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銀行經(jīng)營情況工作總結篇一

尊敬的董事長、監(jiān)事長,，各位董事,、監(jiān)事：

我代表江蘇松銀投資擔保有限公司，向大會作2011年度公司經(jīng)營情況報告,，并請大會審議,，2011年度經(jīng)營情況工作總結。

一,、基本情況

1,、江蘇松銀擔保投資有限公司成立于2008年12月，注冊資本9900萬元,，是江蘇省信用再擔保體系主辦機構,，2011年中國人民銀行資信評估機構評為“a-”級，中國工商銀行信用等級評為“a+”級,，在鎮(zhèn)江市政府對企業(yè)評級中被評為“二星”級企業(yè),。是江蘇省工商銀行49家重點合作客戶之一，公司遵循政府指導,、市場運作,，優(yōu)化服務、便利融資,，規(guī)范運作,、防范風險等原則,，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請流動資金短期銀行貸款提供融資擔保服務。

2,、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議,，并與中國銀行,、江蘇銀行等多家金融機構建立合作關系，本著穩(wěn)健的原則2011年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔保貸款2.66億元,。

3,、2011年是機遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔保公司行業(yè)的行為,，進行了有序的清理整頓,，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時,，由于國家宏觀調控,、央行財政政策、貨幣政策的調整,，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿行業(yè)信貸風險的過度集中,，鑒于控制風險、分散風險的考慮,，各大銀行紛紛暫停對鋼貿行業(yè)的授信,、放貸，甚至停止了與鋼貿企業(yè)有關聯(lián)擔保公司的合作,。針對宏觀調控政策下鋼貿行業(yè)的嚴峻形勢,，公司積極果斷調整應對措施，全力保持公司業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展,，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務范疇的新業(yè)務,，這里包括業(yè)務品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結構創(chuàng)新,，加大關注商業(yè)擔保,、制造業(yè)擔保、特別是對非鋼貿企業(yè)的擔保業(yè)務,，通過各大資源平臺培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質客戶群,，現(xiàn)有的資源平臺包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿城,、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等,。

二、經(jīng)營與管理情況

1,、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行,，沒有從事短期投資,、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的業(yè)務。公司嚴格按照規(guī)定計提各項準備金,，已按照當年保費收入的50%提取未到期責任準備金,，并按不超過當年年末擔保責任余額的1%提取擔保賠償準備金，年度工作總結《2011年度經(jīng)營情況工作總結》,。

2,、三年來公司累計辦理擔保業(yè)務231筆，對外擔?？偨痤~12.1億元,，2011年公司對外擔保金額2.66億元，目前公司在保責任余額1.67億元,。擔保收費為年費率1.68%,。

3、公司治理情況

（1）建立健全組織機構,，逐步形成董事會領導下的總經(jīng)理負責制的長效機制,，下設業(yè)務部、風險部,、財務部,、辦公室等部門。擁有一批會計師,、經(jīng)濟師,、律師等專業(yè)人才，并通過廣納賢能,，致力于組建高素質高效率的專業(yè)融資擔保團隊,。

（2）今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔保公司多個工作指引，建立并健全公司治理結構,，完善議事規(guī)則,、決策程序和內審制度，保持公司治理的有效性,。公司建立了以安全性,、流動性、合法性,、收益性為準則,，市場化運作的可持續(xù)謹慎經(jīng)營模式，成立了擔保項目評審委員會,，規(guī)范業(yè)務操作程序,，專門制定了《評審會制度》、《風險金及責任追究制度》,、《關于風險責任承擔協(xié)議》等一系列關于公司業(yè)務發(fā)展地方化,、多元化的治理制度,。

（3）開啟了“業(yè)務培訓，員工自學,、互學”的新模式,，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔保公司高管學習班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學習班,、上海復旦大學繼續(xù)教育,。公司業(yè)務培訓班開班以來，已先后籌劃了《計算機基礎應用及財務核算基礎知識》,、《關于銀票擔保業(yè)務的品種介紹與業(yè)務流程》、《關于流貸擔保業(yè)務的品種介紹與業(yè)務流程》,、《風險評估辦法的運用》,、《關于個貸擔保業(yè)務的品種介紹與業(yè)務流程》等課程，我們正朝著學習型,、團隊型公司闊步邁進,。

三、存在的問題和建議

1,、一些鋼貿企業(yè)客戶經(jīng)營力度不夠,，市場推薦企業(yè)質量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱,。

2,、由于銀行人員精干，人手少,，任務重,，銀行續(xù)貸項目上報審批的時間較長，整體效率還有待提高,。

3,、由于融資擔保各個環(huán)節(jié)的原因，客戶融資成本仍相對偏高,。

4,、銀行貸款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求,。

四,、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年

截止到2011年11月30日,，公司實現(xiàn)擔保費收入335.19萬元,，擔保賠償準備金548萬元，短期責任準備82.8萬元,，實現(xiàn)未分配利潤318萬元,。

根據(jù)預測2012年授信額度,，累計擔保余額，估計2012年業(yè)務量,、業(yè)務收入,、利潤都將翻一番。

尊敬的董事長,、監(jiān)事長,，各位董事、監(jiān)事,，各位股東：

2011年,，我們在組織建設、制度建設,、業(yè)務發(fā)展,、產(chǎn)品創(chuàng)新、團隊建設,、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果,。

嶄新的2012年即將到來，讓我們繼續(xù)團結在以楊自川同志為核心的董事會的堅強領導下,，堅定必勝信心,，勇敢面對挑戰(zhàn)，扎實工作,，銳意進取,，一如既往的堅持“互利共贏，服務中小企業(yè)”的宗旨,，秉承“嚴謹,、誠信、務實,、共贏”的工作理念,，我們堅信通過全體公司員工的共同努力，我們定能書寫松銀歷史的新篇章,！

謝謝,！

江蘇松銀投資擔保有限公司

二〇一一年十二月二十二日

銀行經(jīng)營情況工作總結篇二

一、政治學習方面

酒店認真組織職工學習自治區(qū),、局重要會議精神,，按照上級黨委《轉變職工作風，加強工作效能建設活動方案的通知》和關于理論學習的通知要求,，認真學習黨的‘十七大’報告,，結合酒店實際工作，立足本職求發(fā)展,，以全面落實科學發(fā)展觀,，構建和諧南天為核心,，并及時了解職工思想動態(tài)，做好職工的思想引導工作,，取得了明顯成效,，職工的思想覺悟和政治素質得到了進一步的提高。

二,、三大工作目標完成情況

年初將管理工作,、服務質量管理、經(jīng)營工作列為年三大工作目標,。一年來,，通過努力，在各方面均取得一定成效,。

(一)管理工作目標方面

1,、精細化管理目標的提出，使酒店全體管理人員樹立了“天下大事,、必做于細”的良好管理理念,。工作中,，更加注重管理上的細微,、教育引導上的細微、服務上的細微;避免了重布置,、輕檢查,，做到了腦勤、眼勤,、手勤,、腿勤;注重觀察問題、思考問題,，將精細化管理理念落實到工作的方方面面,，效果很好。

2,、效能化管理目標,。根據(jù)上級黨委要求，酒店結合實際,，開展了轉變職工作風,、加強工作效能建設活動。通過此項活動,，解決了不少存在的諸如干事拖拉,、推諉扯皮、責任心不強,、工作效率不高等工作作風問題,，形成轉變職工作風,、提高效能的長效管理機制和一切按照制度和經(jīng)濟規(guī)律辦事、真抓實干,、愛崗敬業(yè)的工作作風,。

3、成本管理目標,。今年以來,，酒店嚴格控制成本，節(jié)能增效,。首先,，加強了財務核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支,，分析營業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核,，避免了各收銀臺的漏洞,。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳,、漏帳,、死帳的發(fā)生。其次,，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作,，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用,。在采購環(huán)節(jié)上,，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少,，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系,，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓,。再次,，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導,，提高了酒店職工,、員工的節(jié)約意識。

4,、設備設施維護保養(yǎng)管理目標,。本著保養(yǎng)和維修相結合、修舊如新、修新如新的原則,，各部門注意設備設施維護,、保養(yǎng)，總結改進不正確的容易損壞設備設施的操作方式,，盡量將一些小問題消滅在萌芽狀態(tài);將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中,，必要的環(huán)節(jié)要形成制度，形成良好的操作習慣,。

5,、用全新的理念與思路做好各項管理工作。酒店要求管理人員提高自身素質的,，樹立全新的管理理念和思路,，注重吸收、借鑒別家酒店好的經(jīng)驗和方法,，應對新的形勢,、新的任務和新的市場競爭。結合新勞動法的出臺,，酒店認真對原《員工守則》作相應修改和完善,，明年年初正式執(zhí)行新《員工守則》。

(二)服務質量管理目標

一年來,，酒店的服務工作在保持發(fā)揚我店好的做法的基礎上,，還在以下兩個方面做出不少努力。一是進一步完善了培訓方式,。采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式,，結合服務人員的知識結構,，找準部門特點與弱點,，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓,，促進酒店管理水平和服務質量的提高,。同時，建立健全班前例會制度,，以便及時總結前一天的工作,，并安排當天的工作。二是注重教育,、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想,，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務中仔細揣摩顧客的消費心理,，盡量滿足客人合理的要求;轉變“怕麻煩,、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑,，擴大宣傳面,，以擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高,。

(三)經(jīng)營工作目標

3 / 6

經(jīng)營工作是我們全部工作的核心,，酒店緊緊抓住兩大主營部門客房、餐廳收入,，在現(xiàn)有條件下努力開拓市場,。通過酒店全體干部職工的共同努力，酒店總營收xx萬元,。其中客房收入xx萬余元;餐飲收入xx萬余元;其他收入xx萬余元,。

1、宣傳促銷工作,。今年酒店仍繼續(xù)完善推行全員促銷,。以營銷部為龍頭，勤走動,，多溝通,，利用各種渠道和有限的資源，結合自身特點進行宣傳,、促銷,，積極開發(fā)新客源。今年,，酒店加大了對團隊會議的銷售力度,，想方設法。及時獲取了解真實可靠的客源,、團會信息,，并隨著市場的變化及時調整營銷策略。營銷部主動與各經(jīng)營部門溝通,，了解客源狀況以及存在的困難與問題,，出主意、想辦法,，開展有針對性的促銷,，取得較好成績。

細褡櫓

貧?在效能建設查擺問題階段,，在黨員中開展了批評與自我批評,，不斷地提高了黨員的黨性修養(yǎng)。此外,，黨支部注重培養(yǎng)新黨員,。加強了對新黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)教育和管理，今年上半年，我酒店支部陳波同志順利通過黨員預備期考察轉正,，入黨積極分子盤水英經(jīng)考察評議納入黨員考察對象,。

3、工會,、共青團工作及企業(yè)文化建設

工會,、共青團繼續(xù)以“南天精神”和構建企業(yè)文化建設為主線開展各項工作。特別是“質量,、效率,、服務月”的成功開展，激發(fā)了廣大員工的敬業(yè)精神和協(xié)作精神,，為酒店造就一個寬松有益的進取環(huán)境,。酒店員工流動性大，在用人理念上,，酒店和工會,、共青團要繼續(xù)體現(xiàn)“德”字原則，對重點部門,、重點崗位采取了一定的措施,，想方設法、創(chuàng)造條件留住優(yōu)秀人才,、骨干,，發(fā)揮所長。酒店的文化建設緊緊圍繞以“倡導最佳服務,、贏得最佳信譽,、爭取最佳效益、塑造最佳形象”開展工作,，工會,、共青團在工作、生活上給予員工關心和幫助,。在管理上,，注意體現(xiàn)“有情領導,、無情管理”的意識,。通過努力，我酒店繼續(xù)保持了自治區(qū)“青年文明號”榮譽稱號,，酒店總臺及客房部副經(jīng)理分別被評為市“巾幗文明崗”和“巾幗文明標兵”稱號,，今年，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機,，組織全體干部職工積極開展有針對性的,、立足本職、有特點的崗位練兵和技術比武活動，也取得了可喜成績,。

5 / 6 持進行安全衛(wèi)生大檢查,，并對存在的安全隱患及時、限時整改;保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位、整改及時,，切實消除安全隱患,。安全生產(chǎn)月期間，在酒店開展了一次全員安全教育活動,，參與率達100%,。出安全板報4期，開展了安全知識考試,、消防操作比賽和消防疏散演練等活動,，大大提高了廣大干部職工的安全意識。

五,、存在問題

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、理論學習方面，仍存在工學矛盾的問題,。有待進一步加以克服,，并用理論去指導實踐，用新思想和科學理論解決工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況,。

2、在制度建設中,，還存在不盡完善之處,，有些制度針對性與操作性與現(xiàn)實有一定差距，因此在編的《酒店操作實務》至今未能完整出版,，特別是餐飲部的制度建設,，有待進一步量化和完善。

3,、由于歷史原因,，酒店的負債給酒店各項工作的順利開展帶來一定影響。

4,、餐飲部的經(jīng)營狀況不是很理想,。

銀行經(jīng)營情況工作總結篇三

xxx市聯(lián)社電子銀行部：

一、有關指標完成情況分析

（一）信通卡發(fā)行量和卡內余額

截止9月底,，我轄信通卡存量 張,，完成全年任務100.59%,。卡內余額萬元,，完成全年任務的79 %,。采取的措施一是利用布放農信“村村通”機會，宣傳以折換卡方便支??；二是宣傳信通卡無年費，小額帳戶管理費等優(yōu)勢條件,；三是利用代發(fā)各種農業(yè)補貼機會,，宣傳信通卡優(yōu)勢，促進發(fā)卡量,。

（二）特約商戶及pos布放

信“村村通”農戶主要針對農村內小商店,、小農資超市等。二是加大對信用社主任,、柜員,、會計、客戶經(jīng)理培訓力度,，使他們熟悉各種pos特點,，加大營銷力度。

（三）atm布放及交易量分析

目前我轄布放atm 臺,，開通運行 臺,，還有一臺存取一體機任務未完成。整體運行平穩(wěn),。開機率95%,，平均每臺每天 筆業(yè)務。業(yè)務主要集中在信通卡取款,。atm交易量差距較大,，主要是城區(qū)信用社atm交易量較大，而布放在農村較偏避的交易量明顯較少,。主要原因一是信用社atm開通時間不長,，加之宣傳力度不夠，客戶未認識到信用社atm,；二是個別社atm布放位置選擇不夠合理,，影響交易量。三是信通卡較其他行市場占有率低,，造成客戶在信用社atm交易量小,。

（四）網(wǎng)銀業(yè)務和短信平臺

我轄網(wǎng)銀業(yè)務未正式對外開通，是試運行階段,，目前業(yè)務運行平穩(wěn),，未發(fā)現(xiàn)問題。短信平臺業(yè)務發(fā)展穩(wěn)定,，便利性使信通卡客戶主動開通短信平臺,，開通用戶 戶。電話銀行 戶,。

（五）村村通業(yè)務

截止9月底,，全轄共布放epos機 部，市聯(lián)社分配全年任務為 部,，完成任務的107%,。覆蓋xxx114個自然村，覆蓋率為%,。其中： “基層建設年”幫扶村epos布放任務涉及 個村,，已完成 臺，個村,，剩余北齊同村和西安家莊村 個農村尚未布放,，正積極篩選合格農戶，近期完成,。

epos使用情況方面：農戶對存取款和查詢功能使用較多,，消費、轉賬功能使用率低,。在機具利用率方面,，全轄epos使用率不高，盡管已為商戶布放機具,，卻沒有操作過實際業(yè)務,。主要原因一是宣傳力度小，大部分農戶還沒有認識到epos的方便,、快捷,。二是epos功能限制，目前該機具只支持信通卡,，其他銀行卡不支持消息和查詢等功能,，再就是epos限額低，存取現(xiàn)單筆1000元,，不夠方便,。三是農戶還是持幣消費習慣，沒有形成持卡消費理念,，造成消費業(yè)務偏少,。四是還未支付特約農戶手續(xù)費，造成使用積極性不高,。

二,、下月工作計劃

一是對外加大對信通卡,、pos機、atm機等電子銀行業(yè)務的宣傳力度,，擴大市場占有率,。二是對內部職工加大培訓力度，使信用社職工人人都懂pos機相關知識,，人人都是營銷員,。三是加大對本部室人員培訓和學習力度，擴展知識面,，學懂學精業(yè)務知識,，更好的促進工作。

總之,，我們按照職責分工,，努力做好本職工作，擴大我轄電子銀行業(yè)務的市場占有率,。

二〇一二年十月二日

銀行經(jīng)營情況工作總結篇四

截止到2011年11月30日,，公司實現(xiàn)擔保費收入萬元，擔保賠償準備金548萬元,，短期責任準備萬元,，實現(xiàn)未分配利潤318萬元。

根據(jù)預測2012年授信額度,，累計擔保余額,，估計2012年業(yè)務量、業(yè)務收入,、利潤都將翻一番,。

尊敬的董事長、監(jiān)事長,，各位董事,、監(jiān)事，各位股東：

2011年,，我們在組織建設,、制度建設、業(yè)務發(fā)展,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、團隊建設、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果,。

嶄新的2012年即將到來,，讓我們繼續(xù)團結在以楊自川同志為核心的董事會的堅強領導下，堅定必勝信心,，勇敢面對挑戰(zhàn),，扎實工作,，銳意進取，一如既往的堅持“互利共贏,，服務中小企業(yè)”的宗旨,，秉承“嚴謹,、誠信,、務實、共贏”的工作理念,，我們堅信通過全體公司員工的共同努力,，我們定能書寫松銀歷史的新篇章！

謝謝,！

江蘇松銀投資擔保有限公司

二〇一一年十二月二十二日

一,、政治學習方面

銀行經(jīng)營情況工作總結篇五

于此同時，由于國家宏觀調控,、央行財政政策,、貨幣政策的調整，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿行業(yè)信貸風險的過度集中,，鑒于控制風險,、分散風險的考慮，各大銀行紛紛暫停對鋼貿行業(yè)的授信,、放貸,，甚至停止了與鋼貿企業(yè)有關聯(lián)擔保公司的合作。針對宏觀調控政策下鋼貿行業(yè)的嚴峻形勢,，公司積極果斷調整應對措施,，全力保持公司業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務范疇的新業(yè)務,，這里包括業(yè)務品種創(chuàng)新,、產(chǎn)品結構創(chuàng)新，加大關注商業(yè)擔保,、制造業(yè)擔保,、特別是對非鋼貿企業(yè)的擔保業(yè)務，通過各大資源平臺培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質客戶群,，現(xiàn)有的資源平臺包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū),、鎮(zhèn)江銘基商貿城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等,。

二,、經(jīng)營與管理情況

銀行經(jīng)營情況工作總結篇六

共清收x萬元，完成全年計劃x萬元x,，未完成計劃指標,。

其中存量貸款收息x萬元,，季度計劃x萬元，全年計劃x萬元,；不良貸款收息x萬元,，完成季度計劃x萬元x，完成全年計劃x萬元x,；新增貸款收息x萬元,，完成全年計劃x萬元x。

其中一季度計提定期存款應付未付利息x萬元,；應計提拆借總部資金利息x萬元未收,，應付總部臨時借款利息x萬元未付，實完成利潤x萬元,。

二,、經(jīng)營狀況分析通過以上數(shù)據(jù)分析，xx支行各項業(yè)務發(fā)展基本達到了預期的目標,，呈現(xiàn)出以下幾個特點：

銀行經(jīng)營情況工作總結篇七

工會,、共青團繼續(xù)以“南天精神”和構建企業(yè)文化建設為主線開展各項工作。特別是“質量,、效率,、服務月”的成功開展，激發(fā)了廣大員工的敬業(yè)精神和協(xié)作精神,，為酒店造就一個寬松有益的進取環(huán)境,。酒店員工流動性大，在用人理念上,，酒店和工會,、共青團要繼續(xù)體現(xiàn)“德”字原則，對重點部門,、重點崗位采取了一定的措施,，想方設法、創(chuàng)造條件留住優(yōu)秀人才,、骨干,，發(fā)揮所長。酒店的文化建設緊緊圍繞以“倡導最佳服務,、贏得最佳信譽,、爭取最佳效益、塑造最佳形象”開展工作,，工會,、共青團在工作、生活上給予員工關心和幫助。在管理上,，注意體現(xiàn)“有情領導,、無情管理”的意識。通過努力,，我酒店繼續(xù)保持了自治區(qū)“青年文明號”榮譽稱號,，酒店總臺及客房部副經(jīng)理分別被評為市“巾幗文明崗”和“巾幗文明標兵”稱號，今年,，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機,，組織全體干部職工積極開展有針對性的、立足本職,、有特點的崗位練兵和技術比武活動,，也取得了可喜成績,。

5 / 6 持進行安全衛(wèi)生大檢查,，并對存在的安全隱患及時、限時整改;保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位、整改及時,，切實消除安全隱患,。安全生產(chǎn)月期間，在酒店開展了一次全員安全教育活動,，參與率達100%,。出安全板報4期，開展了安全知識考試,、消防操作比賽和消防疏散演練等活動,，大大提高了廣大干部職工的安全意識。

五,、存在問題