在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇一

在x月20日至21日,，我有幸參加公司組織的“學習與成長”員工職業(yè)技能培訓,。在這次的培訓中我不僅學習到了很多工作上的技能,，同時也深深感受到了公司對于青年員工的重視?，F(xiàn)將我此次培訓總結(jié)如下：

（一）作為青年員工，明確自身定位,。作為公司發(fā)展的新動力,，我們青年員工要培養(yǎng)欣賞精神,，取長補短,；培養(yǎng)首創(chuàng)精神,，大膽實踐；培養(yǎng)實干精神,，勇?lián)熑?。同時，提升自我認識,，堅持學習和成長相并行,，在自我學習成長的過程中實現(xiàn)公司發(fā)展的目標，從而達到公司的使命和愿景,，實現(xiàn)公司,、團隊、個人的共榮共贏,。

（二）作為青年員工,，認真學習職場禮儀。在這次的中國式職場禮儀與溝通的培訓中讓我受益良多,。對于一個剛剛步入職場不久的新員工而言,，最缺乏的就是關(guān)于的職場禮儀與正確的溝通方式的相關(guān)知識。在公司的大環(huán)境中，每個人都會有屬于自己的性格,、特性,，所以我們要做到相互體諒，相互為對方想一下,，在公司內(nèi)部形成良好的工作氛圍,，營造互相幫助的工作環(huán)境，從而提高公司的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高公司員工的歸屬感,。

（三）作為青年員工，提高工作技能,。在這次的培訓中,，還學習了ppt、excel,、公文寫作以及公文系統(tǒng)的操作等內(nèi)容,。對我最有幫助的就是ppt、excel辦公軟件的使用培訓,，在之前制作ppt的時候,，我都只是把需要的內(nèi)容直接復制粘貼就完成了，從未考慮過素材的準備,、母版的設(shè)計、頁面的優(yōu)化這些方面,，所以經(jīng)常導致做好的ppt都是密密麻麻的字,，甚至有許多錯誤出現(xiàn)。但是通過這次的學習,，我了解到了一下關(guān)于ppt制作的知識,，我也會把所學到的知識用到實際工作中。在關(guān)于excel的使用方面,，我的熟練程度是比較差的,，對于excel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過,，但是通過這次的培訓,，我了解到了很多之前自己知道但是不會使用的功能，在接下來的工作中,，我也會充分發(fā)揮“學中干,，干中學”的精神，不斷提升自己的工作技能,，提高自己的工作效率,。

在這次的培訓中，我學習到了許多的知識，對我接下來的工作也有很大的幫助,，但在這次的培訓中,，主要是以授課的形式開展，比較缺少小組成員的溝通,。在下次的培訓中,，可以增加一些小組競賽或者是討論的內(nèi)容，這樣不僅可以提高學習參與的積極性,，也可以增加小組成員溝通與交流的機會,，同時可以培養(yǎng)青年員工的榮譽感和集體意識。

培訓的時間很短,，但是受益對于我們的影響很長,。在培訓結(jié)束后，認真思考學習的技能對自己崗位工作的幫助,，要學以致用,；要堅信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實實地做好本職的工作,。

公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇二

醫(yī)院在醫(yī)療體制還不夠完善的狀況下,，醫(yī)院管理要想吸引患者群體，打響醫(yī)院口碑品牌,，就得進行創(chuàng)新思維管理,。在如何創(chuàng)新的過程中，倍壘醫(yī)院培訓網(wǎng)提出：

醫(yī)院應(yīng)該成立“以患者需求為中心”的服務(wù)體系,。

這服務(wù)體系首先應(yīng)該把重點集中在以醫(yī)療安全為核心的質(zhì)量全程監(jiān)控的基礎(chǔ)上,，從技術(shù)上解決患者的病痛問題;其次，要注重醫(yī)療過程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到位,，盡量滿足患者在就醫(yī)過程中,，合理的對方便、舒適的需求;第三優(yōu)化成本核算及管理模式,，將各種資源拿來合理而充分的利用,，醫(yī)院管理制度避免資源的浪費，縮減醫(yī)院成本,，從而控制就醫(yī)成本;第四有能力聘請人才和留住人才,，好的技術(shù)骨干的流失給醫(yī)院造成的損失是巨大的，醫(yī)院要各科室的團隊文化意識,，發(fā)揮不同的科室的長處,，解決疑難病癥，贏得患者的信任;第五要內(nèi)部質(zhì)量問題和外部合作關(guān)系兩不誤,，滿足各個層次的患者的就醫(yī)需求,，避免人才和患者的流失。

醫(yī)院要做好醫(yī)生的素質(zhì)修養(yǎng)建設(shè)，對醫(yī)生的醫(yī)德修養(yǎng)嚴格把關(guān),。

在醫(yī)生的素質(zhì)修養(yǎng)方面,，要求醫(yī)生在面對患者時，有一個良好的氣質(zhì)行為,，要理解患者的痛苦的心理,，耐心的傾聽患者的痛苦與需求，用通俗的語言和坦誠的方式與患者溝通身體上方方面面的不適,。其次要求醫(yī)生有一個科學嚴謹?shù)闹委煼绞?，醫(yī)生要在工作中不斷的積累經(jīng)驗，也可以像成功醫(yī)生請教,，總之要不斷的提升自我的專業(yè)技術(shù),，還要學會吸收失敗的經(jīng)驗教訓，避免同一個錯誤重復發(fā)生,，在每次診斷治療時要全面精細的進行檢查,。最后，要注重醫(yī)生的團隊精神,。任何一個醫(yī)生的診斷治療活動都不可能以個體的行為去完成,，醫(yī)院管理培訓都需要其他醫(yī)務(wù)人員的協(xié)作配合;比如一名出色的外科醫(yī)生離不開麻醉師、手術(shù)室護士和清潔員;住院患者能夠康復,，護工和食堂工作人員也功不可沒,。在醫(yī)院這個大家庭中，每個人都是以團隊為個體開展工作的,，只有把自己融入團隊,，在隊伍里做好自己的工作，并協(xié)助好其他成員,，不僅我們自己能有所收益，患者及整個醫(yī)院均會獲益的,。 剛休假回來上班的第一天,，今天我就接受了公司的培訓，使我感到很欣慰,，通過此次培訓讓我感觸很深,。下面我就把我的心得匯報材料如下：

一、在此次營銷培訓 過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員,，在平凡的不能再平凡的崗位上工作,，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力,。也許你我都在平凡的崗位上,，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ),。

二,、倍壘教育的培訓讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作,，忠誠自己的工作,，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作,，對工作盡職盡責,，一絲不茍。因為我們忠誠于工作,，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一,，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā),，積極干好自己的本職工作,。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠,?！皠?chuàng)世界一流的旭陽集團”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠,，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠,。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團股份有限公司,。

三,、倍壘教育的培訓讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求,，也有許多人感到困惑迷惘,。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大,。一個人的價值取向決定人的奮斗目標,，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論,，也沒有過高的奢望,。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事,，把自己所學到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合,。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè),，忠于企業(yè),，做一名愛崗敬業(yè)的員工,。

剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓,，使我感到很欣慰,，通過此次培訓讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：

一,、在此次營銷培訓 過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員,，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗,，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力,。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水,，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海,。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。

二,、倍壘教育的培訓讓我知道了什么是愛崗敬業(yè),，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作,，在平凡的崗位上做出不平凡的成績,。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責,，一絲不茍,。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一,，處處為工作著想,，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作,。我們都知道對自己的親人要忠誠,，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠?！皠?chuàng)世界一流的旭陽集團”是我們的發(fā)展方向,。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠,。正是這種對企業(yè)的忠誠,，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團股份有限公司,。

三,、倍壘教育的培訓讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求,，也有許多人感到困惑迷惘,。有句廣告語說得好：心有多大,，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標,，也是人生進步的動力所在,。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望,。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗,，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合,。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù),，扎根企業(yè)，忠于企業(yè),，做一名愛崗敬業(yè)的員工,。

公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇三

7月16日至7月30日，根據(jù)單位同意安排,，本人參加了“浙江省紀委對口援助__檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓班”,，此次培訓是我再學習、再錘煉,、再提高的一次極好的機會,。經(jīng)過圍棋半個月的學習，我認真聽取浙江省紀委有關(guān)領(lǐng)導,、各領(lǐng)域?qū)＜医淌诘氖谡n,，使我認識到加強紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)和加大紀檢監(jiān)察工作力度的重要性和迫切性，明確紀檢監(jiān)察干部在新時期,、新形勢下所肩負的重任,，堅定了工作的信心和決心。通過授課者采取理論聯(lián)系實際,、深入淺出的授課方式,，使自己比較系統(tǒng)的掌握了業(yè)務(wù)所需的基本知識，對自己深受啟發(fā);通過學習一些新的理論知識,、新的思維方式和新的工作方法,，開闊了視野，增長了見識,，淘冶了情操,，對今后開展本職工作受益匪淺。

一,、提高了思想認識,，進一步認清了學習的重要性和緊迫性

腐敗問題的復雜性、反腐敗斗爭的艱巨性和長期性,，紀檢監(jiān)察工作面臨的新形勢和新任務(wù),，如何創(chuàng)造性地開展黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作?這對我們紀檢干部提出了更高的要求和責任,，通過這次學習使自己進一步認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性和必要性;深刻認識反腐敗斗爭的發(fā)展趨勢，更加堅定投身于懲治和預防腐敗體系工作的決心和信心,。

二,、拓寬了知識層面，進一步豐富了工作的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)技能

在這次培訓中,，我能夠安下心來,，認真學習，完成了培訓計劃,，達到了預期目的,。主要表現(xiàn)在：一是通過培訓學習，使自己的理論水平有了新的提高,。本次培訓班上,，通過省紀委領(lǐng)導、和專家學者的授課,，使我們?nèi)?、系統(tǒng)地了解了黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的形勢、工作方法等理論知識,，對于提高我的專業(yè)理論素質(zhì),，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用,。二是紀檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能得到了增強。由于時間緊,，安排的課程不多,，但針對性強，如信訪舉報,、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對,、新聞信息寫作、案件檢查,、財務(wù)檢查,、案件審理等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定和一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準確的把握,，為今后搞好本職工作打下了一個好的開端,。

三、明白了工作任務(wù),，進一步強化了工作責任和拓展了工作思路

通過這次學習,，使我更進一步明確了作為一名紀檢干部，一要在政治素質(zhì)上有較大提高,。政治堅定,、黨性堅強是紀檢監(jiān)察干部的基本要求,，具體來講就是要突出“講責任、講奉獻,、講紀律”,。二要在作用發(fā)揮上有較大提高。要敢抓敢管,，敢于作為，破除“三畏”即：畏“難”,、畏“關(guān)系”,、畏“后路”三是要增強系統(tǒng)意識，加強工作協(xié)調(diào)與配合,。要狠抓重點,，爭創(chuàng)特色，確?；鶎蛹o檢工作整體推進,。要以加強領(lǐng)導干部教育為重點推進反腐倡廉教育，要以開展專項治理為重點切實糾正損害群眾利益的不正之風,，要以深化體制機制制度改革為重點加大從源頭上預防和治理力度,，要以查處領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導干部違紀違法案件為重點繼續(xù)保持懲治腐敗的強勁勢頭。

這次培訓學習是做好工作的需要,，是完善自我的需要,，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向,，使自己少犯或不犯錯誤的需要,。通過學習，進一步加強黨性修養(yǎng)和鍛煉,，牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀和利益觀,。這次的培訓是短暫的，但學習是永無止境的,。在今后工作中,，我將高度重視學習,，把學習作為一種政治責任，一種精神追求,，一種思想境界,，持之以恒地加強學習，善于學習,，學會學習,，主動學習。把集中培訓轉(zhuǎn)化為經(jīng)?；瘜W習,，保持與時俱進的精神狀態(tài)，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務(wù)技能,，成為勝任工作的行家里手,，順利推進工作。

公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇四

公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標,，以大人才觀,，大培訓格局為指導思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨,；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,，拓寬培訓渠道,，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)立一支高素質(zhì),、高技能的員工隊伍,，做好年度員工培訓工作。

（一）實施管理層領(lǐng)導崗位輪訓,。經(jīng)過對管理層領(lǐng)導的輪訓,，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力,、決策力的培養(yǎng),；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力,、凝聚力和執(zhí)行力,；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓,。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,，培訓面力爭到達50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事,、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事,。同時要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工,，組織強化培訓,，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達xxx人以上,。

（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù),，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理,，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù),、管理人才委外學習培訓，經(jīng)過學習,，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝,，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資,；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,，進取組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù),、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作,；確保施工所需的員工數(shù)量和本事滿足要求。

（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年,，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織貼合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓,、考核，力爭新增技師,、高級技師達xxx人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓,，經(jīng)過培訓考核,，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓,，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況,、文化,、經(jīng)營理念，安全與事故預防,，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓,。同時要注重個人價值取向的.引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,。培訓率達100%,。

（六）加強復合型、高層次人才培訓,。各單位要進取創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)本事向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

（七）繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會,，采取不一樣形式對員工進行質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓,，并按照貫標要求做好培訓記錄,。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓。

1,、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2,、在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

3,、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,，實行指導和有效的干預，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽,。

（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并經(jīng)過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

（一）各單位領(lǐng)導要高度重視，業(yè)務(wù)部門要進取參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃,，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念,，進取構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達25%以上,。

（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導,、項目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓,；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作,。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外送與內(nèi)訓相結(jié)合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓方法上要把授課、主角扮演,、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓,。文章由。

（三）加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長,，進取整合，合理開發(fā),，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義,；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實,。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費,，由培訓主管部門掌握使用,，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0,、5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

（五）確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導力度,，完善制度。xx公司將對職工大學,、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情景進行不定期的檢查與指導,；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵,，并在培訓經(jīng)費上給予必須的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評,；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情景及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資,、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高,。文章由。

（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,，進取主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位,。

（七）xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設(shè)計，各單位要做好學員的選送工作,，確保培訓質(zhì)量的有效性,。

公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇五

一年來，保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費9250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759399.92元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇六

在過往的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部分的密切配合下,，基本完成了年的工作任務(wù),。部分的工作也逐步步進成熟。在這一年里我們的具體工作總結(jié)如下：

一,、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已逐漸的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，進步了酒店的度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每項,，____年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的進住率偏低,，全年的銷售部散客進住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，造訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部份摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好展墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

__年9月份我到酒店擔負銷售部經(jīng)理,，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌馬,，同時也把我們酒店整體水平進步一個檔次,，有益于酒店的銷售工作。

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對每一個會議的接待,，所有部分都能夠認真的配合銷售部，美滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部分的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。

二,、對內(nèi)管理

酒店具有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,，并及時正確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出往，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三,、不足的地方

1.對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對照較少。

2.對會議信息得不到及時的了解,。

3.在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太留意，斟酌的題目也不夠全面,。

4.有時由于溝通的不及時信息把握的不夠正確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡可能避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇七

大家好!

今天在空間里向各位作xx年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進入尾聲了,，當我細細回顧年回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存,，自己感到責任和擔子更加重了,，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去,，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧?，領(lǐng)導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導的信任,，一年來,。我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下。愛崗守業(yè),，配合各項工作,，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不足,。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上,，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下,，學會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。在此，我向xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在,，我向領(lǐng)導作xx年度述職報告,，請予審議,?！?/p>

(一)溝通不夠

人和人交往，最大是真誠,，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通，反復的溝通,，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān),。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

三,、今后提高工作水準的舉措

xx年即將遠去,，面對xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约簒x年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與各個部門,、同事間的的工作配合，工作流程,、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù),，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié),，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力,、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了,。

xx年對我來說,，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多,，首先就是意識,?？v觀我們公司的發(fā)展歷程,，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單,，促進公司的發(fā)展,。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機意識,，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好,。

二：提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自,，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方,。這要求勤練內(nèi)功,，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量,。對于我們一個作業(yè)員來說,，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的,。

三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長,，期間明白了很多道理也認識了很多朋友,，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,，主動積極的提出問題和解決問題,。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導給我這個機會,，同時給予我的工作重擔，讓我在xx年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標,，盡自己最大努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意,、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好!

1.裝飾公司員工個人總結(jié)報告

2.公司員工總結(jié)報告內(nèi)容

3.公司員工試用期總結(jié)報告

4.公司員工軍訓總結(jié)報告

5.個人成長總結(jié)報告

6.個人成長技術(shù)總結(jié)報告

7.軍訓個人總結(jié)報告

8.新生軍訓個人總結(jié)報告

9.公司個人發(fā)展總結(jié)報告

10.學生個人成長總結(jié)報告

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公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇八

“認真、務(wù)實,、創(chuàng)新”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在20__年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在20__去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的x未來的憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。20__我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為x保險穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇九

時光匆匆，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別,?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。優(yōu)秀員工自我評價優(yōu)秀員工自我評價,。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自我做過的工作,，一年到頭,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自我的不足,，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的。就這一年的工作本人做個如下小結(jié)：

一,、加強學習,，注重實踐

在日常工作中我認真聽取師傅的經(jīng)驗，做好記錄,，并在工作中親手實踐,，這樣不斷的學經(jīng)驗、親實踐中工作水平不斷得到提高,。例如在修理氣柜入口閥的過程中雖然很累,，但經(jīng)過親手操作，用眼觀察,，從領(lǐng)導那學習到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸,、活塞的結(jié)構(gòu)，作用方式,。經(jīng)過這次氣柜入口閥的檢修我對單作用執(zhí)行器有了更加深刻的認識,。

二、總結(jié)經(jīng)驗,，提高效率

日常工作中有很多重復的問題出現(xiàn),，如果我們做好日常總結(jié),，解決問題起來就會事半功倍,。例如經(jīng)過這兩年來的經(jīng)驗我們總結(jié)到裝置區(qū)儀表冬季需要保溫的具體情景，今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表采取措施,，取得不錯的效果,，儀表運行十分正常。我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，提高工作效率,，確保順利圓滿完成工作,。

三、團結(jié)一致,，做好協(xié)調(diào)

20__年同事們之間的關(guān)系日漸親密,，班上一齊協(xié)調(diào)工作完成任務(wù)，下班后一塊娛樂,，不覺間增強我們此之間的交集與友誼,。20__年我將更加努力做好自我，讓我和同事們的關(guān)系更進一步,。：

一,、進取配合領(lǐng)導、團結(jié)同事,、相互學習

尊重領(lǐng)導,、服從命令、進取配合工作;平日里多關(guān)心同事,、團結(jié)一體,、互相學習。工作中我們都是彼此的教師,，往往從別人的身上看到自我的影子,，有好的也有壞的，在應(yīng)對問題的時候,，我們又成為了彼此的后盾,，相互并肩扶攜著。從我個人而言,，在工作的過程中我受益非淺，從做事,、到做人;從看問題,、到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗。

二,、遵守各項規(guī)章制度,、認真工作、使自我工作效率不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自我的工作原則,，用滿腔熱情進取,、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性,，在工作中我嚴格要求自我要做到零誤差,，以提高準確率和工作效率。

三,、對客戶真誠,、耐心

真誠服務(wù)于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題,，竟可能做到客戶滿意,，自我放心，不再給領(lǐng)導添加不必要的麻煩,。遇到特殊解決不了的問題,，請示于領(lǐng)導的幫忙和支持。業(yè)主不論什么時間,、什么情景,、有需要幫忙或有疑問的，我會及時,、認真的給與業(yè)主幫忙,。

四、心態(tài)端正,、舉止大方

工作是人生活的重要部分,，不論是消極還是進取，都會給人帶來不一樣感受,。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中,，所以我不會讓自我因工作的煩惱、困難和壓力,，困擾自我,，使自我工作情緒化、生活情緒化,。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題,，告自我凡事要先做人、后做事,。

有些缺點和不足是我自我能看到的,，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的,，我都期望大家能幫忙我,，給我指出，好在日后工作生活中得到改正,，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主,。

公司員工業(yè)務(wù)培訓總結(jié)報告篇十

20___年初，我加入到了保險支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況總結(jié),。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。