無論是個人還是組織，都需要設定明確的目標,，并制定相應的方案來實現(xiàn)這些目標,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院文化建設方案篇一

加強醫(yī)院文化建設,，是醫(yī)院得以持續(xù)發(fā)展的重要條件之一,。為保證醫(yī)院“十一五”規(guī)劃的順利實施，在思想和文化上提供精神保證,，經(jīng)醫(yī)院文化建設領導小組討論,，形成以下方案。

一,、指導思想

以人為本,、創(chuàng)新發(fā)展

二、目的和任務

堅持“以人為本”的指導思想,，采取多種形式,，從各個方面入手，提倡積極 進取,、積極向上的醫(yī)院精神,，營造溫馨友愛、科學人文的文化氛圍,，為醫(yī)院的各項工作提供思想保證,。

三、具體規(guī)劃

（一）提煉醫(yī)院文化理念,，完善醫(yī)院形象識別系統(tǒng)

1,、目的：醫(yī)院自2001年始引入形象識別系統(tǒng)，首先確定了醫(yī)院標識,、標準色,、標準字等視覺識別系統(tǒng)，并廣泛應用于各種辦公用品和宣傳載體上,。修訂醫(yī)院的各項工作制度和崗位職責,，制作院歌、醫(yī)院畫冊,、醫(yī)院宣傳片以及宣傳欄等,，規(guī)范員工行為準則，營造和諧向上的文化氛圍,，在行為識別系統(tǒng)方面也日漸規(guī)范,。醫(yī)院文化建設也逐漸被廣大員工和社會所接受和認可。提煉并確定醫(yī)院理念識別系統(tǒng)，完善醫(yī)院形象識別系統(tǒng),，將會在增強醫(yī)院凝聚力,、塑造醫(yī)院形象方面起到積極作用，尤其會對醫(yī)院的整體工作起到核心的指導作用,。

2,、內(nèi)容及方法：提煉出醫(yī)院各項理念，歸納出醫(yī)院文化的核心內(nèi)容,，包括醫(yī)院價值觀,、醫(yī)院精神、醫(yī)院使命,、醫(yī)院愿景等,，完成其征集和確認工作。方式可采取通過院內(nèi)網(wǎng),、院報和周會等渠道，員工廣泛征集和專業(yè)人士從中提煉相結合,，最后由醫(yī)院管理層確定,。

（二）加強思想引導和教育

1、目的：通過各個層級的理論學習,，使全院上下了解醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療市場的發(fā)展要求,，結合自身的具體工作，全面落實醫(yī)院的工作方針,。

2,、形式：進行干部培訓，組織員工學習,。

（三）以器官移植項目為典型范例,，通過系列活動，倡導協(xié)作風尚

1,、目的：我院器官移植工作的成績有目共睹,，事實證明，器官移植是一個需要多學科相互協(xié)作,、共同配合才能完成的技術項目,，它的成長過程也最能體現(xiàn)團結協(xié)作的主題?；顒拥闹饕康氖亲寛F隊成員有歸屬感和價值感,，體現(xiàn)其在團隊中的作用和意義，并促進成員間的感情交流,，同時也是體現(xiàn)醫(yī)院所倡導的協(xié)作風氣,，對全院員工尤其是其他項目組也起到促進作用。

2、活動內(nèi)容：包括兩部分內(nèi)容,，對患者舉辦健康知識講座,、與麻醉科、手術室,、icu,、輸血科、泌尿外科,、心內(nèi)科,、超聲科等“幕后科室”見面會、患者感受交流等（患者方面擬邀請6個親體移植家庭,，待商榷）,；對院內(nèi)舉辦經(jīng)驗介紹（團隊內(nèi)進步較快的個人）、制作項目組畫冊（大事記,、主要成員,、領導寄語,、成員心聲,、患者感受等）和聯(lián)誼活動等。同時,，還將邀請醫(yī)院下一步需要培植的項目團隊成員，增強其集體感和協(xié)作精神,。

（四）開設文化學堂，舉辦系列知識講座

1,、目的：醫(yī)院近年來舉辦的各種知識講座很受廣大員工歡迎,，內(nèi)容涉及禮儀服務、精神減壓,、家庭婚戀、親子教育,、服裝色彩,、健康家庭等多方面內(nèi)容。這些都在一定程度上豐富了員工的文化生活，多領域的知識普及對員工的整體素質也是一種提升。

2,、活動內(nèi)容：鑒于以往講座沒有統(tǒng)一安排,、較為散亂的情況,，“十一五”期間將在繼續(xù)開展這一活動的基礎上，整合成系列講座,，形成一整套,、系統(tǒng)性的知識講座，形成統(tǒng)一安排,、固定時間,、課程有序的特點。另外還將結合每年醫(yī)院文化建設主題,，安排相關內(nèi)容的講座和專題報告,。

（五）暢通醫(yī)院文化渠道。發(fā)揮宣傳和導向作用

1,、目的：院報,、院內(nèi)網(wǎng)和各種宣傳欄一直是醫(yī)院文化建設的主要平臺，在領導與員工,、員工與員工,、醫(yī)院與患者之間起到了溝通和交流的作用，促進了相互間的理解和支持,。今后將繼續(xù)強化導向作用，使其成為文化建設的主要陣地和宣傳載體,。

2,、實施內(nèi)內(nèi)容：在院內(nèi)網(wǎng)開設醫(yī)院文化專欄，專人負責,，隨時發(fā)布醫(yī)院文化的內(nèi)容,；利用門診樓和住院部連廊部分，建設醫(yī)院文化長廊,。

（六）舉辦有獎征文暨演講比賽

通過主題征文,，在全院范圍內(nèi)征集，從中優(yōu)選部分文章,，在一定范圍內(nèi)進行演講比賽,。之后通過院報、院內(nèi)網(wǎng)和文化長廊向全院員工展示,。

七）舉辦形式多樣的文體,、休閑活動，豐富員工文化生活

工會,、團委,、護理部利用各種形式，組織多樣的文體和休閑活動，譬如各種球賽,、文藝匯演,、運動會以及戶外活動等，豐富員工的文化生活,。

大連醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院

2006年3月

醫(yī)院文化建設方案篇二

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進一步深入,，醫(yī)院的所有制形式及經(jīng)營模式正處在變革當中，醫(yī)院從原來單一的國家所有逐漸轉變?yōu)閲?、集體,、個體等多種所有制并存的形式，國有醫(yī)院的經(jīng)營模式和運行方式也在朝著適應市場運作規(guī)律的方向發(fā)展,，并且,，改革開放和世界經(jīng)濟的一體化、外資引入醫(yī)療市場,，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競爭,，市場化經(jīng)營的理念逐漸深入到醫(yī)院的日常管理當中。醫(yī)院應以一種什么樣的人力資源管理來迎接新世紀的曙光呢,？應該認識到：追求卓越的文化,。而成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化，先進的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè),，就是因為先進企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應社會發(fā)展的要求,、更具有生命力的緣故。作為醫(yī)院思想政治工作內(nèi)容的一部分,，醫(yī)院文化越來越受到管理者的重視,，并把它放到與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展密切相關的戰(zhàn)略高度。

醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種,，救死扶傷,、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價值觀的體現(xiàn),，同時,，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認同和共有這個核心價值觀念,，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式,，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式,，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性,。

醫(yī)院的文化建設與制度建設既有區(qū)別又相互影響。在企業(yè)文化研究中,，有人把企業(yè)文化概括成三個層次：物質文化,、制度文化和精神文化,。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi),，即制度也是一種文化,。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體,；進一步說,，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式,。醫(yī)院文化建設也是如此,，即不能孤立地談文化建設。

制度與文化在演進方式,、表現(xiàn)形態(tài)和對人調節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進是采取"漸進式"的,，制度的演進是"跳躍式"的，但二者同處于一個過程之中,；前者是有形的,，往往以責任制、規(guī)章,、條例,、標準、紀律,、指標等形式表現(xiàn)出來,；后者是無形的，存在于人的頭腦中,，是一種精神狀態(tài),，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來,，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化,，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn),；制度管理主要是外在的、硬性的調節(jié),，而文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導,。同時，制度與文化永遠是并存的,。制度再周密也不可能凡事都規(guī)定到,，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用,，但也不能認為文化管理可以替代制度管理,。實際上,，在大生產(chǎn)條件下，沒有制度,，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同,，也不可能達成行動的協(xié)調一致。

二,、醫(yī)院文化建設的認識上有一些誤區(qū)

一是認為喊

口號

健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化,，要在管理,、技術、組織等方面不斷創(chuàng)新,，醫(yī)院才能長盛不衰,。在市場經(jīng)濟中，醫(yī)院文化的形成,，不是主動自覺的行動,，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念,，等到發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化有缺陷的時候,，再想改就非常困難了。

我院是一所有著近80年歷史的市級?？漆t(yī)院,，在長期的發(fā)展過程中，既有團結一致,、高度認同的優(yōu)秀傳統(tǒng),，又有思想守舊、觀念老化的桎梏,。在改革發(fā)展為主題的當今社會,，服務人民、奉獻社會仍然是醫(yī)院的永恒宗旨,，搞好醫(yī)院文化建設,，對提高醫(yī)療服務質量與水平，具有重大意義,。那么,，如何建設醫(yī)院文化呢？筆者以為：首先,，要抓認同感：通過廣泛發(fā)動群眾,，共同討論總結醫(yī)院各個歷史階段中所積累形成的優(yōu)良傳統(tǒng),、成功經(jīng)驗和優(yōu)秀風格,，將蘊藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以多種形式增加職工的凝聚力,，大家認同在先,，共同參與,，才能廣泛、深入地更新觀念,。

其次,，抓理念創(chuàng)新：醫(yī)院應結合改革和發(fā)展的實際，將醫(yī)院長期發(fā)展過程中的經(jīng)驗和“閃光點”加以提煉,、升華,，凝練出既富時代氣息、又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色,，即“以人為本,，德先于行；科技興院,，勇于創(chuàng)新,；注重實踐，嚴謹治學,；團結進取,，奉獻為榮”。

（一）狠練內(nèi)功,，自我充實,，提高醫(yī)療質量，為患者提供優(yōu)質服務是醫(yī)院的根本職責,，為此,，必須加強質量管理，建立健全醫(yī)療質量管理委員會和三級質控網(wǎng)絡,，強化首診醫(yī)師負責制,，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯的發(fā)生。

（二）轉變作風,，改善態(tài)度,，提高服務質量，醫(yī)院的業(yè)務管理要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務宗旨,，以簡化流程,、方便病人為著眼點采取一些新舉措，如門診大廳實行賓館式管理,，設大廳值班主任,、各層設導醫(yī)人員,，隨時解答病人疑問,。設立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視,。給病人一個溫馨,、清爽,、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（三）重視制度文化的建設,，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣,。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強醫(yī)院文化建設,，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化,，真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力,，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場的不斷發(fā)展中永遠立于不敗之地。

醫(yī)院文化建設方案篇三

根據(jù)公司十年發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化塑造,、傳承的需要,，通過系列形式多樣的文化活動，為員工調劑工作,、舒緩壓力,，促進新老員工之間和部門之間的相互交流、學習與融合,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力,，增強企業(yè)凝聚力和歸屬感,，為員工同創(chuàng)造一個豐富多彩的生活平臺和自我展示的舞臺空間,，營造公司和諧統(tǒng)一的文化氛圍，特制定統(tǒng)一的文化活動執(zhí)行方案,。

活動規(guī)劃

為讓更廣大員工參與到我們的文化活動中來,，以及為讓文化活動多樣化和多層次性，培養(yǎng)身心健康,、拼搏向上,、多才多藝的xx人，公司將分三個層面來規(guī)劃開展文化活動：一是公司層面,，這主要是為塑造企業(yè)統(tǒng)一的文化理念和行為而開展的大型文化活動,；二是區(qū)域部門層面，主要是為發(fā)揮各自區(qū)域部門優(yōu)勢和營造區(qū)域部門間精誠團結、競合共贏的文化特色而開展的區(qū)域性文化活動,；三是員工自發(fā)層面，主要是公司為員工的興趣發(fā)揮和自我價值實現(xiàn)而創(chuàng)造活動平臺,。

一,、公司層面文化活動

二、區(qū)域或部門層面文化活動

主要以大區(qū)或區(qū)域或門店或各部門為單位,，通過各種活動的組織,，讓各團隊成員之間相互交流、學習和互動,，凝聚共識,，活躍氣氛，營造團隊氛圍,。 (一) 活動目的：溝通交流,，團隊學習，活躍組織,。

(二) 活動時間地點：各職能部門主要利用周末時間,，業(yè)務線則以相對空閑時間，要求各部門或門店至少每季度組織一次,，地點根據(jù)活動內(nèi)容靈活安排,。 (三) 活動內(nèi)容和方式：為使活動內(nèi)容豐富多樣化，可以是座談交流會,、體育健身活動,、野外郊游等。

主要是“公司搭臺,，員工唱戲”的方式,，根據(jù)員工不同的興趣愛好自發(fā)組建一系列員工興趣俱樂部，并可根據(jù)公司業(yè)務開展和公共關系需要代表公司對外單位進行相應的活動交流加強聯(lián)誼,，既豐富員工的業(yè)余文化生活,，讓員工的興趣愛好有了展示和發(fā)揮的空間，也減輕了員工日常的壓力,，激發(fā)了工作動力,，使員工保持良好的精神狀態(tài)，更重要的是通過滿足員工興趣愛好需求這個紐帶,，增強員工對公司的歸屬感,、責任感和團隊精神，營造健康向上的文化環(huán)境,。

1,、活動內(nèi)容和方式：2015年系列興趣俱樂部包括籃球、足球、羽毛球,、乒乓球,、文藝等。

（1）組織方式：當某一興趣愛好的員工達到一定數(shù)量規(guī)模時,，由公司綜合管理部牽頭員工自發(fā)組建興趣俱樂部（如成立公司籃球隊,、足球隊等），由俱樂部選舉負責人全權負責興趣俱樂部日常管理和活動安排,，但前提是俱樂部必須接受綜合管理部的監(jiān)督和指導,。

（2）活動組織：興趣俱樂部日常活動自行安排,，每月度可開展一次正式活動,，俱樂部必須提前提供每次活動的方案，以及活動后照片,、活動開展情況等相關信息給綜合管理部備查,；當條件成熟時從俱樂部挑選隊員成立公司的籃球隊、足球隊和舞蹈隊,，公司統(tǒng)一發(fā)放隊服,，當公司業(yè)務開展和公共關系需要時由綜合管理部牽頭可代表公司參加外單位相關聯(lián)誼交流活動（例如與政府相關部門或合作伙伴的.籃球賽等），促進公司業(yè)務或公共關系維護,。

（3）獎懲管理：綜合管理部會制訂具體的管理辦法,，樹立俱樂部以公司文化理念為導向，公司會指定俱樂部中的一人專門負責日常組織協(xié)調及經(jīng)費管理,，各興趣俱樂部必須遵守執(zhí)行,，如果俱樂部不遵守公司管理規(guī)定或失去存在價值時則予以解散；年底視各俱樂部建設情況和效果,，公司進行適當?shù)脑u比和獎勵,。

2、活動經(jīng)費：除俱樂部讓會員交會費等方式自籌費用外,，公司提供一定的活動經(jīng)費,，配備活動道具或設備，公司撥予的活動經(jīng)費?？顚Ｓ?，不得挪作吃飯等它用。每月活動經(jīng)費乒乓球及羽毛球300元,、籃球及足球400元,、文藝500元，隊服,、設備及代表公司比賽費用（含場地,、吃飯,、水等）2萬元，共計4.28萬元,。

四,、預算費用：合計128.55萬元，,。

企業(yè)文化部 二0一三年一月二日

“一切以病人為中心”是博愛的服務宗旨,，“德術并舉，質量至上”是博愛的立院之本,，“誠信進取，愛崗敬業(yè)”是博愛的優(yōu)良院風,。新的目標,，新的發(fā)展，新的里程是博愛人永無止境的追求,。我們正加大步伐,，明志致遠，為建設全國名牌醫(yī)院而不懈奮斗,。

核心價值觀：控制與提升,。

企業(yè)精神：團結、盡責,、開拓,、創(chuàng)新。

企業(yè)作風：誠信做人,、誠實做事,。

管理理念：管理不是權力，管理是服務,、責任,。

服務理念：滿意沒有終點，服務沒有理由,，服務永無止境,。

人才觀：以德為先，注重能力,，強調協(xié)作,。

發(fā)展觀：用科技和人才打造健康產(chǎn)業(yè)的“百年老店”。

經(jīng)深圳市人口和計劃生育委員會批準注冊,，集臨床,、教學、科研,、預防,、保健,、康復于一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院，各種設施先進,、?？平ㄔO齊 全、技術力量雄厚,。目前是“全國百姓放心醫(yī)院”和深圳市社會醫(yī)療保險定點醫(yī)院,。2001年2月，世界衛(wèi)生組織,、國家衛(wèi)生部,、廣東省衛(wèi)生廳曾來院調研，均給 予了醫(yī)院高度評價,。

醫(yī)院依照“高新全,，優(yōu)中優(yōu)”的專科發(fā)展模式,，設立了內(nèi)科,、外科、婦產(chǎn)科,、兒科,、眼科、皮膚科,、口腔科,、醫(yī)療美容科、耳鼻喉科,、中醫(yī)科,、體檢科等多個科室。其中婦產(chǎn)科,、口腔科,、醫(yī)療美容科、眼科,、皮膚科,、男科等龍頭科室享譽國內(nèi)外，社會口碑極高,。

國家巨資引進大量尖端的醫(yī)療設備與先進診療技術,，并擁有一支由教授、副教授,、博士,、碩士等中、高級技術人才300多名組成的專家隊伍,，其中不乏享譽國內(nèi)外,、享有國務院特殊津貼的專家教授,。

醫(yī)院斥巨資先后引進美國visx高智能準分子激光治療系統(tǒng)、德國愛麗絲智能準分子激光治療系統(tǒng),、alex色素終結者,、超高斯大q激光祛斑系統(tǒng)、m22王者之心,、skin360°立體煥顏系統(tǒng),、nsl深藍v射頻除皺塑形系統(tǒng)、月光真空永久脫毛系統(tǒng),、冰點激光脫毛系統(tǒng),、cpt塑美極、盆底康復治療儀,、宮頸射頻消融治療儀,、白內(nèi)障超聲乳化治療系統(tǒng)、復合彩光嫩膚系統(tǒng),、新型半導體激光 脫毛系統(tǒng),、美國維納斯激光系統(tǒng),、高能超脈沖整形激光系統(tǒng),、法國纖體塑形系統(tǒng)、體外超聲吸脂系統(tǒng),、激光美齒系統(tǒng),、口腔種植機、無痛水激光口腔治療系統(tǒng),、意大 利四維超聲成像系統(tǒng),、螺旋ct、美國u-100釹激光碎石機,、美國史塞克腹腔鏡,、宮腔鏡、島津大型遙控x光機,、c型臂x光機,、意大利大型臭氧發(fā)生系統(tǒng)、美 國基因雜交捕獲放大系統(tǒng),、德國全自動化學發(fā)光免疫分析系統(tǒng),、熒光免疫分析系統(tǒng)、全自動血球分析儀等各種國內(nèi)外高新設備儀器100多臺,，使現(xiàn)代臨床診斷治療 與醫(yī)學研究的水平大大提高,。

醫(yī)院運用現(xiàn)代化的經(jīng)營管理體制，廣納管理人才和醫(yī)學人才,，并強調“事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人”的人才觀， 從 而使醫(yī)院擁有了一直思想新,、業(yè)務精,、醫(yī)德高、團結好的高素質的員工隊伍,。醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家省市各種衛(wèi)生管理規(guī)章制度,，注重抓日常醫(yī)療質量管理和流程化優(yōu)質 的服務。以滿足病人多元化,、多層次的服務需求,，融醫(yī)學前沿性、醫(yī)學經(jīng)驗性,、醫(yī)學人文性為一體,，努力創(chuàng)立良好的醫(yī)療信譽。

醫(yī)院文化建設方案篇四

為建設先進的醫(yī)院文化,，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，構建和諧平安醫(yī)院,，結合我院實際,，制定如下實施方案。

以鄧小平理論和“xxxx”重要思

想為指導,，牢固樹立以人為本,，全面、協(xié)調,、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針,、政策,，在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上,，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結合,，以“群眾滿意”為追求，以促進發(fā)展為宗旨,，以誠信友愛為基石,，以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力,，努力建設具有鮮明時代特征,、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念,，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,，樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風,，為構建和諧醫(yī)患關系，塑造良好醫(yī)院形象,，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力,。

(一)醫(yī)院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發(fā)展要求,、遵循文化發(fā)展規(guī)律,、符合醫(yī)院發(fā)展實際、反映醫(yī)院精神的文化體系,。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設,，內(nèi)強素質，外塑形象,，增強凝聚力,，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一,，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,。

(二)醫(yī)院文化建設基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚,、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感,、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論,，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱,。醫(yī)院文化建設主要包括總結,、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神;結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色,、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念;進一步完善醫(yī)院制度,，寓文化建設于制度之中，規(guī)范員工行為,，提高管理效能;提高醫(yī)療服務質量,，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象;營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力;構建協(xié)調有力的領導體制和運行機制,，不斷提高醫(yī)院文化建設水平。

醫(yī)院成立文化建設領導小組,，由xx同志任組長,，xx同志任副組長，xx,、xx,、xx,、xx同志為成員。下設辦公室,，由xx同志兼任辦公室主任,。

醫(yī)院文化建設從xx年開始實施，歷時五年,，分三個階段進行,。

(一)xx年為醫(yī)院文化推進階段，是醫(yī)院文化建設的起步和推進年,，全面實施階段,。

1、突出“一個核心”,。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,，在廣泛調研、充分論證的基礎上,，提煉醫(yī)院核心價值觀,，確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略,，制定符合醫(yī)院實際,、科學合理、便于操作,、長遠目標與階段性目標相結合的醫(yī)院文化建設規(guī)劃,。

2,、抓住“三個重點”,。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度,，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,，編制行為規(guī)范,、制定文化手冊。重點在精神文化,、行為文化、物質文化三個方面實現(xiàn)新突破。

3,、做到“三個統(tǒng)一”?？偨Y我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),，挖掘醫(yī)院文化底蘊，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念,、以醫(yī)院環(huán)境建設為核心的醫(yī)院內(nèi)涵,、以員工形象為核心的行為舉止工程,。

4、形成“一個體系”,。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構,，引進先進醫(yī)院文化,，整合醫(yī)院文化資源，制定文化建設規(guī)劃，舉辦文化活動,，構建時代特色濃,、個性特色強,、符合醫(yī)院實際,、適應現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系,。

5、實現(xiàn)“一個目標”,。采取學習培訓,、媒體傳播等多種宣傳方式，持續(xù)不斷對員工進行教育熏陶,，形成強勢醫(yī)院文化,，提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢，塑造良好醫(yī)院形象,，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,。

(二)xx年至2013年為醫(yī)院文化發(fā)展階段，是醫(yī)院文化建設的鞏固提高階段,。

1,、圍繞“一個目標”。通過建立醫(yī)院文化建設的長效管理機制,，包括建立科學的管理制度,、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法;建立分工負責、關系協(xié)調的醫(yī)院文化建設責任體系;建立考核評價和激勵機制;建立保障機制,。

2,、抓好“兩個推進”。繼續(xù)推進“三個重點”,、“三個統(tǒng)一”,。

3、做到“三個延伸”,。加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究,，認真探索醫(yī)院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律,，搞好分類指導,，推動醫(yī)院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸,、從無形文化向有形資源延伸,、從管理文化向文化管理延伸。

4,、實現(xiàn)“四個提升”,。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設專職人員的培訓,，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識。積極總結和推廣醫(yī)院文化建設的先進經(jīng)驗,，用豐富鮮活的案例啟發(fā),、引導醫(yī)院文化建設,，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力,、競爭力、凝聚力和形象力,。

(三)2014年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段,，是醫(yī)院文化建設發(fā)展創(chuàng)新年。

1,、完善“三個規(guī)范”,。按照系統(tǒng)、科學,、實用的要求,，將醫(yī)院文化建設與醫(yī)療實踐緊密結合，醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結合,，創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系,，進一步完善醫(yī)院內(nèi)涵、行為舉止,、理念的規(guī)范工作,，全面優(yōu)化醫(yī)院形象。

2,、抓住“三個重點”,。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨,、便捷,、舒適、價格適宜的醫(yī)療服務,，重點抓好醫(yī)院管理文化,、服務文化、安全文化,。

3,、做到“兩個爭創(chuàng)”。堅持把學習,、改革,、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念，大力營造全員學習,、終身學習的濃厚氛圍,，積極創(chuàng)建學習型醫(yī)院,、學習型團隊，大力開展爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風”標兵和技術能手活動,。

4,、實現(xiàn)“一個目標”。落實科學發(fā)展觀,，把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設的突出位置,，切實保障員工合法權益，促進社會效益,、員工利益,、醫(yī)院實力的協(xié)調發(fā)展。

1,、廣泛宣傳,，統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育,，努力提高員工對文化建設重要性的認識,。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神,、管理理念和價值觀念,，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫(yī)院文化建設的自覺性,。

2,、加強領導，明確責任,。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設,，各科室負責人要對醫(yī)院文化建設進行系統(tǒng)思考，出思想,、出思路,、出對策，確定本科室文化建設的目標和內(nèi)容,，提出正確的管理理念,，并身體力行，率先垂范,，帶領全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設實施方案,。

3、以人為本,，全員參與,。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針,，尊重勞動,、尊重知識,、尊重人才、尊重創(chuàng)造,，用美好的愿景鼓舞人,，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作來培養(yǎng)人,，用科學的機制激勵人,，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性,、創(chuàng)造性和團隊精神,，達到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一,。

4,、突出重點，力求實效,。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分,，要立足醫(yī)院實際，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設為中心,，與黨的建設,、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，大力開展轉變觀念教育,、安全思想教育,、質量意識教育、職業(yè)道德教育,、愛崗敬業(yè)教育,、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀,，注重在繼承,、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新,、完善中提高,。

醫(yī)院文化建設方案篇五

醫(yī)院文化建設實施方案 各黨支部：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本,，全面,、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線,、方針、政策,，在弘揚,、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上,，積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結合,，以“群眾滿意”為追求,，以促進發(fā)展為宗旨，以誠信友愛為基石,，以人本管理為核心,，以學習創(chuàng)新為動力，努力建設具有鮮明時代特征,、豐富管理內(nèi)涵和各具特色的醫(yī)院文化,，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,，樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風,，為構建和諧醫(yī)患關系，塑造良好醫(yī)院形象,，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力,。

二、總體目標和基本內(nèi)容

醫(yī)院文化建設從2006年開始實施,，歷時五年,，分三個階段進行。(一)2006年為醫(yī)院文化推進階段,，是醫(yī)院文化建設的起步和推進年,，全面實施“13311”工程。1,、突出“一個核心”,。召開醫(yī)院文化推進會，廣泛宣傳發(fā)動群眾,，開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,，在廣泛調研、充分論證的基礎上,，提煉醫(yī)院核心價值觀,，確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略,，制定符合醫(yī)院實際,、科學合理、便于操作,、長遠目標與階段性目標相結合的醫(yī)院文化建設規(guī)劃,。

2、抓住“三個重點”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度,，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,，導入視覺識別系統(tǒng)，編制行為規(guī)范,、制定文化手冊,、策劃醫(yī)院形象、唱響院歌,、編辦院報,、完善網(wǎng)站，建設職工文化體育場所,、數(shù)字化圖書館等醫(yī)院文化設施,，重點在精神文化、行為文化,、物質文化三個方面實現(xiàn)新突破,。

3、做到“三個統(tǒng)一”,?？偨Y我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊,，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念識別系統(tǒng)、以醫(yī)院標識為核心的視覺識別系統(tǒng),、以員工形象為核心的行為識別系統(tǒng),，全面導入cis。

4,、形成“一個體系”,。組織學習考察和對外交流，加強文化隊伍建設,，建立文化實施機構,，引進先進醫(yī)院文化，整合醫(yī)院文化資源,，制定文化建設規(guī)劃,，舉辦文化活動，構建時代特色濃,、個性特色強,、符合醫(yī)院實際、適應現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系,。

5,、實現(xiàn)“一個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式,，持續(xù)不斷對員工進行教育熏陶,，形成強勢醫(yī)院文化，提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢,，塑造良好醫(yī)院形象,，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。(二)2007年至2009年為醫(yī)院文化發(fā)展階段,，是醫(yī)院文化建設的鞏固提高階段,，全面實施“1234”工程。

醫(yī)院文化建設方案篇六

為建設先進的醫(yī)院文化,，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，構建和諧平安醫(yī)院,，結合我院實際,，制定如下實施方案。

以“三個代表”重要思想為指導,，牢固樹立以人為本,，全面、協(xié)調,、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針,、政策,，在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上,，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結合,，以“群眾滿意”為追求，以促進發(fā)展為宗旨,，以誠信友愛為基石,，以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力,，努力建設具有鮮明時代特征,、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念,，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,，樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風，為構建和諧醫(yī)患關系,，塑造良好醫(yī)院形象,，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

（一）醫(yī)院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發(fā)展要求,、遵循文化發(fā)展規(guī)律,、符合醫(yī)院發(fā)展實際、反映醫(yī)院精神的文化體系,。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設,，內(nèi)強素質，外塑形象,，增強凝聚力,，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一,，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,。

（二）醫(yī)院文化建設基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚,、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感,、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論,，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱,。醫(yī)院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神,；結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色,、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念,；進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設于制度之中,，規(guī)范員工行為，提高管理效能,；提高醫(yī)療服務質量,，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象,；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力；構建協(xié)調有力的領導體制和運行機制,，不斷提高醫(yī)院文化建設水平,。

醫(yī)院成立文化建設領導小組，由同志任組長,，同志任副組長,，同志為成員。下設辦公室，由同志兼任辦公室主任,。

醫(yī)院文化建設從年開始實施,，歷時五年，分三個階段進行,。

(一)年為醫(yī)院文化推進階段,，是醫(yī)院文化建設的起步和推進年，全面實施階段,。

1,、突出“一個核心”。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,，在廣泛調研,、充分論證的基礎上，提煉醫(yī)院核心價值觀,，確定醫(yī)院的使命,、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合醫(yī)院實際,、科學合理,、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫(yī)院文化建設規(guī)劃,。

2,、抓住“三個重點”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度,，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,，編制行為規(guī)范、制定文化手冊,。重點在精神文化,、行為文化、物質文化三個方面實現(xiàn)新突破,。

3,、做到“三個統(tǒng)一”?？偨Y我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),，挖掘醫(yī)院文化底蘊，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念,、以醫(yī)院環(huán)境建設為核心的醫(yī)院內(nèi)涵,、以員工形象為核心的行為舉止工程。

4,、形成“一個體系”,。加強文化隊伍建設,，建立文化實施機構，引進先進醫(yī)院文化,，整合醫(yī)院文化資源,，制定文化建設規(guī)劃，舉辦文化活動,，構建時代特色濃,、個性特色強、符合醫(yī)院實際,、適應現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系,。

5、實現(xiàn)“一個目標”,。采取學習培訓,、媒體傳播等多種宣傳方式，持續(xù)不斷對員工進行管理制度,、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法,；建立分工負責、關系協(xié)調的醫(yī)院文化建設責任體系,；建立考核評價和激勵機制,；建立保障機制。

2,、抓好“兩個推進”,。繼續(xù)推進“三個重點”、“三個統(tǒng)一”,。

3,、做到“三個延伸”。加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究,，認真探索醫(yī)院文化建設的理論體系,、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類指導,，推動醫(yī)院文化建設的深入開展,，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸,、從管理文化向文化管理延伸。

4,、實現(xiàn)“四個提升”,。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識,。積極總結和推廣醫(yī)院文化建設的先進經(jīng)驗,，用豐富鮮活的案例啟發(fā),、引導醫(yī)院文化建設，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力,、競爭力,、凝聚力和形象力。

(三)年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段,，是醫(yī)院文化建設發(fā)展創(chuàng)新年,。

1、完善“三個規(guī)范”,。按照系統(tǒng),、科學、實用的要求,，將醫(yī)院文化建設與醫(yī)療實踐緊密結合,，醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結合，創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系,，進一步完善醫(yī)院內(nèi)涵,、行為舉止、理念的規(guī)范工作,，全面優(yōu)化醫(yī)院形象,。

2、抓住“三個重點”,。堅持把“以病人為中心”作為核心理念,，努力提供溫馨、便捷,、舒適,、價格適宜的醫(yī)療服務，重點抓好醫(yī)院管理文化,、服務文化,、安全文化。

3,、做到“兩個爭創(chuàng)”,。堅持把學習、改革,、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念,，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍,，積極創(chuàng)建學習型醫(yī)院,、學習型團隊，大力開展爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風”標兵和技術能手活動,。

4,、實現(xiàn)“一個目標”,。落實科學發(fā)展觀，把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設的突出位置,，切實保障員工合法權益,，促進社會效益、員工利益,、醫(yī)院實力的協(xié)調發(fā)展,。

五、基本要求

1,、廣泛宣傳,，統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育,，努力提高員工對文化建設重要性的認識,。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神,、管理理念和價值觀念,，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫(yī)院文化建設的自覺性,。

2,、加強領導，明確責任,。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設,，各科室負責人要對醫(yī)院文化建設進行系統(tǒng)思考，出思想,、出思路,、出對策，確定本科室文化建設的目標和內(nèi)容,，提出正確的管理理念,，并身體力行，率先垂范,，帶領全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設實施方案,。

3、以人為本,，全員參與,。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針,，尊重勞動,、尊重知識、尊重人才,、尊重創(chuàng)造,，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作來培養(yǎng)人，用科學的機制激勵人,，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性,、創(chuàng)造性和團隊精神,，達到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一,。

4,、突出重點,，力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分,，要立足醫(yī)院實際,，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設為中心，與黨的建設,、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，大力開展轉變觀念教育,、安全思想教育,、質量意識教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀,，注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新、完善中提高,。

醫(yī)院文化建設方案篇七

以堅持科學發(fā)展觀為重要指導思想,，以“救死扶傷,、服務人民健康”為理念,，努力維護人民群眾的健康權益,，以提供安全,、文明,、優(yōu)質,、便捷的醫(yī)療服務環(huán)境為目標,，積極創(chuàng)建平安醫(yī)院,。

通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,，使醫(yī)院全體醫(yī)務人員牢固樹立為人民健康服務的宗旨,；加強內(nèi)部管理,，自覺規(guī)范醫(yī)療服務行為,，提高醫(yī)療服務質量,；維護醫(yī)療服務秩序，切實解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點,、難點,、熱點問題；積極創(chuàng)建人民滿意的“平安醫(yī)院”。經(jīng)過努力,，力爭達到“平安醫(yī)院”的目標,。

1、組織機構健全,。制定創(chuàng)建工作計劃,、實施方案，層層落實責任制,。

2,、醫(yī)療行為規(guī)范。嚴格遵守國家法律法規(guī),，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)生技術人員從事診療活動,，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告,，不雇用“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)療技術水平,，保障醫(yī)療安全,。

3、醫(yī)患關系和諧,。樹立全心全意為患者服務的思想,，努力改善醫(yī)療服務態(tài)度，探索建立與患者及家屬溝通平臺,，建立矛盾糾紛調處機制,。自覺遵守衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時妥善得以化解,，嚴重擾亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止,。群眾對醫(yī)院的醫(yī)療服務質量、秩序,、環(huán)境等綜合滿意率達85%以上,。

4、職能有效發(fā)揮,。充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安沙雅”建設中的職能作用,，有效承擔我縣突發(fā)公共衛(wèi)生應急事件的救治任務，完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案,，健全急診搶救制度,，切實做好艾滋病、性病監(jiān)測和傳染病預防控制工作,，按照規(guī)定及時報送醫(yī)療信息,。

5,、內(nèi)部管理有序。建立健全內(nèi)部安全管理制度,，提高醫(yī)護人員及職工法制觀念,，自覺抵制不正之風。不參與xx組織活動,，杜絕黃,、賭、毒違法行為,。毒麻,、精神、放射性物品及各類危險品管理安全規(guī)范,。無發(fā)生各類責任事故,。

6、防范體系完善,。認真落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,，內(nèi)部治安得到加強，人防,、物防,、技防措施落實，盜搶扒竊現(xiàn)象明顯減少,，有效保障單位和就診病人的財產(chǎn)安全。按照《醫(yī)療機構基礎設施消防安全規(guī)范》的要求,，規(guī)范消防設施設置,，健全和落實消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時處置,，確保無火災事故,。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構災害事故防范和應急處置指導意見》的要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應急處置機制,。不發(fā)生重大刑事案件和治安災害,、交通、設備事故,，確保醫(yī)院安全,。

1、成立領導小組,，設立工作機構,，指導本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。

2,、院辦公室負責制定本院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作方案并組織實施,，做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的日常工作,。建立有效的工作機制，主動與衛(wèi)生,、綜治,、公安等相關部門溝通，加強信息交流,。及時向社會公開平安創(chuàng)建和醫(yī)療安全工作情況,。

3、醫(yī)院要積極落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的要求,，建立健全領導責任制和崗位責任制,，按照“誰主管、誰負責”的原則,，單位“一把手”是第一責任人,，分管領導具體負責。根據(jù)工作要求落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織機構,、人員,、經(jīng)費，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作列入議事日程,。牢記為人民服務的宗旨,，加強對醫(yī)護人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風,、職業(yè)道德教育,，加強業(yè)務培訓，提高醫(yī)療技術水平和服務質量,；改善服務態(tài)度,，加強與患者的溝通，妥善處理各種醫(yī)療糾紛,；加強內(nèi)部的治安防范和病房,、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設,，提高技防水平,，健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度,，落實重點要害部位的人防,、物防、技防措施,；加強消防安全工作,，落實防火安全檢查、整改,、監(jiān)督機制,；加強易燃易爆物品,、毒麻藥品、藥品和放射性物品的管理,，杜絕各類責任事故,。建立健全矛盾糾紛排查調處機制、內(nèi)部管理機制,、突發(fā)事件防控應急機制和檢查監(jiān)督機制,，扎實做好“平安醫(yī)院”建設工作。

4,、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”機構要充分利用和發(fā)揮各種宣傳渠道,，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意義,、任務和要求,，營造人人參與的良好氛圍。努力做好職工對平安建設的知曉率不低于95%,。

醫(yī)院文化建設方案篇八

? ? ? ?為進一步改善我院醫(yī)療環(huán)境質量,，提升醫(yī)療服務水平，提高醫(yī)務人員的環(huán)境意識,，建立理解人,、尊重人、關心人的人性化醫(yī)療服務模式,，決定在全院開展創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動,，結合醫(yī)院實際，特制定本方案,。

以黨的“十七大”重要思想為指導,，全面落實科學發(fā)展觀，以“高新技術和人文關懷”為基石,，深入開展綠色創(chuàng)建活動，不斷改善醫(yī)療環(huán)境,，提升醫(yī)療質量,，讓群眾看病放心、住院舒心,，讓醫(yī)護人員工作安心,、生活順心，促進醫(yī)院全面,、協(xié)調,、可持續(xù)發(fā)展。

打造綠色醫(yī)療環(huán)境,、優(yōu)化綠色服務模式,、拓展綠色管理機制,，實現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境“零污染”、醫(yī)患關系“零距離”,、醫(yī)療保障“零障礙”,，建成xx市首家“綠色醫(yī)院”。

一是保護環(huán)境的原則,。按照《環(huán)境保護法》《醫(yī)療廢物管理條例》等法律,、法規(guī)的要求，妥善處理醫(yī)用垃圾,、生活垃圾,，污水、廢氣排放須符合國家規(guī)定的標準,。

二是體現(xiàn)綠色的原則,。對單位進行綠化、美化,，室外植樹種草,，室內(nèi)置盆景花卉，見縫插綠,，常年見綠,。推行綠色管理，科學設置辦事流程,，合理確定科室布局,，提高工作效率，最大限度方便群眾看病就醫(yī),。

三是體現(xiàn)人文關懷的原則,。以人為本，以患者為中心,，理解人,、尊重人、關心人,，開展人性化醫(yī)療服務,。

敷料耗材，讓各種物資得到最大限度的利用,。

五是提升服務水平的原則,。優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié),，提高工作效率,，縮短患者各種等候時間；充分尊重患者知情同意權和選擇權,，開展親情服務,、實行導醫(yī),、導診，為患者提供舒適,、溫馨的診療服務,。

1、積極改善環(huán)境質量,，保證環(huán)境優(yōu)美,。規(guī)劃布局合理，沒有違法建筑,，選擇使用環(huán)保建材等各類環(huán)保產(chǎn)品,。隨時保持室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔、衛(wèi)生狀況良好,，不留死角,。

2、擴大綠地,、花圃面積,，使院內(nèi)綠化整體布局科學合理，醫(yī)院內(nèi)綠化覆蓋率達到有關要求,。

3,、加強污水污物處理管理，有效預防環(huán)境污染,。醫(yī)療廢物分類收集,、集中處理，日產(chǎn)日清,。一次性用品統(tǒng)一回收,，盛裝器皿要密閉并有防揚散措施和醒目標識。污水處理系統(tǒng)專人負責,，嚴格管理,，科學運行，醫(yī)療廢水按規(guī)定標準排放,。為此,，我們特制定了《污水處理站工作制度》、《醫(yī)療廢棄物管理制度》,、《放射科廢棄洗片液排放管理制度》。

4,、加強醫(yī)院感染管理工作,，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效預防和控制醫(yī)院感染,；進一步健全處理疫情機制,，傳染病報告專人負責,，網(wǎng)絡直報，保障患者的就醫(yī)安全,。為此,，我們制定了《院感工作制度》。

5,、積極開展生活垃圾分類投放,，按可回收、不可回收,、有毒有害三類進行管理,。

6、提倡無紙化辦公,，采取有效措施節(jié)水,、節(jié)電、節(jié)油,，使用清潔能源,，節(jié)約資源，減少物料浪費,。為此,，我們特制定了《開水房管理制度》、《水電管理制度》,。

7,、工作人員講普通話，使用文明用語,，禮貌服務,，衣著整潔、不隨地吐痰,，創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”,。為此，我們特制定了《醫(yī)院控煙工作制度》,。

8,、醫(yī)療廢氣、噪聲等污染物的排放須穩(wěn)定達到國家規(guī)定的標準,，對放射性物質和射線裝置進行有效管理,，嚴格控制放射性污染。為此,，我們特制定了《射線裝置管理制度》,。

9、嚴格遵守環(huán)境保護法律法規(guī)，無環(huán)境污染事故發(fā)生,，無環(huán)境違法行為,。

10、建立無障礙通道,，提供無障礙服務,。

11、實行“全天候無假日門診”服務,，開展微笑服務,、親情服務、導醫(yī)導診服務,，隨時為患者提供溫馨舒適的服務,。

12、在保證醫(yī)療安全的前提下,，各項檢查,、化驗快出結果；簡化就醫(yī)程序,，減少中間環(huán)節(jié),，提高辦事效率，縮短病人掛號,、候診及交費時間,，縮短病人的住院天數(shù)。

13,、建立急診綠色通道,，急診搶救、檢查,、化驗,、手術、取藥,、收費等區(qū)域布局緊湊,，流向合理，標志醒目,；各種危重病搶救,、交接班、病歷討論,、病人轉運,、醫(yī)療安全管理等制度健全完善；各種急診儀器設備完好,，搶救藥品有效充足,；急診醫(yī)護人員具有三年以上臨床經(jīng)驗且相對固定,，不得因費用問題推諉、拒絕,、延誤病人搶救，確保為急危重癥患者提供快捷高效的急診服務,。

14,、堅持合理檢查、合理用藥,、因病施治,。嚴格控制、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品,，使用有效而價廉的藥品,；繼續(xù)實行醫(yī)院同類醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查結果互認,。公示藥品,、診療價格，實行“門診收費清單”“住院一日清單”,，降低患者醫(yī)藥費用,。

15、建立醫(yī)患溝通制度,，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容,、形式，交流用語通俗,、易懂,，增強醫(yī)患感情交流；完善患者投訴處理制度,，及時受理,、解決患者投訴；采取多種方式,，收集患者意見,，及時改進工作。

1,、將綠色醫(yī)院的創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作計劃,，與等級醫(yī)院建設、醫(yī)院管理年,、醫(yī)療質量萬里行,、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作結合起來，制定比較完整的“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建方案,，制定并落實具體的檢查措施,。

2,、成立綠色醫(yī)院創(chuàng)建領導小組，由院長親自主抓,，建立健全保護環(huán)境,、節(jié)約能源和醫(yī)療污水污物處理等方面的規(guī)范制度，制定創(chuàng)建方案,，指定專人負責創(chuàng)建工作,，明確各科室部門職責。

3,、進行全員動員,，廣泛開展宣傳教育，普及環(huán)保知識,，倡導綠色理念,。懸掛環(huán)保公益廣告，病房,、走廊懸掛節(jié)水,、節(jié)電等環(huán)保提示牌，對行政,、后勤和臨床科室人員進行環(huán)保,、節(jié)能、衛(wèi)生等法律,、法規(guī)的培訓,。教育職工樹立環(huán)保觀念，增強保護綠地,、節(jié)約能源意識,。

4、通過講座,、培訓等多種形式對全體員工開展環(huán)保法律法規(guī)教育,，并配備必要的環(huán)保書籍、報刊等資料,。

5,、積極引導、推動醫(yī)院環(huán)境文化建設,，營造濃厚的環(huán)境宣傳氛圍,，經(jīng)常性地運用黑板報、櫥窗,、標語,、墻報、院內(nèi)通訊等宣傳陣地,，積極傳播環(huán)保知識,。

6,、利用重大環(huán)保節(jié)日等契機開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保主題活動,，讓醫(yī)患雙方在活動中接受教育,。組織職工參加環(huán)保公益活動。

7,、結合工作實際,，建立一整套節(jié)能降耗管理制度，并嚴格執(zhí)行,。

8、為“綠色醫(yī)院”的創(chuàng)建提供經(jīng)費保障和技術支持,，建立綠色創(chuàng)建檔案,，分類管理相關資料，長期積累,。

9,、建立獎懲制度，開展綠色創(chuàng)建競賽活動,，對節(jié)能降耗成績突出的科室和個人予以獎勵,，對不執(zhí)行相關規(guī)定，浪費能源,、增加污染的予以懲罰,。

10、針對醫(yī)療行業(yè)的特點,，我們高度重視醫(yī)院生產(chǎn),、生活安全，制定了《安全教育制度》,、《安全檢查制度》,、《消防安全管理制度》、《易燃易爆區(qū)域管理制度》,、《實驗室安全管理制度》,、《食堂管理制度》、《麻醉性藥品管理制度》,、《毒性藥品管理制度》,、《精神性藥品管理制度》。

1,、宣傳發(fā)動階段

召開全院“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建動員大會,，部署任務，明確責任,。利用宣傳櫥窗,、醫(yī)院簡報,、十五冶報、橫幅標語,、專題會議等多種方式廣泛動員全院職工都參與到創(chuàng)建活動中來,。

2、創(chuàng)建達標階段

一是進行醫(yī)院環(huán)境整治,；二是完善醫(yī)院環(huán)境規(guī)章制度,；三是整理“創(chuàng)綠”材料；四是接受區(qū)環(huán)保局初審,；五是醫(yī)院環(huán)境,、規(guī)章制度、“創(chuàng)綠”材料的再完善,。

3,、評估驗收階段

接受市環(huán)保局、衛(wèi)生局評估驗收,。

醫(yī)院文化建設方案篇九

各職能科室：

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期發(fā)展過程中形成并為廣大干部職工普遍認同和自覺遵循的價值觀念,、行為準則、精神理念等,，為貫徹黨的十七大會議精神,，深入學習實踐科學發(fā)展觀，努力建設先進的醫(yī)院文化,，凝聚職工力量,，樹立醫(yī)院形象，推動我院又好又快發(fā)展,，結合我院實際情況及發(fā)展戰(zhàn)略,，制定***人民醫(yī)院文化建設實施方案。

一,、指導思想和基本原則

（一）指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真踐行社會主義核心價值觀,，牢記“八榮八恥”,，大力弘揚“愛、精,、勤,、美”的醫(yī)院精神，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向,、凝聚和激勵作用,，不斷提高我院干部職工的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，努力構建富有醫(yī)院特色的文化體系,，為我區(qū)衛(wèi)生文化建設作出積極的貢獻,。

（二）基本原則

1,、堅持以人為本。堅持患者健康至上,，社會效益第一,，不斷提高服務質量，努力滿足人民群眾健康需求,。尊重勞動,，尊重人才，尊重創(chuàng)造,，充分調動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性,。

6、按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求,，構建協(xié)調有力的領導體制和運行機制,，不斷提高醫(yī)院文化建設水平。

三,、實施步驟

醫(yī)院文化建設是一項基礎性和長期性工程，從2012年開始實施,，歷時五年,，分三個階段進行。

1,、在全院職工中開展醫(yī)院文化及相關知識的學習,、普及活動，通過培訓學習,，使職工認識并認同醫(yī)院文化,，提高職工的綜合素質，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能,，增強職工的忠誠度,，形成醫(yī)院的凝聚力，促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展,。培訓方法可采用：自我學習,、專題講座、討論交流,，會議傳達,，演講、文化研討會等,。

-3制工作,，緊緊圍繞醫(yī)療質量、醫(yī)療安全等中心工作,，建立和完善各種規(guī)章制度,。突出文化含量,，將醫(yī)院文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范及職工手冊,，形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務文化,。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的主導作用，促進醫(yī)院管理水平和服務質量的提升,，使醫(yī)院工作更加規(guī)范,、更加科學。

3,、建設醫(yī)院品牌文化,，擴大醫(yī)院社會影響力。積極發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng),、樹立、宣傳醫(yī)院的先進典型,，用典型推動醫(yī)院文化建設,。以社會需求為導向、患者滿意為標準,、和諧醫(yī)院為目標,，樹立社會認可的醫(yī)院品牌、科室品牌,、專家品牌,、服務品牌等，全面提升醫(yī)院知名度和社會影響力,。

4,、定期組織醫(yī)院中層干部和醫(yī)院文化建設相關部門人員的培訓，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識,。積極總結和推廣醫(yī)院文化建設的先進經(jīng)驗,，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導醫(yī)院文化建設,，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力,、競爭力、凝聚力和形象力,。

1,、通過醫(yī)院文化建設的持續(xù)深入，不斷提煉,、凝結,、升華醫(yī)院核心價值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院愿景,、管理理念,、服務理念、人才理念,、科學發(fā)展理念等精神文化要求,。

（二）部門分工：

黨辦、科教信息科負責醫(yī)院文化建設的統(tǒng)一組織協(xié)調,，確保醫(yī)院文化建設的有序開展,。

各科室要通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新,，激活人力資源,，積極為職工個人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，關心職工,、愛護職工,，促進濃厚文化氛圍的形成。

工會要利用已有的設施和文體團隊,，通過開展各種寓教于樂的活動,，提高職工對醫(yī)院精神的認同感，提高職工的技能,、文化素質,。

團總支要引導青年團員把個人發(fā)展融會到醫(yī)院發(fā)展之中，為實現(xiàn)醫(yī)院與個人共同發(fā)展而努力,。

醫(yī)務科,、護理部等業(yè)務部門要通過強化質量管理,、學科建設,、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術人才提供成長機會,，不斷推動醫(yī)院醫(yī)療技術創(chuàng)新,，幫助專業(yè)技術人才實現(xiàn)人生價值，充實醫(yī)院文化建設內(nèi)涵,。

后勤服務中心要做好保障工作,，在院容、院貌等形象建設中發(fā)揮主觀能動性,，創(chuàng)新思維,，提升醫(yī)院品位。

五,、基本要求

-7化建設主題活動,。不斷總結新經(jīng)驗，解決新問題，推出新典型,，確保醫(yī)院文化建設健康發(fā)展,。醫(yī)院將建立表彰獎勵制度，對在醫(yī)院文化建設中做出突出貢獻,、取得明顯成果的科室和個人給予表彰獎勵,。

***人民醫(yī)院

二0一二年九月十日

醫(yī)院文化建設方案篇十

指導思想：

以科學發(fā)展觀為指導，把醫(yī)院文化建設列為醫(yī)院的發(fā)展的重要議事日程,，結合醫(yī)院工作實際,，立足“以人為本”，在加強醫(yī)院經(jīng)濟建設的同時,，大力加強醫(yī)院文化建設,，繼而提高醫(yī)院綜合實力，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,。

醫(yī)院精神：團結,、愛崗、敬業(yè),、奉獻

醫(yī)院宗旨：以病人為中心,，一切為了病人。

辦院理念：愛崗敬業(yè)求生存,，規(guī)范管理求質量,，和諧穩(wěn)定求發(fā)展

辦院方針：科技興院，中西醫(yī)并重,。

具體措施：

1,、行為學與管理學的著名規(guī)律是：“不被關愛的人是絕不會關愛

(1)每一年組織全院職工外出旅游休假1次。

(2)每隔一年為全院職工(含退休職工)健康體檢一次,。

(3)在醫(yī)院收入增長的同時逐步提高各項福利待遇,。

(4)每一年派到上級醫(yī)院進修5-8人。

2,、醫(yī)院及員工轉變觀念即“由施舍行善,、濟世行醫(yī)”向“服務

社會、病人第一”轉變,，由“恩賜者”向“仆人”轉變,，樹立“以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨,，全院形成行政后勤圍著臨床轉,，全院圍著病人轉的合力，盡力為病員提供一個良好的服務,。

醫(yī)院護理質量是醫(yī)院工作的核心,，是醫(yī)院生存的關鍵，提高醫(yī)院

(1)抓制度建設?！皼]有規(guī)矩,，不成方圓”。我們擬將全院各項工

作制度,，各級各類人員職責梳理成冊,，形成完整的管理手冊，以指導職工,，指導臨床展開工作,。

(2)抓核心制度的落實，建立醫(yī)院質量控制體系,。成立醫(yī)療質量,，

護理質量質控小組，以醫(yī)務科,、護理部為龍頭,，加強對病歷質量，處方質量,，護理質量及各項核心制度的考核,，督查，努力提高醫(yī)療水平,。

(3)抓人才的引進與培養(yǎng),。為切實保證臨床和病員診療的需要，

我們將采取請進來,，走出去,，留下來的方式，引進人才,。近2年擬引進外科技術人員2人,，肛腸科技術人員1人，內(nèi)科技術人員1人,，放射科技術人員2人,，招聘護士4人,，充實臨床第一線,，派出2-3名臨床醫(yī)生到解放軍總醫(yī)院、省醫(yī)院,、華西醫(yī)大附院進修,，努力培養(yǎng)人才，有效改善技術隊伍結構,。(4)抓設備投入,。

圍繞“健康溫江，生命之城” ,充分發(fā)揮醫(yī)院社區(qū)辦功能,積極

開展中醫(yī)藥文化進農(nóng)村、進社區(qū),、進家庭活動,，宣傳衛(wèi)生知識，宣傳健康知識,，宣傳醫(yī)院業(yè)務,，把黨和政府的溫暖送給人民群眾。廣泛宣傳中醫(yī)藥文化,。

用,，

1、積極組織參加我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)迎新春文藝演出,，區(qū)工會“五一”

文藝表演,，“三八”運動會、增加醫(yī)院活力,，凝聚力,、戰(zhàn)斗力，樹立良好的社會形象和信譽,。

2,、以黨建工作和行風建設為依托，積極在全體黨員,、干部,、職

工中開展“三創(chuàng)三爭”活動。從對黨員,、干部,、職工的正面教育與引

導入手，教育黨員,、干部,、職工牢固樹立“和諧醫(yī)患關系，從我做起”,，在全院黨員,、干部、職工中扎實開展“敬業(yè),、樂業(yè)”為主題的大討論,。以培養(yǎng)學習型、創(chuàng)新型,、服務型,、廉正型黨員、干部,、職工隊伍為目標,，努力提高黨員素質,，提升醫(yī)院形象，營造良好的醫(yī)院風貌,。

3,、切實抓好全院黨員、干部,、職工的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理,，制

定醫(yī)院《關于加強醫(yī)德醫(yī)風考核的補充規(guī)定》。結合醫(yī)院績效考核認真不定期考核,，兌現(xiàn)獎懲,。

4、每一年三月定為醫(yī)院學習月,。在全院開展“學習規(guī)章制度,，

增強法律意識，規(guī)范醫(yī)療行為”活動,。

5,、堅持醫(yī)院藥品集中招標采購達90%以上，保證全年藥品采購積

分達90分以上：召開醫(yī)療器械,、藥品供貨商座談會,，對醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材進行招標確定,，與他們繼續(xù)簽定《廉潔供貨協(xié)議》,。

6、倡導文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī),、規(guī)范行醫(yī)，依法行醫(yī),，倡導踐行

“八榮”,，摒棄“八恥”，倡導學政治,、鉆業(yè)務,、樹正氣，努力營造一個健康,、文明,、和諧的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

7,、加強醫(yī)院黨風廉政建設,，以黨風促行風,，營建一個健康的執(zhí)

業(yè)環(huán)境,。繼續(xù)抓好反商業(yè)賄賂工作,，嚴禁收受“紅包”、“回扣”,、受吃請,，教育黨員同志帶頭依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī),、廉潔行醫(yī),，文明行醫(yī)，以良好的職業(yè)道德為榮,，樹立良好的個人社會形象及醫(yī)院社會形象,。

8、加強醫(yī)院文化建設,，以工會的形式建立三個協(xié)會,，即籃球協(xié)

會、乒乓 協(xié)會,、釣魚協(xié)會,，組織好衛(wèi)生系統(tǒng)迎新春文藝匯演、及職工運動會,，積極開展健康有益的文體活動,，以增強職工的凝聚力和向心力，豐富職工文化生活,，營造健康文明的生活方式,。

緊緊圍繞醫(yī)德醫(yī)風行風建設和服務質量，從細小環(huán)節(jié)入手,，不斷改進就醫(yī)環(huán)境,，大力倡導人性化服務，切實讓患者感受到了溫馨,、耐心,、細心、愛心的“四心”服務,。為了方便病人就醫(yī),，解決病人就診環(huán)節(jié)過多，等候時間過長問題,，實行劃價,、收費一站式服務，縮短病人就診時間,，使病人掛號,、收費取藥時間在15分鐘之內(nèi)完成。設置導醫(yī)臺,，有專人引導病人就診,，解決病人在就診前的一些困難,。為了更方便病人就診，在門診顯眼位置墻上掛了導醫(yī)標識,。全部更新了門診各科室候診椅,。醫(yī)院制定并規(guī)范醫(yī)務人員文明用語，杜絕禁語,，要求醫(yī)務人員在執(zhí)業(yè)過程中,，要面帶微笑，視病人如親人,。