時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,,寫(xiě)一份計(jì)劃,,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)小區(qū)清潔工作計(jì)劃表篇一
這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度,,公司管轄范圍大,,人員多且雜,所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處,,隨時(shí)隨地都能找到,。盡管如此,,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為_(kāi)_,、為集團(tuán)爭(zhēng)光,。
二、整頓干部隊(duì)伍
物業(yè)公司由原_個(gè)中心整合而成,,員工很多,,公司成立之初,干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘,,經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作,,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,,今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,完善干部隊(duì)伍,,選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三,、合理規(guī)劃部門(mén)
公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,,合理劃分部門(mén),,現(xiàn)暫確定為_(kāi)個(gè)部門(mén)。
四,、進(jìn)行定編,、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大,,經(jīng)費(fèi)比較緊張,,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái),不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位,,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。
五、有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn)
在__個(gè)星期之前,我們已經(jīng)做了_級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn),,為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后,,每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了心得體會(huì),大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,,即集團(tuán),學(xué)校,,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候,,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?;谶@種考慮,,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),接下來(lái),,我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中,。
六,、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收
在__集團(tuán)所有公司當(dāng)中,,論創(chuàng)收能力,,我們物業(yè)公司恐怕是最低的,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,,創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,,“____”,,盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。
物業(yè)小區(qū)清潔工作計(jì)劃表篇二
一,、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè),,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,,加大制度的執(zhí)行力度,,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,,健全各式檔案,,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查,。
二,、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,,通過(guò)檢查,、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,,提高員工的工作熱情,,促進(jìn)工作有效完成。
三,、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),,服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源,。
四,、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面,。
五、完善日常管理,,開(kāi)展便民工作,,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,,完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔,、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),,創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據(jù)年度工作計(jì)劃,,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行,,逐項(xiàng)整改完善,,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2,、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求,。
3,、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心_溫馨社區(qū)生活剪影_等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
總之,,自組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái),__區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展,,在清潔,、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱,。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,,一直在物業(yè)客服線上工作,,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面,,尤其是對(duì)工程,、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)。2021年區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,跟上公司的發(fā)展需求,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī),。
物業(yè)小區(qū)清潔工作計(jì)劃表篇三
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人:
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,做好小區(qū)工作,,現(xiàn)向居上百合園全體住戶書(shū)面匯報(bào)20xx年工作展望情況,。
一,、環(huán)境綠化
l 植物管理,,新繁殖鐵樹(shù)近十株,,請(qǐng)住戶管好小孩,,不要踐踏;
l 對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪,。
二,、環(huán)境保潔
l 做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。
l 小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12:00前,請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外,,便于我們派人上門(mén)收取,,不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,,公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén),。
三、安全
l 燃放煙花管理:加大宣傳力度,,減少燃放煙花對(duì)人,、財(cái)、物的影響,;
l 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,,我們希望住戶自律自愛(ài);文明養(yǎng)狗,,不要驚動(dòng)鄰居,。出門(mén)時(shí),務(wù)必用繩牽制,,定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類,,一般情況視作無(wú)主犬只,,住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理,,或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。
四,、公共秩序
l 代收掛號(hào)、快遞、包裹,,做到件件通知住戶。
l 對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,,我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘、幼人群便于行走,,避免他們受到車輛的干擾,,讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體,。
l 避免電動(dòng)車,、摩托丟失,我們要求摩托,、電動(dòng)車,、單車盡量停放到車庫(kù),車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌,,停放不足1小時(shí)免費(fèi),,望住戶配合。
l 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架,,減少對(duì)中心花園占用,。
五、維修
l 我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。
物業(yè)小區(qū)清潔工作計(jì)劃表篇四
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)路途渾掃兩次,,成天保凈;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,,如草地、花木灌叢,、修建小品等處渾掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,,周圍護(hù)板渾抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊渾掃一次,樓梯扶腳渾抹一次;
(5)搜集每戶發(fā)生的糊口渣滓及傾倒渣滓箱內(nèi)的渣滓,,并背責(zé)渾運(yùn)至指定地址,。
每周潔凈任務(wù)
(2)業(yè)戶疑箱渾拭一次;
(3)露臺(tái)(包羅裙房、車棚),、庭院戰(zhàn)水溝渾掃一次,。
每個(gè)月潔凈任務(wù)
物業(yè)小區(qū)清潔工作計(jì)劃表篇五
清潔工作除了要一如既往地作好本職工作之外還要堅(jiān)定服務(wù)的理念外,還要開(kāi)拓工作思路,,由此特制定物業(yè)清潔工作計(jì)劃,。
1、完善各項(xiàng)管理制度,,形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制。20xx年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,,修改,、完善各項(xiàng)管理制度,改變以前人管人的被動(dòng)狀態(tài),,從而走向制度管人,,制度約束人的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,一方面,,便于操作人員熟悉自己該怎么做,,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核,、監(jiān)督,,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,,堅(jiān)持定人,、定崗、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)的五定方針 ,,對(duì)具體的工作采取有效的措施,,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),,更有利于以后工作的開(kāi)展,。
2、樹(shù)立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹(shù)立,,有利于企業(yè)的知名度,對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,,有利于提高部門(mén)的影響力,,更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力,目前,,我們本著清掃一戶,,潔凈一戶,滿意一戶的原則,,為業(yè)主提供家政服務(wù),,得到業(yè)主的好評(píng),在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。
3,、確定兩個(gè)工作目標(biāo),。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,,我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,,工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時(shí),,我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,最大限度地減員增效,,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率,。
4、外掛一個(gè)家政服務(wù)公司,。一方面,,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,,所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理,。外掛家政公司,,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),,我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用,。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運(yùn),、中轉(zhuǎn),、處理,是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,,小區(qū)離開(kāi)了保潔,,就會(huì)出現(xiàn)臟,、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化,,就不會(huì)有花草樹(shù)木,。如果兩者屬于不同的部門(mén),就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部,。
1,、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正,、公開(kāi)的原則,,加強(qiáng)員工溝通、交流,,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),,并大大的減少了人員流動(dòng),。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,,皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作),,利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》,、《
崗位職責(zé)
》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),,培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,,員工實(shí)操考核100%合格,,理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),,使基層管理不斷加強(qiáng)和提高,。3,、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律,、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,,并運(yùn)用到日常工作中,,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4,、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理,,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃,、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清,。
5、工具物料管理
為控制成本,,杜絕物料浪費(fèi),,清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記,,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,,工具實(shí)行自我保管,,誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,在確保質(zhì)量情況下,,能省的一定省該用的就用,,同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,,采用質(zhì)量可靠,、合理的價(jià)格的物料,,清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,,真正做到開(kāi)源節(jié)流,。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。
二、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí),,二期收樓單元清潔開(kāi)荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位,,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,,進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,,圓滿完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō),,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,進(jìn)度及控制方案,,并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,,同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),,做到事前計(jì)劃,,事中控制,事后總結(jié),,使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中,。