總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一

1,、行政方面：

（1）關(guān)于商業(yè)零售公司的考勤：

2號人事正式運行,，較之前打卡機方便很多，但仍有部分同事存在不會走請假流程的情況,。除過加強群內(nèi)通知,，線下的溝通,，遇到問題及時解決問題也顯得尤為重要。

門店,、聯(lián)營柜營業(yè)員160余人仍使用店內(nèi)打卡機打卡,，明顯沒有2號人事便捷。希望在之后能得到一個好的解決,。

（2）關(guān)于各門店華祥苑滯銷茶葉：

為解決門店滯銷華祥苑茶葉,，公司決定將各門店茶葉統(tǒng)一收回二樓，在這個收回處理的過程中,，第一次理大量實貨,，在盤點制表方面有所欠缺，前后經(jīng)手二人,，數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差,，造成了工作量反復(fù)。望引以為戒,。

進入冬季,，即將迎來酒水行業(yè)旺季，應(yīng)以更加飽滿的精神做好一線人員及部門的堅實后盾,。

（3）周一店長例會會議紀(jì)要與會議視頻統(tǒng)計,。

通過開會梳理工作重點及漏洞，傳達會議精神,，起到上傳下達和統(tǒng)計督導(dǎo)的作用,。

（4）公司每月通訊錄及報餐更新。

自2號人事運行以來,，通訊錄更新變?yōu)槊?個月一次，應(yīng)更加仔細(xì)核實崗位信息,，號碼的準(zhǔn)確性,，尤其在員工大會后公司的部門與人員進行了相關(guān)調(diào)整，報餐流程已基本掌握熟悉,。

（5）關(guān)于活動統(tǒng)計領(lǐng)酒,。

助力西馬活動，與同事分工協(xié)作共同統(tǒng)籌,，從前期的馬拉松人員報名老陜活動的信息統(tǒng)計到發(fā)放參賽t恤到給每位參與者刻酒,。為擴大品牌的影響力，貢獻了自己一份力量,。

（6）日常茗酒坊抖音公眾號的維護

為與日益增加的新媒體接軌,，擴大我司自有品牌宣傳，注冊了帶有企業(yè)認(rèn)證的天駒茗酒坊官方抖音賬號,。推出擴大宣傳及我司自有品牌等的相關(guān)抖音作品,，目前賬號實際粉絲數(shù)2352,，獲贊1.5萬，作品90部,。

（7）各項臨時性工作,。

領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作與單據(jù)的簽字oa流程，日常辦公環(huán)境的清潔維護,。注意分清工作的輕重緩急及側(cè)重點,。

2、業(yè)務(wù)方面：

（1）下訂單：

周一周四上午下華潤萬家訂單,，打印貨物檢驗檢疫證明,，下午上傳訂單日期蓋章。周二周三下人人樂訂單,，人人樂訂單需一家店下一張訂單,，完成工時3—4小時不等。周二周五麥德龍訂單需打印酒水流通隨附單與白酒質(zhì)量保證書,。

下訂單工作看似簡單機械,，但面對的超市不同，下訂單時應(yīng)注意的配套工作流程不同,。

（2）賣場的活動核銷工作：

第一次接觸核銷工作,，有很多需要學(xué)習(xí)和不明白的地方，在領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通指導(dǎo)下,，掌握核銷流程,，與一線工作人員做好日常配合。

1,、學(xué)會獨當(dāng)一面,；

2、端正工作態(tài)度,。

不積跬步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,。騏驥一躍，不能十步,；駑馬十駕,，功在不舍。千里之路,，是一步一步走出來的,；沒有小步的積累，是不可能走完千里之途,。做人做事更要腳踏實地,，一步一個腳印,，堅忍不拔最終才能達到自己想去的目的地。

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二

（一）不畏艱辛,、克服困難,，全力做好本職工作

我是**年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天,。應(yīng)對陌生的環(huán)境,，陌生的工作，當(dāng)時無從下手,，充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理,、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作,；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制,；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn),；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,；繪制三運倉庫平面草圖,；參與新秀麗審計盤點等,。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認(rèn)識

4,、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團隊的重要性；工作合理安排,、保障效率的重要性,；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

（一）高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，僅有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可,，客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決,。

我們的工作價值是什么是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高,。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降,，直到自我都不能認(rèn)可自我,。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值,。點的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴張,，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自我。

（三）因勢而變,，順勢而為,，全力做好自我

在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自我的工作定位,，進取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自我的本職工作?！疤煜码y事,，必始于易；天下大事,，必先于細(xì)”,，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié),。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自我而做,，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神,。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想,。

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù),，并且更加專業(yè)的繼續(xù),。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認(rèn)識，提高我的素質(zhì)的事情,。對我個人而言,，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長,，并且認(rèn)識到自己的不足與下一年要拼殺的方向,。

xx商業(yè)廣場商鋪開戶事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講,，最大的一個單,。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上,。

與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時候,，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。

xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo),，一開始沒有積極配合我們支行的工作,，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達給商鋪,，以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的埋怨,。

一開始的時候，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及xx派出來的工作人員,。之后a哥可能因為zz的問題抽不開身而離開,，第二天xx的協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機,，第三天小型打印機也不在,，當(dāng)我向xx尋求復(fù)印幫助的時候，他們的員工告訴我，沒有紙,。

一直拖了一個半月,，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，開始重新重視這一塊,，并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助,。那時他們的工作人員，包括財務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患,，焦頭爛額,。

對此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測性大批量工作的時候,，要向前趕進度,，不要拖，因為拖到最后,，當(dāng)工作大量堆積的時候,，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險高發(fā),、頻發(fā)的直接原因,。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒,。

第二個收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲,。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料,，怎么玩核心系統(tǒng),，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料,，為什么系統(tǒng)會這樣設(shè)置,。直接導(dǎo)致的原因就是，一開始我根本不知道如何應(yīng)對客戶的問題比如說“為什么分公司要準(zhǔn)備總公司的材料,？”,；“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料,，比如“支付結(jié)算管理辦法”,，比如“公司法”，比如“民法”等等,。讓我受益頗深,，也由此知道了“會做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會做業(yè)務(wù)”可能對行里沒有任何影響,，卻是對自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),。但是在我看來,，如果我對自己都沒有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位,，但卻有用心,！

銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時候,，總行下達關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上,，認(rèn)為時日尚早,，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負(fù)的報了三門,。誰知,，九月中旬的時候，我接了xx的單子,，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳,，卻還是一意孤行地將開始學(xué)習(xí)的時間推到了十一之后。

最喜歡,、最適合做哪個,；哪個部門在可預(yù)計的時間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等,。并且,，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的,、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象,，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論,，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識,，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學(xué)習(xí),、觀察,、關(guān)注的事物實在是太多太多。

那么我的收益之一就是,，任何業(yè)務(wù)流程的背后,，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下,，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎,，難畫骨”而已。

收益之二就是,，面對任何事情,，都要主動,，主動行乞，絕對比被動要飯吃得飽,、吃的香,。

收益之三，前面說到,，自己要學(xué)習(xí),、觀察、關(guān)注的事情實在是太多,，那這里面就肯定要分個主次,，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話,，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象,，會大大的降低我對自己的滿意度和認(rèn)可度。所以還要進一步摸索,。這可能是個長期積累的過程,。

收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”,。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候,，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候,，我不但沒有放棄,，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美,，但是卻過關(guān),。這說明了，人們實際上沒有想象中的那么脆弱,，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈,。

1、xx開戶的時候,，很多商戶情緒波動比較大,，造成我一度的不知所措。事后回想,，很多家銀行的員工在服務(wù),、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍,，為什么還會有那么多或業(yè)務(wù),、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情,。

經(jīng)過xx的事情,，我發(fā)現(xiàn),，主要有一點就是我平時根本都沒在想的，危機公關(guān),?？蛻粢驗橐稽c我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體,，肯定是因為我的危機公關(guān)沒做好,。因此，在今后的工作生活中,，“危機公關(guān)”會成為我學(xué)習(xí)的小方向之一,。

2、對自身崗位性質(zhì)認(rèn)識不足,。我不會拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺人員是熟練工”的論斷，但我不會以一個“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標(biāo),，在熟練工的同時,，我會努力挖掘自身的潛力，對自己負(fù)責(zé),，對銀行負(fù)責(zé),。

3、對自身在銀行的存在意義認(rèn)識不足,。今后我會以“為銀行創(chuàng)造價值”為目標(biāo),，而不是20xx年的“減少銀行負(fù)擔(dān)”，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價值,，創(chuàng)造附加價值”的能力,。

綜上所訴，收益便是收獲,，認(rèn)識到自己的不足更是潛在收益,。20xx，我會挺胸抬頭,，斗志昂揚,，以完善自身知識體系為目標(biāo)，以為集體創(chuàng)造價值為方向,，以拓展視野為追求,，奮力拼搏；希望可以通過努力,，縮短希望到來的時間,，增長機會來臨的密度，減少風(fēng)險迸發(fā)的概率,，阻撓非理性事件的發(fā)生,，為更遠(yuǎn)的未來奠定深厚,、夯實的基礎(chǔ)！

我于3月31號進入xx公司參加培訓(xùn)開始,，經(jīng)歷近兩個月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備,，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動的那一刻,，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情,，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰,，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高,，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí),，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣,。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí),，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始,，到每一天工作日志記錄結(jié)束,，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰,。

作為客戶經(jīng)理，在思想上,，在我內(nèi)心深處,，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己,，做好細(xì)節(jié),。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重,，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣,，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈,，很開心,！也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向,，我會做的更好,！

在工作業(yè)務(wù)上,，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品,，理念,，流程，制度我基本都了解,。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實,，每一步都有了認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié),。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本,，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險控制,、速度、親和力,、創(chuàng)新”的差異化競爭,，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶,。

作為陽光小組的成員,，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調(diào)查，堅持風(fēng)險控制第一,，營銷客戶第二,。從實力、信用,、效益三大原則上多維度的分析客戶,，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實,，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票,、銷售合同、增值稅發(fā)票,、手工帳本,、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間,，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準(zhǔn)確反映,。對各報表都認(rèn)真審核是否造假,，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應(yīng)，不隱瞞,，不夸張,。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā),，較合理的與客戶溝通,。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同,，送借據(jù),，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多,。從所經(jīng)辦的客戶向曾,、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點,，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事,，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握,，從而降低風(fēng)險。這位客戶本身很趕時間,，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來,，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意,，發(fā)來致謝短信,。而我在全程經(jīng)歷中對所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利,。

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始,。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓(xùn),，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司,、理財?shù)幕局R，培養(yǎng)了團隊意識,，認(rèn)識到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時,，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實則需要柜員細(xì)心,、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上,，微笑待人,，禮貌用語，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作，各項技能必須達標(biāo),。對于我來說,，點鈔、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險,，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員,，我嚴(yán)格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章,、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行,。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，由于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分,。為了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，樹立了相應(yīng)的理財意識,。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓,，并向沿街商戶推廣我行的支付通,，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式,，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員,，真正做好交叉營銷工作,。

一年的工作見習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài),，用心做事，立足崗位,，廉潔奉公,，真誠服務(wù)，真心奉獻,，以追求卓越的精神,，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長，共發(fā)展,。

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四

在回顧這20xx年6月到現(xiàn)在的半年工作之前,，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的'機會,，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照,，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自××年7月8日,，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,，下午就和××支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司。

在××支公司7—10三個月在意外險部學(xué)習(xí),。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保,，保單錄入,，理賠，填寫保險單等一系列工作,。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作,，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道,，必須清楚的東西,，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,，也給了我很多去一線承保,，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會,。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了,，××年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在,。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進行了一些簡單的操作：承保,，續(xù)保，理賠等,。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損,，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會,，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時,，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前，我總以為自己對保險很了解,，很懂,，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵,。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于面對失敗挫折的心,，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后,，我感覺我的頭腦更清晰了,，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保,，為中國保險貢獻自己的一點力量,。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟,，更專業(yè),。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會,；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五

在回顧這20xx年6月到現(xiàn)在的半年工作之前,，我首先要感謝人保財險,，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照,，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助,。

自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,，下午就和××支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司,。

在××支公司7—10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入,，理賠,，填寫保險單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作,，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道,，必須清楚的東西,，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量,。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了,，××年10月1日后,，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在,。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保,，續(xù)保,，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損,，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機會,。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時,，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前,，我總以為自己對保險很了解，很懂,，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,，因為他要求我們具備各方面的知識,，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心,，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了,，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量,。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業(yè),。

始終相信：努力也許會不成功,，但放棄肯定失敗,；始終相信：我會全力以赴,，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人,。

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六

1、投保單的初審,、登記,、交單。

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記。

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表,。

4,、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

1,、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務(wù)量,，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,，積累了必須的經(jīng)驗,。

2,、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,?？墒墙?jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

1,、繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2,、努力做好自我的本職工作,，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺,。

3,、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自我的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去,，在新的一年里,，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七

總結(jié)是指社會團體,、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期,、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,，從而肯定成績,，得到經(jīng)驗，找出差距,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧,。那么總結(jié)有什么格式呢,？下面是小編收集整理的金融業(yè)務(wù)新人個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

時間稍縱即逝，從一個很多業(yè)務(wù)都不清楚的新人,，漸漸的熟悉一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的操作,，對一些常規(guī)業(yè)務(wù)也開始上手。

在七月份,，由于是第一個月來上班,，要注冊執(zhí)業(yè)證書，所以一個月下來,，沒有執(zhí)業(yè)證書,，所以沒能很好的開展業(yè)務(wù)。但自己并沒有因此而沒去開展,。這個月基本都是在自己的親戚朋友之間跑,，告訴他們我現(xiàn)在在華泰上班，讓他們了解華泰現(xiàn)在能夠開展的業(yè)務(wù),。爭取讓他們辦業(yè)務(wù)的時候能夠都到我這邊來辦理,。另外就是在柜臺實習(xí)了一些時間，充分的了解基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的辦理流程,。為以后業(yè)務(wù)的開展打下更好的基礎(chǔ),。

八月份的時候由于執(zhí)業(yè)證書已經(jīng)注冊好，可以開展業(yè)務(wù),。于是就在親戚朋友之間先開展,。另外還去了興業(yè)銀行做電話銷售，對于電話銷售，有沒有成果其實是另外的,，在每天都在被拒絕的情況下度過的時候,，的確會有沮喪的時候，但是每一次都會自己去調(diào)整自己的心態(tài),，從一個很浮躁的自己,，慢慢的變得比較踏實。我覺得這就是一個很大的進步,。在該月的努力下,，也成功的開了兩個客戶，那種喜悅的確難以形容,。

周末的時候就會在家里看書,，因為九月底要考基金考試。所以為了能夠一次通過,，都比較花時間在復(fù)習(xí)上,。下半月就比較多在外面跑,，去爭取能夠和別人面對面交流的機會,。因為我認(rèn)為，能夠面對面交流才是最好的機會,，只要人家肯坐下來和你交流,，才有和別人促成合作的機會。而且在九月份,，開始在摸索適合自己的方法,，在找一些比較好的渠道去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。

雖然三個月下來,，只開了三個客戶,，但是我覺得整體上來說，還是要找到屬于自己最好的方式,，找到一個正確的渠道去開展業(yè)務(wù),。而且最重要的`還是要熟悉公司的業(yè)務(wù)，特別是創(chuàng)新業(yè)務(wù),。只有足夠?qū)I(yè),，能夠一一去解答客戶的問題，才能更好的得到客戶的信任,。得到了客戶的信任,，才能更好的促成與客戶之間的合作。另一個就是要有很好的服務(wù),，與其說我們是賣產(chǎn)品,，不如說我們是在做服務(wù)。只有足夠?qū)I(yè)，有比別人更好的服務(wù),。便能更好的去開展業(yè)務(wù),，更好的發(fā)展更多的客戶。

在證券業(yè)的寒冬進入這個行業(yè),，雖然生存的壓力很大,，競爭也很大，但是我相信,，堅持過去了,，就會是春天。

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八

隨著科技的迅猛發(fā)展,，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈,。特別是近幾年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈,，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢,。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有xx人的共同努力,。我作為公司的一份子,，要認(rèn)真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，因此,，我注重加強日常的學(xué)習(xí)積累。

一是在思想上與我們公司保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻。

二是重點學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識,。做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。

通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項制度,、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識與技能,，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，合規(guī)合法,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績,。

一是擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真做好資料收集,、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細(xì)的工作計劃,，做好運輸安排,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識,，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ),。

通過上述努力,，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧,、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行。

我作為公司的業(yè)務(wù)員,，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马?。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺,，擴大市場占有比作為工作重點,。堅決樹立“長遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴(yán)抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道,。每天認(rèn)真的搜集各方資料,，積極打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人,，做好相關(guān)的運輸準(zhǔn)備。另一方面,，積極與客戶溝通協(xié)調(diào),，了解他們的需求，為他們提供高效,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上,，積極開發(fā)新客戶,。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫,，加大與客戶的聯(lián)系,，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情,，及時了解掌握客戶的動態(tài),。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面,。

通過不斷的努力,，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破35萬,，年營業(yè)額在295萬左右,。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶,。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右,。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬的84%,。

孔子曰：吾日三省吾身,。通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高,。但我深知距公司的要求還有很大差距,，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位,、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊,，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠,，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細(xì)節(jié),，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒,，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富,，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。

天行健,，君子以自強不息;地勢坤,，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn),，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì),，說到不如做到。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè),、盡職盡責(zé),。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶,，積極擴大業(yè)務(wù)面,，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù),。

以上是我一年來的工作總結(jié),，不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議,，以便我不斷改進工作,，做出更好成績。

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！镀髽I(yè)新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)三篇》是小編為大家準(zhǔn)備的,，希望對大家有幫助。

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，xx年的工作是難忘,、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂,。

一,、進公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項

規(guī)章制度

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理*底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說,，社會經(jīng)驗,、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問,，付出比別人更多的努力,。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁,，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，對工程資料方面幾乎是零的開始,，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo),，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難,，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利,，自己的進步會很明顯,。

二、理論聯(lián)系實際,，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，冰凍三尺,，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累,，自己在工作的各方面都有了明顯的進步,，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三、加強思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大,。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次,。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些

勵志

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),，感觸很多，收獲也很多,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給了我有一個充分展現(xiàn)自我,、實現(xiàn)自我價值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個多月,，在三個多月的工作中,，我對青年居易管理處主任崗位認(rèn)知、工作性質(zhì),、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補,，更是對我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。

物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道,。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德,、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗田,，共產(chǎn)主義思想的實驗園,。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時間不分晝夜,，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外,。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位,。

4,，集中抓了客服隊伍建設(shè)，在收費項目上堅持原則,，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標(biāo);物業(yè)服務(wù)費,、車位費和多種經(jīng)營等收費項目有條不紊的繼續(xù)工作中。

遵守良好的職業(yè)道德,，保障各項工作落到實處,，使經(jīng)濟效益取得好的收益;在工作中，無論對待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心,、耐心和真誠,，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后,，我將不懈的努力和拼搏,，努力實現(xiàn)自己的人生價值。更好的服務(wù)于公司,、服務(wù)于業(yè)主,、服務(wù)于員工。

新人個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十

2006年的“質(zhì)量月”活動中，曾榮獲浙江舜杰建筑集團股份有限公司舉辦的業(yè)務(wù)知識競賽第三和第四名,。在積極參加有關(guān)部門和單位舉辦的短訓(xùn)班的同時,，自己還利用業(yè)余時間堅持學(xué)習(xí)相關(guān)建筑安裝方面的業(yè)務(wù)知識，譬如：水電安裝,、避雷接地,、消防噴淋、煤氣管安裝等,，整理學(xué)習(xí)筆記數(shù)萬字,，掌握了cad平面繪圖的技巧，從而大大減少了施工過程中的一系列計算時間,。通過以上學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識有了較大提高,。

二,、刻苦鉆研,，扎實工作,。在堅持不斷努力提高自己的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識的同時,，結(jié)合自身工作實際,，將建筑施工中遇到的技術(shù)難題進行梳理,、歸納,、分析和研究,，逐一及時解決在施工現(xiàn)場,，并將自己無法解決的難題進行備案登記，及時請教有關(guān)專家和建筑行業(yè)的同仁共同探討和分析,。經(jīng)常與建設(shè)方,、設(shè)計方溝通并解決在施工過程中碰到的實際問題，以上這些探討,、分析,、研究、解決技術(shù)難題的過程就是自己理論聯(lián)系實際的過程,，更是自己經(jīng)驗積累知識面得以豐富的過程,。近年來，自己通過以上方式方法,，累計攻克和解決建筑施工及現(xiàn)場管理工作中遇到的技術(shù)難題近萬條,，從而使自己的理論基礎(chǔ)知識、專業(yè)工作能力和工作效率得以穩(wěn)步提高,。

質(zhì)量關(guān),。嚴(yán)格按圖紙設(shè)計要求施工，嚴(yán)格遵守并建立健全各項規(guī)章制度以確保工程質(zhì)量,。從事建筑施工及管理工作多年來,，自己參與及負(fù)責(zé)完成的工程驗收合格率均達到100%,，工程優(yōu)良率達到70%以上，有多項工程被上級有關(guān)單位和部門評為優(yōu)質(zhì)主體,，為企業(yè)爭得了榮譽,。2005年至2007年，由浙江舜杰建筑集團股份有限公司承建的上海綠城三期工程,，建筑面積為9.6萬平方米（含二層地下室）,，在上級部門的幫助下，有項目經(jīng)理帶領(lǐng),，廣大員工共同努力,，曾榮獲2006年上海市文明工地獎、浦東新區(qū)文明工地獎,、浦東新區(qū)優(yōu)質(zhì)工程獎，2007年獲浙江省進滬企業(yè)施工質(zhì)量優(yōu)勝杯獎,、上海市浦東新區(qū)建筑業(yè)協(xié)會東方杯獎,。

四、健全制度,，嚴(yán)格管理,。建筑施工企業(yè)的現(xiàn)場管理工作是一項極其復(fù)雜的工程，只有建立健全一整套完善的規(guī)章制度和配備一套與之相適應(yīng)的高素質(zhì)的管理者隊伍,，才能使這一項項規(guī)章制度得以完全付諸實施,。自己從事建筑施工企業(yè)現(xiàn)場管理的這幾年來，通過不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)和企業(yè)以及自己本身在管理方面存在的諸多問題,、漏洞,，已累計參與為本公司及本項目部和有關(guān)單位制定出各項管理規(guī)章制度近萬項，參與制定完善管理人員職責(zé)上萬條,，編制項目工地各分項工程技術(shù)交底一整套以及工地文明,、創(chuàng)優(yōu)、方案等編制,，這一系列,、一整套管理制度的制定和完善，從而使本公司施工企業(yè)的現(xiàn)場管理工作邁上了一個新臺階,。

五,、結(jié)束語。從事建筑施工的這二十多年來,，自己一步一個

腳印,，埋頭苦干，扎實工作,，嚴(yán)于律己,，盡職盡責(zé),，從而使自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)工作能力有了較大提升，也得到了建筑業(yè)同行的認(rèn)可和肯定,。這二十多年來,，自己雖然做了一些工作也取得了一些成績，但與這日新月異,、飛速發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟的總要求還有一定距離,，工作上不置可否的也還存在一些這樣或那樣的問題和弊端，我深知學(xué)海無涯且當(dāng)今科技的發(fā)展是日新月異的,，知識的海洋更是浩翰無邊的,。為此，我更深感自己還有很多不足,，今后,，我更要加強學(xué)習(xí)，向別人學(xué),，向?qū)嵺`學(xué),，探索施工新技術(shù)、新工藝,，不斷提高自己,、完善自身，與國際接軌,，努力為公司和社會服務(wù),。

2012年6月1日