總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，認(rèn)真組織

班主任培訓(xùn)由李永鴻副校長統(tǒng)一管理、組織和安排,，所有的年輕教師和各年級班主任參加培訓(xùn),。培訓(xùn)地點(diǎn)在我校多媒體會議室，培訓(xùn)通過經(jīng)驗(yàn)交流,，專題輔導(dǎo),、活動(dòng)觀摩等形式開展。培訓(xùn)活動(dòng)在校領(lǐng)導(dǎo)指揮下,，在輔導(dǎo)教師,、參訓(xùn)教師的共同努力下，取得了良好的效果,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),。

二、制定方案,，及時(shí)培訓(xùn)

按照我校班主任培訓(xùn)計(jì)劃,，首先對班主任培訓(xùn)對象、目的,、內(nèi)容,、組織管理、考核做了明確要求,，并列出了培訓(xùn)時(shí)間安排表,。

其次是培訓(xùn)內(nèi)容。本次班主任培訓(xùn)圍繞班級德育,、養(yǎng)成教育,、安全教育、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化,、家訪工作做了詳細(xì)安排,，安排了一線班主任老師做了交流，讓大家分享優(yōu)秀班主任的班務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),。隨后就班主任的角色轉(zhuǎn)換,、專業(yè)素養(yǎng)以及班主任工作技能等方面作了專題輔導(dǎo)，具體內(nèi)容為以下三個(gè)專題：

專題一：優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)交流

專題二：班主任角色轉(zhuǎn)換

專題三：主題班會活動(dòng)觀摩

這些專題內(nèi)容針對性和啟發(fā)性都很大,，培訓(xùn)中得到了教師們的普遍歡迎和認(rèn)同。米程老師等四位優(yōu)秀班主任代表各自闡述在工作中取得的成績,、成效,。探討在教育教學(xué)過程中自己和學(xué)生如何和諧相處、如何轉(zhuǎn)化后進(jìn)生,、如何開展家訪等問題,。這些經(jīng)驗(yàn)交流給年輕班主任很大的幫助,，為他們在今后的班主任工作中打下良好的基礎(chǔ)。

優(yōu)秀班主任們依據(jù)所學(xué)知識,，結(jié)合自己的班級工作經(jīng)驗(yàn),，圍繞班主任的角色轉(zhuǎn)換這一主題，進(jìn)行深入淺出的講解,。所談?dòng)^點(diǎn)鮮明,，經(jīng)驗(yàn)鮮活，可操作性強(qiáng),，可學(xué)性強(qiáng);體現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合,、案例分析與提升的結(jié)合;使培訓(xùn)人員獲得了大量豐富而有價(jià)值的信息，重新認(rèn)識了班主任工作的意義,。通過輔導(dǎo)與學(xué)習(xí),，在班主任在吸收其工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，極大的開闊了視野,，激發(fā)了靈感,，啟迪了智慧，也堅(jiān)定了班主任工作的信心,。

觀摩活動(dòng)中開展了中學(xué)生安全教育,，通過講解、演練,、觀看光碟等形式進(jìn)行,。大家感到這樣的班會課主題突出，內(nèi)容豐富,，形式靈活,，深受教育和啟發(fā)。

三,、精心準(zhǔn)備,，統(tǒng)籌安排

第一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，參訓(xùn)人員準(zhǔn)時(shí)到位

領(lǐng)導(dǎo)高度重視班主任培訓(xùn)工作,，李彥虎校長多次指導(dǎo)工作，強(qiáng)調(diào)要建立班主任崗位制度,，凡是擔(dān)任中小學(xué)班主任工作的教師必須接受專業(yè)培訓(xùn),，培訓(xùn)旨在全面提高班主任整體素質(zhì)，提高班主任履行工作職責(zé)的能力,。由我校主管德育工作的周校長親自帶隊(duì)培訓(xùn),，確保新教師和班主任全員參加。

第二、認(rèn)真到位,，培訓(xùn)者的職責(zé)到位

培訓(xùn)前,，周校長對培訓(xùn)材料提出詳細(xì)要求，落實(shí)輔導(dǎo)人員,，對交流的人員提出具體要求,，對所有交流材料和演講稿進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)：確定材料主題，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)格,，在培訓(xùn)過程中,，及時(shí)檢查、發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題,，從而提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量,。

第三、精心組織,，培訓(xùn)的過程管理到位,。

精心組織，加強(qiáng)培訓(xùn)過程的管理,。一是培訓(xùn)前與校辦公室,、教務(wù)處、后勤等部門取得聯(lián)系,，對培訓(xùn)的會場布置,、宣傳;多媒體是否能夠正常使用;后勤保障供應(yīng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)安排，保證培訓(xùn)過程的正常進(jìn)行,。二是派出專人負(fù)責(zé)事宜,，清理并登記參培教師的信息，培訓(xùn)過程嚴(yán)格考勤,，既有紀(jì)律要求,，又講人性關(guān)懷，并將參訓(xùn)情況列入培訓(xùn)考核范圍,，每次培訓(xùn)情況都記錄在案,，以便參考。保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行,。

第四,、精選內(nèi)容，講究實(shí)效

由于培訓(xùn)針對性和目的性強(qiáng),，要求明確具體,，方案切實(shí)可行，因此成效顯著,，主要體現(xiàn)一下幾個(gè)方面：

(1)對班主任工作重要性的認(rèn)識上有了較大的提高;

(2)班主任的理念和方法得到很大的提升;

(3)對做好班主任工作信心更足了;

(4)培訓(xùn)的形式和培訓(xùn)的質(zhì)量獲得了普遍的認(rèn)可,。

總而言之，此次培訓(xùn)使教師提高了思想認(rèn)識和政治覺悟,，增強(qiáng)了從事班主任工作的責(zé)任感和使命感,，提高了教育理論修養(yǎng)和管理班級工作的專業(yè)水平，開闊了視野,，拓寬了思想,，明確了下一步工作方向。

四,、今后努力方向

1.加強(qiáng)對班級工作的長遠(yuǎn)思考,，內(nèi)容和措施還待創(chuàng)新，要結(jié)合現(xiàn)在班級工作的特點(diǎn),，對解決班級成長和發(fā)展等問題進(jìn)行深入探討,。

2.培訓(xùn)班主任的工作還要注重可持續(xù)性，對培訓(xùn)開展和指導(dǎo)有待進(jìn)一步探索,。

總之通過開展有計(jì)劃,、有組織、有步驟的一系列培訓(xùn),、學(xué)習(xí)工作,，使培訓(xùn)工作切實(shí)為教學(xué)教育提供了理論基礎(chǔ)，同時(shí)提高了教師的教育教學(xué)能力,，提升了個(gè)人的自身素質(zhì),。但我們在實(shí)際工作中也存在很多不足之處，今后我們將采取積極有力的措施,，與時(shí)俱進(jìn),，探索校本培訓(xùn)的新思路、新形式,、新內(nèi)容,，為建設(shè)一支合格穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的班主任教師隊(duì)伍而不懈努力,。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹有關(guān)建設(shè)質(zhì)檢的政策、法規(guī)以及國家和省,、市有關(guān)工程建設(shè)的法律,、法規(guī)、政策,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，在工作中做到以理服人。

2,、熟悉所建筑項(xiàng)目的合同條款,、規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙，有效開展現(xiàn)場監(jiān)理工作,，及時(shí)處理施工過程中出現(xiàn)的問題,。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)文件,，正確理解設(shè)計(jì)意圖,，嚴(yán)格按照監(jiān)理程序、監(jiān)理依據(jù),，在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo),、授權(quán)下進(jìn)行檢查、驗(yàn)收;掌握工程全面進(jìn)展的信息,，及時(shí)報(bào)告專業(yè)監(jiān)理工程師(或總監(jiān)理工程師),。

4、檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力,、材料,、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況,，并做好檢查記錄;督促,、檢查施工單位安全措施的投入。

5,、復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證;

6,、按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄,，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄;

7,、擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告;

8,、記錄工程進(jìn)度,、質(zhì)量檢測、施工安全,、合同糾紛,、施工干擾、監(jiān)管部門和業(yè)主意見,、問題處理結(jié)果等情況,，做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄;協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)理資料的收集、匯總及整理,，并交內(nèi)業(yè)人員統(tǒng)一歸檔,。

質(zhì)檢員工作紀(jì)律

1.遵守公司規(guī)章制度。

2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便營私舞弊,，不準(zhǔn)對任何人吃,、拿,、卡、要及收賄賂,。嚴(yán)禁與施工隊(duì),、巡檢員發(fā)生金錢、禮品,、娛樂和其他消費(fèi)形式的關(guān)系,。

3.嚴(yán)禁私不到崗位或不按時(shí)間要求到崗工作,，做到四次必到(材料,、隱蔽、中期,、竣工驗(yàn)收),，并認(rèn)真做好現(xiàn)場記錄。質(zhì)檢員必須做到每隔6～10天巡查工地一次,。

4.嚴(yán)禁向與工作無關(guān)的其他人員泄露本人和他人的工作計(jì)劃,、內(nèi)容。

5.質(zhì)檢人員要熱情服務(wù),，尊重客戶,，耐心解答、處理客戶提出的問題,，常巡視,，主動(dòng)與客戶溝通,。

6.遇到施工技術(shù)難題時(shí),，應(yīng)該協(xié)助施工隊(duì)解決并及時(shí)上報(bào)工程部,。

7.嚴(yán)禁酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場,，應(yīng)著裝整潔,，舉止得體,，語言,、行為規(guī)范,，嚴(yán)禁以語言或其它形式損害公司利益和形象,。

8.在涉及工作內(nèi)容時(shí),，嚴(yán)禁隱瞞、欺騙公司,。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

上半年以來,，九溪鄉(xiāng)緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)，按照縣委縣政府,、縣農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的意見和要求,，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標(biāo),，大力實(shí)施農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)和科技培訓(xùn),，著力培養(yǎng)和造就一批有文化,、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民?，F(xiàn)將農(nóng)民培訓(xùn)實(shí)施情況匯報(bào)如下：

一,、基本情況

20年度，九溪鄉(xiāng)開展農(nóng)民教育培訓(xùn)工作,，共舉辦培訓(xùn)15場次,，課時(shí)45小時(shí)，共計(jì)培訓(xùn)相關(guān)工作人員,、農(nóng)民1471人次,。其中開展思想政治教育培訓(xùn)2場6課時(shí)，開展關(guān)于水稻種植,、柑橘培管,、煙葉種植、山林育林管理等農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)14場次39課時(shí),。通過教育培訓(xùn),，不斷推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步;強(qiáng)化農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)，有效促進(jìn)了農(nóng)民收入較快增長,。

二,、主要工作措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在全縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作會議召開之后,，鄉(xiāng)上及時(shí)召開了動(dòng)員大會,，成立了由黨委副書記任組長，政協(xié)主任張治輝任副組長,，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)站站長胡銅成,、林業(yè)站站長何國安、水利站站長黎成祥,、社會事務(wù)管理站站長徐杰等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。同時(shí)制定了培訓(xùn)工作安排意見和培訓(xùn)計(jì)劃，以確保本年度農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的順利開展,。

(二)突出重點(diǎn),，培育新型科技化高素質(zhì)農(nóng)民。在實(shí)施教育培訓(xùn)的過程中,，一是以農(nóng)村中青年為主體為重點(diǎn),，開展農(nóng)業(yè)職業(yè)技能教育培訓(xùn)。二是以在家務(wù)農(nóng)人員為重點(diǎn),，開展農(nóng)村實(shí)用技能培訓(xùn),。三是以村組干部為重點(diǎn)，開展領(lǐng)頭型人才培訓(xùn),，開展精神文明培訓(xùn),。

(三)借助外力,，合理整合資源。我們以農(nóng)民培訓(xùn)學(xué)校,、農(nóng)機(jī)服務(wù)中心,、司法所、林業(yè)站,、畜牧站,、勞動(dòng)保障服務(wù)所為依托，有重點(diǎn),、有針對性的培訓(xùn),。聯(lián)系各村實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)產(chǎn)業(yè)分布情況,，分片區(qū),、分季節(jié)、分緊急情況安排培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容,，深入田間地頭實(shí)地操作，現(xiàn)場指導(dǎo),、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn),。同時(shí)以黨員活動(dòng)室為陣地，結(jié)合黨員冬訓(xùn)工作,，引導(dǎo)農(nóng)民群眾立足現(xiàn)狀學(xué)政策,，用政策，看變化,，求發(fā)展,。

三、培訓(xùn)成效

通過開展農(nóng)民教育培訓(xùn)活動(dòng),，取得了一定的效果：一是使我鄉(xiāng)廣大干部群眾長了知識,，提高了素質(zhì)。二是使農(nóng)業(yè)先進(jìn)實(shí)用技術(shù)得到了有效推廣,。三是調(diào)動(dòng)了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性,，加快了優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。特別是煙葉等經(jīng)濟(jì)作物種植面積大幅增加,。四是增加了農(nóng)民收入,，改善了農(nóng)民生活。五是改善了干群關(guān)系,。六是使農(nóng)技干部隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的鍛煉,。

雖然我鄉(xiāng)今年的農(nóng)民培訓(xùn)工作取得了一定的成效，但離上級的要求和農(nóng)民的期望還有一定的差距,，還存在一些亟待解決的問題：一是農(nóng),、林,、畜牧水產(chǎn)等站所技術(shù)人員少，培訓(xùn)工作量大,，影響了培訓(xùn)質(zhì)量;二是缺乏培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi),，培訓(xùn)工作難以正常開展。希望能夠得到上級部門的支持,。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

在這短暫的三天中,，我主要是跟隨博朗旗艦店客服組學(xué)習(xí)客服相關(guān)技能，這使我對客服工作不但提高了自身業(yè)務(wù)能力,，也在學(xué)習(xí)中找到了自身工作的不足：

幾天中,，我聽到最多的詞就是“繼續(xù)跟進(jìn)”，上午有前來咨詢的顧客,，直到下午還沒有下單的;快遞派送過程中出現(xiàn)問題了,，需要幫客戶投訴的;確認(rèn)收款后，客戶評價(jià)有異議的;各個(gè)部門之間相關(guān)工作進(jìn)度;以及根據(jù)不同客戶類型,，所設(shè)置的不同語氣的快捷回復(fù);雖然情況不同,，但是處理事情的態(tài)度是一致的，迅速,、專業(yè),。

以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價(jià)的時(shí)候,，并不是自己所期望的那種好評,，有時(shí)會很受打擊;還有在遇到客戶投訴的時(shí)候，總會很慌張;這個(gè)兩個(gè)問題一直沒有得到解決,，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)后,，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚,、淡定這才是真諦,。

一直希望客戶能夠有一個(gè)很愉快的購物體驗(yàn)，但是有時(shí)候太順應(yīng)客戶的想法,，客戶們并不領(lǐng)情,，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋,，解釋了客戶會認(rèn)為你在找理由拒絕他,，而且還耽誤時(shí)間，如果直接委婉地回絕了,，雖然客戶會有短暫的小失落,，但是也會默認(rèn)規(guī)則，并不會再有太多的疑問,，不但工作效率高,，而且客戶評價(jià)也不會低,。

通過這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價(jià)都不低,，雖然商品本身價(jià)格相對較高,，但是也和每一個(gè)進(jìn)店的客戶幾乎都不會只購買一種產(chǎn)品有很大關(guān)系，他們的客服會根據(jù)不同的產(chǎn)品,、活動(dòng),、客戶、節(jié)日進(jìn)行產(chǎn)品的連帶銷售,，我感覺這點(diǎn)是我目前工作中所欠缺的,。

最后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次學(xué)習(xí)機(jī)會,，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)我受益良多,，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責(zé)、做好本職工作必將起到積極作用,。