為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

群眾滿意度提升工作方案篇一

同志們：

今天會(huì)議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢,，查擺問題,，剖析原因,，強(qiáng)化措施，動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力,，深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新,，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動(dòng)員會(huì)議對(duì)提高群眾滿意度工作進(jìn)行了部署,。7月8日,，建民書記到市委政法委進(jìn)行了專題調(diào)研，晚上,，市委會(huì)又進(jìn)行了認(rèn)真研究,，提出了具體措施。等下,，建民書記將作重要講話,，請(qǐng)同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)?，F(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排,，我先講三點(diǎn)意見。

一,、認(rèn)清形勢,，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會(huì)治安的“晴雨表”,，反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境,、投資環(huán)境乃至公眾對(duì)黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度測評(píng)的結(jié)果顯示,，我們面臨的形勢嚴(yán)峻,。一是從全省排名來看，滑坡嚴(yán)重,。20xx年以前,，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年,，取得了歷史性的飛躍,，前進(jìn)了45個(gè)名次，居全省第79位,，綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列,。但是，今年上半年,，我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次,，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點(diǎn),。二是從具體指標(biāo)分析,，差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來看,，均低于全省平均值,?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上,，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,，達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較,，趕超不易,。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步,，其中韶山市前進(jìn)了3位,，排名全省第1，湘潭縣前進(jìn)了8位,，岳塘區(qū)前進(jìn)了9位,，只有我市不進(jìn)反退，與韶山市,、湘潭縣比較,，趕超難度增大。

深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng),、滿意度不高的現(xiàn)狀,，主要有三個(gè)方面的問題：

(一)自身方面的原因,。一是認(rèn)識(shí)缺乏高度,。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對(duì)全市部署的改進(jìn)作風(fēng),、服務(wù)群眾,、平安建設(shè)等工作流于形式，對(duì)本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施,，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢,。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會(huì)后市委政法委進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查,，傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%,。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%,。入室盜竊、盜竊機(jī)動(dòng)車和詐騙案件分別同比上升了12.88%,、34.38%,、61.90%，而破案率則與去年基本持平,，逮捕,、治安拘留同比分別下降了16.09%,、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來,，對(duì)受害人及其家庭帶來了心理“陰影”,，給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度,。少數(shù)干部宗旨觀念不牢,、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事效率不高,、處理問題方法單一,，幫扶群眾不夠，對(duì)群眾訴求“冷,、硬,、橫、推”,，門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦,，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情,。四是執(zhí)法缺乏尺度,。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差,，執(zhí)法隨意性大,，不規(guī)范、不公正,、亂作為,、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一,，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,，也丟掉了人民群眾對(duì)法律的敬畏和對(duì)執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度,。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng),，議事看事的多，扎實(shí)做事的少,，發(fā)牢騷的多,，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律,。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,，紀(jì)律松馳,，行為失范，有的甚至以身試法,，造成了較壞影響,，影響了人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評(píng)價(jià)，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響,。

(二)來自群眾的因素,。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的,，政法機(jī)關(guān)是萬能的,，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯,，沒有解決不了的困難”,。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”,，消極看法就會(huì)產(chǎn)生,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高,。一些群眾文化水平不高,，法律知識(shí)有限，對(duì)正常的司法行為產(chǎn)生誤解,，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī)、假釋等正常法律措施,，很可能被群眾誤解為“了難”了,，而產(chǎn)生不滿和對(duì)立情緒,。還有的群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉,，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評(píng)價(jià),。

(三)社會(huì)發(fā)展的影響,。一是社會(huì)管理難度增大。當(dāng)前,，正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng),，利益格局深刻調(diào)整,，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷,、企業(yè)改制等矛盾凸顯,，信訪事件增加,，雖然我們?cè)谏鐣?huì)管理方面做出了一定努力，但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問題,。二是民生改善任重道遠(yuǎn),。近年來，市委,、市政府在改善民生上作出了巨大努力,，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意,。教育就學(xué)不易,、工作就業(yè)不順、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素,。

127名是一個(gè)不爭的事實(shí),，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱,，與市委,、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級(jí)平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距,，因此我們一定要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性,、存在問題的嚴(yán)重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源,，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委對(duì)當(dāng)前形勢的判斷上來,，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來,，把創(chuàng)新社會(huì)管理,，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，吹響集結(jié)號(hào),，以堅(jiān)定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力,，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),，采取硬措施，下足苦功夫,，打好翻身仗,。

二、把握重點(diǎn),，創(chuàng)新方法,，增強(qiáng)做好群眾工作的針對(duì)性

創(chuàng)新社會(huì)管理,，提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對(duì)象是“官”和“警”,，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì),。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題,，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題抓起,，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會(huì)活力,，最大限度增加和諧因素,，最大限度減少不和諧因素。

群眾滿意度提升工作方案篇二

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后,，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題,，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對(duì)通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析,，深刻查找原因,，并結(jié)合工作實(shí)際，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施,。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作,，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案,。

一,、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆五中,、六中全會(huì)精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距,，深入剖析找原因,，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度,、把握角度,、抓出深度,，力爭今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升,。

二、存在的問題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,，將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民,；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng),；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定,。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán),；長效機(jī)制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng),。

三,、整改目標(biāo)

一是2017年4月底前對(duì)城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對(duì)施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范,。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布,，車輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生,。

四,、整改措施

（一）配合環(huán)保、公安,、住建對(duì)沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知,。對(duì)使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知,。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對(duì)不聽從勸告的,，采取嚴(yán)管重罰,。

（二）開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力,、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密,、依法查處嚴(yán)厲” 的原則，與公安,、住建,、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為,，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理,。

（三）推行錯(cuò)時(shí)值班制，加強(qiáng)巡查力度,。每天安排精干執(zhí)法力量,，早、晚上崗到位,，對(duì)城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查,，做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋,。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量,，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對(duì)各類違法行為查處曝光的力度,。公布熱線電話,，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督,，對(duì)影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施,，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí),。

五,、工作要求

（一）高度重視。各科室,、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測評(píng)的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評(píng)作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手 來抓,，變壓力為動(dòng)力,，把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對(duì)城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí),，擺上重要的議事日程,，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署,，狠抓落實(shí),。

（二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員,，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來,，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹,，認(rèn)真傾聽群眾心聲,；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解,、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍,；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象,，提升人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的滿意度,。

（三）建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí),、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí),、作風(fēng)效能意識(shí)，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中,，把每項(xiàng)工作的落實(shí),、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾,、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐,。探索建立長效機(jī)制,，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象,。

群眾滿意度提升工作方案篇三

同志們：

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入查擺問題,、開展批評(píng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期，今天,，鎮(zhèn)黨委,、政府召開這次專題會(huì)議，主要目的是,，安排部署群眾滿意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù),，動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)作風(fēng),，優(yōu)化服務(wù),，用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供有力保證,。剛才,，王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件,，希望大家結(jié)合各自實(shí)際,，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面,，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作,，我講三個(gè)方面的問題：

一、分析形勢,，提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感

開展群眾滿意度提升工作，是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體形式,，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施,。去年以來，省和棗莊,、滕州兩級(jí)市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“晴雨表”,，制定出臺(tái)了群眾滿意度調(diào)查考核文件，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機(jī),，每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶,，主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù),、改善社會(huì)治安狀況,、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面,，棗莊市對(duì)各區(qū)市每年考核兩次,，上下半年各一次;滕州市對(duì)各鎮(zhèn)街每年考核四次，每個(gè)季度一次,，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),，與年終考核成績掛鉤。

從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看,，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀,，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名,。今年以來,，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實(shí)實(shí)開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動(dòng),，取得了階段性成效,。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名,。成績固然可喜,，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個(gè)很大的未知數(shù),。從具體的指標(biāo)得分看,，干部作風(fēng)的得分最差，低于全市平均水平,。同時(shí),，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊(cè)”,，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情,、“四抓”惠民生活動(dòng)，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動(dòng),，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村,、進(jìn)千家，聽民意,、解民憂”活動(dòng),，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號(hào)號(hào)訪”活動(dòng),，等等,。可以說,，開展群眾滿意度提升工作,，形勢非常嚴(yán)峻,，是逆水行舟，不進(jìn)則退,。

近年來,，以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力,、物力,、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè),，辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事,。先后投資1100萬元，實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級(jí)改造工程,，今年又啟動(dòng)了洪龍北路的升級(jí)改造,，宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元，新修光明,、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元,，啟動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元,，建成了九年一貫制學(xué)校,，擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園,，教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場,，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋,，等等,，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。

盡管我們做了那么多的工作,，投入了那么多的財(cái)力用于民生工程,，但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因,，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素,，有的干部群眾觀念淡薄，平時(shí)不聯(lián)系,，工作不依靠,，思想不貼近，對(duì)群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主,，處事不公道,，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象，紀(jì)律松弛,，行為失范,，影響了群眾的整體評(píng)價(jià);有的干部在“戶戶到”大走訪時(shí)流于形式,，糊弄應(yīng)付，甚至根本沒有去走訪,。二是來自群眾的因素,。部分群眾期望值較高，認(rèn)為黨委,、政府沒有辦不成的事,，沒有解決不了的困難，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到,，就會(huì)產(chǎn)生消極看法,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高,、認(rèn)識(shí)問題不全面,、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，加之我們宣傳力度不大,，產(chǎn)生誤解,、不滿，甚至是對(duì)立情緒,，從而影響正確評(píng)價(jià),。三是社會(huì)發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會(huì)轉(zhuǎn)型期,，經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu),、利益格局、思想觀念深刻變化,，面臨征地,、拆遷等艱巨任務(wù)，各類信訪矛盾隱患凸顯,。同時(shí),，由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限，社會(huì)事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意,，相關(guān)投入依然欠缺,，教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順,、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位,，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素,。

因此，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會(huì)議,，部署開展“八訪八問八促”活動(dòng),，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐,，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī),，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的根本保證,。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門和廣大黨員干部，要充分認(rèn)識(shí)開展群眾滿意度提升工作的重大意義,，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委,、政府的決策和部署上來，努力把“八訪八問八促”活動(dòng)開展得扎扎實(shí)實(shí),、富有成效,。

二、明確任務(wù),，強(qiáng)化措施,，推動(dòng)群眾滿意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開展

剛才,，王科長,、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件。這兩個(gè)文件,，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委,、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺(tái)的,，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件,。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，按照文件對(duì)號(hào)入座,，切實(shí)抓好貫徹落實(shí),。

一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍,、發(fā)展成果講一遍,、民生事項(xiàng)問一遍、困難問題一起辦”的原則,，突出入戶率,、面對(duì)面宣傳、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn),，以總支為單位,，分成幾個(gè)工作組，由包黨總支領(lǐng)導(dǎo),、黨總支書記牽頭,，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶,，集中時(shí)間進(jìn)行走訪,，做到村不漏巷,、巷不漏戶，對(duì)在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口,，也要一并走訪,，確保走訪戶100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪貧困戶,、發(fā)展示范戶,、黨員戶、村組干部戶,、矛盾上訪戶,、“兩代表一委員”戶、計(jì)生重點(diǎn)戶,、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等,，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，及時(shí)掌握在面上難以聽到,、不易看到和意想不到的新情況,、新問題，為黨委,、政府改進(jìn)工作,、做出決策提供依據(jù)。要做好面對(duì)面的宣傳,，為讓群眾真實(shí)了解近年來黨委,、政府所做的工作，我們專門印制了布包,、宣傳冊(cè),、報(bào)紙，全體入戶干部要發(fā)給群眾看,，講給群眾聽,，在提高群眾的知曉度,、認(rèn)可度,、支持度上下功夫,。要認(rèn)真填寫調(diào)查表，真實(shí)登記每家每戶的聯(lián)系電話,，填寫群眾的意見建議,，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查，建立“民情直通車”溝通機(jī)制,。要留好影像資料,，打印后附在調(diào)查表的后面，確保活動(dòng)不流于形式,。

二是梳理解決問題要切實(shí)有效,。對(duì)于群眾反映的困難問題，要逐條進(jìn)行梳理,，建立臺(tái)賬,，認(rèn)真研究，加以解決,。凡是涉及黨總支和各村層面的問題,，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問題,，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實(shí),，任何部門都不得推諉扯皮。同時(shí),，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”工程,，扎扎實(shí)實(shí)開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化,、四德工程等工作,，廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量，不等不靠,，強(qiáng)力推進(jìn),，讓群眾切實(shí)感受到新變化，努力讓廣大群眾滿意,。

三是反饋回訪要及時(shí)到位。各黨總支,、村要采取會(huì)議通報(bào),、公示公開、入戶回訪的形式,，對(duì)群眾訴求的整改落實(shí)情況,，及時(shí)作出反饋。對(duì)于容易解決的問題,，要在解決后立即做出回應(yīng);對(duì)于一時(shí)解決不了問題,，要向群眾做出說明和解釋，明確整改時(shí)限和措施,，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決,。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要。一定要通過及時(shí),、誠懇的反饋回訪,，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的,，心里是真正裝著群眾的,，群眾的話是真正能夠起作用的,，黨委、政府是講信用的,，從而促進(jìn)群眾滿意度的長效提升,。

四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān),、鎮(zhèn)直窗口部門要進(jìn)一步提高服務(wù)效率,，健全完善首問負(fù)責(zé)、承諾服務(wù),、限時(shí)辦結(jié)等制度,，切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看,、事難辦”的問題,，讓群眾快捷辦事、順心辦事,。對(duì)群眾反映的“門難進(jìn),、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對(duì)群眾滿意度低的機(jī)關(guān)部門,，該問責(zé)的將堅(jiān)決問責(zé);對(duì)群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門,，將建議上級(jí)主管單位對(duì)其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。

三,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任，確保群眾滿意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成

能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動(dòng),，開展好群眾滿意度提升工作,，考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確,，關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí),。

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任,，要組織督導(dǎo)好活動(dòng)開展;黨總支書記是活動(dòng)第一責(zé)任人,，要安排、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織,、包村干部劃片包干等辦法,，落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動(dòng)的直接責(zé)任人，要深入到每家每戶進(jìn)行調(diào)查走訪,。各村要?jiǎng)訂T村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作,，確保活動(dòng)的質(zhì)量,。

二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),。各黨總支、村,，有關(guān)部門要按照“干在實(shí)處,、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn),，立足本職,，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施,，以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度,。要自覺做到真走訪、真調(diào)查,、摸實(shí)底,、聽實(shí)情，嚴(yán)禁弄虛作假,，嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品,、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象，實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

三要嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲,。鎮(zhèn)黨委,、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式,，對(duì)各村走訪情況、電話訪問情況進(jìn)行督查,，對(duì)在工作中敷衍了事,、弄虛作假的單位和個(gè)人，將給予嚴(yán)肅處理,。年終,，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會(huì)議下發(fā)文件的要求,，對(duì)各黨總支,、村，有關(guān)部門嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，落實(shí)責(zé)任追究,。

同志們,，開展好“八訪八問八促”活動(dòng)，提升群眾滿意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù),，時(shí)間緊,、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng),。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門一定要以對(duì)群眾利益高度負(fù)責(zé),、對(duì)洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，知責(zé)奮進(jìn),、扎實(shí)工作,，解決好群眾關(guān)心的突出問題，切實(shí)提升群眾的滿意度,，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn),。

謝謝大家。

群眾滿意度提升工作方案篇四

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面提高我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)法治化管理水平,，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市,、法治縣（市,、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》的精神，特制定本實(shí)施方案,。

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù),，深入開展法制宣傳教育,，弘揚(yáng)法治精神，全面落實(shí)依法治國基本方略,，不斷完善社會(huì)主義民主法制,，積極推進(jìn)依法行政、公正司法,，切實(shí)尊重和保障人民群眾的權(quán)益,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧,，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步提升普法效果,，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力,，促進(jìn)政府依法行政，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法,，促進(jìn)基層民主政治建設(shè),，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會(huì)法治化管理水平的提高，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),、政治,、文化、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,，樹立法治,、平安、生態(tài),、和諧的新形象,。

三、基本原則

開展法制創(chuàng)建活動(dòng)要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),、人民當(dāng)家作主,、依法治國有機(jī)統(tǒng)一；堅(jiān)持服務(wù)中心,、服務(wù)大局,，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,，維護(hù)社會(huì)和諧方面的促進(jìn)和保障作用,；要堅(jiān)持以人為本，依靠人民群眾,，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動(dòng)中的主體作用,；按照依法治國的基本要求，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),、分類指導(dǎo),，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn),，充分發(fā)揮法律,、制度在經(jīng)濟(jì)、政治,、文化社會(huì)發(fā)展中的促進(jìn)作用,。堅(jiān)持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略,，有重點(diǎn)、有步驟,、有秩序,、循序漸進(jìn)地推進(jìn),。

四、主要任務(wù)

1,、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè),。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識(shí)和法治觀念，推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政,、民主執(zhí)政,、依法執(zhí)政；保障和促進(jìn)人大,、政府,、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法,，模范遵守憲法和法律法規(guī),，堅(jiān)持在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng)。

2,、推進(jìn)依法行政,。以建設(shè)服務(wù)型、法治型,、效能型和廉潔型政府為目標(biāo),，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致,、分工合理,、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢,、監(jiān)督有力的行政管理體制,；深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制,，實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法,、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法,；牢固樹立執(zhí)法為民理念,，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及民生問題,，集中開展專項(xiàng)治理活動(dòng),；加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員法律知識(shí)培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容,。

3,、堅(jiān)持公正司法,。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責(zé)明確,、相互配合,、相互制約、高效運(yùn)行的司法體制,；有效規(guī)范司法行為,，依法及時(shí)糾正司法過錯(cuò)行為；健全維護(hù)司法公正的各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制,，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益,，維護(hù)司法權(quán)威，維護(hù)社會(huì)公平正義,。

4,、加強(qiáng)制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際,，以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套,，與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系,，使政治、經(jīng)濟(jì),、文化和社會(huì)生活各方面有章可循,。

5、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè),。整頓和規(guī)范市場秩序,，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),，依法加強(qiáng)市場監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護(hù)水平,，完善投資保護(hù)措施,；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù),、節(jié)能降耗,、勞動(dòng)用工、稅費(fèi)收繳等監(jiān)管體制,，促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營,；加強(qiáng)市場誠信體系建設(shè)，促進(jìn)公平競爭,、誠實(shí)信用等市場經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實(shí),。

6,、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制,，擴(kuò)大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度,，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序,、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)共同體,；加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè),，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度,，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動(dòng),；發(fā)揮社會(huì)組織在擴(kuò)大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用,，增強(qiáng)社會(huì)自治功能,。

7、加強(qiáng)法制宣傳教育,。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法,，牢固樹立憲法意識(shí)；廣泛宣傳有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì),、文化、社會(huì)發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，加強(qiáng)公民意識(shí)教育,，弘揚(yáng)法治精神，推進(jìn)社會(huì)主義法律文化建設(shè),，在全社會(huì)樹立社會(huì)主義民主法治,、自由平等、公平正義的理念,；深入開展社會(huì)主義法治理念教育,，增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)單位，全面開展“法律廣場”,、“法律大集”活動(dòng),；拓展宣傳領(lǐng)域,、創(chuàng)新宣傳形式、增強(qiáng)宣傳效果,，全面提高公民法律素質(zhì),，形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)氛圍。

8,、拓展和規(guī)范法律服務(wù),。完善律師、公證,、法律援助,、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域,，提高法律服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾,，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,；規(guī)范法律服務(wù)市場，加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè),，促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展,。

9、維護(hù)社會(huì)安定和諧,。加強(qiáng)社會(huì)管理體系建設(shè),，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道,，完善社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制,；建立健全群防群治機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪,；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解,、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系,，依法調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制,，切實(shí)保障弱勢群眾合法權(quán)益,；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制,，保障群眾安居樂業(yè),；推進(jìn)和諧文化建設(shè)，培育文明社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

10,、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制,，綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式,，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效，真正做到有權(quán)必有責(zé),、用權(quán)受監(jiān)督,、違法要追究。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督,，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事,；充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督,、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道,，使社情民意得到充分表達(dá),。

五、實(shí)施步驟

第一階段：安排部署,。20xx年6-8月,，全面啟動(dòng)“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案,、年度計(jì)劃,，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)等工作,。召開動(dòng)員會(huì),，制定有關(guān)制度，公布考核細(xì)則,，進(jìn)行全面發(fā)動(dòng),。

第二階段：全面實(shí)施。20xx年9月-2020年12月,，全面貫徹落實(shí)“法治”創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù),，鎮(zhèn)每年制定一個(gè)年度計(jì)劃，每年召開一次工作部署會(huì)議,，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動(dòng),，每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰,。

第三階段：檢查驗(yàn)收。20xx年，逐級(jí)進(jìn)行總結(jié),、驗(yàn)收和表彰,。

六、保障措施

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、綜合,、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，把創(chuàng)建活動(dòng)列入重要議事日程，及時(shí)研究和解決創(chuàng)建活動(dòng)中的重大問題,。

2,、健全機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建,。要把創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),。

3,、大力宣傳，營造氛圍,。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用,，加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，向社會(huì)廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義,、任務(wù)和工作重點(diǎn),，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來,，努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的群眾基礎(chǔ),，為創(chuàng)建活動(dòng)營造良好的社會(huì)和輿論氛圍。

4,、突出重點(diǎn),，穩(wěn)妥推進(jìn)。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),，抓好創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn),，找準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn)，提出階段性工作目標(biāo)與要求,，統(tǒng)籌規(guī)劃,、分段實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn),。要注重培育先進(jìn)典型,，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究,，提高工作指導(dǎo)水平,。

5、強(qiáng)化督查,，夯實(shí)基礎(chǔ),。把創(chuàng)建活動(dòng)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核,，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)價(jià)體系和考核辦法,，定期進(jìn)行檢查考核和評(píng)比表彰，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展,。

6,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)保障,。各單位,、各部門要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)人、財(cái),、物的支持,，積極開展創(chuàng)建省級(jí)示范司法所活動(dòng)；提供必要的創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi),，確保創(chuàng)建工作正常開展,。

各單位要根據(jù)實(shí)際情況，制定創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施辦法和措施,。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議,，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

群眾滿意度提升工作方案篇五

提升群眾滿意度工作整改實(shí)施方案

針對(duì)本次群眾滿意度調(diào)查情況,，為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，提升廣大人民群眾對(duì)教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育,，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會(huì)議要求,，特制訂本整改提高工作方案。

一,、指導(dǎo)思想

以黨的十八大,、十八屆三中全會(huì)精神和總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合,，持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng),，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力,，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正,、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓,、細(xì)抓,、長抓工作機(jī)制，努力提升人民群眾對(duì)教育的滿意度,。

二,、目標(biāo)任務(wù)

通過開展系列活動(dòng)，有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化,，合理解決通過走訪群眾,、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，讓人民群眾看得見,、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè),、教育各項(xiàng)工作,、教育惠民政策的成果。

三,、具體措施

（一）加強(qiáng)學(xué)校,、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理,，辦人民滿意學(xué)校 1.規(guī)范學(xué)校管理,，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展,。落實(shí)學(xué)校管理主 體責(zé)任,，調(diào)動(dòng)社會(huì),、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長學(xué)校,，加強(qiáng)家校聯(lián)系,，在共管、共建中獲得群眾的支持,、肯定與認(rèn)可,。

2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化,。嚴(yán)格規(guī)范招生行為,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃,，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè),，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境,。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任,、安全工作措施，強(qiáng)化完善工作制度,，強(qiáng)化安全工作人員,、資金、設(shè)施投入,，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序,，抓好安全常規(guī)管理工作,，強(qiáng)化師生安全防范意識(shí)和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部,、飲食攤點(diǎn),、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點(diǎn),，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線,、減速帶、警示標(biāo)志,。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段,，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全,。

4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作,、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,。各學(xué)校要努力改善師生工作,、學(xué)習(xí)、生活條件,，尤其是要改善好師生宿舍,、取暖、飲水等基本生活條件,，把學(xué)校打造成師生成長的樂園,。

（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育

1.積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育,，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng),、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,，爭做有道德的文明學(xué)生。2.堅(jiān)持面向全體學(xué)生,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,。采取切實(shí)措施控制學(xué)生輟學(xué)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生,、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育,，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理,。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個(gè)體學(xué)生的差異，努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,，學(xué)有所樂,，讓每一個(gè)學(xué)生都能全面進(jìn)步。

4.采取切實(shí)可行的工作措施,，抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升,。力爭我校教學(xué)成績?cè)谥锌紩r(shí)名列前茅。

（三）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),，努力做人民滿意的教師

1.廉潔從教,，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教,、依法治教,、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生,，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生,，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生,、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為,。不搞有償家教，不組織,、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,，不接受學(xué)生家長宴請(qǐng)及饋贈(zèng)，保持良好的師生關(guān)系,。

2.以“教師訪萬家”活動(dòng)為抓手,，開展教師家訪活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動(dòng)方案,，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng),，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長的互動(dòng),。通過電話訪談,、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步,。

3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。對(duì)教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，落實(shí)上級(jí)改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序,、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正,、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。

（四）落實(shí)好教育惠民政策,，努力促進(jìn)教育公平

本學(xué)年，我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助,、寄宿生生活補(bǔ)助工作,，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié),，把真正應(yīng)該資助,、救助的學(xué)生資助好、救助好,，堅(jiān)決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平,、正義，堅(jiān)決杜絕人情救助,、關(guān)系救助,。

實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好,，吃得安全,，真正通過學(xué)生營養(yǎng)補(bǔ)充，促進(jìn)學(xué)生健康成長,。

（五）開展群眾宣傳教育活動(dòng),，突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題整改

通過召開家長會(huì),、發(fā)放《致家長的一封信》,，告知學(xué)生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育,，知道幼兒園教育非義務(wù)教育,，幼兒園完全按照上級(jí)規(guī)定收費(fèi)，不存在亂收費(fèi),、高收費(fèi)現(xiàn)象,。

四、保障措施

（一）統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)

群眾滿意度測評(píng)不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),，而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平,，辦人民滿意教育的必然要求,。我校要高度重視群眾滿意度測評(píng)活動(dòng)，在建中促評(píng),，在評(píng)中促建,，實(shí)實(shí)在在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，抓好落實(shí) 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評(píng)中群眾反映的教育的熱點(diǎn)問題,，層層分解，掛牌督辦,，突出抓好教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo),、實(shí)施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織,，結(jié)合工作重點(diǎn),，制定實(shí)施方案,，由學(xué)校校長親自抓，務(wù)必抓出成效,。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo),，注重實(shí)效

學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工，做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度,，及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，整體促進(jìn)我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)力量,。

大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué) 二〇一五年八月二十九日

群眾滿意度提升工作方案篇六

為切實(shí)解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,，全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度,、認(rèn)同度、滿意度,，努力辦好人民滿意的學(xué)校,，我校根據(jù)上級(jí)工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng),，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象,、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,，加強(qiáng)政策宣傳,，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓?shí)問題整改,，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。

（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng),。

1、今年4月份,，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長走進(jìn)校園,、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化,，征詢家長意見,，做好政策的宣傳解讀,，提高家長對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度,。

2,、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員,、村黨支部書記、退休教師,、家委會(huì)成員走進(jìn)校園,，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動(dòng),，爭取社會(huì)各界的關(guān)心,、理解和支持。

3,、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,，并發(fā)揮好家長委員會(huì)的作用，組織進(jìn)校座談,，通報(bào)情況,，聽取意見，接受監(jiān)督,，擴(kuò)大影響,，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng),。

1,、組織召開一次家長會(huì)。4?月份期中檢測后,，由學(xué)校組織召開家長會(huì),，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄,、板報(bào),、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級(jí)部班主任和教師召開家長會(huì),。

2,、組織家長代表進(jìn)校活動(dòng),。5?月,，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解,，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性,。

見，通過聽民聲,、體社情,，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度,。

（三）電話詢?cè)L活動(dòng),。

理解，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度,。

2,、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L,，了解學(xué)校的辦學(xué)情況,，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高,。

（四）實(shí)施班主任親情談話制度

? ? 本學(xué)期,，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況,、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,，開展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性,、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短,，溝通與理解暢通,，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,，幫助其樹立自信心和自豪感,，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是,、平等交流,、尊重學(xué)生、有備再談,、談話必記,、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主,，集體談話,、網(wǎng)上談心,、電話溝通等方式為輔,。通過親情談話,，通過談心達(dá)到以下六知道：1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài),。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài),。3,、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4,、知道學(xué)生身體狀態(tài),。5、知道學(xué)生家庭情況,。6,、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育,、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中,。

（五）育人為本，開展感恩教育活動(dòng)

（1）開展感恩教育宣傳活動(dòng),。學(xué)校充分利用校園廣播,、國旗下講話,、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩,、感恩的風(fēng)尚,。

（2）開展“我為親人做件事”活動(dòng),。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事,。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。強(qiáng)化宣傳,，爭取教師的理解與支持,，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力,，確保工作有序,、有效開展。

2,、落實(shí)整改提高,。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對(duì)反饋的問題,，深入剖析，查找原因,，落實(shí)整改,，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,，集中力量,，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計(jì),。

1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。

2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào),、錯(cuò)號(hào)的,。

3.家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯(cuò)誤的,。

5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的,。

6.向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的,。

教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分0.5分,，可以累計(jì)。

1.不能完成家訪任務(wù)的,。

2.在宣傳學(xué)校工作中,，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行,、與行為的。

群眾滿意度提升工作方案篇七

活動(dòng)群眾滿意度測評(píng)工作方案

根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評(píng)工作的安排部署和有關(guān)要求,，為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評(píng)工作,，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效,，特制定如下方案,。

一、充分認(rèn)識(shí)開展群眾滿意度測評(píng)的目的和意義 在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本告一段落時(shí),，組織開展群眾滿意度測評(píng),，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施,。開展群眾滿意度測評(píng)的目的，是為了真實(shí)了解民意,，客觀,、全面掌握活動(dòng)開展情況，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)活動(dòng)的成效,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，確保活動(dòng)取得實(shí)效,。

二,、測評(píng)的時(shí)間、地點(diǎn),、內(nèi)容和參加人員

（一）,、測評(píng)時(shí)間：2010年1月6日下午4：20。

（二）,、測評(píng)地點(diǎn)：學(xué)校三樓會(huì)議室,。

（三）、評(píng)價(jià)內(nèi)容：對(duì)我校開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)情況的評(píng)價(jià),。

（四）,、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：分滿意、比較滿意,、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次,。

（五）、參加測評(píng)人員：

1,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子,、全體黨員；

2,、全體教職工,。

三,、測評(píng)方法和步驟

1、制定測評(píng)工作方案,。測評(píng)工作開展前,，要認(rèn)真制定測評(píng)方案，明確具體的測評(píng)時(shí)間,、參評(píng)人員,、測評(píng)方式和有關(guān)要求等。

2,、通報(bào)活動(dòng)有關(guān)情況,。組織群眾滿意度測評(píng)前，要通過多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況,，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措,、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況,，確保其能夠全面,、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效,，為搞好滿意度測評(píng)奠定基礎(chǔ),。

3、實(shí)施群眾滿意度測評(píng),。召開測評(píng)大會(huì)時(shí),，要講明群眾滿意度測評(píng)目的、意義,，說明填表的具體要求和注意事項(xiàng),。群眾滿意度測評(píng)主要采取填寫測評(píng)表，采取無計(jì)名方式組織進(jìn)行,。

4,、做好測評(píng)情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測評(píng)結(jié)束后,，認(rèn)真組織對(duì)測評(píng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況,。

四,、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措,、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措,，周密謀劃，認(rèn)真組織,。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話,、講實(shí)話的良好氛圍,，努力形成有序參與、客觀評(píng)價(jià)的良好局面,，有效保證群眾滿意度測評(píng)的真實(shí)性和可信度,。測評(píng)結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評(píng)情況,，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施,，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。

阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

2010年1月4日

群眾滿意度提升工作方案篇八

根據(jù)平度市委,、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求,，為實(shí)現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善、執(zhí)行能力逐步增強(qiáng),、各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步,、群眾滿意度顯著提高的工作目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實(shí)際,，自11月20日開始到年底,，我局在全體機(jī)關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作，現(xiàn)制定活動(dòng)實(shí)施方案如下,。

以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發(fā)點(diǎn),，以法律,、法規(guī)、法令和有關(guān)條例為準(zhǔn)繩,，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致驅(qū)離隱患,、無私剛正降低事故”的工作理念，堅(jiān)持“程序規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作標(biāo)準(zhǔn),，傾力打造“情系民生,、護(hù)航發(fā)展”的品牌，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委,、市政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求,，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)、勇于擔(dān)當(dāng),、艱苦奮斗,、廉潔奉公的精神，不斷提高全體機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力,，努力解決基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)問題，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻(xiàn),。

活動(dòng)開展要從解決群眾反映強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)監(jiān)管方面的突出問題入手,，緊緊圍繞加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主線,，重點(diǎn)突出以下四個(gè)方面：

（一）突出工作重點(diǎn)，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1,、狠抓隊(duì)伍建設(shè),，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員,、專家和協(xié)管員“三支隊(duì)伍”建設(shè),，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管、專家查隱患,、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)裝備配備力度，重點(diǎn)配備好執(zhí)法交通車輛,、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備,，進(jìn)一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平。

2,、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度,。穩(wěn)步推進(jìn)隱患排查治理。按照“全覆蓋,、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求,，建立“排查-整改-驗(yàn)收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度,，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查,、部門督查的隱患治理工作機(jī)制,，推動(dòng)隱患治理工作的制度化、規(guī)范化,。集中開展“兩節(jié)”,、“查隱患、快整治,、嚴(yán)執(zhí)法”拉網(wǎng)式,、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，嚴(yán)肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為,。對(duì)重大安全隱患,，實(shí)行掛牌督辦，深層次查找并消除“人、機(jī),、物,、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力,。

3、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系,。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機(jī)制，確?？旖莞咝Оl(fā)布風(fēng)險(xiǎn)信息,，嚴(yán)防因信息不暢、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難,。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊(duì),，進(jìn)一步完善市級(jí)綜合性、專業(yè)性應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè),，重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場處置方案編制，提高預(yù)案的針對(duì)性和可操作性,。

（二）強(qiáng)化安全文化建設(shè),，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

1,、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),。圍繞“文化平度”建設(shè)，以安全生產(chǎn)月,、安全文化“五進(jìn)”活動(dòng),、“安康杯”知識(shí)競賽為載體,，加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，穩(wěn)步提升全社會(huì)“人人抓安全、安全為人人”的良好氛圍,。突出抓好企業(yè)負(fù)責(zé)人,、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn)、后上崗制度,。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查,，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”,、“四新”及轉(zhuǎn)崗、重新上崗人員的教育培訓(xùn),，提升從業(yè)人員安全防范意識(shí)和自救互救能力,。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度,，針對(duì)安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會(huì)關(guān)注度高,、影響范圍廣的安全信息,，在嚴(yán)格界定、規(guī)范執(zhí)行的前提下,，加大公開力度,，提升行政權(quán)力公開透明運(yùn)行水平。

2,、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理,。圍繞企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),，著力推進(jìn)規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展,，促進(jìn)規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升。進(jìn)一步加快二級(jí),、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)鞏固提升工作,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評(píng)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步拓展班組安全建設(shè)范圍,，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平,。

（三）認(rèn)真扎實(shí)開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，營造良好的服務(wù)環(huán)境

以提高機(jī)關(guān)干部責(zé)任心,、機(jī)關(guān)辦事效率,，提升行政效能為目標(biāo)，重點(diǎn)從“三個(gè)規(guī)范”入手,，認(rèn)真扎實(shí)開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，以全體機(jī)關(guān)干部的實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度：

1,、規(guī)范內(nèi)部管理,。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署,，結(jié)合本單位工作實(shí)際,，圍繞機(jī)關(guān)工作人員中存在的普遍問題，結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展,，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化章法意識(shí)，狠抓機(jī)關(guān)管理制度的落實(shí),，努力形成制度管人,、按流程辦事的機(jī)關(guān)工作機(jī)制，做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為,，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,；同時(shí)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象,。

2,、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。按照發(fā)展的需要,、企業(yè)的需要、群眾的需要,，不斷提高服務(wù)水平,。二要強(qiáng)化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革,，精簡辦事環(huán)節(jié),，努力做到減少審批、提速審批,、陽光審批,。同時(shí)要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措,。三要強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制,。建立“倒逼”機(jī)制，做到目標(biāo)落實(shí),、責(zé)任到位,，辦事不拖拉。四要強(qiáng)化督辦落實(shí),。建立對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度,，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用，善于發(fā)現(xiàn)問題,，查補(bǔ)漏洞,。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效,。

3,、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為,。工作中要進(jìn)一步完善安全執(zhí)法工作機(jī)制,。要按照煙臺(tái)市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實(shí)際,，認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動(dòng),，以活動(dòng)促工作，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為，正確行使行政自由裁量權(quán),，提高安全執(zhí)法質(zhì)量,。同時(shí)，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中,，要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定，做到秉公用權(quán),、廉潔從政,。

1、密切聯(lián)系困難群眾,。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機(jī)制,，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，做到及時(shí)溝通,，掌握信息，商討包村幫扶具體工作,。年初制定詳細(xì)的幫扶計(jì)劃,，并按照計(jì)劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動(dòng)，解民憂,、聚民心,。遇到重大節(jié)日，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對(duì)戶家中進(jìn)行走訪,，與群眾“結(jié)親戚,、交朋友”，零距離接觸,、面對(duì)面交流,。包村包戶工作堅(jiān)持每月走訪一次，重點(diǎn)走訪與幫扶確定的6戶困難家庭,，并做好情況記錄,。同時(shí)，要按照市里統(tǒng)一要求,，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作,，要悉心了解群眾疾苦，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難,。

2,、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路,。全體機(jī)關(guān)工作人員要深入群眾家中,，詳細(xì)了解黨的方針政策和各項(xiàng)惠民政策的貫徹落實(shí)情況,，以及群眾生產(chǎn)生活狀況，虛心征集群眾對(duì)本部門,、本單位工作的意見建議,，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施,。二要集中精力解難題,。把為群眾解難題、辦實(shí)事作為聯(lián)系群眾,、增進(jìn)感情的重要內(nèi)容,，深入開展送技術(shù)、送信息,、送項(xiàng)目,、送法律、送政策,、送文化等為民服務(wù)活動(dòng),。同時(shí),，要著力解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。三要化解矛盾促和諧,。認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和矛盾隱患,，靈活運(yùn)用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素，努力把矛盾化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（一）提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。提高群眾滿意度工作是一項(xiàng)長期性工作，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo),。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,，推行“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班子成員負(fù)責(zé)，班子成員對(duì)分管科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室成員負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，努力把提高群眾滿意度工作作為一項(xiàng)貫穿全年的工作抓緊,、抓好,。

（二）做好結(jié)合，務(wù)求實(shí)效。活動(dòng)的開展，要做好三個(gè)方面的結(jié)合：一是要與市委、市政府開展全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級(jí)和市委、市政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合,；三是要與規(guī)范干部職工行為,、提高干部職工綜合素質(zhì),，強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)相結(jié)合，保證活動(dòng)的開展取得良好的效果。

（三）嚴(yán)格督導(dǎo),，嚴(yán)明紀(jì)律?；顒?dòng)開展過程中,，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用，聘請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員,，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí),、遵規(guī)守紀(jì)等情況進(jìn)行監(jiān)督,。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員,、服務(wù)對(duì)象的意見建議，針對(duì)意見和建議,，落實(shí)到人,，掛號(hào)督辦，做到一點(diǎn)一滴樹形象,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)作風(fēng),。活動(dòng)開展過程中,，要嚴(yán)明紀(jì)律,，對(duì)活動(dòng)中措施不利，效率不高的科室和人員,，追究相關(guān)人員的責(zé)任,。