在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

電大行政管理社會實踐調(diào)查報告總結(jié)篇一

（一）實習時間：20xx年6月30日——20xx年7月25日

（二）實習地點：xx省xxxx旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習,。

（三）實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力,、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

（四）實習單位概況：xx省xxxx旅行社有限公司創(chuàng)建于20xx年,，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的——中國xx旅行社集團,，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社。公司注冊資本金150萬元人民幣,，質(zhì)量保證金160萬元人民幣,。xx省xxxx旅行社有限公司是xx省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社,。

（一）接待實習內(nèi)容

由于xxxx旅行社總部設(shè)在二樓,，且下設(shè)很多部門，每當客人來公司時,，一般都直接到各部門,。客人對公司一印象非常重要,，怎樣給客人美好的第一印象呢,？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺,；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況,、風俗情況,、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人,，也包括同業(yè)的工作人員,。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,，大概9點時候,，王經(jīng)理的qq閃了下，xx省xxxx旅行社的xxx的李xx給王經(jīng)理發(fā)了條信息,，我打開一看原來是問好,，我一看，不答理人家的做法是不對的,，我就回了個笑臉,，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天,，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門（公民旅游中心）,，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水,。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計,，由于學校要出游,，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話,。然后告訴李姐,，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到,，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了,，我鼓足勇氣,，開口說話。首先,，說了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品,，在我覺得快沒什么話的時候,，經(jīng)理終于回來了,。晚上回學校，我仔細想了下,，覺得和別人溝通原來并不困難,。

（二）產(chǎn)品線路安排實習

我是個剛到人家部門的學生，開始,，對線路的安排工作,，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過兩天的學習后,，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用,。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手,。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路,，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊,，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方,。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適,、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來,。最后，也是最重要的一點,，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理。

（三）導(dǎo)游員職責實習

我只考下來導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大,。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責實習。

1,、擔任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責是：

（1）實施旅行社的接待計劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊,、地陪,、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作,；

（5）耐心解答旅游者提出的問題,；

（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā),、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品,。

2、擔任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責是,；

（1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù),；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購物、文娛等活動,；

（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題,；

（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者,、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用,。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,，已不僅僅著眼于旅行社的報價,，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”,。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來,，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,，相反,，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

（五）旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素,。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”,，而購買產(chǎn)品是降低該風險的有效方法,。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,，直接影響到旅游者的購買選擇,。

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言,，旅游企業(yè)的可進入性高,，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立,，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

（一）旅游中介分工越來越細分,，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細致,，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游,。xxxx旅行社辦理國內(nèi)旅游,、出入境旅游業(yè)務(wù)。

（二）旅游中介的附加服務(wù)越來越突出,。隨著顧客越來越挑剔,，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客,，提升品牌的競爭力,，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用,。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù),、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù),、保險保障服務(wù),，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

（三）旅游向郊區(qū)化,、短期化發(fā)展,，一日游、兩日游越來越多,。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā),，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸,，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,，因此各種各樣的度假村越來越多,，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間,，拋下一周的緊張和都市的浮華,，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動,，欣賞山水風光,，追求自然、清醇和土樸,。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證,。

（四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù),，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好,、睡不好、玩不好）,，使旅游變成了只有旅沒有游,，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及,、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚,。尤其大型節(jié)假日期間,，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里,，跑遍大江南北已不是稀奇事,，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足,。從20xx年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。

（五)商務(wù)旅游越來越突出,。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展,，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人,，每年平均每人出行3次計,，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增,。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢,，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中,，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出,，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出,。所以,，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。

（六）期貨式旅游也已萌芽,。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物,，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達20xx年,、20xx年,、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，20xx年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,，預(yù)計全國20xx年度購買分時度假者達萬余人,。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村,，開展分時度假業(yè)務(wù),。

（七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展,，包括景點收費,、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范,，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗,，并推行了兩卡(胸卡和計分卡）合一的工作,，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為,，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步,。

學生單純從書本上學習到的東西是有限的，學生腦袋里空有理論知識,，沒有實踐經(jīng)驗,，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了課外實習的機會,，雖然本次實習時間不長,，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習過程中實習單位領(lǐng)導(dǎo)劉總,，以及部門經(jīng)理王姐對我十分照顧,，雖然在有些事情上我處理的不對,，給實習單位帶來不少麻煩，但是,，實習單位即xxxx旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我,。而實習指導(dǎo)教師王老師在百忙之來我們的實習單位，來看我們的實習學習情況,，有時候我受到什么委屈,，我第一時間總是想到王老師，在老師的支持下,，我才會走完這段實習時間,，感謝幫助我成長的你們，謝謝,！

電大行政管理社會實踐調(diào)查報告總結(jié)篇二

為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務(wù)意識的相關(guān)情況,，筆者于20xx年3月20日至20xx年4月8日對xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看,、多聽,、多問、多查以及多想”的方式,，在此次調(diào)查過程中,，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝,！

負責管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險,、養(yǎng)老保險基金的籌集、管理,、運用和支付,；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集,、管理,、運用和支付；編制全市社會保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀規(guī)劃,，研究制定各種保險基金的統(tǒng)籌方案及實施辦法,；參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休,，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán),；促進保險基金的融通、增值,，提高給付能力,，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。

（二）服務(wù)意識有待提高

（三）人員老化

很多人都是工作多年的老的工作人員,，面對日新月異的社會,，一些辦公本領(lǐng)如微機等掌握的不是很好,。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾,，引起不必要的爭端,。

（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓滯后

xx局由于政府編制問題已經(jīng)多年沒有充實年輕的一線人員了，都是工作多年的人員,，年齡層次偏高,，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零,。

（一）工作制度

著手對原有的工作制度進行規(guī)范,。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內(nèi)由部門負責人批準,，半天以上,，一天以內(nèi)的，報辦公室批準,，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批,；工作時間必須佩戴胸卡；在工作時間不看書報雜志,、不吃零食,、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里,。實現(xiàn)工作制度標準化,，解決長期存在的松散情況。

（二）人員服飾

針對原來工作人員穿衣隨便的情況,，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝,，無形之中又增加了職工的團隊感。

（三）規(guī)范語言

作為窗口性行業(yè),，在整個建設(shè)管理過程中,，語言的規(guī)范化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓,，強調(diào)“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規(guī)范用語“您好,，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時基本禮貌語言,。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。

（四）增加計算機的使用

規(guī)范報審表,，安裝機讀審批表系統(tǒng),，完善辦公自動化體系，開通網(wǎng)上辦公,，網(wǎng)上報審,，網(wǎng)銀繳費等,。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分,。

（五）開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗,，開發(fā)出類似于電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務(wù)活動,，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報審與繳費,，甚至可以進行在線的視頻交流,，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象,。引入平臺概念,，進一步說就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進,、解決困難人員辦理社會養(yǎng)老保險,、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進行操作,。在市中心的啟動下,，通過不斷努力探索，增加人性化功能,，優(yōu)化后臺服務(wù),，真正體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上“原則,，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù),。

（六）建立培訓考核機制

1、在人員上崗時,，嚴格把關(guān),，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員,。堅持這個原則,，做到因崗用人，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進入的成員,，都能很快投入到工作當中,，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。

2,、建立長期的人員技術(shù)培訓班,，使新成員有更大的學習空間和鍛煉的機會，迅速成長為骨干。培訓根據(jù)不同崗位,、不同人員分別進行,，有專業(yè)培訓，也有普通的大眾培訓,，將培訓貫穿于工作過程當中,，使成員始終保持一種持續(xù)學習、進步的動力和狀態(tài),，會取得很好的效果,。

3、鼓勵成員不斷創(chuàng)新,，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策,，重獎有特殊貢獻的成員，為創(chuàng)新成員承擔創(chuàng)新風險責任以留住優(yōu)秀成員,。對于技術(shù)型成員,，將他們的.工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤，促進成員發(fā)揮主觀能動性,。也激發(fā)成員從行局角度考慮問題,，加深成員對本單位的認同感。

4,、制定一個有效的薪酬考核政策,，對不合格的人員采取淘汰制。通過嚴格進入,、鼓勵創(chuàng)新,、培訓人員等措施形成一個良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展,。

5,、建立考核體系，啟動“八大服務(wù)項目”,，設(shè)置專崗專人,，同時對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標,，如負責派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結(jié)果,，從而給予其優(yōu)秀、良好,、合格三類不同獎懲,。這一考核體系的出臺，將打破原來社保局“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度,，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個平臺建設(shè)過程中最能振奮人心的一件事,。

7,、加強開放式交流和合作。加強各部門的優(yōu)勢互補,，揚長避短,，整合人力資源。但是在目前,，我們經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題,，在這當中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少,，上級似乎整合了各區(qū)縣,，卻又好像大家各管各的，隨時都可以脫離,。所以,，需要建立健全交流機制，加強各縣區(qū),、各部門之間的交流合作,，以達到取長補短，不斷加強提高的目的,。

此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的社會實踐,，收獲頗多。通過這次實踐,，筆者有了很深的體會,，感覺到改革和社會發(fā)展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去,。只有重新定位,，面向市場，面向廣闊的企業(yè)和個人,，社會報保險事業(yè)才會順利走下去,。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關(guān)資源,，貫通全市服務(wù)平臺和信息網(wǎng)絡(luò),，加強自身管理，為社會提供更優(yōu)良的服務(wù),，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民,。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的,，因此本人在實踐過程中能主動的請教,，虛心的學習,，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階,，實踐能力與水平也得到較大地提高,。

電大行政管理社會實踐調(diào)查報告總結(jié)篇三

“科教興國”是國家提出的把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀的重大戰(zhàn)略，是增強綜合國力,、強國富民的戰(zhàn)略方針,。科教興國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù),，企業(yè)職工教育培訓作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分,，擔負著提高勞動者素質(zhì)、促進科學技術(shù)發(fā)展的重任,。做好企業(yè)職工教育培訓工作,，有利于科教興國戰(zhàn)略的實施，有利于經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步,。職工培訓是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓.隨著科學技術(shù)的進步,、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,，職工培訓越來越重要;由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟體制的影響，一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省,、效益好時不需培訓,、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等.因此要從觀念,、內(nèi)容,、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓工作.只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大,。

企業(yè)職工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段,，職工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,，重視職工培訓工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過職工自覺性,、積極性,、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力,，使職工受益,。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段,。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件,，其本身就是一種管理的手段,，即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓作為管理的機會和途徑,，以及完成任務(wù)的方法和手段,，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系,，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持,，共同不斷提高工作績效,。

為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓要求和規(guī)劃,，建了解統(tǒng)化,、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓需求調(diào)研,，共發(fā)出問卷100份,，回收問卷95份，其中有效問卷94份,，中層管理人員問卷8份,，主管級及職工級86份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析,。

1,、調(diào)查時間：20xx年1月

2、調(diào)查地點：某國有企業(yè)

3,、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合

(一)目前企業(yè)培訓存在的問題

1,、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能,、創(chuàng)新能力,、管理能力的`要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓和技術(shù)培訓不能及時進行,，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓,。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動,，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降,。

2、培訓工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求,。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上,，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差,，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進行布局規(guī)劃,，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進的培訓,。

3、沒有調(diào)動職工參與培訓的積極性,。目前培訓工作被動參加的多,，主動學習的少，應(yīng)付的多,，真正求知的少,。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來,，再加上培訓工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的些根本性問題,，因而難以充分調(diào)動職工培訓的積極性。

4,、培訓效果反饋不夠健全,。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大,，時間緊,，給出題、考核,、閱卷帶來許多困難,，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價,，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排,，從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。

5,、培訓方法落后,，多數(shù)情況下培訓工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習的設(shè)施,，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置,。

(二)人才管理與技能

1、在人才使用上,，中高層管理者獲得了較高的支持率,。部門負責人作為企業(yè)的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新,、發(fā)展企業(yè)的重任,，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn),，在工作任務(wù)分安排方面,，80%左右的職工認為,，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象,。

2,、部門內(nèi)部溝通基本順暢,，但部門間急需加強。多數(shù)職工普遍反映,，在實際工作中,，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通,，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示,，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想,，很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系,，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的職工間溝通,，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事,、求助領(lǐng)導(dǎo),。

3、中級管理人員急需提升的方面,。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，多數(shù)職工認為，在以后的工作中,，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì),，依次為：責任心、上下級溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、團隊文化、公平性,、業(yè)務(wù)能力,、思想意識、職工激勵,、成就動機,。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責任心,、上下級溝通,、團隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、公平性,、業(yè)務(wù)能力，思想意識,、職工激勵,、成就動機,。

電大行政管理社會實踐調(diào)查報告總結(jié)篇四

實習這兩個月期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走上工作崗位做好準備,。

一、實習目的

在企事業(yè)單位的辦公室學習處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程,，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證,，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,，并且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面,，增加對社會的接觸,，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

二,、實習時間

三,、實習單位

__公司

四、實習內(nèi)容

實習剛開始時,，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點,，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學變成同事,，相處之道完全不同,。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。

很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,。我們應(yīng)該從小事做起,，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗?！霸诖髮W里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,，除了英語和計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作,，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。

就連以前學過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手,。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多,。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,，必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo),。

五,、實習體會

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng),。

影響一個人的工作態(tài)度,。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人,。生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

心情好,，大家工作開心,，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡,，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是“多工作，少閑話”,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,，更加珍惜與同學之間的相處。

我是學管理的,，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過,，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。

也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大,；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。

電大行政管理社會實踐調(diào)查報告總結(jié)篇五

某某某

一,、調(diào)查的背景與動機

第五次全國人口普查的結(jié)果表示農(nóng)村青年占全國青年總?cè)丝诘囊话胱笥摇τ谶@么龐大的一個農(nóng)村青年群體,，引起了各界的廣泛關(guān)注,。農(nóng)村青年的生活狀況和就業(yè)情況如何，直接影響到國家和社會的穩(wěn)定和發(fā)展,。要建設(shè)社會主義新農(nóng)村,，解決好“三農(nóng)”問題，凝聚起廣大農(nóng)村青年的智慧和力量顯得尤為重要,。作為農(nóng)村建設(shè)的中堅力量,，提升農(nóng)村青年的整體素質(zhì)不可忽視。作為中央電大行政專業(yè)的學生，在學好理論知識的同時,，也應(yīng)該以實際行動來關(guān)注農(nóng)村青年的學習問題,，因此我想通過實地調(diào)查本縣的農(nóng)村青年，提高自己的社會實踐能力,，并為農(nóng)村青年的學習生活等問題提供一些幫助與建議,。為了具體掌握陸河農(nóng)村青年的生存和發(fā)展狀況，為農(nóng)村青年學習需求情況提供重要依據(jù),，我在陸河縣范圍篩選了3名農(nóng)村青年進行學習需求調(diào)查活動,。

二、調(diào)查的過程與內(nèi)容

1,、調(diào)查主題：關(guān)于農(nóng)村青年學習需求的調(diào)查

2,、調(diào)查方式：此次調(diào)查是以問卷為主，以訪談為輔的調(diào)查方式,。

3,、調(diào)查時間：2012年7月至2012年9月

4、調(diào)查對象：本縣到目前為止未離開農(nóng)村的20歲至35歲青年,，初中,、高中和大專畢業(yè)生各一名。

根據(jù)中共電大陸河分校的

教學

（一）個人基本情況

1,、調(diào)查對象性別和年齡：小葉,，男，18歲,；小黎，男,，20歲,；小劉，女,，25歲

2,、戶籍：農(nóng)業(yè)戶口2人，非農(nóng)業(yè)戶口1人

3,、現(xiàn)有文化程度：初中1人,，高中1人，本科1人

4,、現(xiàn)有政治面貌：團員2人,，群眾1人

5、婚姻狀況：未婚2人，已婚無子女1人

6,、現(xiàn)有家庭成員：家庭成員為4個的有1人,，家庭成員為5個以上的有2人

7、現(xiàn)在工作狀況：1人經(jīng)商,，1人待業(yè),，1人教書

（二）學習需求現(xiàn)狀

1、愿意繼續(xù)學習的有：3人,。

2,、若愿意繼續(xù)學習的，最希望提升學歷的有1人,；愿意參加短期培訓的有2人,。

3、希望提升學歷層次為：中專1人,；大專1人,；本科1人。

4,、希望提升學歷,，認為最適用的學習科類為：管理學1人；經(jīng)濟學1人,；教育學1人,。

5、認為最適用的學習方式為：業(yè)余學習3人,。

6,、希望通過的學習學校或機構(gòu)：廣播電視大學1人,；高等職業(yè)技術(shù)院校1人,；自學考試1人。

7,、若希望參加短期培訓,，認為最適合的學習內(nèi)容為：經(jīng)濟學1人；市場營銷1人,；教育學1人,。

8、若希望參加短期培訓,，認為最適合的學習方式為：中專技校組織的培訓1人,；電大組織的短期培訓2人。

（三）目前最關(guān)心的問題

1,、有一份好的工作,，增加收入,，改善家庭生活條件和質(zhì)量。

2,、提高農(nóng)村醫(yī)療條件和設(shè)備,，降低醫(yī)藥費用，擴大工傷,、醫(yī)療,、養(yǎng)老保險覆蓋面，讓他們就醫(yī)有所保障,。

3,、加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和環(huán)境的建設(shè)，讓在工作后有娛樂休閑的場所,，以舒緩工作壓力,。

4、加大教育設(shè)施建設(shè)和減少教學費用,，讓收入較低的農(nóng)村家庭子女也有入學和升學的能力,。

5、降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的價格,，減少農(nóng)村家庭的支出,。

6、就業(yè)服務(wù)和培訓費用有所下降,。

（四）對未來發(fā)展和學習需求的希望和要求

1,、希望學一些有用的技能，禮儀和交際能力,。

2,、希望向高層次發(fā)展，讓生活質(zhì)量有所提高,。

3,、希望有較安靜的學習場所，通過學習新知識,，提升自己的學習能力,，同時提高自身的學歷和社會地位。

此次調(diào)查中,，對農(nóng)村青年生活現(xiàn)狀和學習需求有了其本的了解,，而且了解到現(xiàn)在農(nóng)村的青年人群還是比較多的,，有較多學歷層次比較低的青年人都選擇在家鄉(xiāng)就業(yè),，但是農(nóng)村的就業(yè)機會并不多，工作條件和薪資也和城市有較大差距,。他們希望有機會參加一些技能培訓或自學考試,，以提高自身的技能和學歷,，最終改善家庭生活條件。

三,、

根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),，農(nóng)村青年的學習需求現(xiàn)狀及存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面，本人對此結(jié)出了以下分析和建議：

（一）農(nóng)村青年家庭條件對繼續(xù)學習深造的影響

支出,，幾乎無法承擔再教育的費用?，F(xiàn)階段我國的物價上漲造成了影響，加重了農(nóng)村家庭的生活負擔,，政府應(yīng)妥善處理物價上漲造成的影響,，適當提高最低工資標準、最低生活保障對象的補助標準等,，努力使低收入農(nóng)民工的生活水平不因物價上漲而降低,。培訓機構(gòu)也可以分費用標準接收學員，對農(nóng)村家庭收入較低的學員以優(yōu)惠,，提高農(nóng)村青年的學習機會,。

（二）農(nóng)村青年對再學習的信心問題

在調(diào)查人員中，有年齡較輕,，學歷較高,，對學習的信心比較足，希望在原有的學歷上再繼續(xù)深造,；但相對年齡較大,，學歷較低的，沒有過硬的技術(shù)和本領(lǐng),，也希望能通過其它培訓機構(gòu)進行學習一技之長,；也有年齡較大，已有家庭,，沒有足夠的學習時間,，可以在休息時間到培訓學校安靜的環(huán)境學習。

（三）農(nóng)村青年缺乏學習環(huán)境

在本縣農(nóng)村各種設(shè)備比較落后的環(huán)境中,，學習環(huán)境和設(shè)施也是極其缺乏的,，沒有圖書館和學習活動中心，大多農(nóng)村青年想要繼續(xù)學習,，卻沒有一個好的學習環(huán)境,，也是一個阻礙他們學習的因素。在當今提倡“活到老,，學到老”的社會大背景下,，除了搞好全日制普通學校學生學習條件的同時政府也應(yīng)該把目光放在農(nóng)村青年這個群體上，改善農(nóng)村青年的再學習環(huán)境,，建設(shè)與之相適應(yīng)的學習設(shè)施和環(huán)境,。

電大行政管理社會實踐調(diào)查報告總結(jié)篇六

良好的生態(tài)環(huán)境是人類生存發(fā)展的基礎(chǔ),，也是實施可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。a市作為一個旅游城市,，可持續(xù)發(fā)展的一個重要原則就是在最大限度的增加經(jīng)濟效益,、滿足游客旅游需求的同時，將對生態(tài)環(huán)境帶來的消極影響降低到最低限度之內(nèi),。但是,，我們a市的現(xiàn)狀如何呢？針對這一問題,，本人做了如下調(diào)查,。

本次調(diào)查采取走訪形式，調(diào)查主要包括街道,、社區(qū),、護城河、工業(yè)區(qū),、商業(yè)區(qū)及旅游景點,。

一、污染源

1,、街道污染：噪聲,、汽車尾氣、人們隨意丟棄的垃圾,、臨街飯店倒進下水管道的剩菜剩飯,。

2、社區(qū)污染：生活垃圾,、裝修丟棄的建筑材料,、寵物糞便。

3,、護城河：居民和路邊小商販隨意傾倒的各種垃圾和廢水,。

4、工業(yè)區(qū)：超標排放的廢水,、廢氣,。

5、商業(yè)區(qū)：各商家促銷活動的音響噪聲,；商家促銷活動的宣傳頁,；各種包裝袋。

6,、旅游景點（東山浴場）：煤碼頭造成的海水污染,；人們隨意丟棄的垃圾；海生物死亡后被海水打上岸的殘骸,。

二,、問題所在1、隨著人們生活水平的提高,，私家車的數(shù)量也在逐年遞增,，近幾年a市市私家車的數(shù)量以每個月約1000輛的速度在增長。汽車尾氣排放量的加大,，必然加劇空氣質(zhì)量的進一步惡化,。加上駕校的不負責任，很多私家車司機沒有職業(yè)操守,，在馬路上肆意鳴笛,，隨意向車外丟棄垃圾，使街道污染不斷加劇,。臨街飯店的不自覺也是街道污染的源頭之一,，很多飯店將客人吃的剩菜剩飯倒進街道兩旁的下水管道，不但冒著難聞的氣息,，而且在下雨天堵塞下水管道,，造成街道被淹。更有甚者,，覺得門前的樹會影響自己生意,，會使客人不好停車，私自將政府綠化樹砍伐,。

2,、社區(qū)污染相對較輕，但也不容忽視,。生活垃圾不說,，裝修廢棄的建筑材料堆的到處都是。隨著政府對寵物狗管理的不斷松懈,，養(yǎng)狗的家庭開始越來越多,，小區(qū)里大小型犬隨處可見。加之主人的不負責心態(tài),，小區(qū)草坪里,，路上，樹根下,，很多寵物糞便,，十分影響社區(qū)環(huán)境。

3,、水是生活之源,，水的好壞能直接反應(yīng)一個城市的生態(tài)環(huán)境。然而我市的護城河卻是一條“污水溝”,。各種生活廢水,，路邊的小商小販不用的廢棄物：包裝袋,，水果皮，瓜子皮等等,，全部扔到護城河內(nèi),。《a市晚報》記者曾親身體驗護城河垃圾清理員的生活,，據(jù)報道,，清理完一遍，回來又被仍滿,，還不時有人圍觀,，打趣?？梢娙藗儹h(huán)保意識何其淡薄,。

4、工業(yè)污染不僅破壞了生物的生存環(huán)境,，而且直接危害著人類的健康,。據(jù)報道，渤海生態(tài)急劇惡化,、漁場消失,，污染企業(yè)為上市竟說自己是治污典型，重金屬污染襲擊中國??爆出的這一系列綠色丑聞表明,，工業(yè)污染仍是破壞環(huán)境的最毒利刃,。康菲賠償仍在紙上談兵,?？捣埔缬褪录l(fā)生4個多月以來，國家海洋局對康菲公司提起的生態(tài)索賠至今沒有任何官方消息,，中海油和康菲公司所稱要建立的溢油賠償基金也無任何進展,，而受漏油事故影響損失慘重的養(yǎng)殖戶們更是求告無門。

5,、商業(yè)區(qū)的繁華體現(xiàn)著一個城市人們生活水平的不斷提高,，但人民素質(zhì)低和商家的利益熏心不斷破壞這一和諧。商家為了搞宣傳促銷售,，更是大張旗鼓的發(fā)傳單,、貼廣告，有的用低音炮在店門口滾動播放宣傳信息,。還有辦證之類的小廣告,，在公路、街道、墻壁,、廣告牌等隨處可見,。放眼望去，整個商業(yè)街混亂不堪,。出現(xiàn)這種情況城管部門難辭其咎,。

綜上所述，我們的城市存在著這樣和那樣的環(huán)境問題,，對生態(tài)造成了破壞。一個城市的美好與否是和居民分不開的,，保護環(huán)境,，糾正人們錯誤的行為和觀念勢在必行。

三,、

1,、落實環(huán)境保護責任。政府部門對環(huán)境保護主要任務(wù)和指標實行年度目標管理,，定期進行考核,，建立健全責任追究制度。

2,、加強教育宣傳工作,。可以政府為中心,，向各企事業(yè)單位,，各社區(qū)街道辦宣傳環(huán)保常識，讓人們能了解環(huán)保,，了解破壞環(huán)境的危害,，增強危機意識。同時加大對破壞環(huán)境行為的懲罰力度,。

3,、加強環(huán)境保護監(jiān)管。建立健全環(huán)境監(jiān)管體制,。健全環(huán)境監(jiān)測,、預(yù)警和應(yīng)急體系，防止特重大環(huán)境污染事件的發(fā)生,。嚴格執(zhí)行環(huán)保法律法規(guī),，重點查處各類環(huán)境違法行為。實施群眾監(jiān)督機制,，公開監(jiān)督舉報電話,，充分發(fā)揮群眾的主觀能動性。可實施,，重點地段重點管理,，定期檢查。

4,、大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,。根據(jù)生態(tài)環(huán)境的要求，進行產(chǎn)品和工業(yè)區(qū)的設(shè)計與改造,，制訂和實施循環(huán)經(jīng)濟推進計劃,，實現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。加大污染防治,、環(huán)保試點示范及環(huán)保監(jiān)管能力建設(shè)的資金投入,。

人們只有真正的意識到生態(tài)保護的重要性，只有真正的體會到生態(tài)環(huán)境的好壞與我們的生活和生存息息相關(guān),，才能更好更有效的去保護和改善環(huán)境,。環(huán)境好才能讓我們的生活更美好，才能讓我們的子子孫孫在這片青山綠水,、鳥語花香的土地上幸福的生活,。

電大行政管理社會實踐調(diào)查報告總結(jié)篇七

《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》社會調(diào)查和社會實踐報告

一、調(diào)查報告要求：

1,、學風優(yōu)良,。不做假、不抄襲,。

2,、格式完整。包括內(nèi)容摘要,、關(guān)鍵詞,、正文、參考文獻,。

正文應(yīng)包括：（1）調(diào)查目的,、時間、對象,、過程,、統(tǒng)計結(jié)果；（2）分析,；（3）結(jié)論,；等。最后請附上調(diào)查表格,。

語言規(guī)范,、字數(shù)原則上不低于3000字。手寫完成。原則上使用稿紙,。

請將個人信息寫在調(diào)查報告首頁,。

4、根據(jù)教育部門和學校的有關(guān)規(guī)定,，社會調(diào)查應(yīng)當在假期或課外等時間進行,，注意安全。

二,、推薦題目（具體題目自擬,。其他題目須經(jīng)指導(dǎo)教師同意。報告須與本課程有關(guān),。）

（一）社會調(diào)查報告

1.當前公民幸福觀調(diào)查報告

2.公民法律意識調(diào)查報告

3.青少年感恩意識調(diào)查報告

4.青少年生命意識調(diào)查報告

5.當今大學生誠信狀況調(diào)查報告

6.當代青年婚戀觀調(diào)查報告

7.高校師范生職業(yè)規(guī)劃意識調(diào)查報告

8.當代大學生社會責任意識調(diào)查報告

9.大學生網(wǎng)絡(luò)道德意識調(diào)查報告

10.沿海開放城市大學生擇業(yè)創(chuàng)業(yè)觀調(diào)查報告

11.大學生消費者權(quán)利意識調(diào)查報告,。

12.大學生犯罪成因及對策的思考。

大學生消費維權(quán)意識社會調(diào)查表

____級____班

1.您是否遇到過消費者權(quán)益糾紛,？（）a,、遇到過,；b,、未遇到過。

2.您以前是怎樣處理消費者權(quán)益糾紛的,？（）a,、自認倒霉；b,、采取一定的權(quán)益保護措施（例如找對方協(xié)商,、找消費者協(xié)會等）。

3.您以前購買商品或者服務(wù)是否索要消費憑證（例如發(fā)票,、車票等）,？（）

a、一般情況下要,，除非對方確實沒有任何消費憑證,；b、給就拿著,，不給就算了,，從來不去主動索要。

4.您在課外是否了解過消費者權(quán)益以及權(quán)益糾紛的解決途徑有哪些? （）

a,、全都了解,。b、不了解或者了解一點,。

5.您是否知道消費者申訴舉報指揮中心的電話號碼是多少,？（）

a、知道，號碼是________,；b,、不知道。

（二）社會實踐報告

社會實踐包括做志愿者,、社會考察,、做家教以及其他課余打工實踐等。

注：須附照片等支撐材料,。

（三）給國務(wù)院總理,、山東省省長、煙臺市市長或者魯東大學校長的一封建議報告,。（法治方面或者其他方面）

考核點：法治精神或者社會責任意識

參考選項：一封家書,。

考核點：感恩意識社會實踐

也可以寫：

對“爸：錢。兒”家信的思考與看法

對藥家鑫案的思考與看法

真心關(guān)心家人,、匯報真實情況,、索取生活費學費與感恩意識、學習計劃,、職業(yè)規(guī)劃等

（四）對其他社會熱點問題的有針對性的調(diào)查,、分析、論證,。

例如,，2006年，南京某老人在公交車站跌倒受傷,，被一位叫彭宇的小伙子扶起,，并在老人的請求下將老人送到醫(yī)院。結(jié)果是老人說自己跌倒是被彭宇撞的,，彭宇堅決否認,，老人就把彭宇告上法庭，經(jīng)四次審理,，最后法院判彭宇賠償老人四萬多元,。后經(jīng)調(diào)解降為一萬元。

2011年,，天津的許云鶴被判賠10多萬元,。

2011年武漢一位老大爺?shù)梗捎跓o人敢管耽誤治療而死亡,。

2011年江蘇南通的殷紅彬停車救助一位老太太被誣陷撞人,，后來交警調(diào)取監(jiān)控錄像還他以清白。老太太道歉了事,。

電大行政管理社會實踐調(diào)查報告總結(jié)篇八

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在大學里度過了兩年半的時間,，大三學期的寒假已經(jīng)到來了，也意味著我離大四畢業(yè)的日子越來越近了,。危機感是一個人進取心的源泉,，是一個人成長發(fā)展的重要動力。我不禁想到畢業(yè)之后,，自己要做何打算,，一直以來我似乎一直在逃避這個問題，總想把這個問題拖下去,，不到畢業(yè)離開學校那天,，就不去正式它。但我知道,，逃避不是辦法,，無法解決任何問題。我應(yīng)該學著長大,，承擔責任,，走上社會。通過這是寒假社會實踐,，我親身去感受,，去考慮，也收獲了很多,。

科學規(guī)劃：

在大三下學期以及之后在大學的日子里,，我會繼續(xù)努力學習,。一方面,，提高英語在實際中運用的能力。具體針對自己而言,，我要鍛煉自己的說英語的能力,。以前總是懷著能避免說英語就避免，但是這是完全行不通的,。我能做的只有是使自己不斷鍛煉,，直到我可以不懼怕它，流暢表達,。另一方面,，考慮到種種原因，我選擇考研,。我明白,，考研之路不是簡單的，沒有耕耘,，就沒有收獲,，為此我需要更多的付出和投入,。在考研準備的過程中，注意加強自己科學管理時間的能力,，提高學習效率,，同時堅定內(nèi)心。

社會調(diào)查：

我對英語專業(yè)的就業(yè)前景進行了相關(guān)調(diào)查,。通過調(diào)查,，我了解到，英語專業(yè)就業(yè)主要有三方面,，教育師范類,，翻譯，商務(wù)外貿(mào)等等,。把自身情況（選擇的方向）放到這三者中進行比較和考慮,，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)階段要做什么，今后的目標也就比較清楚了,。

我就我所學的專業(yè)咨詢了一名已經(jīng)工作的學姐,，她也是英語專業(yè)畢業(yè)的，現(xiàn)在一家外資企業(yè)工作,。在談話中,，學姐建議我在大學階段，扎實自己的基本功,。在學習中注重學習方法,，雖然“眼前道路千萬條，條條大路通羅馬”,，但是道路有曲有直,，行速有快有慢，車技有高有低,，效果也會有好有差,。學習中要有意識去多積累知識，尤其是打算做和翻譯等有關(guān)的工作,，面對很多問題,，一個百科全書式的人才有可能勝任。學姐還告訴我,，在工作中,，聽和說的能力變得更加重要。英語雖然很多人會說,，但真正能對得起專業(yè)二字的人很少,，能做到“同傳”的地步的話，會找到很好的工作,。此外在踏上工作崗位之后,，一個人要處理,，要面對的，不僅是如何憑著自己的能力去完成工作,，還有人際關(guān)系,，和同事相處等一系列問題。

此外,，我通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了這樣的一則報道,。教育部陽光站公布了**年中國大學“紅黃綠牌”專業(yè)名單，此次公布的名單,，“紅牌”專業(yè)有20個,，主要是失業(yè)量較大，就業(yè)率持續(xù)走低,，其中包括英語專業(yè),。截至**年12月底簽約率排名前20的本科專業(yè)以及簽約薪資排名前5名的本科專業(yè)中，英語專業(yè)均榜上無名,。

調(diào)查報告：

在經(jīng)過了自我規(guī)劃和調(diào)查等這一系列的活動后,，我從中得到了很多有用的信息。就業(yè)前景并不樂觀,，尤其看到了英語專業(yè)被列入了紅牌專業(yè)名單中,，面對這樣不樂觀的現(xiàn)實，我能做的,，就是增加自己的能力,。正像outstanding這個單詞所闡釋的，一個人要做到杰出,，那么他的方法就是使自己在人群中stand out,。要做到這一點，我想我要做的就不是泛泛地學,，而是精學,。我應(yīng)該不斷提升自己從而滿足社會發(fā)展的需求,，只有這樣才能為自己的將來定好位,，找到一份理想的工作，以自己的專業(yè)知識實現(xiàn)自己的社會價值和人生價值,。當今社會,，信息萬變，要對自己了解,，也要充分了解外在情況,，好比是“知己知彼”。我相信,，自己的未來掌握在自己手中,，也和今日自己付出了多少息息相關(guān),。