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銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題四篇(模板)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-25 12:49:47
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題四篇(模板)
時(shí)間:2023-06-25 12:49:47     小編:一葉知秋

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題篇二

xx年對(duì)xx支行來講,,是辛勤耕耘的一年,,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,銀行支行年終工作總結(jié),。在全體員工的共同努力下,,xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,,團(tuán)結(jié)一致,,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),,以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市嘗創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?,F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:

1,、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,,較年初增長(zhǎng)2358萬元,,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元,較年初增長(zhǎng)1525萬元,,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,,較年初增長(zhǎng)833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,,較年初增長(zhǎng)1020萬元,,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬元,,余額為27517萬元,;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬元,,比年初新增萬元,。9月底,,我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平,。同時(shí),,我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),分別營(yíng)銷xx,、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計(jì)收息達(dá)到634、26萬元,,資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6,、6萬元,。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,,積極組織收入,提高收益水平,。截止11月底,,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7,、5萬元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬元,,基金1300萬元,,信托280萬元,各類保險(xiǎn)25萬元,,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元,。

4、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營(yíng)銷xx科技,、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82,、59萬元,,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71,、71萬元。11月,,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),,懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗,。

5,、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面:xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),,實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng),,在行慶50周年合唱比賽中,,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,,組織有序,,與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī),。

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中,,xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),,以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),,對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,,合理調(diào)配人員,,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的,。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,,通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對(duì)公高端客戶窗口,,不僅完善了理財(cái)中心的功能,,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),,要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),,大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),,并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,,存款余額增加22%,。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后,我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初32000萬元左右,。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),,篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng),。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2、積極推行績(jī)效管理,,提高支行管理水平

年初伊始,,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jī)效管理目標(biāo),、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,,經(jīng)過科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績(jī)效管理的推行,,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán)、利相匹配,,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,,積極營(yíng)銷客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,使xx科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基矗。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,,防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,面對(duì)dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),,要求員工提高核算質(zhì)量,,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,,迅速提高核算水平,。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,,將b級(jí)柜員崗位后撤,,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),,使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),,全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果,。3),、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動(dòng),,推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),,是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,,嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,到出入通勤門,,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,,定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng),。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng),,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),,經(jīng)過精心排練,,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

1,、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),,顯然人力不足,。

3、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,,需要樹立全員營(yíng)銷理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

xx年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線,,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),,規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn),。

1,、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬元,儲(chǔ)蓄日均新增20xx萬元,,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,,實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元,。國(guó)際業(yè)務(wù),、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4,、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度,,全面提升我行服務(wù)手段,,最大限度減輕柜面壓力。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題篇三

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來,,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進(jìn),,逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的**之路上,,勤奮自律,愛崗如家,,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心,。

進(jìn)入**銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事”。剛剛接觸,,我被嚇到過,,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,,荒于嬉”,。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,,即:早起一點(diǎn),,晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),,平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,,但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,,總是說我過的很好讓她自己保重,,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,,其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急;一面重新開機(jī),,按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,,急客戶之所急,,想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用,主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三,。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來說,,尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題篇四

我于20xx年x月接到省分行的調(diào)令,,調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理,。在xxx支行9個(gè)月的工作中,我勤奮努力,,注重創(chuàng)新,,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將我本人在20xx年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

20xx年二季度我在xxx支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,。

在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月,,我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn),,取得參加afp認(rèn)證考試資格,并于20xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試,。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,,勇于探索新理論、新問題,,創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,,加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),,我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,,成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)??蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?,從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),,我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,責(zé)任相對(duì)比較重大,。但是,,慢慢的,我變得成熟起來,,我開始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,,為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì),。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的`信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),,在和不同客戶的接觸中,,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題:

1,、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求,,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品,,這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;

2,、針對(duì)不同的客戶,,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源,,深挖細(xì)刨,,根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,,提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

3,、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,,而要保持清醒的頭腦,,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌;

總結(jié)過去,,是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足。展望來年,,我將會(huì)更有信心,、更加努力、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,,以爭(zhēng)為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題篇五

有成績(jī)就一定有不足之處,,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,,學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實(shí)際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,,有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在xx年里,,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,,有的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,,不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,,充分理解客戶的心態(tài),,善于換位思考,,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,,努力適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,,我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,,我將立足自身實(shí)際,,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,,不斷提高自身綜合素質(zhì),,有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,,與全體信用社職工一起,,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,,為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

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