無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的技巧篇一

我們把聲音和肢體語(yǔ)言都作為非語(yǔ)言交往的符號(hào)，那么人際交往和銷售過(guò)程中信息溝通就只有7%是由言語(yǔ)進(jìn)行的,。

1.目光

目光接觸,，是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往?！懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

在銷售活動(dòng)中,，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方,，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”,。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛,。這是在表示一種詢問(wèn)“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”,。

在人們交往和銷售過(guò)程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異,。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中,，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問(wèn)題，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說(shuō),，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生,，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說(shuō)，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生,。觀察結(jié)果,，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽(tīng)和說(shuō)的過(guò)程都充滿自信地 不住地凝視對(duì)方,，而自以為地位低的女學(xué)生說(shuō)話就很少注視對(duì)方,。在日常生活中能觀察到，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方,，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光,。

2.衣著

衣著本身是不會(huì)說(shuō)話的,，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中,，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境,、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝衣著。談判桌上,，可以說(shuō)衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展,。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同,，給人留下的印象也完全不同,，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

美國(guó)有位營(yíng)銷專家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn),。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無(wú)論是向他問(wèn)路或問(wèn)時(shí)間的人,，大多彬彬有禮,，而且本身看來(lái)基本上是紳士階層的人;當(dāng)他打扮成無(wú)業(yè)游民時(shí)，接近他的多半是流浪漢,，或是來(lái)找火借煙的,。

3.體勢(shì)

達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn),。同樣,，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng),，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度,，表達(dá)特定的涵義。

銷售人員的體勢(shì)會(huì)流露出他的態(tài)度,。身體各部分肌肉如果繃得緊緊的,，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn),，在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此,。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為,。向后傾斜15度以上是極其放松,。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方 ,，表示熱情和興趣;微微起身,，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子,，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家,，表示不屑理睬;拂袖離去,，則是拒絕交往 的表示。

我國(guó)傳統(tǒng)是很重視在交往中的姿態(tài),，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn),，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘,，行如風(fēng)”之說(shuō),。在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度,，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度,，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。

如果你在銷售過(guò)程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象,，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見(jiàn)面的姿態(tài)表現(xiàn),，如果你和人見(jiàn)面時(shí)耷著腦袋、無(wú)精打采,，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方,、左顧右盼，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠(chéng)意,。

4.聲調(diào)

有一次,，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間,，許多客人要求他表演一段悲劇,，于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽(tīng)不懂他 的“臺(tái)詞”內(nèi)容,，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情,，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水,。可一位意大利人卻忍俊不禁,，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止,。原來(lái)，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞,，而是宴席上的菜單,。

恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件,。一般情況下,，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖,，表示同情時(shí)略為低沉,。不管說(shuō)什么樣話,，陰陽(yáng)怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢,、冷漠,、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的,，會(huì)引起人不快,。

5.禮物

禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意,。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的是道德,，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的確良感情。同時(shí),，人們通過(guò)禮品的交換,，同其他部落氏族保持著社會(huì)交往。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花,，你會(huì)感到很高興,，與其說(shuō)是花的清香，不如說(shuō)是鮮花所帶來(lái)的祝福和友情的溫馨使你陶醉,，而自己買(mǎi)來(lái)的鮮花就不會(huì)引起如此愉悅的感受,。

在銷售過(guò)程中，贈(zèng)送禮物是免不了的,，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物,，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系,。那么大概多少錢(qián)的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合,，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反,，可能因?yàn)檫^(guò)于貴重,，反而使受禮者覺(jué)得過(guò)意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物,，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受,。

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簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的技巧篇二

大家上午好!

付出著,，收獲著，我們共同經(jīng)歷了幾多欣喜,，幾多憂慮,，幾多忙碌，幾多感慨,。今天是個(gè)高興的日子,因?yàn)榕笥褌兊牡絹?lái)使我們的學(xué)校蓬蓽生輝,讓老師們感受到你們對(duì)孩子的關(guān)心及對(duì)學(xué)校的信任,、理解和支持,，正是因?yàn)橛辛四銈兊睦斫夂椭С郑覀兊母黜?xiàng)工作才開(kāi)展的紅紅火火,，在此,，我代表學(xué)校真誠(chéng)的對(duì)各位家長(zhǎng)朋友們說(shuō)：“謝謝!謝謝大家的支持!”!

各位家長(zhǎng)朋友，你們是孩子的第一老師,，也是永遠(yuǎn)的老師,。在教育子女方面，我相信每個(gè)家長(zhǎng)都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解,，都有值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方,。他山之石，可以攻玉,。下面,，就讓我們共同分享部分家長(zhǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)。

首先,，讓我們用熱烈的掌聲歡迎七一班李秦洋同學(xué)的媽媽發(fā)言,。

(家長(zhǎng)發(fā)言)

聽(tīng)了李秦洋同學(xué)的媽媽的發(fā)言，不由得讓我們對(duì)她為教育孩子多方面的付出而感動(dòng),。她重視培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣和興趣,。這對(duì)孩子來(lái)說(shuō)將是一筆寶貴的財(cái)富。

對(duì)于孩子學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō),，都渴望孩子輕松學(xué)習(xí),，快樂(lè)學(xué)習(xí)。那么如何也讓自己的孩子做到呢?下面,，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)七五班李寅同學(xué)的家長(zhǎng)在這方面的絕招,。(家長(zhǎng)發(fā)言)

人，本質(zhì)上希望得到他人的肯定,?？隙ǔ煽?jī)是孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的動(dòng)力。這點(diǎn)在李寅同學(xué)的家長(zhǎng)這里體現(xiàn)的淋漓盡致,。

剛才以上兩位家長(zhǎng)都提到了對(duì)孩子習(xí)慣的培養(yǎng)和引導(dǎo),。的確，好習(xí)慣決定好成績(jī),，好成績(jī)決定好人生。好習(xí)慣,，需要父母做有心人,，需要真正的愛(ài)的付出。下面請(qǐng)聽(tīng)七六班曹淑的家長(zhǎng)的做法,。

(家長(zhǎng)發(fā)言)

我們渴望孩子成功,，真愛(ài)孩子就是為孩子的將來(lái)考慮,，對(duì)孩子的未來(lái)負(fù)責(zé)。為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境,，是孩子成功的保證,。下面請(qǐng)聽(tīng)七九班王朝君的家長(zhǎng)發(fā)言。

剛才的講話告訴了我們：親情,，融洽的關(guān)系是就是良好的環(huán)境,，這也是孩子快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)生活的源泉,。

孩子的成長(zhǎng),，離不開(kāi)父母的諄諄教誨，也需要家長(zhǎng)和學(xué)校配合共同努力,。七十一班趙一鳴同學(xué)的家長(zhǎng)給我們帶來(lái)了喜悅,，掌聲有請(qǐng)。

(家長(zhǎng)發(fā)言)

家長(zhǎng)朋友們,，孩子對(duì)于您來(lái)說(shuō)是家庭的100%,，作為老師的我們更希望讓我們的學(xué)生德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展!為了我們共同的愿望,，讓我們攜起手來(lái),，去精心栽培，在花開(kāi)的季節(jié)守望成長(zhǎng),，共同聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音,，共同享受花開(kāi)的幸福，為孩子們成長(zhǎng)撐起一片美麗睛朗的天空!

今天的活動(dòng)到此結(jié)束,，希望大家滿載而歸!謝謝大家!

簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的技巧篇三

心理學(xué)認(rèn)為：溝通時(shí)信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言,。職場(chǎng)中，不僅說(shuō)話是一門(mén)技術(shù),，非語(yǔ)言溝通也是你不得不知的技巧,。什么是溝通?從心理學(xué)角度分析，溝通是人與人之間或人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢,。下面本站小編整理了非語(yǔ)言溝通技巧，供你閱讀參考,。

有一次,，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇,，于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”,，盡管客人聽(tīng)不懂他的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情,，凄涼悲愴,，不由使大家流下同情的淚水?？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁,，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來(lái),，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞,，而是宴席上的菜單。

恰當(dāng)自然地運(yùn)用聲調(diào),，是順利交往和銷售成功的條件,。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善,，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖,，表示同情時(shí)略為低沉。不管說(shuō)什么話,，陰陽(yáng)怪氣,，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠,、惱怒和鄙視,，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快,。

衣著本身是不會(huì)說(shuō)話的,，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中,，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境,、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝衣著。談判桌上,，可以說(shuō)衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展,。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同,，給人留下的印象也完全不同,，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

美國(guó)有位營(yíng)銷專家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn),。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí),，無(wú)論是向他問(wèn)路或問(wèn)時(shí)間的人，大多彬彬有禮,，而且本身看來(lái)基本上是紳士階層的人;當(dāng)他打扮成無(wú)業(yè)游民時(shí)，接近他的多半是流浪漢,，或是來(lái)找火借煙的,。

微笑來(lái)自快樂(lè)，它帶來(lái)的快樂(lè)也創(chuàng)造快樂(lè),，在銷售過(guò)程中,，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”,，微笑雖然無(wú)聲,，但是它說(shuō)出了如下許多意思：高興、歡悅,、同意,、尊敬。作為一名成功的銷售員,，請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫(xiě)在臉上”,。

達(dá)芬。奇曾說(shuō)過(guò),，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn),。同樣，銷售與人際往中,，人們的一舉一動(dòng),，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義,。

銷售人員的體勢(shì)會(huì)流露出他的態(tài)度,。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內(nèi)心緊張,、拘謹(jǐn),，在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此。推銷專家認(rèn)為,，身體的放松是一種信息傳播行為,。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái),，略微傾向于對(duì)方,，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰,，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子,，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示,。

我國(guó)文化傳統(tǒng)很重視交往中的姿態(tài),，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松,，坐如鐘,，行如風(fēng)”之說(shuō)。在日本,，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度,，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度,，表示真誠(chéng)的道歉鞠躬90度,。

如果你在銷售過(guò)程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見(jiàn)面的姿態(tài)表現(xiàn),，如果你和人見(jiàn)面時(shí)耷著腦袋,、無(wú)精打采，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方,、左顧右盼,，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠(chéng)意。

禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的,，其價(jià)值在于溝通了人們之間的友好情意,。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的感情,。同時(shí),，人們通過(guò)禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會(huì)交往,。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花,，你會(huì)感到很高興，與其說(shuō)是花的清香,，不如說(shuō)是鮮花所帶來(lái)的祝福和友情的溫馨使你陶醉,，而自己買(mǎi)來(lái)的鮮花就不會(huì)引起如此愉悅的感受。

在銷售過(guò)程中,，贈(zèng)送禮物是免不了的,，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼,，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系,。那么大概多少錢(qián)的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興,。相反,，可能因?yàn)檫^(guò)于貴重,，反而使受禮者覺(jué)得過(guò)意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物,，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受,。

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往,?！懊寄總髑椤薄ⅰ鞍邓颓锊ā钡?p>成語(yǔ)

在銷售活動(dòng)中，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方,，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光,，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí),，才將目光移到對(duì)方的眼睛,。這是在表示一種詢問(wèn)“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。

在人們交往和銷售過(guò)程中,，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異,。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問(wèn)題,，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說(shuō),，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說(shuō),，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生,。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生,，在聽(tīng)和說(shuō)的過(guò)程中都充滿自信地凝視對(duì)方,，而自以為地位低的女學(xué)生說(shuō)話時(shí)很少注視對(duì)方。在日常生活中也能觀察到,，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方,，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光。

在一些重要的場(chǎng)合,，重要人物往往姍姍來(lái)遲,，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴,。然而,，以遲到來(lái)抬高身份，畢竟不是一種公平的交往,，這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往,。

赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí),，如果對(duì)方約你7時(shí)見(jiàn)面,，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá),，會(huì)體現(xiàn)交往的誠(chéng)意,。如果你8點(diǎn)鐘才到,，盡管你口頭上表示抱歉,，也必然會(huì)使對(duì)方不悅,，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他,，而無(wú)形之中為銷售設(shè)下障礙,。

簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的技巧篇四

問(wèn)診,，在中醫(yī)中是指通過(guò)詢問(wèn)來(lái)了解病情和病史的重要方法,，在四種診斷中占有重要的位置。傾聽(tīng)中的“問(wèn)”,，對(duì)了解真實(shí)情況,，以及與對(duì)方良性互動(dòng)，也有著重要的作用,。傾聽(tīng)中要適時(shí)擇機(jī)來(lái)提出讓對(duì)方感興趣的問(wèn)題,，而不是挑剔對(duì)方?jīng)]說(shuō)清楚什么東西。

引起對(duì)方的反感,，所以提問(wèn)時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心,。

1?理解對(duì)方的談話，需要設(shè)身處地為對(duì)方著想

(1)要理解對(duì)方的談話,。提問(wèn)的前提肯定是認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話內(nèi)容,，并且理解它。不但要理解對(duì)方的談話內(nèi)容,，還要理解對(duì)方傳達(dá)出的情感,，有時(shí)甚至還需要準(zhǔn)確把握對(duì)方的言外之意。做到了這些,，你的提問(wèn)才有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(2)思考需要提出的問(wèn)題。當(dāng)你在傾聽(tīng)對(duì)方的談話時(shí),，依據(jù)談話內(nèi)容和其他信息,，肯定會(huì)有一些疑問(wèn)或者需要確認(rèn)自己的理解是否正確，這就需要你把這些疑問(wèn)或者自己的理解表達(dá)出來(lái),，得到對(duì)方的解答或者確認(rèn),。

(3)提問(wèn)要把握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。當(dāng)你理解了對(duì)方的談話內(nèi)容,，正確把握了對(duì)方的情感,，明確了你要提問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，一定不要著急,，等對(duì)方充分表達(dá)完后,，再提出來(lái),。這樣可以表示出你對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)也避免打斷對(duì)方談話的思路,。提問(wèn)的時(shí)機(jī)也不可太遲,，如果某個(gè)話題已經(jīng)說(shuō)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間了，你再反過(guò)來(lái)提問(wèn),，對(duì)方的思路會(huì)重新被打斷,，認(rèn)為你沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)，并且也會(huì)延長(zhǎng)溝通的時(shí)間,，勢(shì)必對(duì)你的溝通產(chǎn)生不好的影響,。

2?提問(wèn)要注意適度

任何事情都有一定的適用范圍，如果超出了這個(gè)范圍,，事情就會(huì)變質(zhì),。提問(wèn)也不例外，如果你的提問(wèn)超出了一定的限度,，不但容易使對(duì)方產(chǎn)生反感，而且還會(huì)影響到你的溝通效果,，所以在提問(wèn)時(shí)需要掌握一些技巧,。

(1)提問(wèn)的內(nèi)容要適度。提問(wèn)需要結(jié)合對(duì)方的談話內(nèi)容,，來(lái)提出相關(guān)的問(wèn)題,。所有的問(wèn)題都必須緊緊圍繞談話的主題，如果你提出的問(wèn)題和對(duì)方的談話內(nèi)容無(wú)關(guān),，或者關(guān)系不大,，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)，從而對(duì)你產(chǎn)生不好的印象或者某種誤解,，對(duì)雙方的有效溝通和人際關(guān)系也會(huì)有負(fù)面影響,。即使對(duì)方不介意這些，一些漫無(wú)邊際的問(wèn)題也會(huì)大大延長(zhǎng)溝通時(shí)間,，且毫無(wú)溝通效果,。

(2)提問(wèn)的數(shù)量要適度。提問(wèn)的數(shù)量不可過(guò)多,，如果你提出的問(wèn)題沒(méi)完沒(méi)了,，肯定會(huì)使對(duì)方厭煩;與此同時(shí)，問(wèn)題也不可以太少,，如果沒(méi)有什么問(wèn)題,，對(duì)方因得不到相關(guān)的信息反饋，同樣會(huì)對(duì)你的傾聽(tīng)效果和態(tài)度產(chǎn)生疑問(wèn),。因此,，提問(wèn)時(shí)如果疑問(wèn)過(guò)多,，可以依據(jù)問(wèn)題的相關(guān)內(nèi)容和邏輯關(guān)系把它們整合在一起;如果沒(méi)有疑問(wèn)時(shí)，為了配合對(duì)方,，也可以把自己理解的意思用問(wèn)題的形式表達(dá)出來(lái),，以得到對(duì)方的確認(rèn)。

(3)提問(wèn)的速度要適度,。提問(wèn)的速度也會(huì)影響溝通的效果,，如果速度過(guò)快，對(duì)方很可能聽(tīng)不清你的問(wèn)題,，來(lái)不及對(duì)問(wèn)題作出及時(shí)反應(yīng),，還會(huì)營(yíng)造一種緊張的氛圍;如果速度過(guò)慢，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不耐煩,，失去和你溝通的興趣和信心,。因此，提問(wèn)的速度既要保證能讓對(duì)方聽(tīng)清楚你提出的問(wèn)題,，又必須做到依據(jù)溝通的場(chǎng)所和特定的情境及提問(wèn)的對(duì)象來(lái)確定速度的快慢,。

遞給對(duì)方更多的信息，所以提問(wèn)時(shí)一定要注意自己的語(yǔ)氣要和想要表達(dá)的感情相吻合,，這樣會(huì)使提問(wèn)更加有效,。

(5)提問(wèn)的方式要適度。提問(wèn)有兩種方式：一種是開(kāi)放式提問(wèn),，另一種是封閉式提問(wèn),。開(kāi)放式提問(wèn)給對(duì)方回答的空間比較大，能得到比較多的信息,，但回答所需的時(shí)間也比較長(zhǎng);明顯不同的是,，封閉式提問(wèn)只用簡(jiǎn)單的是與否就能回答，得到的答案比較明確,，回答的時(shí)間也比較短,。因此，在提問(wèn)時(shí)要依據(jù)具體需要和時(shí)間安排來(lái)確定哪一種是你最需要的提問(wèn)方式,，也可以將兩種提問(wèn)方式結(jié)合起來(lái)一起使用,，充分利用兩種提問(wèn)方式的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，來(lái)分別彌補(bǔ)各自的不足,。請(qǐng)看下面的兩個(gè)案例,。

案例：沖在最前面的記者

聽(tīng)了這一句話，費(fèi)雯麗轉(zhuǎn)身就進(jìn)了機(jī)艙,，再也不肯下來(lái)了,。費(fèi)雯麗之所以會(huì)生氣地轉(zhuǎn)身回了機(jī)艙，就是因?yàn)橐慌e成名后的她,，滿心歡喜地認(rèn)為,，那些蜂擁而至的記者們,，都是她的影迷，是因?yàn)橄矚g她的表演,，才來(lái)機(jī)場(chǎng)迎接的,。可她怎么也沒(méi)想到,，這個(gè)沖在最前面的人,，連她扮演了什么角色都不知道，這實(shí)在是太打擊費(fèi)雯麗的自尊心了,。從中我們也能看出,，一個(gè)愚蠢的問(wèn)題會(huì)帶來(lái)多么大的惡果。等待已久,，難得的一個(gè)采訪機(jī)會(huì),，就這樣被一個(gè)愚蠢的問(wèn)題葬送。同時(shí),，也讓被采訪者受到很大的傷害,，以至于她不愿意再面對(duì)其他的記者了。

案例：采訪運(yùn)動(dòng)員

“您父親是北京人嗎?”

“您這次打算去北京嗎?”

“您準(zhǔn)備去看望在北京的親戚嗎?”

面對(duì)記者提出的一連串問(wèn)題,，運(yùn)動(dòng)員只簡(jiǎn)單地回答了“yes”或“no”,。

為了能了解更多的信息，他不得不轉(zhuǎn)換了提問(wèn)方式,，問(wèn)道：“您準(zhǔn)備怎樣把北京親戚的問(wèn)候帶到英國(guó)去呢?”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，運(yùn)動(dòng)員滔滔不絕地談了起來(lái),。趙東升這才如愿地了解到了她的很多想法,，對(duì)這名運(yùn)動(dòng)員有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，這次采訪也因后一種恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式而獲得了成功,?？梢?jiàn)，“提問(wèn)”是一門(mén)學(xué)問(wèn),，問(wèn)得好,，可以讓溝通更加有效，問(wèn)得不好,，就會(huì)造成溝通障礙,，甚至是溝通中斷。

簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的技巧篇五

隆玲 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》2017年5月上

所謂非語(yǔ)言溝通,，是指人們之間除了運(yùn)用口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行溝通外,，還運(yùn)用其他的方式，比如眼神,、手勢(shì),、表情,、觸摸等進(jìn)行溝通。學(xué)術(shù)界把這種類型的溝通稱為“身體溝通”,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，了解和掌握非語(yǔ)言溝通技巧，并能恰當(dāng)?shù)貙⒅\(yùn)用到實(shí)際工作中,，將會(huì)有利于領(lǐng)導(dǎo)工作的開(kāi)展和人際關(guān)系的和諧,。

一、良好的面部表情

大方地與下屬進(jìn)行目光交流,，讓下屬在你的目光中看到親切,、友好和自信，感受到溫暖和舒適,。再次要注意注視的.方式,。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交流時(shí)應(yīng)保持“正視”，即要一本正經(jīng)地看著下屬,，讓下屬感受到你的認(rèn)真和對(duì)他的重視,。一般平視(平等注視)會(huì)讓對(duì)方感到自然親切，不要居高臨下俯視對(duì)方,，更不可擺出一副不屑一顧的表情,。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可根據(jù)工作場(chǎng)景的不同靈活調(diào)整注視方式,。比如開(kāi)會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)大會(huì)發(fā)表講話時(shí)，目光應(yīng)自然落在最后一排人的頭頂上,，要讓全體人員感覺(jué)到你看到了每一個(gè)人,，他們都在你的目光里；開(kāi)小會(huì)時(shí),，隨著說(shuō)話的內(nèi)容,，領(lǐng)導(dǎo)者的目光應(yīng)自然地與每一個(gè)與會(huì)者接觸，切忌盯著一個(gè)人說(shuō),，那樣既會(huì)讓被你盯著的人感到不安和心慌,，也會(huì)讓其他人產(chǎn)生被冷落感。

二是善用微笑,。微笑是友好的表現(xiàn),，也是自信的表現(xiàn)。微笑的表情讓人感覺(jué)溫暖,、親切和美好,，容易使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。美國(guó)俄亥俄州的rmi公司曾一度生產(chǎn)滑坡,，瀕臨破產(chǎn),。公司派丹尼爾任總經(jīng)理，企業(yè)很快改變了面貌,。丹尼爾的辦法很簡(jiǎn)單,，他在工廠里到處貼上這樣的標(biāo)語(yǔ)：“如果你看到一個(gè)人沒(méi)有笑容，請(qǐng)把你的笑容分給他一些,?！薄叭魏问虑橹挥凶銎饋?lái)興致勃勃，才能取得成功,?！睒?biāo)語(yǔ)下簽了丹尼爾的名字。丹尼爾還把工廠的廠徽改成一張笑臉,。平時(shí),，丹尼爾總是春風(fēng)滿面，笑著同人打招呼,，笑著向工人征詢意見(jiàn),。在他的微笑管理下，三年后,，工廠沒(méi)有增加任何投資,，生產(chǎn)效率卻提高了 80％。美國(guó)人把丹尼爾的這個(gè)方法叫做“俄亥俄州的笑容”,?？梢?jiàn)，微笑的力量是巨大的,。同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用微笑時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：其一，微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心,?！靶θQ于感情,，是感情的流露”,。只有發(fā)自內(nèi)心的笑，才顯得自然,、親切,、真誠(chéng)和動(dòng)人。其二,，微笑應(yīng)合乎規(guī)范,。不能勉強(qiáng)敷衍，不能機(jī)械呆板，不能為笑而笑,、無(wú)笑裝笑,。因?yàn)榧傩σ埠茫b笑也好,，都是皮笑肉不笑,，其結(jié)果必然使人反感，從而適得其反,。

二,、恰當(dāng)?shù)纳眢w動(dòng)作

在人際交往中，人們的口頭溝通經(jīng)常要借助于人體的各種姿態(tài),，這就是我們常說(shuō)的體態(tài)語(yǔ)言,，包括身體姿態(tài)、手勢(shì),、觸摸等,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，掌握不同的體態(tài)語(yǔ)言是與他人順利溝通的重要保證,。

一是身體姿態(tài),。一個(gè)人的身體姿態(tài)能夠表現(xiàn)出其是否有信心、是否精力充沛,。通常人的身體姿態(tài)有站,、坐、行三種,。站立的姿態(tài)體現(xiàn)了個(gè)人的精神風(fēng)貌和道德修養(yǎng),。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者站立時(shí)東倒西歪或聳肩駝背，就會(huì)給人一種不穩(wěn)重,、不自信的感覺(jué),。在坐姿方面，領(lǐng)導(dǎo)者要注意不可前俯后仰,、抖腿擺腳,，以免給人粗俗之感。當(dāng)別人與你說(shuō)話時(shí),，身體應(yīng)稍稍前傾,，用以表示你對(duì)對(duì)方的尊重。走路的姿態(tài)最能體現(xiàn)一個(gè)人的精氣神,。走路時(shí)應(yīng)輕而穩(wěn),，注意昂首挺胸收腹，肩要平,、身要直,，男士要穩(wěn)定,、矯健，女士要輕盈,、優(yōu)雅,，以顯示領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度和修養(yǎng)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)得到下屬的愛(ài)戴和尊重,。

幅度不宜太大,。應(yīng)該是“情到于此，手自然來(lái)幫忙”,，切忌手舞足蹈,，矯揉造作。其三,，不要經(jīng)常使用消極手勢(shì),。比如用手指對(duì)方，用手敲擊桌面,，手掌向下,、雙手交叉抱著臂膀等手勢(shì)，都會(huì)給人以不尊重人,、頤指氣使,、拒絕他人的感覺(jué)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多使用富有積極意義的手勢(shì),，如手掌向上,、豎起大拇指、舉手致意等,，這些會(huì)讓下屬感受到你的友好和親切,，從而更喜歡你。

三是人體觸摸,。領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過(guò)與他人的身體接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通,。比如可以用與下屬握手、拍拍下屬的肩膀,、給別人一個(gè)擁抱等方式來(lái)表達(dá)友好,、鼓勵(lì)、安慰等情感,。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用人體觸摸,，可以更好地拉近與下屬的距離。不過(guò),，領(lǐng)導(dǎo)者在使用人體觸摸方式時(shí)必須考慮雙方的年齡,、級(jí)別,、性別,、場(chǎng)合等因素，不可隨心所欲、任意妄為,，以免引起不必要的誤會(huì)和麻煩,。比如，一個(gè)員工剛晉升為主管,，領(lǐng)導(dǎo)者想向其表示祝賀,，如果雙方為同性別，且領(lǐng)導(dǎo)者年齡比對(duì)方大很多,，那么熱烈握手甚至拍對(duì)方的肩膀都會(huì)讓對(duì)方感受到友好和鼓勵(lì),。但是，若對(duì)方為異性,，且年齡相差不大,，領(lǐng)導(dǎo)者握著對(duì)方的肩膀的手不放或拍打?qū)Ψ蕉疾煌祝菀资箤?duì)方感到尷尬,。

三,、適度的空間距離

人在文明社會(huì)中與他人交往而產(chǎn)生的關(guān)系，其遠(yuǎn)近-親疏可以用空間領(lǐng)域的距離大小來(lái)衡量,。按照美國(guó)的愛(ài)德華．t．霍爾教授的劃分,，人際距離一般分為四個(gè)區(qū)域，即親密距離,、私人距離,、社交距離和公共距離。領(lǐng)導(dǎo)者在使用空間距離進(jìn)行溝通時(shí),，應(yīng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題,。 一是空間侵犯。在很多單位都能看到這樣的情況：領(lǐng)導(dǎo)到下屬的辦公室可以不敲門(mén),，但是下屬到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室必須先敲門(mén),，然后站在門(mén)外等到允許才能進(jìn)入。如果領(lǐng)導(dǎo)在打電話,，下屬會(huì)踮著腳輕輕退出去,，等會(huì)兒再來(lái)。如果換成領(lǐng)導(dǎo)去下屬的辦公室,，下屬在打電話,，領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)滿不在乎地留在房間，以此強(qiáng)調(diào)自己的身份,。這反映出領(lǐng)導(dǎo)是需要被尊重的,，他(她)的私人空間相當(dāng)重要，而下屬則不需要被尊重,，他 (她)的私人空間常?？梢员磺址?。于是在很多單位就出現(xiàn)了上下級(jí)之間的權(quán)力距離，形成了上下級(jí)之間,、領(lǐng)導(dǎo)與普通員工之間的隔閡與障礙,。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在人際交往中,，應(yīng)該尊重所有人,，尤其要尊重自己的下屬和員工，要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)人都有私人空間,，都需要他人的尊重,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在工作和人際交往中注意給他人保留私人空間、尊重他人時(shí),，一定會(huì)贏得他人的尊敬與愛(ài)戴,。

二是把握適度的空間距離。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中與交往對(duì)象保持適度的空間距離是十分必要的,。首先,，要注意不能與他人走得太近，過(guò)于親密的距離被稱為交往中的禁忌距離,，會(huì)使人感到壓抑或是被冒犯,。領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)交往時(shí)距離太近，有“拍馬屁”之嫌,；與下屬交往時(shí)距離太近,，則會(huì)引起“結(jié)黨”的非議。其次,，也要注意不能與他人太疏遠(yuǎn),。距離太遠(yuǎn)會(huì)造成隔閡。我們常說(shuō),，要想得到組織的重用,，先要進(jìn)入組織的視野。如果領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)的交往距離遠(yuǎn)到上級(jí)都不認(rèn)識(shí)你,、不了解你,，又怎么會(huì)重用你呢?而領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時(shí)距離太遠(yuǎn)，則會(huì)讓下屬感到你高高在上,，拒人于千里之外,。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在人際交往中與他人保持適度的空間距離才是明智的選擇,。另外,，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中還應(yīng)注意一視同仁，與人等距離交往,，過(guò)分接近個(gè)別人,，必然會(huì)疏遠(yuǎn)其他人,，不利于形成和諧的人際關(guān)系。

簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的技巧篇六

我們把聲音和肢體語(yǔ)言都作為非語(yǔ)言交往的符號(hào),，那么人際交往和銷售過(guò)程中信息溝通就只有7%是由言語(yǔ)進(jìn)行的。

1,、目光

目光接觸,，是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往?！懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

在銷售活動(dòng)中,，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方,，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”,。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí),，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問(wèn)“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”,。 在人們交往和銷售過(guò)程中,，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中,，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問(wèn)題,，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說(shuō)，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生,，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說(shuō),，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果,，自以為自已地位高的女學(xué)生,，在聽(tīng)和說(shuō)的過(guò)程都充滿自信地不住地凝視對(duì)方，而自以為地位低的女學(xué)生說(shuō)話就很少注視對(duì)方,。在日常生活中能觀察到,，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光,。

2,、衣著

衣著本身是不會(huì)說(shuō)話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求,。在銷售交往中,，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝衣著,。談判桌上,，可以說(shuō)衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展,。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同,，給人留下的印象也完全不同,，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

3,、體勢(shì)

達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò),，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)。同樣,，銷售與人際往中,，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度,，表達(dá)特定的涵義,。

息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松,。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái),，略微傾向于對(duì)方 ，表示熱情和興趣;微微起身,，表示謙恭有禮;身體后仰,，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家,，表示不屑理睬;拂袖離去,，則是拒絕交往的表示。 我國(guó)傳統(tǒng)是很重視在交往中的姿態(tài),，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn),，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘,，行如風(fēng)”之說(shuō),。在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度,，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度,，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。 如果你在銷售過(guò)程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象,，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見(jiàn)面的姿態(tài)表現(xiàn),，如果你和人見(jiàn)面時(shí)耷著腦袋、無(wú)精打采,，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方,、左顧右盼，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠(chéng)意。

4,、聲調(diào)

有一次,，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間,，許多客人要求他表演一段悲劇,，于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽(tīng)不懂他的“臺(tái)詞”內(nèi)容,，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情,，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水,?？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁,，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止,。原來(lái)，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞,，而是宴席上的菜單,。

恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件,。一般情況下,，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖,，表示同情時(shí)略為低沉,。不管說(shuō)什么樣話，陰陽(yáng)怪氣的,，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢,、冷漠、惱怒和鄙視,，是缺乏誠(chéng)意的,，會(huì)引起人不快。

5,、禮物

禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的,，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的是道德,，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的確良感情,。同時(shí)，人們通過(guò)禮品的交換,，同其他部落氏族保持著社會(huì)交往,。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興,，與其說(shuō)是花的清香,，不如說(shuō)是鮮花所帶來(lái)的祝福和友情的溫馨使你陶醉,，而自己買(mǎi)來(lái)的鮮花就不會(huì)引起民如此愉悅的感受。

在銷售過(guò)程中,，贈(zèng)送禮物是免不了的,，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼,，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系,。那么大概多少錢(qián)的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興,。相反,，可能因?yàn)檫^(guò)于貴重，反而使受禮者覺(jué)得過(guò)意不去,，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物,，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受。

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簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的技巧篇七

良好的溝通有利于增進(jìn)人與人之間的感情與信任，下面本站小編整理了簡(jiǎn)述溝通的技巧,，供你閱讀參考,。

朋友時(shí)長(zhǎng)沒(méi)有見(jiàn)面剛碰面的時(shí)候我們要保持微笑，給人一種很親切的感覺(jué),，讓朋友以為在對(duì)方的心里還是很受歡迎的,。一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就可以解決!

對(duì)于很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有見(jiàn)面的朋友再次碰面，我們一定要記得除了寒暄之外要問(wèn)一下朋友的近況,，過(guò)得怎么樣遇到了什么問(wèn)題等等,。這樣會(huì)讓人覺(jué)得你還在關(guān)心他，朋友間的友誼還會(huì)維持下去,。

人際交往中至關(guān)重要的是要坦誠(chéng),，不要在朋友之間隱瞞事情，不要讓人覺(jué)得這個(gè)人無(wú)法交流,，不敢與之交心,。

我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)生活那些愛(ài)開(kāi)玩笑愛(ài)講笑話的人們總是生活中的核心，他們也總是受到很多人的喜愛(ài),，人們也愿意親近他們,。這也說(shuō)明了人際交往的過(guò)程中幽默是一劑良藥。

一,、 聆聽(tīng)和回應(yīng) 在維持談話時(shí),，如果能表示明白對(duì)方感受和說(shuō)話背后的做含意，對(duì)方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解,，所以聆聽(tīng)及回應(yīng)技巧亦十分重要,。

1.聆聽(tīng)技巧： 集中注意：不要魂游太虛，保持談話的專注和聆聽(tīng) 不用努力尋找話題,，擔(dān)心下一步要說(shuō)些什么,，我們只管細(xì)心聆聽(tīng)，掌握對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容,、事件,、意見(jiàn)等，因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谂ふ以掝}時(shí)便不能細(xì)心聆聽(tīng),，也就錯(cuò)過(guò)了一些重要的資料和字眼,。 留意隱藏的說(shuō)話：人與人之間的說(shuō)話有時(shí)不很直接，有些資料是隱藏的,，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動(dòng),，找出隱藏的說(shuō)話。在漫談資料中,，留意對(duì)方說(shuō)話時(shí)的內(nèi)容及語(yǔ)氣,，可能會(huì)幫助了解對(duì)方感受或言外之意,。(我今天忙得要命,，跑了大半天。)這可能代表對(duì)方坐下來(lái)和你談話,，也可能表示很累,，不想和你交談，那便要留心她的身體語(yǔ)言,，或許要你直接提問(wèn)了,。 在效記憶：在我們靜心聆聽(tīng)之時(shí)，也可以把對(duì)方的一些重要字眼和資料記下來(lái),，之后便可作回應(yīng),。

2.回應(yīng)技巧： 在談話時(shí)，如果能表達(dá)明白對(duì)方感受和說(shuō)話背后的含意,，對(duì)方更喜歡和你傾談,，及能夠促進(jìn)彼此了解。 簡(jiǎn)單總結(jié)對(duì)方的內(nèi)容 講出對(duì)方觀點(diǎn)及感受,。

二,、結(jié)束話題技巧

3、總結(jié)： 如有需要,，可簡(jiǎn)單總結(jié)內(nèi)容,。但一般的社交閑談，這不大重要，過(guò)分著意反為不美,，一兩句說(shuō)話很足夠,。如：“現(xiàn)在才知大家都是話劇迷，改日一定找你再暢談一番,。

簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的技巧篇八

所謂非語(yǔ)言溝通,，是指人們之間除了運(yùn)用口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行溝通外，還運(yùn)用其他的方式,，比如眼神,、手勢(shì)、表情,、觸摸等進(jìn)行溝通,。學(xué)術(shù)界把這種類型的溝通稱為“身體溝通”。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，了解和掌握非語(yǔ)言溝通技巧,，并能恰當(dāng)?shù)貙⒅\(yùn)用到實(shí)際工作中，將會(huì)有利于領(lǐng)導(dǎo)工作的開(kāi)展和人際關(guān)系的和諧,。

一,、良好的面部表情

認(rèn)真和對(duì)他的重視。一般平視(平等注視)會(huì)讓對(duì)方感到自然親切,，不要居高臨下俯視對(duì)方,，更不可擺出一副不屑一顧的表情。有時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)者可根據(jù)工作場(chǎng)景的不同靈活調(diào)整注視方式,。比如開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)大會(huì)發(fā)表講話時(shí),，目光應(yīng)自然落在最后一排人的頭頂上,，要讓全體人員感覺(jué)到你看到了每一個(gè)人，他們都在你的目光里,；開(kāi)小會(huì)時(shí),，隨著說(shuō)話的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者的目光應(yīng)自然地與每一個(gè)與會(huì)者接觸,，切忌盯著一個(gè)人說(shuō),，那樣既會(huì)讓被你盯著的人感到不安和心慌，也會(huì)讓其他人產(chǎn)生被冷落感,。

二是善用微笑,。微笑是友好的表現(xiàn)，也是自信的表現(xiàn),。微笑的表情讓人感覺(jué)溫暖,、親切和美好,，容易使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感,。美國(guó)俄亥俄州的rmi公司曾一度生產(chǎn)滑坡,，瀕臨破產(chǎn)。公司派丹尼爾任總經(jīng)理,，企業(yè)很快改變了面貌,。丹尼爾的辦法很簡(jiǎn)單，他在工廠里到處貼上這樣的標(biāo)語(yǔ)：“如果你看到一個(gè)人沒(méi)有笑容,，請(qǐng)把你的笑容分給他一些,。”“任何事情只有做起來(lái)興致勃勃,，才能取得成功,。”標(biāo)語(yǔ)下簽了丹尼爾的名字,。丹尼爾還把工廠的廠徽改成一張笑臉,。平時(shí)，丹尼爾總是春風(fēng)滿面,，笑著同人打招呼,，笑著向工人征詢意見(jiàn)。在他的微笑管理下,，三年后,，工廠沒(méi)有增加任何投資，生產(chǎn)效率卻提高了 80％,。美國(guó)人把丹尼爾的這個(gè)方法叫做“俄亥俄州的笑容”,?？梢?jiàn),，微笑的力量是巨大的。同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用微笑時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：其一,，微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心?！靶θQ于感情,，是感情的流露”。只有發(fā)自內(nèi)心的笑,，才顯得自然,、親切、真誠(chéng)和動(dòng)人,。其二,，微笑應(yīng)合乎規(guī)范,。不能勉強(qiáng)敷衍，不能機(jī)械呆板,，不能為笑而笑,、無(wú)笑裝笑。因?yàn)榧傩σ埠?，裝笑也好,，都是皮笑肉不笑，其結(jié)果必然使人反感,，從而適得其反,。

二、恰當(dāng)?shù)纳眢w動(dòng)作

在人際交往中,，人們的口頭溝通經(jīng)常要借助于人體的各種姿態(tài),，這就是我們常說(shuō)的體態(tài)語(yǔ)言，包括身體姿態(tài),、手勢(shì),、觸摸等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),，掌握不同的體態(tài)語(yǔ)言是與他人順利溝通的重要保證,。

身要直，男士要穩(wěn)定,、矯健,，女士要輕盈、優(yōu)雅,，以顯示領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度和修養(yǎng),，這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)得到下屬的愛(ài)戴和尊重。

二是手勢(shì),。手勢(shì)語(yǔ)是通過(guò)手和手指的動(dòng)作來(lái)傳情達(dá)意的,，是人們交往時(shí)不可缺少的一種富有表現(xiàn)力的體態(tài)語(yǔ)言。領(lǐng)導(dǎo)者使用手勢(shì)時(shí),，應(yīng)注意做到幾點(diǎn)：其一,，表意明確。當(dāng)我們的手勢(shì)和口頭表達(dá)不一致時(shí),，人們常常會(huì)更相信我們手的動(dòng)作,。領(lǐng)導(dǎo)者在說(shuō)話、演講時(shí),，手勢(shì)應(yīng)該與口頭表達(dá)保持一致,，起到增強(qiáng)表現(xiàn)效果的作用。其二,，自然適度,。領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí)手勢(shì)不宜太多,，動(dòng)作不宜過(guò)硬，速度不宜太快,，幅度不宜太大,。應(yīng)該是“情到于此，手自然來(lái)幫忙”,，切忌手舞足蹈,，矯揉造作。其三,，不要經(jīng)常使用消極手勢(shì),。比如用手指對(duì)方，用手敲擊桌面,，手掌向下,、雙手交叉抱著臂膀等手勢(shì)，都會(huì)給人以不尊重人,、頤指氣使,、拒絕他人的感覺(jué)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多使用富有積極意義的手勢(shì),，如手掌向上,、豎起大拇指、舉手致意等,，這些會(huì)讓下屬感受到你的友好和親切,，從而更喜歡你。

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簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通的技巧篇九

強(qiáng)大的溝通能力可以幫助你的個(gè)人和職業(yè)生活。雖然口頭和書(shū)面溝通技巧是重要的,，研究表明,，非言語(yǔ)行為構(gòu)成了我們的日常人際交往的很大比例。 你如何提高你的非語(yǔ)言交流能力?以下十點(diǎn)可以幫助你學(xué)會(huì)讀懂別人的非語(yǔ)言信號(hào),，提高你自己的溝通能力,。

1注意非語(yǔ)言信號(hào)

人們可以以多種方式傳達(dá)信息，所以要注意眼睛的接觸,、手勢(shì)、姿勢(shì),、身體動(dòng)作和聲調(diào),。所有這些信號(hào)都能傳達(dá)重要的信息，而不是用文字表達(dá),。

密切注意其他人的潛行為,，你將提高自己的非語(yǔ)言交流能力,。

2尋找不一致的行為

如果某人的語(yǔ)言與他們的非言語(yǔ)行為不符，你應(yīng)該注意,。例如,，有人可能會(huì)告訴你他們是因快樂(lè)而皺眉，但確盯著地面,。

研究表明,，當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言信號(hào)不匹配時(shí)，人們往往忽略了所說(shuō)的內(nèi)容,，而把注意力集中在情緒,、思想和情緒的無(wú)言表達(dá)上。所以,，當(dāng)有人說(shuō)一件事,，但他或她的肢體語(yǔ)言似乎暗示其他的東西，就得格外注意那些微妙的非語(yǔ)言線索,。

3說(shuō)話時(shí)要專注于你的聲調(diào)

你的聲音可以傳達(dá)豐富的信息,，從熱情到冷淡的憤怒。開(kāi)始注意你的語(yǔ)氣如何影響別人對(duì)你的反應(yīng),，并試著用語(yǔ)氣來(lái)強(qiáng)調(diào)你想交流的想法,。例如，如果你想表現(xiàn)出對(duì)某事物的真正興趣,，用一種生動(dòng)的聲音表達(dá)你的熱情,。

4使用眼神交流

當(dāng)人們看不到別人的眼睛時(shí)，似乎他們?cè)谔颖芑蛟噲D隱藏一些東西,。另一方面,，太多的眼神接觸可能看起來(lái)是對(duì)抗性的或恐嚇的。

雖然眼睛接觸是溝通的一個(gè)重要組成部分,，要記住這一點(diǎn)很重要良好的目光接觸并不意味著固定盯著別人的眼睛,。你怎么能告訴接觸多少眼睛是正確的?一些通信專家建議眼睛接觸持續(xù)四年到五秒的時(shí)間間隔。

5發(fā)現(xiàn)關(guān)于非語(yǔ)言的信號(hào)

有時(shí),，簡(jiǎn)單地提出這些問(wèn)題可以使情況更加清楚,。 例如，一個(gè)人可能會(huì)發(fā)出某些非語(yǔ)言信號(hào),，因?yàn)樗谒闹杏衅渌麞|西,。 通過(guò)進(jìn)一步詢問(wèn)他的信息和意圖，你可能會(huì)更好地了解他真正想說(shuō)的話,。

6使用信號(hào)使溝通更有效和更有意義

記住,，語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流共同作用傳達(dá)信息。你可以通過(guò)使用肢體語(yǔ)言來(lái)加強(qiáng)你的口頭語(yǔ)言交流,，加強(qiáng)和支持你所說(shuō)的話,。這在進(jìn)行演示或者對(duì)大群人說(shuō)話時(shí)尤其有用,。

例如，如果你的目標(biāo)是在

演講

7看信號(hào)作為一個(gè)組合

一個(gè)手勢(shì)可能意味著任何數(shù)量的東西,，甚至可能什么都沒(méi)有,。準(zhǔn)確地閱讀非語(yǔ)言行為的關(guān)鍵是尋找一組信號(hào)來(lái)增強(qiáng)一個(gè)共同點(diǎn)。如果你過(guò)于強(qiáng)調(diào)一個(gè)信號(hào),，你可能會(huì)得出一個(gè)人試圖傳達(dá)不準(zhǔn)確信息的結(jié)論,。

8考慮上下文

當(dāng)你與他人交流時(shí)，總是要考慮溝通的情境和語(yǔ)境,。有些情況下需要更正式的行為,，可能會(huì)設(shè)置任何非常不同的解釋。

考慮是否非語(yǔ)言行為適合上下文,。如果你想提高自己的非語(yǔ)言交流,，集中精力的方法使你的信號(hào)匹配所需要的情況。

例如,，你在工作中使用的肢體語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流可能與你在星期五晚上與朋友外出時(shí)發(fā)出的信號(hào)有很大的不同,。努力匹配您的非語(yǔ)言信號(hào)，以確保傳達(dá)您真正想要發(fā)送的消息,。

9注意信號(hào)可能被誤讀

根據(jù)一些人,，堅(jiān)定的握手表示強(qiáng)烈的個(gè)性，而弱的握手被認(rèn)為是缺乏堅(jiān)韌,。 這個(gè)例子說(shuō)明了關(guān)于非語(yǔ)言信號(hào)誤讀的可能性的一個(gè)重要點(diǎn),。 柔軟握手可能實(shí)際上表示完全不同的東西，例如關(guān)節(jié)炎,。

始終記住尋找一組行為,。 一個(gè)人的整體風(fēng)格要比孤立地看到的一個(gè)手勢(shì)更有說(shuō)服力。

10實(shí)踐,，實(shí)踐,，實(shí)踐

有些人似乎有一個(gè)使用非語(yǔ)言溝通有效訣竅和正確地解釋來(lái)自他人的信號(hào)。 這些人通常被描述為能夠“讀人”,。

在現(xiàn)實(shí)中,，你可以通過(guò)仔細(xì)注意非語(yǔ)言行為并與他人練習(xí)不同類型的非語(yǔ)言交際來(lái)建立這種技能。 通過(guò)注意非言語(yǔ)行為和練習(xí)自己的技能,，可以極大地提高你的溝通能力,。