總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司工會(huì)充分抓住慶總結(jié)如下：

1.強(qiáng)化形勢(shì)教育,，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高,。

公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析,，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作,，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè),，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,，整合資源提升執(zhí)行合力,，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展,。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”,、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過(guò)會(huì)議,、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍,，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù),，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái),。

2.強(qiáng)化民主管理建設(shè),，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《xx省xx公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》,，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì),。會(huì)議全面回顧了公司在20xx年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了20xx年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ),、提高二種潛力、做強(qiáng)三大板塊,、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路,，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定,，禮貌建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù),，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)xx公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo),，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià),，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路,，明確了工作方向,。

3.強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手,，深化班組執(zhí)行力,。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng),。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫讀書心得,。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì),。工會(huì)干部們透過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足,，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效,。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，用心開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng),。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽,，競(jìng)賽圍繞xx站和xx公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一,、二,、三名的角逐。在比賽過(guò)程中,，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則,，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度,，踴躍回答問(wèn)題,，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng),，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦,、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升,。

4.強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài),，深入實(shí)施送溫暖工作。

公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路,，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng),。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)xxx周年,，公司工會(huì)組織女職工參觀xxx，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng),，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹?guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊(duì)員們訓(xùn)練有素,、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂(lè)生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅游年卡”,。透過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍,，滿足了職工的精神文化需求,，增強(qiáng)了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期,，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組,，用心籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng),、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng);組織全體職工體檢,、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地,，廣泛開(kāi)展職工讀書活動(dòng),，為職工發(fā)放購(gòu)書券，組織“職工書屋”建設(shè),，用心建立“職工俱樂(lè)部”,，公司工會(huì)擬建立xx名居物業(yè)管理處職工書屋為五“職工俱樂(lè)部”，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件,，提高職工身體健康水平,，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了xx管理處,、xxx管理處,、xxxx管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。

為將工會(huì)建成職工貼心的家園,，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn),，及時(shí)送去了公司黨、政,、工對(duì)職工的問(wèn)候,。一年來(lái)，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次,，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動(dòng),，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元,。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門,，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件,。3月份,，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽,、太極拳培訓(xùn)班,。10月份，組織退休老職工及家屬暢游xx畫廊,，歡度重陽(yáng)佳節(jié),。

公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度,，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”,，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人,、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚,。4月份，公司工會(huì)組織職工為“xx地震”捐款,，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng),，共募集捐款4450元。

5.強(qiáng)化自身建設(shè),，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力,。

公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作,。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議,，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件,，宣傳工會(huì)政策,。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開(kāi)展工會(huì)法律,、法規(guī)培訓(xùn),，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài),，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)用心推薦,，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài),，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn),，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì),，適應(yīng)形勢(shì)的要求,，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),，還要加強(qiáng)對(duì)法律,、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面,，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的潛力。

為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用,，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況,，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20xx年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇,。

今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理,。

20xx年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用,，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想,、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距,、增強(qiáng)動(dòng)力,，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保20xx年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

1.繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng),。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求,，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一,。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求,，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估,、自我完善的原則,，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè),。開(kāi)展好崗位練兵，透過(guò)培訓(xùn),、職工自學(xué),、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì),。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略,，深入做好職工的思想工作,，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍,，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題,。

2.繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書活動(dòng),，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措,。公司工會(huì)計(jì)劃建立xx公司職工書屋為三“職工書屋”。

3.做好“送溫暖”工作,。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng),，用心做好對(duì)住院職工、困難職工,、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體,，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作,。

4.繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè),，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹(shù),、表彰工作,。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇二

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將公司的主要工作及的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào),。

今年,，我們緊緊圍繞xx集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個(gè)增加,、二個(gè)繼續(xù),、一個(gè)確保”的奮斗目標(biāo),。即：增加供熱面積x萬(wàn)平方米;增加供水銷量x萬(wàn)噸;增加營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元,。繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長(zhǎng)x。

工作思路：“貫穿一條主線,、完成兩大任務(wù),、推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”,。

貫穿一條主線：就是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，抓住發(fā)展機(jī)遇，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè),，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo);二是完成省級(jí)文明單位創(chuàng)建任務(wù),。

推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，解放思想,，奮發(fā)圖強(qiáng);二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,，提高效益;三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，以人為本，增強(qiáng)活力,。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”互動(dòng),，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作。

實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：一是經(jīng)營(yíng)成果突破x萬(wàn)元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破x萬(wàn)平方米,、日供水量突破x萬(wàn)噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破,，力爭(zhēng)建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化,，使公司實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有長(zhǎng)足發(fā)展,。

夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)：一是夯實(shí)黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。20xx年,，要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎(chǔ),，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年,，我們本著“科技為先導(dǎo),，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本,，管理是保證”的指導(dǎo)思想,，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水,，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，努力拼搏,，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭,。通過(guò)“七抓七實(shí)現(xiàn)”,，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時(shí)間過(guò)半,，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成過(guò)半,。

上半年預(yù)計(jì)收入完成x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成虧損指標(biāo)x萬(wàn)元,。預(yù)計(jì)全年收入x萬(wàn)元,，費(fèi)用支出x萬(wàn)元，完成虧損指標(biāo)x萬(wàn)元,。

x月份指標(biāo)完成情況：

1,、收入實(shí)際完成x萬(wàn)元，比計(jì)劃收入x萬(wàn)元多收入x萬(wàn)元,，較去年同期的x萬(wàn)元減少收入x萬(wàn)元,。

2、成本實(shí)際完成x萬(wàn)元,，比計(jì)劃x萬(wàn)元少支出x萬(wàn)元,，較去年同期成本x萬(wàn)元多支出了x萬(wàn)元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3,、實(shí)際完成虧損指標(biāo)x萬(wàn)元,，比計(jì)劃x萬(wàn)元減虧x萬(wàn)元。

年初,，鑒于xx鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況,，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，擬兼并該廠,，充分利用該廠現(xiàn)有廠房,、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源,，拓展發(fā)展空間,。20xx年x月xx日，xx集團(tuán)公司將原xx鍋爐廠于劃歸我公司管理,。為xx鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),xx集團(tuán)公司對(duì)鍋爐修理,、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn),，控制外委修理和購(gòu)置鍋爐輔機(jī),、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件,。鍋爐廠劃歸我公司后,，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春,、夏季修造鍋爐及輔機(jī),，秋、冬季承擔(dān)換熱站,、供熱站的運(yùn)行及維修工作,，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場(chǎng)。

同時(shí),，我公司將按照省國(guó)資委主輔分離,，輔業(yè)改制的要求，對(duì)其進(jìn)行公司制改造,，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng),，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn),、供,、銷、安,、修”一條龍管理,，壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，我們加大工作力度,，制定了七項(xiàng)管理制度：

一是供熱系統(tǒng)運(yùn)行匯報(bào)制度。各供熱站,、換熱站定時(shí)向公司調(diào)度室匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

二是事故排查,、檢修制度,。為確保冬季正常供熱，公司出臺(tái)了應(yīng)急預(yù)案,，各分公司成立了事故搶修小組,，每周定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及早地排除不安全隱患,，避免了供熱事故的發(fā)生,。

三是檢修工作專工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量,，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)立了專責(zé)工程師，負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定,，解決技術(shù)難題,，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果,。

四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、半小時(shí)回音制,。為快速處理解決用戶反映的問(wèn)題,，公司去年推出了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“半小時(shí)回音制”。誰(shuí)接待,，就由誰(shuí)處理,，半小時(shí)內(nèi)必須給用戶一個(gè)滿意的答復(fù),。

五是競(jìng)賽評(píng)比制度,。為強(qiáng)化成本管理,，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量,，公司將原有兩個(gè)供熱單位按區(qū)域的不同,，劃分為三個(gè)供熱分公司。并在三個(gè)供熱單位中開(kāi)展供熱競(jìng)賽,，每月進(jìn)行一次考評(píng),，與效益工資掛勾，按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競(jìng)賽獎(jiǎng)金,，掀起了比,、學(xué)、趕,、超的競(jìng)賽熱潮,，供熱成本大大降低。

六是經(jīng)營(yíng)考核制度,。今年,，公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對(duì)接，層層分解,，實(shí)行月份考核,，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資。

七是便民服務(wù)制度,。為加強(qiáng)與用戶的溝通,，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時(shí)值班,，及時(shí)解決用戶反饋的供熱問(wèn)題,。

通過(guò)采取的一系列有效措施,，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象,，做到安全運(yùn)行無(wú)事故,，樹(shù)立了公司新形象。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇三

懷揣一顆不安的心走入xx集團(tuán)的大門,，因?yàn)檫@個(gè)集體是那樣優(yōu)秀,，我怕毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的我，還不能勝任這么繁雜的工作,；我怕無(wú)任何生活閱歷的我,，還不能適應(yīng)企業(yè)的需要，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)們的期望,。就是懷著這樣一種復(fù)雜的心情,，十一月，我正式成為了大連重工,、起重集團(tuán)的一員,。在這個(gè)大集體中生活和學(xué)習(xí)二月有余了，轉(zhuǎn)眼xx已向我們招手,。在年終歲尾總結(jié)這段難忘的經(jīng)歷,，我的心情十分激動(dòng)。

精益求精,，追求卓越的工作理念,，讓我對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)。長(zhǎng)久以來(lái),，看著父親為了供養(yǎng)我讀書又增加了幾道皺紋,。畢業(yè)找份好工作，減少父親的負(fù)擔(dān),，給家庭增加一份收入,，成了我最大的心愿。在xx集團(tuán)公司,，讓我懂得工作不僅是一種謀生手段,，更是發(fā)揮聰明才智、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái),。能成為這個(gè)集體中的一員,，我的心中充滿了自豪。在這二個(gè)月的實(shí)習(xí)階段里,，師傅們精益求精,、凡事認(rèn)真的工作態(tài)度感染了我。他們一絲不茍,，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)感染了我,。實(shí)習(xí)階段不正是我打基礎(chǔ),，學(xué)本領(lǐng)的最好時(shí)期嗎，我暗暗下定決習(xí),，不管再苦,、再累，我都要堅(jiān)持下來(lái),，相信這毅力和恒心正是支持我一路走下去的動(dòng)力,。學(xué)無(wú)止境，我要用一生去學(xué)習(xí),，不斷地充實(shí)自己,。為成為企業(yè)將來(lái)的骨干和精英而不懈努力。

在大重的生活,、工作,、學(xué)習(xí)的日子里，隨著對(duì)企業(yè)的逐漸了解,，我把自己的命運(yùn)同企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起,。這里就是我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最好地方，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能接納我這個(gè)毛頭小伙,，我想正是因?yàn)槲夷贻p,，所以我更有創(chuàng)新意識(shí)和勇于創(chuàng)新的勇氣。而創(chuàng)新不僅是一種精神,，更是一種能力，我愿不斷去耕耘,，不斷地去播種,，為將來(lái)收獲勇敢的成果而打下良好的基礎(chǔ)。

在重工這個(gè)大家庭中,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些剛走上社會(huì)的大學(xué)生無(wú)論在工作環(huán)境,、生活條件，還是在學(xué)習(xí)方面都提供了很大的方便,，為了讓我們盡快走上工作崗位，師傅們更是毫無(wú)保留地傳授經(jīng)驗(yàn),。只有一個(gè)向上的集體才能培養(yǎng)出出色的人才,，從師傅們身上我看到了自己的未來(lái)，我也下定決心把自己打造成全方面發(fā)展的企業(yè)人才,。我也會(huì)為這個(gè)目標(biāo)而不懈努力,。請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)相信我，請(qǐng)師傅們相信我,。我有幸成為重工的一員,，我更有信心為這個(gè)集團(tuán)奮斗終身,。

1、思想方面：在大重工作實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月里,，讓我擺正了自己的工作位置,，從基層干起，時(shí)刻保持謙虛,，謹(jǐn)慎,，律己的工作態(tài)度成為了我的座右銘，并以之時(shí)刻勉勵(lì)自己,，使自己奮發(fā)向上,。

2、工作學(xué)習(xí)方面：

（1）工作中取得的成績(jī)：

在內(nèi)蒙古億力電石爐工地工作的兩個(gè)月里,，我學(xué)習(xí)到電石生產(chǎn)分為原料貯運(yùn),、炭材干燥、電石生產(chǎn),、固態(tài)電石冷卻,、破碎、儲(chǔ)存及電極殼制造幾個(gè)工序,。相應(yīng)工序的,，電石爐大致由冷破廠房，碳材烘干車間,，篩分站,，配料站，循環(huán)水車間,，主車間等幾部分組成,。本人也參與到這些車間的放線、接線中去,，主要從事接線工作,，接線工作讓我熟練的把plc控制柜的控制線接的快捷、美觀,；碳材烘干車間的烘干風(fēng)機(jī)以及循環(huán)水車間的電機(jī)讓我注意到了以前在校學(xué)習(xí)時(shí)不曾注意的三相火線禁止接觸的問(wèn)題,，從而正確合理的安排電機(jī)接線盒內(nèi)的接線位置；接按鈕盒讓我學(xué)習(xí)到怎樣看電氣圖紙,；當(dāng)然在工作中也遇到過(guò)許多在校未曾注意過(guò)的問(wèn)題,，比如一號(hào)主車間低壓配電室的柜后零線、地線短接從而造成跳閘斷電的問(wèn)題等,，由于是第一次走上工作崗位,，有很多問(wèn)題都不明白，還多虧師傅的悉心教導(dǎo),、周圍工友的耐心幫助,，教導(dǎo)我逐相排查,，最終讓零線、地線分離,，幫助我順利完成了工作,。放線工作讓我了解了車間內(nèi)部每一個(gè)plc控制柜、按鈕盒,、電機(jī)的位置,，對(duì)了解電石爐的安裝工藝提供了極大的幫助。

（2）工作中存在的不足：

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,，熟悉和熟練自己的工作,。要有對(duì)設(shè)備的運(yùn)行原理的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變與處理能力,，但由于自己的資歷有限,，不能做到一絲不差，如對(duì)設(shè)備的原理和工作技巧還很欠缺,，但這些也會(huì)成為我強(qiáng)勁的動(dòng)力,，更加謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力,，更快更效率的完成自己的本職工作,，也能使公司獲得做大的效益。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇四

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去了,，回顧一年的工作感受很多，收獲很多,。其中也包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，教育和同事的幫助，關(guān)心,，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái),，自己始終堅(jiān)持勤懇做事,，誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大,，得失不計(jì)小,，認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部,，無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù),，可以說(shuō)20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng),，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:在20xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作動(dòng)力為牽引,，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面問(wèn)書本，問(wèn)同事,，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況,，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。x月份我在第一管理站工作,，負(fù)責(zé)對(duì)苑等xx多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望,，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)到xx%以上,。

x月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作,，項(xiàng)目部剛開(kāi)展工作時(shí)，在邊經(jīng)理,、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團(tuán)結(jié)一心,，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)又有各自的分工,，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè),，換熱站x座，安裝臺(tái)換熱機(jī)組,，離子交換器x組,，供熱面積可達(dá)到xx萬(wàn)平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜,，堅(jiān)守工作一線每天工作十多個(gè)小時(shí),。勤勤懇懇、任勞任怨,，沒(méi)有任何怨言,。由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜，繁瑣,，地下障礙物比較多,。經(jīng)常加班加點(diǎn)，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級(jí)網(wǎng)比較復(fù)雜,，在供暖開(kāi)始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,，為了不影響供熱時(shí)間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)xx小時(shí),，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,，眼睛無(wú)法睜開(kāi)，但還是堅(jiān)決完成任務(wù),，及時(shí)給用戶送去溫暖,。這樣的工作還有很多，很多,?；仡欉^(guò)去的一年，完成了一些工作,，取得了一些成績(jī),，總結(jié)下來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(四)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,，及時(shí)采取對(duì)策!總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的.工作,，突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司發(fā)展的會(huì)更美好!

熱力公司年度工作總結(jié)十篇五

經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)永恒的主題，品牌是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)信譽(yù)的重要標(biāo)志,。創(chuàng)建品牌的重要性,，從某種角度而言更甚于其它行業(yè)的品牌。公司在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,，始終堅(jiān)持項(xiàng)目管理和品牌的共同塑造,。

住宅小區(qū)是集團(tuán)在第一個(gè)自行投資開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì),、施工的大型高尚社區(qū),。公司本著做精品工程，樹(shù)企業(yè)形象,，創(chuàng)品牌的宗旨,，經(jīng)過(guò)幾年的努力，現(xiàn)已將打造成一個(gè)背山面水,、環(huán)境優(yōu)美,、三季有花、四季見(jiàn)綠,、移步異景,、亭臺(tái)泉溪散布其間,、建筑安全高檔、設(shè)施齊全,、安靜祥和的首善社區(qū)。確立了以”善福之地,、和諧社區(qū)“為主旨的區(qū)域企業(yè)文化理念,。

是銷售、維修及售后服務(wù)的關(guān)鍵年,，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工克服了人員少、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際困難,，相互協(xié)作,、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)一年的努力,，共售出房屋,，實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，平均每月簽訂銷售合同總價(jià)為萬(wàn)元,，比增長(zhǎng)64.75%,，達(dá)到年初確定的目標(biāo)，銷售單價(jià)及利潤(rùn)超過(guò)原定目標(biāo),。售后服務(wù)工作在有組織,、有制度、有保證的程序下開(kāi)展,，向上級(jí)投訴案例為零,。

公司在實(shí)際工作中增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、著力塑造企業(yè)品牌形象,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善公司各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

一是制定溝通制度,。公司制定了月例會(huì)制度，通過(guò)組織召開(kāi)項(xiàng)目部全體員工會(huì)議,，落實(shí)上月完成情況,、制定本月工作計(jì)劃，使全體員工明確認(rèn)識(shí)階段性重點(diǎn)工作,，確保順利完成計(jì)劃目標(biāo),。進(jìn)入，項(xiàng)目部人員逐漸減少,，但工作任務(wù)卻比往年更繁重,，為了保證銷售任務(wù)的完成,，公司根據(jù)人員現(xiàn)狀，打破了原有的部門分工,，堅(jiān)持”一業(yè)為主,，身兼多職“，員工在干好本職工作的同時(shí),，根據(jù)需要和安排還要力所能及協(xié)助其他部門工作,。比如成本部、工程部須配合銷售部完成辦理產(chǎn)權(quán)證工作,，其中包括錄入信息和打印產(chǎn)權(quán)證以及發(fā)放,。在財(cái)務(wù)部門工作人員年內(nèi)三次出差情況下，銷售部門人員主動(dòng)承擔(dān)起日常的收取房款等事宜,。除了每月的全體員工工作會(huì)議外,，通過(guò)”茶話會(huì)”“諸葛亮?xí)皩ｎ}會(huì)議等形式與職工溝通，集中智慧解決實(shí)際問(wèn)題,，加強(qiáng)協(xié)作,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高職工的主人翁責(zé)任感,。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。良好的服務(wù)是提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度最直接的手段和途徑,?！表?xiàng)目在售后服務(wù)管理中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持讓客戶滿意為第一,。公司制定了《維修管理規(guī)定》,，明確施工單位、物業(yè)管理公司,、建設(shè)單位在維修階段的責(zé)任與義務(wù),，管理程序，違章處罰等條款,。首先做到“有法可依”,。定期組織有關(guān)施工單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查，查遺補(bǔ)缺,。公司通過(guò)規(guī)范落實(shí)維修項(xiàng)目電子檔案制度,。使維修項(xiàng)目（含棟號(hào)、單元,、房號(hào),、問(wèn)題）、通知維修時(shí)間,、消號(hào)時(shí)間一目了然,，遇到問(wèn)題,，便于追溯。面對(duì)較重要的問(wèn)題深入業(yè)主家中,，了解實(shí)情,，化解矛盾，有針對(duì)性地采取措施,，組織有關(guān)人員及時(shí)維修,，避免矛盾激化。針對(duì)業(yè)主由于房屋有缺陷,、維修不及時(shí)等問(wèn)題發(fā)生的索賠現(xiàn)象，組織物業(yè),、施工單位,、業(yè)主方了解實(shí)情，及時(shí)作出決策,，以免激化矛盾,，因小失大。

三是提高銷售手段,。公司在的銷售中本著“投入少,、有效果”的原則，通過(guò)“以老帶新”,、端午節(jié)送粽子,、“晚報(bào)組團(tuán)看房”等手段，緊緊抓住年初各媒體要做人物專訪（契機(jī),，先后與等6家媒體接洽做人物專訪,，提高樓盤的知名度，有效地促進(jìn)了銷售工作,。通過(guò)制定商鋪的租賃政策,，以租促售，商鋪銷售也比預(yù)期銷售進(jìn)度大大提前,，截至底,，住宅銷售率達(dá)到了99%，商鋪銷售達(dá)到了80%,。

四是及時(shí)辦理房產(chǎn)證,。公司經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的努力，克服了銷售日常工作較多,、較為繁雜和人員較少的困難,，在管理部門辦事效率低、人員少的條件下,，積極主動(dòng)聯(lián)系和配合管理部門,，主動(dòng)承擔(dān)辦理過(guò)程中的相關(guān)工作,，比如錄入信息，打印產(chǎn)權(quán)證等等,，在合理期限內(nèi)順利地將第一批戶房產(chǎn)證辦理完畢并向業(yè)主發(fā)放,。第二批房產(chǎn)證資料已報(bào)送房管局，有望在今年年初辦理完畢,。

施工單位大部分是集團(tuán)隸屬公司,，為了與相關(guān)單位盡快完成結(jié)算工作，公司針對(duì)省定額中的相關(guān)問(wèn)題,，多次會(huì)同公司預(yù)算部門負(fù)責(zé)人到省市定額站進(jìn)行咨詢,，將意見(jiàn)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并計(jì)算出問(wèn)題中所涉及項(xiàng)目的工程量,，供領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策,。

和慎重比較，對(duì)40余種苗木的認(rèn)價(jià)總額比乙方上報(bào)價(jià)格低了近30萬(wàn)元,，在栽植過(guò)程中發(fā)現(xiàn)園林公司將部分密植苗木栽植過(guò)密,，造成實(shí)際苗木數(shù)量大大超過(guò)正常水平，及時(shí)通知園林公司進(jìn)行整改,。在結(jié)算的過(guò)程中嚴(yán)格按照我方規(guī)定的間距計(jì)算,，到現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)點(diǎn)數(shù)，對(duì)仍然過(guò)密的苗木多余部分不予認(rèn)可,。通過(guò)對(duì)價(jià)格和數(shù)量的雙重控制,，從而有效地降低了綠化工程的總造價(jià)近200萬(wàn)元，園林和綠化工程結(jié)算時(shí)降低近700萬(wàn)元,。從年初至今,，項(xiàng)目確定了多個(gè)分包工程的合同，包括商鋪新增隔墻,、防水維修,、北門廣場(chǎng)磚加高改造、東門和北門道路預(yù)留口改造,、垃圾箱,、坐椅、復(fù)式房改造等工程,，合同總金額約69萬(wàn)元,。為了便于合同管理，公司對(duì)簽定的共194個(gè)合同進(jìn)行重新整理,，分類存檔,，并新建了合同管理臺(tái)帳，做到各種合同基本情況一目了然,。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，公司打造了一支思想過(guò)硬,、業(yè)務(wù)精通、富于開(kāi)拓進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，以其高度的責(zé)任感,、使命感立足于項(xiàng)目建設(shè)，為品牌在市場(chǎng)的塑造打下了良好的開(kāi)端,，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。今后，公司將在上級(jí)的正確指導(dǎo)下,，強(qiáng)抓機(jī)遇,，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展壯大,，為又好又快的發(fā)展努力奮斗,、再創(chuàng)輝煌！

熱力公司年度工作總結(jié)十篇六

金蛇辭歲寒風(fēng)盡,，萬(wàn)馬奔騰春意來(lái)。勿忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去,，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年,，回顧過(guò)去，公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，強(qiáng)化安全管理,，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程,，拓展采購(gòu)渠道,，狠抓營(yíng)運(yùn)銷售，加快門店建設(shè),。通過(guò)公司全體員工的共同努力,，各項(xiàng)工作完成了年初既定目標(biāo)。

一,、20xx年工作總結(jié)

(一)安全工作：增強(qiáng)安全意識(shí),，落實(shí)安全責(zé)任。

公司高度重視安全管理工作,，把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位,，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全責(zé)任,，做到安全工作天天講,，日日查，常抓不懈,，全體員工牢固樹(shù)立了沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的思想,，全面排查安全隱患,，及時(shí)整改落實(shí)，全年共召開(kāi)安全會(huì)議20余次,、員工安全教育培訓(xùn)6次,，各類安全預(yù)案演練4次，排查消除安全隱患50余處,，做到全年無(wú)安全事故發(fā)生,，確保了公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級(jí)部門的肯定,。

(二)營(yíng)運(yùn)工作

1,、實(shí)行營(yíng)采分離，為連鎖經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ),。

年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃,，進(jìn)行了營(yíng)采分離，成立了采購(gòu)部,，制定了營(yíng)運(yùn)部,、采購(gòu)部管理規(guī)定，規(guī)范營(yíng)運(yùn)和采購(gòu)作業(yè)程序,，明確了營(yíng)采職責(zé),，實(shí)行了統(tǒng)采，保證了采購(gòu)商品的品項(xiàng)和質(zhì)量,，節(jié)約了成本,，保證了商品銷量的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

2,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升員工素質(zhì)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng),，公司面對(duì)管員人員匱乏,、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，采取專題培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn),、引進(jìn)來(lái)、帶出去,、召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì)等形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。邀請(qǐng)北京超市專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，帶領(lǐng)組長(zhǎng)以上管理人員到成都,、西安,、達(dá)州等地參觀學(xué)習(xí)。全年對(duì)員工進(jìn)行了10余次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋商品采購(gòu),、陳列,、營(yíng)銷等知識(shí)。并對(duì)草壩店新員工進(jìn)行了《職責(zé)管理與服務(wù)》,、《盤點(diǎn)流程》,、《銷售技巧》等知識(shí)培訓(xùn)，取得了明顯效果,，員工素質(zhì)有較大提升,，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨(dú)具特色,，還受到了外來(lái)同行的好評(píng),。

3、加大企劃工作和宣傳力度,，提升企業(yè)品牌形象

公司對(duì)企劃工作非常重視,，指定專人負(fù)責(zé)，利用節(jié)假日,、店慶等節(jié)氣,，以節(jié)造勢(shì)，加大促銷力度,，營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍,，創(chuàng)新dm單設(shè)計(jì)，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷,。并在火車站、汽車站,、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳,，極大提升了企業(yè)知名度。

4,、調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式,，增強(qiáng)公司主動(dòng)權(quán)

針對(duì)生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀,，公司及時(shí)果斷采取措施,，減少經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，增大生鮮區(qū)面積,，改聯(lián)營(yíng)為自營(yíng),，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備,，使生鮮銷售的提升帶動(dòng)賣場(chǎng)整體銷售,。

5、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績(jī)

管理出效益,，年初公司對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了重新的修訂,，并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng),，加強(qiáng)人事管理,，妥善處理顧客投訴，從賣場(chǎng)衛(wèi)生等細(xì)微處入手,，更換空調(diào),、桌椅等設(shè)施，努力打造賣場(chǎng)環(huán)境,，為顧客提供舒適的購(gòu)物場(chǎng)所,。加強(qiáng)后勤保障工作，一切以賣場(chǎng)為主,，以銷售為中心,，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力,，完成了年初下達(dá)的銷售任務(wù),。

(三)拓展門店建設(shè)，多業(yè)并舉,，為公司健康長(zhǎng)足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī),，拓展部,、采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部工作人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，群策群力,。針對(duì)時(shí)間緊，任務(wù)重,，戰(zhàn)白天,，熬夜晚，用短短兩個(gè)月時(shí)間,，投資200余萬(wàn)元,，建成經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1000平方米的草壩店，并于9月份順利開(kāi)業(yè),，效果明顯,。竹峪、白沙,、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進(jìn)展,。

(四)萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工作

積極主動(dòng)與主管部門匯報(bào)，爭(zhēng)取工程項(xiàng)目落實(shí)。20xx年分別在舊院龍?zhí)逗?、曾家煙霞山等地共建設(shè)萬(wàn)村千鄉(xiāng)示范店10個(gè),，建設(shè)面積近1000平方米，投入資金80余萬(wàn)元,，此項(xiàng)目得取市商務(wù)局,、財(cái)政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會(huì)效益,。

(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，增收節(jié)支，為公司凝聚財(cái)富

1,、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,，盡量減少不必要的損失,，為公司增收節(jié)支。

2,、各項(xiàng)收支做到賬賬相符,，賬實(shí)相符，支出考慮合理性,，做到出有憑,、入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性,。做到監(jiān)督有力,，在實(shí)際工作中，大額開(kāi)支實(shí)行提前匯報(bào)通知,。對(duì)報(bào)銷金額與票據(jù)不符合，不合理開(kāi)支完全杜絕,，節(jié)約了費(fèi)用開(kāi)支,，為公司凝聚財(cái)富。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇七

碩果累累辭舊歲,，精神抖擻戰(zhàn)新春,。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的`朝陽(yáng),，懷化市會(huì)同縣移動(dòng)分公司揭開(kāi)了嶄新的歷史篇章,。回首20xx，我們心里充滿了自信和自豪,、充滿了激動(dòng)和激情,，同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里,、在緊張而有輝煌的工作中,，我們?nèi)w同仁團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取,，圓滿地完成了上級(jí)交給全年的工作任務(wù),。

回首20xx年，我們?cè)诳偣绢I(lǐng)導(dǎo)的英明下,，不斷改革使人員組合優(yōu)化,，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,，在這一年里,，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策,，從節(jié)約成本和開(kāi)發(fā)客戶雙重下手,，使懷化市會(huì)同縣移動(dòng)分發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里,。

（一）我們會(huì)同現(xiàn)在是一個(gè)縣級(jí)分公司,，用戶數(shù)量為68620戶，年度累計(jì)通話用戶9948戶,，累計(jì)進(jìn)曾通話用戶9948戶,。累計(jì)完成運(yùn)營(yíng)收益4185、87萬(wàn)元,。

（二）農(nóng)村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,，已建網(wǎng)點(diǎn)35個(gè)，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)24個(gè),，ag服務(wù)站70個(gè),，bg服務(wù)站87個(gè)，集團(tuán)客戶和終高端客服營(yíng)銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

（三）完成了全年15期工程計(jì)劃,，直放站有6個(gè)，村通基站,、高速公路4個(gè)基站建設(shè)正在進(jìn)行,，城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機(jī)房已經(jīng)成立并使用，農(nóng)村寬帶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)0突破,。

（四）結(jié)合實(shí)際請(qǐng)客戶自己補(bǔ)充下

這一成績(jī)的取得主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗,。

（一）正確認(rèn)識(shí)、積極引導(dǎo),，做大做強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)

農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)于移動(dòng)公司是非常重要的,。近兩年，中移動(dòng)新增用戶中60%以上都來(lái)自于農(nóng)村市場(chǎng),，在3g的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，我們必須堅(jiān)持一個(gè)高舉，作好兩個(gè)延伸,，加強(qiáng)五個(gè)保障“的具體措施,。其中兩個(gè)延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸，服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸,，即向家庭,、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展,。在農(nóng)村市場(chǎng),，發(fā)展用戶需要建網(wǎng)，投資巨大,，但農(nóng)村用戶的需求重點(diǎn)集中在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上,，arpu值甚低，對(duì)新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小,，在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大,。近兩年雖然農(nóng)村用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)新增用戶貢獻(xiàn)巨大，但也很大程度的拉低了移動(dòng)的arpu值,。把農(nóng)村市場(chǎng)要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待,。

（二）在農(nóng)村市場(chǎng)建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)

目前國(guó)內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場(chǎng)之外，其他行業(yè),，在農(nóng)村市場(chǎng)都還缺乏網(wǎng)點(diǎn),。移動(dòng)在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)為其以后業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。我們發(fā)動(dòng)員工在會(huì)同縣境內(nèi),，大力宣傳,、鼓勵(lì)、扶持農(nóng)民自己籌辦加盟網(wǎng)店,，即很好的開(kāi)展了公司業(yè)務(wù),。

（三）充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場(chǎng)

大力開(kāi)發(fā)、開(kāi)展集團(tuán)客戶和終高端客服營(yíng)銷服務(wù),，農(nóng)業(yè)信息化中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)：農(nóng)業(yè)部，農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動(dòng)通信上巨大的需求為中國(guó)移動(dòng)切入這些市場(chǎng)并取得較大市場(chǎng)規(guī)模提供了廣闊的空間,。

（四）建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),，促進(jìn)農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

我們直視邊遠(yuǎn)農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題,，以九天攬?jiān)碌臍飧牛M(jìn)行了積極的創(chuàng)新和大膽的實(shí)踐,，短信接入平臺(tái)采用短信傳輸方式,，實(shí)現(xiàn)只要在有移動(dòng)信號(hào)覆蓋的地方，一臺(tái)普通pc,、一個(gè)幾百元的短信通信終端即可以建立一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，為客戶實(shí)時(shí)辦理開(kāi)戶、繳費(fèi),、帳單查詢,、資料變更等移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，極大地降低了傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳輸線路施工,、維護(hù),、租借以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)等投資成本，避免了以往農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)要隔幾天或者通過(guò)電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無(wú)法當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)和稽核等問(wèn)題的出現(xiàn),，該系統(tǒng)每月近百萬(wàn)金額的繳費(fèi)量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場(chǎng)的廣泛應(yīng)用進(jìn)一步提高了農(nóng)村客戶對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)的感知和滿意度,，為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè)、拓展農(nóng)村通信市場(chǎng)起到了積極促進(jìn)作用,。

（五）大力開(kāi)發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品,，滿足農(nóng)村市場(chǎng)通信需求

我們認(rèn)真分析農(nóng)村客戶消費(fèi)習(xí)慣，大力開(kāi)發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費(fèi)和通信服務(wù)產(chǎn)品,，使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費(fèi)率收費(fèi),，大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費(fèi)、產(chǎn)品價(jià)格低廉,，使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出,，用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)通信服務(wù)，截至目前“田園加加卡”已有50萬(wàn)用戶,。同時(shí)和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動(dòng)業(yè)務(wù),，大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力，切實(shí)滿足了農(nóng)村市場(chǎng)通信需求,。

（一）分公司在管理上松散,，員工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài),。各方面的業(yè)績(jī)等都不是很理想,。

（二）工作人員緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項(xiàng),，比如寬帶的維修人員沒(méi)有,，經(jīng)常安排其他人來(lái)加班做，管理不順,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，努力提高自身素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)職工培訓(xùn)提高公司整體業(yè)務(wù)水平,。

（三）進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,，用戶數(shù)量為戶，累計(jì)完成運(yùn)營(yíng)收益萬(wàn)元,，農(nóng)村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,，建網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)個(gè),，ag服務(wù)站個(gè),，bg服務(wù)站個(gè)，集團(tuán)客戶和終高端客服營(yíng)銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

通過(guò)一年來(lái)的工作,，會(huì)同縣移動(dòng)公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，通過(guò)狠抓思想教育與組織保障,，建立健全各種制度規(guī)范,，以宣傳引導(dǎo)為工作著力點(diǎn)，為企業(yè)穩(wěn)定與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航,。在實(shí)際工作中取得了較好的成效,，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，希望在今后的工作中改進(jìn),。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇八

自200x年11月份取得長(zhǎng)城認(rèn)證中心職業(yè)健康安全,、環(huán)境體系貫標(biāo)認(rèn)證證書以來(lái)，我們分公司能夠按照三合一貫標(biāo)管理體系運(yùn)作,，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求,，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保,、文明施工的創(chuàng)建,，確保產(chǎn)品符合要求，減少質(zhì)量,、安全,、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下半年來(lái)貫標(biāo)的情況：

培訓(xùn)今年我們主要抓好了兩個(gè)繼續(xù),，一是繼續(xù)貫標(biāo)，二是繼續(xù)培訓(xùn),。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認(rèn)證,，但我們?cè)诮衲甑捏w系運(yùn)作上堅(jiān)持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個(gè)貫標(biāo)體系文件,，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn),、掌握標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，年初我們利用冬訓(xùn)時(shí)間專題組織了貫標(biāo)培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)使廣大員工對(duì)公司的管理手冊(cè)、程序文件,、支持性文件有了更進(jìn)一步的理解,，改變了過(guò)去的模糊認(rèn)識(shí)，重新認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量,、職業(yè)健康安全,、環(huán)境管理體系貫標(biāo)的重要性。今年我們共組織了科室,、項(xiàng)目培訓(xùn)2次,，培訓(xùn)人次達(dá)238人次。

根據(jù)200x年我分公司的管理總目標(biāo),，我們各科室,、各項(xiàng)目都修定了本科室、本項(xiàng)目的管理目標(biāo),，并針對(duì)目標(biāo)逐條制定了具體的落實(shí)措施,，責(zé)任到人。

根據(jù)公司制定的管理方針,，我們今年對(duì)31個(gè)程序文件,、26個(gè)支持性文件，進(jìn)行了職責(zé)分配,，人人分扛指標(biāo)明確貫標(biāo)責(zé)任,，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系,，使人人都在三個(gè)貫標(biāo)體系中有明確的責(zé)任,，確保了三合一體系的良好運(yùn)作。

1,、gb/t28001標(biāo)準(zhǔn),，在施工過(guò)程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生,，我們注意對(duì)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的辯識(shí),，首先我們結(jié)合工程實(shí)際分部分項(xiàng)（基礎(chǔ)、主體,、裝修）分區(qū)域的進(jìn)行辯識(shí),，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際部位的不同隨時(shí)增加,、刪減辯識(shí)內(nèi)容,，目前我分公司對(duì)安全危險(xiǎn)源辯識(shí)共529條,，其中確定重大危險(xiǎn)源68條，環(huán)境因素480條,，重大環(huán)境因素72條,。項(xiàng)目安全危險(xiǎn)源辯識(shí)出508條，重要危險(xiǎn)源辯識(shí)63條,，環(huán)境因素315條,，重大環(huán)境因素57條。

應(yīng)急預(yù)案根據(jù)危險(xiǎn)源,、環(huán)境因素辯識(shí)我們對(duì)重大的有影響的因素進(jìn)行了分析并制定了管理方案,、風(fēng)險(xiǎn)控制崗位明細(xì)和控制措施，如我們制定了高空墜落事故,、觸電傷害,、坍塌、火災(zāi),、中毒,、非典型及其它傳染性疫情的應(yīng)急預(yù)案，并有響應(yīng)措施,。再有我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的固廢處理也制定了專題方案,，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器,、水泥袋子的處理與標(biāo)識(shí),，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應(yīng)采取哪些措施等,，都通過(guò)方案的制定做到心中有數(shù),，并通過(guò)全體員工的嚴(yán)格管理，提高我們的環(huán)境保護(hù)意識(shí),，在此基礎(chǔ)上我們分公司還成立了6個(gè)安全應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組,、2個(gè)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。

在三個(gè)體系運(yùn)行中,，我們堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作,，為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)適宜良好的工作環(huán)境。在這方面,，我分公司加大了投入力度,，今年洗安全網(wǎng)3000片15000元，購(gòu)安全帽450頂3990元,，維修自制消防定型架10個(gè)200元,，維修自制消防定型箱50個(gè)500元，消防桶20個(gè)1200元，干粉滅火器20個(gè)800元,，購(gòu)置電蒸箱8臺(tái),、電暖器33臺(tái)、燃?xì)夤?45米共計(jì)3萬(wàn)元,，開(kāi)水器3臺(tái),、燃?xì)獯娣畔?5個(gè)共計(jì)3萬(wàn)元，水表3個(gè),、節(jié)門36個(gè),、水嘴42個(gè)、水管線210米共計(jì)1000元,，做化糞井、沉淀池,、排水溝共計(jì)1萬(wàn)元,，購(gòu)置單人上下鋪165個(gè)、床鋪1000個(gè),、被褥8套共計(jì)5395元,，購(gòu)置固廢箱14個(gè)、自制垃圾箱20個(gè),、民工碗架16個(gè)共計(jì)1950元,。