方案是指為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施,。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案,。以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀。

績(jī)效考核方案的目的篇一

建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式,。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)、員工,，確保企業(yè),、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性,。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平,、公開(kāi)的依據(jù),。基于戰(zhàn)略持續(xù)改進(jìn),，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作,。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神,。

不同層次的人員和部門(mén)應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法,，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門(mén)進(jìn)行公正、公平,、公開(kāi)的考核,。

從工作部門(mén)來(lái)分析，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門(mén)和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核,，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法,，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門(mén)建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析,，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法,；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主,。

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法,。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo),，然后借用這些指標(biāo)，從事前,、事中,、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤,、監(jiān)測(cè)和反饋,。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性,、可測(cè)性,、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行,，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解,。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),，分上半年和全年兩個(gè)考核周期,，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核,。

2.360度考核法。360度考核又稱為全視角考評(píng)方法,，它是指由被考評(píng)者的上級(jí),、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者,，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià),，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為,、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。

3.面談法,?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了,，溝通有成效,，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通,，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的,，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心,，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè),。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行,，要通過(guò)培訓(xùn),、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性,，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通,，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣,，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化,，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕,？?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定,、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋,、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段,，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn),，共同構(gòu)成溝通體系,。

根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核,，將各類(lèi)考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀,、良好,、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果,。

在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況,，同時(shí)滿足科學(xué)、適用的要求,。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平,、公開(kāi)、公正的原則,，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提,，公開(kāi)應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用,。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息,，形成閉環(huán)?？荚u(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人,，否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca（plando check action）的循環(huán)原則,，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展,。

總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核,，都要持續(xù)優(yōu)化,，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié),，及時(shí)整改,，從而提高考核水平。通過(guò)考核,，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題,，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,，幫助員工提升自身工作水平和能力,，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略,。

績(jī)效考核方案的目的篇二

20xx年11月11日,，淘寶全網(wǎng)銷(xiāo)售突破52億元，農(nóng)產(chǎn)品電商成為其中主力，電商部運(yùn)營(yíng)方案,。 20xx年,，淘寶天貓?jiān)陔p十一單日成交額從52億上升到350億，翻了近7倍; 20xx年,，中國(guó)大部分區(qū)縣的特色農(nóng)產(chǎn)品電商,，仍處于起步及待開(kāi)發(fā)狀態(tài);與浙江的麗水、江蘇的高淳相比,，常州武進(jìn),、金壇、溧陽(yáng)的農(nóng)產(chǎn)品電商,，已經(jīng)處于落后一拍的態(tài)勢(shì),，急需趕超。

20xx年6月,，常州市供銷(xiāo)合作v總社與常州天目湖南山竹海食品有限公司、浙江老貓電商啟動(dòng)“常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商”規(guī)劃合作,，借助“天目湖南山竹海風(fēng)景區(qū)”在長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的影響力，以“天目湖南山竹?！逼放谱鳛槌Ｖ萏厣r(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的品牌突破口;通過(guò)整合常州全市供銷(xiāo)社系統(tǒng)的特色農(nóng)產(chǎn)品資源及網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)資源,，在電商格局風(fēng)云變幻的20xx年果斷出擊，實(shí)施全網(wǎng)b2c平臺(tái)入駐與區(qū)域o2o相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,，獨(dú)辟蹊徑的走出一條產(chǎn)業(yè)電商之路。

在江蘇省供銷(xiāo)合作總社領(lǐng)導(dǎo)及常州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，常州市社,、金壇市社,、溧陽(yáng)市社、天目湖南山竹海,、老貓電商合作規(guī)劃的跨平臺(tái),、跨區(qū)域、跨領(lǐng)域常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目,，力爭(zhēng)成為供銷(xiāo)合作社體系推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、堅(jiān)持改革的市場(chǎng)取向，堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)的發(fā)展方向的一次創(chuàng)新與突破,。

第一章：總論

1.1 項(xiàng)目概要

1.1.1項(xiàng)目名稱：常州特色農(nóng)產(chǎn)品全網(wǎng)及o2o電商運(yùn)營(yíng)

1.1.2規(guī)劃單位： 常州市供銷(xiāo)合作總社

金壇市供銷(xiāo)合作總社

溧陽(yáng)市供銷(xiāo)合作總社

1.1.3項(xiàng)目籌建：常州天目湖南山竹海食品有限公司

浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

1.1.4實(shí)施單位：江蘇省南山竹海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司(籌)

1.1.5項(xiàng)目籌備負(fù)責(zé)人：易超 毛文彬

1.1.6投資規(guī)模：500萬(wàn)元

本項(xiàng)目首年啟動(dòng)投資規(guī)模約為500萬(wàn)元,，3年整體規(guī)劃投資規(guī)模為1.5億元。其中,，天貓,、京東、1號(hào)店等全網(wǎng)電商建設(shè)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金約100萬(wàn)元;首年全網(wǎng)電商推廣經(jīng)費(fèi)約300萬(wàn)元;研發(fā)與流動(dòng)資金100萬(wàn)元,。首期建成后將實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)售100萬(wàn)元,，首年全網(wǎng)電商平臺(tái)銷(xiāo)售總額約1500萬(wàn)元;總共在首個(gè)5年規(guī)劃期內(nèi)實(shí)現(xiàn)年平均銷(xiāo)售額1.5億元，凈利潤(rùn)總額約5億元,。

1.1.7項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)單位介紹：

項(xiàng)目建設(shè)單位：

常州天目湖南山竹海食品有限公司：

八屆中國(guó)花卉博覽會(huì)”唯一指定食品供應(yīng)商,，規(guī)劃方案《電商部運(yùn)營(yíng)方案》。現(xiàn)有員工300多名,，直營(yíng)和加盟銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)300余家,。

“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、盡善服務(wù)”的理念為公司迎來(lái)了中國(guó)電信,、中國(guó)郵政,、常州電視臺(tái)、常州廣播電臺(tái),、常州日?qǐng)?bào)社等一批優(yōu)秀的合作者,，并成為中國(guó)電信**地區(qū)唯一農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售戰(zhàn)略合作伙伴。20xx年8月26日,，由常州天目湖南山竹海食品有限公司倡導(dǎo)組建的江蘇新合作常新特農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售專業(yè)合作聯(lián)社正式成立,，有武進(jìn)、金壇,、溧陽(yáng),、天寧、鐘樓及新北區(qū)的53家農(nóng)民專業(yè)合作社加入,，公司被推選為理事長(zhǎng)單位,。專業(yè)合作社以“抱團(tuán)進(jìn)城、直銷(xiāo)產(chǎn)品,、服務(wù)市民,、做響品牌”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在政府部門(mén)的政策引導(dǎo)與大力支持下,，更好地為各地市民提供優(yōu)質(zhì)安全,、物美價(jià)廉的農(nóng)副產(chǎn)品。

公司旗下?lián)碛?個(gè)自主品牌：天目湖南山竹海,、道也茗茶,、椿桂坊、中粽坊、觀前街,、蘇合電商等,，多年的市場(chǎng)推廣積累了豐富的品牌價(jià)值，得到了社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,。目前產(chǎn)品覆蓋范圍為北京,、上海、江蘇,、浙江,、山東、安徽,、云南,、福建等省市，成為區(qū)域知名品牌,。

浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：

該公司系是一個(gè)以農(nóng)產(chǎn)品電商整體運(yùn)營(yíng)為主的技術(shù)開(kāi)發(fā)及專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè),。

決方案實(shí)施于一體的大型高科技股份制企業(yè)。

創(chuàng)立至今,，天搜素以推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為己任,，憑借雄厚的移動(dòng)信息技術(shù)實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)的深入發(fā)掘?yàn)槠髽I(yè)及各類(lèi)用戶提供 最全面的移動(dòng)信息化應(yīng)用解決方案。

1.1.8項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容,、規(guī)模,、目標(biāo)：

本項(xiàng)目將建成兩個(gè)自主研發(fā)、推廣,、運(yùn)營(yíng)體系：跨平臺(tái)的全網(wǎng)特色農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)體系及區(qū)域生鮮特產(chǎn)o2o運(yùn)營(yíng)體系。前者針對(duì)天貓,、京東,、1號(hào)店等主流電商平臺(tái)上的買(mǎi)家為主;后者針對(duì)微信、客戶端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)家為主,。同時(shí)基于天目湖南山竹海公司在常州地區(qū)的6家旗艦店,、1家餐飲店，以“天目湖南山竹?！睘楹诵钠放?，由線上向線下發(fā)展加盟連鎖，為常州地區(qū)供銷(xiāo)社,、合作社及投資人建立品牌特色農(nóng)產(chǎn)品專賣(mài)店提供整體支持,。

1.1.9項(xiàng)目啟動(dòng)階段日期

本項(xiàng)目首期建設(shè)擬從?年8月至?年9月，啟動(dòng)期共計(jì)12個(gè)月,。

1.2項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論

1.2.1項(xiàng)目市場(chǎng)前景：

目前服裝,、3c、家居等行業(yè)的電商市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)階

績(jī)效考核方案的目的篇三

1、上班不遲到早退,。每天實(shí)行簽到制度,，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計(jì),。

2,、請(qǐng)假：無(wú)論病、事,、公假,、調(diào)班，均需向園方請(qǐng)假,，自己安排好課務(wù),，經(jīng)同意方可離園。不得事后請(qǐng)假,，不得私自委托他人上班,，否則作事假處理。

3,、婚,、喪、產(chǎn)假等按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理,。

1,、計(jì)劃、總結(jié),、備課

計(jì)劃：依據(jù)教育目標(biāo)和本班幼兒的實(shí)際發(fā)展水平,，制定切實(shí)可行的學(xué)期各種班級(jí)工作計(jì)劃，專題活動(dòng)計(jì)劃,，周活動(dòng)計(jì)劃,，目地明確、措施具體,，并認(rèn)真落實(shí),。

2、活動(dòng)組織

主,，以游戲活動(dòng)為主,，善于激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的積極性，讓孩子在快樂(lè)中學(xué)習(xí)知識(shí),。氣氛活躍,，效果顯著；重視學(xué)習(xí)常規(guī)培養(yǎng),；能面向全體幼兒,，,；并注意個(gè)別差異。

3,、安全管理

4,、家長(zhǎng)工作

遵循尊重、平等,、合作的原則,，積極主動(dòng)爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和配合,，利用一切教育資源,，提升家長(zhǎng)科學(xué)的育兒觀念，采取家訪,、親子活動(dòng),、家園聯(lián)系冊(cè)等形式，與家長(zhǎng)溝通,；能及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園情況,，傾聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)。

績(jī)效考核方案的目的篇四

為促進(jìn)敬老院各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步,，激勵(lì)管理人員愛(ài)崗敬業(yè),、勤奮工作，較好完成敬老院各項(xiàng)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)院民滿意,、組織滿意、社會(huì)認(rèn)可,。鄉(xiāng)黨委,、政府決定對(duì)敬老院管理人員實(shí)行績(jī)效管理，結(jié)合敬老院工作實(shí)際,，特制定如下管理考核辦法,。

一、考核項(xiàng)目

1,、安全工作,；

2,、信訪工作,；

3、財(cái)務(wù)管理,；

4,、年終測(cè)評(píng)；

5,、其他工作,。

二,、考核方法

采取平時(shí)檢查和年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。每年年終由鄉(xiāng)黨委,、政府組織民政辦等有關(guān)部門(mén)組成考核組進(jìn)行考核,，根據(jù)考核結(jié)果決定獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬。

三,、考核獎(jiǎng)懲辦法

1,、管理人員工資報(bào)酬實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，即工資由基本工資和績(jī)效工資構(gòu)成,?；竟べY為固定部分按月發(fā)給；績(jī)效工資為浮動(dòng)部分的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬,，根據(jù)考核結(jié)果年終一次性發(fā)放,。考核得分在90分（含90分）以上全額發(fā)給,，90分以下的,，每少1分扣2個(gè)百分點(diǎn)，扣完為止,。（考核得分以整分計(jì)算,，采取四舍五入的方法）

2、管理人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)為700元∕月,，績(jī)效工資為350元∕月,。

四、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）安全工作（30分）

（1）院內(nèi)安全,。院內(nèi)無(wú)失竊（5分）,；無(wú)失火現(xiàn)象（5分）；工作人員24小時(shí)值班（5分）,；遇重大自然災(zāi)害及時(shí)轉(zhuǎn)移院民（5分）,；發(fā)生一起失竊扣5分、失火扣5分,、無(wú)人值班扣5分,、因未及時(shí)轉(zhuǎn)移院民而造成嚴(yán)重后果的不得分。（20分）

（2）出行安全,。院內(nèi)老人外出有登記,、有跟蹤情況記錄。如因工作人員失誤,，造成敬老院老人傷亡事故的不得分,。（5分）

（3）食品衛(wèi)生安全。如因食品變質(zhì),、餐具不潔等,，造成老人意外事故的不得分,。（5分）

（二）信訪工作（15分）

（1）平時(shí)控訪。對(duì)本院可能發(fā)生的信訪問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制，每發(fā)生一例信訪扣1分,。（5分）

（2）群體訪,。無(wú)到鄉(xiāng)（5人以上）、縣（4人以上）的群體訪事件,，發(fā)生一例到鄉(xiāng)以上的群體訪不得分,。（5分）

（3）越級(jí)訪。無(wú)越級(jí)（京,、省,、市）訪（含群體訪），發(fā)生一例不得分,。（5分）

（三）財(cái)務(wù)管理（10分）

1,、財(cái)務(wù)健全。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,，做到民主理財(cái),，憑證、手續(xù)健全,，每發(fā)現(xiàn)一例財(cái)務(wù)不健全扣2分,；出現(xiàn)一次新的債務(wù)的扣2分。（4分）

2,、款物發(fā)放,。按照上級(jí)要求，及時(shí)發(fā)放各種款物到老人,，發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)發(fā)放扣2分,。（2分）

3、報(bào)賬及時(shí),。財(cái)務(wù)報(bào)賬常態(tài)化,，做到日清月結(jié)，及時(shí)報(bào)銷(xiāo),，發(fā)現(xiàn)一次報(bào)賬不及時(shí)扣2分,。（4分）

（四）年終測(cè)評(píng)（20分）

采取常住院民給管理人員打分的方式進(jìn)行，鄉(xiāng)考核組在敬老院常年入住的院民中選出20%左右的院民（具有一定辨識(shí)能力）,、鄉(xiāng)部分班子成員,、鄉(xiāng)民政辦工作人員及敬老院附近部分社會(huì)群眾組成測(cè)評(píng)小組,，對(duì)管理人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng),，百分制打分,，除去最高分和最低分算平均分（計(jì)分進(jìn)位取整），平均分達(dá)90分（含90分）以上得此項(xiàng)考核分值滿分,，平均分每少1分（90分）扣此項(xiàng)考核分值1分,。

（五）其他工作（25分）

（1）院內(nèi)管理（15分）

1、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,。院內(nèi)整潔,，衣凈，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象,。發(fā)現(xiàn)1次院內(nèi)有臟,、亂、差現(xiàn)象扣2分,。（6分）

2,、生活方面。按照縣民政局,，鄉(xiāng)黨委,、政府要求，核定老人生活標(biāo)準(zhǔn),，確保老人吃好穿暖居適,。發(fā)現(xiàn)一次未達(dá)要求的扣3分。（6分）

3,、穩(wěn)定方面,。院民相互幫助、和睦共處,。發(fā)生一起院民打架事件扣3分,。（3分）

（2）院內(nèi)五保老人入住數(shù)（10分）

以五保老人入住35人為基數(shù)，入住35人,，計(jì)10分,；入住人數(shù)每減少1人，扣1分,，扣完為止,；入住人數(shù)每增加1人，加1分,；當(dāng)總考核分值超過(guò)90分時(shí),，每增加1人，在全額績(jī)效工資中每月增加20元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

此考核辦法部分適用于炊事員,，炊事員工資采取基本工資（700元∕月）和績(jī)效工資（200元∕月）構(gòu)成，基本工資按月發(fā)放,。炊事員考核由院民測(cè)評(píng)打分,，除去最高分和最低分算平均分（計(jì)分進(jìn)位取整）,，平均分90分（含90分）以上績(jī)效工資全額發(fā)放；平均分每少1分扣2個(gè)百分點(diǎn),，扣完為止,。

績(jī)效考核方案的目的篇五

（一）目的

1、及時(shí),、合理,、有效地評(píng)價(jià)員工xxx年全年的工作業(yè)績(jī)和素質(zhì)能力，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心,，加快有效發(fā)展。

2,、幫助員工提高工作績(jī)效與工作勝任力,，促進(jìn)組織績(jī)效的不斷提高，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍,。

3,、促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成積極參與,、上下溝通的企業(yè)文化,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

4,、為員工獎(jiǎng)金評(píng)定,、職位調(diào)整、培訓(xùn)安排及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等提供科學(xué)依據(jù),。

（二）考核原則

業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則,、公平公正公開(kāi)原則、溝通改進(jìn)原則,。

本年終考核對(duì)象為試用期滿的所有在崗員工,，包括合同制員工和勞務(wù)派遣員工。試用（見(jiàn)習(xí)）期的新員工不參與本次考核,。

（一） 公司成立年終績(jī)效考核辦公室：

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員：

績(jī)效考核辦公室下設(shè)執(zhí)行小組,，組長(zhǎng)由人力資源部經(jīng)理?yè)?dān)任，辦公室的具體工作由人力資源部負(fù)責(zé),。

（二）年終考核在公司績(jī)效考核辦公室的指導(dǎo)下,，在工會(huì)和黨群監(jiān)察部的監(jiān)督下，由人力資源部組織各部門(mén)實(shí)施,。

（三）各部門(mén)應(yīng)成立績(jī)效考核小組,，按照文件的規(guī)定，及時(shí)部署并開(kāi)展考核工作，在時(shí)限要求之內(nèi)完成xxx年年終考核工作并提交考核匯總結(jié)果給人力資源部,。

績(jī)效考核方案的目的篇六

柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系,。柜員并非營(yíng)銷(xiāo)人員，其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤(rùn)中心,，因而不能用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核，而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量,、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo),。

業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核,；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的完成情況,，如日均儲(chǔ)蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量,、銀證通,、保險(xiǎn)、基金的營(yíng)銷(xiāo)情況等等,；業(yè)務(wù)知識(shí)是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度,；工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門(mén)工作的能力,；服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對(duì)員工服務(wù)的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對(duì)分行和本職工作的熱愛(ài)程度,。

業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確,、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量,，并產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果,。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計(jì)時(shí)考核，通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員的工作天數(shù),，來(lái)粗略估計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)量,。計(jì)時(shí)考核方式存在著種種缺點(diǎn)：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的,；二是不能反映柜員的工作效率,，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距,，計(jì)時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用,，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),，無(wú)法對(duì)柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵(lì)作用,。

采用“計(jì)件”考核方式，能夠部分解決上述問(wèn)題。通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù),，可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量,；同時(shí)鼓勵(lì)柜員提高工作效率，在同樣時(shí)間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量,。

但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問(wèn)題：

(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)臨柜人員的業(yè)務(wù)量,。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，研究開(kāi)發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計(jì),、查詢、分析,，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度,、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量,，提高考核工作的工作效率,。

(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問(wèn)題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時(shí)間和精力不同,，不能簡(jiǎn)單加總,，必須對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費(fèi)時(shí)間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同,。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能,，對(duì)此類(lèi)業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵(lì)柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新技能,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性,，是防范操作風(fēng)險(xiǎn),、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案,，雖然存在人為詐騙因素,，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒(méi)有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作,，是詐騙分子成功的重要原因,。如沒(méi)有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證，未堅(jiān)持驗(yàn)印制度,，憑證未進(jìn)行復(fù)核,，未定期查庫(kù)，開(kāi)銷(xiāo)戶手續(xù)不全等等,，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果,，對(duì)銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害,。因此，銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核,。

業(yè)務(wù)質(zhì)量考核,，即業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核，對(duì)柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范,、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯(cuò),、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施,。

在業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核中,，由于業(yè)務(wù)差錯(cuò)種類(lèi)繁多，如何對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)合理分類(lèi)并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn),。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上,，按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類(lèi),，并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn),。

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)柜員如何定位,。支持營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸,，了解客戶需求，可以向客戶營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,；同時(shí),，銀行柜員可能也具備某些社會(huì)關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù),。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求,，如果過(guò)多的將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)納入考核范圍,，將分散銀行柜員對(duì)于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,，國(guó)內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),，并把營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)主要包括儲(chǔ)蓄存款,、中間業(yè)務(wù)收入等,。

銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績(jī)確定其考核成績(jī),。業(yè)務(wù)知識(shí)考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識(shí),、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度,、操作規(guī)程等,。具體包括會(huì)計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定,、各項(xiàng)結(jié)算辦法,、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。

技能考核主要包括中文輸入,、傳票輸入,、手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別,、票據(jù)審核等等,，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定表,，規(guī)定了考核項(xiàng)目,、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn),。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn),，按比例計(jì)算單項(xiàng)考核成績(jī)，然后按照權(quán)重計(jì)算綜合技能考核成績(jī),。

工作能力,、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo),，具有不可量化特征,，難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)以確保其考核的準(zhǔn)確性,、有效性：一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo),，并對(duì)考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述，便于考核者參照打分,；二是進(jìn)行360度考核,，柜員自我評(píng)價(jià)、同事互相評(píng)價(jià),、直接管理人員評(píng)價(jià),、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重,，計(jì)算綜合得分作為考評(píng)成績(jī),，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的全方位評(píng)價(jià)。

工作能力主要包括：(1)處理問(wèn)題的能力,。包括處理柜面突發(fā)事件的能力,、處理與日常工作相關(guān)問(wèn)題的能力；(2)解決客戶特殊需求能力,。能否在鎖定風(fēng)險(xiǎn)的情況下,，在權(quán)限范圍內(nèi)解決客戶的特殊需求,；(3)對(duì)業(yè)務(wù)處理的合理建議。對(duì)日常業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題能否及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并向有關(guān)管理人員或管理部門(mén)匯報(bào),，能否對(duì)業(yè)務(wù)處理中存在的問(wèn)題提出合理化建議；(4)對(duì)柜面服務(wù)合理建議,。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議,，并能積極付諸實(shí)踐。

服務(wù)質(zhì)量主要包括：(1)柜面營(yíng)銷(xiāo)能力,。是否具有營(yíng)銷(xiāo)理念,，能根據(jù)實(shí)際情況積極主動(dòng)宣傳銀行金融產(chǎn)品；是否具有市場(chǎng)意識(shí),，能通過(guò)柜臺(tái)服務(wù)擴(kuò)大銀行影響,，爭(zhēng)取潛在客戶群；是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的潛在需求,，并向有關(guān)管理人員或管理部門(mén)匯報(bào),；(2)柜面服務(wù)的規(guī)范性。是否按照有關(guān)規(guī)章制度,、操作規(guī)范,，為客戶提供規(guī)范性的柜面服務(wù),；(3)客戶滿意程度,。是否理解客戶的情緒、過(guò)錯(cuò)和需求,；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況,。

工作態(tài)度主要包括：(1)事業(yè)心、責(zé)任心,、是否熱愛(ài)本職工作,、對(duì)本職工作盡職盡責(zé)；(2)組織性,、紀(jì)律性,。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,；(3)協(xié)作性,、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系,。

摘要：商業(yè)銀行柜員績(jī)效考核是整個(gè)績(jī)效考核體系中重要的組成部分，柜員績(jī)效考核包含有業(yè)績(jī)考核,、技能考核,、綜合考核等幾部分,，這幾部分共同構(gòu)成了柜員績(jī)效考核的有機(jī)系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：柜員,；考核體系,；績(jī)效考核

績(jī)效考核方案的目的篇七

為加強(qiáng)學(xué)校工作管理，鼓勵(lì)廣大教職員工全身心地投入職業(yè),、技術(shù)培訓(xùn)等工作中,，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度,，充分發(fā)揮教職員工的積極性和主動(dòng)性,，更加出色的完成本職工作和年度工作目標(biāo)特制訂本績(jī)效考核辦法。

教職員工績(jī)效考核旨在進(jìn)一步激發(fā)大家的工作熱情,，充分發(fā)揮教職員工工作的積極性和主動(dòng)性,，努力增強(qiáng)工作責(zé)任感。提高職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)整體水平,。

德,、能、勤,、績(jī)四個(gè)方面,。

﹙一﹚德﹙20分﹚：工作認(rèn)真，能自覺(jué)遵守學(xué)校一切規(guī)章制度,。團(tuán)結(jié)同志,，具有團(tuán)隊(duì)精神。無(wú)條件服從校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，克服一切困難,，完成本職工作。本項(xiàng)考核分為兩個(gè)方面：一方面由全體教職員工分別對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核,，基本分為10分,，校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每個(gè)教職員工的工作表現(xiàn)評(píng)分為10分，兩者相加為綜合得分,。滿分全年獎(jiǎng)勵(lì)1200元,。

﹙二）能﹙30分﹚：

1、教職員工對(duì)每一個(gè)教學(xué)班從開(kāi)始到結(jié)束都應(yīng)該精密組織,，疏而不漏,，要確保完成每節(jié)課教學(xué)任務(wù)﹙5分﹚。要保證教學(xué)課堂紀(jì)律,，學(xué)員不隨便離開(kāi)座位,。教學(xué)秩序混亂，學(xué)員不認(rèn)真聽(tīng)講的扣5分,。此項(xiàng)考核由培訓(xùn)單位主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)共同考核,。通過(guò)抽查等方式綜合考評(píng),。

2、授課老師在每堂課教學(xué)前,，應(yīng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行登記并簽到,，拍攝教學(xué)照片，做好培訓(xùn)資料的收集和整理工作﹙5分﹚，資料殘缺不全的扣5分。此項(xiàng)考核結(jié)合資料復(fù)查進(jìn)行,。

4、凡縣領(lǐng)導(dǎo)檢查對(duì)組織教學(xué)等有嚴(yán)重看法或提出嚴(yán)厲批評(píng)的扣10分,。

以上考核以教學(xué)班次為單位，30天為一個(gè)教學(xué)班次,，滿分獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

﹙三﹚勤﹙20分﹚：在正常教學(xué)期間，不得遲到或早退,，無(wú)故不得請(qǐng)假,。遲到或早退一次扣1分(遲到或早退次數(shù)累加)。病事假一天扣5分(病事假次數(shù)累加),，扣完為止,。此項(xiàng)考核以月為單位，滿分獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

﹙四﹚績(jī)﹙30分﹚：主要包括臺(tái)帳的自查自糾,、互查，以及每一次電話回訪,，上級(jí)各部門(mén)的考核檢查等,。

1,、每一期培訓(xùn)臺(tái)帳首先要自己仔細(xì)檢查反復(fù)核對(duì),，要做到正確率達(dá)100%。每一期臺(tái)帳要經(jīng)過(guò)2個(gè)老師互查和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審查,，分別簽名,，共同負(fù)責(zé)。凡在縣或省領(lǐng)導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)一處有問(wèn)題的扣5分(依次累加),。

2,、電話回訪中發(fā)現(xiàn)一例有錯(cuò)誤的扣2分(依次累加)。每期臺(tái)帳經(jīng)檢查確保無(wú)誤后及時(shí)交辦公室歸檔,，凡本人因素造成臺(tái)帳丟失或損壞的,，由本人負(fù)責(zé)，扣5分,。本考核在每年12月底進(jìn)行,，滿分獎(jiǎng)勵(lì)500元,。

績(jī)效考核方案的目的篇八

質(zhì)量控制經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo) 及評(píng)價(jià)辦法，甲方---乙方---,，為明確工作目標(biāo)和工作責(zé)任,，公司與質(zhì)量控制經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以確保工作目標(biāo)的按期完成,。

一,、雙方的權(quán)限。

1,、公司擁有對(duì)質(zhì)量控制經(jīng)理的監(jiān)督考核權(quán),，并有責(zé)任指標(biāo)質(zhì)量控制經(jīng)理開(kāi)展必要的工作。

2,、質(zhì)量控制經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制部的一切日常事務(wù),，要求保質(zhì)保量地完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，并在工作上服從公司的安排,。

二,、責(zé)任期限。

---年--月--日至--年--月--日

三,、考核指標(biāo),。

2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率,，權(quán)重30%,，考核辦法：設(shè)定產(chǎn)品出廠合格率為--，每增加一個(gè)百分點(diǎn)加--分,，每減少一個(gè)百分點(diǎn)減--分,。

3、質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率,，權(quán)重20%,，考核辦法：設(shè)定質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率為---，每增加5個(gè)百分點(diǎn)加--分,，每減少5個(gè)百分點(diǎn)減去--分,。

四、考核結(jié)果運(yùn)用,。

通過(guò)上述考核辦法的實(shí)施,，依照公司制訂的關(guān)于質(zhì)量控制經(jīng)理績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰規(guī)定，按下表內(nèi)容對(duì)考核結(jié)果加以應(yīng)用,。

質(zhì)量控制經(jīng)理考核結(jié)果運(yùn)用表

2,、80≤x90，績(jī)效工資發(fā)放比例為110%,。

3,、70≤x80,,，無(wú)獎(jiǎng)無(wú)罰。

績(jī)效考核方案的目的篇九

（一）為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績(jī)攀升和員工的全面發(fā)展,，建立有效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,，加強(qiáng)部門(mén)之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，特制定本方案,。

（二）本績(jī)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jī)效考核。

目前績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),，所謂績(jī)效考核就是對(duì)“績(jī)”,，“效”的考評(píng)，“績(jī)”就是員工業(yè)績(jī),。在酒店管理工作中,，績(jī)效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面,、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：首先,，通過(guò)績(jī)效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整,，并能確保酒店短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系；其次,，它是支撐人力資源管理的有力工具,，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整,、獎(jiǎng)懲,、晉升或降級(jí)的依據(jù)；再次,，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道,，績(jī)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作,、組織現(xiàn)狀的門(mén)道,，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過(guò)績(jī)效考評(píng)這一制度的實(shí)施,，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績(jī)效考核成績(jī)作為部門(mén)每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選,、年終發(fā)放的依據(jù),。

一、明確化,、公開(kāi)化原則,?？荚u(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)分細(xì)則,、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開(kāi)，對(duì)酒店各部門(mén)形成正確指導(dǎo),，在酒店內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,。

二、客觀考評(píng)原則,?？?jī)效評(píng)估過(guò)程中，考評(píng)者應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)象做出客觀的評(píng)價(jià),，如實(shí)的填寫(xiě)有關(guān)考評(píng)資料,，不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩，做到“用事實(shí)說(shuō)話”,，使評(píng)估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,，其次要做到被考評(píng)者與既定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是人與人之間作比較,。

三,、考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋原則。在評(píng)估結(jié)果出來(lái)后,，評(píng)估的結(jié)果及評(píng)語(yǔ)一定要及時(shí)反饋給考評(píng)者本人,，否則就起不到對(duì)員工的評(píng)估的教育作用，在反饋評(píng)估結(jié)果的同時(shí),，還應(yīng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明,，肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足只處,，提供今后努力的方向,。

（一）考核時(shí)間：1。月度考評(píng)：以月份為期限,，具體考核工作開(kāi)展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日,。

2。年度考評(píng)：每年12月20—12月25號(hào)

（二）根據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況核算,，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金,，后勤部門(mén)按照一定比例提取獎(jiǎng)金。

（三）未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考評(píng),。

（四）考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：

1,。工作態(tài)度（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分）

a很少遲到、早退,、缺勤,，工作態(tài)度認(rèn)真

b工作從不偷賴、不倦怠

c做事敏捷,、效率高

d遵守上級(jí)的指示

e遇事及時(shí),、正確地向上級(jí)報(bào)告

2?；A(chǔ)能力（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）

a精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力

b掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

c善于計(jì)劃工作的步驟,、積極做準(zhǔn)備工作

d嚴(yán)守報(bào)告,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

e在既定

3,。業(yè)務(wù)水平（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,，總分20分）

a工作沒(méi)有差錯(cuò)，且速度快

b處理事物能力卓越,，正確

c勤于整理,、整頓、檢視自己的工作

d確實(shí)地做好自己的工作

e可以獨(dú)立并正確完成新的工作

4,。責(zé)任感（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）

a責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作

b即使是難的工作,，身為組織的一員也勇于面對(duì)

c努力用心地處理事情,，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生

d預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策

e做事冷靜,，絕不感情用事

5,。團(tuán)隊(duì)合作精神（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分）

a與同事配合,，和睦地工作

b重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調(diào)

c在工作上樂(lè)于幫助同事

d積極參加公司舉辦的活動(dòng)

e有集體榮譽(yù)感

6,。自我意識(shí)（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分）

a審查自己的力,，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí),、職業(yè)技能

b以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)

c是否虛心地聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)

d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài),、不向外傾訴工作上的不滿

e即使是分外的工作,，有時(shí)也做出思考及提案

（五）考核等級(jí)劃分：考核結(jié)果分為abcd四個(gè)等級(jí)

a級(jí)月度考核在85分以上

b級(jí)月度考核在75分以上

c級(jí)月度考核在65分以上

d級(jí)月度考核在65分以下

注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

（六）特別注意：

1,、為鼓勵(lì)員工能長(zhǎng)期為酒店服務(wù),，年度考評(píng)特對(duì)入店一年以上的員工進(jìn)行加分,，服務(wù)滿一年的員工加xx分,，服務(wù)二年的員工加7分,。（此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分xx0分為限）

2,、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵（遲到與早退不能抵）,，調(diào)休不再另外享受。

3,、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分,。（此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分xx0分為限）

（一）人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評(píng)通知〉,。

（二）各部門(mén)成立考評(píng)小組（由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人,、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成）,，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng),。

（三）部門(mén)依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

（四）考核對(duì)象自總結(jié),，其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn),。

（五）匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1~xx0分之間,，依此劃分abcd四個(gè)等級(jí),，考核表需附有總結(jié)性評(píng)語(yǔ)一項(xiàng)。

（六）考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案,。

（七）考核之后還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn),。

（八）各部門(mén)向人力資源管理部上交員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果。

（九）各部門(mén)考評(píng)小組成員在組織考評(píng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績(jī)效考評(píng)容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng),。

（一）分析考評(píng)結(jié)果的客觀公正性與可信度,。

（二）進(jìn)一步核查考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性，并及時(shí)向員工公布考評(píng)結(jié)果,。,。

（三）總結(jié)考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以便在下一次考評(píng)之前改進(jìn)考評(píng)方案。

以上績(jī)效考評(píng)方案自20xx年1月開(kāi)始實(shí)施,，希望各部門(mén)在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評(píng)小組成員認(rèn)真組織考評(píng),，同時(shí)也望各員工積極配合參與評(píng)工作。

一個(gè)公司,，一個(gè)團(tuán)隊(duì),，公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn)，希望各部門(mén)員工團(tuán)結(jié)合作,，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí),，也讓自及得到全面的發(fā)展,。最后，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，祝愿我們公司前程美好,！

績(jī)效考核方案的目的篇十

績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工的正當(dāng)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)秀的績(jī)效不僅對(duì)公司有幫助,，對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)更是意義重大,。有考核的企業(yè)與無(wú)考核的企業(yè)業(yè)績(jī)可以相差一倍。

企業(yè)越走向成熟,，處理事情的順序就越應(yīng)是法理情,，而不是情理法。

不考核,，不管理并不是真正的對(duì)員工好,，愛(ài)員工就應(yīng)該考核他。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的愛(ài),，叫溺愛(ài),；沒(méi)有制度的愛(ài)，叫寵愛(ài),。

1,、清晰的目標(biāo)

2、量化的管理標(biāo)準(zhǔn)

3,、良好的職業(yè)化的心態(tài)

4,、與利益、晉升掛鉤

5,、具有掌控性,、可實(shí)現(xiàn)性

對(duì)應(yīng)績(jī)效的定義，績(jī)效包括業(yè)績(jī)和行為,。

對(duì)員工進(jìn)行考核也應(yīng)該包括兩部分：業(yè)績(jī)考核和行為考核,。

根據(jù)業(yè)績(jī)、行為的不同結(jié)合,，對(duì)員工應(yīng)分別對(duì)待使用,。

業(yè)績(jī)好、行為差的員工,，應(yīng)限制使用,；

業(yè)績(jī)差、行為差的員工,，應(yīng)予以淘汰,；

業(yè)績(jī)差、行為好的員工,，應(yīng)培養(yǎng)使用,；

業(yè)績(jī)好,、行為好的員工，應(yīng)予以重用,。

業(yè)績(jī)考核包括兩大部分：目標(biāo)業(yè)績(jī)考核和職能考核,。

職能考核是對(duì)崗位職責(zé)的考核，如業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核是銷(xiāo)售額,，而銷(xiāo)售額來(lái)自于客戶量,，開(kāi)發(fā)新客戶就是一個(gè)職能考核,。

平路型,、下山型崗位考核的重點(diǎn)都是職能考核

行為考核也包括兩大部分：紀(jì)律考核和品行考核。

紀(jì)律考核指對(duì)員工遵守公共規(guī)則（包括社會(huì)規(guī)則和企業(yè)規(guī)則）,，遵守公共紀(jì)律（包括社會(huì)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度）能力的考核,。紀(jì)律往往與扣罰結(jié)合在一起。

品行考核是只對(duì)人的品行,，表現(xiàn)出來(lái)的行為情況的考核,。

開(kāi)展工作分析

工作分析是所有人力資源管理的基礎(chǔ)，即是薪酬管理系統(tǒng)的第一步,，亦是績(jī)效管理系統(tǒng)的第一步,。

建設(shè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

績(jī)效指標(biāo)庫(kù)是企業(yè)績(jī)效考核的基礎(chǔ)和核心，績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源有：

1,、基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解

指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法,。通過(guò)這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。

2,、基于工作分析

通過(guò)職位說(shuō)明書(shū)或崗位職責(zé)說(shuō)明可以把多種類(lèi)型的工作分成必須做,、應(yīng)該做和要求做三種，而這種指標(biāo)設(shè)計(jì)法就是找出必須做,、可衡量的工作,，并把它們?cè)O(shè)成績(jī)效考核的指標(biāo)。

3,、基于綜合業(yè)務(wù)流程

根據(jù)被考核對(duì)象在流程中所扮演的角色,、肩負(fù)的責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系,，來(lái)確定衡量其工作的績(jī)效考核指標(biāo)的一種設(shè)計(jì)方法,。

選擇關(guān)鍵指標(biāo)

同一崗位的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)可能有十幾項(xiàng)甚至二十項(xiàng)考核指標(biāo)，但不同階段考核的重點(diǎn)不同,，導(dǎo)致所選擇的關(guān)鍵指標(biāo)亦會(huì)有所不同,。

選取關(guān)鍵考核指標(biāo)的選取順序：

1、時(shí)間〉質(zhì)量〉利潤(rùn)

2,、先生存后發(fā)展

3,、先客戶后大客戶

行為指標(biāo)量化

行為考核對(duì)企業(yè)用人和長(zhǎng)續(xù)發(fā)展具備相當(dāng)重要的意義

形成考核表

考核表是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的基本工具,，必須落實(shí)到實(shí)處，具備極強(qiáng)的可操作性,。

kpi（key performance indication）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),，kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。kpi可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任,，并以此為基礎(chǔ),，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上,。建立明確的切實(shí)可行的kpi指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵,。

kpi的考核范圍可大可小，制定標(biāo)準(zhǔn)也因公司業(yè)務(wù)不同而有很大差異,。很多公司會(huì)把全年kip的考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金分配的依據(jù),，同時(shí)把kpi考核跟員工的職務(wù)晉升相掛鉤。但是,，也有很多公司的kpi績(jī)效考核只會(huì)流于形式,。

kpi法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中,，在在著“20/80”的規(guī)律,，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用,，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的,。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為,，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量,，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。對(duì)于kpi方案的具體制訂可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行,。

1,、做好實(shí)施kpi考核前的宣傳和教育工作，使公司員工認(rèn)識(shí)到kpi考核實(shí)施的必要性,、重要性,、緊迫性。

2,、采取有效的激勵(lì)措施,，承諾公司將從年利潤(rùn)中拿出x%作為kpi考核的獎(jiǎng)金，kpi考核跟員工的直接利益掛鉤,。

3,、統(tǒng)一kpi指標(biāo)的制定原理為，把公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門(mén)形成部門(mén)考核目標(biāo)和部門(mén)考核指標(biāo),，把部門(mén)考核指標(biāo)再分解,、細(xì)化到部門(mén)的各個(gè)崗位,。

4、采取打分制度,，由企管部每月考核執(zhí)行,。部門(mén)或個(gè)人的考核基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分，沒(méi)有按時(shí)完成一項(xiàng)指標(biāo)就扣x分,，超額完成一項(xiàng)指標(biāo)就加x分,，加滿為止。

5,、采取公平,、公正、公開(kāi)的考核制度,，部門(mén)kpi指標(biāo)的定義要與責(zé)任部門(mén)主管溝通確定,，雙方均無(wú)異議時(shí)，部門(mén)主管要簽字確認(rèn),。同時(shí)，任何加分,、扣分,、獎(jiǎng)罰情況都要得到當(dāng)事人的確認(rèn)。

6,、每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)kpi考核實(shí)施的效果,，同時(shí)不斷修正考核指標(biāo)的不足。同時(shí)定期公布各部門(mén)的kpi完成情況,，通過(guò)kpi考核最大化的反映員工的工作績(jī)效,。

7、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),，通過(guò)kpi考核的實(shí)施,，規(guī)范員工的工作習(xí)慣，使kpi考核的觀念固化在員工腦中,。

1.高層管理者高度重視

績(jī)效管理的導(dǎo)入是企業(yè)的一項(xiàng)大的組織變革,，一方面績(jī)效管理的引入涉及利益分配的問(wèn)題，由于變革的諸多不確定性,，大家對(duì)未來(lái)的預(yù)期不明確,，績(jī)效管理的推行將會(huì)受到來(lái)自各級(jí)管理者和員工的強(qiáng)大阻力，績(jī)效管理工作的負(fù)責(zé)部門(mén)也會(huì)被推到風(fēng)口浪尖上,。另一方面,，績(jī)效管理會(huì)觸及企業(yè)管理的方方面面，包括績(jī)效管理的計(jì)劃,、輔導(dǎo),、評(píng)估,、反饋、激勵(lì)等各環(huán)節(jié)管理工作,，都需要從不同部門(mén)收集大量的企業(yè)工作績(jī)效數(shù)據(jù),。

所以，如果高層管理者沒(méi)有高度重視,，沒(méi)有給予該項(xiàng)變革工作的大力支持,，績(jī)效管理負(fù)責(zé)部門(mén)的工作開(kāi)展將面臨很多困難，其他部門(mén)管理者和員工的配合程度也將大打折扣,，績(jī)效管理工作的導(dǎo)入就很有可能會(huì)停滯不前或是流于形式,。

2.直線管理者責(zé)任到位

除了高層管理者的高度重視和支持外，強(qiáng)化直線經(jīng)理的績(jī)效責(zé)任意識(shí)也至關(guān)重要,?？?jī)效管理工作不僅僅是人力資源管理部門(mén)的事情，而是一個(gè)自上而下目標(biāo)分解,、不斷指導(dǎo)溝通和交流的過(guò)程,。

一般說(shuō)來(lái)，在績(jī)效管理中,，人力資源管理部門(mén)的角色定位應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)績(jī)效管理游戲規(guī)則的制定者,、宣傳者、培訓(xùn)者,、推廣者和實(shí)施監(jiān)督者,，而直線管理者的角色定位是績(jī)效管理方案的細(xì)化者、實(shí)施者和反饋者,，即根據(jù)不同部門(mén)的特色,，細(xì)化績(jī)效考核方案。若脫離直線管理者的具體工作,，績(jī)效管理工作將會(huì)變成“無(wú)源之水,，無(wú)本之木”。

3.方案設(shè)計(jì)科學(xué)合理

績(jī)效方案要實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理設(shè)計(jì),，以下四個(gè)方面的工作是非常重要的,。

一是績(jī)效管理體系的核心要素要齊全，包括誰(shuí)來(lái)做,、考核誰(shuí),、誰(shuí)來(lái)考核、考核什么,、怎么考核,、多久考核、結(jié)果怎樣用、結(jié)果如何反饋,、如何溝通改進(jìn)等內(nèi)容,。二是對(duì)企業(yè)的所有崗位進(jìn)行分層分類(lèi)，不同系列和層次的崗位,，其考核周期,、指標(biāo)類(lèi)別的權(quán)重、績(jī)效工資比例等各方面應(yīng)有所區(qū)別,。三是指標(biāo)的選擇要遵循“二八原則”,，突出重點(diǎn)，不強(qiáng)求面面俱到,；定性的指標(biāo)考核,，根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，靈活采用360度的各個(gè)方面維度,；績(jī)效目標(biāo)值的確定要合理科學(xué),，不能由自己設(shè)定，否則將脫離績(jī)效管理的初衷,。四是績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用要全面,，不應(yīng)僅僅是與個(gè)人的績(jī)效工資掛鉤，其范圍應(yīng)涉及晉升,、培訓(xùn),、調(diào)崗、調(diào)薪,、年終獎(jiǎng)金等方面。若企業(yè)缺乏績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)方面的人才,，建議引入第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助制定,。

4.方案宣傳要深入基層

方案的大范圍宣傳是績(jī)效管理順利實(shí)施的重要保證。一方面,，只有對(duì)方案進(jìn)行全面且深入的宣傳講解,，才能確保各級(jí)管理者和執(zhí)行者理解和掌握績(jī)效管理方案的操作要領(lǐng)，以更好地推進(jìn)工作開(kāi)展,；另一方面,，通過(guò)方案的大力宣傳讓全體員工清楚地了解企業(yè)導(dǎo)向的是何種行為，反對(duì)何種行為,，并逐步形成良好的企業(yè)文化,，確保績(jī)效管理工作的長(zhǎng)期貫徹落實(shí),。為了確保方案宣傳工作能取得更好的效果,，建議采取多介質(zhì)和多方式結(jié)合的宣傳方式，如發(fā)公文,、墻報(bào)宣傳,、制度競(jìng)賽活動(dòng)等多種方式。

5.溝通貫于始終

企業(yè)員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的雙向溝通是績(jī)效管理的生命線,。

然而,，大部分企業(yè)都忽略了績(jī)效溝通的重要性,，而強(qiáng)調(diào)評(píng)估階段的工作,。績(jī)效溝通在計(jì)劃、輔導(dǎo),、評(píng)估,、反饋,、激勵(lì)等不同階段都要貫穿始終,。

從員工角度來(lái)說(shuō),，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足，并確立下一階段績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)，這對(duì)提升自己的工作績(jī)效大有好處。此外，以有效溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)是雙方共同解決問(wèn)題的一個(gè)機(jī)會(huì),，是員工參與工作管理的一種形式,，這樣能很好地激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感,，強(qiáng)化責(zé)任,。從管理者來(lái)說(shuō),，通過(guò)與員工的有效溝通,，有助于全面了解員工的工作情況、掌握工作進(jìn)展信息,，并有針對(duì)性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo),，很好地幫助下屬提升能力，保證績(jī)效管理制度的順利實(shí)施,。