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提升群眾滿意度發(fā)言稿 提升群眾滿意度講話篇一

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢,，查擺問題,，剖析原因,，強(qiáng)化措施,，動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力,，深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新,，使我市群眾滿意度得到顯著提高,。7月6日,，湘潭市召開了動(dòng)員會議對提高群眾滿意度工作進(jìn)行了部署,。7月8日,，建民書記到市委政法委進(jìn)行了專題調(diào)研,，晚上,，市委會又進(jìn)行了認(rèn)真研究,，提出了具體措施,。等下,，建民書記將作重要講話,，請同志們認(rèn)真領(lǐng)會,，抓好落實(shí)?，F(xiàn)根據(jù)會議安排，我先講三點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢,，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會治安的“晴雨表”,，反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度,。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴(yán)峻,。一是從全省排名來看，滑坡嚴(yán)重,。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊,。去年，取得了歷史性的飛躍,，前進(jìn)了45個(gè)名次,，居全省第79位，綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列,。但是,，今年上半年,，我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次,，列全省倒數(shù)第2位,，再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析,，差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來看,，均低于全省平均值?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上,，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,，達(dá)7.62分,。三是與兄弟縣市比較，趕超不易,。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步,，其中韶山市前進(jìn)了3位，排名全省第1,，湘潭縣前進(jìn)了8位，岳塘區(qū)前進(jìn)了9位,，只有我市不進(jìn)反退，與韶山市,、湘潭縣比較，趕超難度增大,。

深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿意度不高的現(xiàn)狀,，主要有三個(gè)方面的問題：

(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識缺乏高度,。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進(jìn)作風(fēng),、服務(wù)群眾,、平安建設(shè)等工作流于形式,，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施,，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年,，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會后市委政法委進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查,，傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度,。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%,。入室盜竊,、盜竊機(jī)動(dòng)車和詐騙案件分別同比上升了12.88%,、34.38%,、61.90%,，而破案率則與去年基本持平,，逮捕,、治安拘留同比分別下降了16.09%,、33.03%,。發(fā)案降不下來又破不出來,，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”,，給群眾帶來了恐慌,。三是服務(wù)缺乏熱度,。少數(shù)干部宗旨觀念不牢,、服務(wù)意識不強(qiáng),，辦事效率不高、處理問題方法單一,，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷,、硬,、橫、推”,，門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊,，傷害了人民群眾的感情,。四是執(zhí)法缺乏尺度,。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，執(zhí)法理念存在偏差,，執(zhí)法隨意性大,，不規(guī)范,、不公正、亂作為,、不作為,，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任,。五是形象缺乏風(fēng)度,。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng),，議事看事的多，扎實(shí)做事的少,，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律,。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀(jì)律松馳,，行為失范,，有的甚至以身試法,，造成了較壞影響,，影響了人民群眾對政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評價(jià)，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響,。

(二)來自群眾的因素,。一是期望值較高,。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的,，政法機(jī)關(guān)是萬能的,，“沒有破不了的案件,，沒有抓不著的逃犯,，沒有解決不了的困難”,。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助,，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”,，消極看法就會產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng),。二是誤解率較高,。一些群眾文化水平不高，法律知識有限,，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解,，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī),、假釋等正常法律措施,，很可能被群眾誤解為“了難”了,，而產(chǎn)生不滿和對立情緒,。還有的群眾對政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉,，容易由此產(chǎn)生誤解,，從而影響正確評價(jià),。

(三)社會發(fā)展的影響,。一是社會管理難度增大,。當(dāng)前,，正處在社會轉(zhuǎn)型期,，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,，社會結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng),，利益格局深刻調(diào)整,，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷,、企業(yè)改制等矛盾凸顯,，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力,，但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問題,。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來,，市委,、市政府在改善民生上作出了巨大努力,，也取得了明顯效果,，但仍很難做到人人滿意,。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順,、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素,。

127名是一個(gè)不爭的事實(shí),，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱,，與市委,、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距,，因此我們一定要清醒的認(rèn)識到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性、存在問題的嚴(yán)重性,，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來,，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來,，把創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，吹響集結(jié)號,，以堅(jiān)定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力,，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),，采取硬措施,，下足苦功夫，打好翻身仗,。

二,、把握重點(diǎn),，創(chuàng)新方法，增強(qiáng)做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”,，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì),。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺,、群眾反映最突出的問題,，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起,，最大限度激發(fā)社會活力,，最大限度增加和諧因素,，最大限度減少不和諧因素。

提升群眾滿意度發(fā)言稿 提升群眾滿意度講話篇二

同志們：

今天這次會議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究召開的,，主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹全市有關(guān)會議精神,，安排部署我鎮(zhèn)的教育實(shí)踐活動(dòng)和提升群眾滿意度工作,，推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)高效開展,。下面，根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究的意見,，我講以下幾個(gè)方面的問題,。

一,、切實(shí)抓好教育實(shí)踐活動(dòng)

目前,，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)已進(jìn)入查擺問題,、開展批評的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，市委專題召開會議對活動(dòng)進(jìn)行安排部署,，提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和明確的要求,。全鎮(zhèn)上下務(wù)必按照“查擺問題一定要深入,、談心談話一定要誠懇,、剖析檢查一定要透徹,、開展批評一定要嚴(yán)肅認(rèn)真,、一把手履職一定要到位”的要求,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,，不折不扣地抓好落實(shí),。在這里，具體要求我就不再詳細(xì)闡釋了,，利用今天這個(gè)機(jī)會，我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下村級下一步的工作重點(diǎn)：

一是開展專題學(xué)習(xí),。對照規(guī)定內(nèi)容,，進(jìn)一步充實(shí)完善學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過集中學(xué)習(xí),、個(gè)人自學(xué),、專題輔導(dǎo)相結(jié)合的形式，學(xué)習(xí)中央規(guī)定書目,、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》和做好農(nóng)村工作、群眾工作的有關(guān)要求等,，確保學(xué)習(xí)貫穿始終。

二是找準(zhǔn)突出問題,，列出問題清單,。村黨支部、黨員干部要重點(diǎn)圍繞黨員意識強(qiáng)不強(qiáng),、服務(wù)群眾好不好,、為民辦事公不公,、自我要求嚴(yán)不嚴(yán)等問題開展自查,、列出清單,。

三是開展談心交心,。召開專題組織生活會之前，采取個(gè)別談話,、集體座談等多種形式開展談心交心活動(dòng),，村黨支部班子成員之間要普遍談心交心，黨支部負(fù)責(zé)人要與黨員普遍談心,，溝通思想,，聽取意見。

四是撰寫對照檢查材料,。村黨支部主要負(fù)責(zé)同志要簡要撰寫個(gè)人對照檢查材料，并主持撰寫村黨支部的對照檢查材料,。其他班子成員可結(jié)合實(shí)際,，自行安排,。撰寫對照檢查材料要與談心談話同時(shí)進(jìn)行,，談心談話結(jié)束時(shí)要同步完成對照檢查材料。我要對村黨支部及其書記的對照檢查材料進(jìn)行審核,，村黨支部的簡要對照檢查材料要向群眾公示,。

五是集中公開黨務(wù)村務(wù)財(cái)務(wù)。6月底前,，村黨支部要通過公開欄,、發(fā)放明白紙等形式，將本屆任期內(nèi)主要工作,、發(fā)展黨員,、活動(dòng)開展、財(cái)務(wù)收支,、債權(quán)債務(wù),、集體資產(chǎn)以及任期目標(biāo)完成情況等，向全體黨員和村民公開,，聽取群眾意見。黨員群眾有疑義的,，黨支部要及時(shí)作出解釋說明;群眾意見較大的,，鎮(zhèn)里將組織檢查或?qū)徲?jì)，若發(fā)現(xiàn)問題,，將依法依紀(jì)作出嚴(yán)肅處理,。

六是召開專題組織生活會。專題組織生活會以黨支部為單位召開,。會上,，村黨支部班子及成員要重點(diǎn)對照“有沒有個(gè)人說了算，有沒有與村民爭利,，有沒有承諾的事不兌現(xiàn),，有沒有辦事不公道，有沒有為親友家族謀私利,，有沒有給錢給物才辦事,，有沒有花集體的錢辦私事，有沒有公款吃喝,，有沒有辦事花錢不公開,，有沒有不按要求發(fā)展黨員”等，認(rèn)真進(jìn)行檢查,，逐一發(fā)言;普通黨員要重點(diǎn)圍繞先鋒模范作用發(fā)揮情況進(jìn)行檢查,，開展批評和自我批評。各位班子成員及督導(dǎo)員要參加所聯(lián)系村的專題組織生活會,。會后,，督導(dǎo)員要將會議召開情況形成書面報(bào)告，報(bào)鎮(zhèn)黨委，并按要求進(jìn)行通報(bào),。(流動(dòng)黨員一般參加流入地黨組織的專題組織生活會)

七是民主評議黨員,。要重點(diǎn)圍繞黨員按期繳納黨費(fèi)、參加組織生活,、完成黨組織交給的任務(wù)等開展評議,，并合理運(yùn)用評議結(jié)果。

這里,，需要指出的是,，各級一定要正確處理好活動(dòng)與常規(guī)工作的關(guān)系，既不借三夏忙而放松活動(dòng),，又不能因活動(dòng)影響常規(guī)工作,，特別是對當(dāng)前的城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、招商引資,、旅游開發(fā)、計(jì)劃生育,、教育衛(wèi)生,、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化及美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建等重點(diǎn)工作，要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，做到用活動(dòng)推動(dòng)工作，用工作檢驗(yàn)活動(dòng),。

二,、切實(shí)提升群眾滿意度工作

群眾滿意度是衡量一個(gè)地方黨委、政府工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn),，是檢驗(yàn)一個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重要標(biāo)尺,。我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是為人民群眾服務(wù),，讓人民群眾滿意,。從去年開始，省,、市各級都把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為對地方黨委政府年度考核的重要指標(biāo),，納入了各級科學(xué)發(fā)展綜合考核。為此,，滕州市委,、市政府以及我們鎮(zhèn)先后出臺了各種文件和方案，全面開展了群眾滿意度電話調(diào)查,、群眾最滿意支部書記評選等工作,。

應(yīng)該說,，前期的工作總體上我們抓的是有成效的，在第一季度的全市群眾滿意度調(diào)查中,，我鎮(zhèn)取得了第四名的好成績,。但第二季度的調(diào)查馬上就要開始，我們絲毫不能放松,，必須確保我鎮(zhèn)在這次調(diào)查中“保四進(jìn)三”,。為此，要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是開好一個(gè)會,。各村要利用明后兩天的時(shí)間,，集中開好全體黨員會議。會議由包村機(jī)關(guān)干部主持,，村支部書記要在會上述職,，并做好工作宣傳。通過這次會議,，要讓老百姓知道我們做了哪些具體工作,，取得了哪些成效，要努力贏得他們的支持和理解;更要了解他們還有哪些需求,，我們還有哪些不足,，要做好曾諾讓他們放心。會后,，黨員干部要分工包戶,，明確任務(wù),，做好大走訪,、搞好大宣傳，以實(shí)際行動(dòng)取得群眾信任和支持,。

二是入好一個(gè)戶,。目前，仍有個(gè)別村干部還存在架子大,，官氣重的問題,。同志們，騾子馬架子大值錢,，人架子大不值錢!在目前這種形勢下,，咱各位支部書記一定要調(diào)思路、放下架子,，入好群眾這扇門,，真正做到與群眾推心置腹，以此換取他們的理解,、信任,、支持,。在入戶的過程中，包村干部要與村干部唱好雙簧,。在和老百姓交流的時(shí)候,，你要代表上級肯定好村里的成績，要讓老百姓明白,，作為村干部,，風(fēng)里來、雨里去,，公事當(dāng)作私事干,，舍小家顧大家，也很不容易,，對于村里存在的問題,，大家要理解，要包容,。同時(shí),，要積極引導(dǎo)廣大群眾愛家鄉(xiāng)、愛東郭,、愛滕州,，提高群眾的自我認(rèn)知滿意率和自豪感，并巧妙的安排好電話調(diào)查回答技巧,。

三是張好一次榜,。剛才也談到這個(gè)問題了，市委要求,，村級要在6月20日前,，利用村務(wù)公開、發(fā)放明白紙等形式,，把本屆期的主要工作,、財(cái)務(wù)開支、債權(quán)債務(wù),、集體資產(chǎn)和任期目標(biāo)完成情況,，向群眾公開，讓廣大群眾知情,。在村務(wù)公開方面,，我鎮(zhèn)大部分村一向做的都比較好，如大塢溝,、屯里,、小黨山、辛緒,、牛皮嶺,、下戶主等村,，但也有個(gè)別村不行甚至流于形式，特別是還有17個(gè)村至今還沒有完成前期安排的報(bào)賬工作,，簡直是拿黨委,、政府的安排當(dāng)兒戲!下一步，這幾個(gè)村再完不成此項(xiàng)工作,，定將嚴(yán)肅處理,，絕不手軟!

四是辦好一張單。在前段時(shí)間群眾滿意度電話調(diào)查的基礎(chǔ)上,，我們把部分群眾的意見建議進(jìn)行了梳理,、歸納。其中,，教育,、衛(wèi)生、環(huán)保,、環(huán)境衛(wèi)生等是群眾普遍關(guān)注,、反映比較強(qiáng)烈的。這些問題,，鎮(zhèn)黨委已經(jīng)以督辦單的形式分發(fā)到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門手里,，希望各級各部門要高度重視，認(rèn)真研究,，全面整改,，確保讓群眾滿意。

三,、超前謀劃村兩委換屆工作

根據(jù)上級安排,，下半年將啟動(dòng)村“兩委”換屆選舉工作，這是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事,。全鎮(zhèn)上下一定要從全局的,、戰(zhàn)略的高度,，充分認(rèn)識搞好村“兩委”換屆選舉的重要意義,，從現(xiàn)在開始，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，務(wù)必做到四個(gè)零,，即零信訪，零群眾事件,，零違法現(xiàn)象,，零惡性案件。

一要高度重視,，及早謀劃,。村“兩委”換屆選舉工作能否順利推進(jìn),，責(zé)任在黨委，關(guān)鍵靠各位總支書記,、支部書記的組織和駕馭能力,。經(jīng)驗(yàn)表明，凡是總支,、村特別是總支書記,、村支部書記思想上重視、駕馭能力強(qiáng)的,，村“兩委”換屆選舉工作都進(jìn)行的比較順利,。希望各總支、村,、各有關(guān)部門從今天開始,，就要把村“兩委”換屆選舉工作擺上重要議事日程，在做好其它各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,，提前謀劃,，列出任務(wù)清單，排出工作計(jì)劃,，切實(shí)在思想上繃緊弦,，在行動(dòng)上出實(shí)招，全力以赴做好村“兩委”換屆選舉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

二要摸清底子,，心中有數(shù)。要突出重點(diǎn),、逐村梳理排查,、分類指導(dǎo)、因村制宜,，做到一村一方案,，對干群矛盾突出，存在信訪隱患的村,，要理順群眾情緒,，提前化解矛盾，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，密切干群關(guān)系,。

三要轉(zhuǎn)變思路，工作贏人,。換屆的關(guān)鍵不是換人,，而是換思想，我們希望多換思想少換人,，但如果一些干部思想僵化,、不思進(jìn)取,，不為群眾著想，那我認(rèn)為換人就是必須的,，不換思想就得換人!所以，咱在座的村干部,，要充分利用換屆前的這段時(shí)間,，主動(dòng)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬視野,，順勢而變,，結(jié)合本村實(shí)際，踏踏實(shí)實(shí)為村里多干點(diǎn)事,，以實(shí)實(shí)在在的工作去贏得群眾的信任支持,。

四、切實(shí)抓好三夏生產(chǎn)和防火工作

今年三夏,，天氣惡劣多變!前幾天,，西崗、級索,、大塢等鎮(zhèn)下了冰雹,，多處地塊的麥子被打倒在地，幾乎顆粒無收,，真是“辛辛苦苦大半年,，到頭落個(gè)透心涼”，真是可惜!正因?yàn)榇?，現(xiàn)在三夏生產(chǎn)到了搶收的關(guān)鍵期,，安全防火也隨之進(jìn)入最關(guān)鍵、最重要的時(shí)間段,。而臺兒莊因3.5平米的火點(diǎn)被全市通報(bào),，更給我們敲響了警鐘。為此,，我們要在“抓搶收,、抓防守、抓清理,、抓督導(dǎo),、抓追究”上狠下功夫,，確保小麥顆粒歸倉,，面上無煙無火!

在這里我想再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：雖然前段時(shí)間，各級干部到崗到位,，值班情況整體不錯(cuò),，面上也沒出現(xiàn)火情,。但通過我和鎮(zhèn)長督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，面上工作并不盡如人意,，整體存有“思想松懈,、氛圍不濃、值班不好,、防守不嚴(yán),、督導(dǎo)不力”的問題，對此,，我們是不滿意的,。下一步，我希望大家都能做明白人,，辦明白事,，從現(xiàn)在開始，“搶收,、防守,、清理、督導(dǎo),、追究”各個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問題,，誰出了問題，就堅(jiān)決追究誰的責(zé)任!

五,、切實(shí)抓好汛期安全度汛工作

今年,，全國惡劣天氣頻發(fā)，我市部分鎮(zhèn)街也遭遇了冰雹襲擊,，打了個(gè)措手不及,，因此防汛的形勢更加嚴(yán)峻。全鎮(zhèn)上下一定要高度重視,，“寧可信其有,，不可信其無”，要堅(jiān)決克服麻痹,、松懈的思想,。會后，各防汛分部,、各黨總支,、村、各有關(guān)部門,，要立即開展好“四排查”工作,。即，一查隱患排除了嗎?二查預(yù)案制定了嗎?三查物料備齊了嗎?四查值班值守落實(shí)了嗎?同志們，安全大于天,，責(zé)任重泰山!防汛容不得半點(diǎn)虛假,，容不得任何閃失!對上述提到的“四排查”工作，各責(zé)任單位要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,、簽字備案,，并把檢查的結(jié)果上報(bào)防汛指揮部。同時(shí),，對排查出的問題要認(rèn)真研究,，列出清單，明確責(zé)任,，限期整改,，確保我鎮(zhèn)安全度汛。

六,、切實(shí)抓好計(jì)劃生育工作

一是繼續(xù)做好第一次服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)掃尾工作,。目前，中村,、大緒,、邵疃等17個(gè)村剩余尾數(shù)仍在5例以上，大黨山,、后村,、前村、上黃莊今年出現(xiàn)的雙女戶較多,。下一步,，要加大加大掃尾力度，嚴(yán)格落實(shí)四術(shù),，確保全面完成任務(wù)

二是抓好打擊“兩非”及性別比控制,。打擊“兩非”及性別比控制，是計(jì)劃生育工作的紅線指標(biāo),。如果今年年底突破這個(gè)指標(biāo),，我們所有的努力將前功盡棄。所以各總支,、村要按照計(jì)生辦的總體要求,，深入細(xì)致的開展好此項(xiàng)工作，絕不能出問題,。

三是抓好社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作,。從現(xiàn)在的開展情況看，成效比較顯著,，無論是前期的宣傳氛圍,，還是現(xiàn)在的社會效應(yīng),，都達(dá)到了預(yù)期的效果。但現(xiàn)在問題也不少,，目前,，鎮(zhèn)里已經(jīng)安排紀(jì)委,、經(jīng)管站,、計(jì)生辦聯(lián)合入戶調(diào)查。在這里,，我奉勸這些干部莫伸手,，伸手必被捉，現(xiàn)在如果有收的錢,，抓緊時(shí)間上交計(jì)生辦還為時(shí)不晚,，否則將視為貪污。如若查出,，將按照組織,、法律程序嚴(yán)肅處理!

七、切實(shí)抓好征兵工作

按照今年的征兵政策要求,，適齡青年必須在“全國征兵網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名,。通過前期的宣傳發(fā)動(dòng)，目前,，我鎮(zhèn)已有14名適齡青年進(jìn)行了網(wǎng)上報(bào)名,，但是距離任務(wù)還有很大差距，還需要進(jìn)一步加大宣傳,。各村要告知廣大村民,，沒在網(wǎng)上兵役登記的青年，必須在6月30日之前,，由本人(或親屬)攜帶本人身份證,、戶口本和畢業(yè)證明到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室完善報(bào)名手續(xù)，6月30日后“全國征兵網(wǎng)”兵役登記系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉;現(xiàn)在已經(jīng)通過“全國征兵網(wǎng)”報(bào)名成功的青年,，也要在7月15日之前,，攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證再到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室進(jìn)行報(bào)名,。如果哪個(gè)村因宣傳不到位出現(xiàn)了問題,，就堅(jiān)決追究村主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

八,、切實(shí)抓好低保,、慈善工作

根據(jù)全省統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)低保管理,，解決工作中存在的“錯(cuò)保,、漏保,、騙保、人情保和關(guān)系?！钡葐栴},，從現(xiàn)在起到9月份將集中開展陽光低保專項(xiàng)行動(dòng)。各村要按照要求,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)扎實(shí)做好此項(xiàng)工作,。目前，“慈善一日捐”和“銀齡安康”兩項(xiàng)工作進(jìn)展較慢,，距離目標(biāo)任務(wù)還有很大差距,，各級捐款僅到位16萬元，銀齡安康工程才完成4.5萬元,，希望各總支,、村多宣傳、廣發(fā)動(dòng),，加大力度,，確保在一周之內(nèi)把慈善捐款和銀齡安康任務(wù)全部完成。

九,、切實(shí)抓好重點(diǎn)項(xiàng)目,、重點(diǎn)工程建設(shè)

各位領(lǐng)導(dǎo)干部及所分管的部門，要按照分工和工作分線作戰(zhàn)的要求,，認(rèn)真對照目標(biāo)任務(wù)和計(jì)劃節(jié)點(diǎn),，加快重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的建設(shè)進(jìn)度,，特別是熙園社區(qū)建設(shè),、供銷社區(qū)域改造及蓮青山漂流、黨山中小學(xué)建設(shè)等項(xiàng)目,，要拉出單子,，倒排工期，強(qiáng)力推進(jìn),。下一步,，為了檢驗(yàn)工作成效，我們將適時(shí)開展一次回頭看活動(dòng),，請大家做好準(zhǔn)備,。

同志們，深化教育實(shí)踐活動(dòng)提升群眾滿意度工作是當(dāng)前的重要政治任務(wù),，更是各級干部義不容辭的責(zé)任,。全鎮(zhèn)上下一定要以對黨委高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加壓奮進(jìn),、扎實(shí)工作,，高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)、群眾滿意度提升和其它各項(xiàng)重點(diǎn)工作,，不斷提升群眾的滿意度和幸福指數(shù),，為全面加快建設(shè)生態(tài)、文明,、和諧,、幸福的新東郭做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

提升群眾滿意度發(fā)言稿 提升群眾滿意度講話篇三

同志們：

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期,，今天,，鎮(zhèn)黨委,、政府召開這次專題會議,，主要目的是，安排部署群眾滿意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù),，動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識,，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù),，用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿意度,，為經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才,，王科長,、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件，希望大家結(jié)合各自實(shí)際,，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí),。下面，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作,，我講三個(gè)方面的問題：

一,、分析形勢，提高認(rèn)識,，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感

開展群眾滿意度提升工作,，是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體形式，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施,。去年以來,，省和棗莊、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“晴雨表”,，制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件,，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機(jī)，每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶,，主要圍繞改善中小學(xué)教育,、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會治安狀況,、豐富群眾文化生活,、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面，棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次,，上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次,，每個(gè)季度一次，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),，與年終考核成績掛鉤,。

從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀,，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查,，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來,，全鎮(zhèn)上下痛定思痛,，扎扎實(shí)實(shí)開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動(dòng)，取得了階段性成效,。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中,，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜,，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次,，還是個(gè)很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看,，干部作風(fēng)的得分最差,，低于全市平均水平。同時(shí),，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法,，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情,、“四抓”惠民生活動(dòng),，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動(dòng)，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村,、進(jìn)千家,，聽民意、解民憂”活動(dòng),，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到,、號號訪”活動(dòng)，等等,?？梢哉f,，開展群眾滿意度提升工作，形勢非常嚴(yán)峻,，是逆水行舟,，不進(jìn)則退。

近年來,，以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級“三件實(shí)事”為抓手,，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力,、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè),，辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬元,，實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級改造工程,，今年又啟動(dòng)了洪龍北路的升級改造，宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元,，新修光明,、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元,，啟動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程,，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元，建成了九年一貫制學(xué)校,，擴(kuò)建改建了中心小學(xué),、苗莊小學(xué)和7處幼兒園，教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場,，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元,，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等,，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善,。

盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財(cái)力用于民生工程,，但我們的群眾滿意度依然不是很高,。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素,，有的干部群眾觀念淡薄,，平時(shí)不聯(lián)系，工作不依靠,，思想不貼近,，對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主，處事不公道,，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象,，紀(jì)律松弛,，行為失范，影響了群眾的整體評價(jià);有的干部在“戶戶到”大走訪時(shí)流于形式,，糊弄應(yīng)付,，甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素,。部分群眾期望值較高,，認(rèn)為黨委、政府沒有辦不成的事,，沒有解決不了的困難,，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到，就會產(chǎn)生消極看法,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng),。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識問題不全面,、對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉,，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解,、不滿,，甚至是對立情緒，從而影響正確評價(jià),。三是社會發(fā)展的影響,。當(dāng)前正值社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu),、利益格局,、思想觀念深刻變化，面臨征地,、拆遷等艱巨任務(wù),，各類信訪矛盾隱患凸顯。同時(shí),，由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限,，社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關(guān)投入依然欠缺,，教育就學(xué)不易,、工作就業(yè)不順、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

因此,，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議,，部署開展“八訪八問八促”活動(dòng)，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐,，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措,，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī)，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境的根本保證,。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部,，要充分認(rèn)識開展群眾滿意度提升工作的重大意義，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委,、政府的決策和部署上來,，努力把“八訪八問八促”活動(dòng)開展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效,。

二,、明確任務(wù)，強(qiáng)化措施,，推動(dòng)群眾滿意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開展

剛才,，王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件,。這兩個(gè)文件,，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論,、慎重研究出臺的,，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，按照文件對號入座，切實(shí)抓好貫徹落實(shí),。

一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶戶到”,。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍,、民生事項(xiàng)問一遍,、困難問題一起辦”的原則，突出入戶率,、面對面宣傳,、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn)，以總支為單位,，分成幾個(gè)工作組,，由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭，組織各包村干部,，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶,，集中時(shí)間進(jìn)行走訪，做到村不漏巷,、巷不漏戶,，對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口，也要一并走訪,，確保走訪戶100%全覆蓋,。要重點(diǎn)走訪貧困戶、發(fā)展示范戶,、黨員戶,、村組干部戶、矛盾上訪戶,、“兩代表一委員”戶,、計(jì)生重點(diǎn)戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等,，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題,，及時(shí)掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況,、新問題,，為黨委、政府改進(jìn)工作,、做出決策提供依據(jù),。要做好面對面的宣傳，為讓群眾真實(shí)了解近年來黨委,、政府所做的工作,，我們專門印制了布包,、宣傳冊,、報(bào)紙,，全體入戶干部要發(fā)給群眾看,，講給群眾聽,，在提高群眾的知曉度,、認(rèn)可度,、支持度上下功夫,。要認(rèn)真填寫調(diào)查表,，真實(shí)登記每家每戶的聯(lián)系電話,，填寫群眾的意見建議，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查,，建立“民情直通車”溝通機(jī)制,。要留好影像資料，打印后附在調(diào)查表的后面，確?；顒?dòng)不流于形式,。

二是梳理解決問題要切實(shí)有效。對于群眾反映的困難問題,，要逐條進(jìn)行梳理,，建立臺賬，認(rèn)真研究,，加以解決,。凡是涉及黨總支和各村層面的問題，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員,、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問題,，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實(shí)，任何部門都不得推諉扯皮,。同時(shí),，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級“三件實(shí)事”工程，扎扎實(shí)實(shí)開展好美麗鄉(xiāng)村,、環(huán)衛(wèi)一體化,、四德工程等工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量,，不等不靠,，強(qiáng)力推進(jìn)，讓群眾切實(shí)感受到新變化,，努力讓廣大群眾滿意,。

三是反饋回訪要及時(shí)到位。各黨總支,、村要采取會議通報(bào),、公示公開、入戶回訪的形式,，對群眾訴求的整改落實(shí)情況,，及時(shí)作出反饋。對于容易解決的問題,，要在解決后立即做出回應(yīng);對于一時(shí)解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋,，明確整改時(shí)限和措施,，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要,。一定要通過及時(shí),、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的,，心里是真正裝著群眾的,，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委,、政府是講信用的,，從而促進(jìn)群眾滿意度的長效提升。

四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位,。機(jī)關(guān),、鎮(zhèn)直窗口部門要進(jìn)一步提高服務(wù)效率，健全完善首問負(fù)責(zé),、承諾服務(wù),、限時(shí)辦結(jié)等制度，切實(shí)解決“門難進(jìn),、臉難看,、事難辦”的問題，讓群眾快捷辦事,、順心辦事,。對群眾反映的“門難進(jìn)、臉難看,、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對群眾滿意度低的機(jī)關(guān)部門,，該問責(zé)的將堅(jiān)決問責(zé);對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門，將建議上級主管單位對其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整,。

三,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,，確保群眾滿意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成

能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動(dòng),，開展好群眾滿意度提升工作，考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力,。任務(wù)已經(jīng)明確,，關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支,、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),，一級抓一級，層層抓落實(shí),。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任,，要組織督導(dǎo)好活動(dòng)開展;黨總支書記是活動(dòng)第一責(zé)任人,，要安排、調(diào)配好包村干部,，采取黨總支統(tǒng)一組織,、包村干部劃片包干等辦法，落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動(dòng)的直接責(zé)任人,，要深入到每家每戶進(jìn)行調(diào)查走訪,。各村要?jiǎng)訂T村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作，確?；顒?dòng)的質(zhì)量,。

二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支,、村,，有關(guān)部門要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效,、走在前列”的要求和群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn),，立足本職，制定具體方案,，認(rèn)真組織實(shí)施,，以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪,、真調(diào)查,、摸實(shí)底、聽實(shí)情,，嚴(yán)禁弄虛作假,，嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象,，實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

三要嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲,。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo),、事后抽查等方式,，對各村走訪情況、電話訪問情況進(jìn)行督查,，對在工作中敷衍了事,、弄虛作假的單位和個(gè)人，將給予嚴(yán)肅處理,。年終,，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會議下發(fā)文件的要求,，對各黨總支,、村，有關(guān)部門嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，落實(shí)責(zé)任追究,。

同志們，開展好“八訪八問八促”活動(dòng),，提升群眾滿意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù),，時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高,、責(zé)任強(qiáng),。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負(fù)責(zé)、對洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，知責(zé)奮進(jìn),、扎實(shí)工作，解決好群眾關(guān)心的突出問題,，切實(shí)提升群眾的滿意度,，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。

謝謝大家,。

提升群眾滿意度發(fā)言稿 提升群眾滿意度講話篇四

同志們：

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢,，查擺問題，剖析原因,，強(qiáng)化措施,，動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力，深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新,，使我市群眾滿意度得到顯著提高,。7月6日，湘潭市召開了動(dòng)員會議對提高群眾滿意度工作進(jìn)行了部署,。7月8日,，建民書記到市委政法委進(jìn)行了專題調(diào)研，晚上,，市委會又進(jìn)行了認(rèn)真研究,，提出了具體措施。等下,，建民書記將作重要講話,，請同志們認(rèn)真領(lǐng)會，抓好落實(shí)?，F(xiàn)根據(jù)會議安排,，我先講三點(diǎn)意見。

一,、認(rèn)清形勢,，分析原因,，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境,、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度,。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴(yán)峻,。一是從全省排名來看,，滑坡嚴(yán)重。20xx年以前,，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊,。去年，取得了歷史性的飛躍,，前進(jìn)了45個(gè)名次,，居全省第79位，綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列,。但是,，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次,，列全省倒數(shù)第2位,，再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析,，差距明顯,。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來看，均低于全省平均值,?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上,，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,，達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較,，趕超不易,。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步,，其中韶山市前進(jìn)了3位,，排名全省第1，湘潭縣前進(jìn)了8位,，岳塘區(qū)前進(jìn)了9位,，只有我市不進(jìn)反退，與韶山市,、湘潭縣比較,，趕超難度增大,。

深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿意度不高的現(xiàn)狀,，主要有三個(gè)方面的問題：

(一)自身方面的原因,。一是認(rèn)識缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置,，對全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾,、平安建設(shè)等工作流于形式,，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢,。今年上半年,，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會后市委政法委進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%,。二是打擊缺乏力度,。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%,。入室盜竊,、盜竊機(jī)動(dòng)車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%,、61.90%,，而破案率則與去年基本持平，逮捕,、治安拘留同比分別下降了16.09%,、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來,，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”,，給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度,。少數(shù)干部宗旨觀念不牢,、服務(wù)意識不強(qiáng)，辦事效率不高,、處理問題方法單一,，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷,、硬,、橫、推”,，門難進(jìn),、臉難看,、話難聽、事難辦,，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊,，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度,。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大,，不規(guī)范,、不公正、亂作為,、不作為,，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任,。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng),，議事看事的多,，扎實(shí)做事的少，發(fā)牢騷的多,，講怪話的多,，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,，紀(jì)律松馳,，行為失范，有的甚至以身試法,，造成了較壞影響,，影響了人民群眾對政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評價(jià)，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響,。

(二)來自群眾的因素,。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的,，政法機(jī)關(guān)是萬能的,，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯,，沒有解決不了的困難”,。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng),。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高,，法律知識有限,，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī),、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了,，而產(chǎn)生不滿和對立情緒,。還有的群眾對政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解,，從而影響正確評價(jià)。

(三)社會發(fā)展的影響,。一是社會管理難度增大,。當(dāng)前，正處在社會轉(zhuǎn)型期,，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,，社會結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整,，思想觀念深刻變化,，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯,，信訪事件增加,，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力，但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問題,。二是民生改善任重道遠(yuǎn),。近年來，市委,、市政府在改善民生上作出了巨大努力,，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意,。教育就學(xué)不易,、工作就業(yè)不順、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

127名是一個(gè)不爭的事實(shí),，與我市在全省的地位,、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委,、市政府的要求,，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距，因此我們一定要清醒的認(rèn)識到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性,、存在問題的嚴(yán)重性,，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來,，統(tǒng)一到市委的決策,、部署上來，把創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號,，以堅(jiān)定的信心和勇氣,，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),，采取硬措施,，下足苦功夫，打好翻身仗,。

二,、把握重點(diǎn)，創(chuàng)新方法,，增強(qiáng)做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”,，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì),。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題,，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題抓起,，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會活力,，最大限度增加和諧因素,，最大限度減少不和諧因素。