一年來，我不斷加強學(xué)習(xí),，提高自己的工作業(yè)務(wù)知識和財務(wù)業(yè)務(wù)能力,，在自己的本職崗位上嚴格履行職責(zé)，做好各項款項復(fù)核,、系統(tǒng)復(fù)核以及資金的管理等各項工作,，保障資金運作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財,、管好財,、理好財，發(fā)揮職能作用,，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供財務(wù)支持進行了一點研究和分析,，全面完成了公司交給各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己的一點貢獻和力量,，現(xiàn)就20xx年工作情況進行總結(jié)及對20xx的工作進行計劃如下：

近幾年來,，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務(wù)管理工作隨著實際業(yè)務(wù)變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化,，作為一名會計人員,，只有不斷的加強財務(wù)管理業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和各項資金的運用、分析才能適應(yīng)工作崗位的需要,，一年來,，我參加了公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真聽老師講課,，并注重要在業(yè)務(wù)工作的實踐和運用,，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高,。

我的主要工作任務(wù)是職責(zé)銀行劃款復(fù)核,、前臺交易系統(tǒng)復(fù)核、中央國債系統(tǒng)復(fù)核,。這些工作都是資金管理的重要過程,，就是通過對各項業(yè)務(wù)的再次審核，保證資金的安全,，帳務(wù)處理的規(guī)范,，為企業(yè)把好資金運作關(guān),。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作,。

1,、認真做好自己的本職工作

一年以來,，我嚴格要求自己,，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠,，否則將會對企業(yè)的財務(wù)管理形成非常嚴重的后果,，我按照自己的工作職責(zé)范圍，每天我對各項銀行劃款復(fù)核,、前臺交易系統(tǒng)復(fù)核以及中央國債系統(tǒng)復(fù)核工作進行認真嚴格的復(fù)核,，每一筆業(yè)務(wù)，每一項資金的流動及確認都是在反復(fù)的核對之后進行的,，凡是不符合要求的帳務(wù)處理及業(yè)務(wù)回購,、債券買賣、收款付款等業(yè)務(wù)一律不予確認,，嚴格把關(guān),，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性,，今年以來,，我在自己的工作崗位共檢查復(fù)核業(yè)務(wù)筆，保證項業(yè)務(wù)的規(guī)范有序,。

2,、完成了重大項目的資金核算工作

今年先后完成了債權(quán)投資國電項目的核算工作，xx債權(quán)投資項目成立的前期準(zhǔn)備工作等,，由于項目核算工作事關(guān)企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準(zhǔn)確性,，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關(guān)項目投資的發(fā)展,，我嚴格按照公司財務(wù)管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關(guān)要求規(guī)范運作,，為公司的經(jīng)營發(fā)展把好資金使用關(guān)，主要的業(yè)務(wù)是應(yīng)付利息,、管理費,、托管費等相關(guān)費用的支付，今年共進行了兩次,，即3月份和9月份各付息一次,，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關(guān)部門加強交流和溝通,，做好協(xié)調(diào)工作,，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風(fēng)險。

3,、配合有關(guān)部門做好相關(guān)工作

今年,，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復(fù)核后,，按照要求劃轉(zhuǎn)至項目方,，使該項目及時按照預(yù)定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和溝通,，實現(xiàn)該項工作的有序推進,，為公司的業(yè)務(wù)開展奠定的基礎(chǔ)。

我還根據(jù)投資部的工作需要和指令,，辦理了通知存款的相關(guān)手續(xù),，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務(wù)辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預(yù)期的準(zhǔn)備工作,，我們還多次與投資部溝通,，做好利息波動的防范風(fēng)險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存,，雖然大大增加了我們的業(yè)務(wù)工作量,，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年,，在同事的幫助協(xié)作下,，共完成了各銀行存款業(yè)務(wù)達x筆，總金額達x億元,，為公司創(chuàng)造收益xxx萬元,。

4、做好檔案管理工作

財務(wù)檔案管理必須按照國家有關(guān)期限要求進行規(guī)范存檔備案,，我今年還承擔(dān)了財務(wù)部會計檔案的管理工作,，對各項憑證、各項帳務(wù),、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務(wù)檔案管理的要求和程序進行登記存檔,，存放有序，方便存查,，完整標(biāo)準(zhǔn),，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作,。同時我還與人事部門交接了20xx年年底以前的憑證,，通過認真對照，簽字登記,，推動了財務(wù)檔案管理工作的規(guī)范,。

5,、做好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急工作

在具體的工作中，防范突發(fā)應(yīng)急事件是一項很重要的工作,，要保證財務(wù)管理的有序進行,，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年,，在一些領(lǐng)域做了積極的研究和分析,，實現(xiàn)了工作的順暢和有序。

6,、其它工作

另外我還按照公司的要求和上級的安排,，做好中央國債公司開立的券款對付業(yè)務(wù)，認真細致的進行業(yè)務(wù)核對,，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率,。

同時,，今年1至4月份還承擔(dān)了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中,，按照財務(wù)報表程充有序進行,，為企業(yè)經(jīng)營決策及時提供了依據(jù)和基礎(chǔ)。由于5月其它工作的需要,，移交至其他同事,。

一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責(zé)的工作,，并且圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的其它的工作,，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距,，例如還需要進一步學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，還需要在財務(wù)復(fù)核管理上下功夫,，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平,。

20xx年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期,，也是新的關(guān)鍵階段,，作公司一名財務(wù)會計工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，努力做好工作。因此,，我對自己在20xx年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃,，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作,，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻,，具體的工作計劃及建議如下：

加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力,。隨著社會的不斷發(fā)展,，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科,，在稅務(wù),、計算機應(yīng)用、公司法,、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求,。

在新的一年,，我將進一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平,，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求,，加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高,，以適應(yīng)工作的需求,，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會計培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn),，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階,。